職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)測(cè)評(píng)講義

1、1職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容與按排一、實(shí)習(xí)目的二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、心理測(cè)評(píng)2、評(píng)價(jià)中心模擬無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本設(shè)計(jì)與模擬結(jié)構(gòu)化面試題本設(shè)計(jì)與模擬三、實(shí)習(xí)要求2一、實(shí)習(xí)目的 在學(xué)習(xí)人力資源管理基本理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)人職匹配的要求，模擬企業(yè)中人員招聘和安置的評(píng)價(jià)方法，目的是使大家實(shí)習(xí)組織中人員招聘的基本程序和主要方法。3二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、心理測(cè)評(píng)： 地點(diǎn)：62231 54:82/Index.aspx 人格測(cè)驗(yàn)：艾森克個(gè)性測(cè)驗(yàn)；o職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)；o智力測(cè)驗(yàn)：瑞文測(cè)試；先注冊(cè)，標(biāo)有 * 為必填項(xiàng)目2、評(píng)價(jià)中心技術(shù)4評(píng)價(jià)中心（Assessment Center or Developme

2、nt Center）o最早（1929年）源于德國(guó)心理學(xué)家建立的一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)過(guò)程。-軍事上o二次大戰(zhàn)期間,美國(guó)的戰(zhàn)略情報(bào)局使用小組討論和情景模擬練習(xí)來(lái)選拔情報(bào)人員,并獲得了成功。-軍事上o在工業(yè)組織中使用評(píng)價(jià)中心技術(shù)最早的是美國(guó)電話電報(bào)公司。該評(píng)價(jià)工作從1956年一直持續(xù)到1960年,結(jié)果證明,在被提升到中級(jí)管理崗位的員工中,有78%與評(píng)價(jià)中心的評(píng)價(jià)鑒定是一致的；在未被提升的員工中,有95%與評(píng)價(jià)中心在8年前認(rèn)定的缺乏潛在管理能力的判斷是吻合的。o此后,美國(guó)的許多大公司,如通用、福特、柯達(dá)等都采用了這項(xiàng)技術(shù),并建立了相應(yīng)的評(píng)價(jià)中心機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)價(jià)管理人員。 5o評(píng)價(jià)中心主要是根

3、據(jù)工作崗位要求及組織特性，設(shè)計(jì)情景；觀察應(yīng)試者在模擬情景中的崗位勝任力特征，從而對(duì)應(yīng)試者的相關(guān)崗位的勝任力特征進(jìn)行評(píng)估；確保應(yīng)試者的人-職匹配，達(dá)到最佳工作績(jī)效。 6評(píng)價(jià)中心的設(shè)計(jì)流程 工作分析 界定主要指標(biāo) 確定評(píng)價(jià)方式設(shè)計(jì)情景和問(wèn)題制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 討論評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)準(zhǔn)備7 3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本構(gòu)成4、測(cè)評(píng)準(zhǔn)備：考官、測(cè)評(píng)場(chǎng)地?zé)o領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)與模擬陳春萍892、應(yīng)試的最佳人數(shù)是5-8人。 我們這次實(shí)習(xí)分4小組，每組是12或13人，。3、時(shí)間一般是60100分鐘。 我們這次按排45分鐘。104、優(yōu)點(diǎn)：u能在眾多候選人的互動(dòng)中進(jìn)行比較觀察，易于發(fā)現(xiàn)個(gè)別面試中不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； u模擬工作實(shí)際

4、，崗位擬合度較高；115、不足：u不同的分組或不同的測(cè)評(píng)情境不易比較；u題目編制的難度比較大；12二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì) 1、前期調(diào)查 了解擬任崗位所需人員應(yīng)具備的崗位要求。根據(jù)崗位要求進(jìn)行情景或試題的設(shè)計(jì)132、情景或試題設(shè)計(jì)的基本原則有足夠的表現(xiàn)空間，以讓應(yīng)試者盡可能多地表現(xiàn)真我；試題內(nèi)容盡量貼近擬任崗位的工作實(shí)際；題目?jī)?nèi)容具有一定的沖突，以激發(fā)互動(dòng)；內(nèi)容難易適當(dāng)。143、確定題目類型常用的類型有多項(xiàng)選擇 是讓應(yīng)試者在多種備選答案中，選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考察應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)或問(wèn)題本質(zhì)的把握或洞察能力。 此類題目對(duì)設(shè)計(jì)者的要求比較高，但便于評(píng)價(jià)應(yīng)試者的各種領(lǐng)

5、導(dǎo)能力和人格特征。 15例：2007年四川公開選撥副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部試題2007年四川省委、省政府提出9條親民惠民政策：1、暢通群眾反應(yīng)問(wèn)題渠道；2、搞好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；3、加強(qiáng)教育改革，維護(hù)教育公平，解決讀書難問(wèn)題；4、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，解決看病難的問(wèn)題；5、加強(qiáng)扶貧濟(jì)困工作；6、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、支柱經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)；7、鼓勵(lì)支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展；8、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理；9、進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè)。請(qǐng)根據(jù)輕重緩急原則，確定這9項(xiàng)工作的排序，并說(shuō)明你的觀點(diǎn)和理由。16資源爭(zhēng)奪 給候選人一些有限的資源，如錢、空間、物品、機(jī)會(huì)等。每個(gè)小組成員都設(shè)法使自己獲得更多的資源。小組成員之間的目標(biāo)是沖

6、突的，但題目又往往要求他們最終實(shí)現(xiàn)資源的圓滿分配，否則，每個(gè)人都會(huì)被扣分。這樣小組成員之間既存在利益的沖突，又存在一致的目標(biāo)。 這類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，主要考察語(yǔ)言說(shuō)服力、分析問(wèn)題能力、概括和總結(jié)能力、反應(yīng)的靈敏性等。 17如：關(guān)于申辦城市運(yùn)動(dòng)會(huì) 參加討論的8個(gè)人分別代表8個(gè)申辦城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的候選城市的代表，每人會(huì)拿到一些關(guān)于這個(gè)城市的情況介紹，然后根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)與其他人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取申辦權(quán)。18開放式 是指其答案的范圍可以很廣、很寬，可以從多角度回答的問(wèn)題。 主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題是否全面、是否有針對(duì)性、思路是否清晰、是否有新觀點(diǎn)或見解。關(guān)于此類問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面回答，

7、可以列出很多方法。但此類問(wèn)題不容易引發(fā)爭(zhēng)辯，因而不容易進(jìn)行評(píng)價(jià)。 如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者是好領(lǐng)導(dǎo)？19兩難問(wèn)題 是指讓應(yīng)試者在兩種各有利弊的答案中選擇一種，旨在考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等的問(wèn)題。此類問(wèn)題對(duì)于應(yīng)試者而言，通俗易懂，能夠引起充分的辯論，因而也易于評(píng)價(jià)。但有效前提是：兩種備選答案必須具有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇優(yōu)勢(shì)。20214、寫出初稿 在明確原則之后，收集擬任崗位的相關(guān)材料。然后通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的材料。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)，非常需要團(tuán)隊(duì)的合作，因?yàn)橄嗷ビ懻摽梢詥l(fā)思路。225、向?qū)?/p>

8、家咨詢 在初步寫出設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行測(cè)試之前，應(yīng)該把方案請(qǐng)有關(guān)專家，如心理學(xué)家、測(cè)評(píng)專家、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行初審，以確定測(cè)試題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系；是否存在常識(shí)性錯(cuò)誤；是否存在需完善的內(nèi)容；是否有更好的建議，等等。236 6、試測(cè)、試測(cè) 試測(cè)是理論設(shè)計(jì)到實(shí)踐檢驗(yàn)的必經(jīng)且關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它能直接檢驗(yàn)題目設(shè)計(jì)的有效性。 試測(cè)要選合適的試測(cè)對(duì)象。247、收集反饋意見 反饋意見包括三部分：u 參與者的意見：這部分意見是題本修改或完善的重要依據(jù)。u 評(píng)分者的意見：這部分意見可用來(lái)完善評(píng)分表和評(píng)分要素，也可以作為題本修改的意見；u 統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果：預(yù)測(cè)效度和評(píng)分的一致性（信度）258、再次試測(cè) 如果試測(cè)效果已經(jīng)滿

9、意，那么就不需要再次試測(cè)；否則就需要根據(jù)反映出來(lái)的情況，重新修訂題目?jī)?nèi)容，再進(jìn)行試測(cè)。這個(gè)過(guò)程可能要循環(huán)幾次，直至試測(cè)效果滿意。26三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本構(gòu)成 一套標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題本應(yīng)包括題簽、指導(dǎo)語(yǔ)、命題思路和評(píng)分參考四個(gè)部分。題簽：包括背景材料、應(yīng)試者的身份和任務(wù)、注意事項(xiàng)等，為考官和應(yīng)試者所共有。目的是向應(yīng)試者交代考試目標(biāo)、程序、注意事項(xiàng)，使應(yīng)試者明確自己的任務(wù)和討論過(guò)程。27指導(dǎo)語(yǔ) 是為主考官設(shè)計(jì)的，是主考官控制整個(gè)考試的標(biāo)準(zhǔn)化表述，便于對(duì)考試實(shí)施統(tǒng)一控制。命題思路 是命題的出發(fā)點(diǎn)和命題者對(duì)面試的主要構(gòu)想，有利于考官準(zhǔn)確把握試題，理解命題者的構(gòu)想。 28評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分參考 是關(guān)于

10、測(cè)評(píng)維度和參考評(píng)分，給考官評(píng)價(jià)以參考。29四、考官的選擇與培訓(xùn) 通常5-7人一組，至少3人，其中一人為主考官。每個(gè)小組的考官一般由選撥崗位的直接上級(jí)、測(cè)評(píng)專家、人力資源部主管組成。 本次實(shí)習(xí)的考官為半小組人，會(huì)超出7人。人多時(shí)可去掉最高分和最低分進(jìn)行算術(shù)平均30 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前，考官應(yīng)接受這次評(píng)價(jià)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括題目的內(nèi)容、實(shí)施程序、指導(dǎo)語(yǔ)、時(shí)間限制、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。 目的是盡量減少考官個(gè)人的主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)造成的影響。31五、測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)的布置 選一間整潔、寬敞明亮的房間，能容納一組應(yīng)試者和所有考官，座位按易于討論、易于考官觀察的方式設(shè)置。 應(yīng)試的桌子最好用圓桌或橢圓形桌，旨在讓各應(yīng)試者有平等

11、的感覺。32六、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)依據(jù) 1、評(píng)價(jià)維度 內(nèi)容維度：即對(duì)討論內(nèi)容的理解。包括理解的寬度、深度和高度，能否辯證地看問(wèn)題 過(guò)程維度：指討論中表現(xiàn)出來(lái)的主要領(lǐng)導(dǎo)能力。如溝通能力、組織能力、個(gè)性特征（價(jià)值觀、自信心、情緒穩(wěn)定性、靈活性等） 332、測(cè)評(píng)指標(biāo)體系o測(cè)評(píng)指標(biāo)的確定： 分析問(wèn)題能力、人際溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、個(gè)性特征o指標(biāo)權(quán)重的確定： 每個(gè)指標(biāo)的百分比34 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和結(jié)構(gòu)化面試的具體時(shí)間、地點(diǎn)和指導(dǎo)老師的按排35時(shí)間按排1、題本設(shè)計(jì)（分組）：圖書館、教室、寢室 周一3-4，周二3-4，周三1-4，6-9。2、心理測(cè)評(píng)： 周二1-2：622313、分組進(jìn)行題本模擬，62338周四（上）下午6-7，2小組；8-9節(jié)，2小組4、實(shí)習(xí)交流：周五3-4，140136實(shí)習(xí)報(bào)告的結(jié)構(gòu)與要求封皮： 職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)習(xí)報(bào)告 指導(dǎo)老師 小