第六章 網(wǎng)上支付與物流配送

1、 網(wǎng)上支付與物流配送網(wǎng)上支付與物流配送01020304傳統(tǒng)的支付方式電子支付及網(wǎng)上銀行電子商務(wù)中的物流問題我國電子商務(wù)物流的發(fā)展與對策電子支付及網(wǎng)上銀行第 1 頁電子商務(wù)物流問題我國電子商務(wù)物流p生活中有哪些支付方式？你偏愛哪種？ 請您思考過渡頁傳統(tǒng)的支付方式- 現(xiàn)金-票據(jù)-信用卡信用卡現(xiàn)金票據(jù)第 2頁1、傳統(tǒng)支付方式現(xiàn)金有紙幣和硬幣兩種形式，由國家或政府授權(quán)的銀行發(fā)行。我國現(xiàn)金是由中國人民銀行發(fā)行。交易程序簡單-“一手交錢，一手交貨”不足：受時空限制 攜帶不方便 電子支付及網(wǎng)上銀行現(xiàn) 金 簡 介電子商務(wù)物流問題我國電子商務(wù)物流第 * 頁票據(jù)法將票據(jù)分成匯票、本票、支票三種。匯票匯票：是出票人

2、委托他人于到期日無條件支付一定金額給受款人的票據(jù)。本票本票:是出票人自己于到期日無條件支付一定金額給受款人的票據(jù)。支票支票：是出票人委托銀行或其他法定金融機構(gòu)于見票時無條件支付一定金額給受款人的票據(jù)。電子支付及網(wǎng)上銀行票據(jù)簡 介1、傳統(tǒng)支付方式支票、匯票交易交易流程大體相同，都是由賣方通過銀行處理的；而本票是由買方通過銀行處理的。我國電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流問題第 * 頁優(yōu)點：使交易可以異時、異地進(jìn)行； 匯總功能使大宗交易成為可能。缺點：票據(jù)的真假、遺失等也給使用帶來麻煩。電子支付及網(wǎng)上銀行票據(jù)簡 介1、傳統(tǒng)支付方式我國電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流問題第 * 頁信用卡：是銀行或金融機構(gòu)發(fā)行的，授權(quán)

3、持卡人在制定的商店或場所進(jìn)行記賬消費的信用憑證。持卡人持信用卡消費時無須支付現(xiàn)金，待賬單日時再進(jìn)行還款。電子支付及網(wǎng)上銀行信用卡簡 介1、傳統(tǒng)支付方式我國電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流問題特點：多功能（轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費借貸、儲蓄、匯兌） 高效便捷過渡頁電子支付及網(wǎng)上銀行- 電子支付概念及特征- 電子支付方式- 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生原因- 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及特點- 支付網(wǎng)關(guān)- 網(wǎng)上銀行安全措施LOGO電子支付概念電子支付-電子商務(wù)交易的人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付特征數(shù)字化1各種支付方式都是通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹ｉ_放系統(tǒng)2基于一個開放的系統(tǒng)平

4、臺中運行，而傳統(tǒng)支付在較封閉中。最先進(jìn)通信手段對軟硬件設(shè)施的要求很高，而傳統(tǒng)支付沒這么高方便、快捷、高效4用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC，便可以足不出戶，短時間完成整個支付過程。支付費低。仍存在問題53安全問題讓人擔(dān)憂。LOGO電子支付方式電子現(xiàn)金、電子錢包智能卡、借記卡、電話卡電子支票、電子匯款LOGO電子支付方式智能卡智能卡（IC卡）-在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微處理器和存儲器等IC芯片的數(shù)據(jù)卡。智能卡最早在法國出現(xiàn)。20世紀(jì)70世代中期，法國率先開發(fā)成功IC存儲卡。電子支付方式智能卡系統(tǒng)的工作過程智能卡系統(tǒng)的工作過程第一步：在適當(dāng)?shù)臋C器上啟動用戶的Internet 瀏覽器；第二步，通過安

5、裝在PC上的讀卡機，用用戶的智能卡登錄到為用戶服務(wù)的銀行WEB站點上，輸入銀行用戶賬號、密碼和其他一些加密信息，完成這兩步操作后，用戶就可以從智能卡上下載現(xiàn)金到廠商的賬戶上。LOGO電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。就是以數(shù)字化形式存在的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。電子現(xiàn)金特點：1、銀行與商店具有授權(quán)關(guān)系，用戶、商店和電子現(xiàn)金銀行都用電子現(xiàn)金軟件。2、負(fù)責(zé)用戶與商店之間資金轉(zhuǎn)移。3、身份難工作是由電子現(xiàn)金系統(tǒng)自身完成。4、具有現(xiàn)金特點，可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小數(shù)額的交易，且有匿名性。電子支付方式不足：成本較高；存在貨幣之間

6、的兌換問題；風(fēng)險較大；有可能出現(xiàn)電子偽鈔。電子支付方式用戶在電子現(xiàn)金銀行開設(shè)賂，用現(xiàn)金服務(wù)器賬號中預(yù)先存入的現(xiàn)金購買電子現(xiàn)金證書 即購買電子現(xiàn)金代幣1使用計算機電子現(xiàn)金終端軟件從電子現(xiàn)金銀行中取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金存放在計算機硬盤上。2用戶與同意接受電子現(xiàn)金的商店協(xié)商，簽訂合同，使用電子現(xiàn)金支付所購商品的費用。3接收電子現(xiàn)金的商店與電子現(xiàn)金發(fā)放銀行之間進(jìn)行清算，銀行將用戶購買商品的錢支付給商店。4電子支付方式電子錢包（電子錢包（Electronic Purse）是電子商務(wù)活動中購物顧客常用的一種支付工具軟件，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。電子錢包軟件的功能電子錢包軟件的功能電子證書

7、管理：包括電子證書的申請、儲存及刪除等。交易的進(jìn)行：進(jìn)行SET交易時辯認(rèn)商店身份并發(fā)送交易訊息。交易記錄的保存：保存每一筆交易記錄以供日后查詢。電子支付方式錢包軟件充分保障持卡人的個人財務(wù)機密資料，錢包軟件充分保障持卡人的個人財務(wù)機密資料，即使商家也看不到卡號及有效期等信息。即使商家也看不到卡號及有效期等信息。 利用SET協(xié)議為持卡者及商家提供身份確認(rèn)等必要的安全保護(hù)。錢包軟件支持多用戶、多類型。錢包軟件支持多用戶、多類型。錢包軟件為用戶提供密碼保護(hù)功能，支持一用戶多信用卡/供記卡功能。通知商家接收及認(rèn)可定單，并可查詢歷史交易記錄。LOGO電子支票電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用

8、數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶的電子付款形式。這種電子支票的支付是在與商戶及銀行相連的網(wǎng)絡(luò)上以密碼方式傳遞的，多數(shù)使用公用關(guān)鍵字加密簽名或個人身份證號碼(PIN)代替手寫簽名。電子支票交易的過程電子支付方式（1）消費者和商家達(dá)成購銷協(xié)議并選擇用電子支票支付。（2）消費者通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時向銀行發(fā)出付款通知單。（3）商家通過驗證中心對消費者提供的電子支票進(jìn)行驗證，驗證無誤后將電子支票送交銀行索付。（4）銀行在商家索付時通過驗證中心對消費者提供的電子支票進(jìn)行驗證，驗證無誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)帳。 LOGO網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行（或稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行、EB

9、ank、Electronic Bank、netbank、cyberbank等），是指利用因特網(wǎng)（Internet）技術(shù)，通過因特網(wǎng)或其他公用電信網(wǎng)絡(luò)與客戶建立信息聯(lián)系，并向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券交易、投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品及金融服務(wù)的無形或虛擬銀行。LOGO網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因電子商務(wù)的發(fā)展對銀行的要求：1、提供便捷快速的支付服務(wù)2、提供安全可靠的支付服務(wù)3、提供符合要求的標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)受快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)沖擊，銀行業(yè)也必須要盡快地拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，搶占先機才能贏得未來和客戶和利潤。如銀行員工工資成本越來越高、手工操作易出錯且效率低、服務(wù)

10、范圍小等問題。LOGO網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)利息支票賬戶利息支票賬戶基本支票業(yè)務(wù)基本支票業(yè)務(wù)信用卡服務(wù)信用卡服務(wù)基本儲蓄賬戶基本儲蓄賬戶貨幣市場賬戶貨幣市場賬戶存單業(yè)務(wù)存單業(yè)務(wù)金融市場信息服務(wù)金融市場信息服務(wù)LOGO網(wǎng)上銀行的特點網(wǎng)上銀行的特點02030401無紙化交易無紙化交易即電子化、數(shù)據(jù)化服務(wù)方便、快捷、安全服務(wù)方便、快捷、安全即不受時間、地域限制，提供資金利用率經(jīng)營成本降低經(jīng)營成本降低即節(jié)約銀行運營成本，提高銀行競爭力操作簡單易學(xué)操作簡單易學(xué)即簡明快捷的用戶指南便可讓網(wǎng)民掌握網(wǎng)上銀行的操作方法支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)01配置和安裝Internet網(wǎng)絡(luò)支付能力02避免對現(xiàn)有主機系統(tǒng)的修改0

11、3采用直觀的用戶圖形接口進(jìn)行系統(tǒng)管理04適應(yīng)扣賬卡、電子支票、電子現(xiàn)金等電子支付手段05采用RSA公共密鑰加密和SET協(xié)議，確保交易安全0607提供完整的商店支付功能包括授權(quán)、結(jié)算對賬等通過對網(wǎng)上交易的報告和跟蹤，對網(wǎng)上活動進(jìn)行監(jiān)視支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)是銀行金融系統(tǒng)和Internet之間的接口，是由銀行操作的將Internet上的傳輸數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的設(shè)備，或由指派的第三方處理商家的支付信息和顧客的支付指令。支付網(wǎng)關(guān)可以確保交易在Internet用戶與交易處理商之間安全、無縫隙地傳遞，并且無須對原有主機系統(tǒng)進(jìn)行修改。 RSA算法編輯 RSA公鑰加密算法是1977年由羅納德李維斯特（Ron

12、 Rivest）、阿迪薩莫爾（Adi Shamir）和倫納德阿德曼（Leonard Adleman）一起提出的。當(dāng)時他們?nèi)硕荚诼槭±砉W(xué)院工作。RSA就是他們?nèi)诵帐祥_頭字母拼在一起組成的。 RSA是目前最有影響力的公鑰加密算法，它能夠抵抗到目前為止已知的絕大多數(shù)密碼攻擊，已被ISO推薦為公鑰數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)。 今天只有短的RSA鑰匙才可能被強力方式解破。到2008年為止，世界上還沒有任何可靠的攻擊RSA算法的方式。只要其鑰匙的長度足夠長，用RSA加密的信息實際上是不能被解破的。但在分布式計算和量子計算機理論日趨成熟的今天，RSA加密安全性受到了挑戰(zhàn)。 RSA算法基于一個十分簡單的數(shù)論事實：將兩

13、個大素數(shù)相乘十分容易，但是想要對其乘積進(jìn)行因式分解卻極其困難，因此可以將乘積公開作為加密密鑰。 SET協(xié)議 為了實現(xiàn)更加完善的即時電子支付，SET協(xié)議應(yīng)運而生。SET協(xié)議（Secure Electronic Transaction），被稱之為安全電子交易協(xié)議，是由Master Card和Visa聯(lián)合Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一種新的電子支付模型。SET協(xié)議是B2C上基于信用卡支付模式而設(shè)計的，它保證了開放網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全。SET主要是為了解決用戶，商家，銀行之間通過信用卡的交易而設(shè)計的，它具有的保證交易數(shù)據(jù)的完整性，交易的不可抵賴性

14、等種種優(yōu)點，因此它成為目前公認(rèn)的信用卡網(wǎng)上交易的國際標(biāo)準(zhǔn)。LOGO網(wǎng)上銀行安全的措施網(wǎng)上銀行安全的措施為防止黑客的人侵，目前銀行網(wǎng)站主要采用防火墻、虛擬保險箱防火墻、虛擬保險箱等在Internet與銀行之間提供安全保護(hù)，某些銀行網(wǎng)站已使用如虛擬專網(wǎng)技術(shù)、隨機變更密碼和實時監(jiān)控措施等最先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，使黑客極難實施破壞。 盡管網(wǎng)上攻擊活動在未來一段時間內(nèi)都將是令專家們頭疼的問題，但以上技術(shù)將在一定程度上對網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)起到保駕護(hù)航的作用。一般對網(wǎng)絡(luò)銀行不了解的人，擔(dān)心開放系統(tǒng)的安全性，事實上只要選用合適的安全產(chǎn)品和技術(shù)，并伴之以嚴(yán)格的安全管理制度，事先防范得宜，網(wǎng)上銀行的安全性要比建立的一個

15、分行及利用語音轉(zhuǎn)賬高得多，其安全風(fēng)險是完全可以控制在能夠承受的限度內(nèi)的。LOGO我國網(wǎng)上銀行我國網(wǎng)上銀行1997年以來，國內(nèi)招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，初步實現(xiàn)了在線金融服務(wù)。1999年6月28日，中國銀行推出網(wǎng)上銀行服務(wù)系列產(chǎn)品。包括企業(yè)在線理財、支付網(wǎng)上銀行和銀證快車三個部分。LOGO我國網(wǎng)上銀行我國網(wǎng)上銀行1997年2月深圳招商銀行也推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，1999年底網(wǎng)上銀行正式運行，主要功能包括個人銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、網(wǎng)上證券系統(tǒng)等。 中國建行、工商銀行都相繼開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 中國人民銀行從1989年開始先后開始了電子聯(lián)行系統(tǒng)工程、國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、

16、金卡工程等三項大型工程，以促進(jìn)網(wǎng)上銀行建設(shè)的發(fā)展過渡頁電子商務(wù)物流- 物流對電子商務(wù)的作用- 電子商務(wù)物流的解決方案- 我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀- 我國電子商務(wù)物流發(fā)展的障礙- 我國電子商務(wù)物流發(fā)展的對策LOGO物流的概念物流的概念物流是商品或服務(wù)從供應(yīng)者向需求者的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等活動。信息流 資金流物流 商流LOGO物流的概念物流的概念 物流概念最早起源于20世紀(jì)30年代美國，原意為“實物分配” （即Physical Distribution，簡稱PD。 PD的概念在20世紀(jì)50年代被引入日本，在日本被譯為“物的流通”，之后迅速地被廣泛使用。 我國于20

17、01年4月頒布的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)中對物流的定義：物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。LOGO物流的概念物流的概念物流的基本功能運輸運輸 是指利用設(shè)備和工具，把物品從一地點向另一地點運送的物流活動。它是物流活動的核心環(huán)節(jié)。 儲存儲存 儲存是時間的延續(xù)。它與運輸構(gòu)成了物流的兩大支柱，其他物流活動都是圍繞著運輸和儲存而進(jìn)行的。裝卸搬運裝卸搬運 它是介于物流各環(huán)節(jié)之間起銜接作用的活動，它把物品運動的各個階段聯(lián)結(jié)成為連續(xù)的“流”，使物流的概念名副其實。 包裝包裝 是指在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲存、促進(jìn)銷

18、售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。 LOGO物流的概念物流的概念物流的基本功能流通加工流通加工 是指物品在從生產(chǎn)地到使用地過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。 配送配送 是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行挑選，加工、包裝，分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。配送是由集貨、配貨、送貨三部分組成。 信息處理信息處理 它包括信息的收集、儲存、加工和分析等，主要是為了提高物流系統(tǒng)的整體效益。 LOGO物流對電子商務(wù)的作用物流對電子商務(wù)的作用物流保障生產(chǎn)（生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要物流活動的支持）是實現(xiàn)“以顧客為中

19、心”理念的根本保證。（缺少現(xiàn)代物流技術(shù)，電商給消費者帶來的便捷等于零）物流服務(wù)于商流（只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才告以終結(jié)）LOGO電子商務(wù)物流基本特點電子商務(wù)物流基本特點1. 信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息商品化、物流信息收集數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理電子化和計算機化、物流信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲數(shù)字化等。2. 自動化 自動化的基礎(chǔ)是信息化，核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化、效果是省力化。自動化的基礎(chǔ)是信息化，核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化、效果是省力化。 LOGO電子商務(wù)物流基本特點電子商務(wù)物流基本特點3. 網(wǎng)絡(luò)化信息的網(wǎng)絡(luò)化。物流配送中心與供應(yīng)商或

20、制造商的聯(lián)系通過網(wǎng)絡(luò)；上下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡(luò)。 組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的形成。4. 智能化庫存水平運輸搬運路徑自動分揀機的運行電子商務(wù)物流的解決方案美國的解決方案-物流中央化日本的解決方案-高效配送中心物流代理-第三方提供物流服務(wù)LOGO我國電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀現(xiàn)狀11.物流基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模 交通運輸交通運輸。國家加大了交通運輸建設(shè)的投入，鐵路、公路、水路、航空、管道等增長迅速，使其運輸能力大大提高。 倉儲。我國現(xiàn)有倉儲面積不少、范圍較廣，但是大多數(shù)倉庫較簡陋，現(xiàn)代化水平不高，需要改造。物流園區(qū)。物流園區(qū)。各地以交通部45個公路主樞紐為中心，加快進(jìn)行現(xiàn)代化物流園區(qū)建設(shè)。 我國的通信事業(yè)也以前所未有的規(guī)模和速度發(fā)展，為專用物流信息網(wǎng)開展提供了必要的支持。 LOGO我國電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀現(xiàn)狀12. 物流需求量龐大，國際物流量快速增長物流總量與經(jīng)濟總量成正