現(xiàn)代管理學(xué)年~2007年歷年考試試題及答案總結(jié)

1、全國 2013 年 7 月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題1 分，共 20 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法是（ A ）P28A. 比較研究法B. 定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法2.一個完善、高效的管理信息系統(tǒng)提供的信息服務(wù)不包括 （ D） P354A. 加工信息B. 收集信息C.使用信息D.信息反饋3.為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是（C

2、）P74A. 平時決策B.程序化決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.追蹤決策4.社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是（D） P110A. 泰勒B.法約爾C.彼得 ·德魯克D. 巴納德5.精英決策思想最早可以追溯到法國空想社會主義思想家（C） P86A. 歐文 .斯密C.圣西門 .德魯克6.在隨機抽樣的方式中，最基本的一種抽樣方式是（A） P368A. 簡單隨機抽樣B. 等距抽樣C.分層隨機抽樣D.整群抽樣7.系統(tǒng)論、控制論、信息論誕生的年代是（B）P52A. 二十世紀(jì) 30 年代B. 二十世紀(jì)40 年代C.二十世紀(jì) 50年代D. 二十世紀(jì) 60年代8.在計劃實施之前，為了保證將來的實際成果能達(dá)到計劃的要求，盡量減

3、少偏差的控制是（B）P245 .程序控制 .前饋控制 .現(xiàn)場控制 .反饋控制9.訪談中所提問題主要有實質(zhì)性問題和（C） P384A. 現(xiàn)實問題B.熱點問題C.功能性問題D. 敏感問題10.屬于概率抽樣的是（D）P367 .偶遇抽樣 .定額抽樣C.主觀抽樣 .等距抽樣11決策過程沒有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問題是非重復(fù)出現(xiàn)的管理問題的是（D）P74 .平時決策 .戰(zhàn)術(shù)決策 .追蹤決策 .非程序化決策12組織的基本構(gòu)成第一要素是（B）P100 .人員 .目標(biāo) .信息 .物財13屬于內(nèi)容型激勵理論的是（B） P50A. 歸因理論B.雙因素理論C.強化理論D.公平理論14領(lǐng)導(dǎo)方式的中心問題，是正確處

4、理（C） P193A. 人與人之間關(guān)系B. 人與環(huán)境之間關(guān)系C.上下級關(guān)系D.層級關(guān)系15.屬于激勵因素的是（A）P200A. 工資收入B. 管理政策C.工作具有挑戰(zhàn)性D.人際關(guān)系- 1 -16.要求調(diào)查研究的觀點和結(jié)論都必須是以真實、可靠的數(shù)據(jù)與資料來支持的是（B）P361A. 客觀性原則B. 實證性原則C.整體性原則D.系統(tǒng)性原則17決策程序中不包括的步驟是（C）P87-90A. 發(fā)現(xiàn)問題B. 確定目標(biāo)C.方案反饋D.選擇方案18學(xué)習(xí)型組織理論提出的五項修煉中，在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標(biāo)的修煉屬于（ D ）P115A. 實現(xiàn)自我超越B. 改善心智模式C.加強團隊學(xué)習(xí)D.建立

5、共同愿景19在管理方格理論中，既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)有效結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)屬于（C ）P185A. （ 1.1）型B.（ 1.9）型C.（ 9.9）型D.（ 5.5）型20.不屬于 歸因理論研究的主要內(nèi)容的是（A）P223A 對歷史條件的回溯分析B. 人員心理活動的歸因C.人員行為的歸因D. 對未來行為的預(yù)測。二、填空題 (本大題共10 小題，每小題1 分，共10 分)21.職位設(shè)置的實質(zhì)是任務(wù)分工 ，將一個管理機構(gòu)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)分配給若干職位完成。P12922.傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以事 為中心，現(xiàn)代人力資源管理堅持以人為中心。P142-14323.經(jīng)濟人假設(shè)是古典經(jīng)濟學(xué)家和古典管理學(xué)家

6、關(guān)于人的特征的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱的X理論。 P17524.公平理論的不足表現(xiàn)在只注重分配公平，而忽視了程序 公平。 P21725.對某種行為肯定或否定的后果能在一定程度上決定該行為今后是否會重復(fù)發(fā)生是強化 。 P22026.在網(wǎng)絡(luò)圖中，用 實箭線表示工序的活動過程，箭尾表示工序活動的開始，箭頭表示工序活動的完成。P27527.現(xiàn)代管理分公共管理和私人 管理兩大領(lǐng)域。 P1228.組織成員都可以不受任何限制地相互溝通，各成員在溝通中享有平等地位的溝通方式是全球道溝通。 P23529.勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者影響方式的不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制式、民主 式和放任式。 P5130.大內(nèi)將典型的美

7、國企業(yè)管理模式稱為A 型。 P57三、名詞解釋題 (本大題共5 小題，每小題 3 分，共 15 分 )31.社會指標(biāo) P362答：社會指標(biāo)是指反映社會現(xiàn)象的數(shù)量、質(zhì)量、類別、狀態(tài)、等級、程度等特性的項目。32.管理學(xué) P18答：管理學(xué)是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。33.學(xué)習(xí)型組織P114-115答：學(xué)習(xí)型組織是一種新型的組織形式，是按照學(xué)習(xí)關(guān)系構(gòu)建起來的上下、左右、內(nèi)外互動的有機組織。34.正強化 P221答：正強化是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。35.控制 P241答：控制是指由管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)實

8、現(xiàn)的過程。四、簡答題 (本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分)36.簡述精英決策模式的基本內(nèi)容。P86-87答：（ 1） 社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。（2） 少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。（ 3）非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。（4）在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。（ 5） 公共政策所反映的不是公- 2 -眾的要求，而是反映人精英人物的主要價值觀。（6） 活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。37簡述企業(yè)再造的特點。P61-62答：（ 1）企業(yè)再造的目標(biāo)：實現(xiàn)企業(yè)性能

9、和績效的飛躍。（ 2）企業(yè)再造的任務(wù)：對企業(yè)過程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計。（ 3）企業(yè)再造的動力：市場或顧客和需求是企業(yè)再造的驅(qū)動力。（ 4）企業(yè)再造的條件：信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間有機結(jié)合，相互協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵。（ 5）企業(yè)再造的對象：是企業(yè)過程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。38簡述決策樹的構(gòu)成要素。P329答：（ 1）決策結(jié)點（ 2）方案枝（ 3） 狀態(tài)結(jié)點（ 4） 概率枝（ 5） 結(jié)果點39.簡述管理信息系統(tǒng)的建設(shè)步驟。P356-357答：（ 1）對決策活動的系統(tǒng)分析（2）信息需求分析（3）信息“

10、過濾” （ 4）信息處理設(shè)計40.簡述有效目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)。P287答：（ 1）目標(biāo)的制定應(yīng)該有具體的對象（2）目標(biāo)的表達(dá)一定要簡潔清楚，一目了然（3）分解出來的子目標(biāo)，盡量實現(xiàn)定量化（4）目標(biāo)應(yīng)有明確的時間界限（5）目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng)五、論述題 (本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )41.試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點。P152-154答：內(nèi)部提升的含義：是組織成員能力增加并得到充分證實后，按一定的標(biāo)準(zhǔn)、程序，被委以更高職務(wù)。內(nèi)部提升的優(yōu)勢：(1)被選聘人員能迅速開展工作(2) 保證被選聘人員的素質(zhì)和能力(3)有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性(4)有利于吸引外部人才 (5)內(nèi)部提

11、升手續(xù)簡便，成本低內(nèi)部提升的局限性：(1) 造成“近親繁殖”現(xiàn)象(2) 因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾(3) 人員選擇的有限性42.試述 Y 理論的基本內(nèi)容及其與X 理論的區(qū)別。 P172-173答： Y 理論的基本內(nèi)容： （ 1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（2） 控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。 （ 3） 激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（ 4） 在正常情況下，人們不僅會接受責(zé)任，而且能主動承擔(dān)責(zé)任。 （ 5） 在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機會，挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧、潛能得到充分發(fā)揮。Y 理論與 X 理論

12、的區(qū)別： (1)X理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的。(2)Y 理論則認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合。六、案例分析題 (本大題 10 分 )43.案例： 圣達(dá)公司是一家生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)。近八年的發(fā)展，銷售額平均年增長15%以上，員工也由原來的不足 200 人增加到了1000 多人。企業(yè)一把手張總經(jīng)理既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓張總經(jīng)理應(yīng)接不暇。其一，按照舊有的生產(chǎn)模式（按定單生產(chǎn)，總經(jīng)理下達(dá)生產(chǎn)指令），現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)交貨緊張的局面；盡管張總經(jīng)理帶頭和員工一起加班，做到按時交貨， 但質(zhì)量不過關(guān)， 產(chǎn)品被退回，并被要求索賠。其二，以前企

13、業(yè)招聘人員人數(shù)少，通常由張總經(jīng)理親自面試并決定錄用；現(xiàn)在每年要招聘各種專業(yè)技術(shù)和市場銷售人員近50 人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等工作，以前的做法不再有效。其三，過去總是張總經(jīng)理臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，張總經(jīng)理也感到力不從心。請評價圣達(dá)公司行政體制形態(tài)，分析圣達(dá)公司存在的問題并提出對策建議。- 3 -全國 2013 年 4 月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題（本大題共25 小題，每小題1 分，共 25 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1提出“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”

14、的管理學(xué)家是【】 1-4A 西蒙B.孔茨C.法約爾D.巴納德2科學(xué)管理理論最早產(chǎn)生于【】 2-38A 軍事管理領(lǐng)域B.工商企業(yè)管理中C.社會管理領(lǐng)域D.國家行政管理中3以“經(jīng)濟人”為假設(shè)條件的管理理論是【】 2-48A 古典管理理論B.需求層次理論C. 人際關(guān)系理論D.行為科學(xué)理論4威廉·大內(nèi)的Z 理論中所謂的“ A 型管理模式”是指【】 2-58A 日本企業(yè)管理模式B.英國企業(yè)管理模式C.德國企業(yè)管理模式D. 美國企業(yè)管理模式5公元前2000 多年即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)是制定了有名的漢穆拉比法典，該國家是【】 1-8A 古埃及B. 古希臘C.古羅馬D. 古巴比倫6以西蒙

15、為代表的決策理論學(xué)派提出的決策準(zhǔn)則是【】 2-55A 最優(yōu)化B. 滿意C.民主化D.公平7所謂公共決策的“思想庫”或“智囊團”是指決策體制中的【】 3-96A 中樞系統(tǒng)B.咨詢系統(tǒng)C.信息系統(tǒng)D.監(jiān)控系統(tǒng)8矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式的突出特點是【】 4-123A 增強了組織的靈活性B. 實現(xiàn)了管理的專業(yè)化C.單一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力集中D. 機構(gòu)簡單、責(zé)任明確9對組織的機構(gòu)設(shè)置、人員配備、權(quán)責(zé)劃分具有決定性作用的組織要素是【】 4-100A 物財B.職位C.目標(biāo)D. 程序10在人事職位分類中，工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相同的一個職位序列稱為【】5-145A 職系B.職等C.職級

16、D. 職類11把人看成天生懶惰、厭惡工作，缺乏進(jìn)取心，主張采取強制、監(jiān)督、懲罰的方法進(jìn)行管理，這種理論被稱為【】 6-172A.Y 理論B.X 理論C.Z 理論D. 超 Y 理論12在管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，這種領(lǐng)導(dǎo)類型被稱之為【】6-185A 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C. 俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)13亞當(dāng)斯公平理論側(cè)重研究的內(nèi)容是【】 7-215A 人類需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系B. 個人努力與績效的關(guān)系C.不同需要追求者的心理與行為特點D. 工資報酬分配的合理性對人心理和行為的影響- 4 -14在強化理論中，撤銷對某種所謂“積極”行為的強化，以降低該行為出現(xiàn)概率的方法

17、稱之為【】 7-221A 積極強化B. 消極強化C.懲罰D.消退15某單位在管理中不設(shè)溝通核心，各溝通主體可以和左右兩個溝通對象進(jìn)行溝通，這種溝通方式是【】 8-235A 鏈?zhǔn)綔贤˙. 環(huán)式溝通C.輪式溝通D.Y 式溝通16在協(xié)調(diào)對象較少、協(xié)調(diào)范圍小、問題癥結(jié)暴露充分的條件下，一般采用的協(xié)調(diào)方法是【】 8-238A 醞釀協(xié)商B. 建議說明C.思想教育D.冷處理17作為管理的一項基本職能，控制主要體現(xiàn)在【】 9-241A 預(yù)測過程B. 協(xié)調(diào)過程C. 執(zhí)行過程D.激勵過程18某市出現(xiàn)交通擁堵，市政府召集相關(guān)部門和人員到擁堵地點檢查原因，解決問題，這做法是【】 9-246A 前饋控制B. 現(xiàn)場控制C

18、.間接控制D.程序控制19某縣圍繞發(fā)展經(jīng)濟，召集有關(guān)專家開“神仙會”，暢所欲言、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以做出決策，這種方法屬于【】 12-310A 模擬決策法B. 德爾菲法C.方案前提分析法D.頭腦風(fēng)暴法20.20 世紀(jì) 20 年代，作為一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，提出系統(tǒng)概念的是奧地利理論生物學(xué)家【】 10-255A 申農(nóng)B.維納C.韋伯D.貝塔朗菲21系統(tǒng)分析方法論中的行為研究又被稱為【】 10-266A 現(xiàn)狀研究B. 價值研究C. 規(guī)范研究D.可行性研究22全面質(zhì)量管理的重點與核心環(huán)節(jié)是【】 11-300A 計劃環(huán)節(jié)B. 實施環(huán)節(jié)C. 檢查環(huán)節(jié)D.處理環(huán)節(jié)23在傳統(tǒng)控制方法中，最古老、最直接的控制方法是【】

19、 13-339A 現(xiàn)場觀察法B. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料分析法C.專題報告分析法D. 人員管理控制法24反映阻礙社會進(jìn)步或社會發(fā)展的社會現(xiàn)象的指標(biāo)是【】 14-363A 肯定性指標(biāo)B. 否定性指標(biāo)C.中性指標(biāo)D.主觀性指標(biāo)25在社會調(diào)查中，表明調(diào)查資料是基本可靠的信度系數(shù)應(yīng)該在【】 14-365A 0.2 以上B.0.4 以上C.0.6 以上D.0.8 以上二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26泰勒科學(xué)管理理論的缺陷主要有【ADE】2-42A 對人的看法

20、是錯誤的B. 忽視基層管理C.忽視技術(shù)因素的影響D. 忽視組織的整體性E忽視社會因素的影響27多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機構(gòu)劃分為【BDE 】 4-124A 按利潤額劃分的管理機構(gòu)B. 按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部C.按技術(shù)水平劃分的管理機構(gòu)D. 按職能劃分的職能參謀機構(gòu)E按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)- 5 -28領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素有【ADE】 6-165A 傳統(tǒng)因素B. 品格因素C.知識因素D.職位因素E資歷因素29在歸因理論中，韋納認(rèn)為人們的行為獲得成功或遭到失敗主要歸因于【ABDE】 7-224A 努力B.任務(wù)難度C. 人際關(guān)系D.能力E機遇30運用系統(tǒng)分析方法進(jìn)行系統(tǒng)分析時，應(yīng)遵循的基本原則有【

21、ACDE 】 10-261/265A 整體性原則B.隨機性原則C.優(yōu)化原則D.模型化原則E層次性原則非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、判斷說明題（本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分）31管理是社會資源有效配置的手段。【 對 】 1-1632 現(xiàn)代管理要求以人為中心設(shè)置職位?！?對 】5-14333按照馬斯洛的需要層次理論，隨著收入的增加，物質(zhì)財富的積累，人的精神需要趨于強烈?！?對 】7-20434領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。【 錯 】6-192 改正：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為

22、，當(dāng)下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取說服式領(lǐng)導(dǎo)方式。35目標(biāo)管理實行參與制度，是一種民主管理?！?對 】 11-285四、簡答題（本大題共5 小題，每小題6 分，共 30 分）36簡述決策的程序。3-87/90答：決策是一個過程，它有內(nèi)在的規(guī)律性。決策按照客觀過程的規(guī)律性可以分為幾個既相互獨立，又前后聯(lián)系的階段，構(gòu)成一個有序的工作程序，這就是決策程序?，F(xiàn)代決策程序一般分以下步驟。（ 1）發(fā)現(xiàn)問題（ 2）確立目標(biāo)（ 3）擬訂方案（4）選擇方案37簡述麥克利蘭的成就需要理論。7-205/208答 : 美國行為科學(xué)家戴維 ?麥克利蘭提出的成就需要理論，是對馬斯洛需求層次理論的發(fā)展和補充

23、，對激勵理論的完善和激勵方法的創(chuàng)新具有重要價值。成就需要理論的主要內(nèi)容有：（ 1）人的社會性需要并非與生俱來（ 2）人類社會性需要的內(nèi)容（3）有效管理者的需要結(jié)構(gòu)38簡述應(yīng)用確定型決策方法的必要條件。12-327（ 1）存在決策者期望達(dá)到的一個決策目標(biāo)；（ 2）未來的狀況，只存在一個確定的自然狀態(tài)；（ 3）存在兩個或兩個以上的備選方案供決策者選擇；（ 4）每一個備選方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計算出來。39簡述系統(tǒng)分析模型化原則的基本要求。10-264（ 1）模型的逼真性（ 2）模型的簡單化（ 3）模型的客觀性40簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的含義與特點。14-381- 6 -答：一、含義文獻(xiàn)調(diào)查法也稱歷史

24、文獻(xiàn)法，就是通過收集各種文獻(xiàn)資料，摘取與調(diào)查課題有關(guān)信息的方法。二、特點 :1、歷史性2、間接性3、無反應(yīng)性五、論述題（本題10 分）41試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義。 4-115/116 答 : 一、內(nèi)容1、第一項修煉是實現(xiàn)自我超越:所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。2、第二項修煉是改善心智模式:心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。3、第三項修煉是建立共同愿景:愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。4、第四項修煉是加強團隊學(xué)習(xí):加強團隊學(xué)習(xí)，是要求組織成員相互學(xué)

25、習(xí)、相互促進(jìn)，形成良好的合力關(guān)系。5、第五項修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考:系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認(rèn)識問題，不能只見“樹木”不見“森林”，也不能只見“森林”而不見“樹木”。二、現(xiàn)實意義改善心智模式和加強團隊學(xué)習(xí)兩項修煉是基礎(chǔ)，實現(xiàn)自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的脹力。進(jìn)行系統(tǒng)思考是五項修煉的核心， 也是學(xué)習(xí)型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體，才能收到最佳效果，系統(tǒng)思考也只有借助其他四項修煉才能發(fā)揮作用。六、案例分析題（本題10 分）42案例某市為加快發(fā)展決定在HC區(qū)上馬二甲苯項目。為了協(xié)調(diào)各方面行為，市政府很注意逐級向區(qū)政府、街道辦事處、 社區(qū)和居民委員會做宣傳解釋工作。

26、同時對上面的省政府、國家發(fā)改委及時請示并向下級傳達(dá)他們的指示精神。對外則始終保持了和某技術(shù)研究院、某工程設(shè)計院、某專業(yè)環(huán)評機構(gòu)、某銀行及開發(fā)商的密切聯(lián)系。但這個決定公布后，廣大市民認(rèn)為影響環(huán)境，強烈反對。大批人相約到街上“散步”，打出了“保衛(wèi)XX市”的旗號。市政府馬上意識到必須更多聽取市民意見，于是召開了各方面的座談會，還在報刊上、電視上、廣播上、網(wǎng)絡(luò)上開辟了各種欄目進(jìn)行討論，開通政府電話熱線，人大代表、 政協(xié)委員、 公推的民意代表的各種會議更是多不勝數(shù)。最后市政府采納了市民意見，作出了把項目遷離HC區(qū)的決定。分析要求：某些行為科學(xué)家提出的溝通方式包括鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通、

27、Y 式溝通。試分析：(1) 該市采取的以上溝通方式中，包括了哪幾種方式？8-235(2) 最后解決問題憑借的主要是哪種方式？該方式的優(yōu)點是什么？8-235答：（ 1）該市采取的以上溝通方式中，包括了鏈?zhǔn)綔贤ā⑤喪綔贤ā⑷ǖ罍贤?、Y 式溝通。（2）最后解決問題憑借的主要是全通道溝通方式。這種溝通速度快、準(zhǔn)確性高，組織成員滿意度較高。- 7 -全國 2012 年 7 月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題( 本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )1. 專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)是(B) P18A. 管理B.管理學(xué)C.現(xiàn)代管理學(xué)D.管理思想2. 原始社會是管理思想的

28、萌芽階段，其間出現(xiàn)了按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工的即(C) P30A. 樸素的勞動協(xié)作思想B.原始的組織思想C.簡單的自然勞動分工思想D.原始的科學(xué)管理思想3. 在組織決策中，注重回溯分析的是( C )P75A. 戰(zhàn)略決策B.危機決策C.追蹤決策D.風(fēng)險型決策4. 首次提出“非正式組織”概念的是( B ) P104A. 梅奧B.巴納德C.歐文D.德魯克5. 現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源是 ( C ) P138A. 物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源6. 以“人”為中心的是 ( C ) P150A. 職級B.職等C.品位分類D職位分類7. 不確定型決策方法不包括 ( D )

29、 P328A. 好中求好標(biāo)準(zhǔn)B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn)C.最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)D.盈虧平衡分析法8. 在管理協(xié)調(diào)中，常常擔(dān)當(dāng)主體角色的是(A) P228A. 信源B.信道C.信宿D(zhuǎn).信息9. 控制的目的在于 ( C ) P241A. 尋找錯誤B. 衡量雇員績效C.使組織實際工作與計劃一致D. 使群體步調(diào)一致10. 在管理上強調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制手段的是(B ) P173A. 領(lǐng)導(dǎo)方格理論B.X理論C.Y理論D.不成熟 - 成熟理論11. 提出成就需要理論的是 ( C ) P205A. 馬斯洛B.弗魯姆C.麥克利蘭D.赫茨伯格12. 期望理論依據(jù)的假設(shè)是 ( B ) P212A. 滿

30、足 - 生產(chǎn)效率B.不滿足 - 生產(chǎn)效率C.滿足 - 組織績效D.不滿足 - 組織績效13. 使人腦不經(jīng)過邏輯思維就直接產(chǎn)生行為和決策的因素是(D )P269A. 感性因素B.非理性因素C.理性因素D.超理性因素14. 不屬于目標(biāo)管理特點的是 ( A ) P285A. 過程管理B.成果管理C.民主管理D.自覺管理15.首先提出PDCA循環(huán)的是 ( C) P301A. 波特B.西蒙C.戴明D.孔茨16.不屬于全面控制法的是 ( B )P351-352A. 損益控制法B.項目預(yù)算法C.投資報酬率分析法D.管理審計17.對單變量動態(tài)概率型決策可采用的是(C ) P334- 8 -A. 矩陣代數(shù)B.線

31、性規(guī)劃C.排隊論D.非線性規(guī)劃18. 屬于 Z 型管理模式特點的是 ( C ) P59A. 靈活雇傭制B.評價與快速晉升C.拓寬職業(yè)發(fā)展路徑D.集體決策與集體負(fù)責(zé)19. 近代西方管理理論產(chǎn)生之前，對管理理論的誕生貢獻(xiàn)較大的是(D )P35-38A. 韋伯B.法約爾C.施米特D.麥卡勒姆20. 公平理論注重的是 ( B ) P217A. 程序公平B.分配公平C.過程公平D.評估公平二、填空題 ( 本大題共10 小題，每小題1 分，共 10 分 ) 請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21. 各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理是公共管理 。 P1222. 簡單隨機抽樣、等距抽樣、

32、分類（層）抽樣和整群抽樣可稱為單 階段抽樣。 P37023. 構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略順序的起點是買方效用 。 P6924. 簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則是多數(shù)裁定 規(guī)則的兩種基本形式。 P9225. 組織權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威和合理 - 合法權(quán)威 。 P10826. 管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會意識形態(tài)的影響和制約，因此也稱為生產(chǎn)關(guān)系 屬性。 P2227.組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理權(quán)力 的來源。 P11728.在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成反 比例關(guān)系。 P12529. 行政機構(gòu)的運行機制包括基本職能實現(xiàn)機制、保障 機制和發(fā)展

33、機制。 P13430.作為職位縱向分類的前提和基礎(chǔ)，對職位的橫向劃分是職系 。P145三、名詞解釋題 ( 本大題共5 小題，每小題3 分，共 15分 )31.例外原則 P40答：例外原則就是企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授予下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權(quán)。32. 風(fēng)險型決策 P76答：風(fēng)險型決策是指決策者有一個明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測其出現(xiàn)的概率。33. 管理幅度 P125答：管理幅度是指一級組織下轄機構(gòu)的數(shù)量，或一個領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和監(jiān)督下級人員的數(shù)量。34

34、. 強制性影響力 P165答：強制性影響力是指由組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力。35. 協(xié)調(diào) P22 6答：協(xié)調(diào)是管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效的利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。四、簡答題 ( 本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分 )36. 簡述五項修煉的主要內(nèi)容。P115-116答：實現(xiàn)自我超越改善心智模式建立共同愿景加強團隊學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)思考37. 簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。P141-144- 9 -答： 對人的認(rèn)識不同管理原則不同管理方法不同管理內(nèi)容不同人事部門在組織中的地位不同38. 簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)

35、則和基本方法。P277-278答：繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的。任何一項工程的網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個始點事項和一個終點事項。網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路箭線要用水平線或具有一段水平線的折線。繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法：順推法逆推法重點工序法39. 簡述溝通方式的主要類型。P235答：鏈?zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤ㄈǖ罍贤ōh(huán)式溝通Y 式溝通40. 簡述控制工作的主要參考點。P242-243答：主要參考點有以下五個方面人員財務(wù)作業(yè)信息組織績效五、論述題 ( 本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分)41. 結(jié)合實際，試述強化在作用差異標(biāo)準(zhǔn)下的類型。P220-221答：依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為積極強化、消極

36、強化、懲罰和消退。積極強化也稱正強化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁的發(fā)生并不斷強化。消極強化也稱負(fù)強化，是指通過撤銷、解除消極行為后果（懲罰）以鼓勵積極性行為的過程。懲罰是指對某種消極行為采取具有警戒性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。消退是指撤銷對某種所謂的“積極”行為的強化，以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。42. 試述人性的四種假設(shè)下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式。P175-177答：經(jīng)濟人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取相應(yīng)的管理方式：利用職權(quán)，發(fā)號施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工作和組織的要求；實行嚴(yán)密的組織控制和制定具體規(guī)范的工作制度；以金錢報酬來收買

37、下屬的效力和服從。社會人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者不能把眼光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當(dāng)注意給予下屬關(guān)心、體貼、愛護和尊重，盡量滿足下屬的社會需要。自我實現(xiàn)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以工作的合理安排滿足人們的需要，給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會。復(fù)雜人假設(shè)， 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具體了解下屬在需要和動機方面存在的差異，按照不同人的不同情況，采取不同的管理方式 。六、案例分析題( 本大題 10 分 )=43. 案例：捷利公司是一家民營制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，試圖通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強

38、烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對策建議。P202答：馬斯洛的需要層次理論提出，人的需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。 馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M足后，才會有更高層次的需要，占主導(dǎo)地位的需要左右著人的行為。案例中張總經(jīng)理忽視了企業(yè)員工的低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒有能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致張總經(jīng)理激勵做法的失敗。對策建議：要使得激勵有效，張總經(jīng)理必須了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則；隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和

39、精神鼓勵相結(jié)合。-10-全國 2012 年 4 月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題(本大題共 25 小題，每小題1 分，共 25 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實行(B)A 決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D 激勵、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2與公共管理相比較，私人管理的重要特點是(D)A 受制于周密的政治安排B 管理過程充滿政治氣氛C強調(diào)開放性與透明性D 享有較充分的自主權(quán)利3以制針業(yè)為例說明勞動分工給制造業(yè)帶來

40、變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是(A)A 亞當(dāng)·斯密B 亨利·普爾C羅伯特·歐文D 安德魯·尤爾4甲廠長認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動與休息時間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是(A)A 科學(xué)管理理論B 一般管理理論C科學(xué)組織理論D 行為科學(xué)理論5 為保持決策的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺新的決策方案。這種決策是(C)A 理性決策模式B 有限理性決策模式C漸進(jìn)決策模式D 集團決策模式6某組織對決策方案投票表決時，該方案因一票

41、反對沒有通過。這說明該組織采用的決策規(guī)則是(A)A 全體一致規(guī)則B 隨機決策規(guī)則C精英決策規(guī)則D 過半數(shù)規(guī)則7三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)科層組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是(A)A 傳統(tǒng)權(quán)威B 超凡權(quán)威C理性權(quán)威D 自然權(quán)威8某科研單位的組織機構(gòu)分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機構(gòu)，一類是為完成特定研究任務(wù)而設(shè)置的專門任務(wù)小組。其中，職能管理機構(gòu)為常設(shè)機構(gòu)，專門任務(wù)小組為非常設(shè)機構(gòu)。這兩種機構(gòu)同時存在的管理形態(tài)是-11-(D)A 職能制B 直線制C多維制D 矩陣制9因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，由此形成的考

42、評偏差稱為 (A )A 暈輪效應(yīng)偏差B 刻板印象偏差C主觀好惡偏差D 集中趨勢偏差10按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為( A)A 高工作低關(guān)系B 高工作高關(guān)系C低工作高關(guān)系D 低工作低關(guān)系11某單位領(lǐng)導(dǎo)不是把目光局限在完成任務(wù)上，而是注重給下屬更多的關(guān)心，愛護和尊重，注重非正式組織的存在，鼓勵上下級之間溝通。這說明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運用的是( B)A 經(jīng)濟人假設(shè)B 社會人假設(shè)CX 理論D 科學(xué)管理理論12小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項技術(shù)發(fā)明，李主任及時在車間大會上給予表揚和獎勵。這一強化手段屬于 (D)A 懲罰B 消退C消極強化D 積極強化

43、13依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是( A)A 管理方式與管理政策B 工作具有挑戰(zhàn)性C職業(yè)發(fā)展與成就D 行為表現(xiàn)受表彰14某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)和具體措施，將各項管理政策、組織目標(biāo)、工作程序和規(guī)章制度逐級向下傳遞。這種溝通方式叫 ( A)A 單向溝通B 反饋溝通C相向溝通D 輪式溝通15為減少交通事故， 保障司機安全， 我國相關(guān)法律規(guī)定， 司機駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是 ( D)A 反饋控制B 現(xiàn)場控制C隨機控制D 前饋控制161986 年沈陽防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國有企業(yè)。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家整體利益。這種思路反映的系統(tǒng)

44、分析原則是(B)A 層次性原則B 優(yōu)化原則C模型化原則D 滿意原則17 20 世紀(jì) 50 年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫道圖的發(fā)明者是(A)A 甘特B 韋伯C蒙特卡羅D 泰勒18權(quán)限必須事先授予而不是行動之后才由上級臨時確認(rèn)。這里體現(xiàn)的授權(quán)原則是(A)-12-A 權(quán)力有效原則B 責(zé)任明確原則C統(tǒng)一梯次原則D 方向正確原則19為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是 ( D)A 暗橋B 子系統(tǒng)C代號D 回路20某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)A 專制權(quán)威式B 開明權(quán)威式C協(xié)調(diào)式D 群體參與式

45、21某單位準(zhǔn)備在 7 月份上馬一個重大項目，該項目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項目將獲益 70，在天氣不好的情況下上馬該項目將損失60。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50。這種決策屬于 (A)A 風(fēng)險型決策B 不確定型決策C危機決策D 確定型決策22對組織中操作或事務(wù)處理流程的一種描述、計劃與規(guī)定，被稱為( C)A 權(quán)力B 習(xí)慣C程序D 目標(biāo)23針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、 更新、新建等活動， 在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是( B)A 經(jīng)營預(yù)算B 投資預(yù)算C財務(wù)預(yù)算D 零基預(yù)算24在調(diào)查研究中，關(guān)于一個或更多概念與變量的陳述被稱為( C)A 問題性指標(biāo)B

46、 診斷性指標(biāo)C命題D 假說25一份社會調(diào)查證明， “沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲”與“暴力傾向”之間的相關(guān)系數(shù)為0.86。這一結(jié)論說明以上兩個變量之間的關(guān)系是 ( A)A 高度正相關(guān)B 高度負(fù)相關(guān)C低度正相關(guān)D 低度負(fù)相關(guān)二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26王局長特別欣賞古典管理理論，并應(yīng)用于管理實踐，其管理行為特征應(yīng)該是(ABDE)A 以工作為中心B 重視紀(jì)律的功能C注重滿足人的精神需要D 強調(diào)集中行使權(quán)力E實行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制27威廉·大內(nèi)概括的美國企業(yè)管理模式的特點有(27.ABCDE)-13-A 短期雇傭制B 迅速地評價與升級C