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1、極限說(shuō)服力的23個(gè)流程1、 建立親和共識(shí)模仿肢體語(yǔ)言,喜歡你、信任你,38種不同的笑。贊美,外表->行為->精神、思想、價(jià)值觀 2、 發(fā)現(xiàn)客戶的需求與痛苦問(wèn)了解以前習(xí)慣,愛(ài)好,現(xiàn)有個(gè)。能不能接受?認(rèn)真傾聽(tīng),并認(rèn)真記錄客戶的回答。3、 確認(rèn)客戶需求與痛苦 重復(fù)排序,確定信息,就是要花錢(qián)止痛,或付錢(qián)買快樂(lè)(但得不到快樂(lè)的痛苦也是一種痛苦)4、 將痛苦擴(kuò)大同情不改變,三年五年十年呢?從時(shí)間、空間、和范圍來(lái)加大客戶的痛苦。管理問(wèn)題,家庭中面對(duì)孩子與配偶的關(guān)系同樣會(huì)你痛苦 。一、成功型傷口成功強(qiáng)烈的渴望,影響成功負(fù)因素,都加重他的痛苦。那么就提供相關(guān)的解決方案。如果不學(xué)說(shuō)服力,就無(wú)法說(shuō)服你的
2、客戶,無(wú)法留住你的團(tuán)隊(duì)。二、家庭型傷口看重配偶、父母、孩子,如果不學(xué)極限說(shuō)服力,那就無(wú)法處理好夫妻矛盾,無(wú)法引導(dǎo)孩子的教育。(打罵孩子就是缺乏說(shuō)服力的表現(xiàn))三、模仿型傷口客戶看重自己偶像的言行。奧巴馬就具備非凡的說(shuō)服力,他都曾經(jīng)跟×××學(xué)過(guò)說(shuō)服力,你難道不需要學(xué)嗎?四、社會(huì)取向型傷口客戶看重自己身邊人的選擇。如你的5個(gè)同事中已經(jīng)有3個(gè)人選擇了這個(gè)課程,你為什么不選哪?五、生存型傷口5、 在傷口上撒點(diǎn)鹽這種危害會(huì)影響到,再影響到。6、 對(duì)癥下藥紅色:為了贏,速度感,多短時(shí)間多少錢(qián)嗎?紅色,鮮亮,愛(ài)掙錢(qián);藍(lán)色:人群熱鬧,你知多好玩嗎?個(gè)性,有形,愛(ài)冒險(xiǎn);黃色:幫人,不
3、修邊幅,有使命感,你知道這個(gè)可以幫多少人嗎;綠色:講證據(jù),準(zhǔn)確度,數(shù)據(jù)才有說(shuō)服力;7、自我見(jiàn)證減肥的產(chǎn)品自己卻不用,讓你試一試,放心嗎?沒(méi)有自我見(jiàn)證。8、 強(qiáng)而有力的大客戶見(jiàn)證如果有特別強(qiáng)的名人、成功的見(jiàn)證,雅士頓,戴安娜王妃生前的最愛(ài),多方的證據(jù),服力夠不夠?梁老師即將邀請(qǐng)湯姆彼得斯來(lái)上海,他第一次來(lái)中國(guó)是受周總理的邀請(qǐng)。9、 大膽開(kāi)口要求 動(dòng)機(jī)要非常強(qiáng)烈,絕對(duì)不能讓客戶有任何說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)。10、 10、提出無(wú)法抗拒的好處 每個(gè)產(chǎn)品都可以整理出50個(gè)不能抗拒的理由!11、 所有的價(jià)值是多少(量化)將上述的好處與損失量化,最好量化的錢(qián)、時(shí)間這2個(gè)維度。20個(gè)高端客戶,5萬(wàn)/年。我們保證你10
4、0萬(wàn)/年的營(yíng)收。如果你的客戶流失了,減少100萬(wàn)/年。加速你企業(yè)的成長(zhǎng)。過(guò)去你們的成長(zhǎng)50%需要花2年的時(shí)間,現(xiàn)在我們可以讓你在6個(gè)月內(nèi),成長(zhǎng)50%。同樣的2年內(nèi),你可以翻4被的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。12、 再次確認(rèn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同講好處,感興趣的重申,確認(rèn)。將痛苦量化后再次放大、拉長(zhǎng)。1000W有沒(méi)有,5000W有沒(méi)有,同意嗎?13、 為什么現(xiàn)在做決定 限時(shí)限量限價(jià)格,這個(gè)時(shí)間做決定有什么好處。交150W定金,看車10秒,現(xiàn)在做決定,如果現(xiàn)在不買,以后也絕不賣給你。所以需要及時(shí)的提供限時(shí)、限量、限價(jià)格的促銷、優(yōu)惠方案。(如個(gè)人的能力、時(shí)間等)。個(gè)人特別的能力,積累與學(xué)習(xí)。電腦功能加服務(wù),網(wǎng)絡(luò)。14、解除
5、客戶關(guān)心的疑慮(抗拒點(diǎn)、挑戰(zhàn))客戶的關(guān)心的領(lǐng)域:沒(méi)時(shí)間,沒(méi)錢(qián),考慮考慮,我已經(jīng)買了,我的親戚也在賣。一、寫(xiě)下20個(gè)疑慮和抗拒點(diǎn)二、分類整理三、找頂尖人去談,去學(xué),到網(wǎng)絡(luò)中找答案四、實(shí)踐,驗(yàn)證答案威力五、辦頂尖的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制六、昏天黑地、龍爭(zhēng)虎斗PK七、獎(jiǎng)勵(lì)新策略的人,沒(méi)有最好,只有更好;八、持續(xù)跟頂尖的高手學(xué)習(xí) 15、 取得客戶承諾,要求成交 對(duì)抗拒點(diǎn)中有興趣的承諾,解決了之是否可以成交?不要提一個(gè)答復(fù)一個(gè),而是記錄,取得承諾,要求成交!16、進(jìn)行溝通談判 錯(cuò)決定被人笑話。談目的雙贏。談2個(gè)小時(shí),沒(méi)有成交,雙方的損失。降低的風(fēng)險(xiǎn),提供保障。100%無(wú)條件不滿意退款保障。附加值。讓客戶
6、有贏的感覺(jué)。17、一點(diǎn)總比沒(méi)有好3萬(wàn),8千,書(shū),介紹,一點(diǎn)聯(lián)系積累以后18、借力使力不費(fèi)力借客戶用他電話,名義。ABC法則。19、埋下下次見(jiàn)面的機(jī)會(huì) 如果這次不成交,下次見(jiàn)面的機(jī)會(huì),“偶然”借給他一樣?xùn)|西。不超過(guò)7次的話,都有成交的機(jī)會(huì),想辦法有聯(lián)系。20、繼續(xù)跟進(jìn)追蹤 不被拒絕7次,絕不放過(guò)這個(gè)客戶 - 梁凱恩的信念25%的人一說(shuō)就買,25%的人要你幫他做決定,25%的人六個(gè)月決定,還有一部分人是永遠(yuǎn)都不會(huì)買的。不達(dá)到目的,就不讓自己接近舒適區(qū),脫離舒適區(qū)。21、你也需要右腳的鞋嗎? 有只買左腳鞋的顧客嗎?下次賣給他什么?22、要求客戶轉(zhuǎn)介紹3A級(jí)客戶3A有需求,有錢(qián),能做決策。每個(gè)人都能幫
7、你三個(gè)忙:1、購(gòu)買產(chǎn)品;2、介紹人買;3、介紹客戶和伙伴給你,成為你的伙伴??蛻糁v多得越,他退貨的可能性就越低。23、 制造感動(dòng)和驚喜 想象客戶成交后,你們喜悅與高興,這樣去談,易打動(dòng);偶然感動(dòng)的事情,和禮品。成交策略1. 明細(xì)帳成交:,你40到100,一年多少錢(qián),活著就可以用???一天多少錢(qián)?可以帶來(lái)多少價(jià)值?你出3萬(wàn)不愿意嗎?2. 媽媽成交法:沉默就是同意了,對(duì)嗎?辦了,剩下的交給我吧!3. 富蘭克林成交法:簽上名,辦手續(xù),接下來(lái)就是我的啦!4. 信念成交:拒絕得是機(jī)會(huì),幸福,WC回來(lái)可以嗎?可愛(ài)就能留下嗎?想掙更多錢(qián)嗎?想自由嗎?想交朋友嗎?用完找我?就辦?打都打了,你要一套吧!5. 回馬
8、槍成交:直聞?dòng)只貋?lái),我那里錯(cuò)了,我改,給我一個(gè)機(jī)會(huì),幫一個(gè)忙。6. 孫正義成交:50%不行,90也不行,60多最好。7. 小狗成交:回家玩幾天,狗販子。賣馬的,一樣的,500 750 試一下,全準(zhǔn)備好,養(yǎng)幾天。8. 考濾: 有興趣,否則沒(méi)興趣的,想打發(fā)我是嗎?你考濾什么?是這樣好,還是那樣好呢?9. 銳角成交法:你忙我知道,我匯總了一下,簡(jiǎn)單給你講一下,分好類了。沒(méi)時(shí)間,對(duì)啊,你抽出5分鐘,以后就省時(shí)間了,我們專門(mén)針對(duì)沒(méi)時(shí)間人設(shè)計(jì)的。沒(méi)錢(qián),我知道,淡季沒(méi)帳進(jìn),好機(jī)會(huì),好了,以后就大手發(fā)揮了。要不也只是看的份,現(xiàn)在打基礎(chǔ)啊,明智的人。先付定金??s小回到他身上。10. 滿意成交法:如果你有良心,不
9、好,我全退,你不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有什么理由呢?11. 類似成交法:我能了解你的感受,我有個(gè)客戶也和你一樣,他也是,現(xiàn)在好的不得了,這也不是你想要的嗎?12. 十倍成交法:一個(gè)產(chǎn)品要看以后的十年里,你還愿意花兩倍的錢(qián)來(lái)購(gòu)買。這就是好產(chǎn)品。你認(rèn)為我們的產(chǎn)品適合嗎?13. 拖延成交法:拖延比做錯(cuò)損失更大。你認(rèn)同嗎?生活中也是一樣,有時(shí)想做一件,但現(xiàn)在不想做,結(jié)果什么也做不好,不如現(xiàn)在就做了。還有就是,本來(lái)看書(shū)要洗衣服,也不想洗,兩個(gè)小時(shí)了,書(shū)也沒(méi)看好,心情也沒(méi)好,衣服也沒(méi)有洗好,是不是不劃算?14. 預(yù)算成交法:預(yù)算是為你服務(wù),還是你為預(yù)算服務(wù),這里沒(méi)有其它嗎?你還是對(duì)我的產(chǎn)品沒(méi)自信。對(duì)我不信任吧!15. 差
10、額成交法:算到一天里面去。16. 價(jià)格成交:一分錢(qián),一分貨,出多少錢(qián)?有什么品質(zhì)??jī)r(jià)格高了,說(shuō)價(jià)值。價(jià)值>價(jià)格 價(jià)值=長(zhǎng)期的最大利益 價(jià)格=暫時(shí)所投資的金額 代價(jià)>價(jià)格17. 代價(jià)成交:=長(zhǎng)期最大的損失·學(xué)習(xí)很貴,不學(xué)習(xí)更貴;培訓(xùn)很貴,不培訓(xùn)更貴;買很貴,不買更貴。18. 忽視成交:19. 保留余地成交:你可以等貨了,馬上就可以給你服務(wù)了,運(yùn)輸包裝,紅地毯。20. 三句話成交法:1)您知道他可以省錢(qián)嗎?2)您希望省錢(qián)嗎?3)如果您希望省錢(qián),您覺(jué)得什么時(shí)候開(kāi)始比較適當(dāng)呢?21. 下決定成交法 :不管你決定,買或是不買,必須做決定。區(qū)區(qū)幾千元可以,省又有什么意義呢?22. 信
11、任成交:我在想看看,您不信任我嗎?您不認(rèn)為我會(huì)對(duì)您誠(chéng)實(shí)嗎?如果您信任我,我們現(xiàn)在就可以談?wù)劇5却磻?yīng)23. 沒(méi)錢(qián)成交:我負(fù)擔(dān)不起,如果真的花這筆錢(qián),真的會(huì)對(duì)你的生活產(chǎn)生影響的話,可以考慮適當(dāng)降價(jià)。如果花得多,賺得多,你借也會(huì)去的。24. 你的價(jià)格太高了是免費(fèi)的,你愿意買我的產(chǎn)品嗎?這個(gè)勉費(fèi),你要嗎?為什么?不值。我產(chǎn)品超值啊。25. 情景成交法:說(shuō)故事,把故事中的主角,變成顧客,讓顧客進(jìn)入故事中的角色,并體驗(yàn)故事。26. 預(yù)備成交 :預(yù)先框式”做策略,計(jì)劃 現(xiàn)在成交的十大理由:1、 黃道吉日; 2、 我的生日;3、 有限,早一點(diǎn)產(chǎn)生效果;4、 精神成本,沒(méi)有那么多后顧之憂了;5、 截止優(yōu)惠日期;6、 我就沒(méi)有機(jī)會(huì)再為你服
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