如何降低成本

1、湯和有限公司制造業(yè)面對的壓力制造業(yè)面對的壓力 如何面對未來的壓力如何面對未來的壓力湯和有限公司開源開源節(jié)流節(jié)流 湯和有限公司開源節(jié)流點(diǎn)滴做起開源節(jié)流點(diǎn)滴做起固定成本與變動(dòng)成本固定成本與變動(dòng)成本湯和有限公司固定成本固定成本（每月固定發(fā)生之費(fèi)用（每月固定發(fā)生之費(fèi)用/ /成本）成本）含直接/間接人工費(fèi)用，設(shè)備/廠房折舊費(fèi)，各項(xiàng)攤提及維修費(fèi)，各項(xiàng)保險(xiǎn)、租稅、利息、及部份之銷管費(fèi)用。變動(dòng)成本變動(dòng)成本（隨投產(chǎn)之（隨投產(chǎn)之增減增減而變動(dòng)）而變動(dòng)）含原物料、水電費(fèi)、制造費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、外包費(fèi)。成本（量大會(huì)持續(xù)下降）成本（量大會(huì)持續(xù)下降）高高低低低低高高產(chǎn)量產(chǎn)量成本（量大會(huì)約略下降）成本（量大會(huì)約略下降）成成

2、本本 直接成本與間接成本直接成本與間接成本湯和有限公司1.直接成本直接成本（與制造有直接相關(guān)之成本）（與制造有直接相關(guān)之成本）制造費(fèi)用中之直接原物料、零件、外包、工、勞務(wù)等2.間接成本間接成本（非制造直接相關(guān)之成本）（非制造直接相關(guān)之成本）間接材料、折舊、租賃、修繕、水電燃料、保險(xiǎn)、福利 衛(wèi)伙食費(fèi)等銷售銷售費(fèi)用費(fèi)用與管理費(fèi)用與管理費(fèi)用湯和有限公司銷售費(fèi)銷售費(fèi)用用 指與產(chǎn)品銷指與產(chǎn)品銷售售有關(guān)之廣告、通訊連絡(luò)、差旅交通、有關(guān)之廣告、通訊連絡(luò)、差旅交通、 薪資、獎(jiǎng)金等相關(guān)之費(fèi)用。薪資、獎(jiǎng)金等相關(guān)之費(fèi)用。管理費(fèi)管理費(fèi)用用 非制造單位之間接員工薪資、伙食、福利、利息、非制造單位之間接員工薪資、伙食、福

3、利、利息、 租稅及雜項(xiàng)等相關(guān)之費(fèi)用。租稅及雜項(xiàng)等相關(guān)之費(fèi)用。生產(chǎn)生產(chǎn)湯和有限公司 直接材料直接材料 生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本 直接人工直接人工 制造費(fèi)用制造費(fèi)用 生產(chǎn)成本的內(nèi)涵生產(chǎn)成本的內(nèi)涵湯和有限公司1.直接材料：一般企業(yè)，原材料大約為總成本的50%70%，在成本 結(jié)構(gòu)中所占的比例最大2.直接人工：直接人工約占總成本的10%20%，是削減成本的第二大目標(biāo)3.間接人工：人數(shù)雖較直接人工少，但工資水平卻較直接人工高， 對公司無直接產(chǎn)出4.制造費(fèi)用： A.廠房、設(shè)備折舊：屬于固定資產(chǎn)，投資是否合理，將決定費(fèi)用的多寡 B.水及電力費(fèi)用：使用節(jié)電的設(shè)備或采取省電措施來降低費(fèi)用 C.廠房、設(shè)備維修費(fèi)用：廠房越大

4、，設(shè)備越多、越精密、功能越多，維修的費(fèi)用就越高 D.燃料費(fèi)：設(shè)備的可動(dòng)率、生產(chǎn)效率皆影響燃料費(fèi)用的多寡5.管銷費(fèi)用：包括辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、傭金、運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等降低成本降低成本的對象的對象湯和有限公司人人Man 員工是員工是企業(yè)最大的財(cái)富，企業(yè)最大的財(cái)富，是最重要的資源，是最重要的資源，如何選人、育人、如何選人、育人、 用人、留人用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。是企業(yè)管理核心的課題。機(jī)機(jī)Machine 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。料料Material 巧婦難為無米之炊，材料成本往往是巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產(chǎn)品成本的主要成分，產(chǎn)品成

5、本的主要成分， 也是生產(chǎn)企業(yè)重要的管理要素。也是生產(chǎn)企業(yè)重要的管理要素。法法Method 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的企業(yè)的 發(fā)發(fā)-規(guī)則制度規(guī)則制度，也是也是同行競爭中致勝的法寶。同行競爭中致勝的法寶。環(huán)環(huán)Environment 外部外部：競爭、生存環(huán)境；競爭、生存環(huán)境； 內(nèi)部內(nèi)部：工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及工作氛圍。工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及工作氛圍。降低成本降低成本的目標(biāo)的目標(biāo)湯和有限公司效率效率Performance 效率是效率是績效的量尺、生存發(fā)展的基礎(chǔ)和工作改善的標(biāo)竿績效的量尺、生存發(fā)展的基礎(chǔ)和工作改善的標(biāo)竿。品質(zhì)品質(zhì)Qual

6、ity 品質(zhì)是品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天沒有品質(zhì)就沒有明天。成本成本Cost 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有產(chǎn)品具有 市場市場競爭力競爭力的有力保障之一。的有力保障之一。交期交期 Delivery 客戶是上帝，客戶是上帝，誠信誠信。安全安全Safety 安全生產(chǎn)，社會(huì)責(zé)任，安全生產(chǎn)，社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須建立在企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須建立在 公司、員工、顧客、社會(huì)皆善的基礎(chǔ)之上。公司、員工、顧客、社會(huì)皆善的基礎(chǔ)之上。士氣士氣Morale 堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是企業(yè)活力的

7、體現(xiàn)，企業(yè)活力的體現(xiàn)，是是 取之不盡、用之不竭的寶貴資源。取之不盡、用之不竭的寶貴資源。湯和有限公司機(jī)機(jī)器器材材料料方方法法環(huán)環(huán)境境人員人員技術(shù)不佳技術(shù)不佳粗心粗心缺缺乏乏訓(xùn)練訓(xùn)練其它其它問題解決的步驟問題解決的步驟湯和有限公司 解 決 步 驟要 點(diǎn) 說 明 1.提出問題點(diǎn)目前及未來的問題點(diǎn)。 2.選定課題選擇改善活動(dòng)的課題。設(shè)定優(yōu)先級。 3.現(xiàn)況分析調(diào)查現(xiàn)況資料，抓住問題焦點(diǎn)。 4.設(shè)定目標(biāo)何者？何時(shí)？定性、定量目標(biāo)？ 5.分析原因進(jìn)一步探討問題發(fā)生原因。 6.擬訂改善方案制定具體改善計(jì)劃。 7.實(shí)施不僅僅自己，更要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量。 8.確認(rèn)效果比較改善前與改善后之?dāng)?shù)據(jù)。 9.標(biāo)準(zhǔn)化有效果的對

8、策，要給予標(biāo)準(zhǔn)化。10.持續(xù)改善提高目標(biāo)或改善另一個(gè)問題。如何制定如何制定計(jì)劃計(jì)劃( (前期思考和準(zhǔn)備前期思考和準(zhǔn)備) )湯和有限公司 做什么？做什么？為什么要做？為什么要做？ 如何做如何做？ 誰來做？誰來做？ 何時(shí)做何時(shí)做？ 在那里做？在那里做？ 需要什么資源？需要什么資源？行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃表表（課程課程）湯和有限公司 方案：方案： 年年 月月 日日項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)執(zhí) 行行 步步 驟驟負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完成期限完成期限實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)備備 注注預(yù)定預(yù)定實(shí)際實(shí)際1 1先做什么先做什么* * *時(shí)間時(shí)間時(shí)間時(shí)間完成情況完成情況2 2后做什么后做什么* * *時(shí)間時(shí)間時(shí)間時(shí)間完成情況完成情況3 34 45 5

9、提案改善制度的意義提案改善制度的意義湯和有限公司 利用全體員工的來推動(dòng)及改利用全體員工的來推動(dòng)及改善公司的經(jīng)營體質(zhì)，以分享善公司的經(jīng)營體質(zhì)，以分享公司成長及員工福利的雙重公司成長及員工福利的雙重利益利益。降低成本降低成本的主要的主要對對象象湯和有限公司 降低變動(dòng)成本降低變動(dòng)成本降低固定成本降低固定成本提升產(chǎn)品價(jià)值提升產(chǎn)品價(jià)值降低原物料成本降低原物料成本降低其它費(fèi)用降低其它費(fèi)用節(jié)省人工費(fèi)用節(jié)省人工費(fèi)用工工程程技技術(shù)術(shù)提提升升設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)變變更更工工作作方方法法改改善善原原物物料料之之統(tǒng)統(tǒng)購購議議價(jià)價(jià)原原物物料料之之替替代代品品庫庫存存及及在在制制品品管管理理產(chǎn)產(chǎn)量量提提升升良良率率提提升升設(shè)設(shè)備備預(yù)

10、預(yù)防防保保養(yǎng)養(yǎng)消消除除浪浪費(fèi)費(fèi)節(jié)節(jié)省省支支出出交交通通差差旅旅簡簡便便化化節(jié)節(jié)省省事事務(wù)務(wù)用用品品節(jié)節(jié)約約能能源源員工員工人數(shù)人數(shù)減少減少委委外外加加工工設(shè)備設(shè)備自動(dòng)自動(dòng)化化提提升升素素質(zhì)質(zhì)培培育育多多能能工工管管制制加加班班裁裁汰汰冗冗員員效效率率提提升升交交際際應(yīng)應(yīng)酬酬平平民民化化電電話話通通訊訊合合理理化化降低成本的要點(diǎn)降低成本的要點(diǎn) 湯和有限公司 ( (制造成本的降低制造成本的降低) ) A.A.變動(dòng)費(fèi)用的降低變動(dòng)費(fèi)用的降低 材料費(fèi)材料費(fèi) 購入零件費(fèi)購入零件費(fèi) 協(xié)力廠的加工費(fèi)協(xié)力廠的加工費(fèi) 動(dòng)力費(fèi)動(dòng)力費(fèi) 直接薪資費(fèi)用直接薪資費(fèi)用 B B. .固定費(fèi)用的降低固定費(fèi)用的降低 減低折舊費(fèi)減低

11、折舊費(fèi) 光熱費(fèi)光熱費(fèi) 消耗品費(fèi)消耗品費(fèi) 修繕費(fèi)修繕費(fèi) 薪資費(fèi)（薪資費(fèi)（管理人管理人員員）C C. .存貨的減少存貨的減少 材料零件材料零件 半成品半成品 制成品制成品( (一般管理費(fèi)、銷售費(fèi)及其它的降低一般管理費(fèi)、銷售費(fèi)及其它的降低) )湯和有限公司 A A. .變動(dòng)費(fèi)降低變動(dòng)費(fèi)降低 物流費(fèi)物流費(fèi) 促銷費(fèi)促銷費(fèi) B B. .固定費(fèi)降低固定費(fèi)降低 人事費(fèi)用人事費(fèi)用 削減折舊費(fèi)削減折舊費(fèi) 管理費(fèi)管理費(fèi) 成本控制的重點(diǎn)成本控制的重點(diǎn)湯和有限公司 A.A.容許成本目標(biāo)的成本管理容許成本目標(biāo)的成本管理 a.a.新制品開發(fā)時(shí)，新規(guī)格接受訂單時(shí)的成本管理新制品開發(fā)時(shí)，新規(guī)格接受訂單時(shí)的成本管理 b.b.關(guān)于

12、成本的推移，對于應(yīng)該加以管理的重點(diǎn)可關(guān)于成本的推移，對于應(yīng)該加以管理的重點(diǎn)可 選在合適的時(shí)期來展開選在合適的時(shí)期來展開 c.c.要把容許成本朝向平均每個(gè)產(chǎn)品使用多少克要把容許成本朝向平均每個(gè)產(chǎn)品使用多少克 的材料、平均每小時(shí)生產(chǎn)幾個(gè)產(chǎn)品的具的材料、平均每小時(shí)生產(chǎn)幾個(gè)產(chǎn)品的具 體目標(biāo)來展開，且全員要澈底執(zhí)行體目標(biāo)來展開，且全員要澈底執(zhí)行 d.d.明確訂出應(yīng)解決的課題及目標(biāo)值、目標(biāo)期限、明確訂出應(yīng)解決的課題及目標(biāo)值、目標(biāo)期限、 權(quán)責(zé)分?jǐn)偅瑏韰R集力量努力解決權(quán)責(zé)分?jǐn)?，來匯集力量努力解決 e.e.被預(yù)測應(yīng)該解決的課題，要做好事前解決的配合被預(yù)測應(yīng)該解決的課題，要做好事前解決的配合 成本控制的重點(diǎn)成本控

13、制的重點(diǎn)湯和有限公司 B.B.容許成本目標(biāo)的成本管理實(shí)施的步驟容許成本目標(biāo)的成本管理實(shí)施的步驟1.1.售價(jià)的確認(rèn)售價(jià)的確認(rèn) 2.2.算出目標(biāo)利益算出目標(biāo)利益 3.3.算出容許總成本算出容許總成本 4.4.算出容許一般管理費(fèi)、銷售所需的費(fèi)用算出容許一般管理費(fèi)、銷售所需的費(fèi)用 5.5.算出制造成本算出制造成本 6.6.具體展開具體展開 材料費(fèi)之成本降低材料費(fèi)之成本降低 理論需求量理論需求量成品率（良率）成品率（良率）=材料需求材料需求良品率提升良品率提升投入原材料降低，邊材投入原材料降低，邊材/剩材之再利用，加工錯(cuò)誤剩材之再利用，加工錯(cuò)誤造成良率低，造成良率低，生生產(chǎn)計(jì)劃中止或客戶訂單規(guī)格變更致呆

14、滯料產(chǎn)生。產(chǎn)計(jì)劃中止或客戶訂單規(guī)格變更致呆滯料產(chǎn)生。零件零件/材料小型化或薄型化材料小型化或薄型化：采一體成型降低切削損失，加工方采一體成型降低切削損失，加工方法改良以節(jié)省邊材法改良以節(jié)省邊材 ： （如螺絲加工由車削改為熱鍛）（如螺絲加工由車削改為熱鍛）包材包材/紙箱紙箱/等規(guī)格統(tǒng)一且通用化，回收再利用。等規(guī)格統(tǒng)一且通用化，回收再利用。 材料之替代性：以功能材料之替代性：以功能/結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)/強(qiáng)度強(qiáng)度/使用性相似之便宜材使用性相似之便宜材料取代之。料取代之。石油高漲紛紛以水力資源，酒精類燃料，核能燃料取代之；石油高漲紛紛以水力資源，酒精類燃料，核能燃料取代之；貴重金屬原料可以銅、鋁等替代金、鉑、等

15、貴重金屬原料可以銅、鋁等替代金、鉑、等（以電容之電極為例）（以電容之電極為例）家電外殼以塑鋼家電外殼以塑鋼/PVC等取代鋼板等取代鋼板湯和有限公司生產(chǎn)生產(chǎn)制程用料成本差異制程用料成本差異制造品質(zhì)不良制造品質(zhì)不良：重工多重工多投產(chǎn)用料品質(zhì)變異投產(chǎn)用料品質(zhì)變異 作業(yè)員責(zé)任（作業(yè)疏失）作業(yè)員責(zé)任（作業(yè)疏失） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化/制程稽核制程稽核/防呆工作設(shè)計(jì)防呆工作設(shè)計(jì)/IPQC實(shí)施實(shí)施 生產(chǎn)設(shè)備制程能力偏失（參數(shù)調(diào)整）生產(chǎn)設(shè)備制程能力偏失（參數(shù)調(diào)整） 進(jìn)料時(shí)品質(zhì)就已不良進(jìn)料時(shí)品質(zhì)就已不良供應(yīng)商現(xiàn)場稽核、輔導(dǎo)改善、進(jìn)料時(shí)作供應(yīng)商現(xiàn)場稽核、輔導(dǎo)改善、進(jìn)料時(shí)作IQC檢驗(yàn)。檢驗(yàn)。 倉儲(chǔ)環(huán)境與倉儲(chǔ)作業(yè)問題

16、倉儲(chǔ)環(huán)境與倉儲(chǔ)作業(yè)問題設(shè)計(jì)階段的問題設(shè)計(jì)階段的問題 一開始采用復(fù)雜設(shè)計(jì)一開始采用復(fù)雜設(shè)計(jì) 一開始就采用高規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)用料一開始就采用高規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)用料制令流程缺乏管控制令流程缺乏管控 制令領(lǐng)料流程缺乏：用料錯(cuò)誤制令領(lǐng)料流程缺乏：用料錯(cuò)誤湯和有限公司用料計(jì)劃與倉儲(chǔ)管理不當(dāng)用料計(jì)劃與倉儲(chǔ)管理不當(dāng)呆料是隱藏的材料成本呆料是隱藏的材料成本設(shè)計(jì)變更，管理失當(dāng)設(shè)計(jì)變更，管理失當(dāng)增加倉儲(chǔ)費(fèi)用，呆滯材料本身價(jià)值減少，處理費(fèi)用損失，增加倉儲(chǔ)費(fèi)用，呆滯材料本身價(jià)值減少，處理費(fèi)用損失，降價(jià)求售時(shí)的損失。降價(jià)求售時(shí)的損失。呆料比率高的原因呆料比率高的原因：嚴(yán)密嚴(yán)密ECN管理管理/先進(jìn)先出管理先進(jìn)先出管理/提升預(yù)測準(zhǔn)確性提升預(yù)

17、測準(zhǔn)確性/呆料專區(qū)設(shè)置與有效處理呆料專區(qū)設(shè)置與有效處理/倉儲(chǔ)整頓、盤點(diǎn)及早倉儲(chǔ)整頓、盤點(diǎn)及早發(fā)現(xiàn)呆料發(fā)現(xiàn)呆料/采用采用MRP模式，從根本消除呆料發(fā)生。模式，從根本消除呆料發(fā)生。存貨管理模式不當(dāng)存貨管理模式不當(dāng)：使用適當(dāng)使用適當(dāng)存貨管理模式存貨管理模式、料帳準(zhǔn)確、訂貨量與、料帳準(zhǔn)確、訂貨量與訂貨點(diǎn)依訂貨點(diǎn)依MRP模式運(yùn)作。模式運(yùn)作。湯和有限公司生產(chǎn)生產(chǎn)制程用料成本差異制程用料成本差異制造品質(zhì)不良制造品質(zhì)不良：重工多重工多投產(chǎn)用料品質(zhì)變異投產(chǎn)用料品質(zhì)變異 作業(yè)員責(zé)任（作業(yè)疏失）作業(yè)員責(zé)任（作業(yè)疏失） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化/制程稽核制程稽核/防呆工作設(shè)計(jì)防呆工作設(shè)計(jì)/IPQC實(shí)施實(shí)施 生產(chǎn)設(shè)備制程能

18、力偏失（參數(shù)調(diào)整）生產(chǎn)設(shè)備制程能力偏失（參數(shù)調(diào)整） 進(jìn)料時(shí)品質(zhì)就已不良進(jìn)料時(shí)品質(zhì)就已不良供應(yīng)商現(xiàn)場稽核、輔導(dǎo)改善、進(jìn)料時(shí)作供應(yīng)商現(xiàn)場稽核、輔導(dǎo)改善、進(jìn)料時(shí)作IQC檢驗(yàn)。檢驗(yàn)。 倉儲(chǔ)環(huán)境與倉儲(chǔ)作業(yè)問題倉儲(chǔ)環(huán)境與倉儲(chǔ)作業(yè)問題設(shè)計(jì)階段的問題設(shè)計(jì)階段的問題 一開始采用復(fù)雜設(shè)計(jì)一開始采用復(fù)雜設(shè)計(jì) 一開始就采用高規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)用料一開始就采用高規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)用料制令流程缺乏管控制令流程缺乏管控 制令領(lǐng)料流程缺乏：用料錯(cuò)誤制令領(lǐng)料流程缺乏：用料錯(cuò)誤湯和有限公司銷售預(yù)測與實(shí)際訂單量差異過失銷售預(yù)測與實(shí)際訂單量差異過失銷售預(yù)測銷售預(yù)測/訂單管理缺失訂單管理缺失定時(shí)檢討及修正銷售預(yù)測值。定時(shí)檢討及修正銷售預(yù)測值?？蛻襞R時(shí)砍單

19、或變更訂單內(nèi)容客戶臨時(shí)砍單或變更訂單內(nèi)容分批交貨或分批生產(chǎn)模式因應(yīng)。分批交貨或分批生產(chǎn)模式因應(yīng)。由精英幕僚組成（相關(guān)權(quán)責(zé)主管參與）由精英幕僚組成（相關(guān)權(quán)責(zé)主管參與）定期報(bào)告處理結(jié)果并追蹤成效定期報(bào)告處理結(jié)果并追蹤成效區(qū)分原因區(qū)分原因/責(zé)任者責(zé)任者/防治防治/有效處理對策有效處理對策設(shè)置呆料處理專案團(tuán)隊(duì)設(shè)置呆料處理專案團(tuán)隊(duì)湯和有限公司 減少廢料不良料損失減少廢料不良料損失廢料的發(fā)現(xiàn)廢料的發(fā)現(xiàn)進(jìn)料時(shí)已發(fā)現(xiàn)但不能退回進(jìn)料時(shí)已發(fā)現(xiàn)但不能退回倉庫發(fā)現(xiàn)材料劣化變質(zhì)倉庫發(fā)現(xiàn)材料劣化變質(zhì)車間領(lǐng)料時(shí)發(fā)現(xiàn)不能用車間領(lǐng)料時(shí)發(fā)現(xiàn)不能用廢料發(fā)生原因廢料發(fā)生原因供應(yīng)商制程能力及制程管制問題供應(yīng)商制程能力及制程管制問題進(jìn)料

20、檢驗(yàn)缺失進(jìn)料檢驗(yàn)缺失倉儲(chǔ)管理缺失倉儲(chǔ)管理缺失呆料的演化而成廢料呆料的演化而成廢料湯和有限公司減少廢料的對策減少廢料的對策供應(yīng)商評鑒制度實(shí)施供應(yīng)商評鑒制度實(shí)施建立優(yōu)良供應(yīng)商建立優(yōu)良供應(yīng)商管理管理制度制度進(jìn)料檢驗(yàn)制度建立與落實(shí)進(jìn)料檢驗(yàn)制度建立與落實(shí) （IQC規(guī)定并實(shí)施規(guī)定并實(shí)施MIL-STD-105D 抽樣檢驗(yàn)法）抽樣檢驗(yàn)法）倉儲(chǔ)環(huán)境改善（溫濕度控制及不同性質(zhì)材料分區(qū)儲(chǔ)存）倉儲(chǔ)環(huán)境改善（溫濕度控制及不同性質(zhì)材料分區(qū)儲(chǔ)存）先進(jìn)先出管理先進(jìn)先出管理湯和有限公司從領(lǐng)發(fā)料流程管制用料從領(lǐng)發(fā)料流程管制用料依據(jù)制令工單進(jìn)行備料并及時(shí)送料；依據(jù)制令工單進(jìn)行備料并及時(shí)送料；運(yùn)用電腦系統(tǒng)作制令發(fā)料控制；運(yùn)用電腦系統(tǒng)

21、作制令發(fā)料控制；標(biāo)準(zhǔn)發(fā)料量管制（依標(biāo)準(zhǔn)發(fā)料量管制（依BOM表與制令發(fā)料）；表與制令發(fā)料）；超損耗用料追蹤（原因超損耗用料追蹤（原因/責(zé)任者責(zé)任者/防治對策）。防治對策）。湯和有限公司材料單價(jià)降低材料單價(jià)降低 (采購采購)采購管道及采購方法合理化采購管道及采購方法合理化廣泛供應(yīng)商廣泛供應(yīng)商/統(tǒng)購統(tǒng)購/多層次議價(jià)多層次議價(jià)/直接現(xiàn)場采購（不必通過中間直接現(xiàn)場采購（不必通過中間商）商）/大批量下單采購，分批入廠大批量下單采購，分批入廠/現(xiàn)金折扣采購現(xiàn)金折扣采購/國際期貨低國際期貨低價(jià)時(shí)大量下單價(jià)時(shí)大量下單/季節(jié)性采購季節(jié)性采購/利用匯率升值時(shí)采購。利用匯率升值時(shí)采購。半成品自行加工半成品自行加工以采

22、購半成品或回收料、廢料方式自行加工、重新提煉、重以采購半成品或回收料、廢料方式自行加工、重新提煉、重工等方式降低成本工等方式降低成本/要求包裝簡便化可降低單價(jià)。要求包裝簡便化可降低單價(jià)。湯和有限公司材料庫存材料庫存/半成品庫存（半成品庫存（WIP）合理化）合理化以生產(chǎn)計(jì)劃為主軸，訂定合理且風(fēng)險(xiǎn)性小之材料以生產(chǎn)計(jì)劃為主軸，訂定合理且風(fēng)險(xiǎn)性小之材料/半成品庫存，半成品庫存，以降低材料需求，庫存成本自然降低。以降低材料需求，庫存成本自然降低。要了解客戶下單要了解客戶下單/Forecast之確切數(shù)量及客戶產(chǎn)品之市場壽命，之確切數(shù)量及客戶產(chǎn)品之市場壽命，若客戶砍單或產(chǎn)品市占率降低或產(chǎn)品生命周期已近尾聲則

23、勿備若客戶砍單或產(chǎn)品市占率降低或產(chǎn)品生命周期已近尾聲則勿備過多之庫存材料或半成品。且隨時(shí)注意客戶產(chǎn)品之動(dòng)態(tài)及市場過多之庫存材料或半成品。且隨時(shí)注意客戶產(chǎn)品之動(dòng)態(tài)及市場資訊以作為投產(chǎn)之參考。資訊以作為投產(chǎn)之參考。湯和有限公司品質(zhì)成本品質(zhì)成本企業(yè)為穩(wěn)定，提高產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于品企業(yè)為穩(wěn)定，提高產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于品質(zhì)質(zhì)失敗失敗造成損失的總和，它是企業(yè)總成本的一部分。造成損失的總和，它是企業(yè)總成本的一部分。品質(zhì)成本的構(gòu)成：品質(zhì)成本的構(gòu)成：品質(zhì)成本品質(zhì)成本工作品質(zhì)成本工作品質(zhì)成本外部品質(zhì)保證成本外部品質(zhì)保證成本預(yù)防成本預(yù)防成本鑒鑒定定成本成本成本成本成本成本湯和有

24、限公司(1)外部品質(zhì)保證成本，指企業(yè)開展外部外部品質(zhì)保證成本，指企業(yè)開展外部QA活動(dòng)所支出的費(fèi)用。它包括特活動(dòng)所支出的費(fèi)用。它包括特殊和附加的品質(zhì)保證措施、流程、數(shù)據(jù)、認(rèn)證和評定費(fèi)用。殊和附加的品質(zhì)保證措施、流程、數(shù)據(jù)、認(rèn)證和評定費(fèi)用。(2)預(yù)防成本指為了穩(wěn)定提高產(chǎn)品品質(zhì)，減少故障損失進(jìn)行控制預(yù)防活動(dòng)預(yù)防成本指為了穩(wěn)定提高產(chǎn)品品質(zhì)，減少故障損失進(jìn)行控制預(yù)防活動(dòng)而采取措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。如品質(zhì)規(guī)劃、計(jì)劃費(fèi)、設(shè)計(jì)評審費(fèi)、而采取措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。如品質(zhì)規(guī)劃、計(jì)劃費(fèi)、設(shè)計(jì)評審費(fèi)、品質(zhì)情報(bào)信息費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等。品質(zhì)情報(bào)信息費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等。(3)鑒別成本指為了掌握產(chǎn)品符合性品質(zhì)情況

25、，特別是新產(chǎn)品投入期的品鑒別成本指為了掌握產(chǎn)品符合性品質(zhì)情況，特別是新產(chǎn)品投入期的品質(zhì)情況所發(fā)生的費(fèi)用。如檢驗(yàn)費(fèi)、試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)、試驗(yàn)材料及質(zhì)情況所發(fā)生的費(fèi)用。如檢驗(yàn)費(fèi)、試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)、試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)等。勞務(wù)費(fèi)等。(4)成本指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生品質(zhì)缺陷而造成損失，以及為成本指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生品質(zhì)缺陷而造成損失，以及為處理品質(zhì)缺陷所發(fā)生的費(fèi)用之和。如廢品損失、返工損失、停工損失、處理品質(zhì)缺陷所發(fā)生的費(fèi)用之和。如廢品損失、返工損失、停工損失、產(chǎn)量損失等。產(chǎn)量損失等。(5)成本指產(chǎn)品交貨后在用戶使用中發(fā)生品質(zhì)缺陷而產(chǎn)生的一切成本指產(chǎn)品交貨后在用戶使用中發(fā)生品質(zhì)缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損

26、失的總和，如索賠費(fèi)、退貨損失、保修費(fèi)等。費(fèi)用和損失的總和，如索賠費(fèi)、退貨損失、保修費(fèi)等。湯和有限公司 如圖所示，預(yù)防成本和鑒別成本是隨著合格率的提高面趨于如圖所示，預(yù)防成本和鑒別成本是隨著合格率的提高面趨于增加，而內(nèi)外部故障成本則相反，這兩條曲線的交點(diǎn)正是這增加，而內(nèi)外部故障成本則相反，這兩條曲線的交點(diǎn)正是這兩類品質(zhì)成本的最佳平衡點(diǎn)，評價(jià)品質(zhì)管理體系有效性的根兩類品質(zhì)成本的最佳平衡點(diǎn)，評價(jià)品質(zhì)管理體系有效性的根本問題是考慮成本與品質(zhì)保證值之間的最佳平衡。本問題是考慮成本與品質(zhì)保證值之間的最佳平衡。合格品率合格品率成本成本品質(zhì)成本品質(zhì)成本預(yù)防、鑒別預(yù)防、鑒別成本成本內(nèi) 、 外 部內(nèi) 、 外 部失

27、敗成本失敗成本品質(zhì)成本最佳值示意圖品質(zhì)成本最佳值示意圖適宜的品質(zhì)成本適宜的品質(zhì)成本湯和有限公司品質(zhì)成本品質(zhì)成本的降低的降低 （1）外部品質(zhì)成本：）外部品質(zhì)成本： 不良品返工費(fèi)用（客戶處）不良品返工費(fèi)用（客戶處） 不合格品賠償費(fèi)用不合格品賠償費(fèi)用 內(nèi)部處理人員差旅費(fèi)用內(nèi)部處理人員差旅費(fèi)用 退退/補(bǔ)貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貨運(yùn)費(fèi) 折讓損失折讓損失 （2）內(nèi)部品質(zhì)成本：）內(nèi)部品質(zhì)成本： 不良品報(bào)廢不良品報(bào)廢 不良品返工（廠內(nèi)）不良品返工（廠內(nèi)） IQC/IPQC/FQC/OQC質(zhì)檢成本質(zhì)檢成本 自主檢驗(yàn)成本自主檢驗(yàn)成本 各項(xiàng)產(chǎn)品壽命各項(xiàng)產(chǎn)品壽命/信賴性測試成本信賴性測試成本 （3）成本降低之對策：）成本降低之對策： 流程管理流程管理 SPC 導(dǎo)入導(dǎo)入FMEA 實(shí)施實(shí)施TQM 健全健全QA制度與系統(tǒng)制度與系統(tǒng)湯和有限公司如何消除浪費(fèi)如何消除浪費(fèi)o發(fā)掘生產(chǎn)浪費(fèi)發(fā)掘生產(chǎn)浪費(fèi)n什么是浪費(fèi)什么是浪費(fèi)n工廠中的七大浪費(fèi)工廠中的七大浪費(fèi)o現(xiàn)場改善的原則現(xiàn)場改善的原則o解決生產(chǎn)浪費(fèi)的法寶解決生產(chǎn)浪費(fèi)的法寶n生產(chǎn)生產(chǎn)效效率的衡量率的衡量指標(biāo)指標(biāo)n生產(chǎn)流程改進(jìn)（生產(chǎn)流程改