售樓人員必修禮儀常識(shí)最新修正版

1、最新修正版最新修正版如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ浇悠痣娫捴皇恰拔埂绷艘宦暎瑢?duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指When何時(shí) WhO可 What何事 Why為什么 HOV如何進(jìn)行。在工作中這些資料 都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備， 有賴(lài)于5WIH技巧。（六）了解來(lái)電話的目的上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接 電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法 處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求

2、對(duì)方來(lái)電目的， 就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。（七）掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。二、使工作順利的電話術(shù) 遲到、請(qǐng)假由自己打電話； 外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系； 外出辦事應(yīng)告知去處及電話； 延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)； 用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)； 同事家中電話不要輕易告訴別人；售樓人員必修禮儀常識(shí)電話禮儀知識(shí)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來(lái)越高，人離不開(kāi)電話， 每天要接、打大量的電話?？雌饋?lái)打電話很容易，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺(jué)得和當(dāng)面交 談一樣簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，打

3、電話大有講究，可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)。、電話的基本禮儀（一）重要的第一聲當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好,這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所 在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。（二）要有喜悅的心情打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音 的變化，所以即使

4、在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。（三）清晰明朗的聲音打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì) 對(duì)方也能夠 “聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲 音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。（四）迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話鈴聲響一聲大約3秒種,若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印

5、象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲后，附近沒(méi)有其他 人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣 是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。道歉，若電話響了許久，惡劣的印象。（五）認(rèn)真清楚的記錄人Where何地（四）（五）（六）（七）借用別家單位電話應(yīng)注意一般借用別家單位電話，一般不要超過(guò)十分鐘。遇特殊 情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。接待禮儀知識(shí)一、迎接禮儀 迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主 人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。 尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。 給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸

6、打下了基礎(chǔ)。 迎接客人要有周密的布署, 應(yīng)注意以下事項(xiàng)。（一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē) 次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主 人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。（二）主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客 人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心 里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。（三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ?/p>

7、作自我介紹，如果有名片，可送予對(duì)方。注 意送名片的禮儀：1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō) 一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千 萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通 工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí) 向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖 或旅游圖、名勝

8、古跡等介紹材料送給客人。（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi) 容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景 觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手 時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點(diǎn)。（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位， 還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。（二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與 等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該

9、向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人 換飲料。（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面, 若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意 客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān) 閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人 坐下后，才能行點(diǎn)頭禮

10、后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一 方為下座）。（四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特 別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。三、乘車(chē)禮儀（一）小轎車(chē)。1、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之， 中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排 中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人， 宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則

11、應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人 夫婦都坐前座。5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人 下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)， 也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低, 讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。（二）吉普車(chē)吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次 之，后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先 下，后排客人再下車(chē)。（三）旅行車(chē)我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后

12、排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。四、 饋贈(zèng)禮儀在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越 來(lái)越廣，一些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如 何挑選適宜的禮品，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問(wèn)題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體 的效果，還可增進(jìn)彼此感情。（一）送禮忌諱1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢？2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄 為好。3、千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給 你的人會(huì)留意你有沒(méi)有用他所送的物品。4、切勿直接去問(wèn)對(duì)方喜

13、歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方 面你即使照著他的意思去買(mǎi)，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：“呀，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)更大一 點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎？”5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。6、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣。7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò)，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如 你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。 接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過(guò)意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂(lè)于接受。9、謹(jǐn)記除去價(jià)錢(qián)牌及商

14、店的袋裝，無(wú)論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝， 有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。（二）鮮花贈(zèng)友人愛(ài)花是人類(lèi)的天性。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉，配上色彩調(diào)和的花器，忽地眼前一亮，就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光，而帶來(lái)了滿眼的光輝和 整室的生氣，使人們?cè)谫p心悅目之余，陶醉在安靜祥和之中。這時(shí)的一盆花，不僅會(huì)帶 給你心靈的舒適，更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節(jié)日期間，送給對(duì)方一束花， 對(duì)增進(jìn)彼此的感情大有好處。因此，什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的插花，很有講究。 圣誕節(jié)：在嚴(yán)寒的冬天，百花凋零，只有細(xì)長(zhǎng)的圣誕紅隨風(fēng)搖曳。因此12月份的花

15、，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。春節(jié)：這是合家團(tuán)聚，一家大小互道新年快樂(lè)的好時(shí)節(jié)，以水仙花、天堂鳥(niǎo)、佛手、百 合、松枝為主。母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應(yīng)用插花來(lái)表達(dá)孝心，可以康乃馨為主。仲夏插花：夏天陽(yáng)光高照，炙熱難當(dāng)，我們需要的是清涼舒適， 插花亦以蓮花、康乃馨、 玫瑰為主，花材不宜多，以清淡感為佳。秋季插花：秋天楓葉紅滿山，金風(fēng)送爽，寧?kù)o飄逸，是詩(shī)人的季節(jié)。插花以百合、黃菊 為主，具有秋天特有的風(fēng)情。冬季插花：冬天瑟瑟寒風(fēng)，人們多愿意留在家中，不妨以紅玫瑰、鐵樹(shù)葉等代表冬日之 太陽(yáng)，令人們心中充滿暖意。儀態(tài)禮儀知識(shí)一、形體語(yǔ)言全世界的人都借助示意動(dòng)作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動(dòng)作

16、，是從相互問(wèn)候致意開(kāi)始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。1、目光（用眼睛說(shuō)話）在公事活動(dòng)中，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角 以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很?chē)?yán) 肅認(rèn)真，別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談過(guò)程中，你的目光如果是中落在這個(gè)三角部位，你就會(huì)把我談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。在社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以?xún)裳蹫樯暇€，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè) 部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各種類(lèi)型的友誼

17、聚 會(huì)。2、微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的至誠(chéng)。微笑有一種魅力，它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔， 使困難變?nèi)菀?。微笑是人際交往重的潤(rùn)滑劑， 是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心，不要假裝。3、握手它是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者 握手，表示期待；與對(duì)立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問(wèn)；與歡送者握手， 表示告別，等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手

18、指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌。請(qǐng)注意：這個(gè)方法，男女是一樣的！在中國(guó)很多人以為女人 握手只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的！ 在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)1、上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相我。2、長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。有人走來(lái)和你握手，你必須4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，站起來(lái)。5、握手的時(shí)間通常是 3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又 未免讓人尷尬。6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。8、握手是不可以把一只手放在口袋

19、。二、正確體態(tài)（一）成功的著裝 體態(tài)無(wú)時(shí)不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)， 充滿自信的完美表達(dá)。美好的體態(tài)，會(huì)使你看起來(lái)年輕的多，也會(huì)使你身上的衣服顯得 更漂亮。善于用你的形體語(yǔ)言與別人交流，你定會(huì)受益匪淺。站姿女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè) 臍蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合 并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地 擺動(dòng)

20、，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。蹲姿 正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)的，臀部向下，上 體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。三、常見(jiàn)的不良舉止1、 不當(dāng)使用手機(jī)手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過(guò)使 用這些現(xiàn)代化的通訊工具來(lái)展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問(wèn)題，如果事務(wù)繁忙， 不得不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)：將鈴聲降低，以免驚動(dòng)他人。鈴響時(shí)，找安靜、人少的地方接聽(tīng)，并控制自己說(shuō)話的音量。如果在車(chē)?yán)?、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短，以免干擾別 人。如果下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必須道歉說(shuō)：“對(duì)不

21、起，情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來(lái)電者說(shuō)你會(huì)打回電話的， 不要勉強(qiáng)接聽(tīng)而影響別人。2、 隨便吐痰吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒(méi)有禮貌而且絕對(duì) 影響環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱，或 去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。3、 隨手扔垃圾隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。曰。4、 當(dāng)眾嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別 人面前的形象。咀嚼的時(shí)候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過(guò)的口香糖用紙包起來(lái)，扔 到垃圾箱。5、 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵有些人，

22、習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者 掏耳朵，這是一個(gè)很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進(jìn)餐或茶，這種不雅 的小動(dòng)作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動(dòng)。6、 當(dāng)眾撓頭皮有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場(chǎng)合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來(lái)， 頓時(shí)皮屑飛揚(yáng)四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場(chǎng)合，這樣是很難得到別人的諒解。7、 在公共場(chǎng)合抖腿有些人坐著時(shí)會(huì)有意無(wú)意地雙腿顫動(dòng)不停，或者讓蹺起的腿像鐘 擺似地來(lái)回晃動(dòng)，而且自我感覺(jué)良好以為無(wú)傷大雅。其實(shí)這會(huì)令人覺(jué)得很不舒服。這不 是文明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。8、當(dāng)眾打哈欠 在交際場(chǎng)合，打哈欠給對(duì)方的感覺(jué)是：你對(duì)他不感興趣，表現(xiàn)出

23、很不 耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說(shuō)：“對(duì) 不起” 儀表禮儀知識(shí) 一、儀表禮儀概論儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社 交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得 體，不僅能贏得他人的信賴(lài)，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。 相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見(jiàn)，儀表 是一門(mén)藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體 現(xiàn)。 那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？。（一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指

24、一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合, 表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著 要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之 美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體 型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié) 調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力 求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游 時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。（二）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配暖色調(diào)（紅、橙、黃等）

25、給人以溫和，華貴的感覺(jué)，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往 往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠 的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的 協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。（三）我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲 傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。二、著裝的原則規(guī)范（一）成功的著裝服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種 社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性 的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？

26、 ”舊時(shí)代的女性注重服裝 的動(dòng)機(jī)較單純，其目地?zé)o非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對(duì)異性的吸引力。在講 求男女平等的時(shí)代里，女人處處希望與男人平等競(jìng)爭(zhēng)，簡(jiǎn)單追求外表的性吸引，已并不 能滿足這些職業(yè)女性，女性競(jìng)爭(zhēng)者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識(shí)魅 力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無(wú)形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的 機(jī)會(huì)，起到良好的作用。不妨，舉幾個(gè)例子說(shuō)明著裝與事業(yè)的關(guān)系。例一：有位女職員是財(cái)稅專(zhuān)家，她有很好的學(xué)歷背景，常能為客戶(hù)提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當(dāng)她到客戶(hù)的公司提供服務(wù)時(shí)，對(duì)方主管卻不太注 重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)也就不大了。一位時(shí)裝大

27、師發(fā)現(xiàn)這位財(cái)稅專(zhuān)家在著裝方面有明顯的缺憾：她2 6歲，身高14 7厘米、體重4 3公斤，看起來(lái)機(jī)敏可愛(ài), 喜愛(ài)著童裝，象個(gè)2 6歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠(yuǎn)，所以客戶(hù)對(duì)于 她所提出的建議缺少安全感、依賴(lài)感，所以她難以實(shí)現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時(shí)裝大師建議她 用服裝來(lái)強(qiáng)調(diào)出學(xué)者專(zhuān)家的氣勢(shì)，用深色的套裝，對(duì)比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來(lái)搭 配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財(cái)稅專(zhuān)家照辦了，結(jié)果，客戶(hù)的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。 很快，她成為公司的董事之一。例二：一位女推銷(xiāo)員在美國(guó)北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個(gè)男性化的 公文包。后來(lái)她調(diào)到陽(yáng)光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷(xiāo)商品，結(jié)果成績(jī)不 夠

28、理想。后來(lái)她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個(gè)女性化一點(diǎn)的皮包， 使自己有親切感,著裝的這一變化，使她的業(yè)績(jī)提高了25%。可見(jiàn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門(mén)大有可為的學(xué)問(wèn)。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格 的第一個(gè)原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過(guò)于時(shí)髦的女性，并不吃香，人 們對(duì)服裝過(guò)于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會(huì)持有 懷疑態(tài)度。（二）不恰當(dāng)?shù)闹b成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性的著 裝常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：、1、過(guò)分的時(shí)髦?，F(xiàn)代女性熱愛(ài)流行的時(shí)裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追 求流行。流行也會(huì)左右

29、著你。有些女性幾近盲目的追求時(shí)髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘 書(shū)在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時(shí)，都給人一種厭惡的壓 迫感，一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時(shí)要切記：在辦公 室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力。2、過(guò)分暴露型。夏天的時(shí)候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為 性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會(huì)被埋沒(méi)，甚至還會(huì)被看成輕浮。因此，再熱的天 氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。3、過(guò)分正式型。這個(gè)現(xiàn)象也是常見(jiàn)的。其主要原因可以說(shuō)是沒(méi)有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。4、過(guò)分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛

30、白 的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。 這樣的穿著可以說(shuō)是非常不合適了。5、過(guò)分可愛(ài)型。在服裝市場(chǎng)上有許多可愛(ài)俏麗的款式，也不適合工作中穿著。 這樣會(huì)給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué)。（三）職業(yè)女性著裝規(guī)則無(wú)可否認(rèn)，女性在商業(yè)界的地位和信心越來(lái)越高，其工作時(shí)的服裝也尤為重要?？?目前為止，職業(yè)女性的著裝一直是被爭(zhēng)論的問(wèn)題。服裝界人士提出了若干職業(yè)女性著裝的原則。1、套裝確實(shí)是目前最適合女性的服裝，但過(guò)分花哨、夸張的款式絕對(duì)要避免； 極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點(diǎn)綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙 的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢(shì)：也是符合經(jīng)濟(jì)原則的裝扮。2、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折

31、本扣的事實(shí)，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手 工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時(shí)一定不要忽視它。3、過(guò)分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中，這會(huì)惹出不必要的麻煩。女口 男同事或上司的非分念頭，更會(huì)使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的女性，千萬(wàn)要注意這一點(diǎn)、4、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所以， 懂得如何以巧妙的裝飾來(lái)免除更衣的問(wèn)題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門(mén)前，最 好先略作安排以做萬(wàn)全之計(jì)。5、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)所作合宜的裝扮是現(xiàn)代 女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意，除了

32、穿著注意應(yīng)該考究以外，從頭至腳的整體 裝扮也應(yīng)講究強(qiáng)調(diào)“整體美”是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。6、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝 都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂(lè)趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的 權(quán)利。儀容禮儀知識(shí) 一、美容化妝化妝是生活中的一門(mén)藝術(shù)，適度而得體的化妝，可以體現(xiàn)女性端莊、美麗、溫柔、 大方的獨(dú)特氣質(zhì)，是女性在政務(wù)、商務(wù)、和社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來(lái)裝 扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。（一）肌膚的基本護(hù)理1、面部的清潔清潔面部可以去除新陳代謝產(chǎn)生出的老化物質(zhì)、空氣污染；卸妝等殘留物，同時(shí) 也可以清潔肌膚。洗臉時(shí)應(yīng)遵守以

33、下幾點(diǎn)：1）使用洗面乳的方法適應(yīng)將洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫約細(xì)越不會(huì)刺激肌 膚，泡沫需揉搓至奶油般細(xì)膩才算合格，讓無(wú)數(shù)泡沫在肌膚上移動(dòng)以吸取污垢，而不是 用手去搓揉。2）基本上是從皮脂分泌較多的 T字區(qū)開(kāi)始清洗，額頭中心部皮脂特別發(fā)達(dá)，要仔 細(xì)清洗。手指不要過(guò)分用力，輕輕地由內(nèi)朝外畫(huà)圓圈滑動(dòng)清洗。3）用指尖輕柔仔細(xì)地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁兩側(cè)，這一部分洗不干凈 將導(dǎo)致脫妝及肌膚出現(xiàn)油光。4）鼻子下方容易長(zhǎng)青春痘，須仔細(xì)洗凈多余的皮脂，用無(wú)名指輕輕畫(huà)輪廓，既 不會(huì)刺激肌膚又可完全去除污垢。5）注意，嘴巴四周也要清洗，臉部是否仔細(xì)洗凈，重點(diǎn)在于有沒(méi)有注意細(xì)小的部 位，清洗時(shí)以按摩手法從

34、內(nèi)朝外輕柔描畫(huà)圓弧狀。6）下巴和T區(qū)也一樣，也容易長(zhǎng)青春痘及粉刺。不但如此，這還是洗臉時(shí)，往往 容易忽略的部位。洗臉時(shí)應(yīng)由內(nèi)朝外不斷畫(huà)圈，使污垢浮上表面。7）面積較大的臉頰部位需要特別仔細(xì)的關(guān)照。清洗面頰的訣竅是，不要用指尖，接觸皮膚而是用指肚，使指肚僅有的面積充分接觸臉頰的皮膚，以起到按摩清潔的作用, 洗臉的重要技巧是在于不要太用力，以免給肌膚帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)。8）洗時(shí)要記得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔細(xì)洗凈，粉底霜沒(méi)去除 干凈將使肌膚引發(fā)各種困擾。在較冷的9）沖洗時(shí)用流水（水龍頭不關(guān)）充分地去除泡沫，沖洗次數(shù)要適度， 季節(jié)，需使用溫水，以免毛細(xì)孔緊閉而影響了清洗效果。正確使用10）

35、洗臉后用毛巾擦拭臉上水份時(shí)，不可用力揉搓，以免傷害肌膚。 毛巾的方法將毛巾輕貼在臉頰上，讓毛巾自然吸干水分。（二）面部營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充角質(zhì)層內(nèi)通過(guò)卸妝及洗臉去除污垢后，便是補(bǔ)充隨污垢一起流失的水分、油脂、的NMF （天然保濕因子）等物質(zhì)，使肌膚回復(fù)原來(lái)的狀態(tài)，化妝水和乳液可以發(fā)揮它 們的功效?；瘖y水的任務(wù)絕對(duì)是補(bǔ)充水分，它的首要職責(zé)是補(bǔ)充洗臉時(shí)失去的水分，用充足的 水分緊縮肌膚，使它變得柔軟，緊接在其后的乳液才容易滲入，使用化妝水的方法是：1、將二片化妝棉重疊、倒入充足的化妝水，使水分剛好浸透整片棉花。2、兩指各夾一片沾滿化妝水的化妝棉，按在整個(gè)臉上、使肌膚感受到冰涼感。 每半邊臉用一片化妝棉。3、

36、首先，由兩中心朝外側(cè)浸染，接著，浸濕易流汗的T字區(qū)及鼻翼四周，其次， 由下而上拍打整個(gè)臉部，直到肌膚覺(jué)得冰涼為止。4、容易因水分不足而干燥的眼部周?chē)薪?，唇都也要補(bǔ)充水分，眼睛四周 及唇即在白天也要記得用化妝水補(bǔ)充水分。用化妝水充分補(bǔ)充洗臉?biāo)サ乃趾?，再用乳液補(bǔ)足水分、油分、使肌膚完全恢 復(fù)原來(lái)的狀態(tài)，這點(diǎn)相當(dāng)重要。乳液有水分、油分、保濕等肌膚必要的三種成分，而且 這三種成份調(diào)配得十分均勻， 是每日保養(yǎng)肌膚不可缺少的產(chǎn)品，它的主要目的是恢復(fù)肌膚的柔軟性，并為接下來(lái)的化妝做好準(zhǔn)備。乳液的使用方法是：1、先用手掌溫?zé)崾姑?xì)孔較易張開(kāi)，乳液也容易浸透且能加強(qiáng)滑潤(rùn)感。2、分別貼在臉上5處部位

37、，由中央朝外、由下朝上的要領(lǐng)邊畫(huà)圓邊涂抹均 勻。3、輕柔地按摩眼睛四周的敏感部位，臉部都涂好后，用手掌裹住臉部，讓乳液 滲人并去除粘膩感。除去化妝水與乳液以外，面霜也是一種護(hù)膚的佳品。一般人認(rèn)為面霜屬油性，因此 油性肌膚的人不應(yīng)選用，其實(shí)這是不完全的認(rèn)識(shí)。本來(lái)，面霜的目的是在肌膚滲入含有 水分的保濕劑后，制造油分保護(hù)膜，使它繼續(xù)保持濕潤(rùn)。因此一般認(rèn)為它是替皮脂分泌 少的干性皮膚補(bǔ)充人工皮脂膜，但它對(duì)天然皮脂膜十分充裕的油性皮膚也是不無(wú)益處 的。特別是脂多但水分相當(dāng)缺乏的油性皮膚， 面霜更是幫助皮膚保持水份的良好營(yíng)養(yǎng)品。（三）肌膚的特殊護(hù)理1、按摩按摩最大的效果是提高新陳代謝，加強(qiáng)血液循環(huán)。因?yàn)?/p>

38、夏天強(qiáng)烈的紫外線及戶(hù)外空氣與冷暖氣房間的溫差所引起的生理機(jī)能下降，會(huì)引起膚色暗沉、肌膚干燥等有礙肌 膚健康的現(xiàn)象。按摩的確是有效的保養(yǎng)法，不但如此，要使化妝品充分溶合，按摩是最 適度的手段。有些人認(rèn)為按摩是產(chǎn)生皺紋的主要因素，其實(shí)他們所擔(dān)心的是過(guò)度按摩會(huì)對(duì)肌膚造 成負(fù)擔(dān)。利用毛細(xì)孔張開(kāi)，皮膚柔軟的沐浴時(shí)間。在 35分鐘內(nèi)邊放松心情邊按摩， 將不致給肌膚帶來(lái)任何負(fù)作用，按摩的決竅是手肘盡量伸展， 手平行地朝內(nèi)拉回，指尖不要大用力，手指橫向移動(dòng), 自然能防止肌膚產(chǎn)生皺紋。手指由下到上、自?xún)?nèi)向外輕輕觸摸，以逆時(shí)針?lè)较蜃雎菪隣?動(dòng)作。整個(gè)手掌推壓皮膚，對(duì)深部皮膚施壓，可加速血液流動(dòng)，也能收到效果。按摩

39、的步驟是：1）將適量的按摩面霜取出2）先用手掌溫?zé)崦嫠?，然后迅速點(diǎn)在額、兩頰、鼻、下巴等五部位；3）以中指及無(wú)名指，兩手同時(shí)從下巴朝臉頰處畫(huà)螺旋狀，頰部面積大，可分二 階段進(jìn)行；4）從額中心朝太陽(yáng)穴畫(huà)螺旋狀，左右兩邊同時(shí)進(jìn)行?；旧蠎?yīng)以雙手的中指及無(wú)名指按摩；5）鼻翼力量強(qiáng)些，作圓形運(yùn)動(dòng)，凹凸的細(xì)部?jī)H用中指即可；6）由下巴處朝左右臉側(cè)分開(kāi)，經(jīng)過(guò)嘴唇邊直達(dá)鼻子中央處；7）左右中指與無(wú)名指交互使用， 由鼻梁上端撫到鼻梁下端、 鼻側(cè)也用同樣的方法；8）上眼瞼由眼端移向太陽(yáng)穴，下眼臉由眼端接向眼尾，眼端及太陽(yáng)穴輕壓即可；9）脖子朝下巴處輕扶。由于皺紋容易沿橫方向出現(xiàn)，所以按摩方法是往上輕撫。2、得了化

40、妝品皮炎怎么辦？由于皮膚接觸化妝品而發(fā)生的皮膚炎癥反應(yīng)，稱(chēng)為化妝品皮炎。其癥狀輕重不一，輕者只見(jiàn)潮紅或丘疹，按上去微熱；重者可引起明顯的紅斑、 水泡。嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)紅腫， 甚至形成糜爛、淺潰瘍，愈后留下色素或短痕。由于一般化妝品的含有成分對(duì)一些皮膚 較敏感的人有刺激作用，一些長(zhǎng)期使用化妝品的人便會(huì)發(fā)生化妝品皮炎。如染發(fā)劑中的 苯二胺、鎳，唇膏、眼影、胭脂中的香料，脫毛劑中的硫化物，戲劇化妝的油彩，以及 綠色、深紅色顏料等均可引起皮炎。一旦得了化妝品皮炎，若面部有明顯的紅腫和流水時(shí)，可先用清水沖洗干凈，再以 3%濃度的硼酸水作濕敷，并可涂一些氧他鋅油劑，也可在短期內(nèi)服用強(qiáng)的松片和抗過(guò) 敏藥物。在預(yù)

41、防上，凡疑有化妝品過(guò)敏的人，可做皮膚敏感試驗(yàn)，即將化妝品取少許涂在手 部較柔嫩處，待兩小時(shí)后觀察涂抹處有無(wú)發(fā)紅、發(fā)癢的現(xiàn)象。如確屬過(guò)敏，應(yīng)更換其它 化妝品，或在化妝前用凡士林打底， 并均勻地涂抹一層薄薄的皮膚防護(hù)劑，以減輕發(fā)病。卸妝時(shí)，可用精制而成的石蠟油。 若過(guò)敏較嚴(yán)重的人，最好避免再次接觸致病的化妝品。二、化妝技巧臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過(guò)化妝品修飾的美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗 的美，前者是通過(guò)恰當(dāng)?shù)牡瓓y來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺(jué)，最適合在 家或平時(shí)上班時(shí)使用。后者是通過(guò)濃妝來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以

42、莊重高貴的印象?？沙霈F(xiàn)在 晚宴、演出等特殊的社交場(chǎng)合。無(wú)論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化 妝品，通過(guò)一定的藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象的目的。1、橢圓臉怎樣化妝？橢圓臉可謂公認(rèn)的理想臉型，化妝時(shí)宜注意保持其自然形狀，突出其可愛(ài)之處，不 必通過(guò)化妝去改變臉型。 胭脂，應(yīng)涂在頰部顴骨的最高處， 再向上向外揉化開(kāi)去。 唇膏, 除嘴唇唇形有缺陷外，盡量按自然唇形涂抹。眉毛，可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭 應(yīng)與內(nèi)眼角齊，眉尾可稍長(zhǎng)于外眼角。正因?yàn)闄E圓形臉是勿需太多掩飾的，所以化妝時(shí)一定要找出臉部最動(dòng)人、最美麗的 部位，而后突出之，以免給人平平淡淡、毫無(wú)特點(diǎn)的印象。2、長(zhǎng)臉型怎樣化妝長(zhǎng)臉型的人

43、，在化妝時(shí)力求達(dá)到的效果應(yīng)是：增加面部的寬度。胭脂，應(yīng)注意離鼻 子稍遠(yuǎn)些，在視覺(jué)上拉寬面部。抹時(shí)，可沿顴骨的最高處與太陽(yáng)穴下方所構(gòu)成的曲線部 位，向外、向上抹開(kāi)去。粉底，若雙頰下陷或者額部窄小，應(yīng)在雙頰和額部涂以淺色調(diào) 的粉底，造成光影，使之變得豐滿一些。眉毛，修正時(shí)應(yīng)令其成弧形，切不可有棱有角 的。眉毛的位置不宜太高，眉毛尾部切忌高翹。3、圓臉型怎樣化妝？圓臉型予人可愛(ài)、玲瓏之感，若要修正為橢圓形并不十分困難。胭脂，可從顴骨起 始涂至下領(lǐng)部，注意不能簡(jiǎn)單地在顴骨突出部位涂成圓形。唇膏，可在上嘴唇涂成淺淺 的弓形，不能涂成圓形的小嘴狀，以免有圓上加圓之感。粉底，可用來(lái)在兩頰造陰影，使圓臉削瘦一

44、點(diǎn)。選用暗色調(diào)粉底，沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹，至顴骨部下 可加寬涂抹的面積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。 眉毛，可修成自然的弧形，可作少許彎曲，不可太平直或有棱角，也不可過(guò)于彎曲。4、方臉型怎樣化妝？方臉型的人以雙頰骨突出為特點(diǎn)，因而在化妝時(shí)，要設(shè)法加以掩蔽，增加柔和感。 胭脂，宜涂抹得與眼部平行，切忌涂在顴骨最突出處。可抹在顴骨稍下處并往外揉開(kāi)。 粉底，可用暗色調(diào)在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大面積的暗色 調(diào)粉底造陰影，以改變面部輪廓。唇膏，可涂豐滿一些，強(qiáng)調(diào)柔和感。眉毛，應(yīng)修得稍 寬一些，眉形可稍帶彎曲，不宜有角。5、三角臉型怎樣化妝

45、？三角臉的特點(diǎn)是額部較窄而兩腮較闊，整個(gè)臉部呈上小下寬狀?；瘖y時(shí)應(yīng)將下部寬 角“削”去，把臉型變?yōu)闄E圓狀。胭脂，可由外眼角處起始，向下抹涂，令臉部上半部 分拉寬一些。粉底，可用較深色調(diào)的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛，宜保持自然狀 態(tài)，不可太平直或太彎曲。6、倒三角臉型怎樣化妝？需要修飾可用較深造成掩飾上部、眉毛，應(yīng)倒三角臉型的特點(diǎn)是額部較寬大而兩腮較窄小，呈上闊下窄狀。人們常說(shuō)的“瓜子 臉”、“心形臉”，即指這種臉型。化妝時(shí)，掌握的訣竅恰恰與三角臉相似， 部分則正好相反。胭脂，應(yīng)涂在顴骨最突出處，而后向上、向外揉開(kāi)。粉底， 色調(diào)的粉底涂在過(guò)寬的額頭兩側(cè)， 而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處，

46、突出下部的效果。唇膏，宜用稍亮些的唇膏以加強(qiáng)柔和感，唇形宜稍寬厚些。順著眼部輪廓修成自然的眉形，眉尾不可上翹，描時(shí)從眉心到眉尾宜由深漸淺。7、少女怎樣化妝？少女妝的特點(diǎn)應(yīng)在于自然，予人以青春朝氣和不加修飾之感。由于少女的皮膚細(xì)膩、嬌嫩而富有彈性和光澤，在化妝時(shí)宜突出兩頰和嘴唇處，不 宜描眉、涂眼影和上較夸張的粉底。 在技巧上，應(yīng)清淡自然、似有若無(wú)，切忌濃妝艷抹, 反倒失去自然美。具體的方法是：清潔皮膚，一定要徹底洗凈，因?yàn)榍啻浩谄つw油脂分泌較多，若不 保持清潔易生粉刺等。涂上潤(rùn)膚劑，以輕拍方式施以化妝水，以整理肌膚；涂上一層薄 薄的淺色調(diào)的粉底，雙頰掃以淡淡的棕紅色胭脂；唇部畫(huà)好唇形后，宜涂上

47、粉紅色、橙 色等富有朝氣色彩的唇膏；睫毛上可涂上淡淡的黑色睫毛膏，強(qiáng)調(diào)明亮的雙眼；在整個(gè) 以粉紅色和棕色為基調(diào)的臉部， 還可略施薄薄的透明狀松粉， 更顯露出柔和鮮艷的膚色。清新而艷麗是少女化妝的目標(biāo)。三四十歲正是保青春、延緩衰老的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期的女性除要注意皮膚的保養(yǎng) 外，還應(yīng)借助化妝留住青春。7、中年婦女怎樣化妝？由于中年婦女面部普遍布有皺紋，因而化妝重在掩飾?？蛇x用稍暗色調(diào)的粉底，在 有皺紋地方輕輕涂抹，應(yīng)沿著皺紋紋路的起向輕涂，否則垂直涂抹粉底會(huì)使之存留于稻 紋之中，使皺紋更為明顯。粉底宜涂得薄而均勻。為進(jìn)一步掩飾皺紋，必須降低皮膚的 亮度，所以應(yīng)用質(zhì)好細(xì)膩的香粉撲面。選用胭脂時(shí)應(yīng)視

48、面部的不同情況而定。液狀胭脂有濕潤(rùn)作用，粉狀胭脂則能掩飾粗 大的毛孔。中年婦女的化妝宜突出自然、優(yōu)雅之感。8、少婦化妝要注意什么？有人說(shuō)：女性最令人著迷的階段就是少婦時(shí)期，因?yàn)檫@時(shí)她們身上既保持著青春， 又添加了成熟之美。此話確有道理。但女到了這一時(shí)期，皮膚已或多或少地出現(xiàn)細(xì)小的 皺紋，膚色也不少女時(shí)紅潤(rùn)和有光澤，因而要展示成熟的美感，需掌握化妝的技巧。少婦化妝的原則是，白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一些。具體操作時(shí)，則應(yīng)視五官不同情況強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。選擇的粉底，應(yīng)是稍帶粉 紅色調(diào)的，以增添面部的青春氣息；使用的香粉則應(yīng)是淡紫色調(diào)的，可令皮膚色澤更柔 和白皙。涂搽胭脂時(shí)，宜面對(duì)鏡

49、子做微笑狀，找出臉頰鼓起的最高處施以服脂，胭脂的 色調(diào)宜與自然膚色相近，以求淡雅效果。少婦化妝時(shí)，最忌效仿少女妝，而應(yīng)重在展現(xiàn)其青春風(fēng)韻猶存、成熟之美初生的風(fēng) 姿。9、五十歲以上婦女怎樣化妝？50歲以上的婦女，尤其是過(guò)了 60歲的婦女，已步入老年行列。我國(guó)的老年婦女大 多不加打扮，認(rèn)為人老珠黃再美容化妝會(huì)惹人說(shuō)笑，這是極為錯(cuò)誤的觀念。其實(shí)即使老 年人，也可借助巧妙的化妝技巧來(lái)美化自己。展現(xiàn)“黃昏”之美，白發(fā)紅顏更予人強(qiáng)烈 的美感。老年婦女，應(yīng)選用接近自然膚色的粉底， 過(guò)深或過(guò)淺色調(diào)的粉底反而會(huì)使皺紋更為 顯眼；眼影不可選用油質(zhì)的或帶有閃光的，否則會(huì)使眼部油膩無(wú)神而顯浮腫；唇膏宜選 用顏色柔和的

50、，忌用過(guò)于艷麗的色彩，最為經(jīng)常使用的是潤(rùn)儀容唇膏，另外，在涂唇膏 時(shí)不宜畫(huà)唇線；在修正眉形時(shí)，可將眉毛稍稍描一下。老年婦女的裝飾應(yīng)上下統(tǒng)一而協(xié)調(diào)，給人高雅之感。在穿衣時(shí)，最好將皺紋較多、 肌肉松弛的頸部掩飾住，使面部化妝效果更為明 儀容禮儀知識(shí)10、參加舞會(huì)怎樣化妝？舞會(huì)的化妝不同于日間或宴會(huì)妝，因?yàn)槲鑸?chǎng)上燈光幽暗、多彩，氣氛熱烈，淡妝效 果不佳，所以化的妝可以濃艷一些。粉底色調(diào)宜與自然膚色相仿，太深、太淺均不適宜。若穿露肩背式禮服，頸部、肩 部及手臂上也應(yīng)涂上粉底， 應(yīng)選用鮮紅色的胭脂。凡帶有暗色成分的胭脂在燈光下看起 來(lái)都會(huì)顯得臉頰深陷。應(yīng)用深桃紅色和玫瑰紅的唇膏， 以增加明艷之感。還可以

51、涂亮光唇油，以增加光澤。 眉毛從眉頭至眉尾應(yīng)由淡漸濃。睫毛音可比乎時(shí)多刷幾層，加用假睫毛會(huì)更好。可用植物類(lèi)的、香型較濃的香水。11、夏季怎樣化妝？夏季的化妝品宜用耐汗和不怕水的，以褐色色調(diào)為主調(diào)。粉底宜選用較膚色低一至二度的色調(diào)，可用海綿搽涂。比較容易出汗的皮膚及油性 皮膚還可撲上暗色彩的香粉。雙頰宜用乳霜狀或粉狀的褐色胭脂搽涂。用褐色系唇筆描出唇形，宜用褐色或桔黃色、紅色的唇膏。可用藍(lán)、綠、紫色眼影與夏季服裝的華美色彩配合。上眼瞼中央，下眼瞼可用褐色 眼影，眼角宜用綠色。眼線的顏色宜與眼影相同。眉毛宜保持自然形狀12、冬季怎樣化妝？冬季萬(wàn)物凋零，人們酌衣著打扮也以暗色調(diào)為主，因而冬季的化妝不

52、宜過(guò)于艷麗， 應(yīng)與衣著的顏色、風(fēng)格相一致。宜選用暗色調(diào)的粉底，簿薄施上一層；宜選用有防止水分、油脂丟失作用的潤(rùn)膚劑。雙頰可用玫瑰紅、明亮的桃紅色或琥珀色、肉色煙脂涂抹，前者可產(chǎn)生溫暖感，后 者則有嚴(yán)峻之感。嘴唇可選用既有防干裂作用又有美化作用的稍暗色調(diào)的唇膏。眼線用黑色較好。眉毛宜保持自然形狀。13、戴眼鏡者怎樣化妝？經(jīng)常戴眼鏡的人，在化妝上應(yīng)別于不戴眼鏡者。切不可框線下垂應(yīng)注意眼鏡框的上邊是否與眉形相配合，以上邊線與眉平行為佳，而眉形上揚(yáng)。畫(huà)眉毛的眉筆色調(diào)應(yīng)與鏡框的顏色盡量相配。由于近視往往會(huì)使眼應(yīng)選用校明亮的眼影色及濃密一些的假睫毛或深色的睫毛膏。 睛顯得小些，所以應(yīng)在上睫毛下畫(huà)上較深色的

53、眼線。胭脂、口紅的顏色應(yīng)與鏡框的顏色相調(diào)和，深色鏡框需配以較深色的口紅，反之則 較淡些。胭脂應(yīng)抹得低些，以免被眼鏡遮住。發(fā)型應(yīng)以簡(jiǎn)單為宜。額前的劉海不要太多、 太長(zhǎng)。選擇戴其它飾物時(shí)，應(yīng)考慮到與眼鏡的配合。14、洗澡忌急于化妝洗澡水的溫度、水質(zhì)和濕度會(huì)使正常皮膚的酸堿度發(fā)生改變。正常人的皮膚呈酸 性，可以防止細(xì)菌的侵入，保護(hù)皮膚。洗澡后，皮膚酸堿度改變，若急于化妝，使用化 妝品會(huì)使皮膚產(chǎn)生不良反應(yīng)。 應(yīng)在洗澡后1小時(shí)，待皮膚酸堿度恢復(fù)正常后再化妝為宜。三、怎樣正確使用香水香水是女性美容的化妝品之一，也是居室中常備的物品。香水不僅能除臭、添香、 止癢、消炎、防止蚊叮蟲(chóng)咬等，而且還能刺激大腦，使人

54、興奮，消除疲勞。但使用香水 亦有講究：(1) 最好將香水灑在手腕、頸部，耳后、太陽(yáng)穴、臂彎里、喉嚨兩旁、膝頭等不 完全暴露的部位，這樣香味隨著脈搏跳動(dòng)、肢體轉(zhuǎn)動(dòng)而飄溢散發(fā)為避免香水對(duì)皮膚的刺 激，可灑在衣領(lǐng)、手帕處。千萬(wàn)不要將香水搽在面部，不然會(huì)加速面部皮膚老化。(2) 不要在毛皮衣服上灑香水，因?yàn)樗木凭煞謺?huì)使毛皮失去光澤。如果將 香水灑在淺色衣服上，日曬后會(huì)出現(xiàn)色斑。所以，盡量避免直接灑在衣服上。(3) 不可將香水噴在首飾上， 應(yīng)該先搽香水，等完全干后，再戴項(xiàng)鏈之類(lèi)的飾物。 否則會(huì)影響飾物的顏色及光澤(4) 香水不宜灑得太多、太集中，最好在離身體2 0厘米處噴射。如果在3米 以外還可以嗅

55、到身上的香水味，則表明用得太多。(5) 搽用香水后不宜曬太陽(yáng)，因陽(yáng)光的紫外線會(huì)使搽過(guò)香水的部位發(fā)生化 學(xué)反應(yīng)，嚴(yán)重的會(huì)引起皮膚紅腫或刺痛，甚至誘發(fā)皮炎。(6) 不要同時(shí)將不同牌子的香水混用，因?yàn)槟菢訒?huì)使香水變味或無(wú)效。(7) 夏日出汗后不宜再用香水，否則汗味和香味混雜在一起，給人留下污濁、不 清新的感覺(jué)。因此多脂多汗處忌灑香水，以免怪味剌鼻。(8) 患有支氣管哮喘或過(guò)敏性鼻炎的人，最好不要用濃香的香水。四、儀容與頭發(fā)在當(dāng)今社會(huì)頭發(fā)的功能已不足單純地表現(xiàn)人的性別，而是更全面地表現(xiàn)著一個(gè)人 的道德修養(yǎng)、審美情趣、知識(shí)結(jié)構(gòu)及行為規(guī)范。任何一個(gè)人都可以通過(guò)某人的發(fā)型準(zhǔn)確 地判斷出其職業(yè)、身份、所受教育

56、程度、生活狀況及衛(wèi)生習(xí)慣，更可以感受出其是否身 心健康和對(duì)生活事業(yè)的態(tài)度，所以在我們的形象篇中首先為讀者介紹頭發(fā)。讓我們每位讀者打破陳舊的自我，樹(shù)立與眾不同的自我，首先“從頭做起”。(一)了解自己的頭發(fā)頭發(fā)的基本成分是蛋白質(zhì)， 每根頭發(fā)平均每月可長(zhǎng)1厘米，頭發(fā)的平均壽命約4-5年，之后它便會(huì)自行脫落，每人每天約要脫落幾十根至100根，隨之新頭發(fā)長(zhǎng)出來(lái)。正頭發(fā)的性質(zhì)與皮膚的性質(zhì)相同， 可以從燙發(fā)后頭發(fā)是否容易保持卷性較好斷定，（二）頭發(fā)的保養(yǎng)1、洗發(fā)一般來(lái)說(shuō)中性皮膚的人，冬天可隔4-5膚和干性皮膚的人，要分別縮短或延長(zhǎng)1-2常頭發(fā)，皮脂分泌正常，有光澤，有彈性；油脂性頭發(fā)，皮脂分泌過(guò)多，頭的表皮

57、及毛 發(fā)均有粘糊之感；干性頭發(fā)，由于皮脂分泌過(guò)少，沒(méi)有光澤，有干松之感；可以認(rèn)為： 面部皮脂屬于干性的人，頭發(fā)也是干性的。頭發(fā)的軟硬， 較硬的頭發(fā)保持卷性較好，軟發(fā)者不然。天左右，夏天可隔3-4天洗一次，油性皮 天，夏季每天洗發(fā)基本沒(méi)什么問(wèn)題，只要 注意的是必須選用性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，例如含有氨基酸，蛋白質(zhì)等活性劑的洗發(fā)水。洗發(fā)前應(yīng)先將頭發(fā)梳順；用溫水洗發(fā)，水應(yīng)在3 7 - 3 8度最適宜，過(guò)燙的水容 易使頭發(fā)受損傷而變得松脆易折斷，而水溫過(guò)低，去油膩的效果又不好；洗發(fā)精應(yīng)選擇 適合自己發(fā)質(zhì)的，一般略帶微酸性者較佳，將洗發(fā)水按摩至起泡后才涂在頭發(fā)上，不要 直接倒在頭發(fā)上；不要大力用指甲抓頭皮，用手指的指腹按摩頭皮；要確保徹底沖洗干 凈洗發(fā)水，不然會(huì)傷害發(fā)質(zhì)；洗發(fā)后沖水花的時(shí)間應(yīng)是洗發(fā)的兩倍，否則洗發(fā)水中的堿性成份殘留在頭皮和頭發(fā)上，會(huì)損傷頭發(fā)產(chǎn)生分叉、頭皮屑等。2、梳發(fā)及按摩梳發(fā)，是保持美發(fā)不可缺少的日常修整之一。梳發(fā)可以去掉頭及頭發(fā)上的浮皮和 臟物，并給頭發(fā)