管理信息試題庫(kù)

1、第1章 信息系統(tǒng)和管理1.1 單項(xiàng)選擇題1、信息（ A ）A.是形成知識(shí)的基礎(chǔ) B.是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)C.是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù) D.具有完全性2、萬(wàn)維網(wǎng)又稱(chēng)( B )A.INTERNET B.WWWC.EXTRANET D.INTRANET3、管理信息是( A )A.加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù) B.客觀世界的實(shí)際記錄C.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D.管理者的指令4、信息化( A )A.是推動(dòng)工業(yè)化的動(dòng)力 B.是工業(yè)化的基礎(chǔ)C.代替工業(yè)化 D.向工業(yè)化發(fā)展5、信息管理正在向( D )A.決策管理發(fā)展 B.數(shù)據(jù)管理發(fā)展C.ERP發(fā)展 D.知識(shí)管理發(fā)展6、數(shù)據(jù)( B )A.就是信息 B.經(jīng)過(guò)解釋成為信息C.必須經(jīng)

2、過(guò)加工才成為信息 D.不經(jīng)過(guò)加工也可以稱(chēng)作信息7、關(guān)于客觀事實(shí)的信息( C )A.必須全部得到才能做決策 B.有可能全部得到C.不可能全部得到 D.是不分主次的8、作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成( B )A.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)C.執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息報(bào)告系統(tǒng)D.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)9、數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由（ C ）A.數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來(lái)確定的B.數(shù)據(jù)資料的多少來(lái)確定的C.消除不確定程度來(lái)確定的D.數(shù)據(jù)資料的可靠程度來(lái)確定的10、信息（ C ）A.不是商品 B. 就是數(shù)據(jù)C.

3、是一種資源 D.是消息11、計(jì)算機(jī)輸入的是（ A ）A.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B.信息，輸出的還是信息C.數(shù)據(jù)，輸出的是信息 D.信息，輸出的是數(shù)據(jù)12、“信息威脅”是指（ D ）A.計(jì)算機(jī)病毒蔓延 B.信息的爆炸性增長(zhǎng)C.敵對(duì)勢(shì)力利用信息進(jìn)行攻擊 D.信息難以計(jì)量13、信息流是物質(zhì)流的（ C ）A.定義 B.運(yùn)動(dòng)結(jié)果C.表現(xiàn)和描述 D.假設(shè)14、管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（ C ）A.計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理理論和管理方法B.管理方法、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)工具C.系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用D.計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具15、按照不同級(jí)別管理者對(duì)管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級(jí)（ D ）

4、A.公司級(jí)、工廠級(jí)、車(chē)間級(jí) B.工廠級(jí)、車(chē)間級(jí)、工段級(jí)C.廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí) D.戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)填充題1、信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的_動(dòng)態(tài)_過(guò)程，那時(shí)，_信息_產(chǎn)品在社會(huì)生產(chǎn)中將起主導(dǎo)作用.2、信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的信息管理向_知識(shí)_管理發(fā)展.3、我國(guó)當(dāng)前必須堅(jiān)持以信息化_帶動(dòng)_工業(yè)化，以工業(yè)化_促進(jìn)_信息化的道路.4、信息的中心價(jià)值是_客觀事實(shí)_.5、信息高速公路又稱(chēng)_國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施_.6、信息是關(guān)于_客觀事實(shí)_的_可通信_(tái)的知識(shí).7、信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、_戰(zhàn)術(shù)信息_和_作業(yè)信息_.8、信息范圍極廣，氣溫變化屬于_自然_信息，遺傳密碼屬于_生物_信息.9、信息按照加工順

5、序可分為一次信息、_二次_信息和_三次_信息等.10、數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò) _解釋_才有意義.11、戰(zhàn)略信息是關(guān)系到_全局_和_重大_問(wèn)題決策的信息.12、信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工傳遞和利用所經(jīng)歷的_時(shí)間間隔_及其_效率_.13、有關(guān)經(jīng)常業(yè)務(wù)的決策對(duì)信息的需要量很_大_.14、辦公室自動(dòng)化的具體功能包括_文字處理_、_數(shù)據(jù)處理_、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等.15、信息是客觀世界各種事物變化和_特征_的反映.16、作業(yè)級(jí)決策大多具有_經(jīng)常_性和_重復(fù)_性.17、信息按照反映形式可分為_(kāi)數(shù)字_信息、_圖像_信息和聲音信息等.18、信息被列為與_物質(zhì)_和_能源_相

6、并列的人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的三大資源之一.19、作業(yè)級(jí)的信息大部來(lái)自內(nèi)部，信息的精度_高_(dá)，使用頻率_高_(dá)，使用壽命短.20、可以用_熵_的値來(lái)表示信息在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的有序程度.名詞解釋題1、信息化信息化指由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，整個(gè)社會(huì)通過(guò)普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開(kāi)發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。2、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制.3、信息的時(shí)效性信息的時(shí)效性是指從信息源發(fā)送信

7、息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率.時(shí)間間隔愈短，使用信息愈及時(shí)，使用程度愈高，時(shí)效性愈強(qiáng)。4、信息報(bào)告系統(tǒng)信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定的要求提供管理報(bào)告，用來(lái)支持決策制定。5、計(jì)劃計(jì)劃是對(duì)未來(lái)做出安排和部署6、管理信息管理信息是反映與控制管理活動(dòng)的經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項(xiàng)極為重要的資源。7、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。8、戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問(wèn)題決策的信息，它涉及上層管理部門(mén)要本部門(mén)達(dá)到的目標(biāo)，關(guān)系到為達(dá)到這一目標(biāo)所必需的

8、資源水平和種類(lèi)以紡確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導(dǎo)方針等方面，如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠廠址選擇，開(kāi)拓新市場(chǎng)等。9、系統(tǒng)系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的基于組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。 10、作業(yè)信息作業(yè)信息是解決經(jīng)常性的事務(wù)問(wèn)題的信息，它與組織日常活動(dòng)有關(guān)，并用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)。例如，每天統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等。11、管理控制信息管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用信息。12、決策過(guò)程決策過(guò)程是人們?cè)谝欢ǖ娜肆?、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約

9、下，為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中做出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程。13、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)，它本身并沒(méi)有意義。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)解釋才有意義。14、決策決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。15、預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)未來(lái)狀況作出估計(jì)的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。問(wèn)答題1、信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？答：信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、信息報(bào)告系統(tǒng)階段（早期的MIS）和決策支持系統(tǒng)階段。2、我國(guó)現(xiàn)在是否可以跳過(guò)工業(yè)化而直接實(shí)施信息化？答：不可以。因?yàn)楣I(yè)化是一個(gè)客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來(lái)，走新型工業(yè)化的道路。新

10、型工業(yè)化是相對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)化而言的，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的工業(yè)化。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。3、什么是數(shù)據(jù)？答：數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)的可以被鑒別的符號(hào)。4、什么是知識(shí)管理？答：關(guān)于知識(shí)管理的定義很多，下面列出三個(gè)供參考。（1）知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造知識(shí)。（2）知識(shí)管理是系統(tǒng)地處理、尋求理解和使用科研部以創(chuàng)造價(jià)值。（3）知識(shí)管理是將所有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括文檔中的和人腦中的掌握起來(lái)，用到能夠產(chǎn)生最大效益的地方去。5、什么是管理控制信息？答：管理控制信息又稱(chēng)戰(zhàn)術(shù)級(jí)或策略級(jí)的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)

11、定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取必要措施以更好地利用資源的信息。6、信息化從哪些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展？答：信息化正在從以下一些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展：（1）新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。（2）用信息技術(shù)改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。（3）為工業(yè)降低成本、提高效益、減少污染、增加商機(jī)創(chuàng)造條件。7、試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系.管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸入來(lái)自環(huán)境，輸出則影響環(huán)境。8、什么是信息高速公路？答：信息高速公路的核心把全國(guó)所有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機(jī)構(gòu)信息處理設(shè)施）聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成全國(guó)的高速網(wǎng)絡(luò)。9、“三金”工程指的是哪些工程？答：“三金”工程指的是

12、“金橋”工程、“金卡”工程和“金關(guān)”工程。10、什么是終端用戶？答：終端用戶指的是任何一個(gè)使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生信息的人。11、什么是信息？答：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。12、目前信息系統(tǒng)可分為哪兩大類(lèi)？每類(lèi)包括哪些部分？答：目前信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類(lèi)。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報(bào)告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。13、試舉例說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略信息用于哪些決策.答：企業(yè)戰(zhàn)略信息往往用于確定新產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)、新廠址選擇、開(kāi)拓新市場(chǎng)等。14、為什么說(shuō)信息是有價(jià)值的？答：信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影

13、響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，所以信息是有價(jià)值的。第2章 管理信息系統(tǒng)概論單項(xiàng)選擇題1、管理控制屬于（ A ）A.中期計(jì)劃范圍 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃范圍C.戰(zhàn)略計(jì)劃范圍 D.作業(yè)計(jì)劃范圍2、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)（ D ）A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)C.操作系統(tǒng) D.人機(jī)系統(tǒng)3、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（D ）A.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng) D.專(zhuān)家系統(tǒng)4、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是（C ）A.組織所處的自然環(huán)境B.組織所處的社會(huì)環(huán)境C.組織內(nèi)外各種因素的綜合D.組織所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的綜合5、從管理決策問(wèn)題

14、的性質(zhì)來(lái)看，在運(yùn)行控制層上的決策大多屬于（A ）的問(wèn)題。A.結(jié)構(gòu)化 B.半結(jié)構(gòu)化C.非結(jié)構(gòu)化 D.以上都有6、從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（ C ）的問(wèn)題。A.結(jié)構(gòu)化 B.半結(jié)構(gòu)化C.非結(jié)構(gòu)化 D.以上都有7、對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)功能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和（ D ）幾個(gè)主要的信息處理部分。A.財(cái)務(wù)管理 B.信息管理C.人力資源管理 D.戰(zhàn)略管理8、（ A ）是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。A.組織規(guī)模 B.管理的規(guī)范化程度C.生產(chǎn)過(guò)程的特征

15、D.組織的系統(tǒng)性9、從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化，層次越高，所需信息量（ B ）A.越大 B.越小C.不大不小 D.不一定10、管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于（D ）難以獲得。A.系統(tǒng)數(shù)據(jù) B.系統(tǒng)信息C.系統(tǒng)人才 D.系統(tǒng)需求11、金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（A ）的處理和決策。A.結(jié)構(gòu)化 B.半結(jié)構(gòu)化C.非結(jié)構(gòu)化 D.三者都有12、通常高層管理提出的決策問(wèn)題與基層管理提出的決策問(wèn)題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上（ B ）A.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的B.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的C.兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒(méi)有太大的差別D.以上A、B

16、、C三種情況都可能出現(xiàn)13、MRP的進(jìn)一步發(fā)展是（ A ）A.ERP B.MRPC.EDP D.MIS14、一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（ B）A.硬件先進(jìn)、軟件齊全 B.是否適合組織的目標(biāo)C.是否投資力量最省 D.是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)15、管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，在銷(xiāo)售市場(chǎng)子系統(tǒng)中，進(jìn)行銷(xiāo)售和攤銷(xiāo)的日常高度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行定期分析等，是屬于（ B ）A.業(yè)務(wù)處理 B.運(yùn)行控制C.管理控制 D.戰(zhàn)略計(jì)劃16、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是（ C ）A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B.手工管理系統(tǒng)C.人和計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng) D.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)17、管理信息系統(tǒng)的特

17、點(diǎn)的（ C ）A.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向操作人員B.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測(cè)和決策能力，面向管理人員C.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向管理人員D.應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員18、某公司把庫(kù)存物資出入庫(kù)和出入庫(kù)財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（ B ）職能關(guān)聯(lián)在一起。A.供銷(xiāo)和生產(chǎn) B.供銷(xiāo)和財(cái)務(wù)C.財(cái)務(wù)和生產(chǎn) D.供銷(xiāo)和市場(chǎng)19、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)主要組成為（ B ）A.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)C.管理信息系統(tǒng)、決策支

18、持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)D.管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)20、管理的職能主要包括（B ）A.計(jì)劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào) B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制 D.組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制21、在公路運(yùn)輸管理中，若車(chē)輛通過(guò)道路時(shí)是免費(fèi)的，公路的建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用依靠稅收和財(cái)政撥款，這種管理控制稱(chēng)（ B ）A.反饋控制 B.前饋控制 C.輸入控制 D.運(yùn)行控制22、不屬于聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的情況是（ D ）A.需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理 B.負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理 D.固定周期的數(shù)據(jù)處理23、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心是（ B ）A.MRP B.MRPC.JIT

19、D.CAM24、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（C ）A.由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)B.由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng)C.由計(jì)算機(jī)、人等組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)25、MRP適用于（ A ）A.小批量，多品種 B.大批量，多品種C.小批量，少品種 D.大批量，少品種填充題1、一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及_內(nèi)部業(yè)務(wù)信息_和外部情報(bào)。2、MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性、綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，這_經(jīng)

20、營(yíng)管理和決策_(dá)服務(wù)。3、管理信息是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行_管理信息_收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。4、管理信息系統(tǒng)是_現(xiàn)代管理方法_和_手段_相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。5、管理信息系統(tǒng)絕不只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)_社會(huì)_系統(tǒng)。6、管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務(wù)程度可分為三類(lèi)：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和_決策支持系統(tǒng)_。7、管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和_計(jì)算機(jī)技術(shù)_。8、管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和_信息管理者_(dá)。9、管理信息系統(tǒng)為了對(duì)不同的管理層提供不同的信息

21、，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和_戰(zhàn)略決策層_。10、管理信息系統(tǒng)的一個(gè)生命周期劃分為四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和_系統(tǒng)評(píng)價(jià)_。11、管理信息系統(tǒng)（MIS ,management information system）是在多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級(jí)管理部門(mén)服務(wù)。12、狹義的MIS是指_數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)_，是指運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。13、建設(shè)MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和_信息系統(tǒng)的實(shí)施_。14、管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴(lài)于管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和_系統(tǒng)理論_的發(fā)展而形成的。

22、15、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是搜索和確定企業(yè)的_戰(zhàn)略機(jī)會(huì)_。16、ERP的核心是_MRP_。17、在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，可支持管理中的_決策_(dá)職能。18、管理信息系統(tǒng)（MIS）發(fā)展戰(zhàn)略與_經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略_保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的核心問(wèn)題之一。19、知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其所有的_知識(shí)資源_資源進(jìn)行管理的過(guò)程。20、生產(chǎn)管理的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的信息管理，使_物流_和_信息流_同步運(yùn)行。21、ERP在MEP的基礎(chǔ)上，把_時(shí)間_作為關(guān)鍵資源來(lái)考慮。22、在ERP中，MRP不僅提供結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的支持，還提供_半結(jié)構(gòu)化_和_非結(jié)構(gòu)化_決策。23、看板管理的提前

23、期要求_越短越好_，而MRP要求提前期_盡可能長(zhǎng)_。24、OPT方法的運(yùn)用可大幅_在制品_減少的數(shù)量。25、企業(yè)的主要資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間和_信息_。26、MRP的核心指的是_涉及物料需求的基本MRP系統(tǒng)_。 MRP的基本思想是_圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)_。 最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT強(qiáng)調(diào)的是_物流_的優(yōu)化。 ERP系統(tǒng)從功能上看以_制造過(guò)程_為中心，其核心是_MRP_。 ERP在MRP基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸。向內(nèi)主張以_精益生產(chǎn)方式_改造企業(yè)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。 企業(yè)參加敏捷制造的基礎(chǔ)是_組織_上的敏捷性。 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是_知識(shí)資源_。

24、 MRP的應(yīng)用以_生產(chǎn)計(jì)劃與控制_為主，以_物料需求計(jì)劃_為輔。2.2.34 3C是指_計(jì)算機(jī)技術(shù) _、通信技術(shù)、控制技術(shù)。 在20世紀(jì)80年代，保羅教授提出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)四要素理論，其思想是把_知識(shí)_作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的要素。 信息系統(tǒng)是對(duì)組織的_全部管理職能_和_整個(gè)管理過(guò)程_進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)。問(wèn)答題1、管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點(diǎn)？基本要素的系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn)：全面收集系統(tǒng)反映目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過(guò)數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，從而支持管理決策。2、簡(jiǎn)述什么是管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)

25、備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)主要功能。（1)數(shù)據(jù)處理功能，（2）預(yù)測(cè)功能 （3）計(jì)劃功能 （4）控制功能 （5）決策支持動(dòng)能管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃和輔助決策等特有功能。具體是：（1）數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；（2）預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況；（3）計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門(mén)的計(jì)劃，

26、按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；（4）控制功能。根據(jù)各職能部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制；（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。4、請(qǐng)說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義。答：根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來(lái)看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃層（高層）、管理控制層（中層）和

27、執(zhí)行控制層（基層）。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分條，相應(yīng)地，管理信息信息系統(tǒng)也就可以分為市場(chǎng)銷(xiāo)售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說(shuō)，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成了縱橫交織的金字塔結(jié)構(gòu)。5、請(qǐng)說(shuō)明管理層次與幅度的含義。答：管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱(chēng)為管理寬度，是指一名上級(jí)管理人員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。6、建

28、設(shè)一個(gè)管理信息系統(tǒng)必須滿足哪幾個(gè)方面的要求？答：建設(shè)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的問(wèn)題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；量要適中，不可過(guò)多。7、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些作用？答：管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來(lái)；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)

29、濟(jì)效益。8、MRP的兩個(gè)假設(shè)是什么？MRP要求生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，物料需求計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料供應(yīng)。9、離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾方面？答：（1）生產(chǎn)模型；（2）生產(chǎn)計(jì)劃（3）車(chē)間管理；（4）成本核算。10、 MRP中計(jì)劃與控制的層次有哪些？答：包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃即企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，描述長(zhǎng)期生產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃大綱，按照一定時(shí)間的計(jì)劃展望期制定生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃按BOM分解為物料需求計(jì)劃，并進(jìn)一步分解為車(chē)間作業(yè)計(jì)劃。11、知識(shí)管理包括哪些內(nèi)容？答：包括知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識(shí)的獲

30、取和檢索，知識(shí)的傳遞，知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)等方面。12、簡(jiǎn)述看板管理與MRP在管理原則上的重大差別。答：從本質(zhì)上說(shuō)，看板管理要求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，而MRP只要求按計(jì)劃完成任務(wù)。比如，看板管理中庫(kù)存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而MRP則把庫(kù)存看作一種資源，是預(yù)防未來(lái)一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而MRP的批量則可通過(guò)生產(chǎn)和庫(kù)存模型計(jì)算得到，是預(yù)先確定的；看板管理中在制品庫(kù)存應(yīng)盡可能少，取消等待加工隊(duì)列，而MRP中在制品庫(kù)存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對(duì)工人素質(zhì)要求高，而MRP中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。13、知識(shí)管理與信息管理有何聯(lián)系？知識(shí)來(lái)源于信息，是對(duì)信息的

31、提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們進(jìn)行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí)，再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)和效益，則是知識(shí)管理的內(nèi)容，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程。14、ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用？建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。15、 ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？答：在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于Internet/Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信

32、息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。16、簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用。答：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。全面成本管理系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物

33、料的供應(yīng)周期。17、MRP的工作原理是什么？MRP系統(tǒng)站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃及一系列的管理活動(dòng)，它通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出有效的計(jì)劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計(jì)劃期中，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。18、怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。各級(jí)管理人員既是MIS的設(shè)計(jì)者、制造者、使用者，同時(shí)也是系統(tǒng)的組成部分，對(duì)MIS的應(yīng)用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。19、如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)？答：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的

34、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。全面成本管理系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。20、為什么說(shuō)組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？答：因?yàn)榻M織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。第5章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)

35、發(fā)方法單項(xiàng)選擇題1、諾蘭階段把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為（ D ）階段。A.三個(gè) B.四個(gè)C.五個(gè) D.六個(gè)2、信息系統(tǒng)發(fā)展的（D ）理論被稱(chēng)為諾蘭階段模型。A.成熟 B.形成C.優(yōu)化 D.階段3、MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來(lái)考核（D ）工作的標(biāo)準(zhǔn)。A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施 D.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、進(jìn)行人員培訓(xùn)外，還包括（ B ）A.制定規(guī)劃 B.規(guī)定進(jìn)度C.研究資料 D.明確問(wèn)題5、BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于能保證(A）獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。A.信息系統(tǒng) B.數(shù)據(jù)類(lèi)C.管理功能 D.系統(tǒng)規(guī)劃6、（ B ）指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成

36、某種管理功能的一組活動(dòng)。A.管理流程 B.業(yè)務(wù)過(guò)程C.系統(tǒng)規(guī)劃 D.開(kāi)發(fā)方法7、U/C矩陣是用來(lái)進(jìn)行（ C ）的方法。A.系統(tǒng)開(kāi)發(fā) B.系統(tǒng)分析C.子系統(tǒng)劃分 D.系統(tǒng)規(guī)劃8、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫(huà)未來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的（B ）A.功能組 B.開(kāi)發(fā)方案C.開(kāi)發(fā)順序 D.數(shù)據(jù)類(lèi)9、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法在開(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)（ A）A.自上而下 B.自下而上C.系統(tǒng)調(diào)查 D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)10、原型法貫徹的是（ B ）的開(kāi)發(fā)策略。A.自上而下 B.自下而上C.系統(tǒng)調(diào)查 D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)填充題1、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段。2、蔓延階段的特點(diǎn)有

37、：_數(shù)據(jù)冗余_、不一致性和_難以共享_等。3、諾蘭階段模型的控制階段是實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)管理為主到以_數(shù)據(jù)_管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。4、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有_自下而上_和_自上而下_兩種。5、“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略的主要缺點(diǎn)是_不能從整體上考慮問(wèn)題_。6、“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略的主要優(yōu)點(diǎn)是_整體性和邏輯性強(qiáng)_。7、“自下而上”的策略適用于_小_型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而“自下而上”的策略適用于_大中_型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。8、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的_戰(zhàn)略規(guī)劃_的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。9、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門(mén)）的_主要決策者之一_負(fù)責(zé)。10、制定MIS開(kāi)發(fā)規(guī)劃，需要成立一個(gè)_規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)

38、小組_，進(jìn)行人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃進(jìn)度。11、BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于_企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)_。12、U/C矩陣中的數(shù)據(jù)類(lèi)是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的_邏輯上相關(guān)_的數(shù)據(jù)。13、BSP方法將_過(guò)程_和_數(shù)據(jù)類(lèi)_兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。14、關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起_關(guān)鍵_作用的因素。15、企業(yè)流程（過(guò)程）是指為完成_企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)_而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。16、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、_系統(tǒng)設(shè)計(jì)_和_系統(tǒng)實(shí)施_三個(gè)階段。17、原型法貫徹的是_自下而上_的開(kāi)發(fā)策略。18、CASE方法能夠全面支持除_系統(tǒng)調(diào)查_(kāi)外的每一個(gè)開(kāi)發(fā)步驟。名詞解

39、釋題1、諾蘭階段模型計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（Nolan）1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并于1980年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾蘭階段。2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。3、原型法原型法是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它本著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。4、U/C矩陣U/C矩陣是用來(lái)進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的一種方法，它利用過(guò)程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱(chēng)U/C矩陣）來(lái)表達(dá)過(guò)程和數(shù)據(jù)類(lèi)之間的關(guān)系，矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類(lèi)，列表示過(guò)程，并以字母U（u

40、se）和C（create）來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類(lèi)的使用和產(chǎn)生。5、BSP方法BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過(guò)這種方法可以確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。6、業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。7、“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS的一種策略形式。8、“自上而下”的開(kāi)

41、發(fā)策略“自上而下”的開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種策略形式。9、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。10、面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，它以類(lèi)、類(lèi)的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)了全新的思路。問(wèn)答題1、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為哪幾個(gè)階段？答：諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管

42、理和成熟等六個(gè)階段。2、諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？答：諾蘭階段模型的實(shí)用意義是無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)。3、“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開(kāi)發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？自下而上”開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行盡管所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點(diǎn)是缺乏整體的優(yōu)化，并且開(kāi)發(fā)過(guò)程中，存在大量的重復(fù)工作。“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點(diǎn)是復(fù)雜、繁瑣。4、什么是企業(yè)流程重組？從管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息高度，對(duì)企業(yè)流程的重

43、新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)過(guò)程之中。5、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要想解決什么問(wèn)題？制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要是確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。6、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)是注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性、全局性，因此特別適合開(kāi)發(fā)大型MIS；缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。7、原型法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？原型法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)易，用戶容易接受；缺點(diǎn)是返工現(xiàn)象

44、特別嚴(yán)重，不適合開(kāi)發(fā)大型系統(tǒng)。8、使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟有哪些？答：使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟如下：（1）畫(huà)一個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系表，在表的第一行填入各項(xiàng)“數(shù)據(jù)類(lèi)”，在表的第一列填入各項(xiàng)“功能”；（2）如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類(lèi)，便在表中間的矩陣的相應(yīng)交叉點(diǎn)上寫(xiě)個(gè)U，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類(lèi)，便在相應(yīng)的交叉點(diǎn)上寫(xiě)C；（3）按邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序，重排各個(gè)功能；（4）重排數(shù)據(jù)類(lèi)，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對(duì)角線；（5）分組，即把U和C比較密集的區(qū)域框成一個(gè)個(gè)組，就是子系統(tǒng)9、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么？答：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源（信息、信息

45、技術(shù)、信息生產(chǎn)者），以節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務(wù)；為將來(lái)的評(píng)估工作提供依據(jù)。內(nèi)容包括MIS的目標(biāo)（MIS應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能）、約束（實(shí)現(xiàn)MIS的環(huán)境、條件）及總體結(jié)構(gòu)（由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成）；組織的現(xiàn)狀（包括軟硬件、人員配備及開(kāi)發(fā)費(fèi)用等）；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、流程重組等；對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測(cè)。10、為什么使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的？答：從使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟可見(jiàn)，整個(gè)劃分的過(guò)程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組和數(shù)據(jù)類(lèi)的排位、C較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃分的結(jié)果可能是不一樣的。應(yīng)用題1、舉例說(shuō)明諾蘭階段模型在實(shí)際應(yīng)用中的作用。解：

46、注意諾蘭模型各階段的持點(diǎn)：與信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃結(jié)合在一起。2、請(qǐng)論述一下處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。解： 諾蘭指明，成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次(高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。因此，處在該階段的組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)一般要注意以下幾點(diǎn)：MIS的總體結(jié)構(gòu)一定要盡可能地覆蓋整個(gè)企業(yè)的方方面面；要全面地進(jìn)行企業(yè)流程重組，并以此為基礎(chǔ)，理清高層、中層、基層所需信息的邏輯關(guān)系；確定一套合適的(并不一定是最先進(jìn)的)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方案（包括硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)等)。3、結(jié)合實(shí)際應(yīng)用討論“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開(kāi)發(fā)策略各有何優(yōu)

47、缺點(diǎn)。解：給出一個(gè)實(shí)際應(yīng)用背景或例子，在此基礎(chǔ)上討論它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)。4、試論述為什么從開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)講，企業(yè)流程重組的過(guò)程是為了尋找出合理的信息流。解： 一般來(lái)講，企業(yè)中存在物流、資金流、信息流等，而管理信息系統(tǒng)則是信息流的集中體現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)在管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中不進(jìn)行流程重組，僅僅是用計(jì)算機(jī)模擬原有的企業(yè)流程，就勢(shì)必會(huì)將原來(lái)一些低效、冗余的業(yè)務(wù)處理過(guò)程帶入到所開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)中去，從而導(dǎo)致該信息系統(tǒng)的低效性。從這個(gè)意義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析單項(xiàng)選擇題1、表格分配圖是( D )。A數(shù)據(jù)流程調(diào)查使用的工具 B編程工具C系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具 D管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具2、開(kāi)發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是( A )。A完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì) B完成新系統(tǒng)的功能分析C完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì) D完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析3、數(shù)據(jù)字典建立應(yīng)從( B )階段開(kāi)始。A系統(tǒng)設(shè)計(jì) B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)實(shí)施 D系統(tǒng)規(guī)劃4、對(duì)一個(gè)企業(yè)供、銷(xiāo)、存