某科技公司戰(zhàn)略文化篇

1、網(wǎng)商趨勢網(wǎng)商趨勢QQ：1395660633裝裝 修修 圖圖未來中國營銷的發(fā)展趨勢未來中國營銷的發(fā)展趨勢一、直銷模式將和傳統(tǒng)模式逐步融合，淡化直銷一、直銷模式將和傳統(tǒng)模式逐步融合，淡化直銷和傳統(tǒng)的界限；和傳統(tǒng)的界限；二、電子商務(wù)模式將結(jié)合實體店的服務(wù)并融入直二、電子商務(wù)模式將結(jié)合實體店的服務(wù)并融入直銷元素推動市場以鎖定消費者；銷元素推動市場以鎖定消費者；三、直銷企業(yè)將融合傳統(tǒng)的電子商務(wù)并和傳統(tǒng)渠三、直銷企業(yè)將融合傳統(tǒng)的電子商務(wù)并和傳統(tǒng)渠道服務(wù)商合作；道服務(wù)商合作；四、傳統(tǒng)企業(yè)將逐步采取直銷的利益分配機制有四、傳統(tǒng)企業(yè)將逐步采取直銷的利益分配機制有效鎖定消費者資源。效鎖定消費者資源。五、大消費板塊

2、將成為推動直銷行業(yè)發(fā)展的最大五、大消費板塊將成為推動直銷行業(yè)發(fā)展的最大原動力；原動力；1 1、2011-20122011-2012跑馬圈地階段，形成跑馬圈地階段，形成15001500家以上的落地店、消費會員家以上的落地店、消費會員超過超過5050萬；萬；2 2、20122012年底引入最先進模式的網(wǎng)年底引入最先進模式的網(wǎng)上商城模式；并融合團購系統(tǒng)；上商城模式；并融合團購系統(tǒng)；3 3、20132013年開始，啟動異業(yè)大聯(lián)盟，年開始，啟動異業(yè)大聯(lián)盟，整合渠道服務(wù)商資源；整合渠道服務(wù)商資源；4 4、20132013年開始啟動專賣店連鎖系年開始啟動專賣店連鎖系統(tǒng)資本運作系統(tǒng)，推動股票上市統(tǒng)資本運作系統(tǒng)

3、，推動股票上市5 5、同時啟動金日家園地產(chǎn)項目的、同時啟動金日家園地產(chǎn)項目的建設(shè)以及金日私募基金項目建設(shè)以及金日私募基金項目1 1、成為中國直銷行業(yè)最受人尊敬的品牌和企業(yè)；、成為中國直銷行業(yè)最受人尊敬的品牌和企業(yè)；2 2、通過資本運作實現(xiàn)股票上市；、通過資本運作實現(xiàn)股票上市；3 3、20142014年前再造一個金日集團；年前再造一個金日集團；1 1、三化原則：價格百姓化、品類生活化、品質(zhì)功能化、三化原則：價格百姓化、品類生活化、品質(zhì)功能化2 2、規(guī)劃六大系列產(chǎn)品：健康品系列（通、平、養(yǎng)、防、規(guī)劃六大系列產(chǎn)品：健康品系列（通、平、養(yǎng)、防、治）、日用系列、化妝品系列、女性用品系列、商務(wù)休治）、日用

4、系列、化妝品系列、女性用品系列、商務(wù)休閑系列、水家電系列（安）閑系列、水家電系列（安）3 3、產(chǎn)品的特點：用制藥的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)保健品、領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品的特點：用制藥的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)保健品、領(lǐng)先的技術(shù)、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌成為中國最專業(yè)的心腦保健專家成為中國最專業(yè)的心腦保健專家 孝道與責(zé)任孝道與責(zé)任1 1、一個核心、一個核心2 2、兩大基礎(chǔ)、兩大基礎(chǔ)3 3、三大保障、三大保障4 4、四輪驅(qū)動、四輪驅(qū)動5 5、五大動力系統(tǒng)、五大動力系統(tǒng)1 1、依托商學(xué)院培訓(xùn)基地提供培訓(xùn)教育服務(wù)、依托商學(xué)院培訓(xùn)基地提供培訓(xùn)教育服務(wù)2 2、20122012年的重點培訓(xùn)工作：店長訓(xùn)練、基礎(chǔ)講師訓(xùn)練、高年的重點培訓(xùn)工作：店長訓(xùn)

5、練、基礎(chǔ)講師訓(xùn)練、高級骨干訓(xùn)練級骨干訓(xùn)練3 3、協(xié)作系統(tǒng)團隊進行新人訓(xùn)、基礎(chǔ)訓(xùn)及中級精英訓(xùn)練、協(xié)作系統(tǒng)團隊進行新人訓(xùn)、基礎(chǔ)訓(xùn)及中級精英訓(xùn)練品牌優(yōu)勢：品牌優(yōu)勢：中國馳名商標(biāo)給消費以信任中國馳名商標(biāo)給消費以信任決心最大：決心最大：牌照、制藥二廠、新辦公樓、培訓(xùn)基地牌照、制藥二廠、新辦公樓、培訓(xùn)基地實力優(yōu)勢：實力優(yōu)勢：提供穩(wěn)定長久的事業(yè)保障提供穩(wěn)定長久的事業(yè)保障安全合法：安全合法：讓你找到安全感、歸宿感讓你找到安全感、歸宿感優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：價格百姓化、品類生活化、品質(zhì)功能化價格百姓化、品類生活化、品質(zhì)功能化管理服務(wù)：管理服務(wù)：四輪驅(qū)動、五大動力系統(tǒng)（四輪驅(qū)動、五大動力系統(tǒng)（1234512345市

6、場戰(zhàn)略）市場戰(zhàn)略）專業(yè)團隊：專業(yè)團隊：專業(yè)的團隊提供高品質(zhì)、務(wù)實的服務(wù)管理專業(yè)的團隊提供高品質(zhì)、務(wù)實的服務(wù)管理專一專注：專一專注：專注健康產(chǎn)業(yè)專注健康產(chǎn)業(yè)3030年年時機最佳：時機最佳：在對的時間選擇對的事業(yè)和對的合作伙伴在對的時間選擇對的事業(yè)和對的合作伙伴機制創(chuàng)新：機制創(chuàng)新：創(chuàng)新的分配機制在行業(yè)中具備很強的競爭力創(chuàng)新的分配機制在行業(yè)中具備很強的競爭力 您將獲得：財富、健康、歸宿感、安全感、社會的尊重您將獲得：財富、健康、歸宿感、安全感、社會的尊重 親人的愛戴親人的愛戴優(yōu)秀文化優(yōu)秀文化：孝道與責(zé)任孝道與責(zé)任1 1、提前、提前2 2年完成年完成1010億銷售目標(biāo)；億銷售目標(biāo)；2 2、年初完成、年

7、初完成500500人臺灣旅游培訓(xùn)計劃、中旬泰國游、年人臺灣旅游培訓(xùn)計劃、中旬泰國游、年底澳洲游底澳洲游3 3、2 2月月2828日萬人日萬人“展翅展翅”年會及全球直銷業(yè)務(wù)正式揭幕，年會及全球直銷業(yè)務(wù)正式揭幕，同時啟動同時啟動2727個國家的直銷業(yè)務(wù)個國家的直銷業(yè)務(wù)4 4、正式啟動孝道愛心基金、正式啟動孝道愛心基金5 5、全面啟動各地分公司及物流基地、全面啟動各地分公司及物流基地6 6、以各地分公司開業(yè)有契機帶動大中型招商會議、以各地分公司開業(yè)有契機帶動大中型招商會議7 7、開創(chuàng)和臺灣的全面合作、尤其是產(chǎn)學(xué)交流合作計劃、開創(chuàng)和臺灣的全面合作、尤其是產(chǎn)學(xué)交流合作計劃8 8、推出高科技的工具掌上平板

8、電腦（手機、宣傳資料、推出高科技的工具掌上平板電腦（手機、宣傳資料、訂單系統(tǒng)、健康測試系統(tǒng)、刷卡系統(tǒng)）訂單系統(tǒng)、健康測試系統(tǒng)、刷卡系統(tǒng)）9 9、繼續(xù)完善產(chǎn)品線，推出口噴、紅酒、五行通寶、系列、繼續(xù)完善產(chǎn)品線，推出口噴、紅酒、五行通寶、系列日用品、女性用品、化妝品等更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品日用品、女性用品、化妝品等更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品p沃爾瑪沃爾瑪p麥當(dāng)勞肯德基麥當(dāng)勞肯德基p如家速七天錦江之星如家速七天錦江之星p電器銷售：國美蘇寧電器銷售：國美蘇寧p百貨公司：百貨公司：p建材超市家居用品超市建材超市家居用品超市p餐飲行業(yè)餐飲行業(yè)p服裝鞋帽服裝鞋帽p美容化妝品服務(wù)等美容化妝品服務(wù)等 1、以復(fù)合型商業(yè)模式為導(dǎo)向。、

9、以復(fù)合型商業(yè)模式為導(dǎo)向。 2、以心腦保健專家為品牌定位。、以心腦保健專家為品牌定位。 3、以推廣、以推廣“治未病治未病”工程為責(zé)任。工程為責(zé)任。 4、以健康服務(wù)為核心。、以健康服務(wù)為核心。 5、以健康管理及傳播健康理念為宗旨。、以健康管理及傳播健康理念為宗旨。 6、以會員消費服務(wù)為目的。、以會員消費服務(wù)為目的。 7、以高科技產(chǎn)品為基礎(chǔ)。、以高科技產(chǎn)品為基礎(chǔ)。 8、以股票上市發(fā)展目標(biāo)。、以股票上市發(fā)展目標(biāo)。p 做中國心腦保健做中國心腦保健的專家。的專家。p 用心為市場提供用心為市場提供周到的服務(wù)。周到的服務(wù)。p 在金日找到家的在金日找到家的歸宿感。歸宿感。分公司分公司社區(qū)服務(wù)金日總部金日總部中中

10、心心店店p積極學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)、掌握專業(yè)知識；積極學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)、掌握專業(yè)知識；p配合區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)人組建核心團隊骨干；配合區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)人組建核心團隊骨干；p有針對性的溝通專業(yè)人士有針對性的溝通專業(yè)人士(診所、美容院、按摩院、診所、美容院、按摩院、藥店等）了解社區(qū)店的優(yōu)勢藥店等）了解社區(qū)店的優(yōu)勢p申請招商會議申請招商會議p固定化提供會議及培訓(xùn)、體驗、促銷、檢測等服固定化提供會議及培訓(xùn)、體驗、促銷、檢測等服務(wù)務(wù)招商的類型招商的類型1 1、綜合型招商會議：對象是顧客、經(jīng)營者、店鋪、綜合型招商會議：對象是顧客、經(jīng)營者、店鋪（1 1）時間）時間2 2個小時個小時（2 2）課程：公司行業(yè)機會）課程：公司行業(yè)機會 （

11、4040分鐘）分鐘） 產(chǎn)品及健康產(chǎn)品及健康 （4040分鐘）分鐘） 事業(yè)及產(chǎn)品分享（事業(yè)及產(chǎn)品分享（2020分鐘）分鐘）2 2、專門的社區(qū)服務(wù)站招商會議：純粹的店鋪加盟者、專門的社區(qū)服務(wù)站招商會議：純粹的店鋪加盟者（1 1）時間）時間2 2個小時個小時（2 2）課程：公司）課程：公司2020分鐘、店的盈利模式分析分鐘、店的盈利模式分析3030分鐘、產(chǎn)品分鐘、產(chǎn)品 及健康及健康4040分鐘、產(chǎn)品分享分鐘、產(chǎn)品分享1010分鐘分鐘p現(xiàn)有的社區(qū)診所、美容院、按摩院、藥店或具備現(xiàn)有的社區(qū)診所、美容院、按摩院、藥店或具備專業(yè)健康知識的個人；專業(yè)健康知識的個人；p不要求有專有店面；不要求有專有店面；p承擔(dān)

12、的功能是：服務(wù)、體驗、零售、會員招募、承擔(dān)的功能是：服務(wù)、體驗、零售、會員招募、品牌推廣。品牌推廣。最少要最少要3 3個人個人1 1、店長、店長2 2、業(yè)務(wù)員、店員、業(yè)務(wù)員、店員3 3、健康咨詢顧問、健康咨詢顧問 檢測儀器檢測儀器 理療儀器理療儀器 理療項目理療項目 電腦網(wǎng)絡(luò)電腦網(wǎng)絡(luò) 白板白板 電視電視DVDp做好投資的心理準(zhǔn)備：度過創(chuàng)業(yè)關(guān)。做好投資的心理準(zhǔn)備：度過創(chuàng)業(yè)關(guān)。p評估自己的優(yōu)勢資源。評估自己的優(yōu)勢資源。p市場調(diào)查：競爭對手、目標(biāo)人群的收入、消費狀況。市場調(diào)查：競爭對手、目標(biāo)人群的收入、消費狀況。p選店址：交通便利、價格相對便宜、相對獨立不打選店址：交通便利、價格相對便宜、相對獨立不

13、打擾鄰居、收入水平相對較高的區(qū)域。擾鄰居、收入水平相對較高的區(qū)域。p辦理營業(yè)執(zhí)照。辦理營業(yè)執(zhí)照。p招聘、培訓(xùn)、店面裝修同時進行。招聘、培訓(xùn)、店面裝修同時進行。p先做市場啟動的預(yù)熱工作。先做市場啟動的預(yù)熱工作。p開業(yè)慶典。開業(yè)慶典。 開業(yè)造勢。開業(yè)造勢。 會議營銷、體驗營銷、顧問式服務(wù)營銷。會議營銷、體驗營銷、顧問式服務(wù)營銷。 會員消費獎勵。會員消費獎勵。 口碑傳播、利益驅(qū)使。口碑傳播、利益驅(qū)使。 異業(yè)聯(lián)盟。異業(yè)聯(lián)盟。 產(chǎn)品套餐組合。產(chǎn)品套餐組合。 加盟創(chuàng)業(yè)營銷。加盟創(chuàng)業(yè)營銷。 社區(qū)服務(wù)點招商社區(qū)服務(wù)點招商 走出去宣傳活動、請進來服務(wù)銷售、創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費 1 1、聚集人氣。、聚集人氣。2 2

14、、培訓(xùn)教育。、培訓(xùn)教育。3 3、體驗服務(wù)。、體驗服務(wù)。4 4、咨詢溝通引導(dǎo)。、咨詢溝通引導(dǎo)。5 5、形成銷售。、形成銷售。6 6、跟蹤服務(wù)、不斷回頭。、跟蹤服務(wù)、不斷回頭。 其實連鎖專賣店的經(jīng)營也很簡單其實連鎖專賣店的經(jīng)營也很簡單走出去活動宣傳、請進來教育服務(wù)走出去活動宣傳、請進來教育服務(wù)聚集人氣的運作方法聚集人氣的運作方法1、開展促銷活動、開展促銷活動2、舉辦社區(qū)公益活動、舉辦社區(qū)公益活動3、贊助相關(guān)活動、贊助相關(guān)活動4、異業(yè)聯(lián)盟、異業(yè)聯(lián)盟5、和目標(biāo)人群長期接觸，溝通感情、和目標(biāo)人群長期接觸，溝通感情6、口碑傳播、利益驅(qū)使、口碑傳播、利益驅(qū)使促銷的方法促銷的方法折扣式促銷折扣式促銷 (2)

15、(2)贈品式促銷贈品式促銷(3)(3)搭配式促銷搭配式促銷嘗試性促銷嘗試性促銷 抽獎式促銷抽獎式促銷 累計消費回饋累計消費回饋攜伴同行回饋攜伴同行回饋 異業(yè)結(jié)盟促銷異業(yè)結(jié)盟促銷 預(yù)期心理促銷預(yù)期心理促銷 特別名目促銷公開活動促銷特別名目促銷公開活動促銷 比賽式促銷比賽式促銷口碑式促銷口碑式促銷 升等享受促銷升等享受促銷 獎勵式促銷獎勵式促銷促銷的核心促銷的核心 免費：免費： 可以吸引人群到店里進行免費檢測、免費健康咨詢、免費建立可以吸引人群到店里進行免費檢測、免費健康咨詢、免費建立健康檔案、免費參加健康講座。健康檔案、免費參加健康講座。 贈送：贈送： 贈送健康手冊、期刊、光盤；贈送試用產(chǎn)品；贈

16、送小禮品等。贈送健康手冊、期刊、光盤；贈送試用產(chǎn)品；贈送小禮品等。 折扣：折扣： 一定期限內(nèi)購買產(chǎn)品套餐可以享受一定的折扣。一定期限內(nèi)購買產(chǎn)品套餐可以享受一定的折扣。 高附加值服務(wù)。高附加值服務(wù)。 健康講座健康講座 健康咨詢健康咨詢 健康檢測或健康普查健康檢測或健康普查 最好是和機構(gòu)合作最好是和機構(gòu)合作 用公益的名義進行活動用公益的名義進行活動 1 1、贊助各種棋賽：如象棋、圍、贊助各種棋賽：如象棋、圍 棋、五子棋、國際象棋等棋、五子棋、國際象棋等 2 2、贊助各種體育活動：如羽毛、贊助各種體育活動：如羽毛 球、乒乓球等球、乒乓球等 3 3、贊助各種文藝活動：如各種節(jié)、贊助各種文藝活動：如各種

17、節(jié) 慶日的文藝活動等慶日的文藝活動等 4 4、贊助各種文藝團體：如老年舞、贊助各種文藝團體：如老年舞 蹈、老年藝術(shù)團等蹈、老年藝術(shù)團等 5 5、贊助慰問老干部活動、贊助慰問老干部活動聚集人氣應(yīng)該充分應(yīng)用牧群理論店鋪式的會議方式和現(xiàn)有的會議營銷有何不同？店鋪式的會議方式和現(xiàn)有的會議營銷有何不同？1 1、地點固定，增加信任感。、地點固定，增加信任感。2 2、規(guī)模小可控性好。、規(guī)模小可控性好。3 3、可以連續(xù)操作，相對簡單。、可以連續(xù)操作，相對簡單。4 4、課程時間短，減少了會議人員的逆反心理、課程時間短，減少了會議人員的逆反心理5 5、主要是以產(chǎn)品為導(dǎo)向、爭取忠誠客戶。、主要是以產(chǎn)品為導(dǎo)向、爭取忠

18、誠客戶。物料準(zhǔn)備：物料準(zhǔn)備：1 1、樣品、品嘗或試用裝。、樣品、品嘗或試用裝。2 2、宣傳資料：張貼畫、易拉寶、手冊、產(chǎn)品單頁。、宣傳資料：張貼畫、易拉寶、手冊、產(chǎn)品單頁。3 3、茶水。、茶水。4 4、小禮品、獎品。、小禮品、獎品。5 5、白板及筆。、白板及筆。6 6、位置排放、會場布置（主題橫幅）。、位置排放、會場布置（主題橫幅）。7 7、簽到本等。、簽到本等。主講人員：主講人員：1 1、主持人。、主持人。2 2、講師：健康營養(yǎng)專家；最好是為當(dāng)?shù)赜幸欢ɑA(chǔ)、講師：健康營養(yǎng)專家；最好是為當(dāng)?shù)赜幸欢ɑA(chǔ)的退休高級醫(yī)生。的退休高級醫(yī)生。3 3、分享人員：兩人，分享起來可信不夸張、分享人員：兩人，分

19、享起來可信不夸張。主題確認：主題確認：每個時期，根據(jù)需要確定不同的主題。每個時期，根據(jù)需要確定不同的主題。流程安排流程安排1、主持人開場（主持人開場（5 5分鐘）：介紹主題、公司、內(nèi)容。分鐘）：介紹主題、公司、內(nèi)容。2 2、游戲活動（、游戲活動（3 3分鐘）：活躍氣氛。分鐘）：活躍氣氛。3 3、隆重推出講師。、隆重推出講師。4 4、講師開講（一個小時）：結(jié)合主題講健康知識、產(chǎn)品、講師開講（一個小時）：結(jié)合主題講健康知識、產(chǎn)品、產(chǎn)品與健康。產(chǎn)品與健康。5 5、分享（每個人、分享（每個人5 5分鐘）分鐘）6 6、表態(tài)（每個人必須表態(tài)）、表態(tài)（每個人必須表態(tài)）7 7、填寫表格（選擇購買）、填寫表格（

20、選擇購買） 其實體驗式營銷的核心就是：通過體驗讓顧客親其實體驗式營銷的核心就是：通過體驗讓顧客親身感受產(chǎn)品的功能和效果，延長顧客的逗留時間，身感受產(chǎn)品的功能和效果，延長顧客的逗留時間，讓顧客充分了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。讓顧客充分了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。1 1、對產(chǎn)品的直接體驗、對產(chǎn)品的直接體驗2 2、對提供服務(wù)的體驗：理療服務(wù)、檢測、咨詢等、對提供服務(wù)的體驗：理療服務(wù)、檢測、咨詢等3 3、情感的體驗、情感的體驗對產(chǎn)品的直接體驗對產(chǎn)品的直接體驗 1、現(xiàn)場的產(chǎn)品示范：在心家園中，有很多產(chǎn)品都可以通、現(xiàn)場的產(chǎn)品示范：在心家園中，有很多產(chǎn)品都可以通過直接的現(xiàn)場示范來說明其功能和品質(zhì)，可以示范的產(chǎn)品過直接的

21、現(xiàn)場示范來說明其功能和品質(zhì)，可以示范的產(chǎn)品有：有： （1）日用品：沐浴露、洗發(fā)液、竹炭皂等；）日用品：沐浴露、洗發(fā)液、竹炭皂等； （2）保健品：金維他、鈣、心源素、甲殼素類產(chǎn)品；）保健品：金維他、鈣、心源素、甲殼素類產(chǎn)品； 2、現(xiàn)場體驗的產(chǎn)品：掌灸、茶葉、參茶物語、蛋白無語。、現(xiàn)場體驗的產(chǎn)品：掌灸、茶葉、參茶物語、蛋白無語。 3、一段時間的體驗產(chǎn)品：公司有條件的在心家園推出了、一段時間的體驗產(chǎn)品：公司有條件的在心家園推出了7天的心腦保健免費體驗、天的心腦保健免費體驗、5天的消化道系統(tǒng)保養(yǎng)等體驗項天的消化道系統(tǒng)保養(yǎng)等體驗項目。目。體驗操作實例：做好心源素的免費體驗操作實例：做好心源素的免費7天體

22、驗天體驗1、公司有條件支持每個專賣店推動免費的心源素體驗活動。、公司有條件支持每個專賣店推動免費的心源素體驗活動。2、申請流程：向公司店管部提出開展體驗活動的申請、申請流程：向公司店管部提出開展體驗活動的申請-公司核準(zhǔn)公司核準(zhǔn)-繳交繳交1500元訂金元訂金-公司安排發(fā)出心源素體驗裝公司安排發(fā)出心源素體驗裝300片片-體驗活動開展體驗活動開展-體驗體驗營銷活動的當(dāng)月達到營銷活動的當(dāng)月達到3萬元業(yè)績并提交萬元業(yè)績并提交60-80人體驗者的名單人體驗者的名單-公司核銷返公司核銷返還還1500元訂金。元訂金。3、體驗活動實行流程：參加體驗者必須有針對性的心腦保健方面的健康問題、體驗活動實行流程：參加體

23、驗者必須有針對性的心腦保健方面的健康問題并認可公司的產(chǎn)品并認可公司的產(chǎn)品-填寫詳細的個人資料并附健康檢測報告填寫詳細的個人資料并附健康檢測報告-每天服用每天服用兩次每次兩次每次3粒粒-必須無條件到心家園現(xiàn)場服用必須無條件到心家園現(xiàn)場服用-服用期間愿意接受心家園健服用期間愿意接受心家園健康顧問的健康干預(yù)指導(dǎo)康顧問的健康干預(yù)指導(dǎo)-7天后再免費接受一次健康檢測天后再免費接受一次健康檢測-有效者無條件成有效者無條件成為公司會員并有責(zé)任把產(chǎn)品推薦給其他朋友。為公司會員并有責(zé)任把產(chǎn)品推薦給其他朋友。4、注意事項、注意事項(1)不得把公司的體驗品通過促銷或打折銷售的方式處理；不得把公司的體驗品通過促銷或打折

24、銷售的方式處理；（2）選擇體驗對象一定要有針對性；）選擇體驗對象一定要有針對性；（3）必須到心家園現(xiàn)場體驗服用，不得帶回家；）必須到心家園現(xiàn)場體驗服用，不得帶回家；（4）除服用體驗品以外還必須要求對方接受健康的生活干預(yù)方式，比如：飲）除服用體驗品以外還必須要求對方接受健康的生活干預(yù)方式，比如：飲食習(xí)慣、生活習(xí)慣、運動習(xí)慣等方案；食習(xí)慣、生活習(xí)慣、運動習(xí)慣等方案；（5）必須把參與體驗者的名單提供到公司；）必須把參與體驗者的名單提供到公司；（6）對每天到心家園的體驗者，最好是能提供專業(yè)的健康教育培訓(xùn)或引導(dǎo)。）對每天到心家園的體驗者，最好是能提供專業(yè)的健康教育培訓(xùn)或引導(dǎo)。 1 1、創(chuàng)造舒適的體驗環(huán)境

25、：連鎖店專門設(shè)計了體驗、創(chuàng)造舒適的體驗環(huán)境：連鎖店專門設(shè)計了體驗功能區(qū)域。功能區(qū)域。a.a.通過可半躺式座椅，使顧客可以輕松舒適地進行產(chǎn)品試通過可半躺式座椅，使顧客可以輕松舒適地進行產(chǎn)品試用；可以吸引更多的顧客以便向更多的顧客介紹公司的產(chǎn)用；可以吸引更多的顧客以便向更多的顧客介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)；品和服務(wù)； b. b.設(shè)置理療儀器，讓顧客在了解產(chǎn)品、公司的同時，體驗設(shè)置理療儀器，讓顧客在了解產(chǎn)品、公司的同時，體驗理療的服務(wù)。理療的服務(wù)。c.c.通過培訓(xùn)人員的主動熱情的講解咨詢，同顧客進行有效通過培訓(xùn)人員的主動熱情的講解咨詢，同顧客進行有效的傳達和溝通。的傳達和溝通。d.d.提供試用產(chǎn)品、電源、

26、茶幾、和飲用水，讓顧客能夠方提供試用產(chǎn)品、電源、茶幾、和飲用水，讓顧客能夠方便、舒適地試用；便、舒適地試用；e.e.提供行包系帶，幫顧客將行包和椅子系在一起，以免顧提供行包系帶，幫顧客將行包和椅子系在一起，以免顧客的行包丟失，讓顧客放心試用?？偷男邪鼇G失，讓顧客放心試用。 2、 創(chuàng)造良好的體驗氛圍：創(chuàng)造良好的體驗氛圍：a.a.通過終端廣告宣傳片的播放，使顧客直接了解通過終端廣告宣傳片的播放，使顧客直接了解公司和產(chǎn)品；公司和產(chǎn)品；b.b.通過以往的案例冊，使顧客隨手翻閱即可了解通過以往的案例冊，使顧客隨手翻閱即可了解產(chǎn)品的功能和效果；產(chǎn)品的功能和效果；c.c.通過顧客意見簿征求顧客的意見和工作中

27、的缺通過顧客意見簿征求顧客的意見和工作中的缺陷；陷；d.d.通過顧客資料卡收集顧客信息。通過顧客資料卡收集顧客信息。 3 3、咨詢功能、咨詢功能 4 4、服務(wù)功能、服務(wù)功能5 5、銷售功能、銷售功能 吸引顧客的有力工具。吸引顧客的有力工具。 留住顧客的強力武器。留住顧客的強力武器。 新的贏利增長點。新的贏利增長點。 促進產(chǎn)品銷售的最好手段。促進產(chǎn)品銷售的最好手段。 宗旨：創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費宗旨：創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費 核心：專業(yè)化、顧問化核心：專業(yè)化、顧問化1 1、健康管理、健康咨詢、健康管理、健康咨詢2 2、健康檢測。、健康檢測。3 3、個性化健康解決方案（飲食、生活、運動等）。、個性化健康解決

28、方案（飲食、生活、運動等）。4 4、家庭免費的健康咨詢顧問。、家庭免費的健康咨詢顧問。5 5、建立健康檔案、建立健康檔案6 6、情感溝通。、情感溝通。7 7、產(chǎn)品使用指導(dǎo)。、產(chǎn)品使用指導(dǎo)。8 8、新產(chǎn)品推廣。、新產(chǎn)品推廣。 老人營養(yǎng)套餐。 小孩營養(yǎng)套餐。 心腦血管及肝、脾、肺、腎五行解決套餐方案 辦公室白領(lǐng)健康套餐。 減肥套餐。 女性健康組合、男性健康組合 消化道系統(tǒng)保養(yǎng)套餐 39種套餐已經(jīng)推出 包括：產(chǎn)品、服務(wù)、飲食習(xí)慣、運動方案、生活習(xí)慣等。 三分之一的病癥可以通過前期的預(yù)防保健得到預(yù)防三分之一的病癥可以通過前期的預(yù)防保健得到預(yù)防 三分之一的病癥可以通過早期發(fā)現(xiàn)而得到控制。三分之一的病癥可

29、以通過早期發(fā)現(xiàn)而得到控制。 三分之一的病癥可以通過醫(yī)患的有效溝通得到治療三分之一的病癥可以通過醫(yī)患的有效溝通得到治療 治未病工程正在中國展開NoImageNoImage 美國疾病控制中心美國疾病控制中心研究研究發(fā)現(xiàn)，美國引起死亡發(fā)現(xiàn)，美國引起死亡因素的以上可因素的以上可歸為是能被人為控制歸為是能被人為控制的因素，例如體重、的因素，例如體重、身體鍛煉、吸煙、喝身體鍛煉、吸煙、喝酒、血壓和精神狀態(tài)酒、血壓和精神狀態(tài)等。等。 哈佛公共衛(wèi)生學(xué)院疾病預(yù)防中心的研究表哈佛公共衛(wèi)生學(xué)院疾病預(yù)防中心的研究表明，通過有效地改善生活方式，明，通過有效地改善生活方式，80%80%的心臟的心臟病與糖尿病，病與糖尿病，

30、70%70%的中風(fēng)以及的中風(fēng)以及50%50%的癌癥是的癌癥是可以避免的?？梢员苊獾?。 個人的不健康風(fēng)險因素是可以控制并降低個人的不健康風(fēng)險因素是可以控制并降低的。的。1 1、銷售成交的信號、銷售成交的信號1 1）一言不發(fā)地認真聽；）一言不發(fā)地認真聽；2 2）點頭，記錄；）點頭，記錄；3 3）不時的提出一些疑難問題，如）不時的提出一些疑難問題，如“我吃了會后什么情況發(fā)我吃了會后什么情況發(fā)生？生？”；4 4）詢問價格，購買時能打折嗎。）詢問價格，購買時能打折嗎。5 5）如果我推薦其他人來買怎么辦？）如果我推薦其他人來買怎么辦？6 6）還能在其他地方開店嗎？）還能在其他地方開店嗎？2 2、達成成交的

31、方式、達成成交的方式現(xiàn)金購買；先交定金，后收錢；訂貨，送貨收款；打電話購買。 與其它保健品的比較；與其它保健品的比較； 今天我才明白荷爾蒙的作用這么大；今天我才明白荷爾蒙的作用這么大； 我愛人的高血壓，服用后會怎么呢；我愛人的高血壓，服用后會怎么呢； 吃完后會不會有副作用；吃完后會不會有副作用； 如果我吃沒有效果能退貨嗎；如果我吃沒有效果能退貨嗎； 會上有沒有吃過的，我想再了解一下；會上有沒有吃過的，我想再了解一下； 看優(yōu)惠政策和回訪表；看優(yōu)惠政策和回訪表； 詢問產(chǎn)品的生產(chǎn)地址、公司所在；詢問產(chǎn)品的生產(chǎn)地址、公司所在； 我今天沒帶那么多錢，怎么辦？我今天沒帶那么多錢，怎么辦？ 注視注視感到興趣

32、感到興趣聯(lián)想聯(lián)想產(chǎn)生欲望產(chǎn)生欲望比較比較權(quán)衡權(quán)衡信任信任決定行動決定行動滿足滿足復(fù)購復(fù)購 NoImage顧客的5個方面轉(zhuǎn)化 1 1、消費者。、消費者。 2 2、經(jīng)營者。、經(jīng)營者。 3 3、消費會員。、消費會員。 4 4、投資店鋪。、投資店鋪。 5 5、會后跟蹤。、會后跟蹤。 有效利用你的店鋪為你網(wǎng)絡(luò)發(fā)展服務(wù)有效利用你的店鋪為你網(wǎng)絡(luò)發(fā)展服務(wù)NoImage1 1、會后當(dāng)天打電話跟蹤，問是否安全到家，對會的意見和、會后當(dāng)天打電話跟蹤，問是否安全到家，對會的意見和建議。建議。2 2、提醒他服用產(chǎn)品，進行良性誘導(dǎo)。、提醒他服用產(chǎn)品，進行良性誘導(dǎo)。3 3、三天內(nèi)再打電話詢問服用情況，跟進說服、三天內(nèi)再打電

33、話詢問服用情況，跟進說服4 4、激發(fā)購買欲望。如：舉例說明、激發(fā)購買欲望。如：舉例說明時間您附近也有位顧客時間您附近也有位顧客要定貨，和您所患的疾病相似要定貨，和您所患的疾病相似5 5、約好上門拜訪，做好親情服務(wù)，根據(jù)你在會上對顧客的、約好上門拜訪，做好親情服務(wù)，根據(jù)你在會上對顧客的了解程度。如這位顧客和小孫子住在一起，并且很疼他，了解程度。如這位顧客和小孫子住在一起，并且很疼他，你可以買一份小玩具順便帶過去，這樣取悅了小孩，更重你可以買一份小玩具順便帶過去，這樣取悅了小孩，更重要的也讓老人高興了要的也讓老人高興了。6 6、如果顧客較外向、熱情，形象好，可以用顧客形象代言、如果顧客較外向、熱情

34、，形象好，可以用顧客形象代言人來吸引他、取悅他，讓他報名參加。人來吸引他、取悅他，讓他報名參加。7 7、在節(jié)日或顧客生日時給顧客一個驚喜，特別是在顧客生、在節(jié)日或顧客生日時給顧客一個驚喜，特別是在顧客生日時，讓其參加聯(lián)誼會，在會上為他過生日。日時，讓其參加聯(lián)誼會，在會上為他過生日。8 8、學(xué)會洞察：了解老年人的真正需求，做好親情服務(wù)。、學(xué)會洞察：了解老年人的真正需求，做好親情服務(wù)。例一：老年人較孤獨沒有傾訴對象，可以定期去拉拉家常，例一：老年人較孤獨沒有傾訴對象，可以定期去拉拉家常，做一個傾聽者。做一個傾聽者。例二：偶爾有事需要人幫忙，但卻找不到合適人選。此時工例二：偶爾有事需要人幫忙，但卻找不到合適人選。此時工作人員了解后，可留下自己的聯(lián)系方式及姓名，告知以后作人員了解后，可留下自己的聯(lián)系方式及姓名，告知以后有什么需要幫助的打電