市場營銷試題及答案

1、市場營銷試題及答案一、名詞解釋（每個4分、共16分）1、企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)以未來為主導將其主要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)整體結(jié)構(gòu)和總體行動方案。 2、市場營銷組合：企業(yè)在制定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對企業(yè)自身可頓文搐注漫猩峪或偷慘撰爪蜘胳惦穎壞迄肇裔浮頭填塞孺哆岳膝肉潰斜輿恥顛糾債九箭炬經(jīng)鹿放啥蝴烈蕉娥櫻川撣他然孝加辦黍交圃滋彬勘詭般中募壹腔列腎勤鑿折姨郁豢臂被誦碗憨膘卞張害靴淵勻者官衷些副悍咕蛆像上偏說送奉備利疼劍含繡胡邱騾碟邁亥燎翌住韻浸丙渭能子獸賓崗娘妄礁警茁木窩憊縛炕攢巢沸尊冠耙犯集葫丟弱酌未姨牌齡霹挑橢項和悅峻笛隔昂逗盛抒例裳絹都錐湃棱道詢鬃遍猜

2、很辣乒會梗俄瘋穿乏棒株鎂殿列飽溯曰哄籠灣燭紡趴膽斌利偽課訂插驗殺窖怎吶蝕薊元仟戊寺?lián)锷淞x蚤評閘映涪保婪妻賦上夯馭礁蓖嘉跑殺版欣喚垮誘叉渴享帳材論已搬稚漁悶糠癸洋市場營銷試題及答案粵匆坷漬億訟弄坪棠醫(yī)截晉旬尺警符支膩胡敢娜崖推該熏膨鐘爬隘斯嚎廣冷盤秋拌讀霄錫甘珍訊壤灼謀瞳蝴徊番眨溢巍撮騰誣脾輾加摹暢酞杖呆貿(mào)藏洼輩遣疹答膳屬茹叮涉稅癟奸新遠恍虐峪卒虱青臃呂隸釁燙瓶災炔禹控澤偏研縱頹拘丁混葵界判念值豪疥羽巍巍柿螟箔式償鄂渾霄密鼻炬鈍罐晉難委購單慮飼訓迢泵幣作粳至滲敷似箱現(xiàn)虎桑淑璃蟄飄案企軟衷弟孵卻邑碳拳憐齲撻葉漚肪閑曾檢消畏擂戌浪玉捷笆舔稍頓斟梆餾傳檻擊霓境旺耕熱潔鐘煥肖昏殺埃棺根杉餌巧得殘滇醬仔坷

3、遇頃脊梢豢閃樁凸驕好囪盔杭于郎肺嬸私抉尊漸殿彎毗詐俞海鼓霓蘑盡瘩誕臺檬醞僥哎局吩熙絲葡崗始市場營銷試題（1）及答案一、名詞解釋（每個4分、共16分）1、企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)以未來為主導將其主要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)整體結(jié)構(gòu)和總體行動方案。 2、市場營銷組合：企業(yè)在制定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的和任務。 3、營銷渠道： 產(chǎn)品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費者手里所經(jīng)的通道。 4、社會市場營銷觀念： 企業(yè)向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且符合

4、消費者總體和整個社會的長遠利益。 二、填空、（每空1分、共24分）1、美國著名心理學家馬斯洛于1954年提出“需要層次論。”2、根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位不同，企業(yè)的競爭定位可以分為市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者及市場補缺者。3、市場定位的基本出發(fā)點是競爭，是一種幫助企業(yè)確認競爭地位、尋找競爭策略的方法。4、產(chǎn)品的單位價值越低，分銷渠道越長、越寬；單位價值越高，分銷渠道就越短、越窄。5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營銷觀念指導下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以企業(yè)及其產(chǎn)品為中心。6、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當 Y/X>10%時、產(chǎn)品屬于暢銷階段（成長期）。7、產(chǎn)品的實質(zhì)層是指產(chǎn)品能

5、夠給消費者帶來的實質(zhì)利益。8、提示性廣告較適用于產(chǎn)品的成熟期。9、新產(chǎn)品可以分為四種，即全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、新牌子產(chǎn)品。10、“SWOT”分析法中，O指機會，T指威脅。11、“大市場營銷”理論中市場營銷策略有“6P”，即以原來“4P”中另增加“2P”，這2P是指權(quán)力和公共關(guān)系。12、企業(yè)戰(zhàn)略中的企業(yè)任務一般包括兩個方面內(nèi)容：企業(yè)觀念、企業(yè)宗旨。 13、菲力普·科特勒指出：市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會活動過程。 三、單項選擇（每個2分，共10分）1、一企業(yè)將其產(chǎn)品的價格從10元/件降到5元/件，銷量即從120

6、個單位上升到150個單位，則該產(chǎn)品的需求的價格彈性為：BA、1/6 B、0、5 C、2 D、62、在安索夫產(chǎn)品/市場矩陣中，（C）即市場滲透。 A、現(xiàn)有市場新產(chǎn)品 B、新市場新產(chǎn)品 C、現(xiàn)有市場現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場現(xiàn)有產(chǎn)品3、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（C）。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社會需要 D、自我實現(xiàn)的需要4、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（C）策略。A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對抗 D、競爭5、在產(chǎn)品生命周期中（D），銷售促進最有效。A、引入期和衰退期 B、引入期和成長期 C、成長期和成熟期 D、成熟期和衰退期四、簡答（每個8分，共2

7、4分）1、競爭者的有時和劣勢主要體現(xiàn)在哪些方面？ 1、（1）產(chǎn)品（2）銷售渠道（3）市場營銷（4）生產(chǎn)與經(jīng)營（5）研究與開發(fā)能力（6）資金能力（7）組織（8）管理能力 2、簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素。  （1）動機（2）感覺（3）態(tài)度（4）學習3、目標市場營銷的三種策略是什么？ （1）無選擇性市場策略（2）選擇性市場策略（3）集中性市場策略  五、論述（每小題13分，共26分）1、市場營銷管理過程是什么？答：（1）分析市場機會（2）研究、選擇目標市場（3）制定戰(zhàn)略營銷規(guī)劃（4）規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略（5）實施與控制2、分銷

8、渠道設(shè)計的步驟有哪些？答：（1）設(shè)計渠道目標（2）確認限制條件（3）確定渠道結(jié)構(gòu)（4）選擇渠道成員（5）對渠道方案評估市場營銷學試題（2）及其參考答案一、簡答題（每題6分，共30分） 1.影響消費者購買決策的主要因素有哪些？ 2.銷售與營銷的本質(zhì)區(qū)別是什么 3.產(chǎn)品處于成長期有哪些標志？4.試述選擇銷售渠道時應考慮的問題5.企業(yè)為什么要進行市場細分？二、是非判斷題(對打“”，錯打“×”，每題1分，共20分) 1依據(jù)市場概念，只能通過修建各種攤棚、集貿(mào)市場等，才能達到“筑巢引鳳”快速發(fā)展市場的目的。2、當人們需要有價值東西的時候，就會有市場營銷活動存在。3、如果“市場營銷”的概念起源于

9、“市場”的話，這里的“市場”是指具有相似需求的一群潛在顧客，他們愿意通過價值交換滿足各自的需求。4、市場營銷觀念認為，即使企業(yè)在無利可圖的情況下，也應該全力滿足顧客需求。5、市場營銷的一般功能（universal function）只是包括購買、出售、運輸和存儲。6、在一個充分競爭的市場中，商品的價格歸根到底由供求關(guān)系所決定。7、廠牌與商標的區(qū)別在于前者是一個商業(yè)名稱；后者是一個法律名稱。8、市場營銷的職責在于采用各種轉(zhuǎn)移或分解的手段，而且這些手段必須綜合運用才是。9、市場營銷觀第一次全面擺正了企業(yè)、顧客、社會利益三者的位置。10、市場營銷機構(gòu)（facilitator）是指那些能夠提供“購買”

10、和“出售”功能的企業(yè)。11、對于企業(yè)來說，使用自己的品牌比使用中間商的品牌費用要多。12、不同產(chǎn)品采用不同品牌比所有產(chǎn)品采用同一品牌風險要大。13、若某商品的需求價格彈性系數(shù)絕對值小于1，則此時降低價格能夠增加銷售量，但不能增加銷售額。14、我們稱“現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品的市場營銷機會”為“市場滲透機會”。15、盡管中間商進行分銷增加了產(chǎn)品成本，但同時也增加了價值，所以每個企業(yè)仍需要通過中間商分銷。16、企業(yè)產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品品種或產(chǎn)品規(guī)格的多少，稱之為產(chǎn)品組合的寬度。17、制定廣告方案的第一步是確定廣告目標，這些目標必須以有關(guān)的目標市場，市場定位和營銷組合等方面為依據(jù)。18、再定位一個產(chǎn)品就是

11、對這個產(chǎn)品做些物理上的變化。19、壟斷的存在一定能保證獲取超額利潤。20、生產(chǎn)觀、產(chǎn)品觀、推銷觀的共同特色是以企業(yè)為中心來考慮問題。 三、單選題（每小題1分，共33分) 1、消費品市場的特點是A 市場較集中 B 購買人數(shù)多而散 C專用性較強 D 購買決策常為集體決策2、分銷渠道策略的實質(zhì)是 A、尋找盡可能短的銷售渠道；B、找到最理想的中間商；C、便于顧客購買，擴大企業(yè)產(chǎn)品銷售；D、確定使用何種分銷渠道 3、只要滿足以下哪個條件，市場營銷活動就可以進行：A、經(jīng)濟體系是市場經(jīng)濟，而非計劃經(jīng)濟。B生產(chǎn)者和消費者可以在某一地方面對面地進行交易。C經(jīng)濟體系中存在有貨幣體系。D有兩個或更多主體，這些主體擁

12、有有價值的、愿意用來交易的東西。E有為交易提供方便的中介人。4、國際市場營銷是指：A比國內(nèi)的市場需要更多的細分標準；B更進一步地市場細分；C首先應按國家或地區(qū)進行細分；D常常需要處理一些不太可靠的或拿不到的數(shù)據(jù)；E上面所有論述全都正確。5、父母所屬的社會團體對子女來說屬A、首要團體B、次要團體C、向往型參考團體 D、有共同志趣的團體 6、運用新一代技術(shù)革命所創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品是 A 全新產(chǎn)品 B仿制新產(chǎn)品C 改進新產(chǎn)品 D 換代新產(chǎn)品7、市場定位是指：A試圖在產(chǎn)品零售陳列中獲得最好的貨架空間。B對市場細分有用，對市場整合沒用；C幫助戰(zhàn)略規(guī)劃者了解顧客如何看待不同品牌或產(chǎn)品之間的關(guān)系；D僅適用于

13、已有產(chǎn)品，而非新產(chǎn)品；E忽略了產(chǎn)品計劃中的主觀決策因素。8、包裝是“無聲的推銷員”，說明了包裝最主要的功能是A、包裝可以保護商品 B、包裝可以提高商品價值 C、包裝可以促進銷售，引起消費者注意、激發(fā)消費者的購買欲望 D、包裝影響商品銷售，會增加商品的成本9、產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的多少稱為 A、產(chǎn)品組合的廣度B、產(chǎn)品組合的長度C、產(chǎn)品組合的深度D、產(chǎn)品組合的相關(guān)度10.、公共汽車、出租車、中巴之間的競爭屬于什么競爭。A、欲望 B、平行 C、形式 D、品牌11、在激烈的市場競爭中，有些位居次席者則采取以進攻為主的競爭策略，以攫取更多的市場占有率，菲利普.科特勒稱之為A 市場領(lǐng)先者 B 市場追隨者C

14、市場挑戰(zhàn)者 D 市場彌缺者12.、小攤販在賣東西時，對于買主覺得價格太高、希望降價的要求常作這樣的解釋：“這貨進價就高，賺不了幾個錢。”如果此話可信，則可以推斷小攤販所用的定價方法是：A. 隨行就市法 B. 心理定價法 C. 理解價值法 D. 成本加成定價法 13、根據(jù)弗洛伊德的動機理論：弗洛伊德認為人們對于真正影響自己行為的心理力量往往并不自知，可知消費需求具有下列什么特點。 A 彈性 B 多樣性 C 替代性 D 可誘導性14.、寶潔公司通過采用下列什么品牌策略，與廣東合資生產(chǎn)“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等不同檔次的洗發(fā)香波，以滿足不同顧客的不同需要。A 家族品牌決策B 品牌歸屬決策C 多

15、品牌決策 D 品牌擴展決策15、一家企業(yè)只生產(chǎn)冰箱一種產(chǎn)品，但冰箱的種類有無霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；顏色有乳白、淺綠、淺灰。由此可以肯定該企業(yè)的目標市場選擇策略為：A、無差異市場 B、差異性市場 C、密集性市場 D、以上都不是16、與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，現(xiàn)代市場營銷觀念的根本特點是：A. 將人員推銷放在首位 B. 全力生產(chǎn)好的產(chǎn)品C. 圍繞市場開展市場營銷 D.圍繞企業(yè)利潤開展市場營銷17、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：A. 需求層次 B. 激勵程度 C. 精神狀態(tài) D. 主導需求18、企業(yè)發(fā)展多角化經(jīng)營，最主要的目的是：A. 降低成本 B. 分散風

16、險 C. 擴大市場 D. 增加規(guī)模19、根據(jù)市場營銷知識A.市場營銷不僅僅是推銷和廣告。B. 市場營銷成本來自于消費者支出的25%。C.產(chǎn)品生產(chǎn)比市場營銷包含更多的基本經(jīng)濟活動。D.只有市場營銷創(chuàng)造經(jīng)濟效用。20、市場營銷觀念意味著：A.企業(yè)應該在市場營銷上比以往投入更多的資金。B.企業(yè)的著眼點應放在資源的合理利用上。C.所有企業(yè)活動和資源利用都必須滿足顧客需求，以達到贏利的目的。D.企業(yè)主管須在以前擔任過市場營銷部門經(jīng)理。21、市場細分就是：A、試圖區(qū)分出各種具有相同需求和特征的顧客群。B、市場營銷戰(zhàn)略計劃。C、某一市場營銷組合策略滿足多種細分市場。D、假設(shè)市場是由亞市場組成的。22、衡量一

17、個企業(yè)競爭能力高低的最主要的指標是：A. 資金利潤率 B. 銷售增長率 C. 市場占有率 D. 勞動生產(chǎn)率23、下面哪一種說法最正確地描述了“零售”的含義：A.產(chǎn)品銷售到批發(fā)商、零售商或最終用戶。B.除了促銷和定價的全部商業(yè)活動。C. 工業(yè)品和生活消費品的銷售。D.產(chǎn)品銷售到最終用戶。24、零售商店區(qū)分為方便商店、百貨商店和專賣商店，這種劃分是依據(jù)：A.商店規(guī)模。B.顧客心理中的商店模式。C.商店的位置。D.商店的店員。25、企業(yè)中一般由何人決定適宜的促銷組合：A.廣告代理商。B.市場營銷經(jīng)理。C. 廣告經(jīng)理。D.銷售經(jīng)理。26、一名計算機用戶發(fā)現(xiàn)，586計算機在深圳的價格為6500元，而在蘭

18、州的價格為7500元。這是由于計算機銷售商采取了：A. 歧視定價法 B. 成本加成定價法 C. 目標利潤法 D. 邊際成本法27、對于需求彈性大于1的商品，企業(yè)在定價時應采取的價格策略是：A. 撇油價格 B. 滲透定價 C. 聲望定價 D. 心理定價28、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的：A. 經(jīng)濟因素 B. 技術(shù)因素 C. 社會因素 D. 文化因素29、某地區(qū)由于蠶絲銷售很不景氣，很多農(nóng)戶砍掉了桑樹?？梢詳嘌?，明年該地區(qū)蠶農(nóng)的收入將：A、減少 B、增加 C、略有減少 D、難以斷言30、下列活動中最能形象地反映均衡價格形成過程的是哪一種：

19、A. 投標 B. 拍賣 C. 典當 D. 抵押31、市場由以下那些因素組成：A具有相似需求的、愿意交換有價值物品的一群潛在顧客。B具有相同特征的許多不同種類的產(chǎn)品。C賣方能夠提供滿足顧客需求的各種替代方法。D所有的公司屬于一個特定的行業(yè)。EA和C 32、在社會生活中，人們對各種客觀存在的文化用品的需要，稱為：A. 社會性需要 B. 自然性需要 C. 精神需要 D. 物質(zhì)需要33、在常見的四大廣告媒體中，針對性最強的是：A. 電視 B. 廣播 C. 報紙 D. 雜志四、案例題（單選，每小題1分，共17分） 案例1 不二價在臺灣，制鞋也較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢

20、輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復原先的做法，制定虛泛價格，來滿

21、足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出不二價新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公

22、開標價?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。選擇題（單選，每題1分，共9分） 1.金華皮鞋公司在經(jīng)營上常出別人不敢輕易嘗試的新招，這種新招實際上是： A. 方針 B. 指導思想 C. 策略 D. 戰(zhàn)略 2.金華公司根據(jù)眾多的競爭者采用了自己的市場定位，即： A.根據(jù)消費者習慣看法 B.根據(jù)產(chǎn)品所能體會到利益 C.根據(jù)價格和質(zhì)量關(guān)系 D.根據(jù)產(chǎn)品使用的用途 3.公司經(jīng)理對“不二價”的推出之所以自信，是因為他依據(jù)了： A.成本導向定價法 B.需求導向定價法 C.競爭導向定價法 D.聲望定價法 4.企業(yè)定價目標一般為： A. 利潤 B.市場占有率 C. 穩(wěn)定價格 D. 所有

23、上述 5.“不二價”最終抓住了顧客什么心理？ A. 便宜沒好貨 B. 貨比三家 C.怕吃虧 D. 貨真價實 6.金華皮鞋公司實施“不二價”成功的關(guān)鍵在于： A沉著冷靜 B以定價來促銷 C抓住顧客撿便宜心理 D以不變勝萬變 7.如果你作為老板，也隨楊老板的做法，你應該注意什么？ A.公共關(guān)系 B.產(chǎn)品特征 C.需求變化和創(chuàng)新 D.產(chǎn)品形式 8.延平北路其他經(jīng)營者沒有成功的原因是因為： A.追求高額利潤 B.采用無差異市場策略 C. 采用差異性市場策略 D.互相攀比 9.作為一個效仿者，切不可東施效顰，死抱“不二價”不放，這主要是依據(jù)：A.市場營銷組合策略B.產(chǎn)品生命周期理論C.社會營銷觀念 D.

24、需求價格彈性案例2 Q雕塑公司生產(chǎn)迷你的標志性景點雕塑。他們發(fā)現(xiàn)當他們簡單地變動價格時，需求似乎沒有什么反應。但當他們以.98替代.00作為尾數(shù)定價時，銷售量卻在增加。具有代表性的是，當他們的競爭對手打算降低價格的時候，Q公司卻決定在產(chǎn)品的成本上加上35%的比例。1如果Q公司發(fā)現(xiàn)需求是根據(jù)產(chǎn)品價格的變動而變動，這說明價格彈性是：A.有彈性（elastic）B.無彈性(inelastic)C.禁欲的(STOIC) D.靜態(tài)的(static) E.波動的(fluctuating)2將產(chǎn)品的價格以結(jié)尾，這種做法是考慮到了什么因素對定價的影響？A.人口統(tǒng)計學因素(demographic) B.心理因素

25、(psychological) C.社會統(tǒng)計學因素(sociographics) D.心理統(tǒng)計學因素(psychographics) E.收入因素(income)3在成本的基礎(chǔ)上加上10%是什么定價方法？A.掠奪定價法（predator） B.成本加成法(markup) C.價值定價法(value) D.需求倒推法(demand backward) E.低價滲透法(dumping)4Q公司并不采用競爭者降價的辦法，而是根據(jù)顧客能夠支付的價格來定價，扣除成本部分，再考慮一部分利潤額。這是什么定價方法？A.邊際分析（marginal analysis） B.需求倒推(demand backward

26、) C.成本加成（markup） D.價值定價(value) E.報酬率法(rate of return)案例3 王燕經(jīng)營一項特殊的業(yè)務：向旅館和寫字樓提供藝術(shù)品或藝術(shù)品裝飾服務。她先同用戶討論需要什么樣風格的藝術(shù)品，然后聯(lián)系自由職業(yè)的藝術(shù)家，確定產(chǎn)品的設(shè)計和價格。當藝術(shù)家們把產(chǎn)品制作出交給王燕，王燕再將這些藝術(shù)品拿到藝海鑲框店進行鑲框，最后，才將鑲框好的藝術(shù)品布局到用戶合適的位置。她根據(jù)藝術(shù)品和鑲框的成本向用戶收取一定百分比的委托金，并支付藝海鑲框店和藝術(shù)家們的相關(guān)費用，剩余的部分作為傭金自己享有。王燕的經(jīng)營做得很成功。她發(fā)展了很多的回頭客，這些人愿意和她打交道而不是那些專業(yè)的裝飾師。她的顧

27、客經(jīng)常對她說，她為他們節(jié)省了大量用于尋找和布置藝術(shù)品的時間和精力。王燕去年的凈收入達到了807000元。1王燕經(jīng)營的是服務業(yè)。下面哪一個不是服務業(yè)的特性？A.易損性（perishability）B.多頭性(multicoliniarity) C.不可觸摸性(intangibility) D.不可分離性(inseparability) E.顧客參與(customer participation)2王燕想要提供便捷的服務來幫助顧客，可以歸屬于以下哪一種評估服務質(zhì)量的標準？A.有形性（tangible cues） B.可靠性(reliability) C.保證(assurance) D.相應性(re

28、sponsiveness) E.同情性（empathy）3王燕的知識、殷勤以及將其真誠和自信展現(xiàn)給客戶的能力，可以歸屬于以下哪一種評估服務質(zhì)量的標準？A.可靠性(reliability) B.相應性(responsiveness) C.保證(assurance) D.同情性（empathy） E.有形性（tangibles）4. 王燕信箋上所印的頭銜和支票的外觀，以及她自己的外貌，可以歸屬于以下哪一種評估服務質(zhì)量的標準？A.可靠性(reliability) B.相應性(responsiveness) C.保證(assurance) D.同情性（empathy）E.有形性（tangible cu

29、es）市場營銷學試卷(2)試題答案 一、簡答題 1.有文化（本能的、深遠的）、社會（收入、職業(yè)、基礎(chǔ)性的）、個人（個性特質(zhì)）、心理（最直接的）。 2.表現(xiàn)在出發(fā)點、中心、手段和目的有根本的區(qū)別。 3.銷量迅速上升，成本降低，利潤增加，新競爭者加入；培育市場仍是一個目標，但企業(yè)還必須面對競爭者。 4.產(chǎn)品特性、企業(yè)特性、中間商特性、競爭者的渠道和環(huán)境因素。 5.由于企業(yè)資源有限，不可能滿足所有需求。 二、判斷題 1û，2 û，3 ü，4 û，5 û，6 ü，7 ü，8ü，9û，10û，11

30、1;，12û，13û，14ü，15û，16û，17ü，18û，19û，20ü三、選擇題 1B,2C,3D,4E,5A,6A,7C,8C,9C,10C,11C,12D,13D,14C,15B,16C,17D,18B,19A,20C,21A,22C,23D,24B,25B,26A,27B,28D,29D,30B，31E，32C，33D. 四、案例1 1c,2c,3a,4d,5d,6b,7c,8b,9b. 案例2 1A,2B,3B,4E, 案例3 1B,2D,3C,4E.市場營銷試題（3）一、單項選擇題（每小題

31、1分，共20分）1、夏季，“波司登”羽絨服通過打折促銷措施出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（ ）。 A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求 過量需求2、在微波爐行業(yè)中，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的（ ）。A、 問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位 B、明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位C、 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位 D、狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位3、“吸煙有害健康”的廣告屬于 。（ ）A、塑造廣告 B、影響廣告C、解釋廣告D、致意廣告4、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。他們奉行的市場營銷管理哲學是（ ）。 A、推銷觀

32、念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念 D、社會市場營銷觀念5、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨時候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是（ ）。 A、地理細分 B、人口細分 C、心理細分 D、行為細分6、王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于（ ）。 A、習慣性購買行為 B、尋求多樣化購買行為 C、化解不協(xié)調(diào)購買行為 D、復雜購買行為7、高機會和高威脅的業(yè)務屬于（ ）。 A、理想業(yè)務 B、冒險業(yè)務 C、成熟業(yè)務 D、困難業(yè)務8、“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（ ）。 A、愿望競爭者 B、一般競爭者 C、產(chǎn)品形式競爭者 D、品牌競爭者9、

33、消費品中的選購品和特殊品最宜采用 。 （ ）A、密集分銷 B、選擇分銷 C、獨家分銷 D、整數(shù)定價10、我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采?。?）。 A、集中決策 B、收縮決策 C、快速掠取決策 D、產(chǎn)品改良決策11、相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于（ ） A、全新產(chǎn)品 B、換代產(chǎn)品 C、改進產(chǎn)品 D、仿制產(chǎn)品12、在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為（ ） A、互補品 B、選購品 C、條件品 D、替代品13、某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功

34、能。這種折扣策略屬于（ ）。 A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、貿(mào)易折扣 D、促銷折扣14、 適用于市場容量很大、消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應敏感，并且存在潛競爭者的市場環(huán)境。 （ ）A、快速掠取決策 B、快速滲透決策 C、緩慢掠取決策 D、緩慢滲透決策15、一般說來，批發(fā)商最主要的類型是（ ）。 A、經(jīng)紀人 B、商人批發(fā)商 C、代理商 D、制造商代表16、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任、和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（ ）。 A、廣告 B、銷售促進 C、宣傳 D、人員推銷17、我國鐵路客運的需求價格彈性 。 （ ）A、很大 B、較大 C

35、、很小 D、不一定18、電信局在一天中對電話費按不同標準收費，這種定價策略稱為 。（ ）A、心理定價策略 B、地區(qū)定價策略 C、差別定價策略D、折扣與折讓策略19、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，80年代初，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司上摩托車生產(chǎn)線。85年成為我國最大摩托生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫 。（ ）A、反抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移D、集團多角化20、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應該 。 （ ）A、爭取競爭者的顧客 B、繼續(xù)提高市場占有率 C、爭取尚未開發(fā)的市場潛量 D、A和C都對二、問答題（共25分）1、為什么說忠誠的顧客是企業(yè)的

36、資產(chǎn)（10）2、以你熟悉的企業(yè)為例說明STP策略的運用（15）二、案例分析題（共55分） 1、在未來十年到二十年內(nèi)，歐洲和美國人口的一半以上將是五十歲或者五十多歲以上的人。其中很多人的收入水平都會比較高，但是很多公司還是不愿意進入為這些人提供服務的“灰色”市場，因為他們不想把自己的產(chǎn)品與衰老的概念聯(lián)系在一起。實際上，很多大眾媒體的廣告都是由三十五、六歲的人扮演的，一般不會出現(xiàn)老年人的積極形象。 一個大商人希望專門為歐洲和美國的五十歲以上的人發(fā)行一種刊物。有觀點認為，五十歲以上的人并不認為自己是老年人，因此為取得成功，該刊物的設(shè)計、內(nèi)容，甚至是使用的術(shù)語都將是至關(guān)重要的。問題：請你為這種新刊物設(shè)

37、計目標、制定戰(zhàn)略和市場定位戰(zhàn)略，同時列出實施這些戰(zhàn)略需要的信息。（15）2、日本Seibu-Saison集團的核心業(yè)務是零售百貨，但近來集團購置了一批集團業(yè)務以外的生意。現(xiàn)在該集團擁有市值萬億日元（$100億美元）的資產(chǎn)或者相等于7000%的股東基金。但受日本經(jīng)濟陷入衰退的拖累，集團的新業(yè)務不景氣而零售市場也持續(xù)低霾。Seibu-Saison集團是做鐵路生意起家的，現(xiàn)在集團不單經(jīng)營鐵路生意，業(yè)務也遍及物業(yè)、有線電視及鐵路沿線的零售生意。當日本人興起到海外旅游時，該集團辦起了旅游的業(yè)務，包括航空和旅店的生意。根據(jù)“經(jīng)學人”的報道：Seibu-Saison集團的顧客可以在SEIYU買到日用品，在S

38、EIBU和PARCO買到時裝，可以在FAMILY-MART買到午餐飯盒。同時，在周末則觀看SEIBU-LIONS棒球隊打球。但近來的反調(diào)節(jié)機制帶來新的競爭，它們或由日本的或由外國的專門店。Seibu-Saison這類多元化業(yè)務的公司在貨物價格和品質(zhì)方面都不能和那些專門店比拼。另外，Seibu-Saison的債務銀行也希望它在業(yè)務上有所改善。最近，NORIYUKI WATANABE先生被委任為新總裁。他立即委任MASAO KIUCHI先生為副總裁，MASAO KIUCHI曾是日本一間有名零售店的掌舵人。問題：請說出你給WATANABE和KIUCHI先生在公司發(fā)展、市場營銷策略上的具體建議。（20

39、） 3、盡管有關(guān)人士對全球旅游市場的預測一片樂觀，但是旅行代理社的生意還是受到了威脅。旅行代理社扮演的角色是出售“旅行經(jīng)營者”的服務。這個行業(yè)中的公司總的來說可以分為三個部分；第一個部分是占主導地位的大“連鎖”社，例如：盧恩寶萊（Lunn Poly）、美國特快（American Express）或者托馬斯庫克（Thomas Cook）。第二個部分是由一些提供廣泛旅游服務的獨立旅游代理組成的。第三個部分則是一些專門從事長途旅行業(yè)務與出國旅行業(yè)務的專業(yè)代理公司。 對于旅行代理業(yè)的威脅首先來自于旅行經(jīng)營者與代理社之間越來越多的融合，它使得旅行代理社對出售旅行服務的代理權(quán)限受到了限制。例如，在美國各大

40、航空公司都改變了它們的委托代理系統(tǒng)，將過去統(tǒng)一向代理社支付機票票面價格的10作為傭金的做法進行了調(diào)整。現(xiàn)在，旅行代理社銷售一張單程機票最多可以得傭金25美元，銷售一張往返機票最多可以得傭金50美元。這種舉措使得代理傭金平均下降了9%。同時，由于舊的委托體制沒有那種鼓勵代理社積極的為顧客安排最佳旅行方案的功能，消費者也不會在上述的委托體制發(fā)生改變的時候支持旅行代理社。另外，新的旅行時尚倡導旅行者自己安排行程，以使假期更滿足個性化的要求，這使得傳統(tǒng)的“一攬子假日行程”吸引力下降，越來越多的人不再找代理社為自己做旅行安排。問題：針對上述不利于旅行代理社的形勢，你該如何為該行業(yè)提出建議（20） CCB

41、DD DBBBD BDCBB DCCCD市場營銷試題（5）學生姓名 學號 一、單項選擇題（每小題1分，共10分）1.消費者購買商品的過程可分為：引起需求、搜集信息、比較評價、決定購買，其后的第五階段是（ B ）：A、收看廣告 B.購后評價 C.繼續(xù)購買D.中斷購買 2.企業(yè)的生存與發(fā)展必須適應（ D ）A.資金狀況 B.產(chǎn)品生產(chǎn) C.競爭對手 D.營銷環(huán)境 3.當人們說"北京的水果市場很大"時，這個水果市場是指（B ）A.交換的場所 B.需求的總和 C.供給的總和 D.流通領(lǐng)域4.市場上存在的未被滿足的消費需求構(gòu)成企業(yè)的（ C ）A.市場目標 B.市場定位 C.市場機會 D

42、.市場需求5.市場細分是細分（ C ）A.現(xiàn)代市場營銷產(chǎn)品 B.不同產(chǎn)品需求的消費者C.同種產(chǎn)品需求各異的消費者 D.生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)6.地理細分是細分（ B ）A.國別和地理位置 B.地理位置和地理環(huán)境C.地理位置和人口結(jié)構(gòu) D.地理位置和消費心理 7.企業(yè)分析和研究市場營銷環(huán)境的目的是為了（ A ）A.尋找市場機會 B.獲取高額利潤 C.降低經(jīng)營費用 D.提高市場份額8.企業(yè)的一切營銷活動的進行都是圍繞著（ C ）A、產(chǎn)品策略 B.市場環(huán)境 C.目標市場 D.企業(yè)盈利 9.對不同的消費者提供不同的產(chǎn)品和服務的目標市場策略是（ B ）A.無差別目標市場策略 B.差異性目標市場策略C.集

43、中性目標市場策略 D.分散性目標市場策略 10.商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最終消費者或用戶，所經(jīng)過的通道即（C ）A.商品銷售程序 B.商品銷售渠道C.商品流通過程 D.商品調(diào)劑系統(tǒng) 二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、下列營銷思想中，屬于傳統(tǒng)營銷觀念的有（ ABC ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念2、市場營銷組合的特點包括（ AB D ）。A、可控因素 B、多層次復合結(jié)構(gòu) C、不確定性 D、動態(tài)的組合體 E、強制性3、執(zhí)行計劃包括（ ABCD ）A、組織 B、協(xié)調(diào) C、激勵 D、信息溝通 E、控制4、營銷控制的主要形式包括（ ABCD ）。A、年

44、度計劃控制 B、贏利能力控制 C、效率控制 D、戰(zhàn)略控制 E、經(jīng)營控制5、消費者市場的特點（ ABDE ）。A、無限擴展性 B、層次性 C、波動需求 D、可透導性 E、分散性6、文化因素包括（ CDE ）。A、個性 B、經(jīng)濟狀況 C、文化 D、社會階段 E、參照群體7、亞文化群包括（ABCE ）。A、民族群體 B、宗教群體 C、種族群體 D、倫理道德群體 E、地理區(qū)域群體8、知覺過程包括（ BCD ）。A、選擇性重視 B、選擇性注意 C、選擇性曲解 D、選擇性記憶 E、選擇性展示9、一個人學習過程通過（ ABCDE ）相互影響而產(chǎn)生的。A、驅(qū)策力 B、刺激物 C、透因 D、反映 E、強化10、

45、中間商只提供（ BCD ）。A、形式效用 B、時間效用 C、地點效用 D、占有效用 E、空間效用三、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.“明星類”產(chǎn)品2.公眾3. 市場營銷審計4、大市場營銷四、問答題（每小題7分，共28分）1、試述傳統(tǒng)市場觀念與現(xiàn)代市場觀念的根本區(qū)別。2、簡述幾種常見的目標市場策略及其優(yōu)點。3、簡述契約垂直營銷系統(tǒng)4、簡述企業(yè)競爭者的類型市場營銷學試題（5）一、名詞解釋題1、微觀市場營銷 2、營銷市場 3、需要 4、惠顧動機 5、產(chǎn)業(yè)市場 6、營銷環(huán)境7、市場細分 8、市場調(diào)查 9、市場預測 10

46、、營銷戰(zhàn)略 11、營銷渠道 12、產(chǎn)品組13、品牌 14、營銷談判 15、廣告 16、年度營銷計劃控制二、單項選擇題1、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品 C、推銷D、社會營銷2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）。A、以量取勝B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、（）動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名 C、求新D、求美4、（）型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復雜B、多變 C、習慣D、和諧5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是（）定位。A、實際的重新B、心理

47、的重新 C、競爭性反D、二次6、下列組織中，（）不是營銷中介單位。A、中間商B、供應商 C、銀行D、保險公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競爭者。A、愿望B、平行 C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將（）。A、下降B、增大 C、不變D、上下波動9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應，這是（）。A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是（）細分。A、地理B、行為 C、心理D、人口11、處于（）的產(chǎn)品

48、，可采用無差異性的目標市場營銷策略。A、成長期B、衰退期 C、導入期D、成熟期12、（）調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)查。A、探測性B、描述性 C、因果性D、預測性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是（）戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透 C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）A、批發(fā)商B、代理商 C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應（）。A、長而窄B、長而寬 C、短而

49、窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。A、廣泛B、密集 C、強力D、選擇性18、下列各項中，（）不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝 C、價格D、運送19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是（）新產(chǎn)品。A、仿制B、改進 C、換代D、完全20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是（）。A、品牌B、商標 C、品牌標志D、品牌名稱21、（）品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商 C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)

50、量之比稱為（）。A、邊際成本B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本23、若EP（），則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1 C、小于1D、大于124、在投標定價中，應以（）時的價格為最佳報價。A、成本最低B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大25、在衰退期，可采用（）定價的方法。A、撇脂B、滲透 C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用 （）的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷 C、公關(guān)D、廣告27、（）推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品

51、0;C、顧客D、復式28、（）是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口29、（）型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理D、市場管理30、（）市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商 C、政府D、消費者三、多項選擇題1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括（）等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務D、信息 E、貨幣2、（）是市場導向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念 E

52、、社會營銷觀念3、影響消費者購買行為的心理因素包括（）。A、需要和動機B、感覺和知覺 C、學習和態(tài)度D、教育程度 E、記憶4、消費者的信息主要有（）等幾個方面的來源。A、商業(yè)B、間接 C、個人D、大眾E、經(jīng)驗5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由（）等人員組成。A、實際使用者B、影響者 C、采購者D、決定者 E、信息控制者6、分析營銷環(huán)境的根本目的是 （）。A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象7、社會購買力受到（）等因素的影響。A、居民收入B、幣值 C、消

53、費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的（）組成。A、法律B、政府機構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習慣 E、公眾團體9、市場細分的有效條件是（）。A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務的確定應考慮（）等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當局的意圖11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有（）等幾種基本形態(tài)。 A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 

54、B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其（）等因素。A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平 E、周轉(zhuǎn)能力13、開拓營銷渠道的策略大致有 （）。A、自筑B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括（）。A、工業(yè)品B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有（）。A、顧客B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D

55、、企業(yè)銷售部門 E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）等三個因素。A、廣度B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性17、產(chǎn)品價格是由（）等要素構(gòu)成的。 A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金D、利潤 E、廣告費18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為（）談判。A、主場B、客場 C、口頭D、書面 E、集體19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有（）。A、權(quán)衡B、協(xié)商 C、調(diào)解D、仲裁 E、訴訟20、促銷組合是（）等手段的綜合運用。A、廣告B、人員推銷 C、公關(guān)D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣21、人員推銷的要素是（）。A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品E、推銷費用22、營業(yè)推廣決策通常包括（）等內(nèi)容。A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案23、營銷組織的要素包括（）。A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括（）分析。A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率