市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題及答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)章節(jié)測(cè)試5 版撰寫(xiě)所有測(cè)試題均根據(jù)吳健安主編的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第云南財(cái)經(jīng)大學(xué)：王旭 聶元昆2014 年 12 月 8 日目錄第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第三章企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選

2、擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第五章分析消費(fèi)者市場(chǎng)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第六章分析組織市場(chǎng)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第七章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第八章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷顧【參考答案】四、填空題【參考答案】第九章分析競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)測(cè)試題

3、及答案一、單項(xiàng)選擇題 【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】 三、判斷題【參考答案】 四、填空題【參考答案】第十章 產(chǎn)品策略測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題 【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題 【參考答案】-三、判斷題【參考答案】 四、填空題【參考答案】 第十一章品牌策略測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題 【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】 三、判斷題【參考答案】 四、填空題【參考答案】 第十二章定價(jià)策略測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題 【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】 三、判斷題【參考答案】 四、填空題【參考答案】 第十三章分銷(xiāo)策略 測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題 【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題

4、【參考答案】四、填空題【參考答案】第十四章促銷(xiāo)策略測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】一三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十五章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十六章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十七章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十八章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念測(cè)試題及答案一、

5、單項(xiàng)選擇題【參考答案】二、多項(xiàng)選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1市場(chǎng)的發(fā)展本質(zhì)上是一個(gè)由 決定并由生產(chǎn)者推動(dòng)的過(guò)程。A.中間商B.零售B 現(xiàn)實(shí)顧D.買(mǎi)C.政府方2在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將后者稱(chēng)之為 _A.潛在顧客客C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者者3企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是A.生產(chǎn)事職能C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了A.以消費(fèi)者為中心心D 市場(chǎng)交易D 銷(xiāo)售 _的觀念。B 以生產(chǎn)者為中B 人C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)5. 20世紀(jì)

6、90年代，提出了 4c營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)者是 oA.羅伯特勞特伯恩B .史利丹田納本C.葛斯哈伯D.肯畢提6從管理決策的角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí)，其研究框架是將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策 分為目標(biāo)市場(chǎng)和 兩大部分。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.企業(yè)不可控因素D.營(yíng)銷(xiāo)組合【參考答案】1 D2 A3 C4 A5 A6 D二、多項(xiàng)選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，市場(chǎng)是。A. 一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)的范疇B.社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物C.商品內(nèi)在矛盾的體現(xiàn)D.供求關(guān)系E.通過(guò)交換反映出來(lái)的人與人之間的關(guān)系。2.按照美國(guó)學(xué)者基恩凱洛斯的看法，人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種定義，大致 可劃分為 等類(lèi)型。

7、A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.為消費(fèi)者服務(wù)的理論C.對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)D.無(wú)形產(chǎn)品交換理論E.通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程3戰(zhàn)后六十多年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論著如云，不斷創(chuàng)新，每隔幾年就有一批有創(chuàng)見(jiàn)的新概念出現(xiàn)。戰(zhàn)后 50 年代提出的新概念主要有等。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合B.產(chǎn)品生命周期C.品牌形象D.市場(chǎng)細(xì)分E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念4學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義主要表現(xiàn)在等幾個(gè)方面。A.迎接新世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)B .促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C.推銷(xiāo)自我D.獲取最大利潤(rùn)E.促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的傳統(tǒng)研究方法不包括。A.歷史研究法B.管理研究法C.機(jī)構(gòu)研究法D.系統(tǒng)研究法E.職能研究法【參考答案】1 ABCDE 2 BCE3

8、 ABCDE 4 ABE 5 ABD三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)誤的打“X（）1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者只可以是賣(mài)方，不可能為買(mǎi)方。（ ）2消費(fèi)者之所以購(gòu)買(mǎi)商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（ ）3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是尼爾鮑頓在 20世紀(jì)50年代提出的。（ ）4顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)或者營(yíng)銷(xiāo)只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱(chēng)之為企業(yè)。（ ）5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開(kāi)始，逐步形成了宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩個(gè)分支。（ ）6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生發(fā)展的一個(gè)重要背景就是賣(mài)方市場(chǎng)的形成。（ ）7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成階段大約在1900 年到 19

9、30 年。它創(chuàng)于歐洲，后來(lái)流傳到美國(guó)、日本和其他國(guó)家。（ ）8在通常情況下，消費(fèi)者往往根據(jù)其對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的客觀評(píng)價(jià)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品?！緟⒖即鸢浮?.X2.X3.V4. ，5.，6. X7.X8.X四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1 過(guò)程能否高績(jī)效地順利進(jìn)行， 取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿(mǎn)足顧客需求的程度，以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。2與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是的核心內(nèi)容。3 是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。4 即對(duì)分銷(xiāo)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)， 如生產(chǎn)者、 代理商、 批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。5 是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，作為社會(huì)分工單位的企業(yè)，必須按社會(huì)的某種需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，并

10、通過(guò)一定的過(guò)程實(shí)現(xiàn)其價(jià)值?！緟⒖即鸢浮?交換2 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)3 效用4 機(jī)構(gòu)研究法5 價(jià)值交換第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是A.刺激需求 理C.生產(chǎn)管理 理B 需求管D 銷(xiāo)售管2在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進(jìn)行劃分時(shí)，人們一般把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和 稱(chēng)為新觀念。A.產(chǎn)品觀念念C.全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念B 銷(xiāo)售觀D 生產(chǎn)觀念3“我們生產(chǎn)什么，我們就賣(mài)什么”體現(xiàn)了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所奉行的是A.生產(chǎn)觀念 念C.產(chǎn)品觀念 銷(xiāo)觀念4一般情況下，A.服務(wù)價(jià)值 值C.人員價(jià)值 值B 推銷(xiāo)觀D 市場(chǎng)營(yíng)是決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要

11、因素。B 產(chǎn)品價(jià)D.形象價(jià)5 是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意和保留顧客的關(guān)鍵。A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)量管理C.技術(shù)創(chuàng)新B 全面質(zhì)D 產(chǎn)品創(chuàng)6通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求達(dá)到是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神。A.顧客價(jià)值,最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo),B 顧客滿(mǎn)D 顧客購(gòu)C.顧客偏好買(mǎi)【參考答案】1 B2 C3 A4 B5 B 6 B二、多項(xiàng)選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的核心是正確處理之間的利益關(guān)系。A.企業(yè)B.供應(yīng)商C.顧客間商E.社會(huì)2以企業(yè)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念包括。A.生產(chǎn)觀念銷(xiāo)觀念C.銷(xiāo)售觀念念E.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要支柱包括。A.目標(biāo)市場(chǎng)意C.協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)量E.

12、贏利率4一般地說(shuō)，企業(yè)利益方主要包括。A.顧客工C.股東應(yīng)商E.經(jīng)銷(xiāo)商5 將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸， 就會(huì)形成一個(gè)由 _ 將之稱(chēng)為供銷(xiāo)價(jià)值鏈。A.供應(yīng)商服務(wù)C.最終顧客D 中B 市場(chǎng)營(yíng)D 產(chǎn)品觀B 顧客滿(mǎn)D 產(chǎn)品質(zhì)B 員D.供組成的價(jià)值鏈， 我們B 售后D 分銷(xiāo)商E.技術(shù)開(kāi)發(fā)【參考答案】1 ACE 2 ACD 3 ABCE 4 ABCDE 5 ACD三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打“，”，錯(cuò)誤的打“X”。（ ）1由于追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加， 利潤(rùn)減少。 因此， 任何企業(yè)都不會(huì)主動(dòng)采用顧客感知價(jià)值最大化的策略。（ ）2與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典

13、型的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”觀念。（ ）3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)、利益相關(guān)者和消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（ ）4從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。（ ）5企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果往往取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。在很多時(shí)候，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的努力得到彌補(bǔ)。（ ）6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，將過(guò)去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。（ ）7有效傾聽(tīng)必須保證企業(yè)能夠聽(tīng)取各種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三組群體，即顧客、社區(qū)和企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)。（ ）8構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總成本的主要部分是時(shí)間成本?！緟⒖即鸢?/p>

14、】1.X2.，3.，4. X5. X6. ，7.X8.X四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1 絕大多數(shù)人不喜歡， 甚至愿意花一定代價(jià)來(lái)回避某種產(chǎn)品 （如防疫注射，高膽固醇食品等）的需求狀況，我們稱(chēng)之為 。2 以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念， 就是以 為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀念。3 產(chǎn) 品觀念 由 于過(guò)分重視產(chǎn) 品而 忽視顧客需求 ， 因 而最終將導(dǎo)致4 是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益。5顧客在作購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購(gòu)買(mǎi)成本最低，即 最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象?！緟⒖即鸢浮?負(fù)需求2企業(yè)利益3營(yíng)

15、銷(xiāo)近視癥4顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值5顧客感知價(jià)值第三章企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1企業(yè)最高層級(jí)的戰(zhàn)略屬于。A.品牌戰(zhàn)略B .競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.公司戰(zhàn)略2 明星類(lèi)單位的市場(chǎng)成長(zhǎng)率降到 以下， 但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，便成為奶牛類(lèi)單位。A 50%B 30%C 10%D 5%3針對(duì)瘦狗類(lèi)的業(yè)務(wù)單位，企業(yè)應(yīng)采取策略。A.加強(qiáng)投入B.維持C.舍棄D.收割4企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位“集中”于某個(gè)特定的購(gòu)買(mǎi)者群體，或產(chǎn)品線的某一部分，或某一地域市場(chǎng)，這屬于 。A.無(wú)差異戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略5促使現(xiàn)有顧客增加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)

16、者的顧客“倒戈”，吸引新顧客，這是策略。A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D. 一體化6 收購(gòu)、 兼并上游供應(yīng)商， 擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng)， 這是一種 策略。A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.同心多角化【參考答案】1 D2 C3 C4 A5 B二、多項(xiàng)選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)包括的基本要素是。A.使用范圍B.業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.國(guó)家法律D.經(jīng)營(yíng)政策E.愿景2美國(guó)波士頓公司的市場(chǎng)成長(zhǎng)率/ 市場(chǎng)占有率矩陣將企業(yè)業(yè)務(wù)單位劃分為幾種類(lèi)型。A.明星類(lèi)B.成長(zhǎng)類(lèi)C.奶牛類(lèi)D.問(wèn)號(hào)類(lèi)E.瘦狗類(lèi)3企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括。A.后向一體化B .市場(chǎng)滲透C.

17、水平一體化D.同心多角化E.前向一體化4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4Ps 因素是 。A.產(chǎn)品B .品牌C.定價(jià)D.分銷(xiāo)E.促銷(xiāo)5影響行業(yè)吸引力的力量包括。A.行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)B.替代品的威脅C.新進(jìn)入者的威脅D .購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力E.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力【參考答案】1 BDE 2 ACDE 3 ACE4 ACDE 5 ABCDE三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)誤的打“X（ ）1戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為長(zhǎng)期生存和發(fā)展進(jìn)行的謀劃和思考。（ ）2前向一體化是指收購(gòu)、兼并企業(yè)下游的廠商。（ ）3水平一體化是指并購(gòu)性質(zhì)不同、生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的其他企業(yè)。（ ）4一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率越低，這

18、個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。（ ）5市場(chǎng)成長(zhǎng)率越高，業(yè)務(wù)單位的資金需要數(shù)量越少。（ ）6產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)所構(gòu)成的營(yíng)銷(xiāo)組合因素是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不可控因素。（ ）7 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)是全行業(yè)與整個(gè)市場(chǎng)。（ ）8波士頓矩陣分析法是從市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)方面評(píng)估每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的現(xiàn)狀和前景?！緟⒖即鸢浮?.V2.，3. X4. X5. X8.義6. X7,V四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1 是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所在市場(chǎng)或行業(yè)， 一定時(shí)期內(nèi)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的百分比。2 原以企事業(yè)單位為主要客戶(hù)的電腦公司開(kāi)始向家庭、個(gè)人銷(xiāo)售電腦，或拓展新的銷(xiāo)售區(qū)域，這是一種 策略。3把企業(yè)目標(biāo)確定在某個(gè)

19、特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這是戰(zhàn)略。4構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四大類(lèi)因素或手段，各自又包含了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素，這是營(yíng)銷(xiāo)組合的 特征。5來(lái)自于市場(chǎng)上人們尚未滿(mǎn)足、或沒(méi)有得到很好滿(mǎn)足的需要和欲望，即是企業(yè)的 ?！緟⒖即鸢浮?市場(chǎng)成長(zhǎng)率2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)3 聚焦 / 集中4 復(fù)合性5市場(chǎng)機(jī)會(huì)第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化，這表明了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的 。A.客觀性B.差異性C.多變性D.相關(guān)性2企業(yè)最重要的環(huán)境因素是。A 政府B 顧客C 產(chǎn)品D

20、服務(wù)3企業(yè)的員工，包括高層管理人員和一般職工，都屬于，也是企業(yè)面對(duì)的微觀環(huán)境。A. 一般公眾B .社團(tuán)公眾C.社區(qū)公眾D.內(nèi)部公眾4一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的 ，是衡量市場(chǎng)潛在容量的重要因素。A.人口總量B.人口性別C.年齡結(jié)構(gòu)D.家庭組成5恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將，生活水平越高。A.越來(lái)越小B.保持不變C.越來(lái)越大D .趨近于零6威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是 。B 困難D 風(fēng)險(xiǎn)5 AA.理想業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)【參考答案】1 C2 B6 B二、多項(xiàng)選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。A,是企業(yè)能夠控制的因素B.是企業(yè)不可控制的

21、因素C.可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅D.是可以了解和預(yù)測(cè)的E.是可以通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力在一定程度上去影響的2微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括 。A.企業(yè)本身B.營(yíng)銷(xiāo)中間商C顧客D 競(jìng)爭(zhēng)者E.公眾3營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有等特征。A 客觀性B 差異性C 可控性D 多變性E.相關(guān)性4顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，國(guó)內(nèi)顧客市場(chǎng)按購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)可分為 。A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B.消費(fèi)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.非營(yíng)利組織市場(chǎng)E.政府市場(chǎng)5對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于 。A.威脅是否存在B.威脅的潛在嚴(yán)重性C.威脅的征兆D.預(yù)測(cè)威脅到來(lái)的時(shí)間E.威脅出現(xiàn)的可能性【參考答案】1

22、 BCDE 2 ABCDE3 ABDE 4 ABCDE 5 BE三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)誤的打“X”。（ ）1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的制約因素，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)依賴(lài)于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。（ ）2宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（ ）3一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，特別是微觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它。（ ）4為了減少供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的影響和制約，企業(yè)必須盡可能地聯(lián)系多個(gè)供應(yīng)商，避免過(guò)于依賴(lài)單一的供應(yīng)商。（ ）5面對(duì)某一時(shí)期市場(chǎng)疲軟、經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好

23、轉(zhuǎn)。（ ）6在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的空間。（ ）7一般認(rèn)為，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越低。（ ）8 許多國(guó)家政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢(shì)，這意味著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將受到一定程度的限制。【參考答案】1.V2.X3.X4. ，5. X6. ，7.X8.，四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的 關(guān)系者。2 專(zhuān)門(mén)介紹客戶(hù)或與客戶(hù)洽商簽訂合同， 但不擁有 ， 包括代理商、經(jīng)紀(jì)人和生產(chǎn)商代表，被稱(chēng)為代理中間商。3 是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)， 是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象

24、， 也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。4環(huán)境作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外在的不以營(yíng)銷(xiāo)者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響具有和不可控制的特點(diǎn)。5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境通過(guò)對(duì)企業(yè)構(gòu)成或提供機(jī)會(huì)而影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?！緟⒖即鸢浮? 利益2 商品所有權(quán)3 顧客4 強(qiáng)制性5 威脅第五章分析消費(fèi)者市場(chǎng)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究模式中比較有代表性的是。A.刺激一一反應(yīng)模式B.條件一一反射模C.刺激一一反射模式D.條件一一反應(yīng)模2某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱(chēng)為 。A. “意見(jiàn)領(lǐng)袖”B . “道德領(lǐng) 袖”D “經(jīng)濟(jì)領(lǐng)C. “精神領(lǐng)袖”導(dǎo)者”3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為

25、 的過(guò)程。A.購(gòu)買(mǎi)心理B.購(gòu)買(mǎi)意志C.購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)D.購(gòu)買(mǎi)意向4馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指。A.生理需要B.社會(huì)需要C.尊敬需要D.安全需要5 對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為， 營(yíng)銷(xiāo)者要提供完善的 ， 通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買(mǎi)決定的正確性。A.售前服務(wù)B.售后服C.售中服務(wù)D.無(wú)償服務(wù)6 根據(jù)正式群體與非正式群體的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，下列不屬于正式群體的是B 同校校A.單位同事 友C.各界名人會(huì)員【參考答案】1 A2 A6 C3 C4 AD 俱樂(lè)部5 B二、多項(xiàng)選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中可能扮演的角色

26、有。A.發(fā)起者B.影響C.決定者D.購(gòu)買(mǎi)E.使用者2按照群體的吸引力性質(zhì)，即群體對(duì)消費(fèi)者的影響方向，相關(guān)群體可分為A.正引力群體C.成員群體E.非成員群體3西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者通常將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的一般過(guò)程分為A.確認(rèn)問(wèn)題C.備選廣品評(píng)估E.購(gòu)后過(guò)程4人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺(jué)有A.選擇性注意C.選擇性保留E.選擇性理解5 對(duì)于多樣性購(gòu)買(mǎi)行為， 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過(guò)形成習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為。A.占有貨架銷(xiāo)C.降價(jià)醒購(gòu)買(mǎi)的廣告B 負(fù)引力群D 購(gòu)買(mǎi)決策D.隔離群_等階段。B 信息收等幾種層次的理解。B 選擇性扭D 選擇性淘等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者B 避免脫D.提E.折扣【參考答案】1 ABCDE 2 AB3 ABCDE 4

27、ABC 5 ABD三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打“，”，錯(cuò)誤的打“X”。（ ）1一般而言，人類(lèi)的需要由低層次向高層次發(fā)展。（ ）2家人、親屬、朋友、伙伴等是最典型的主要非正式群體。（ ）3人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。（ ）4對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買(mǎi)者掌握產(chǎn)品知識(shí)， 運(yùn)用各種途徑宣傳品牌優(yōu)點(diǎn)， 影響最終購(gòu)買(mǎi)決定， 簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)決策過(guò) 程。（ ）5參照群體中的次要群體是指經(jīng)常發(fā)生直接接觸的人員所構(gòu)成的群體。（ ）6消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)烈，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈。（ ）7顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買(mǎi)行為

28、。（ ）8 通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度?！緟⒖即鸢浮?.V2.，3.，4. ，5.X6.，7.X8.，四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1 按顧客購(gòu)買(mǎi)目的或用途的不同， 市場(chǎng)可以分為組織市場(chǎng)和 兩大類(lèi)。2 是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。3馬斯洛需求層次理論的最高層次需要是。4 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的過(guò)程。5如果消費(fèi)者屬于高度參與，但并不認(rèn)為各品牌之間有顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為?！緟⒖即鸢浮? 消費(fèi)者市場(chǎng)2 感覺(jué)3 自我實(shí)現(xiàn)需要4 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)5 減少失調(diào)感第六章分析組

29、織市場(chǎng)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1派生需求又叫 。A.負(fù)需求B .無(wú)謂需求C.客觀需求D.引申需求2組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。A.小于B .大于C.等于D.都不是3組織用戶(hù)的采購(gòu)部門(mén)按照過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品稱(chēng)為。A.直接重購(gòu)B.修正重購(gòu)C.重購(gòu)D.新購(gòu)4 有權(quán)決定買(mǎi)與不買(mǎi)，決定產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱(chēng)為B 發(fā)起D 影響A.采購(gòu)者 者C.決策者 者5非營(yíng)利組織購(gòu)買(mǎi)中，最適用于復(fù)雜工程項(xiàng)目的購(gòu)買(mǎi)方式是 。A.公開(kāi)招標(biāo)選購(gòu)B.日常性選購(gòu)C.議價(jià)合約選購(gòu)D.正常購(gòu)買(mǎi)6政府購(gòu)買(mǎi)的最主要方式是。A.公開(kāi)招標(biāo)

30、選購(gòu)B.議價(jià)合約選購(gòu)D 正常購(gòu)C.日常選購(gòu)【 參考答案 】1 D2 B3 A4 C5 C6 A、多項(xiàng)選擇題卜列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1組織市場(chǎng)包括A.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)織市場(chǎng)E.政府市場(chǎng)2組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型包括。A.直接重購(gòu)購(gòu)C.新購(gòu)獨(dú)購(gòu)買(mǎi)E,以上全是3屬于非營(yíng)利組織購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的是 。A.限定總額B 競(jìng)爭(zhēng)者市D 非營(yíng)利組B 修正重D.單B 價(jià)格低C.保證質(zhì)量D .受控較E.程序復(fù)雜4政府采購(gòu)工作中，主要的監(jiān)督者有。A.國(guó)家機(jī)關(guān)和政治協(xié)商會(huì)議B.行政管理和預(yù)算辦公室C.傳播媒體D .公民E.民間團(tuán)體5在客戶(hù)關(guān)系價(jià)值中，長(zhǎng)期客戶(hù)總收益的主要影響因素有。A.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)

31、量B.客戶(hù)忠誠(chéng)C.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率D.客戶(hù)信用E.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)持續(xù)時(shí)間【參考答案】1 ACDE 2 ABC3 ABCDE4 ABCDE 5 ACE三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)誤的打“X（ ）1就賣(mài)主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是政府市場(chǎng)。（ ）2組織市場(chǎng)的需求是派生需求。（ ）3影響組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的人少。（ ）4中間商市場(chǎng)也稱(chēng)為轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)，包括批發(fā)商和零售商。（ ）5組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)一般都需要經(jīng)過(guò)中間商環(huán)節(jié)，而不是直接購(gòu)買(mǎi)。（ ）6在組織購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，越是價(jià)格昂貴或者技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目，越傾向于間接方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。（ ）7環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部條件。（ ）8直接重購(gòu)時(shí)

32、，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)起決定作用；新購(gòu)時(shí)，采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人起決定作用?！緟⒖即鸢浮?.X2.，3.X4. ，5. X6. X7.X8.X四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1 在組織用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中， 問(wèn)題 是別可以由內(nèi)在刺激或 引起。2組織用戶(hù)改變?cè)人?gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格或其他交易條件后再行購(gòu)買(mǎi)，稱(chēng)為 。3采購(gòu)中心成員在采購(gòu)過(guò)程中都會(huì)考慮 與個(gè)人目標(biāo)兩個(gè)方面。4組織市場(chǎng)的采購(gòu)人員大都經(jīng)過(guò)，具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。5非營(yíng)利組織為了維持日常辦公和組織運(yùn)行的需要而進(jìn)行采購(gòu)，稱(chēng)之為【參考答案】1外在刺激2修正重購(gòu)3組織目標(biāo)4專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練5日常性采購(gòu)第七章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

33、調(diào)研與預(yù)測(cè)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1一部正在暢銷(xiāo)的小說(shuō)被作者、編劇共同改編成電視連續(xù)劇，并投入制作搬上熒屏，這是信息的 特征。A.可檢索性B.可共享性C.可轉(zhuǎn)換性D.可存貯性2 由人、設(shè)備和程序組成，它為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。A.營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)B .營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)3“訂單發(fā)貨賬單”的循環(huán)是 的核心。A.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)B .營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)4 企業(yè)在情況不明時(shí)， 為找出問(wèn)題的癥結(jié)， 明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)， 通常要進(jìn)行。A.探測(cè)性調(diào)研B .描述性調(diào)C.因果關(guān)系調(diào)研D

34、 .臨時(shí)性調(diào)研5收集第一手資料的主要工具是 。A.計(jì)算機(jī)B.亂數(shù)表C.調(diào)查表D.統(tǒng)計(jì)年鑒6隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大， 但當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后， 就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求， 市場(chǎng)需求達(dá)到極 限值，這個(gè)極限值被叫做。A.市場(chǎng)需求求C.市場(chǎng)潛量低量【參考答案】1 C2 A3 C4 A56 C二、多項(xiàng)選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1信息按照內(nèi)容可劃分為三類(lèi)，它們是 。A聞C私E.知識(shí)2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由 所構(gòu)成。A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)部報(bào)告系統(tǒng)C.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)E.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的可分為 。A 探測(cè)性

35、調(diào)研述性調(diào)研C 經(jīng)常性調(diào)研時(shí)性調(diào)研E.因果性調(diào)研4市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括。A資料源B 調(diào)研方法C調(diào)研具D 抽樣計(jì)劃E.接觸方法5隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求A 也隨之增長(zhǎng)B 企業(yè)需D 市場(chǎng)最C傳B 消息隱D 資料B 外D 營(yíng)B .描D .臨來(lái)調(diào)研方法工抽樣計(jì)劃。B .無(wú)限制地增長(zhǎng)C.隨著市場(chǎng)環(huán)境的不同而有所不同D 報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減E.隨產(chǎn)品類(lèi)別不同而有不同的增長(zhǎng)速度【參考答案】1 BDE2 ACDE3 ABE 4 ABCDE 5 ACDE三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)誤的打“X”（ ）1信息是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)方式的表象，由數(shù)據(jù)、文

36、本、聲音和圖像四種形態(tài)組成。（ ）2知識(shí)也是屬于信息的范疇。（ ）3信息在通過(guò)人際渠道傳遞過(guò)程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。（ ）4內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部信息，營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的“變化資料”。（ ）5探測(cè)性調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料。（ ）6描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。（ ）7抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開(kāi)支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。（ ）8特爾菲法的特點(diǎn)是專(zhuān)家互不見(jiàn)面，避免相互影響，且反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，意見(jiàn)趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際?！緟⒖即鸢浮?.V2.，3.，4. ，5. X6

37、. X7.X8.，四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和提供信息，用于企業(yè)。2營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)，通常由 、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。3因果性調(diào)研是為了說(shuō)明某個(gè)變量是否影響著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化究竟受哪些因素的影響，以及各種因素的 。4營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題與。5 市場(chǎng)調(diào)研通常從收集開(kāi)始， 必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。【參考答案】1營(yíng)銷(xiāo)決策2資料庫(kù)3 影響程度4 調(diào)研目標(biāo)5第二手資料第八章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略測(cè)試題及答案、單項(xiàng)選擇題在下列每小

38、題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1 市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)， 以 的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過(guò)程。A.產(chǎn)品B.企業(yè)C.顧客需求D .克爭(zhēng)者行為2現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心被稱(chēng)為 。B. STPW銷(xiāo)D. 4Cs組合策A 4Ps 組合策略C 6Ps 組合策略3 理論的產(chǎn)生， 使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生根本的變革， 被西方理論家稱(chēng)之為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命”。A.定位B.差異化營(yíng)銷(xiāo)C.市場(chǎng)細(xì)分D. 4C4某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶(hù)提供推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)和水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種 策略。A.市場(chǎng)集中化B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C.全面市場(chǎng)覆蓋D.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化5不屬于

39、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量的是。A.職業(yè)B.生活格調(diào)C.收入D.行業(yè)規(guī)模6不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略類(lèi)型是 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。A.無(wú)差異性B.集中性C.差異性D. “彌隙”性【參考答案】3 C4 B5 D1 C2 B6 A二、多項(xiàng)選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1根據(jù)顧客對(duì)不同產(chǎn)品屬性的重視程度，需求偏好模式有。A.同質(zhì)偏好B .分散偏好C.個(gè)體偏好D.集群偏好E.異質(zhì)偏好2市場(chǎng)細(xì)分的原則包括。A,可控制性B ,可實(shí)現(xiàn)性C.可區(qū)分性D.可衡量性E.可贏利性3屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的有。A.地理因素B .行業(yè)因素C.人口因素D.心理因素E.行為因素4市場(chǎng)細(xì)分的作用表現(xiàn)在，它有利

40、于。A.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略D.提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力E.有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額5在目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的類(lèi)型劃分中，面向整體市場(chǎng)的有 。A.無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B.集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略E. 一體化戰(zhàn)略【參考答案】1 ABD2 BCDE3 ACDE4 ABCD5 AD三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打“，”，錯(cuò)誤的打“X（ ）1不同細(xì)分市場(chǎng)間的需求具有較多相似性。（ ）2產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。（ ）3在產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)階段，企業(yè)非常重視對(duì)市場(chǎng)需求的研究。（ ）4細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，不適用于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。（ ）5通過(guò)市場(chǎng)細(xì)

41、分后的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都具有重要的意義。（ ）6同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（ ）7如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)則以無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)。（ ）8無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略完全不符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論?！緟⒖即鸢浮?. X2. X3. X4. X5. X6. X7. X8.義四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1 被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的概念，是企業(yè)是否真正樹(shù)立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀念的根本標(biāo)志。2 差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。3市場(chǎng)細(xì)分的可衡量性，表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和 。3 實(shí)行無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的企業(yè)把看做一個(gè)大的目標(biāo)

42、市場(chǎng)。5 在選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)， 如果企業(yè)能力有限， 則宜選擇 市場(chǎng)戰(zhàn)略?！緟⒖即鸢浮? 市場(chǎng)細(xì)分2需求偏好3 推算4 整體市場(chǎng)5集中性第九章分析競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1某一行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家大公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)占據(jù)市場(chǎng)的絕大部分并且顧客認(rèn)為各公司產(chǎn)品沒(méi)有差別， 對(duì)不同品牌無(wú)特殊偏好， 鋼鐵、 石油等行業(yè)多為此種行業(yè)，這些行業(yè)屬于 。A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.完全寡頭壟斷C.不完全寡頭壟斷D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)2在全球性行業(yè)從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，必須開(kāi)展以全球?yàn)榛A(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)和趕上最先進(jìn)的技術(shù)。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B .渠道優(yōu)勢(shì)C.差異化競(jìng)爭(zhēng)D .價(jià)格優(yōu)勢(shì)3違反行業(yè)規(guī)則，打破了

43、行業(yè)平衡，生產(chǎn)能力過(guò)剩仍然繼續(xù)投資的競(jìng)爭(zhēng)者屬于 。A.強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者B.近競(jìng)爭(zhēng)者C.弱競(jìng)爭(zhēng)者D .“壞”競(jìng)爭(zhēng)者4把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向?qū)儆?。A.產(chǎn)品導(dǎo)向B.技術(shù)導(dǎo)向C.顧客導(dǎo)向D.需求導(dǎo)向5企業(yè)要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)攻擊。A.近競(jìng)爭(zhēng)者B .“壞”競(jìng)爭(zhēng)者C.弱競(jìng)爭(zhēng)者D.強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者6 指專(zhuān)門(mén)為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B.市場(chǎng)利基者C.強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者D.近競(jìng)爭(zhēng)者【參考答案】1 B2 A3 D4 B5 D 6 B、多項(xiàng)選擇題卜列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者包括。A.市

44、場(chǎng)挑戰(zhàn)者B.市場(chǎng)跟隨者C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者D.市場(chǎng)寡頭者E.市場(chǎng)利基者2市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括。A.阻止市場(chǎng)總需求增加B.保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額D.謀求壟斷E.擴(kuò)大總需求3市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻戰(zhàn)略目標(biāo)包括。A.攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B .攻擊供應(yīng)商C.攻擊規(guī)模相當(dāng)?shù)墓綝.攻擊中間商E.攻擊規(guī)模較小的公司4市場(chǎng)利基者的作用是。A.拾遺補(bǔ)缺B .有選擇地跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者C.見(jiàn)縫插針D.攻擊市場(chǎng)追隨者E.打破壟斷5 企業(yè)在密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的同時(shí)， 還要密切關(guān)注顧客需求， 實(shí)現(xiàn) 的平衡。A.成本導(dǎo)向B.顧客導(dǎo)向C.價(jià)值導(dǎo)向D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向E.技術(shù)導(dǎo)向【參考答案】1 ABCE2 BCE3 ACE 4 AC5

45、 BD三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)誤的打“X”。（ ）1“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥”就是指只看到近的競(jìng)爭(zhēng)者而看不到遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)者。（ ）2如果某個(gè)行業(yè)具有高的利潤(rùn)吸引力，其它企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入。（ ）3所有競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化。（ ）4從容型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（ ）5本地競(jìng)爭(zhēng)者是近競(jìng)爭(zhēng)者，外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者則是遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者。（ ）6市場(chǎng)挑戰(zhàn)者必須從擴(kuò)大總需求、保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額、擴(kuò)大市場(chǎng)份額來(lái)超越領(lǐng)導(dǎo)者。（ ）7市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)新用戶(hù)、尋找產(chǎn)品新用途和增加使用量。（ ）8初期，企業(yè)利潤(rùn)隨著市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)而提高，但當(dāng)市場(chǎng)份額超過(guò)某一限度后，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨

46、著市場(chǎng)份額的提高而降低?！緟⒖即鸢浮?.X2.，3.X4. X5. X6. X7.V8.，四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特性。2當(dāng)原有產(chǎn)品供過(guò)于求而企業(yè)又無(wú)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和 。3 實(shí)行 的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的公司視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者欲擴(kuò)大市場(chǎng)份額時(shí)應(yīng)考慮、 營(yíng)銷(xiāo)組合和反壟斷法三項(xiàng)因素。5 追隨戰(zhàn)略有緊密跟隨、 和選擇跟隨三類(lèi)。【參考答案】1 競(jìng)爭(zhēng)2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)3 產(chǎn)品導(dǎo)向4 經(jīng)營(yíng)成本5距離跟隨第十章產(chǎn)品策略測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。1每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為解決問(wèn)題而提供的 。A.服務(wù)B

47、.質(zhì)量C.效用D.功能2企業(yè)在考慮營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足 的需要。A.政府B.公眾C.社會(huì)D.目標(biāo)市場(chǎng)3對(duì)于顧客無(wú)強(qiáng)烈品牌偏愛(ài)的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)品，影響顧客購(gòu)買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和 。A.商標(biāo)B.品種C.服務(wù)D.功能4特殊郵票和錢(qián)幣屬于產(chǎn)品類(lèi)別中的 A.便利品B .選購(gòu)品C.特殊品D.非渴求品5產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有 的數(shù)目。A 產(chǎn)品項(xiàng)目 B 產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類(lèi)D.產(chǎn)品品牌6導(dǎo)入期選擇快速掠取策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的 。A.求名心理B.求實(shí)心D 求美心C.求新心理理【參考答案】1 A2 D3 C4 C5 B6 C二、多項(xiàng)選擇題 下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。1企業(yè)往往不只經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品，由此形成了產(chǎn)品組合，界定產(chǎn)品組合的主要特征是 。A.寬度度C.高度度E.關(guān)聯(lián)性2產(chǎn)品包裝的作用有。A.美化產(chǎn)品品C.促進(jìn)銷(xiāo)售潤(rùn)E.方便生產(chǎn)3包裝策略主要有。A.類(lèi)似包裝裝C.等級(jí)包裝