《鄭明公司“四位一體”冷鏈物流體系構建研究》

1、主講人：徐仲瑾主講人：徐仲瑾商學院物流管理商學院物流管理1301班班追溯系統(tǒng)構建物流網絡系統(tǒng)構建人才管理與規(guī)劃宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析內部環(huán)境分析三步走戰(zhàn)略“四位一體”冷鏈物流體系優(yōu)化客戶關系管理系統(tǒng)構建PEST1.1外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析第一章鄭明戰(zhàn)略環(huán)境分析第一章鄭明戰(zhàn)略環(huán)境分析1、國家政策支持2、加入WTO后我國全面開放，冷鏈物流業(yè)不斷發(fā)展3、冷鏈物流行業(yè)的法律法規(guī)不斷完善和發(fā)展1、隨著改革的深入，我國經濟不斷發(fā)展，發(fā)展空間巨大2、我國是人口大國，冷鏈食品需求量大3、我國冷鏈物流行業(yè)發(fā)展迅速，潛力巨大1、社會進入信息社會，對物流的要求不斷提高2、人們生活水平不斷提高，對食品安全越來越重

2、視3、我國物流行業(yè)人才數量不斷增加1、物聯(lián)網、電子商務技術快速發(fā)展2、信息技術不斷提高，為企業(yè)發(fā)展提供支持3、國際現(xiàn)金冷鏈技術的引進u完整獨立的冷鏈物流體系尚未形成u市場化程度低，第三方物流發(fā)展滯后u冷凍冷藏技術落后、設施陳舊 u冷凍冷藏配送運輸效率低u缺乏上下游的整體規(guī)劃和整合*將更加注重第三方物流*更廣泛地采用信息技術*冷鏈裝備技術水平將不斷提高*冷鏈物流將得到整合，形成完整系統(tǒng)1.2 1.2 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析 1.31.3鄭明公司內部環(huán)境分析（鄭明公司內部環(huán)境分析（SWOTSWOT分析法）分析法）*鄭明公司在短短的數年內已經發(fā)展成為一家能夠提供多項物流服務的物流公司。通過外部環(huán)境

3、的機會與威脅、行業(yè)的競爭分析和內部環(huán)境的資源、能力分析。我們認為鄭明公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略是成為國際一流的冷鏈食品供應鏈集成商，并為客戶提供安全、高效、可靠、新鮮的食品。為此鄭明將以三步走戰(zhàn)略來實現(xiàn)：*第一步，鄭明公司搭建一體化的供應鏈物流網絡體系，夯實基礎設施建設；*第二步，鄭明打造成集商流、物流、信息流、服務流一體化的供應鏈集成商；*第三步，鄭明公司拓展疆域，線上與線下延伸，成為一家國際一流的冷鏈食品供應鏈集成商。鄭明可追溯系統(tǒng)總體框架第二章第二章 追溯系統(tǒng)構建追溯系統(tǒng)構建2.1案例分析案例分析臍橙生產流程2.2冷庫中食品的監(jiān)管冷庫中食品的監(jiān)管2.3物流運輸中食品的監(jiān)管物流運輸中食品的監(jiān)管第三章

4、第三章 物流網絡體系構建物流網絡體系構建鄭明現(xiàn)有冷庫布局鄭明現(xiàn)有冷庫布局 起點起點終點終點距離（公里）距離（公里） 運價（噸運價（噸/元）元） 需求（萬噸）需求（萬噸）上海松江南匯13.18552上海松江青浦39.84501上海松江蘇州83.7651.5上海松江無錫116.951000.6上海松江杭州169.261203上海松江紹興105.061400.2通過AutoCAD軟件及上表的數據信息，得出以下各地的坐標和費率3.1選址方法選址方法 綜合上述結果可以得出的最優(yōu)解坐標是（31.21，121.40），正好是接近南匯，結合lingo軟件求解可知這個位置到各個需求地的總費用為53453.71元

5、。而通過利用AUTOCAD得到的上海松江庫的相對地理位置坐標為（31.30，121.49），同理，利用軟件求解出所需要的費用為69751元。 序號序號網點名網點名地理坐標地理坐標序號序號網點名網點名地理坐標地理坐標1 1順義冷庫順義冷庫117.27,31.88117.27,31.881010 閔行冷庫閔行冷庫119.50,26.08119.50,26.082 2豆莊冷庫豆莊冷庫117.26,31.94117.26,31.941111浦東冷庫浦東冷庫121.40,31.39121.40,31.393 3普羹冷庫普羹冷庫121.40,31.44121.40,31.441212廣州增城庫廣州增城庫1

6、21.53,31.30121.53,31.304 4雪佳冷庫雪佳冷庫121.52,31.58121.52,31.581313廣州番禺庫廣州番禺庫128.87,47.72128.87,47.725 5吳涇冷庫吳涇冷庫118.92,32.14118.92,32.141414深圳南山庫深圳南山庫126.65,45.77126.65,45.776 6明興冷庫明興冷庫118.83,31.86118.83,31.861515貴陽冷庫貴陽冷庫121.59,38.94121.59,38.947 7虹橋冷庫虹橋冷庫119.38,31.42119.38,31.421616新儲冷庫新儲冷庫126.98,45.541

7、26.98,45.548 8桃浦冷庫桃浦冷庫120.87,32.01120.87,32.011717渝北冷庫渝北冷庫126.68,45.74126.68,45.749 9松江冷庫松江冷庫120.30,31.56120.30,31.561818雙流冷庫雙流冷庫126.65,45.79126.65,45.793.2網絡區(qū)域劃分網絡區(qū)域劃分 3.2.1網點相關數據的整合網點相關數據的整合 3.2.23.2.2 聚類分析聚類分析根據各倉儲網點的具體地理坐標，通過應用SPSS軟件聚類分析功能進行區(qū)域劃分，求解最終結果。依次執(zhí)行以下操作程序：根據上表輸入各個網點的地理坐標分析（A）分類（F）系統(tǒng)聚類（H）

8、選擇變量統(tǒng)計量（S），生成相關的圖表，得出的聚類的分 SPSS軟件現(xiàn)有倉儲網點聚類分析樹狀圖軟件現(xiàn)有倉儲網點聚類分析樹狀圖 經過對聚類的結果的分析，將鄭明當前現(xiàn)經過對聚類的結果的分析，將鄭明當前現(xiàn)有的倉儲網點劃分為四個區(qū)域有的倉儲網點劃分為四個區(qū)域,如圖：如圖：順義冷庫豆莊冷庫普羹冷庫雪佳冷庫吳涇冷庫明興冷庫虹橋冷庫桃浦冷庫松江冷庫閔行冷庫浦東冷庫廣州增城庫廣州番禺庫深圳南山庫貴陽冷庫新儲冷庫渝北冷庫雙流冷庫優(yōu)化路線圖*鄭明客戶關系管理系統(tǒng)設計鄭明客戶關系管理系統(tǒng)設計：* 鄭明CRM系統(tǒng)的設計主要分為查詢分析功能、系統(tǒng)服務功能和信息管理功能三大部分。鄭明CRM系統(tǒng)主要是給鄭明物流公司提供一個管

9、理與供應商，合作型企業(yè)和銷售商之間的關系的系統(tǒng)，其中查詢分析功能分為客戶分析、客戶滿意度、供應商分析、銷售統(tǒng)計查詢等四個模塊，系統(tǒng)服務功能分為權限管理、身份驗證以及外部接口三個模塊，信息管理功能分為客戶信息管理、客戶訂單管理、運輸信息管理以及客戶咨詢管理四個模塊。第四章第四章 客戶關系管理系統(tǒng)構建客戶關系管理系統(tǒng)構建*客戶主體:*供應商：鄭明冷鏈物流活動的委托人，處于供應鏈的上 游，主要有果蔬、肉類、海鮮等供應商，而鄭明物流為其提供倉儲、運輸、流通加工等服務。*合作型企業(yè)：主要是鄭明向其租賃冷藏車和租用倉庫，進行運輸業(yè)務合作。*銷售商：處于供應鏈的下游，主要是銷售冷凍冷鮮食品的商超和餐飲等相關

10、企業(yè)。* 供應商、合作型企業(yè)和銷售商共同構成了鄭明冷鏈物流中的商業(yè)流，對這三者進行有效的客戶關系管理可以促進鄭明物流公司的業(yè)務拓展與升級，為客戶提供安全綠色的食品，為鄭明物流公司未來的進一步發(fā)展奠定了基礎。*根據上述體系，鄭明可以更好的管理與客戶之間的關系，進一根據上述體系，鄭明可以更好的管理與客戶之間的關系，進一步提升企業(yè)的價值，建立起以鄭明物流公司作為主導的供應鏈，步提升企業(yè)的價值，建立起以鄭明物流公司作為主導的供應鏈，促進鄭明的做大做強，使得鄭明物流公司順利地轉型為集商流、促進鄭明的做大做強，使得鄭明物流公司順利地轉型為集商流、物流、信息流和資金流整合為一體的供應鏈集成商。物流、信息流和資金流整合為一體的供應鏈集成商。物質工程建設行為工程建設制度工程建設精神工程建設整