旅游營銷策劃書

1、旅游營銷策劃書（一）在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市XX旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。一、市場分析1、市場營銷環(huán)境分析隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。2、市場潛在力分析除了以上的條件以外，由于

2、惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看有，心3、競爭者狀況分析在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校4、服務(wù)分析在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。5、公司的市場表現(xiàn)知名度還可以，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。二、公司診斷該公司成立于1986年10月，已經(jīng)

3、運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢？經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場；只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務(wù)的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。5、服務(wù)的包裝手法太過于落后

4、，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。三、戰(zhàn)略規(guī)劃1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大；強化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。四、營銷策略(一)營銷理念1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時為您省錢。2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實際

5、情況，制定一套可行的營銷方案。(二)營銷組合1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。(3)服務(wù)的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務(wù)。2、人(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。(2)

6、客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因為客戶就是上帝。3、包裝(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應(yīng)進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎(chǔ)上，進行價格決策。4、分銷渠道(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。(2)具體措施如下：A、研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。B、決定定

7、位手段和市場營銷目標。C為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。5、廣告與促銷策略(1)廣告A、設(shè)置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)。B、聘用廣告代理機構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。C設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費用不會超過預(yù)算范圍。D考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度。E、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。F、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。(2)人員促銷：主要面向的市場是各類

8、旅游團體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場份額。(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力，對外展示公司良好形象。(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導(dǎo)消費者進行消費。(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。五、營銷預(yù)算1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。2、確定市場營銷目標。3、預(yù)算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。4、預(yù)算能取得的效果。旅游營銷策劃書(二

9、)一、大中專院校學生。二、剛踏入社會的年輕人。三、年輕家庭。四、高收入階層(2)目標市場選擇在市場細分選擇中，經(jīng)濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經(jīng)濟完全獨立，這期間一般要經(jīng)歷36年的過程，在這期間，他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的，他們在追求社會地位或者經(jīng)濟能力上的興趣遠大于其他。同時，她們的經(jīng)濟實力不斷增強，消費趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對短距離旅游消費的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。年輕家庭的經(jīng)濟實力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大，個體進入成熟階段，消費態(tài)度比較理性，對

10、短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費能力強，對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質(zhì)量超過對價格的要求。因此我們選擇的目標市場主要是在校學生，以他們的需求為出發(fā)點，實施營銷戰(zhàn)略，由此也帶動其他年輕群體的消費。2、營銷策略(1)產(chǎn)品策略一打造充滿活力的自然空間活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神。1、活力自然一一在本身擁有的自然資源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點特色。水活力的象征2、活力娛樂一一在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項目。3、活力精神一一挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂山的獨特賣點，但是不是消費者的動機出發(fā)點。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。(2)公關(guān)在

11、高校開展活動，分層次進行根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。針對高校學生去歌樂山的目的，如：追訪名人古跡、領(lǐng)略自然美景放松心情、與同學之間的團體互動等方面，分層次進行活動宣傳。在學校發(fā)起“文化之旅”的系列活動。爬山比賽內(nèi)容：各高校自行組隊進行比賽，按成績劃定名次，給予一定獎勵。舉辦時間：一年一次舉辦時間在6月份中旬事件營銷舉辦在學生中相關(guān)和有影響力的活動或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學生群體中的形象。(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用，通過有效的方式來影響目標消費群的意識，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計方案來滿足他們的需求。(4)推銷策略利用各高校的代理點，進行校園推銷。宣傳冊制作：重點突出自然資源，把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。推銷人員的選拔：在校學生，大三以下，活潑勤奮，有團隊意識c男女比例穩(wěn)定在50%通過代理點的組織，統(tǒng)一進行培訓。八經(jīng)費預(yù)算：公關(guān)費用：高校挑戰(zhàn)賽25000元促銷費用(以月為計算周期)：輕松旅游贏神秘大獎一一2000元非常問答大獎你來拿2000元推銷費