商業(yè)計(jì)劃書范例

1、目 錄1執(zhí)行摘要41.1公司概況41.2業(yè)務(wù)模式51.3市場(chǎng)機(jī)會(huì)51.4投資與財(cái)務(wù)72公司介紹82.1公司簡(jiǎn)介82.2發(fā)展戰(zhàn)略92.3交易流程92.4商業(yè)模式102.5組織結(jié)構(gòu)112.6管理團(tuán)隊(duì)112.7經(jīng)營(yíng)選址122.8部門/崗位職責(zé)123市場(chǎng)分析133.1目標(biāo)顧客描述133.2SWOT分析144市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃144.1主要銷售渠道154.2宣傳推廣155競(jìng)爭(zhēng)分析155.1競(jìng)爭(zhēng)者主要優(yōu)勢(shì)和不足155.2我方優(yōu)勢(shì)分析166投資與財(cái)務(wù)分析報(bào)告176.1資金需求176.2經(jīng)營(yíng)設(shè)備和辦公家具177風(fēng)險(xiǎn)分析與防范措施188退出機(jī)制189企業(yè)愿景181 執(zhí)行摘要1.1 公司概況公司名稱大恒貿(mào)易有限責(zé)任公司

2、公司性質(zhì) 個(gè)體工商戶 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 合伙企業(yè) 股份合作制企業(yè) 有限責(zé)任公司 其他注冊(cè)地址尚未注冊(cè)公司宗旨本公司屬于電子商務(wù)公司。我們的目標(biāo)是通過建立一個(gè)在線服務(wù)的交易平臺(tái)，為服務(wù)提供商和消費(fèi)者提供一個(gè)良好的在線交易環(huán)境。隨著公司交易平臺(tái)的完善和技術(shù)水平的提高，打造一批虛擬公司，最終成為全球最大的在線服務(wù)提供商，為解決當(dāng)前社會(huì)的就業(yè)問題做出一定貢獻(xiàn)。公司倡導(dǎo) “服務(wù)之心”的理念，通過對(duì)服務(wù)提供商的資質(zhì)審定和規(guī)范，確保為消費(fèi)者所提供的各類服務(wù)在較高的水平。主要經(jīng)營(yíng)范圍 C2C類電子商務(wù)網(wǎng)站，主要從事在線服務(wù)的交易，如logo設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、軟件外包、專業(yè)在線咨詢服務(wù)等等。服務(wù)提供商分為四

3、類：第一類是優(yōu)秀服務(wù)商，如IBM、HP、麥肯錫咨詢等；第二類是普通服務(wù)類公司，主要為中小企業(yè)和個(gè)人提供在線服務(wù)；第三類是提供服務(wù)的個(gè)體；第四類是服務(wù)類的高校創(chuàng)業(yè)公司（占高校創(chuàng)業(yè)公司總數(shù)的80%以上）。市場(chǎng)定位本公司主要通過網(wǎng)站由服務(wù)提供商向網(wǎng)絡(luò)用戶提供各類服務(wù)，服務(wù)范圍比較廣，從企業(yè)到個(gè)人；服務(wù)種類比較多，小到logo設(shè)計(jì)大到專業(yè)咨詢和其它在線交易。公司為服務(wù)類的高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司提供免費(fèi)的平臺(tái)使用服務(wù)，配合國(guó)家政府倡導(dǎo)的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的方針，借助媒體、網(wǎng)絡(luò)和群眾的宣傳力量來提高網(wǎng)站的訪問量。1.2 業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品或服務(wù)新穎性、獨(dú)特性和可行性1. 優(yōu)秀服務(wù)商中期為其提供服務(wù)柜臺(tái)，用來展示公司

4、、招攬業(yè)務(wù)和進(jìn)行售后服務(wù)；后期隨著公司技術(shù)的發(fā)展為其提供虛擬經(jīng)營(yíng)服務(wù)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。2. 普通服務(wù)類公司為其提供在線交易的平臺(tái)，從交易額中抽取15%20%的傭金作為公司的利潤(rùn)來源。3. 服務(wù)個(gè)體為其提供在線交易的平臺(tái)，從交易額中抽取15%20%的傭金作為公司的利潤(rùn)來源。4. 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司通過當(dāng)?shù)卣耐扑]和認(rèn)證，本公司與其簽約后，完全免費(fèi)使用交易平臺(tái)，直到創(chuàng)業(yè)公司有了持續(xù)成長(zhǎng)的能力；隨著本公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還可以代理本公司完成服務(wù)提供商的一些認(rèn)證和審定工作。5. 免費(fèi)服務(wù)由服務(wù)提供商提供，主要是一些小的生活類信息咨詢。1.3 市場(chǎng)機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)目的在于信息的共享和傳遞。當(dāng)前信息的發(fā)展已

5、經(jīng)非常發(fā)達(dá)，信息容量也很大，但是存在信息泛濫的現(xiàn)象，信息的質(zhì)量不高。很多人能搜索到的信息還局限于一些通用類的常識(shí)，專業(yè)性和針對(duì)性的信息還很難找到。這樣，在某種程度上，就需要一批有專業(yè)技能的人士為用戶解決某些通過互聯(lián)網(wǎng)就能解決的問題。在線服務(wù)可以通過收費(fèi)，激勵(lì)有專業(yè)知識(shí)的服務(wù)提供商為客戶提供專業(yè)的、高水平的服務(wù)，從而遠(yuǎn)程解決客戶的某些難題。當(dāng)前，威客網(wǎng)（以豬八戒為例）就是這樣一個(gè)解決模式，通過客戶發(fā)布需要解決的問題來招標(biāo)，有服務(wù)能力的個(gè)人就可以競(jìng)標(biāo)，得標(biāo)者可以獲得傭金。但是威客網(wǎng)也面臨一個(gè)問題，就是競(jìng)標(biāo)的激勵(lì)性不足，因?yàn)槌砂偕锨藚⑴c競(jìng)爭(zhēng)，最后只有一個(gè)人勝出，其余的競(jìng)標(biāo)者就要承當(dāng)失去傭金的風(fēng)險(xiǎn)。

6、從而導(dǎo)致僧多粥少、服務(wù)水平參差不齊。就目前的電子商務(wù)公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍來看，大部分都集中于實(shí)物交易，如京東商城、新蛋網(wǎng)、亞馬遜、淘寶網(wǎng)等，這些公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，利潤(rùn)空間也越來越小。提供在線交易的平臺(tái)就威客類網(wǎng)站豬八戒比較成熟和成功，市場(chǎng)還有很大的拓展空間。此外，由于是服務(wù)，定價(jià)權(quán)也偏向于服務(wù)提供商，利潤(rùn)空間很大。國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)不允許商家發(fā)布服務(wù)類的信息，因?yàn)檫@樣很容易造成該公司信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的不易控制和廣告類信息的泛濫。有鑒于此，本公司就將這兩種模式相結(jié)合，兼容并蓄、取長(zhǎng)補(bǔ)短，并參照歐洲最大的域名交易商的模式，通過對(duì)服務(wù)提供商的資質(zhì)審定以及對(duì)交易雙方的認(rèn)證，確保在線交易的誠(chéng)信度

7、和高水平。1.4 投資與財(cái)務(wù)總投資200萬（RMB）投資收益率預(yù)期收入（RMB）第一年第二年第三年90150萬250萬400萬600萬以上2 公司介紹2.1 公司簡(jiǎn)介 大恒經(jīng)貿(mào)有限公司，是一家可以提供在線服務(wù)的商務(wù)公司。公司通過提供一個(gè)在線服務(wù)的交易平臺(tái)，與專業(yè)化水平較高的服務(wù)類公司和個(gè)體展開合作，為有各類服務(wù)需求的中小企業(yè)及個(gè)人提供高效和專業(yè)化的在線服務(wù)，并從服務(wù)交易中以提成的方式實(shí)現(xiàn)盈利。在線服務(wù)的內(nèi)容涉及廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、各類咨詢服務(wù)（如法律咨詢、稅務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、企業(yè)管理咨詢、醫(yī)療保健咨詢、心理咨詢）、logo設(shè)計(jì)、平面廣告設(shè)計(jì)等。公司通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)面廣、成本低、效率高、專業(yè)

8、化水平高的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，構(gòu)成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司秉持 “服務(wù)之心”的經(jīng)營(yíng)理念，通過嚴(yán)格規(guī)范的運(yùn)營(yíng)體制，不斷提高服務(wù)提供商的服務(wù)水平和服務(wù)保證能力，不斷為客戶提供更專業(yè)、更滿意的服務(wù)，共享高品質(zhì)的服務(wù)生活。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和運(yùn)營(yíng)能力的增強(qiáng)，我們還將為高校新創(chuàng)辦的服務(wù)類公司提供約三年的平臺(tái)免費(fèi)使用和服務(wù)指導(dǎo)，為大學(xué)生創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，為社會(huì)的和諧與繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2.2 發(fā)展戰(zhàn)略短期目標(biāo)（1年）建立和健全整個(gè)在線交易的系統(tǒng)，培植一批優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供商中期目標(biāo)（23年）在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)充服務(wù)市場(chǎng)，提高交易平臺(tái)的服務(wù)水平，初步籌建一批虛擬公司并試運(yùn)營(yíng)2.3 交

9、易流程1. 客戶操作流程：2. 前臺(tái)交易流程：3. 后臺(tái)工作流程：2.4 商業(yè)模式1. 優(yōu)秀服務(wù)商的服務(wù)柜臺(tái)出租費(fèi)（中期），預(yù)定1萬元/年*家，限制在200家左右，可獲利200萬元/年；2. 從普通服務(wù)商和個(gè)體的服務(wù)交易額中抽取15%20%作為傭金，構(gòu)成公司長(zhǎng)期的基礎(chǔ)盈利模式；3. 免費(fèi)服務(wù)信息鏈接里的廣告收入、電子優(yōu)惠券等的銷售收入。2.5 組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理行政助理信息技術(shù)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷部審定與客服中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)師錄入員美工師程序員系統(tǒng)策劃師審定人員客服人員市場(chǎng)分析師商務(wù)專員2.6 管理團(tuán)隊(duì)姓名年齡職務(wù)學(xué)歷主要經(jīng)歷工資預(yù)測(cè)備注：其余待招聘2.7 經(jīng)營(yíng)選址地址面積費(fèi)用或成本選擇該地址的主要原因高

10、?？萍紙@區(qū)150平米低于5.11萬/年政府優(yōu)惠，適合公司經(jīng)營(yíng)2.8 部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理1. 提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，并組織實(shí)施；2. 全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理工作，規(guī)范內(nèi)部工作流程；3. 組建公司的基本團(tuán)隊(duì)，確定部門職能、人員分工及薪酬待遇；4. 檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，召開公司會(huì)議；5. 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件、報(bào)告，簽署合作協(xié)議；行政助理1. 協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)工作任務(wù)并檢查結(jié)果； 2. 負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件、信函和合同；3. 負(fù)責(zé)會(huì)議安排并整理會(huì)議紀(jì)要； 4. 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)及公共關(guān)系維護(hù)；5. 辦理公司所需各項(xiàng)證照；6. 制定招聘計(jì)劃及流程，負(fù)責(zé)員工

11、的入職、考勤、調(diào)崗、離職等工作；7. 制定崗位職責(zé)說明書和工作崗位要求；8. 搜集公司重要信息，并進(jìn)行整理分析后歸檔。信息技術(shù)部1. 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)、維護(hù)、更新等；2. 隨業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開發(fā)相關(guān)的軟件產(chǎn)品；3. 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的運(yùn)行和管理。財(cái)務(wù)部1. 負(fù)責(zé)組織和編制公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃并監(jiān)督其執(zhí)行；2. 負(fù)責(zé)款項(xiàng)的收入和支付，并進(jìn)行成本和費(fèi)用的計(jì)算；3. 整理、編制、呈報(bào)、保管及歸檔相關(guān)憑證、報(bào)表和文書；4. 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)和納稅工作；5. 管理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)和福利；6. 擬定公司薪酬制度及標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷部1. 組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施；2. 組

12、織市場(chǎng)調(diào)查分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；3. 洽談銷售業(yè)務(wù)，做好銷售合同的簽訂；4. 調(diào)查各部門物資需求情況，確定公司需采購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的類別和價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。審定與客服中心1. 負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)和維護(hù)與客戶的關(guān)系；2. 對(duì)服務(wù)提供商的審定和客戶的認(rèn)證工作；3. 處理各類交易糾紛。3 市場(chǎng)分析3.1 目標(biāo)顧客描述目標(biāo)客戶主要客戶基本情況需要各類服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)用戶社會(huì)特征生活和消費(fèi)水平較高社會(huì)中上層階級(jí)消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)需求彈性大直接在線消費(fèi)3.2 SWOT分析優(yōu) 勢(shì)（Strengths）1. 平臺(tái)的可擴(kuò)展性強(qiáng)，市場(chǎng)拓展空間比較大；2. 對(duì)顧客的服務(wù)保證能力比較高

13、；3. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本比較低；4. 盈利模式多樣。劣 勢(shì)（Weaknesses）1. 前期的專業(yè)人才比較缺乏；2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（威客網(wǎng)）的基礎(chǔ)比較牢固；3. 網(wǎng)站推廣方面資金相對(duì)短缺；4. 經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，服務(wù)市場(chǎng)萎縮。機(jī) 遇(Opportunities)1. 市場(chǎng)的供給面比較廣，供給彈性和價(jià)格彈性比較大；2. 商業(yè)模式新穎，差異化競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，可持續(xù)成長(zhǎng)性好；3. 國(guó)家政策對(duì)創(chuàng)業(yè)的扶植力度比較大，經(jīng)營(yíng)成本比較低；4. 互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求旺盛。威 脅（Threats）1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整速度快、資本雄厚、市場(chǎng)相對(duì)成熟和完善、不利于公司競(jìng)爭(zhēng)；2. 顧客容量大，但是需求變幻莫測(cè)，服務(wù)價(jià)格不好把握；

14、3. 服務(wù)提供商和顧客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)可和適應(yīng)需要一段時(shí)間。4 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃4.1 主要銷售渠道 授權(quán)各地的高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆?wù)提供商進(jìn)行審定和提供支持，通過網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改進(jìn)和服務(wù)市場(chǎng)拓展來提高公司網(wǎng)站的訪問量和成交量。 4.2 宣傳推廣推廣方式主要內(nèi)容成本預(yù)測(cè)廣告宣傳移動(dòng)傳媒5萬公關(guān)活動(dòng)與各地大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)盟，通過新聞媒介宣傳5萬網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、流量推廣等30萬合計(jì)40萬5 競(jìng)爭(zhēng)分析5.1 競(jìng)爭(zhēng)者主要優(yōu)勢(shì)和不足1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（威客網(wǎng)）先有顧客需求，再由威客提供服務(wù)，且價(jià)格由客戶來定，對(duì)顧客非常有利，但對(duì)威客造成不確定性，即每次中標(biāo)的概率不高（成百上千人競(jìng)標(biāo)同一

15、個(gè)任務(wù)，只有一人或幾人中標(biāo)），有效激勵(lì)不足；2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是先有多樣性的顧客需求，再產(chǎn)生多樣性的威客供給；本網(wǎng)站先有多樣性的供給，再滿足顧客的多樣性需求，價(jià)格可由雙方協(xié)商，但不得導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。5.2 我方優(yōu)勢(shì)分析1. 通過對(duì)服務(wù)提供商的資質(zhì)審定確保較高的服務(wù)水平；2. 服務(wù)提供商可根據(jù)市場(chǎng)價(jià)與客戶進(jìn)行協(xié)商，使雙方都獲得較滿意的價(jià)格；3. 服務(wù)提供商憑交易額可以獲得相應(yīng)的積分，用于兌換本網(wǎng)站內(nèi)的廣告推廣服務(wù)或出售給有需要的廣告發(fā)布商；4. 服務(wù)提供商可以通過交易業(yè)績(jī)的展示，贏得更多的顧客和市場(chǎng)；5. 顧客可獲得相應(yīng)的積分和信用，在今后的服務(wù)交易中享受優(yōu)惠；6. 通過與一些服務(wù)類網(wǎng)站（如佐羅網(wǎng)）結(jié)

16、盟，共同開辟互聯(lián)網(wǎng)在線市場(chǎng)；7. 顧客可以在本網(wǎng)站免費(fèi)獲得一些服務(wù)類的信息。6 投資與財(cái)務(wù)分析報(bào)告6.1 資金需求籌資渠道資金提供方金額占投資總額比例自有資金政府資助不定其他融資風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資200萬100%總計(jì)200萬100%6.2 經(jīng)營(yíng)設(shè)備和辦公家具名稱數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（元）電腦和電腦桌椅10臺(tái)350035000飲水機(jī)2部120 240辦公用品2000 2000其它2000 2000合計(jì)392407 風(fēng)險(xiǎn)分析與防范措施風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容防范措施財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)交易量過低帶來的預(yù)期收入過低。1. 確立財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系，建立長(zhǎng)期財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)；2. 重視市場(chǎng)交易量，以市場(chǎng)為主導(dǎo)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1. 前期市場(chǎng)拓展不開，網(wǎng)站訪問量??；2. 顧客對(duì)交易方式的可接受性低；3. 交易糾紛處理問題。1. 加大網(wǎng)站的各種推廣方法；2. 對(duì)客戶的培養(yǎng)循序漸進(jìn)、步步為營(yíng)；3. 客服中心對(duì)交易處理制度的完善。管理風(fēng)險(xiǎn)1. 管理者