護士基本禮儀

1、護士禮儀什么是護士禮儀？指護士在醫(yī)院及人交往中，應(yīng)遵守的基本道徳和行為規(guī)范，自始至終地以一泄的約 龍俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。護七禮儀規(guī)范基本要求儀表端莊大方表情真誠親切語言準確誠信條理淸晰嚴謹舉止規(guī)范得體第一部分：護士儀表儀容規(guī)范著裝燕尾帽：整潔無皺褶，髙低始終，短發(fā)前不遮眉，后不過衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳，長發(fā)要挽發(fā)髻， 發(fā)飾素雅莊重。不準長發(fā)過肩，流海過長護士儀容護士的服裝與服飾護士工作時的著裝：整潔、莊重、大方，衣帽整齊，掛牌上崗護士服：淸潔、平整、合身，寬松適度，內(nèi)衣衣領(lǐng)及袖口不外露，衣裙長短適中，松緊適度, 著裙裝必須著肉色長簡襪，裙擺不可露于護士服外著裝要求：工作中需要

2、注重的細節(jié)1、全部扣子要扣好2、缺扣子要盡快訂上3、工作服上禁止粘貼膠布4、衣兜內(nèi)忌塞鼓滿5、袖扣扣齊,使自己袖扣不外露儀表外觀五禁：一禁殘破二禁污漬三禁異味四禁粘有臟物 無禁褶皺不平上崗裝飾規(guī)泄：過度裝飾影響誠信形象禁止佩戴戒指、指環(huán)、手鏈、手鐲禁止佩戴耳墜、耳環(huán)、耳釘禁止留長指甲及涂染指甲禁止涂抹濃郁氣息的香水禁止戴夸張的項鏈，提倡不戴項鏈禁止化濃妝，上班要化淡妝病人看病來醫(yī)院，需要的是語言美、行為美、儀態(tài)美、技術(shù)精湛的醫(yī)生、護士，而不是商 業(yè)形象先生、小姐。更何況飾物不僅會妨礙工作，也是醫(yī)院內(nèi)交叉感染的媒介體，接觸各類 病人，會劃傷病人、劃破手套、脫落污染、不便于手的淸潔消毒。目光交流的

3、職業(yè)風格坦誠親切、不卑不亢的適度對視，自然平時、鎖定對方的目光交替著將目光落在對方眼一下頸部以上部位，讓余光自然的看到對方表情微笑交流的職業(yè)風格微笑服不僅是禮貌，它本身就是一種勞動方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的 重要方式。微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以創(chuàng)造財富和口碑。護士的形體語言風范行姿站姿蹲姿手勢鞠躬坐姿行姿行姿：行走的過程中要抬頭、挺胸、收腹、提臀、以胸帶步、自然擺臂、步履輕捷、而不左 顧右盼、步履緊張有序護士的正確站姿站姿：挺胸、收腹、頭正、頸直、肩外展，臀部收緊，兩手在身體兩側(cè)自然下垂或緊握與腹 部前，雙腿并攏，兩腳稍分開，身軀正、直、重心上提站姿基本站姿：雙手

4、自然下垂，抬頭挺胸收腹標準站姿：在基本站姿的基礎(chǔ)上，將雙手相握放于小腹部即可禮儀站姿：是在特殊場合需要的。如禮儀服務(wù)。站姿你的肢體語言表達你內(nèi)心真實想法蹲姿適用情況：整理工作環(huán)境、撿拾地而東西蹲姿：髙低式要求：下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲，左膝低于右膝，基本上以左腿支撐身 體坐姿坐姿：體現(xiàn)出謙遜、誠懇、嫻靜、端莊，上身端正挺直、兩腿并攏后收，并且雙手苣于腿上。 切記粗俗失雅、懶散的感覺的坐姿手勢招手禮：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直髙舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。 不可向上級或是長輩招手。歡送禮：送別禮，五指并攏伸直，抬高至耳旁，向左右搖擺，同時送上溫馨祝福，直至病人 走

5、遠。引領(lǐng)禮儀引領(lǐng)：為他人指路時，四指并攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，以肘為軸向指引的方向伸岀，以指 示方向。同時要有目光交流，切記在正確的站位。鞠躬點頭、問好禮：而帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。表示感謝：行30度鞠躬禮表示非常感謝：行45度鞠躬禮 -.-城新資料推掙一-工作環(huán)境中的讓賓禮節(jié)是護患溝通、表達尊重的禮儀體現(xiàn)護士標準規(guī)范、有禮有度的職業(yè)素質(zhì)表達問候、感謝、歡迎、送別等辦公行為禮儀一明朗而親切的態(tài)度與同事打招呼在辦公區(qū)或病區(qū)走動時將腳步放輕談話時壓低聲音，力求不打擾他人離開辦公桌時將椅子歸回原處去他人辦公室或病房前先敲門再進入稱呼語爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、XX先生、XX女士、職務(wù)、小朋友手機電話禮儀震動、靜音或關(guān)機査房、操作、門診、溝通談話中，讓病人覺得，在你的心里，他是最重要的-這也是非常受病人歡迎真誠溝通低聲對講：公共場所接打電話時，不干擾別人接打電話禮儀接到找人電話禮儀撥打電話禮儀接到通知電話禮儀進出電梯當于客人（病人）同乘進入有人操控的電梯，應(yīng)后進先出，便于引領(lǐng)當進入無人操控的電梯，應(yīng)先進后出，控制電梯當電梯滿載，要讓客人（病人）先乘，自己主動退出平時岀入電梯先來后到依次進入由外而內(nèi)依次而岀上下樓梯靠右側(cè)上下行。左側(cè)留岀，方便有急事者通過與