軟件項(xiàng)目管理與組織

1、CNU.CMET.PM.RM1軟件項(xiàng)目管理與組織軟件項(xiàng)目管理與組織第第5章章 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理首都師范大學(xué)教育技術(shù)系首都師范大學(xué)教育技術(shù)系CNU.CMET.PM.RM21 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM31 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2、的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM41 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理 一項(xiàng)投資活動(dòng)CNU.CMET.PM.RM5大學(xué)畢業(yè)10年，小張奉同學(xué)之命組織一次老同學(xué)聚會(huì)。他進(jìn)行了細(xì)致周密的謀劃，但他仍擔(dān)心完成不了大家托付他的任務(wù)。請(qǐng)你們幫他分析一下可能導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目失敗的因素有那些？IT項(xiàng)目比一次同學(xué)聚會(huì)要復(fù)雜，它的風(fēng)險(xiǎn)有那些？交流互動(dòng)CNU.CMET.PM.RM6風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性1、損失2、可能性風(fēng)險(xiǎn)的主體：主動(dòng)的（機(jī)會(huì)）被動(dòng)的（風(fēng)險(xiǎn)）CNU.CMET.PM.RM7 風(fēng)險(xiǎn)的類

3、型o 純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)o 自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)o 可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn)o 總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn)o 不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn)CNU.CMET.PM.RM8面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀承受能力W（財(cái)富）U（效用值）風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)厭惡風(fēng)險(xiǎn)管理具有正負(fù)二個(gè)方面。正面是使積極事件（機(jī)會(huì)）的概率和后果最大化，反之，負(fù)面的則使消極事件（損失、危害）的概率和后果最小化。CNU.CMET.PM.RM9 風(fēng)險(xiǎn)的屬性o 組織外部的不確定性o（1）目標(biāo)不確定；o（2）需求不確定；o（3）項(xiàng)目的外部干系人的影響和作用不確定；o（4）自然、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等的環(huán)境不確定。CNU.CMET.PM.RM10風(fēng)險(xiǎn)的屬性o 組織內(nèi)部的不

4、確定性 （1）目標(biāo)不確定：對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足，造成對(duì)項(xiàng)目內(nèi)容、目標(biāo)、成本、計(jì)劃、質(zhì)量、環(huán)境等的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，使項(xiàng)目從開始階段，就處于目標(biāo)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。o（2）管理不確定：由于項(xiàng)目內(nèi)部的一系列管理處于無序狀態(tài)，因此，項(xiàng)目運(yùn)行在一個(gè)沒有軌跡可循的盲目的狀態(tài)下，項(xiàng)目的后果不可預(yù)測，造成項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可確定性。o（3）技術(shù)不確定：項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)、核心方案不是非常成熟的技術(shù)，項(xiàng)目以此技術(shù)為核心的實(shí)現(xiàn)，有很大的失敗可能，項(xiàng)目成功的幾率要依賴這個(gè)核心技術(shù)的成功。因此，項(xiàng)目成功與否，具有很大的不確定性。o（4）變更不確定：項(xiàng)目實(shí)施過程中，隨時(shí)可能發(fā)生需求的變更。項(xiàng)目組對(duì)于涉及到項(xiàng)目的重大變更，沒有有效的控制機(jī)制，項(xiàng)目

5、組在用戶頻繁、巨大的需求變更面前，隨波逐流，項(xiàng)目組生存在一個(gè)動(dòng)蕩的、沒有保證的環(huán)境中。CNU.CMET.PM.RM11風(fēng)險(xiǎn)的屬性o（1）普遍性：風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，特別是目前我們的組織普遍地處于內(nèi)外部的不確定環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)的存在就具有普遍性。o（2）隨機(jī)性：風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然事件，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容都是不可準(zhǔn)確預(yù)知的。o（3）相對(duì)性：同一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于不同的組織、項(xiàng)目、不同的人，危險(xiǎn)、處置、結(jié)果和承受能力都是不同的。o（4）可變性：在不同的組織和項(xiàng)目，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力、處置能力的不同，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)發(fā)生變化。o（5）可管理性：我們這一章，就是介紹，風(fēng)險(xiǎn)作為一種事件，也是可預(yù)測、可識(shí)別、可分析、可跟蹤

6、和可管理的。CNU.CMET.PM.RM12 防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性 既然項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是不可避免的，組織就必須了解風(fēng)險(xiǎn)來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，通過有組織、計(jì)劃的、有效的項(xiàng)目管理活動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)并導(dǎo)致成功。如果把風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理，看成是實(shí)質(zhì)上類似于一種“保險(xiǎn)保險(xiǎn)”的活動(dòng)，我們就會(huì)以一種比較平和的心態(tài)，來面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。投資當(dāng)然需要成本，成本因素取決于項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源，也取決于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、規(guī)避、控制等。CNU.CMET.PM.RM13 風(fēng)險(xiǎn)管理的目的1.試圖系統(tǒng)化地瓦解不確定因素對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃（質(zhì)量、預(yù)算、進(jìn)試圖系統(tǒng)化地瓦解不確定因素對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃（質(zhì)量、預(yù)算、進(jìn)度、資源

7、分配等）的威脅度、資源分配等）的威脅2.通過風(fēng)險(xiǎn)的管理變被動(dòng)的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即消防狀態(tài)為主動(dòng)面對(duì)通過風(fēng)險(xiǎn)的管理變被動(dòng)的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即消防狀態(tài)為主動(dòng)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即釣魚狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)，即釣魚狀態(tài)。3.知道什么是緊急事件，讓我們能夠依據(jù)知道什么是緊急事件，讓我們能夠依據(jù)FIRST THING FIRST 的原則處理緊急事件的原則處理緊急事件CNU.CMET.PM.RM14風(fēng)險(xiǎn)大小損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)CNU.CMET.PM.RM15降低風(fēng)險(xiǎn)的思路損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)CNU.CMET.PM.RM16風(fēng)險(xiǎn)管理的思路不論主觀因素還是客觀原因風(fēng)險(xiǎn) =

8、 損失可能性所以，風(fēng)險(xiǎn)管理（識(shí)別、分析、評(píng)估、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)）的基本思路，也可以從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率（可能性）和危害的影響（損失）二個(gè)方面著手。CNU.CMET.PM.RM17 PMBOK的風(fēng)險(xiǎn)管理過程利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)的過程，就是風(fēng)險(xiǎn)管理過程。（1）風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制：決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確認(rèn)哪些風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)影響項(xiàng)目，并把這些風(fēng)險(xiǎn)的特性整理成文檔。（3）風(fēng)險(xiǎn)定性分析：對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和條件進(jìn)行定性分析，將它們對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行排序。（4）風(fēng)險(xiǎn)定量分析：測量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和結(jié)果，并評(píng)估它們對(duì)項(xiàng)目的影響。（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制

9、：開發(fā)和制定一些程序和技術(shù)手段，用來提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)和減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)的威脅。（6）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行降低風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，以及評(píng)價(jià)這些工作的有效性。 CNU.CMET.PM.RM18風(fēng)險(xiǎn)管理過程是一個(gè)反復(fù)迭代的過程明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估抉擇策略、設(shè)計(jì)規(guī)律和應(yīng)對(duì)方案實(shí)施方案評(píng)估與審核CNU.CMET.PM.RM19風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系CNU.CMET.PM.RM201 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6

10、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM212 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別CNU.CMET.PM.RM22項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客/服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長、55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算。財(cái)富公布超過80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的工作感到失望。CNU.CMET.PM.RM23認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來源1、與產(chǎn)品有關(guān)的來源2、項(xiàng)目其他計(jì)劃的來源3、歷史記錄來源項(xiàng)目本身、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目歷史記錄CNU.CMET.PM.RM24風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)o 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o 項(xiàng)

11、目計(jì)劃輸出o 風(fēng)險(xiǎn)分類o 歷史資料CNU.CMET.PM.RM25風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法o 文件審核o 信息收集手段o 檢查表o 假設(shè)分析o 圖解手段CNU.CMET.PM.RM26故障樹項(xiàng)目延誤（E）不能及時(shí)更換（B）設(shè)備損壞（A）與E=ABCNU.CMET.PM.RM27故障樹項(xiàng)目延誤（A）到貨延誤（D）運(yùn)輸損壞（C）或A=C+DCNU.CMET.PM.RM28故障樹E= A B =（C+D） B = C B+D B含義：“設(shè)備損壞”并且“又不能及時(shí)更換或者“運(yùn)輸損壞”或“到貨延誤”都可以導(dǎo)致最終事件-項(xiàng)目延誤。CNU.CMET.PM.RM29項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來源1、項(xiàng)目的未來性2、項(xiàng)目的復(fù)雜性3、項(xiàng)

12、目環(huán)境的變化4、項(xiàng)目中人的因素CNU.CMET.PM.RM30項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來源產(chǎn)品定位與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)劃相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 商業(yè)影響與管理或市場所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 客戶特性與客戶的素質(zhì)以及開發(fā)者和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 開發(fā)體系與軟件過程被定義的程度以及它們被開發(fā)組織所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 開發(fā)環(huán)境與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 開發(fā)技術(shù)與待開發(fā)軟件的復(fù)雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新奇性”相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 團(tuán)隊(duì)狀況與參與工作的開發(fā)人員的總體素質(zhì)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。CNU.CMET.PM.RM31硬件集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、產(chǎn)品的日趨復(fù)雜性2、依賴多個(gè)廠家

13、的支持和技術(shù)來源3、采用產(chǎn)品組合和功能交叉的方法4、項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合5、產(chǎn)品更新周期的縮短6、滿足顧客需求7、市場的激烈競爭8、參與者的利益不同9、多方面專業(yè)技術(shù)的集成10、依賴更復(fù)雜的工具CNU.CMET.PM.RM32主要軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)1、 項(xiàng)目規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 2. 需求風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn) 3. 外部因素風(fēng)險(xiǎn)外部因素風(fēng)險(xiǎn) 4. 內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn) 5. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) CNU.CMET.PM.RM33軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、 產(chǎn)品定位錯(cuò)誤（包括市場定位）2. 人員流動(dòng)3. 項(xiàng)目管理失敗4. 開發(fā)目標(biāo)不明確或搖擺不定5. 開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行受到嚴(yán)重影響6. 技術(shù)方案有缺陷 項(xiàng)目經(jīng)

14、費(fèi)超支或不足8. 開發(fā)環(huán)境及過程管理混亂9. 產(chǎn)品質(zhì)量低劣10.需求發(fā)生變化CNU.CMET.PM.RM34風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出1、 風(fēng)險(xiǎn)2、激發(fā)征兆3、對(duì)其他過程的輸入CNU.CMET.PM.RM351 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM36風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析的原則：風(fēng)險(xiǎn)分析的原則： 建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可

15、能性 描述風(fēng)險(xiǎn)的后果描述風(fēng)險(xiǎn)的后果 估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響 標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的整體精度，防止產(chǎn)生誤解標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的整體精度，防止產(chǎn)生誤解CNU.CMET.PM.RM37風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估o風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)識(shí)別表o風(fēng)險(xiǎn)影響排序表o綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表o風(fēng)險(xiǎn)分類表o風(fēng)險(xiǎn)概率排序表風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生條件產(chǎn)生結(jié)果可能性影響總體影響減輕影響跟蹤計(jì)劃負(fù)責(zé)人項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表CNU.CMET.PM.RM38定性分析軟件開發(fā)各階段的風(fēng)險(xiǎn)初始階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件：概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行大部分需求分析、少部分設(shè)計(jì)（大部分業(yè)務(wù)建模和需求、少部分分析設(shè)計(jì)）。1項(xiàng)目目標(biāo)不清 2項(xiàng)目范圍不明確（范圍太大太小都不可以） 3用戶參與少

16、或和用戶溝通少 4對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠 5對(duì)需求了解不夠 6沒有進(jìn)行可行性研究 設(shè)計(jì)階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行大部分設(shè)計(jì)、少 部 分 編 碼（大部分分析設(shè)計(jì)，部分實(shí)施及測試，開始考慮部署）1項(xiàng)目隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員 2沒有變更控制計(jì)劃，以至于變更沒有依據(jù)，該變更的不變，不該變的也變，這樣得來的設(shè)計(jì)勢(shì)必會(huì)失敗或者偏離用戶需求 3倉促計(jì)劃，可能帶來進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn) 4漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員的疏忽某個(gè)功能沒有考慮進(jìn)去 CNU.CMET.PM.RM39實(shí)施階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行大部分編碼和測試，也涉及少部分設(shè)計(jì)（大部分實(shí)施及測試，部分部署），如：設(shè)計(jì)變更或補(bǔ)充設(shè)計(jì)

17、。1開發(fā)環(huán)境沒有具備好2設(shè)計(jì)錯(cuò)誤帶來的實(shí)施困難3程序員開發(fā)能力差，或程序員對(duì)開發(fā)工具不熟4項(xiàng)目范圍改變（突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計(jì)）5項(xiàng)目進(jìn)度改變（要求提前完成任務(wù)等）6人員離開，在一個(gè)項(xiàng)目內(nèi)軟件開發(fā)工作有一定的連續(xù)性，需要移交和交接，有時(shí)人員離開對(duì)項(xiàng)目的影響會(huì)很大7開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差8沒有有效的備份方案9沒有切實(shí)可行的測試計(jì)劃10測試人員經(jīng)驗(yàn)不足CNU.CMET.PM.RM40收尾階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行安裝及維護(hù)（大部分部署）。1質(zhì)量差2客戶不滿意3設(shè)備沒有按時(shí)到貨4資金不能回收CNU.CMET.PM.RM41項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡

18、量o 風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生造成損失衡量o 損失發(fā)生概率衡量CNU.CMET.PM.RM42項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)概率表成功的標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 重1用戶的參與192高層管理的支持163明確的需求說明書154適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制115切合實(shí)際的預(yù)期106更小的項(xiàng)目里程碑97勝任的工作人員88所有權(quán)69清晰的前景和目標(biāo)310努力工作和專注的工作人員3總計(jì)100CNU.CMET.PM.RM43項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量問卷調(diào)查對(duì)于調(diào)查表格，設(shè)計(jì)了以下5個(gè)問題：o （1） 我有合適的用戶嗎？o （2） 我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶參與？o （3） 我是否與用戶建立了良好的關(guān)系？o （4） 我是否方便了用戶的參與？o （5） 我是否發(fā)現(xiàn)了用戶需要什么？

19、 對(duì)這對(duì)這5 5個(gè)問題，每回答一個(gè)個(gè)問題，每回答一個(gè)“是是”，就給，就給3.83.8分（總分之和為分（總分之和為1919分）。因此，檢查或自我檢查者可以很方便地進(jìn)行檢查或自分）。因此，檢查或自我檢查者可以很方便地進(jìn)行檢查或自我評(píng)定我評(píng)定。CNU.CMET.PM.RM44項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)影響表風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)事件影響程度標(biāo)準(zhǔn)影響程度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)值值評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果結(jié)果1 1規(guī)模估計(jì)過低規(guī)模估計(jì)過低30%60%60%嚴(yán)重嚴(yán)重 70 70%嚴(yán)重嚴(yán)重2 2交付期限太緊張交付期限太緊張 20%40%40%嚴(yán)重嚴(yán)重50%50%嚴(yán)重嚴(yán)重3 3用戶需求變化頻繁用戶需求變化頻繁 30%50% 50%嚴(yán)嚴(yán)重重75% 75

20、% 嚴(yán)重嚴(yán)重4 4技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果30%50%50%嚴(yán)重嚴(yán)重 20 20%輕微輕微5 5質(zhì)量保證體系的措施實(shí)質(zhì)量保證體系的措施實(shí)施不利施不利 20%40%40%嚴(yán)重嚴(yán)重30%30%中等中等6 6軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理理5%30%30%嚴(yán)重嚴(yán)重 40 40%嚴(yán)重嚴(yán)重7 7人員流動(dòng)人員流動(dòng) 10%20%20%嚴(yán)重嚴(yán)重30%30%嚴(yán)重嚴(yán)重CNU.CMET.PM.RM45項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)排序表風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類別類別概率概率影響影響1 1規(guī)模估算可能非常低規(guī)模估算可能非常低 2 2用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃 3 3復(fù)用程度低于計(jì)劃復(fù)用程度低于計(jì)劃 4 4最

21、終用戶抵制該計(jì)劃最終用戶抵制該計(jì)劃 5 5交付期限將被緊縮交付期限將被緊縮 6 6資金將回流失資金將回流失 7 7用戶將改變需求用戶將改變需求 8 8技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果 9 9缺少對(duì)工具的培訓(xùn)缺少對(duì)工具的培訓(xùn) 1 10 0人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員缺乏經(jīng)驗(yàn) 1 11 1人員流動(dòng)頻繁人員流動(dòng)頻繁 CNU.CMET.PM.RM46項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估CNU.CMET.PM.RM471 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的

22、跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM484 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估的原則:（1 1）全面周詳?shù)脑瓌t）全面周詳?shù)脑瓌t（2 2）綜合考察的原則）綜合考察的原則 （3 3）量力而行的原則）量力而行的原則（4 4）科學(xué)和實(shí)事求是的原則）科學(xué)和實(shí)事求是的原則（5 5）系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；瓌t）系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；瓌tCNU.CMET.PM.RM49風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估o定量分析的量化要素選擇（1）投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。不同的組織和個(gè)人往往對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不同的 容忍限度,舉例如下： 一個(gè)高利潤高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi) $500,

23、000.00制作一計(jì)劃書，而一個(gè)收支相抵的公司則不會(huì)。 一個(gè)組織也許認(rèn)為15%的誤差機(jī)率是高風(fēng)險(xiǎn)的，而其它組織卻認(rèn) 為這個(gè)機(jī)率風(fēng)險(xiǎn)很低。（2）風(fēng)險(xiǎn)因素：我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中已經(jīng)討論過的哪些風(fēng)險(xiǎn)因素。（3）潛在風(fēng)險(xiǎn)事件：我們也討論過，不再細(xì)談。（4）成本評(píng)估：在成本管理中，我們討論的可能影響項(xiàng)目的成本因素， 這些也是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。（5）運(yùn)作周期評(píng)估：在時(shí)間管理一章中，我們討論過項(xiàng)目時(shí)間估計(jì)，既然是估計(jì)，它也是項(xiàng)目的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。CNU.CMET.PM.RM50風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估定量分析的方法 期望資金額法 期望資金額是風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)，它是以下兩個(gè)值的函數(shù)。 風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性-對(duì)一個(gè)假定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生可能

24、性的評(píng)估。 風(fēng)險(xiǎn)事件值-風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)對(duì)所引起的盈利或損失值的評(píng)估。 這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件值要以有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)形式反映。比如，由于付出過高價(jià)格制定的計(jì)劃書的A項(xiàng)目與B項(xiàng)目認(rèn)定了損失有形資產(chǎn)$100，000的相同風(fēng)險(xiǎn)概率。如果A項(xiàng)目認(rèn)定只有極少或沒有造成無形資產(chǎn)損失，而B項(xiàng)目預(yù)計(jì)所產(chǎn)生的這么巨大的損失將使該組織不得不離開該行業(yè)，那么兩種風(fēng)險(xiǎn)則不同了。 在相同情形下，如無法將無形資產(chǎn)計(jì)算在內(nèi)，則將高概率的小虧損同低概率的大虧損等同起來會(huì)產(chǎn)生巨大差異。 如果說風(fēng)險(xiǎn)事件會(huì)獨(dú)立發(fā)生也會(huì)集體發(fā)生，會(huì)并行發(fā)生也會(huì)順序發(fā)生，那么“預(yù)期資金總額”也總是被作為一種輸入值，以進(jìn)一步做分析（如決策樹等）。CNU.CMET

25、.PM.RM51風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估定量分析的方法 統(tǒng)計(jì)數(shù)合計(jì)法 統(tǒng)計(jì)數(shù)字加總是將每個(gè)具體工作課題的估計(jì)成本合計(jì)，以計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的成本的變化范圍（如我們?cè)跁r(shí)間管理一章所述，從估測的工期變量來計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)的可能數(shù)據(jù)的變化范圍。）可以用來量化項(xiàng)目總成本的變化范圍來替代項(xiàng)目預(yù)算或提議價(jià)格的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，下表說明了如何在項(xiàng)目變化范圍評(píng)估中運(yùn)用“力矩法”的技巧。CNU.CMET.PM.RM52 定量分析的方法CNU.CMET.PM.RM53風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估定量分析的方法 模擬法： 模擬法運(yùn)用假定值或系統(tǒng)模型來分析系統(tǒng)行為或系統(tǒng)表現(xiàn)。較普通的模擬法模式是運(yùn)用項(xiàng)目模型作為項(xiàng)目框架來制作項(xiàng)目日程表。大多模擬項(xiàng)

26、目日程表是建立在某種形式的蒙特洛分析基礎(chǔ)上的。這種技術(shù)往往由全局管理所采用，對(duì)項(xiàng)目預(yù)演多次以得出下表所示計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分。CNU.CMET.PM.RM54 定量分析的方法CNU.CMET.PM.RM55風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估決策樹法： 決策樹是一種便于決策者理解的，來說明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間的相互作用的圖表。決策樹的分支或代表決策（用方格表示）或代表偶發(fā)事件（用圓圈表示），如下圖系一個(gè)典型的決策樹圖。 定量分析的方法CNU.CMET.PM.RM56風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 交匯點(diǎn)法： 如圖：工程1、2、3都預(yù)計(jì)耗工期12天2天，CPM（關(guān)鍵路徑法）計(jì)算出A至B里程所耗用工期為12天，但工程

27、1、2、3之中任何一個(gè)工程如產(chǎn)生延期，實(shí)期工期都會(huì)超過12天，就算其它工期在12天內(nèi)完成。 定量分析 的方法CNU.CMET.PM.RM57風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估技術(shù)評(píng)審法（PERT法）： 在第五章（項(xiàng)目時(shí)間管理）中介紹過。 根據(jù)悲觀的、樂觀的和一般的估計(jì)，計(jì)算加權(quán)平均： PERT=（樂觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+悲觀時(shí)間）/6專家判斷法： 專家判斷往往能夠代替或者附加在前面提到過的數(shù)學(xué)技巧。比如，風(fēng)險(xiǎn)事件可以被專家描述為具有高、中、低三種發(fā)生機(jī)率，和具有強(qiáng)烈、溫和、有限三種影響。 定量分析的方法CNU.CMET.PM.RM581 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)

28、險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM595 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定（1 1）研究風(fēng)險(xiǎn)管理策略）研究風(fēng)險(xiǎn)管理策略（2 2）制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案）制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案 （3 3）確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃）確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（4 4）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃CNU.CMET.PM.RM60風(fēng)險(xiǎn)管理策略o 風(fēng)險(xiǎn)避免o 風(fēng)險(xiǎn)減輕o 風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)o 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移o 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)接受CNU.CMET.PM.RM61項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略損失小 損失大 概率

29、大 概率小 ABCDCNU.CMET.PM.RM62風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定 項(xiàng)目管理計(jì)劃重點(diǎn)放在整個(gè)項(xiàng)目過程全范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理，它至少應(yīng)包括： （1） 確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)： （2） 確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略： （3） 定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理程序： （4） 提煉項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃要點(diǎn)： （5） 提供項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃模板： （6） 定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)： （7） 明確項(xiàng)目管理措施的實(shí)施主體和責(zé)任人： （8） 指明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)措施的資源來源與獲得方式： （9） 明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程信息記錄的獲得和管理機(jī)制：CNU.CMET.PM.RM63風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定 .引言文檔的范圍和目的主要風(fēng)險(xiǎn)綜述責(zé)任：a.管理者、b

30、.技術(shù)人員 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表對(duì)項(xiàng)目組而言的項(xiàng)目終驗(yàn)前所有風(fēng)險(xiǎn)的描述影響概率及影響的因素 .風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理緩解、一般策略、緩解風(fēng)險(xiǎn)的特定步驟監(jiān)控、被監(jiān)控的因素、監(jiān)控辦法管理風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃特殊的考慮 .風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的迭代時(shí)間安排表 總結(jié)CNU.CMET.PM.RM64軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（1）在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度中，標(biāo)識(shí)出可能的延誤風(fēng)險(xiǎn)。（2）在建立項(xiàng)目需求定義的過程中，標(biāo)識(shí)出需求不確定或不足的風(fēng)險(xiǎn)，并建立補(bǔ)救措施計(jì)劃文檔，此計(jì)劃將貫穿整個(gè)項(xiàng)目軟件生命周期。補(bǔ)救措施計(jì)劃應(yīng)包括以下方面的工作：對(duì)需求的可選項(xiàng)識(shí)別、可選項(xiàng)影響度評(píng)估、可選項(xiàng)的技術(shù)可行性，和可選項(xiàng)使用時(shí)機(jī)的決定標(biāo)準(zhǔn)。（3）在軟件發(fā)行最

31、初版本和主要的修訂版時(shí)，標(biāo)識(shí)可能的缺陷風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目審查、確認(rèn)階段，要經(jīng)過同行評(píng)審后才可發(fā)行。（4）在有選擇的項(xiàng)目里程碑處、在指定的風(fēng)險(xiǎn)檢查階段點(diǎn)、和在對(duì)軟件項(xiàng)目有影響的計(jì)劃重大變更過程中，都應(yīng)對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤、再評(píng)估，和重新計(jì)劃。（5）當(dāng)軟件風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯著并需要被跟蹤時(shí)，應(yīng)在每周、每月或其它定期工作報(bào)告中加入風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表，以便跟蹤。（6）在每次檢查和評(píng)審后，項(xiàng)目經(jīng)理要檢討并修正風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。同時(shí)，在平時(shí)，應(yīng)利用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控所獲得的信息，進(jìn)一步精化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和軟件計(jì)劃。 CNU.CMET.PM.RM651 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4

32、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM666 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制 管 理目標(biāo)系 統(tǒng)方法管 理組織風(fēng) 險(xiǎn)信息項(xiàng)目文化CNU.CMET.PM.RM67項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制1.不斷的識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)不斷的識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)2.不斷的分析風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生概率不斷的分析風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生概率3.不斷的整理風(fēng)險(xiǎn)表不斷的整理風(fēng)險(xiǎn)表4.不斷的規(guī)避優(yōu)先級(jí)別最高的風(fēng)險(xiǎn)不斷的規(guī)避優(yōu)先級(jí)別最高的風(fēng)險(xiǎn)直到風(fēng)險(xiǎn)消亡！CNU.CMET.PM.RM68項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解方法是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)

33、控制的最有效方法！舉例：人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的控制分析舉例：人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的控制分析外在和內(nèi)在兩種方法的使用外在和內(nèi)在兩種方法的使用CNU.CMET.PM.RM691.識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制的基本原理風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制的基本原理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)陳述陳述1.分析3.計(jì)劃4.跟蹤風(fēng)險(xiǎn)Top 105.控制風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)消除消除整個(gè)過程的核心依據(jù)是需要一個(gè)不斷優(yōu)化更新的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃整個(gè)過程的核心依據(jù)是需要一個(gè)不斷優(yōu)化更新的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃CNU.CMET.PM.RM701 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃6

34、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 目錄CNU.CMET.PM.RM717 使用使用MS Project2002管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)使用MS Project2002 進(jìn)行PERT分析使用蒙特卡羅模擬，進(jìn)行時(shí)間預(yù)測和成本估計(jì)CNU.CMET.PM.RM72本章小結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn)o 風(fēng)險(xiǎn)管理過程o 術(shù)語和定義o 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（策略）o 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控o 定性和定量分析技術(shù)o 風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任（高層最終對(duì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)）CNU.CMET.PM.RM73問題o 68.你在管理在巴布亞新幾內(nèi)亞的莫瑞斯比港建設(shè)你在管理在巴布亞新幾內(nèi)亞的莫瑞斯比港建設(shè)一個(gè)技

35、術(shù)高度復(fù)雜，可防御入侵的高級(jí)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)一個(gè)技術(shù)高度復(fù)雜，可防御入侵的高級(jí)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目。為世界上最大的零售商之一建造的數(shù)據(jù)中心將目。為世界上最大的零售商之一建造的數(shù)據(jù)中心將容納多達(dá)容納多達(dá)500臺(tái)服務(wù)器，該零售商決定在亞洲啟動(dòng)臺(tái)服務(wù)器，該零售商決定在亞洲啟動(dòng)一個(gè)電子商務(wù)計(jì)劃。雖然地點(diǎn)的選擇經(jīng)濟(jì)上是很可一個(gè)電子商務(wù)計(jì)劃。雖然地點(diǎn)的選擇經(jīng)濟(jì)上是很可行的，但臺(tái)風(fēng)的威脅促使你在馬尼拉建造了一個(gè)行的，但臺(tái)風(fēng)的威脅促使你在馬尼拉建造了一個(gè)后備中心以防本中心遭洪水襲擊。這種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反后備中心以防本中心遭洪水襲擊。這種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)方式屬于：應(yīng)方式屬于：o a被動(dòng)回避被動(dòng)回避 b.降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn) c.主動(dòng)接受主

36、動(dòng)接受 d.逃避逃避CNU.CMET.PM.RM74問題o 68.c.主動(dòng)接受主動(dòng)接受o 接受意味著接受風(fēng)險(xiǎn)的后果。接受可以是積接受意味著接受風(fēng)險(xiǎn)的后果。接受可以是積極主動(dòng)的。例如制定應(yīng)急計(jì)劃以備風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生極主動(dòng)的。例如制定應(yīng)急計(jì)劃以備風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之需，或者是被動(dòng)的接受，比如在某些活動(dòng)之需，或者是被動(dòng)的接受，比如在某些活動(dòng)超過限度后接受降低的利潤。超過限度后接受降低的利潤。計(jì)劃計(jì)劃CNU.CMET.PM.RM75問題o69.以下關(guān)于證明為什么在項(xiàng)目中定量分析風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)方法不以下關(guān)于證明為什么在項(xiàng)目中定量分析風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)方法不應(yīng)適用的原因中哪一個(gè)是不正確的：應(yīng)適用的原因中哪一個(gè)是不正確的：oa 輸入的數(shù)據(jù)可能不