查勘員A卷試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上車險(xiǎn)/意健險(xiǎn)理賠部查勘定損員考試不定項(xiàng)選擇題：共100題，每題1分1、 客戶出險(xiǎn)時(shí)需提醒客戶警示牌放在什么位置？ACA、 普通公路上放在距離事故車輛來(lái)車方向150米處B、 普通公路上放在距離事故車輛來(lái)車方向100米處C、 高速公路上放在距離事故車輛來(lái)車方向200米處D、 高速公路上放在距離事故車輛來(lái)車方向150米處2、 常見(jiàn)的車體痕跡有：（A B C D）A、刮蹭痕跡B、撞擊痕跡C、分離痕跡D、撞折痕跡3、 對(duì)遵守道路交通安全法律、法規(guī)。在（B）內(nèi)無(wú)累積記分的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)耍梢匝娱L(zhǎng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的審驗(yàn)期。 A、 半年 B、 一年 C、 二年 4、 機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生

2、故障時(shí)，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置的故障車來(lái)車方向（C）以外。 A、 50米 B、 100米 C、 150米 5、 自我調(diào)節(jié)的4個(gè)步驟：ABCDA、 齊加尼克效應(yīng)B、 平息浮躁C、 保持好心情D、 巴納姆效應(yīng)6、 機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的可以處警告或者（B）罰款。 A、 10元以上100元以下 B、 20元以上200元以下 C、 30元以上300元以下 7、 醉酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的處暫扣（C）以下機(jī)動(dòng)車駕駛證。 A、 1個(gè)月 B、 3個(gè)月 C、 6個(gè)月 8、 造成交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的最高可處2000元以下罰款，可以并處（B）以下挽留。 A、 10日 B、 15日 C、

3、30日 9、 乘車人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或（B）罰款。 A、 5元以上20元以下 B、 5元以上50元以下 C、 5元以上80元以下 10、 機(jī)動(dòng)車所有人、管理人未按照國(guó)家規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由交通部門扣留車輛至依照規(guī)定投保后，并處依照規(guī)定投保最低責(zé)任限額應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的（B）罰款。 A、 一倍 B、 二倍 C、 三倍 11、 非法攔截、扣留機(jī)動(dòng)車車輛，不聽(tīng)勸阻，造成交通嚴(yán)重阻塞或者較大財(cái)產(chǎn)損失的最高可處2000元以下罰款，可以并處（B）拘留。 A、 10天 B、 15天 C、 30天 12、 報(bào)廢下列車輛應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門的

4、監(jiān)督下解體（ABC）。 A、 大型客車 B、 大型貨車 C、 營(yíng)遠(yuǎn)車輛 D、 進(jìn)口汽車 13、 交通信號(hào)燈由（ABC）組成。 A、 紅燈 B、 綠燈 C、 黃燈 14、 機(jī)動(dòng)車遇有前方車輛排隊(duì)等候或者行駛緩慢時(shí)，不得（ABC）。 A、 借道超車 B、 占用對(duì)面車道 C、 穿插等候的車輛 D、 掉頭 15、 （ABCD）不得進(jìn)入高速公路。 A、 行人 B、 非機(jī)動(dòng)車 C、 拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛拖斗車 D、 設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于七十公里的機(jī)動(dòng)車 16、 (C)是將鋼件加熱，保溫后在水中或在油中快速冷卻，以提高硬度A、 退火 B、 正火 C、 淬火 D、 回火17、 交通警察執(zhí)行職務(wù)

5、時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。 A、 按照規(guī)定著裝，佩戴人民警察標(biāo)志 B、 持有人民警察證件 C、 保持警容嚴(yán)整，舉上端莊 D、 指揮規(guī)范 18、 讓客戶感動(dòng)的具體流程：了解需求感動(dòng)客戶建立信任調(diào)整期望 BA、B、C、D、19、 上道路行駛的機(jī)動(dòng)車有下列情形（ABC）的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)扣留機(jī)動(dòng)車，通知當(dāng)事人提供相應(yīng)的牌證、標(biāo)志或者補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)，并可以處警告或者二十元以上二百元以下罰款。當(dāng)事人提供相應(yīng)的牌證、標(biāo)志或者補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還機(jī)動(dòng)車。 A、 未懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌 B、 未放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志 C、 未隨車攜帶行駛證、駕駛證 D、 未隨車攜帶身份證 20、 （AB）是處二百元

6、以上二千元以下罰款，可以并處吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛的行為。 A、 將機(jī)動(dòng)車交由未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證或者機(jī)動(dòng)車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛的B、 機(jī)動(dòng)車行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速百分之五十的 21、 行政處罰決定書(shū)應(yīng)當(dāng)載明（ABCD），并由執(zhí)法人員簽各或者蓋章。 A、 當(dāng)事人的違法事實(shí) B、 行政處罰的依據(jù) C、 處罰內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn) D、 處罰機(jī)關(guān)名稱 22、 大梁式車身形狀包括(ABCD)A、 梯形大梁 B、 邊框式大梁 C、 脊背式大梁 D、 鋼管式大梁23、 轎車車身由(ACE)構(gòu)成。A、 發(fā)動(dòng)機(jī)艙 B、 底盤(pán) C、 座艙 D、 發(fā)動(dòng)機(jī) E、 行李廂24、 前置后驅(qū)型車輛的特征(ABD)A、 重量分配平均 B

7、、 方向盤(pán)操縱力輕C、 前懸掛、前輪負(fù)荷大 D、 腿部活動(dòng)空間小25、 對(duì)立體痕跡描述正確的是：（A B C D）A、個(gè)物體相接觸時(shí)，造型主體突破承受客體表面，使其發(fā)生變化，形成凹凸形象B、承受客體有一定的可塑性C、作用力超過(guò)承受客體的抗壓強(qiáng)度D、造型主體的硬度大于承受客體的硬度26、 材料在受到外力作用時(shí)產(chǎn)生變形或尺寸的變化，而且能夠恢復(fù)的變形叫 (B)A、 扭轉(zhuǎn)變形 B、 彈性變形 C、 塑性變形 D、 應(yīng)力變形27、 (C)是指受力構(gòu)件由于幾何形狀、外形尺寸發(fā)生突變而引起局部范圍內(nèi)顯著增大的現(xiàn)象A、 應(yīng)力硬化B、 加工硬化C、 應(yīng)力集中D、 彎曲硬化28、 CO2保護(hù)焊用于（ABCD）A

8、、 后橋 B、 減震器閥桿 C、 法蘭 D、 橫梁 29、 影響點(diǎn)焊接質(zhì)量的幾個(gè)因素有（ABD）A、 焊接壓力 B、 焊接電流 C、 鋼板材質(zhì) D、 焊接時(shí)間E、 操作技巧30、 汽車車身更換鋼板焊接完成后需涂(AD)A、 防銹底漆 B、 原子灰 C、 防銹蠟 D、 車身密封膠31、 車身材料中使用雙面鍍鋅鋼板的有(ACD)A、 機(jī)蓋 B、 車底板C、 門外皮 D、 后備蓋 32、 (C) 是車用鋁合金中強(qiáng)度最高的A、 鋁銅合金 B、 鋁錳合金 C、 鋁鋅鎂合金 D、 鋁鎂硅合金33、 噴漆工序中對(duì)零件表面處理的目的是(ABCD)A、 保護(hù)底板金屬、防銹B、 填補(bǔ)凹穴和劃痕以恢復(fù)原來(lái)形狀C、

9、密封表面D、 提高附著力34、 銅焊中所使用的保護(hù)氣體是(B)A、 一氧化碳 B、 氬氣 C、 氮?dú)?D、 二氧化碳35、 了解客戶需求的流程ABCA、觀察 B、聆聽(tīng) C、提問(wèn)D、自我判斷36、 查勘定損中事故車零件的修換總原則是(ABDE)A、 以修為主、能修不換B、 對(duì)既不影響使用性能又不影響外觀質(zhì)量應(yīng)以修復(fù)為主C、 維修技術(shù)水平無(wú)法修復(fù)或無(wú)法保證修后質(zhì)量的應(yīng)盡量修復(fù)D、 當(dāng)配件修復(fù)費(fèi)用超過(guò)或等于該配件更換費(fèi)用時(shí)應(yīng)更換E、 所有更換件定損規(guī)格不得高于原車事故前裝配的品牌、規(guī)格37、 貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車超過(guò)核定載重量可處（A）以下罰款。 A、 500元 B、 300元 C、 800元 38、 （B）

10、是將熔化的金屬澆灌入模型空腔中，冷卻凝固后而獲得產(chǎn)品的生產(chǎn)方法。A、 鍛造 B、 鑄造 C、 模型鍛造 D、 熱處理39、 （D）是將金屬坯料放在鍛模的模膛內(nèi)，承受沖擊或壓力而成形的加工方法A、 自由鍛造 B、 機(jī)械鍛造 C、 板料鍛造 D、 模型鍛造40、 汽車撞擊吸能結(jié)構(gòu)的作用（ACD）A、有效的分散乘員艙上的撞擊能量 B、后部吸能結(jié)構(gòu)可減小乘客的損傷C、前后側(cè)梁上均有能量吸收區(qū)域 D、靠吸收撞擊能量來(lái)降低減速度41、 機(jī)械加工是借助于機(jī)床來(lái)完成切削的，包括（ABCDEG）等方法A、 車 B、 刨 C、 銑 D、 鉆 E、 磨 F、 鉗工 G、 鏜  42、 通過(guò)實(shí)驗(yàn)表

11、明：彈性碰撞是指汽車在（A ）的速度對(duì)墻壁沖撞，汽車會(huì)完全地彈回，而不受任何的損失。A、 5km/h以下B、 5km/h以上C、 5km/h10km/hD、 10km/h以上43、 對(duì)同型車追尾碰撞事故，描述正確的是：（A B）A、 碰撞車的減速度等于被碰撞車的加速度B、 追尾事故中的機(jī)械損失應(yīng)等于被碰撞車后部的變形能C、 追尾事故往往發(fā)生鉆碰現(xiàn)象D、 追尾車輛損失部位在正前方的中上部44、 下面對(duì)痕跡學(xué)敘述正確的是：（A B C D）A、 痕跡學(xué)是刑事技術(shù)科學(xué)的一個(gè)分支性學(xué)科。B、 它是研究痕跡的形成、發(fā)現(xiàn)、提取和規(guī)律、特點(diǎn)、鑒定及其運(yùn)用的專門學(xué)科。C、 交通事故現(xiàn)場(chǎng)的痕跡也與刑事現(xiàn)場(chǎng)痕跡一

12、樣有廣義和狹義之分。D、 狹義痕跡是痕跡學(xué)研究的主要對(duì)象45、 對(duì)痕跡的完整程度和反映客體外表結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確程度起著決定性影響是（A、 作用力的大小B、 作用力的方向C、 作用力延續(xù)的長(zhǎng)短D、 作用力角度46、 輪胎胎面花紋大體可分為（A B C D）A、 條形花紋B、 橫向花紋C、 混合花紋D、 方塊花紋47、 對(duì)分離痕跡痕跡描述正確的是（C D）A、 造型客體在自身表面被剝離而留下的痕跡B、 由于力的作用而在接觸的瞬間產(chǎn)生巨大的沖量，使表面發(fā)生變形的痕跡C、 分離痕跡是出險(xiǎn)車輛上的易碎零部件受到撞擊時(shí)在車體上也會(huì)遺留一部分殘骸。D、 分離痕跡是出險(xiǎn)車輛上的易碎零部件受到撞擊時(shí)會(huì)破碎而撒落在事故

13、現(xiàn)場(chǎng)。 48、 針對(duì)廣義痕跡敘述正確的是（B C D）A、 是痕跡學(xué)研究的主要對(duì)象B、 根據(jù)痕跡的有無(wú)、痕跡的分布狀況、痕跡的形態(tài)、痕跡間的相互關(guān)系，有助于判明現(xiàn)象真?zhèn)蜟、 當(dāng)事方的行為活動(dòng)所引起的交通事故現(xiàn)場(chǎng)一切物質(zhì)形態(tài)的種種變化。D、 表面形態(tài)的改變是廣義痕跡49、 關(guān)于輪胎花紋敘述正確的是（ B C D ）A、 條形花紋的輪胎主要應(yīng)用于、載貨汽車B、 橫向花紋的輪胎主要應(yīng)用于大客車、載貨汽車C、 混合花紋的輪胎也用于小轎車D、 方塊花紋的輪胎主要應(yīng)用于吉普車50、 查勘定損崗因其工作質(zhì)量關(guān)系到（A），所以說(shuō)是產(chǎn)險(xiǎn)公司中的關(guān)鍵崗位。A、 公司賠付成本B、 公司工作質(zhì)量排名C、 客戶滿意度D

14、、 市場(chǎng)占有率51、 我國(guó)（C）第198條對(duì)保險(xiǎn)詐騙罪有明確規(guī)定。A、 民法B、 道交法C、 刑法D、 保險(xiǎn)法52、 查勘定損員的職責(zé)：（AB）A、服務(wù)客戶B、管控理賠品質(zhì)C、調(diào)查事故D、確定事故損失E、趕赴現(xiàn)場(chǎng)F、核定配件價(jià)格53、 提問(wèn)的目的是什么？ABA、 了解被提問(wèn)人的真實(shí)需求B、 確認(rèn)被提問(wèn)人的真實(shí)需求C、 通過(guò)與他的交談判斷案件的真假D、 減少查勘工作量54、 三者逃逸案件中，我們應(yīng)該如何轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點(diǎn)？AA、 放大好的方面，弱化不好的方面B、 舉例公司的條款，賠70%的原因C、 和他聊天，引導(dǎo)他D、 強(qiáng)調(diào)三者的責(zé)任55、 如何能使客戶更好的接受事故責(zé)任免賠率AA、 強(qiáng)調(diào)客戶得到

15、的部分，弱化不能得到的部分 B、 只說(shuō)好的，不說(shuō)壞的C、 好的說(shuō)成更好的，壞的說(shuō)成還行的D、 給客戶詳細(xì)解釋事故責(zé)任免賠率56、 面對(duì)內(nèi)疚的，不停道歉的客戶，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？B A、 先做好自己的工作，這就是對(duì)他最好的回應(yīng)B、 告訴他不用道歉，這只是我們的工作職責(zé)C、 跟他解釋我們的條款D、 跟他電話聊天溝通，使他放松心情57、 下面哪項(xiàng)不能使情緒獲得適當(dāng)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)：DA、 傾訴B、 運(yùn)動(dòng)C、 旅游D、 獨(dú)處58、 聆聽(tīng)的目的是什么？ABA、 查詢敘述人想表達(dá)的事實(shí)B、 查詢敘述人的情感C、 利于工作的開(kāi)展D、 查詢事實(shí)的真相59、 如何體現(xiàn)一名查勘員的專業(yè)能力？ABCDEA、 熟悉車輛B、

16、 熟悉法律條文C、 告知客戶理賠流程D、 熟悉公司政策E、 個(gè)人品行原則60、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)客戶有違反條款規(guī)定需要做拒賠處理時(shí)我們應(yīng)該BCA、 當(dāng)場(chǎng)拒絕B、 委婉地跟客戶解釋清楚C、 記錄好現(xiàn)場(chǎng)信息，固定證據(jù)D、 告訴客戶不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，我們不能定損61、 作為查勘員，我們?nèi)绾误w現(xiàn)我們的專業(yè)？ABD A、展示出你的能力B、展示出你的職業(yè)素養(yǎng)C、拍照時(shí)能更明確的指出車輛的損傷部位D、專業(yè)術(shù)語(yǔ)，展現(xiàn)我們的專業(yè)性62、 面對(duì)焦急的客戶，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？ABA、 告訴他要做什么B、 把確定的時(shí)間留給他C、 打電話給業(yè)務(wù)員，讓他們安慰相熟的客戶D、 讓客戶離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)63、 感動(dòng)（B）滿意A、 <B、

17、 >C、 =64、 高速公路，大中城市中心城區(qū)的道路，禁止（B）通行。 A、 小貨車B、 拖拉機(jī)C、 大貨車65、 機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故的（A） A、 機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)責(zé)任。 B、 機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人一方承?dān)責(zé)任。 C、 機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人各一半?zé)任。 66、 在車險(xiǎn)理賠過(guò)程中，下面哪些具體做法能讓客戶感受到你的真誠(chéng)？ABDA、 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)給客戶送瓶水B、 在現(xiàn)場(chǎng)下雨時(shí)給客戶撐把傘C、 在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題D、 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，告訴出險(xiǎn)客戶車上危險(xiǎn)，應(yīng)該下車到路邊上去67、 飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車，處暫扣（C）機(jī)動(dòng)車駕駛證。 A、10天以上1個(gè)月以下。 B、20天以上2

18、個(gè)月以下。 C、1個(gè)月以上3個(gè)月以下。 68、 醉酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的最高可處（A）以下罰款。 A、2000元。 B、2500元。 C、3000元。 69、 痕跡走向中關(guān)于痕跡的起點(diǎn)敘述正確的（A B C ）A、痕跡起點(diǎn)一般光滑B、痕跡起點(diǎn)無(wú)顆粒殘?jiān)逊e物C、痕跡起點(diǎn)往往比較整齊D、痕跡起點(diǎn)有停頓70、 非法安裝警報(bào)器、標(biāo)志燈具的，最高可處（B）以下罰款。 A、500元 B、2000元 C、3000元。 71、 機(jī)動(dòng)車行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速百分之五十的最高可處（C）以下罰款，可以并處吊銷駕駛證。 A、300元 B、800元 C、2000元 72、 一年內(nèi)醉酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的駕駛?cè)吮惶幜P（B）以上的， 吊銷

19、機(jī)動(dòng)車駕駛證。 A、1次B、2次 C、3次 73、 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)辦理相應(yīng)的登記（ABCD）。 A、機(jī)動(dòng)車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的 B、機(jī)動(dòng)車登記內(nèi)容變更的 C、機(jī)動(dòng)車用作抵押的 D、機(jī)動(dòng)車報(bào)廢的 74、 道路交通信號(hào)包括（ABCD）。 A、交通信號(hào)燈 B、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線 C、交通警察的指揮 D、有關(guān)交通安全的標(biāo)語(yǔ)、橫幅 75、 不得超車的情形包括（ABCD）。 A、前車正在轉(zhuǎn)變、掉頭、超車的 B、與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能的 C、前車為執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車的 D、行經(jīng)鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒(méi)有超車條件的 76、 乘

20、車人不得有下列行為（ABD）。 A、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品 B、向車外拋灑物品 C、攜帶動(dòng)物上車 D、有影響駕駛?cè)税踩{駛的行為 77、 對(duì)違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放、臨時(shí)停車規(guī)定的，可以（ABC）。 A、指出違法行為 B、予以口頭警告 C、令其立即駛離 78、 非法安裝裝警報(bào)器、標(biāo)志燈具的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門（ABCD）。 A、強(qiáng)制拆除 B、予以收繳 C、并處二百元以上二千以下罰款 D、暫扣一個(gè)月以上三個(gè)月以下機(jī)動(dòng)車駕駛證 79、 駕駛拼裝的機(jī)動(dòng)車或者已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車上道路行駛的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)（ABCD）。 A、予以收繳 B、強(qiáng)制報(bào)廢 C、對(duì)駕駛?cè)颂幎僭?/p>

21、上二千元以下罰款 D、吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證 80、 整體式車身驅(qū)動(dòng)形式包括(ACD)A、前置前驅(qū)型B、后置后驅(qū)型C、中置后驅(qū)型D、前置后驅(qū)型81、 車輛碰撞時(shí)的一次損傷分為(ACD)A、直接損傷 B、慣性損傷 C、間接損傷 D、波紋效應(yīng)損傷82、 下面屬于調(diào)整期望步驟的有ABC A、表達(dá)同理心 B、說(shuō)明客觀事實(shí) C、更好的建議D、與修車廠協(xié)商談判83、 塑性變形（折曲變形）特點(diǎn)（ABC）A、彎曲變形劇烈，曲率半徑很小B、矯正后，零件上仍有明顯的裂紋和開(kāi)裂C、不經(jīng)高溫加熱處理不能恢復(fù)到事故前的形狀D、通常在很短的長(zhǎng)度上彎曲180°度以上84、 駕駛拼裝的機(jī)動(dòng)車上路行駛的，最高可處（C）以下

22、罰款， 并吊銷駕駛證。 A、1000元 B、1500元 C、2000元 85、 車輛發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)力集中通常產(chǎn)生在以下部位(ABC)A、截面積改變的部位 B、形狀改變的部位 C、支點(diǎn)部位。86、 對(duì)待不斷打電話來(lái)催促的出險(xiǎn)客戶我們應(yīng)該先做哪一步？A A、耐心告訴客戶我們還有多久到現(xiàn)場(chǎng)，解釋沒(méi)有趕到的原因 B、讓他放輕松，先去做點(diǎn)別的事，我們到了再通知他 C、接電話后假裝信號(hào)不好，到現(xiàn)場(chǎng)后再和客戶解釋 D、開(kāi)車時(shí)不應(yīng)該接電話，到達(dá)目的地后再直接聯(lián)系客戶87、 CO2-MIG焊接（熔接焊）的特性(ACDE)A、產(chǎn)生的變形和熔穿現(xiàn)象較少B、能實(shí)施所有鋼板的焊接C、焊接后強(qiáng)度和外觀會(huì)稍微受工作者的操作

23、技巧的影響D、熔融金屬的溫度低，金屬流動(dòng)現(xiàn)象較少E、焊渣較少，可省略去除焊渣的作業(yè)F、適合于任何區(qū)域?qū)嵤┳鳂I(yè)。88、 調(diào)整客戶的期望時(shí)，要讓客戶明白：BA、 我們是在調(diào)整他合理的需求B、 他的期望超出了現(xiàn)實(shí)情況C、 我們是以公司的條款為依據(jù)的D、 保險(xiǎn)公司不會(huì)不賠付給他的，我們只是在尋找合理的理由89、 汽車修理時(shí)制振和隔音的主要目的是(ACE)A、降低來(lái)自各柱所傳的風(fēng)聲 B、防銹、密封C、降低各鋼板的振動(dòng) D、美觀 E、空氣流動(dòng)的噪音 90、 鋁合金的物理屬性（ACDE）A、熱傳導(dǎo)快、熔點(diǎn)低 B、電傳導(dǎo)性高、不易氧化C、熱膨脹快、硬化后易斷裂 D、鋁合金具有重量輕E、強(qiáng)度高及抗腐蝕       91、 鈑金修復(fù)件的噴漆工藝(C)A、清除涂層和磨緣、噴涂底漆、打磨、施涂中途底漆、打磨中途底漆、施涂膩?zhàn)?、施涂車身封閉劑、面漆涂飾B、打磨表面、施涂中途底漆、打磨