中小企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料

1、 中小企業(yè)管理串講復(fù)習(xí)資料7月需補考本課程的同學(xué)，請認真作好復(fù)習(xí)，把握答題技巧。第一章 中小企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1. 中小企業(yè)的定義中小企業(yè)（small and medium enterprises,SMEs）是一個相對的概念，是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比，人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。2. 我國現(xiàn)有的中小企業(yè)界定標準新的中小企業(yè)分類標準的特點：一是行業(yè)范圍大幅縮??；二是界定標準大量簡化；三是認定標準的主體角色轉(zhuǎn)變，行政色彩削減。中小企業(yè)標準暫行規(guī)定是我國現(xiàn)階段所使用的中小企業(yè)的界定標準，它的出臺，有效地增強了中華人民共和國中小企業(yè)促進法的可操作性，也是繼我國加入世界貿(mào)易組織（WT

2、O）后，利用國際規(guī)則，促進我國中小企業(yè)開拓國際市場、參與國際競爭、與國際接軌的具體體現(xiàn)。3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理（corporation strategy management）是使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程，是一門跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。它是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、選擇、控制和實施，直到達到企業(yè)戰(zhàn)略總目標的全過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的要點有：（1）有明確的目的性（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個全面的、全過程的管理，關(guān)心的是企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展（3）強調(diào)將直覺與分析結(jié)合起來進行決策4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用（1）加深對經(jīng)營環(huán)境的研究（2）強化戰(zhàn)略的實施（3）將日常經(jīng)營與計劃控制、近期目標與長遠目

3、標相結(jié)合（4）重視戰(zhàn)略的評價與更新5. 中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要性中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性（1）開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)生存的需要（2）開展戰(zhàn)略管理是中不企業(yè)發(fā)展的需要（3）開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)提高核心競爭力的要求戰(zhàn)略管理對中小企業(yè)的作用（1）企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)提出了清晰的發(fā)展方向和途徑，有利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，使企業(yè)處于主動和優(yōu)勢地位（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略增強了企業(yè)的競爭能力，有利于開拓國際和國內(nèi)市場（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略能夠使企業(yè)不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場變化6. 戰(zhàn)略措施的分類（1） 公司治理戰(zhàn)略（2）行業(yè)選擇戰(zhàn)略（3）業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（4）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略（5

4、）資產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略7. 中小企業(yè)成熟期發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)一般可采用名牌戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略及國際化經(jīng)營戰(zhàn)略8. 中不企業(yè)衰退期發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇主要有三種方向：一是繼續(xù)發(fā)展壯大為一個大型企業(yè)或企業(yè)集團，具體可選擇一體化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略；二是選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略；三是選擇緊縮型戰(zhàn)略第二章 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略9. 創(chuàng)業(yè)者的類型生存型創(chuàng)業(yè)者；變現(xiàn)型創(chuàng)業(yè)者；主動型創(chuàng)業(yè)者10. 創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)健康與精力；自信；自我控制與約束；理性認識能力；溝通技巧與人際關(guān)系；計劃與組織才能；用人之道；挑戰(zhàn)風(fēng)險，接受不確定性；性格成熟；創(chuàng)新能力與創(chuàng)造欲11. 經(jīng)營方式選擇新創(chuàng)業(yè)可考慮自產(chǎn)自銷、代購代銷、“三來”加工（來料加工，來樣加

5、工，來件裝配）、批發(fā)、零售和連鎖加盟六種經(jīng)營方式12. 中小企業(yè)的組織形式及注冊要求個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司三種法律形式是我國當前創(chuàng)辦企業(yè)最常見的企業(yè)法律形式個人獨資企業(yè)設(shè)立的條件：（1）投資人為一個自然人，而且只能是中國公民；（2）有合法的企業(yè)名稱：（3）有投資人申報的出資；（4）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件；（5）有必要的從業(yè)人員。合伙企業(yè)的設(shè)立條件：（1）有兩個以上的合伙人，并且都是依法承擔(dān)無限責(zé)任者；（2）有書面合伙協(xié)議；（3）有各合伙人實際繳付的出資；（4）有合伙企業(yè)名稱；（5）有經(jīng)營場所和從事合伙經(jīng)營的必要條件有限責(zé)任公司注冊應(yīng)當具備的條件：（1）股東符合法

6、定人數(shù)；（2）股東出資達到法定資本的最低限額；（3）股東共同制定章程；（4）有公司名稱、建立符合有限公司要求的組織機構(gòu)；（5）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。13. 有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。有限責(zé)任公司的組織機構(gòu)要素包括股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理有限責(zé)任公司的特點：股東責(zé)任的有限性；公司資本的封閉性；股東人數(shù)的限制性；有限責(zé)任公司是合資公司，但同時具有較強的人合因素14. 如何建立健全我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系（1）轉(zhuǎn)變政府職能；（2）優(yōu)化法制環(huán)境；（3）建立多層次的資本市場；（4）提供創(chuàng)業(yè)財稅優(yōu)惠

7、；（5）加強我國中小企業(yè)孵化機制建設(shè)；（6）充分發(fā)揮中介組織作用第三章 中小企業(yè)融資戰(zhàn)略15. 中小企業(yè)的主要融資方式及特點中小企業(yè)的主要融資方式有內(nèi)源融資和外源融資兩種內(nèi)源融資又稱內(nèi)部融資，對企業(yè)醬的形成有原始性、自主性、低成本性等特點，可分不留利資金融資、沉淀資金、內(nèi)部集資三種形式外源融資又分為直接融資和間接融資。直接融資的特點（1）籌集速度快、數(shù)額大、資金使用時間長（2）資金供求雙方聯(lián)系緊密，有利于資金快速合理配置和使用效益的提高（3）籌資的成本較低投資收益較大；間接融資的特點（1）間接性（2）相對的集中（3）信譽的差異性較?。?）全部具有可逆性（5）融資的主動權(quán)掌握在金融中介的手中16

8、. 企業(yè)生命周期不同階段融資方式的選擇（1） 創(chuàng)業(yè)期融資方式選擇（2）成長期融資方式選擇（3）成熟期融資方式選擇（4）衰退期融資方式選擇17. 我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀（1融資能力低（2）融資管道狹窄單一（3）獲得銀行貸款難（4）股權(quán)融資受過多因素制約（5）債權(quán)融資難以拓展（6）在一定程度上依賴非正規(guī)金融借貸管道（7）結(jié)構(gòu)性矛盾突出18. 我國中小企業(yè)融資難的成因分析首先，中小企業(yè)融資困境有著極為深度的內(nèi)部原因，那就是企業(yè)信用文化的缺失其次，中小企業(yè)抵押式擔(dān)保能力不能最后，中小企業(yè)一般規(guī)模小，贏利能力差，經(jīng)營風(fēng)險高第四章 中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略19. 企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略創(chuàng)意階段，

9、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心是：（1）吸引和獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵人才，滿足企業(yè)發(fā)展需要；（2）制定鼓勵關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵措施和辦法，充分發(fā)揮關(guān)鍵人才的作用，加速企業(yè)發(fā)展；（3）發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)成長階段，企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略重點是（1）進行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要；（2）完善培訓(xùn)、考評和薪酬機制，充分調(diào)動全體員工的工作激情，加速企業(yè)發(fā)展；（3）建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上法制化的軌道成熟階段，企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略核心是（1）激發(fā)創(chuàng)新意識，推動組織變革，保持企業(yè)活力；（2）吸引和留住創(chuàng)新人才，保

10、持企業(yè)創(chuàng)新人才基礎(chǔ)衰退階段，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點是（1）妥善裁減多余人員，嚴格控制人工成本，提高組織運行效率；（2）調(diào)整企業(yè)人力資源政策，吸引并留住關(guān)鍵人才，為企業(yè)重整、延長企業(yè)壽命、尋求企業(yè)重生創(chuàng)造條件。20. 我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題（1人力資源管理缺少明確的發(fā)展戰(zhàn)略（2）人力資源管理對企業(yè)健康發(fā)展的貢獻較?。?）人力資源管理者缺乏必備的素質(zhì)（4）對人力資源管理和人才培訓(xùn)的投入不足（5）人力資源作用不當、流失嚴重（6）未能充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)21. 招聘渠道的選擇與招聘方法招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘途徑包括內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員返聘；外部招

11、聘的渠道可分為招聘廣告、校園招聘、人才中介機構(gòu)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦、臨時性雇員和海外招聘等。22. 員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則（1）戰(zhàn)略原則（2）長期性原則（3）學(xué)用一致原則（4）投入產(chǎn)出原則（5）培訓(xùn)方式和方法多樣性原則（6）全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合23. 中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略模式（1）一般可選用“底薪+獎金”的薪酬制度模式（2）充分運用非貨幣性質(zhì)薪酬（3）運用股權(quán)激勵（4）運用企業(yè)文化激勵第五章 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略24. 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略與通用競爭戰(zhàn)略的關(guān)系 P125 表51通用戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略的一種重要分類，包含了總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略三種。在實施三處競爭戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)技術(shù)研

12、發(fā)戰(zhàn)略可以作為一個強有力的工具，推動競爭戰(zhàn)略的成功實施。25. 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的分類根據(jù)技術(shù)研發(fā)能力及技術(shù)研發(fā)地位技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略根據(jù)技術(shù)研發(fā)主體的不山技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為自主技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、合作技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)引進戰(zhàn)略根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象性質(zhì)差異技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、工藝技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、服務(wù)型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象的市場情況企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為技術(shù)研發(fā)藍海戰(zhàn)略（blue ocean strategy）和技術(shù)研發(fā)紅海戰(zhàn)略（red ocean stratety）26. 跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

13、是指當一個行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)已經(jīng)開展了技術(shù)研發(fā)活動時，其他企業(yè)根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的技術(shù)進行研發(fā)，或加以改進和提高技術(shù)產(chǎn)品，以形成自己獨特的技術(shù)優(yōu)勢跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)勢有1.技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)風(fēng)險低；2.易于進一步挖掘市場需求；3.有助于將研發(fā)能力集中到生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)實施跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題有：1.注意對技術(shù)研發(fā)的投入；2.突出產(chǎn)品差異；3.把握跟隨研時機；4.管理方式應(yīng)不斷調(diào)整27. 模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)本身并不從事技術(shù)的研發(fā)活動，而是領(lǐng)先從企業(yè)外部購買或破解研發(fā)者的先進技術(shù)進行模仿，以此使自身的技術(shù)水準得以提高。模仿研發(fā)戰(zhàn)略具有以下優(yōu)點：1.進入

14、門檻低；2.成本優(yōu)勢明顯；3.經(jīng)營風(fēng)險低28. 集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略將現(xiàn)有的產(chǎn)品在技術(shù)方面進行整合，由此產(chǎn)生現(xiàn)有技術(shù)的某種新應(yīng)用或新產(chǎn)品，因此集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有較為強大的技術(shù)組合和整合的能力。它一是通過雄厚的經(jīng)濟實力奠定研發(fā)地位，二是即使企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力有所下除，但仍保持相當水平的技術(shù)研發(fā)能力29. 模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實選擇的原因1.模仿是技術(shù)發(fā)展的必經(jīng)階段；2.資源條件限制了企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的選擇空間；3.模仿研發(fā)有利于企業(yè)降低風(fēng)險，提高投資效益第六章 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略30. 市場營銷觀念的演化市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷

15、觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念31. 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略模式1.“縫隙營銷”策略；2.“聚焦營銷”策略；3.“衛(wèi)星營銷”策略；4.“寄生營銷”策略；5.“共生營銷”策略；6.“虛擬營銷”策略32. 常用的定價方法定價方法主要包括成本導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法和顧客導(dǎo)向定價法、心理定價法、折扣定價法、歧視定價法（差別定價）等。33. 新產(chǎn)品定價新產(chǎn)品定價法包括有專利保護的新產(chǎn)品定價法和仿制品定價。企業(yè)的新產(chǎn)品是自行研發(fā)并且擁有專利保護的產(chǎn)品，可考慮采用撇脂定價法和滲透定價法。34. 促銷戰(zhàn)略的構(gòu)成1.人員推銷；2.廣告；3.公共關(guān)系；4.營銷推廣35. 產(chǎn)品不同階段的營銷策略選擇1

16、. 導(dǎo)入期產(chǎn)品的營銷策略包括：高價快速策略；選擇滲透策略；低價快速策略；緩慢滲透策略2. 成長期產(chǎn)品的營銷策略包括：1）進行建設(shè)或技術(shù)發(fā)行，以利于迅速增加或擴大生產(chǎn)批量；2）改進商品質(zhì)量；3）開拓新市場，以利于擴大銷售；4）擴充流通渠道；5）改變企業(yè)的促銷重點；6）充分利用價格手段3. 成熟期產(chǎn)品的營銷策略：1）市場修正策略；2）產(chǎn)品改良策略；3）營銷組合調(diào)整策略4. 衰退期產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略：1）維持策略；2）縮減策略；3）撤退利潤第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略36. 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品信息化、營銷及服務(wù)信息化、企業(yè)管理信息化及組織結(jié)構(gòu)信息化

17、。37. 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略模式分為四種類型：市場型模式、效率型模式、服務(wù)型模式和關(guān)系型模型第八章 中小企業(yè)文化戰(zhàn)略38. 企業(yè)文化的定義1） 企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以解決問題作為自己的宗旨；2） 企業(yè)文化是被大家認為有效而共享的，并共同遵循自覺維護的3） 企業(yè)文化習(xí)得的4） 企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的5） 企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值39. 美國企業(yè)文化的特點1）個性自由與勇于創(chuàng)新；2）信奉功利主義；3）人人平等與公平競爭；4）崇尚英雄的企業(yè)家精神；5）標新立異、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威40. 我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的

18、誤區(qū)1）忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵；2）企業(yè)論與企業(yè)管理脫鉤；3）視企業(yè)文化為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用；4）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化41. 中小企業(yè)文化建設(shè)的措施（一）提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，建立重視企業(yè)文化建設(shè)的觀念；（二）管理層正確引導(dǎo)，職工積極參與（三）注重將企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部制度管理相融合（四）通過績效管理加深員工對企業(yè)文化的認識（五）根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際情況，確定企業(yè)文化建設(shè)與再造的層次（六）以適合本企業(yè)的方法傳播企業(yè)42. 企業(yè)生命周期不同階段的文化建設(shè)1.創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)文化建設(shè)；2.成長期的企業(yè)文化建設(shè)；3.成熟期的企業(yè)文化建設(shè)；4.衰退期的企業(yè)文化建設(shè)；5.第九章 中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略43. 企業(yè)國際化的特點1）多元化的產(chǎn)權(quán)主體；2）專業(yè)化程度提高；3）激勵機制不斷升華；4）積極完善研發(fā)創(chuàng)新機制；5）不斷加強信息化建設(shè)；6）全面推進產(chǎn)品標準及質(zhì)量體系；7）規(guī)模經(jīng)營和品牌經(jīng)營山步突破；8）良好的市場機制和產(chǎn)品營銷體系44. 中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機1. 經(jīng)濟全球化和跨國公司中國戰(zhàn)略的新取向是客觀條件；2. 走向國際市場是我國中小企業(yè)進一步成長和擴張的必然路徑3. 加入WTO后我國中小企業(yè)面臨的