2015年12月份快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試快遞業(yè)務(wù)員(收派)職業(yè)技能鑒定考試模擬試題_快遞考試

1、關(guān)于2015年12月份快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試報(bào)名的通知相關(guān)快遞企業(yè)、合作院校、行業(yè)鑒定站：為穩(wěn)步推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作，圍繞行業(yè)”深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)，提質(zhì)增效”，全面完成“十二五期間山東快遞人才培養(yǎng)目標(biāo)，提升快遞企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和技能水平，滿足企業(yè)對(duì)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定和高技能人才培養(yǎng)的需求，擬于2015年12月份參加全國(guó)郵政行業(yè)第五次統(tǒng)一考試?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、鑒定職業(yè)及等級(jí)1鑒定職業(yè)：快遞業(yè)務(wù)員。2鑒定等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)技能）國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)技能）國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)技能）二、鑒定對(duì)象快遞業(yè)務(wù)員，以及合作院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生。三、鑒定方式理論知識(shí)考試和技能操作考核

2、均采取筆試方式。四、報(bào)名時(shí)間2015年10月26日11月23日五、鑒定時(shí)間：2015年12月5日初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能理論及實(shí)操（收派/處理）理論及實(shí)操（收派/處理）理論及實(shí)操（收派/處理）2015年12月5日（周六）9：0011：309：0011：309：0011：30六、申報(bào)條件初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員1.高中及以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷）。2.經(jīng)本職業(yè)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)不少于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得結(jié)業(yè)證書。3連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。其中第2、3條具備其一即可。中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（具備以下條件之一者）1取得本職業(yè)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

3、學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。2取得本職業(yè)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。3連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。4.取得經(jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（具備以下條件之一者）1取得本職業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。2取得本職業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。3取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。4.取得本職

4、業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書的大專以上或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。七、報(bào)名方法及流程（本次安排補(bǔ)考）1.考試采用網(wǎng)上報(bào)名，由各快遞企業(yè)和相關(guān)院校統(tǒng)一組織報(bào)名，10月26日網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)開通，網(wǎng)址為：2.8月份之后考試報(bào)名已申請(qǐng)過(guò)賬號(hào)的單位，均已備案，賬號(hào)已固定，以后考試報(bào)名可直接使用。3.未在系統(tǒng)備案申請(qǐng)考試單位，需在考試報(bào)名前申請(qǐng)固定賬號(hào)，將管理員信息登記表加蓋公章后傳真至山東省郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心后（以下簡(jiǎn)稱職鑒中心），方可獲取登錄固定賬號(hào)。4.錄入和審核報(bào)考信息。各企業(yè)使用錄入賬號(hào)進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，錄入或?qū)肟忌鷪?bào)考信息，同時(shí)上傳考生照片（請(qǐng)上傳格式為bmp,jpg,

5、gif,jpeg格式的小二寸照片）；用審核賬號(hào)再次進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，并對(duì)本單位報(bào)考信息進(jìn)行初審無(wú)誤后，由省職鑒中心進(jìn)行資格復(fù)審。5.打印申報(bào)表。11月23日各單位用企業(yè)賬號(hào)進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，打印考試人員的申報(bào)表。6.報(bào)名結(jié)束。11月23日24點(diǎn)報(bào)名截止，系統(tǒng)關(guān)閉。7.打印準(zhǔn)考證。11月30日12月4日網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。八、報(bào)送材料報(bào)名所需表格從附件中下載，各報(bào)考單位應(yīng)在以下報(bào)名材料上加蓋公章后向職鑒中心提交：1國(guó)家職業(yè)技能鑒定申報(bào)表（網(wǎng)上打?。?；2.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考生報(bào)名花名冊(cè)（網(wǎng)上打?。?.近期2寸紅底版免冠彩色照片1張，用圓珠筆在背面標(biāo)明單位、姓名和性別；4.報(bào)名者身份證復(fù)印件一份

6、（身份證正反面復(fù)印在一張A4紙上）。九、鑒定地點(diǎn)根據(jù)考生報(bào)名情況確定考試地點(diǎn)，報(bào)名人數(shù)為7人以下的單位，考試地點(diǎn)原則為山東工程技師學(xué)院鑒定站（聊城市湖南西路8號(hào)）。十、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1報(bào)名費(fèi)：10元/人2鑒定費(fèi)：根據(jù)魯價(jià)涉發(fā)1996208號(hào)文件規(guī)定，初級(jí)工考試按140元/人/次收取，中級(jí)工考試按160元/人/次收取，高級(jí)工考試按220元/人/次收取。十一、證書理論知識(shí)考試和操作技能考核成績(jī)均合格者，由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)員初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技能職業(yè)資格證書。十二、匯款方式賬戶名稱：山東省郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心開 戶 行：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濟(jì)南市桿石橋支行賬號(hào)：1000840735200

7、10001匯款后填寫山東省快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定交費(fèi)表十三、培訓(xùn)本次考試前，將組織快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定師資骨干或考生培訓(xùn)班，有需求的企業(yè)，可送培上門。請(qǐng)各企業(yè)、院校積極推薦優(yōu)秀人員參加。具體培訓(xùn)事宜另行通知。聯(lián) 系 人：傅 磊聶勇寧聯(lián)系電話：053166568079、66568078匯款聯(lián)系人：萬(wàn)靜聯(lián)系電話：053166568077傳真：053166568075地址：濟(jì)南市緯二路168號(hào)505房間山東省郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心郵編：250001 山東省郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2015年10月26日快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（理論）快遞業(yè)務(wù)員（快件收派）初級(jí)理論知識(shí)試卷注意事項(xiàng)

8、 1、考試時(shí)間：90分鐘。 一、單項(xiàng)選擇題（第1題-第50題。選擇一項(xiàng)正確的答案，將相應(yīng)字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分50分。） 1職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（ ）。 A、行為準(zhǔn)則 B、言語(yǔ)規(guī)范 C、禮貌準(zhǔn)則 D、工作規(guī)范 2職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)，（ ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。 A、良好態(tài)度 B、嚴(yán)明紀(jì)律 C、誠(chéng)實(shí)守信 D、高尚榮譽(yù) 3快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（ ）。 A、航空 B、公路 C、鐵路 D、水路 4不是中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（ ） A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段 B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：初步

9、階段 C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段 D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段 5按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（ ） 四大環(huán)節(jié)。 A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包裝 D、快件分揀 6快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（ ） A安全便捷 B、禮貌運(yùn)送 C、微笑服務(wù) D、追求卓越 7根據(jù)快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括（ ）。 A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信 B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí) C、衣著整潔，文明禮貌 D、及時(shí)派送，迅速準(zhǔn)確 8下列不屬于快件信息錄入要求的是（ ）。 A、真實(shí)性 B、及時(shí)性 C、有效性 D

10、、完整性 9自行車馱載快件，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身的（ ）米。 A、01 B、0.2 C、0.3 D、0.5 10在世界各國(guó)中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（ ）。 A、俄羅斯、加拿大、中國(guó) B、美國(guó)、俄羅斯、加拿大 C、俄羅斯、中國(guó)、加拿大 D、加拿大、美國(guó)、印度 11我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（ ）。 A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路 B、東西橫向干線公路 C、南北縱向干線公路 D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路 12英國(guó)、瑞典在（ ） A、南美洲 B、歐洲 C、大洋洲 D、亞洲 13可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（ ）。 A、溫度高 B

11、、灰塵多 C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng) D、保持環(huán)境溫度 14刑法規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利( ）郵件，電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘留。 A、私自開拆或者隱匿，毀棄 B、私自開拆并隱匿，毀棄 C、私自開拆并盜竊 D、盜竊 15上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（ ）。 A、資費(fèi)不同 B、接收快件地點(diǎn)不同 C、接收快件流程不同 D、包裝方式不同 16021是（ ）的電話區(qū)號(hào)。 A、廣州 B|、上海 C、天津 D、北京 17快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過(guò)（ ）個(gè)小時(shí)。 A、24 B、48 C、72 D、96 18以上四點(diǎn)中，（ ）不是航空

12、運(yùn)輸?shù)木窒扌浴?A、投資大 B、運(yùn)量小 C、容易受天氣影響 D、裝卸麻煩 19快遞運(yùn)單是（ ）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同。 A、收件人 B、寄件人| C、承運(yùn)人 D、業(yè)務(wù)員 20粘貼快遞運(yùn)單，下面說(shuō)法正確的是（ ）。 A、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘貼透明膠紙 B、不干膠運(yùn)單粘貼在底面 C、將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上 D、如果是國(guó)內(nèi)快件相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi) 21快件保險(xiǎn)是指客戶在寄遞物品之間直接對(duì)物品向（ ）購(gòu)買保險(xiǎn)。 A、保險(xiǎn)公司 B、快遞公司 C、客戶 D、業(yè)務(wù)員 22以下（ ）的情況下快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶賠償。 A、經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運(yùn)單錯(cuò)誤導(dǎo)致誤送延時(shí)。 B、因車輛原因

13、導(dǎo)致具有時(shí)效性的快件未按進(jìn)到達(dá) C、快件出境時(shí)被海關(guān)查驗(yàn)沒收 D、自快件交寄之日已過(guò)一年，客戶提出賠償 23在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（ ）所有。 A、收件人 B、寄件人 C、提供服務(wù)的快遞企業(yè) D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員 24客戶可聯(lián)系（ ）提出快件撤回的要求。1.業(yè)務(wù)員2.客服部門3.統(tǒng)計(jì)部門4.營(yíng)銷部門 A、1234 B、123 C、12 D、14 25按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（ ）種物品可能傳播淫穢內(nèi)容。 A、皮鞋 B、襯衫 C、膠卷 D、牙膏 26從十九世紀(jì)起，（ ）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾。 A鴉片 B、可卡因 C、嗎啡 D、大麻 27下列不屬于限制出境物品的是（ ）。

14、 A、人民幣 B無(wú)線電收發(fā)信機(jī) C、過(guò)期的公司債券 D、貴重中藥 28根據(jù)我國(guó)海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（ ）限制出口。 A、紡織品 B、釩 C、汽車 D、皮鞋 29標(biāo)識(shí)表示該物體為（ ） A、有毒固體 B、有毒氣體 C、有毒液體奶 D、氧化物 30“外包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺”屬于快件包裝的（ ） A、適合運(yùn)輸原則和便于裝卸原則 B、便于裝卸原則 C、適度包裝原則 D、適合運(yùn)輸原則 31用膠紙封箱，下列做法正確的是( ） A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙 B、無(wú)論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作 C、只粘貼紙箱的表面粘合即可 D、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合 32派件時(shí)

15、客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，（ ）代替客戶簽字。 A、肯定可以 B、一定可以 C、有時(shí)可以 D、不可以 33體積重量根據(jù)快件的（ ）按一定公式計(jì)算出。 A、總長(zhǎng)度 B體積 C、表面積 D、重量 34利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（ ） A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所 B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品 C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管 D、快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸 34以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（ ） A、工裝要熨燙整齊，不得有污損 B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開 C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好 D、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班 36營(yíng)業(yè)款的結(jié)

16、算方式有（ ）。1寄付現(xiàn)結(jié)2.寄付記賬3到付現(xiàn)結(jié)4到付記賬5.第三方現(xiàn)結(jié)6.第三方記賬 A、123456 B、12346 C、12356 D、1234 37下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（ ） A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人 B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓 C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金 D、持票人無(wú)法憑空頭支票取得現(xiàn)金 38派送信息的錄入要求包括（ ）。1真實(shí)性2完整性3及時(shí)性 A、123 B、12 C、13 D、23 39制作電腦打印清單，不做（ ）要求。1信息完整2信息準(zhǔn)確3書寫工整 A、123 B、12 C、3 D、13 40業(yè)務(wù)員小李在派送段是濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路段

17、，則他不負(fù)責(zé)（ ）的快件收派 A、派送段內(nèi)的寫字樓 B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū) C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位 D、天橋區(qū)區(qū)段 41下面屬于快件派送要求的是（ ） A、遙控 B、美觀 C、快捷 D、整齊 42下面關(guān)于派送路線描述正確的是（ ） A、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑 B、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無(wú)需考慮路線的選擇 C、派送路線實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和 D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無(wú)關(guān) 43快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的崗位應(yīng)根據(jù)（ ）科學(xué)合理進(jìn)行設(shè)置。 A、快遞作業(yè)組織 B、生產(chǎn)流程 C、生產(chǎn)人員 D、快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 44下列快件捆扎做法正確的是（ ）。 A、體積大和體積小

18、的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎 B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起 C、重量大的快件放在重量小的快件之上 D、捆扎之前不考慮快件排序 45快件安全保管，下列做法錯(cuò)誤的是（ ）。 A體積較大不能裝入背包或拷包的快件，要保證快件不離開視線4米范圍內(nèi) B、使用汽車派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車門窗 C、將小件快件隨身攜帶在背包或拷包內(nèi)，確保件不離身 D、不能裝入包內(nèi)的不便于捆扎的快件，可放在自行車旁 46包裹類快件不包括（ ） A、各類饋贈(zèng)品 B、商業(yè)貨樣 C、日用品 D、商務(wù)文件 47下面關(guān)于代收貨款描述錯(cuò)誤的是（ ）。 A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算 B、收款的快遞企

19、業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù) C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù) D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付 48在推介業(yè)務(wù)過(guò)程中，要（ ） A、夸大產(chǎn)品功能；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B、夸大產(chǎn)品功能；詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C、持有消極心態(tài)；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D、保持積極心態(tài)；行為舉止得體 49要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)做到（ ） A、積極主動(dòng) B、有良好的人脈 C、派件經(jīng)驗(yàn)豐富 D、有英俊的相貌 50客戶信息采集的途徑較多，通過(guò)日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（ ）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。 A、關(guān)心客戶 B、感謝客戶 C、收派時(shí)對(duì)客戶的觀察 D、宴請(qǐng)客戶 二、判斷題（第51題-第100題。將判斷結(jié)果在答

20、題卡上填涂。每題1分，滿分50分。） 51（ ）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。 52（ ）快遞服務(wù)最根本的致勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上。 53（ ）“衣著整潔”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。 54（ ）快遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù)。它的最大特點(diǎn)是快捷。 55（ ）從中國(guó)現(xiàn)代看到的發(fā)展看，先有國(guó)際快遞，后有國(guó)內(nèi)快遞。 56（ ）快遞流程是靜態(tài)的。 57（ ）快遞網(wǎng)絡(luò)是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。 58（ ）大區(qū)或省際干線網(wǎng)絡(luò)主要承擔(dān)省級(jí)或國(guó)際間的快件傳遞任務(wù)。 59（ ）區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延

21、伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。 60（ ）按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價(jià)快件和普通快件兩大類。 61（ ）服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語(yǔ)言修養(yǎng)和非語(yǔ)言修養(yǎng)兩個(gè)方面。 62（ ）寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說(shuō)明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請(qǐng)要求辦理。 63（ ）安全技術(shù)知識(shí)教育包括生產(chǎn)技術(shù)、安全技術(shù)兩個(gè)層次的教育。 64（ ）根據(jù)不同行業(yè)的工作風(fēng)險(xiǎn)程度，參照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，將行業(yè)劃分為風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)中等行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)較大行業(yè)三個(gè)類別。 65（ ）當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無(wú)誤后方可離開。

22、66（ ）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱蔽避免損壞。推車式滅火器與保護(hù)對(duì)像之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)陰。 67（ ）蔚縣讀作yu xian 68（ ）宕昌和迭部都在甘肅省。 69（ ）軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各類程序，有關(guān)文件以前所需要的數(shù)據(jù)的總和。 70（ ）“寧”可以作為姓，讀作“ning” 71（ ）在沒有自動(dòng)識(shí)別設(shè)置時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼。 72（ ）職力侵占罪、盜竊罪和侵占罪都是以非法占有財(cái)務(wù)為目的，侵犯通信自由權(quán)的犯罪。 73（ ）承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。 74（ ）快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。 75（ ）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)生的

23、爭(zhēng)議時(shí)，只有雙方提出要求，消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能出面進(jìn)行調(diào)解。 76（ ）交通運(yùn)輸肇事后逃逸是交通肇事的一個(gè)法定加重處罰情節(jié)。 77（ ）沈陽(yáng)的郵政編碼是220000。 78（ ）紹興的郵政編碼是312000。 79（ ）快件放置的方向、防雨等標(biāo)簽應(yīng)粘貼在快件的頂部，便于在搬運(yùn)、碼放時(shí)能夠很容易地識(shí)別。 80（ ）快件保價(jià)是快遞企業(yè)直接向客戶做出的承諾。 81（ ）快件更址是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請(qǐng)，將已經(jīng)送抵收件人的快年退還的一種特殊服務(wù)。 82（ ）某種件規(guī)格為50*60*50CM，符合郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 83（ ）標(biāo)識(shí)表示為三類放射品。 84（ ）報(bào)紙、海報(bào)、書刊、雜志可作為快件的外包裝。 85（

24、 ）表示的意思是XZ。 86（ ）單位計(jì)價(jià)不區(qū)分首重和續(xù)重，也不區(qū)分快件是否為輕泡件。 87（ ）“寄付”、“到付”、“月結(jié)”等均是營(yíng)業(yè)款的結(jié)算方式。 88（ ）如快件復(fù)核后運(yùn)單需客戶重新填寫，快件則不能交接給處理人員。 89（ ）網(wǎng)點(diǎn)自取是指業(yè)務(wù)員前往客戶的網(wǎng)點(diǎn)公司派送快件，完成快件、款項(xiàng)移交的全過(guò)程。 90（ ）業(yè)務(wù)員檢查自行車時(shí)要檢查剎車是否靈敏。 91（ ）使用電動(dòng)車時(shí)應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。 92（ ）汽車上的簡(jiǎn)單修理工具和備用輪胎可以不需要。 93（ ）交接快件數(shù)量核對(duì)工作只需由處理人員單獨(dú)完成即可。 94（ ）資費(fèi)計(jì)算中，首重續(xù)重計(jì)算方法是：資費(fèi)=首重價(jià)格+續(xù)重續(xù)重價(jià)。

25、95（ ）卸下快件后，不論車輛的重心是否發(fā)生偏移，都不需要重新捆扎 96（ ）業(yè)務(wù)員小李派送快件到客戶處時(shí)，客戶沒有攜帶有效證件，于是小李用手機(jī)撥打運(yùn)單上的寄件人聯(lián)系電話來(lái)確認(rèn)收件人。 97（ ）香港居民身份證，可以作為證明身份證的有效證件使用。 98（ ）到付費(fèi)用是寄件人寄件前已與快遞公司共同認(rèn)可的，收件人查驗(yàn)完畢后付費(fèi)，無(wú)需再次稱重計(jì)費(fèi)。 99（ ）快遞企業(yè)要發(fā)展壯大，就要不斷培養(yǎng)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，做好客戶維護(hù)工作。 100（ ）對(duì)要搬遷但不清楚要搬去何處理的客戶，最好在其有搬遷跡象前結(jié)清余款。 初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員模擬綜合參考試卷（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人閉卷測(cè)驗(yàn)）姓名：_ 所在單位:_一、單項(xiàng)選擇題(選擇

26、一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分47分。)1、第十一屆八次人大常委會(huì)修訂后的郵政法自（ ）起施行。A.2008年1月1日 B.2008年8月11日 C.2008年10月1日 D.2009年10月1日2、快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五個(gè)等級(jí)，包括職業(yè)概況、基本要求、（ ）和比重表四個(gè)方面的內(nèi)容。A.業(yè)務(wù)要求 B.工作要求 C.服務(wù)內(nèi)容 D.等級(jí)要求3、快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)定義是使用快遞專用工具、設(shè)備和應(yīng)用（ ），按照快遞屬性要求，從事快件收寄、分揀、（ ）、派送等工作的人員。職業(yè)環(huán)境分為室內(nèi)和室外。要求基本文化程度是（ ）或同等學(xué)歷。A掃描器材；封發(fā)

27、；初中畢業(yè) B.軟件系統(tǒng)；驗(yàn)視；高中畢業(yè)C.交通工具；驗(yàn)視；?？飘厴I(yè) D.軟件系統(tǒng)；封發(fā)；高中畢業(yè)4、快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員的申報(bào)條件要求連續(xù)從事本職業(yè)工作（ ）以上。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年5、快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定全日制職業(yè)學(xué)校教育培訓(xùn)期限：初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員不少于（ ）標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)有可容納20名以上學(xué)員的教室和有滿足教學(xué)要求所必需的（ ）器等設(shè)備，快件總包、（ ）、單據(jù)、封套等教具模型及相關(guān)業(yè)務(wù)軟件等。A.120；分撥工具；內(nèi)件 B.160；監(jiān)控系統(tǒng)；詳情單 C.190；消防器材；快件 D.220；移動(dòng)掃描；快件6、快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)理

28、論知識(shí)閉卷考試時(shí)間不少于（ ）分鐘，技能操作考核時(shí)間不少于（ ）分鐘，綜合評(píng)審時(shí)間不少于（ ）分鐘。A.90；30；20 B.120；30；10 C.90；40；30 D.120；30；307、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（ ）A.從業(yè)人員與顧客、職工與家屬、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。B.從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。C.服務(wù)企業(yè)與服務(wù)對(duì)象、職工與領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。D.服務(wù)企業(yè)與從業(yè)人員、寄件人與收件人、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。8、根據(jù)快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括（ ）A.遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信； B.愛崗敬業(yè)，

29、勤奮務(wù)實(shí)； C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速； D.保守信息，安全方便；9、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（ ）。A.呼叫中心 B.處理中心 C.職鑒中心 D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)10、快遞服務(wù)組織（ ）收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱為快件。A.業(yè)務(wù)員 B.上門 C.依法 D.網(wǎng)點(diǎn)11、快遞服務(wù)按照（ ）劃分，可分為國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞和同城快遞三大業(yè)務(wù)種類。A.網(wǎng)絡(luò)規(guī)模 B.所有制形式 C.運(yùn)輸方式 D.服務(wù)能力12、按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小，可以將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和（ ）。A.城域網(wǎng) B.廣域網(wǎng) C.萬(wàn)維網(wǎng) D.英特網(wǎng)13、從內(nèi)容上來(lái)講，禮儀由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的（ ）四

30、個(gè)要素所構(gòu)成。A.文化 B.環(huán)境 C方法 D.性質(zhì)14、快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（ ）。A.面部 B.口腔 C.耳鼻部 D.手部15、我國(guó)鐵路已基本形成以（ ）為中心，以四縱、三橫、三網(wǎng)和關(guān)內(nèi)外三線為骨架，可通達(dá)全國(guó)的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)。A.北京 B.上海 C.鄭州 D.廣州16、快遞業(yè)務(wù)按照（ ）劃分，可以分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件。A. 內(nèi)件種類 B.服務(wù)時(shí)限 C. 業(yè)務(wù)方式 D.賠償責(zé)任17、快件安全的內(nèi)容包括防止損毀、防止被盜、防止（ ）、防止丟失。A. 泄密 B.積壓 C. 污染 D.擠壓18、下列地名屬于江蘇省（ ）。A. 南寧 B.西寧 C. 睢寧 D.海寧19、中國(guó)東方

31、航空公司標(biāo)志是（ ）。A B C D20、下列百家姓讀音正確的是（ ）。A. 鬰（y） B.亓官（kai gun） C.崔（zhi） D.卞 (xi）21、下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是（ ）。A.輸入速度快 B.準(zhǔn)確度高 C.可靠性強(qiáng) D.不會(huì)磨損22、快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于（ ），快遞運(yùn)單電子文檔保存期限不少于（ ）。A.3個(gè)月 半年 B.6個(gè)月 半年 C.6個(gè)月 1年 D.1年 2年23、個(gè)人盜竊公私財(cái)物5百元屬于（ ）。A.數(shù)額較大 B.數(shù)額巨大 C.數(shù)額特別巨大 D.數(shù)額一般24、刑法第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重

32、大損失的，處（ ）以下有期徒刑或者拘役。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年25、下列城市對(duì)應(yīng)的電話區(qū)號(hào)、郵政編碼不正確的是（ ）。A.上海 021 200000 B.大連 0411 116000 C.廣州 022 251000 D.香港 00852 99907726、快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，同城快遞最長(zhǎng)不超過(guò)（ ）個(gè)小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過(guò)（ ）個(gè)小時(shí)。A.12 36 B. 24 72 C.24 36 D.12 7227、下列對(duì)于快件保價(jià)描述不正確的是（ ）。A.客戶向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值B.快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)

33、用C.快遞企業(yè)以快件聲名價(jià)值為限承擔(dān)快件在收派、處理和運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的遺失、損壞、算少等賠償責(zé)任D.風(fēng)險(xiǎn)從個(gè)人和快遞企業(yè)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司的一種方法28、客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（ ）內(nèi)告知客戶。A.20分鐘 B.30分鐘 C.60分鐘 D.1小時(shí)29、澳門的英文簡(jiǎn)稱是（ ）A.AUSTRALIA B.ARGENTTNA C.MACAU D.AOMEN 30、下列物品不屬于禁止寄遞的物品的是（ ）。A.子彈 B.鹽酸 C.香煙 D.貨幣31、下列對(duì)于快件包裝的描述不正確的是（ ）A.可以使用報(bào)刊類物品作為快件的外包裝。B.業(yè)務(wù)員在收取價(jià)值較高的快件時(shí)應(yīng)與客戶當(dāng)面清點(diǎn)并封箱。C.用舊包裝材料包裝

34、時(shí)，應(yīng)清除原有運(yùn)單及標(biāo)志。D.用透明膠帶加固時(shí)，須用剪刀或裁紙刀等工具裁斷透明膠帶。32、標(biāo)志名稱為（ ）。A.堆碼重量極限 B.堆碼層數(shù)極限 C.禁止堆碼 D.禁止上方堆碼33、對(duì)于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是（ ）A.使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容。B.擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋。C.運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上。D.體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上。34、下列不屬于快件信息錄入要求的是（ ）。A.真實(shí)性 B.及時(shí)性 C.有效性 D.完整性35、手持終端檢查要點(diǎn)不包括（ ）。A.電量是否充足

35、B.是否打開條形碼識(shí)別功能 C.按鍵是否靈敏、正確 D.檢查輻射是否強(qiáng)烈36、派送路線的設(shè)計(jì)考慮的因素不包括（ ）。A.保證派送時(shí)限 B.優(yōu)先派送優(yōu)先快件 C.先小后大，先輕后重 D.減少空白里程37、下列不屬于常用的有效身份證件的是（ ）。A.駕駛證 B.戶口薄 C.學(xué)生證 D.護(hù)照38、快件處理在快遞服務(wù)全程中的作用不包括（ ）。A.集散作用 B.控制作用 C.簡(jiǎn)單作用 D.協(xié)同作用39、下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（ ）A.具有破損率低、安全性好的優(yōu)點(diǎn)。 B.具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)。C.在短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性 D.具有載重量小、長(zhǎng)途運(yùn)輸成本高且時(shí)效慢等局限性。40、下列

36、關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是（ ）A.核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求。B.檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確。C.明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤。D.對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過(guò)后再處理，不要耽擱時(shí)限。41、常規(guī)快件總包是發(fā)往（ ）的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包（袋）。A.相同的發(fā)件人 B.同一個(gè)中轉(zhuǎn)站. C.同一個(gè)集團(tuán)企業(yè) D.不同寄達(dá)地的相同姓名收件人42、分揀中心場(chǎng)地人員在辦理汽車到站快件接收時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作（ ）。A.引導(dǎo)到站車輛 B.簽收快件 C.驗(yàn)視總包 D.驗(yàn)視車輛封志43、交接單不在（ ）使用。A.收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分撥中心 B.收

37、寄派送網(wǎng)點(diǎn)與大客戶 C分撥中心與快件運(yùn)輸環(huán)節(jié) D.分撥中心與中轉(zhuǎn)站44、分撥中心場(chǎng)地人員在交接單上批明接收時(shí)間前，應(yīng)先檢查（ ）。A.禁寄物品 B.總包數(shù)量 C.破損件 D.車輛封志45、對(duì)于貼有易碎品標(biāo)志的總包單件要輕拿輕放，脫手總包單件時(shí)需要在底部低于作業(yè)面( )以下。A. 0.3 m B.50 mm C.40cm D.1尺46、卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查（ ）。A.車輛封志 B.上傳數(shù)據(jù) C.遺留快件 D.人員身份47、快件處理場(chǎng)地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要（ ）。A.封閉作業(yè) B.安裝攝像頭C.設(shè)置警戒線 D.安裝照明燈二、判斷題(將判斷結(jié)果填入括號(hào)中，正確的填“”，錯(cuò)誤的填

38、“”。每題1分，滿分36分。)（ ）1、中國(guó)陸地總面積約960萬(wàn)平方公里；領(lǐng)土東西距離約5,200公里；南北距離約5,500公里。（ ）2、運(yùn)單粘貼應(yīng)盡量避開騎縫線，應(yīng)粘貼在快件的最大平整的表面，避免運(yùn)單粘貼褶皺等。（ ）3、快遞流程基本要求包括有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和安全便捷。（ ）4、快件收寄方式包括上門攬收、網(wǎng)點(diǎn)收寄和流動(dòng)性服務(wù)。（ ）5、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一的工裝，工牌應(yīng)佩戴于胸前。（ ）6、快遞員派送件回來(lái)，將本次無(wú)法派送的快件整理好，放在自己的包里準(zhǔn)備明天再次派送。（ ）7、快件徹底延誤時(shí)限，是指快遞企業(yè)完成快件收寄、處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所需要的最短時(shí)間限度。（ ）8、

39、運(yùn)單內(nèi)容填寫時(shí)，收件人地址可以不寫。（ ）9、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞服務(wù)，快件尚未出口驗(yàn)關(guān)可以申請(qǐng)快件更址、撤回服務(wù)。（ ）10、快遞業(yè)務(wù)員可以對(duì)禁限物品加固包裝后收寄。（ ）11、支票的有效期為7天，從簽發(fā)之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延。（ ）12、當(dāng)傳送重物時(shí)，應(yīng)扭動(dòng)腰部而不是移動(dòng)雙腳。（ ）13、裝車時(shí)遵循“以大壓小、重不壓輕，先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。（ ）14、業(yè)務(wù)員在回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢時(shí)，應(yīng)把握客戶需求點(diǎn)，按照“產(chǎn)品特征-產(chǎn)品作用-產(chǎn)品益處”的順序介紹產(chǎn)品。（ ）15、入境的的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境后4小

40、時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。（ ）16、處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過(guò)程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。（ ）17、總包卸載后，應(yīng)區(qū)分直達(dá)和中轉(zhuǎn)路向、手工與機(jī)械分揀快件，并按照堆位的要求集中碼放。（ ）18、根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。（ ）19、快遞業(yè)務(wù)員能夠向客戶說(shuō)明寄遞快件的服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、運(yùn)輸方式、保價(jià)和賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。（ ）20、測(cè)量不規(guī)則或弧形快件，以測(cè)量邊的直線為標(biāo)準(zhǔn)。（ ）21、運(yùn)單上可以寫有“機(jī)密”、 “絕密”字樣。（ ）22、分揀區(qū)域是根據(jù)各快遞企業(yè)的

41、發(fā)運(yùn)路線、車次（航班）和流量進(jìn)行劃分。（ ）23、快件分揀分為直封和轉(zhuǎn)封兩種基本方式。（ ）24、客戶維護(hù)主要就是通過(guò)拜訪客戶、書信電話聯(lián)絡(luò)和妥善處理客戶異議，做好與客戶的感情聯(lián)絡(luò)。（ ）25、對(duì)于重復(fù)使用的舊包裝材料，要先清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記后方可使用。（ ）26、總包空袋的大小，應(yīng)根據(jù)快件的數(shù)量和體積合理選用，特殊情況也可以用大袋封裝少量快件。（ ）27、不得用身體直接觸摸或鼻嗅快件內(nèi)任何滲漏的液體和粉末狀物體。（ ）28、二氧化碳滅火器存放在陰涼、干燥、通風(fēng)處，不得接近火源，環(huán)境溫度應(yīng)在零度以上,用稱重法定期檢查一次。（ ）29、快遞分揀作業(yè)基本上采用手工、半自動(dòng)機(jī)械和分揀機(jī)

42、自動(dòng)分揀方式。（ ）30、中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過(guò)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后，轉(zhuǎn)發(fā)至寄件人的過(guò)程。（ ）31、快件分揀是依據(jù)收件人地址或編碼信息進(jìn)行分揀的過(guò)程。（ ）33、車輛發(fā)運(yùn)時(shí)，場(chǎng)地人員將車輛封志交給司、押人員辦理施封。（ ）34、目前中國(guó)有34個(gè)省級(jí)行政區(qū)，即23個(gè)省、3個(gè)直轄市、5個(gè)自治區(qū)和3個(gè)特別行政區(qū)。（ ）35、派送段也稱派送區(qū)域，是快遞企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)員人數(shù)，將每個(gè)派送處理點(diǎn)的服務(wù)范圍劃分成多個(gè)派送服務(wù)段，每一個(gè)段叫作派送段。（ ）36、路由，是指根據(jù)總包不同起止點(diǎn)，按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸途徑。三、名詞解釋(滿分3分。)快遞服務(wù)四、收派計(jì)算

43、題(每題3分，滿分6分。)1、 一票上海經(jīng)航空運(yùn)輸寄往云南的快件，外包裝長(zhǎng)寬高尺寸分別為70cm、50cm、40cm，快件實(shí)際重量為6.5kg，計(jì)費(fèi)重量是多少？。2、一票由上海采用陸路運(yùn)輸寄往江蘇連云港的快件實(shí)際重量為10 kg，外包裝長(zhǎng)寬高尺寸分別為50cm、30cm、25cm，快遞公司的計(jì)費(fèi)方式見下：區(qū) 間首重1kg20kg以下20kg以上上海-南京10元3元2元上海-連云港11元4元3元計(jì)算其資費(fèi)是多少？五、收派設(shè)計(jì)題(滿分8分)從A地出發(fā)，有9 票派向A、B、C、D、E、F、G、H、I不同地段的快件， 分別是B、即日達(dá) C、較重 D、二次派送 I、客戶預(yù)約二小時(shí)內(nèi)派送 A、E、F、G、

44、H是普通快件請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)出派送順序。ADGBEHCFI快遞業(yè)務(wù)員（處理）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（理論）職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)快遞業(yè)務(wù)員（快遞處理）初級(jí)理論知識(shí)試卷注意事項(xiàng)1、考試時(shí)間：90分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封出填寫您的姓名，準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二總分得分得分評(píng)分人一、 單項(xiàng)選擇題（第1題-50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分50分。）1職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（ ）。A、行為準(zhǔn)則 B、言語(yǔ)規(guī)范 C、禮貌準(zhǔn)則 D、工

45、作規(guī)范2職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、（ ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。 A、良好態(tài)度 B、嚴(yán)明紀(jì)律 C、誠(chéng)實(shí)守信 D、高尚榮譽(yù)3快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（ ）。 A、航空 B、公路 C、鐵路 D、水路4中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（ ）。 A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段 B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：起步階段 C、20世紀(jì)90年代末至21年代初：成長(zhǎng)階段 D、21世紀(jì)初至今：快遞發(fā)展階段5按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（ ）四大環(huán)節(jié)。 A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包裝 D、快件分揀6快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（ ）。 A、安全便捷 B、禮貌運(yùn)送 C、微笑服務(wù) D、追求卓越7根據(jù)快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，