戰(zhàn)略管理與倫理試題

1、 1311戰(zhàn)略管理與倫理 注意事項： 試題包括必答題與選答題兩部分，必答題滿分60分，選答題滿分40分。一、二、三題為必答題。四、五、六、七題為選答題，任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分?？荚嚂r間為165分鐘。 第一部分必答題 （本部分包括一、二、三題，共60分。）一、單選題 本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。1公司希望用3至5年的時間，使公司的市場份額達到25%。這是公司的 A.戰(zhàn)略目標 B倫理目標 C財務目標 D.組織目標2下列選項中屬于企業(yè)倫理資源的是 A.品牌資源 B企業(yè)聲譽 C歷史 D.企業(yè)文化3下列選項中屬于企業(yè)間接利益相關者的是 A.股東 B審計事務所

2、 C社區(qū) D.員工4在SWOT模型中，具有一定的內部劣勢，但外部環(huán)境存在機會的企業(yè)，應采取 A.增長型戰(zhàn)略 B多種經營戰(zhàn)略 C扭轉型戰(zhàn)略 D.防御型戰(zhàn)略5某水泥廠生產水泥的同時，開發(fā)和生產水泥預制構件產品。該廠實施的這種戰(zhàn)略被稱為 A.不相關多元化 B橫向一體化 C相關多元化 D.縱向一體化6在波士頓矩陣中，相對市場份額小于z.0、市場增長率高于lo%的業(yè)務區(qū)域的業(yè)務被稱為 A.問題業(yè)務 B.明星業(yè)務 C金牛業(yè)務 D.瘦狗業(yè)務7以下選項中屬于企業(yè)內部治理結構中的委托代理關系的是 A.大股東與小股東的關系 B經理與員工間的關系 C社區(qū)與企業(yè)的關系 D.董事會和管理當局的關系8某微波爐生產企業(yè)，先

3、后降價10余次，其低端產品市場價降到300元臺以下，導致國內微波爐生產廠家減少到10家左右，該企業(yè)的市場份額達到全球市場的50%。該企業(yè)最有可能采取的競爭戰(zhàn)略是 A. -體化戰(zhàn)略 B成本領先戰(zhàn)略 C收割戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略9. 2010年富士康深圳廠區(qū)發(fā)生連環(huán)跳樓事件，使該企業(yè)頻頻陷入爭議的漩渦。這說明企 業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略時必須考慮的倫理問題是 A.維護職工權益 B促進環(huán)境保護 C誠信經營，維護市場秩序 D.保障消費者合法權益10.某金融服務機構提倡的“因你而變”可以成為組織的 A.哲學 B使命 C目標 D.政策二、簡答題 本題包括第11、12小題，每小題5分，共10分。11.企業(yè)進入國際市場的

4、方式有哪些？（5分）12.簡述新興行業(yè)中企業(yè)可采用的戰(zhàn)略對策。（5分）三、案例分析題 仔細閱讀下列案例，回答第13-17小題，共40分。 蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京。蘇寧經歷過幾次轉型：從空調經銷商轉向家電零售商；從家電零售商轉向3C及家電連鎖零售商。截至2011年末，蘇寧在中國大陸、香港地區(qū)、日本市場共擁有連鎖店1724家。 為了迎接電子商務的發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，蘇寧于2009年組建電子商務公司一易購，并從2010年起開始運營。蘇寧易購的本質依然是零售，而蘇寧前期的巨額后臺投入大大降低了蘇寧易購的運營成本，使之成為行業(yè)成本最低的電商之一。更重要的是，迅速成長的蘇寧易購并沒有

5、使蘇寧陷入左右手互博的尷尬境地，反而推動蘇寧構建起一個多元協(xié)同、虛實結合的大零售格局。 與大多數(shù)電商的輕資產模式相比，蘇寧易購選擇了一條原有能力升躍和拓展之路。通過資金的投入和團隊的招募，零售企業(yè)可迅速彌補自己在互聯(lián)網(wǎng)方面的短板而進入電商領域，而傳統(tǒng)零售企業(yè)多年積累的平臺能力則是電商無法在短時間內達到的。蘇寧最大的優(yōu)勢在于其強大的后臺支撐體系，包括倉儲、物流、配送以及把后臺系統(tǒng)整合起來的信息系統(tǒng)。蘇寧在家電領域還擁有強大的低成本采購能力：每年超過1000億元的銷售額，使得蘇寧在與多數(shù)供應商的談判中都處于強勢地位。 家電與電商市場，本來就是兩個刺刀見紅的戰(zhàn)場，中國現(xiàn)代商戰(zhàn)史上最慘烈的價格戰(zhàn)皆產生

6、于此。終端的硝煙只是表象，電商市場上商家較量已超越粗暴的價格戰(zhàn)，比拼的是營銷、配送、供應鏈、倉儲、資金、人才，以及價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)。 蘇寧的雄心不止于與其它電商競爭。它正醞釀從線下家電連鎖企業(yè)變身為擁有線上、線下兩個渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產品的“沃爾瑪+亞馬遜”。 2012年7月，蘇寧易購舉行開放平臺戰(zhàn)略發(fā)布會，吸引各種品類商家入駐，并針對商家提供采購、銷售、庫存、倉儲物流、售后、數(shù)據(jù)分析等整套服務，這意味著蘇寧入侵了另一家電子商務巨頭阿里巴巴的地盤。企業(yè)從只專注家電、3C類產品到全品類，進入一個專業(yè)化要求很高的新領域，風險很大。在品類擴充上，蘇寧易購采取先易后難的進入策略

7、，即從圖書、日用品、百貨、商旅、酒類、保險等領域入手，后期拓展到醫(yī)藥、食品、金融服務等領域。 同時，蘇寧展開了系列收購活動。2011年6月，蘇寧收購了樂購仕51%的股份，成為控股股東。樂購仕是一家具有80多年歷史的日本老字號家電百貨連鎖企業(yè)。北京樂購仕的非傳統(tǒng)零售店于2012年9月底開業(yè)。2012年9月蘇寧出資收購紅孩子公司（一家B2C電商），承接“紅孩子”及“繽購”兩大品牌和公司的資產、業(yè)務，全面升級蘇寧易購母嬰產品、化妝品的運營。 蘇寧正在經歷一次重大的創(chuàng)新轉型。 （案例信息系根據(jù)網(wǎng)站資料整理改編而成，僅作考試用途。）13.指出商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式，并舉例說明蘇寧所進行的商業(yè)模式創(chuàng)新。（

8、10分）14.資源的價值主要可以從哪些方面進行分析？舉例說明蘇寧的企業(yè)資源在哪些方面體現(xiàn) 了其主要價值。 （9分）15.企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略有哪些？蘇寧采用的主要競爭戰(zhàn)略是什么？（5分）16.指出蘇寧進入多元化的途徑，并說明收購紅孩子公司給蘇寧帶來的競爭優(yōu)勢。（8分）17.即將采取的線上線下業(yè)務模式會給蘇寧帶來哪些競爭優(yōu)勢？（8分） 第二部分選答題（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。）四、本題包括第18、19小題，共20分。 近年來房地產行業(yè)的快速發(fā)展帶來了城市的繁榮，帶動了建材、交通、能源等相關產業(yè)的快速發(fā)展，促進了各地區(qū)GD

9、P數(shù)據(jù)的提升，解決了相當一部分人的就業(yè)問題。與此同時，許多房地產公司也迎來了黃金發(fā)展期。但是，一些房地產公司片面追求超額利潤，隨意侵占規(guī)劃設計中的文化設施和綠化用地，采用多種不正當手段不斷助推房價，使其遠超普通居民的購買力。同時，部分房地產商囤積土地造成資源閑置和浪費，惡意欠薪導致嚴重的社會穩(wěn)定問題。18.請結合上述材料分析企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾。 （12分）19.分析房地產企業(yè)應如何處理經濟利益與社會和諧的問題。（8分）五、本題包括第20、21小題，共20分。 20世紀90年代至21世紀初，專業(yè)人士曾預測，數(shù)字用戶將不再閱讀紙質報紙。他們通過瀏覽eBay等網(wǎng)頁獲取相關的分類信息；通過電

10、影網(wǎng)站獲取相關影訊；通過房地產網(wǎng)站獲取房地產信息?？傊?，用戶行為習慣即將出現(xiàn)變化。美國報業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，進入21世紀，已經有大量的報業(yè)公司破產或瀕臨破產。在過去一年當中，全球每月觀看一次電視節(jié)目的用戶百分比已從90%降至83%0全球每月通過電腦觀看視頻的用戶比例已上升至84%。20.結合上述材料分析哪些宏觀因素的改變導致了傳統(tǒng)報業(yè)和電視行業(yè)的衰退。（12分）21.請列出進行行業(yè)經濟特性分析時采用的八項指標。（8分）六、本題包括第22、23小題，共20分。 泰康人壽保險股份有限公司在以董事長陳東升為核心的管理團隊領導下快速發(fā)展。2011年，泰康人壽引進高盛集團作為股東，并啟用亞洲首位網(wǎng)球大

11、滿貫冠軍李娜作為全球形象代言人。截至2012年6月底，泰康人壽總資產超3800億元，在全國設立了北京、上海等35家分公司，已經成長為一家以人壽保險為核心，擁有企業(yè)年金、資產管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險等全產業(yè)鏈壽險服務的大型保險公司。泰康重視防范金融風險，率先采用國際慣例進行信用評級。2004年全系統(tǒng)通過國際標準化管理IS09001: 2000認證。泰康人壽曾連續(xù)兩年榮列“中國企業(yè)500強”企業(yè)，榮獲“最受贊譽的中國公司”、“最受客戶信賴的壽險公司”、“最具價值保險品牌”等多項榮譽。泰康的核心價值觀是創(chuàng)新、分享、公平、奉獻。22.簡述有形資源和無形資源的主要內容，并舉例說明泰康所擁有的兩類資源。（

12、12分）23.泰康還擁有哪些方面的資源來應對超級競爭條件下的經營與發(fā)展要求？（8分）七、本題包括第24、25小題，共20分。 派克蘭帝是一家童裝設計和銷售企業(yè)，2003年成為全國市場占有率第一的品牌。它的成功與它對價值鏈的改造密不可分。派克蘭帝與傳統(tǒng)兒童服裝企業(yè)不同，沒有生產車間，但它有一支工程師隊伍專門負責公司的管理信息系統(tǒng)和計算機輔助設計系統(tǒng)的開發(fā)和維護，這不僅幫助企業(yè)提高了產品調配和銷售的效率，極大地降低了運營成本，而且大大提升了服裝設計的水平。24.在進行企業(yè)價值分析時可以采用價值鏈分析方法，請列舉企業(yè)價值鏈的基本活動和輔助活動。（8分）25.派克蘭帝在價值鏈的哪些活動上與傳統(tǒng)兒童服裝

13、企業(yè)不同？這些活動給派克蘭帝帶來了哪些競爭優(yōu)勢？（12分） 1211戰(zhàn)略管理與倫理一、單選題 本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。1企業(yè)所在行業(yè)的特點及其在國民經濟中的地位是企業(yè)戰(zhàn)略的 A.經濟環(huán)境 B社會環(huán)境 C技術環(huán)境 D.制度環(huán)境2波特“五力模型”是許多企業(yè)經常采用的一種分析方法，它一般用于分析企業(yè)所在行業(yè)的 A.資源匹配 B競爭環(huán)境 C業(yè)務流程 D.組織系統(tǒng)3屬于企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略的是 A.擴張戰(zhàn)略 B.多樣化戰(zhàn)略 C滲透戰(zhàn)略 D.差別化戰(zhàn)略4屬于企業(yè)后向垂直一體化經營戰(zhàn)略的是 A.汽車制造公司收購發(fā)動機廠 B廣告設計公司動畫制作項目外包 C外國旅行社在中國設立分支機構 D.醫(yī)

14、院投資建設休閑度假中心5依據(jù)美國學者賴利于1970年提出的多元化分類標準，相關多元化的企業(yè)，其主營業(yè) 務收入占總收入的百分比最多為 A. 95% B45% C70% D. 60%6某企業(yè)所生產的平板電腦銷售量遠遠超過其最大的競爭對手，并保持銷售量平穩(wěn)。按照波士頓矩陣判斷，該企業(yè)平板電腦業(yè)務屬于 A.問題業(yè)務 B明星業(yè)務 C.金牛業(yè)務 D.瘦狗業(yè)務7某社區(qū)一餐飲企業(yè)應周邊居民的要求，撤除了餐廳外的露天大排檔，并添置新型抽油煙設備，很好地解決了油煙過大的問題，受到居民及消費者的好評，為企業(yè)贏得了更多的顧客和利潤。這說明 A.企業(yè)不應拋棄“投資一生產一銷售一賺取利潤”的傳統(tǒng)觀念 B.正確處理與利益相

15、關者的關系有利于企業(yè)發(fā)展 C.環(huán)境保護與企業(yè)發(fā)展無關 D.倫理關系不是企業(yè)要考慮的8依據(jù)理查德，戴維尼的觀點，由于信息技術、生產要素知識化、經濟日趨全球化，企業(yè)運行環(huán)境正在向“超級競爭狀態(tài)”發(fā)展，一些新的資源正在對企業(yè)經營發(fā)揮著決定性的作用。因此，許多企業(yè)更加關注社會公益事業(yè)，關注環(huán)境友好，關注企業(yè)的社會聲譽。這些“關注”中所涉及的“新資源”指的是 A信息資源 B.管理資源 C.時空資源 D.倫理資源9總部設立于法國巴黎的達能集團在全球擁有9萬名員工，是世界著名的飲料和食品集團。當初，達能從法國市場進軍國際市場也經過了反復的權衡，最后終于成長為世界級企業(yè)。達能最終選擇國際化經營之路最可能的原因

16、是 A.在法國本土生產食品成本極為低廉 B.在法國市場上的發(fā)展機會極為有限 C.達能公司產品在法國廣受歡迎，但其供應能力無法滿足需求 D.法國人喜愛美食，食品企業(yè)在本土的成長空間巨大10.某公司是一家中外合資的鍋爐生產企業(yè)。近兩年來在競爭對手的壓力下，企業(yè)不斷努力降低成本，減少了新產品的研發(fā)工作，并通過整合產品系列繼續(xù)深化售后服務，維系現(xiàn)有客戶的經營策略。該公司所采取的經營策略符合下面哪類行業(yè)的發(fā)展特征？ A.新興行業(yè) B.高速發(fā)展行業(yè) C.成熟行業(yè) D.衰退行業(yè)二、簡答題 本題包括第11、12小題，每小題5分，共10分。11.具體表述企業(yè)使命時需要注意的主要問題是什么？（5分）12.簡述戰(zhàn)略

17、實施中的五項主要任務。（5分）三、案例分析題 仔細閱讀下列案例，回答第13-17小題，共40分。 H公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略 H公司是最早進入中國衛(wèi)生巾市場的企業(yè)之一。自1985年成立以來，經過20多年的投資建廠發(fā)展，H公司已經在婦女衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲等家庭生活用紙方面成為國內該行業(yè)的領頭羊。H公司年銷售額達百億人民幣，經營領域除生活用紙之外，還涉及食品、日化品等多個行業(yè)。至2010年，H公司在全國15個省（市）擁有40余家生產企業(yè)，資產總額150多億元，員工1萬余人。 家庭生活用紙行業(yè)是高度競爭的行業(yè)，但H公司憑借著“傳統(tǒng)渠道”優(yōu)勢，即在全國擁有35萬家銷售終端和龐大的銷售隊伍，加上產品質量優(yōu)于競

18、爭對手，所以該公司每年銷售增長率達30%以上，遠遠高于其他競爭對手。此外，家庭生活用紙屬于快速消費品，該公司擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流高達幾十億元。 H公司擁有一支優(yōu)秀的管理隊伍和現(xiàn)代化的質量管理體系，并獲得了IS09001: 2000質量管理體系和產品質量雙認證。公司秉承著“追求健康，你我一起成長”的經營理念，致力于構建企業(yè)與員工、企業(yè)與社會之間的和諧關系。H公司在創(chuàng)業(yè)之初就確立了“誠信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)文化o隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，在新的發(fā)展時代，企業(yè)的這種核心文化進一步在企業(yè)內部得到傳承、延續(xù)和發(fā)展。 2008年，H公司通過資本市場運作，控股一家以生產果凍、薯片等小食品知名的B食品公

19、司。該公司的產品市場份額位列國內前三。在控股B公司的幾天之內，H公司的股票下跌了12%，振蕩幅度超過20%。投資者多數(shù)不看好H公司的這一收購股權行為，他們認為“一家生產紙巾的企業(yè)，怎么能管理好生產食品的企業(yè)”、 “技術完全不相干”等。 然而，H公司老總對這一收購非常有信心。他認為H公司擁有的各種優(yōu)勢可支持其在小食品行業(yè)的發(fā)展。為了快速進入小食品生產和銷售行業(yè)，H公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司繼續(xù)生產。果然，B公司銷售額在第二年就增長了50%，此后一直保持較快速的增長。H公司希望小食品成為公司未來的業(yè)務新增長點。 H公司在2002年也曾全額購買了一家地方性的日化品生產企業(yè)A。A公司法人

20、地位喪失，并入H公司。H公司采用全新的T品牌，主要生產洗發(fā)液、沐浴露及女士化妝品，并以獨特的“清毒”概念進入市場。但是自并購以來，H公司日化品業(yè)務一直處于虧損狀態(tài)。 （案例信息系根據(jù)網(wǎng)站資料整理改編而成，僅作考試用途。）13.從有形資源和無形資源兩方面具體闡述H公司擁有的資源，并分別舉例說明。（8分）14.企業(yè)多元化有哪兩種形式?H公司進行了哪些多元化？（6分）15.在上述案例中，涉及的企業(yè)直接利益相關者有哪些？企業(yè)對他們應負的責任是什么？ （8分）16.企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略時，應該進行哪些方面的分析?H公司對小食品生產的多元化過 程信心十足并取得成功，而在日化品的經營上卻失敗了，你認為是什么原

21、因？（8分）17.H公司多元化的進入途徑有哪些？你認為該公司現(xiàn)在采用的多元化戰(zhàn)略是否可行？還 可以向哪些方面進行多元化？（10分） 第二部分選答題（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。）四、本題包括第18、19小題，共20分。 伴隨著歐債危機愈演愈烈，中國經濟也在連續(xù)多年增長之后出現(xiàn)了減速的情況，受此影響，家用轎車行業(yè)也出現(xiàn)不同程度的增長減緩，甚至有些企業(yè)或品牌的汽車銷售困難的情況一再發(fā)生。針對上述問題，中國各級政府適時推出鼓勵節(jié)能型家用轎車消費的一系列措施，推動了經濟型、小排量、雙燃料和電動汽車需求的快速增長。為此，許多家用汽

22、車企業(yè)加大了在這些產品上的投資，如擴建、新建產品線等。由此可見，宏觀環(huán)境變化對汽車企業(yè)的生產、投資決策影響巨大。18.請說明并解釋宏觀環(huán)境分析所包括的內容。（10分）19.從宏觀環(huán)境分析的角度，結合你對汽車行業(yè)的了解，對影響我國家用轎車行業(yè)投資決 策的具體因素進行分析。（10分）五、本題包括第20、21小題，共20分。 隨著互聯(lián)網(wǎng)經濟的快速發(fā)展，我國快遞業(yè)務發(fā)展迅速，市場規(guī)模已超過百億元，且以每年30%的速度遞增。著名的國際快遞公司紛紛進入中國市場。快遞業(yè)務市場競爭異常激烈。為此，國內一家中型快遞公司A考慮利用其配送點開展便利店業(yè)務（零售業(yè)），以分解快遞市場競爭帶來的壓力。20指出并說明企業(yè)戰(zhàn)

23、略的三個層次。 （12分）21.結合上述材料指出A公司采取的戰(zhàn)略屬于哪幾個層次的戰(zhàn)略決策，并說明原因。(8 分)六、本題包括第22、23小題，共20分。 20世紀90年代中期以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領域的廣泛應用，各種全新的消費環(huán)境應運而生。1994年，貝索斯經過一年的準備，創(chuàng)辦了完全基于互聯(lián)網(wǎng)的亞馬遜公司。亞馬遜公司不僅銷售圖書，還為顧客提供了多種了解和接觸圖書的途徑，如：讀者評論、分類瀏覽清單、多維搜索、參照以前搜索、電子郵件通知、推薦引擎等，明顯不同于在有實體店面的書店現(xiàn)場購書的傳統(tǒng)方式，開創(chuàng)了一種全新的商業(yè)模式，即消費者只需通過點擊鼠標，就可以在其網(wǎng)站上進行下單購買，亞馬遜在其倉庫完成配

24、貨后運送給購書者的商業(yè)模式。22.進行商業(yè)模式分析時，考慮的主要構成要素有哪些？請適當說明并舉例解釋。（12分）23.結合上述材料及你對網(wǎng)絡書店的了解，分析亞馬遜創(chuàng)新商業(yè)模式的內容。（8分）七、本題包括第24-26小題，共20分。 茶餐廳是起源于香港的一種集中、西式餐飲為一體的平民化餐廳，主要提供各類茶飲、簡餐和休閑食品。請根據(jù)你對餐飲企業(yè)和企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的相關背景知識，使用價值鏈分析方法對坐落在一所著名大學附近的茶餐廳A進行分析，并回答以下問題。24.請畫出一般企業(yè)的波特價值鏈分析圖。（7分）25.指出價值鏈上兩項對提高茶餐廳A競爭力最有價值的活動，并簡單分析。（7分）26.結合材料和上述

25、分析提出茶餐廳A的競爭戰(zhàn)略，并說明原因。（6分） 1111戰(zhàn)略管理與倫理一、單選題。本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。1反映人的自由全面和諧發(fā)展，人與人、人與世界萬物和諧相處與共同繁榮這一內在客觀規(guī)律的關系是 A.社會關系 B.企業(yè)關系 C.家庭關系 D.倫理關系2在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中，著眼于企業(yè)目前經營業(yè)務和客戶需求問題的是 A.企業(yè)愿景 B.企業(yè)使命 C.企業(yè)倫理 D.企業(yè)追求3企業(yè)的主體道德包含兩部分，通常我們所說的職業(yè)道德屬于企業(yè)的 A.公德 B.道德認識 C.私德 D.道德意志4企業(yè)具有保持其持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是 A.雄厚的資金 B.先進的技術 C優(yōu)良的設備 D.良好的信

26、譽5股東治理模式又稱為英美模式，其公司目標的特點是 A.僅為股東利益服務 B為公司員工服務 C為高層管理者服務 D.為所有利益相關者服務6最準確地描述波士頓矩陣中“現(xiàn)金牛”產品概念的選項是 A.市場占有率高、市場增長率高的產品 B市場占有率高、市場增長率低的產品 C市場占有率低、市場增長率高的產品 D.市場占有率低、市場增長率低的產品7企業(yè)為顧客提供的產品具有獨特價值，該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是 A.重點集中戰(zhàn)略 B.成本領先戰(zhàn)略 C.差別化戰(zhàn)略 D.單一化戰(zhàn)略8某罐頭食品廠為解決生產所需原料，投資建設農副產品生產基地的戰(zhàn)略屬于 A.不相關多元化 B.后向一體化 C.前向一體化 D.相關多元化9公司為

27、了適應東道國當?shù)厥袌鲂枨蠖鴱娬{產品和服務差別化的戰(zhàn)略是 A.多國本土化戰(zhàn)略 B.全球戰(zhàn)略 C.跨國經營戰(zhàn)略 D.國際化戰(zhàn)略10.將公司戰(zhàn)略落實到具體業(yè)務部門的過程稱為 A.戰(zhàn)略分析階段 B.戰(zhàn)略制定階段 C.戰(zhàn)略實施階段 D.戰(zhàn)略控制階段二、簡答題。本題包括第11-12小題，每小題5分，共10分。11.倫理導向下企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征。12.跨國企業(yè)文化整合同化過程。三、案例分析題。仔細閱讀下列案例，回答第13-17小題，共40分。 中國聯(lián)通與蘋果的聯(lián)盟 蘋果公司，成立于1976年4月1日，主要開發(fā)銷售個人電腦、媒體播放器、電腦軟件和電腦周邊設備。 從2005年第一款iPod nano面世并受到消

28、費者追捧開始，蘋果便在消費電子領域風光無限。蘋果iPhone 2007年6月29日在美國上市，將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏iPod以及因特網(wǎng)通信設備三種產品功能完美地融為一體。iPhone引入了基于大型多觸點顯示屏和領先性新軟件的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iPhone. iPhone的出現(xiàn)，對昔日手機巨頭諾基亞、三星、摩托羅拉等產生了巨大的成脅，同時也在手機市場出現(xiàn)了大量蘋果的擁躉。 蘋果公司推出第一代iPhone時，與運營商捆綁，參與運營商的分成。蘋果公司在推出第二代iPhone時對這一策略進行了改變，銷售方式仍然是與運營商捆綁，但不參與運營商分成。美國AT&T公司與蘋果公司

29、合作之后，其智能手機用戶是該國第一大運營商Verizon無線公司的2倍，分別是5300萬和2140萬。AT&T網(wǎng)絡中有65%的智能手機用戶都是iPhone用戶。2009年之前，中國用戶通過各種渠道獲得iPhone，蘋果手機在中國用戶中也獲得了良好的聲譽。 在美國市場上市兩年后，蘋果決定在2009年正式推出iPhone中文版手機。蘋果在中國推廣iPhone時，也采用了和在美國相同的策略，與電信運營商捆綁。先與中國移動談判，但蘋果向中國移動提出的合作條件非?？量?，而作為中國移動通信市場老大的中國移動不愿就范，致使雙方未能達成協(xié)議。 2009年8月，蘋果與中國聯(lián)通簽署合作協(xié)議。雙方的合作期限

30、為三年。雖說此份協(xié)議是非獨家的合作，但合作期內的iPhone手機只支持聯(lián)通網(wǎng)絡，實際上與獨家合作無二。中國聯(lián)通于2009年第四季度開始銷售蘋果的iPhone手機。 在此之前，中國聯(lián)通在移動通信市場一直處于弱勢地位，在通信市場的市場份額和ARPU值（用戶平均收入）遠低于中國移動。ARPU值是決定運營商利潤最重要的指標之一。中國政府出于戰(zhàn)略考量，對國內的通信運營商進行了系列整合，中國聯(lián)通獲得3G標準WCDMA版運營牌照，而中國移動獲得了國產3G標準TD-SCDMA版運營牌照，中國電信則獲得了3G標準CDMA2000版運營牌照。到目前為止，WCDMA版3G標準是全球范圍內運營最成功的標準。 引入蘋果

31、iPhone之后，用戶開始將iPhone與聯(lián)通品牌聯(lián)系在一起，提高了聯(lián)通的品牌形象和影響力。iPhone還明顯提高了聯(lián)通的新增用戶和ARPU值。截至2010年11月底，中國聯(lián)通的iPhone 4整體銷量已達到100萬部左右，每月有20萬一30萬部的新增用戶，有80%以上都使用聯(lián)通號碼，這為聯(lián)通提供了大量的高端用戶。據(jù)中國移動統(tǒng)計，原來新增用戶市場中有80%都會選擇中國移動，而如今這個數(shù)字首次下滑到了50%以下。更重要的是，與聯(lián)通GSM網(wǎng)絡50多元的ARPU值以及3G用戶平均134元的ARPU值相比，iPhone用戶的ARPU值達到260元以上。這給中國移動帶來了巨大的沖擊。據(jù)瑞銀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有

32、10%一20%的移動全球通用戶轉網(wǎng)中國聯(lián)通。 聯(lián)通在銷售iPhone時采用了補貼策略，銷售iPhone讓中國聯(lián)通背負了巨大的補貼負擔。根據(jù)中國聯(lián)通2010年全年財報，單是3G終端補貼造成的虧損就高達31.7億元，到201 1年第一季度，虧損仍然達到19億元。 中國電信計劃在2011年底開始銷售iPhone，時間最快是2011年11月。 在中國移動2011年上半年的一次股東大會上，中國移動董事長王建宙也確認了移動與蘋果的合作進展，稱雙方已就生產TD-LTE版iPhone達成一致。 最新消息是，中國聯(lián)通未來將逐步減小對iPhone的貼補力度，而加強與Android手機制造商的合作，將成為下一階段深化其3G業(yè)務的重點。 （案例信息系媒體資料整理改編而成，僅作考試用途。） 蘋果與聯(lián)通的聯(lián)盟對中國通信運營行業(yè)競爭格局產生了巨大的影響，請回答以下問題：13從國際化經營的角度分析蘋果iPhone手機進入中國市場與中國運營商結盟的原因。 （10分）14.分析蘋果與中國聯(lián)通結盟的優(yōu)勢。（5分）15.應用五力模型分析中國聯(lián)通與蘋果的聯(lián)盟提升了其在哪些方面的競爭力。（10分）16.作為供應商的蘋果獲得了手機銷售的絕大部分利潤，而作為運營商的聯(lián)通卻要對銷 售iPhone進行補貼。說明蘋果能夠主導iPhone手機定價權的原因。（10分）17.分析中國