店長考核試題答案

1、2012年10月店長評(píng)比考核試題一， 填空題（每空0.5分，共計(jì)10分）1， 店長管理溝通的“十字要訣”是愛、嚴(yán)、信、融、導(dǎo)、激、容、活、恒、細(xì)。2，拆零藥品指門店所銷售藥品的最小包裝單元不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期等內(nèi)容的藥品。3， 河南省長金醫(yī)藥連鎖有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是永保質(zhì)量第一，打造中原名店。4， 中藥在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中，由于管理不當(dāng)，在外界條件和自身性質(zhì)的相互作用下，會(huì)逐漸發(fā)生物理變化或化學(xué)變化，出現(xiàn)蟲蛀、霉變、變色、泛油、氣味散失、風(fēng)化、潮解、升華、融化、鼠咬、易燃等現(xiàn)象。5， 特殊管理藥品包括麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品。6， GSP是指

2、在藥品流通過程中，針對(duì)計(jì)劃采購，購進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的防止質(zhì)量事故發(fā)生、保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一整套管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。7， 藥品不良反應(yīng)指合格藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。8， 金訶六味明目丸的功效是清熱瀉火，平肝明目。用于肝火上炎所致的目赤腫痛、羞明流淚、視物不清。9， 拉丁文a.m 的意思是上午；拉丁文 的意思是必要時(shí)。10藥品新的不良反應(yīng)是指藥品使用說明書或文獻(xiàn)資料上未收載的 不良反應(yīng)。二， 判斷題（每個(gè)題1.5分，共計(jì)15分）1， 地道藥材指傳統(tǒng)中藥材中具有特定的品種、特定的產(chǎn)區(qū)或特定的生產(chǎn)技術(shù)和加工方法所生產(chǎn)的中藥材。（對(duì)）

3、2， 中西藥聯(lián)用可以提高療效，但是有不良反應(yīng)，不可以放心食用。（對(duì)）3， 店長工作變動(dòng)時(shí)，具體的交接內(nèi)容有證照、門店公章、固定資產(chǎn)、營業(yè)用品、贈(zèng)品、商品、員工等等。（對(duì)）4， 保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，并且以治療疾病為目的，同時(shí)對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。（錯(cuò)）5， 假藥是依照法律規(guī)定應(yīng)該批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照法律規(guī)定必須檢驗(yàn)而未檢即銷售的藥品。（對(duì)）6， 藥品銷售可以采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式。（錯(cuò)）7， 劣藥是沒有標(biāo)明有效期或者更改有效期的的藥品。（對(duì)）8， 血液

4、制品屬于藥品的范疇。（對(duì)）9， 處方藥不應(yīng)采用開架自選的銷售方式；非處方藥可憑處方出售。但如顧客要求，執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購買使用進(jìn)行指導(dǎo)。（錯(cuò)）10，藥品管理法對(duì)銷售假藥處罰：銷售假藥的，沒收違法銷售的藥品和違法所得，并處違法銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下的罰款。（對(duì)）三、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)10分）1， 特殊藥品的標(biāo)識(shí)是什么？（）麻醉藥品：藍(lán)白標(biāo)識(shí)； 毒性藥品：黑白標(biāo)識(shí)精神藥品：綠白標(biāo)識(shí)； 乙類非處方藥品：紅色標(biāo)識(shí)2，藥品貯藏條件為“陰涼處”，指的是什么？（）陰涼處指溫度不超過15；陰涼處指溫度不超過10。 陰涼處指溫度不超過20； 陰涼處指溫度不超過25。3，按照國務(wù)院

5、藥品監(jiān)督管理部門的規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)藥品經(jīng)營許可證的時(shí)間是在？（）有效期屆滿前6個(gè)月； 有效期屆滿前3個(gè)月有效期屆滿前9個(gè)月； 有效期屆滿前12個(gè)月 4，下列那些為劣藥的范疇？（） 變質(zhì)的藥品； 被污染的藥品。 直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品。 所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的藥品。5，假藥指的是什么？（） 藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符。 擅自添加香料、矯味劑及輔料的藥品。 沒有注明生產(chǎn)批號(hào)的藥品。 擅自添加著色劑、防腐劑的藥品。四、 多項(xiàng)選擇題（每題3分，共計(jì)15分）1， 處方審核中“三查”指什么？（） 收方； 發(fā)藥； 收費(fèi)； 調(diào)配；2， 下列那些屬于藥品四分開的范

6、疇？（） 六味地黃丸和無極膏； 烏雞白鳳丸和衛(wèi)生紙。 知柏地黃丸和復(fù)方丹參滴丸； 腦心通膠囊和復(fù)方丹參片。3， GSP規(guī)定主要的四大記錄是什么？（） 藥品的購進(jìn)記錄； 驗(yàn)收記錄。 中藥裝斗記錄； 銷售記錄。4， 在哪種情形下按假藥論處？（） 變質(zhì)的； 所標(biāo)明的功能主治超出規(guī)定范圍的； 超過有效期的； 被污染的；5，門店商品盤點(diǎn)目的是什么? （） 掌握所有單品的損失狀況。 掌握與控制庫存。 了解店面商品增益狀況。 了解商品的效期情況。五， 簡答題（每題6分，共計(jì)30分）1，商品陳列時(shí)的注意事項(xiàng)是什么？答：1、依據(jù)銷售量來確定陳列量和陳列排面。2、每個(gè)商品有其固定的陳列位置，一貨一位，貨不壓簽。3

7、、商品的價(jià)簽位于本商品陳列面的正中間。2，“慎用”與“禁用”的區(qū)別是什么？試舉例子說明？答：“慎用”是指謹(jǐn)慎應(yīng)用，并非絕對(duì)不能用，這種藥可能會(huì)引起不良反應(yīng)， 因此用藥時(shí)應(yīng)該小心，一旦出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)停止并向醫(yī)師咨詢；“禁用”是指禁止使用，應(yīng)為用后會(huì)發(fā)生不良反應(yīng)或中毒。3，中藥泛油的原因是什么？答：（1），與溫度有關(guān)，溫度高時(shí)，藥材所含的油質(zhì)就易往外溢出。（2），與貯藏年限有關(guān)，藥材久貯后，某些成分會(huì)自然變質(zhì)走油。（3），長期接觸空氣而變色、變質(zhì)，亦容易走油。（4） 與藥材所含的某些成份有關(guān)，含脂肪油、揮發(fā)油多的藥材。4， 金訶七十味珍珠丸的功能主治是什么？答：安神，鎮(zhèn)靜，通經(jīng)活絡(luò)，調(diào)和氣血，醒腦

8、開竅。用于中風(fēng)、偏癱、半身不遂、癲癇、腦溢血、心臟病、高血壓及神經(jīng)性障礙。5，藥品的概念是什么？答：藥品，是用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。六，論述題（每題10，共計(jì)20分）1，藥品陳列管理制度中規(guī)定，門店如何陳列藥品？答：（1）、保持陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染藥品。（2）、在堅(jiān)持四分開的原則下，按藥品適應(yīng)癥或功能主治分類擺放，類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確，字跡清晰。（3）、拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝及說明書至售完為止。（4）、需冷藏儲(chǔ)存的藥品應(yīng)存放在溫度設(shè)置為2-10的冷藏箱內(nèi)，柜臺(tái)可擺放空盒做樣品。（5）、處方藥不得以開架自選方式陳列銷售。（6）、臨街柜臺(tái)可采用搭遮光棚