項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)營(yíng)之道指南教學(xué)提綱

1、項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理之道指南工作和生活中的事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，大致可以分成工作和生活中的事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，大致可以分成兩類兩類： 一類是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日一類是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日子。比如：公交司機(jī)開車、麥當(dāng)勞師傅炸薯?xiàng)l等子。比如：公交司機(jī)開車、麥當(dāng)勞師傅炸薯?xiàng)l等 。我。我們稱此類事務(wù)為：們稱此類事務(wù)為：常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)。 而另一類，每次做的事務(wù)都有獨(dú)特性，且持續(xù)時(shí)而另一類，每次做的事務(wù)都有獨(dú)特性，且持續(xù)時(shí)間有限，達(dá)到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重間有限，達(dá)到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重復(fù)。比如：出租車司機(jī)開車、中央電視臺(tái)組織一次春復(fù)。比如：出租車司機(jī)開車、中央電

2、視臺(tái)組織一次春節(jié)晚會(huì)等，我們稱此類事務(wù)為節(jié)晚會(huì)等，我們稱此類事務(wù)為: 項(xiàng)目項(xiàng)目 。 2.1 2.1 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？ 對(duì)不同的對(duì)不同的 事務(wù)事務(wù) 采用不同的管理模式采用不同的管理模式 業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 關(guān)注焦點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn) 管理模式管理模式 創(chuàng)新模式創(chuàng)新模式 常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)關(guān)注：一致性關(guān)注：一致性和重復(fù)性和重復(fù)性采?。翰扇。簶影骞芾順影骞芾?流程管理流程管理 做的都是規(guī)定動(dòng)做的都是規(guī)定動(dòng) 作，不鼓勵(lì)擅自作，不鼓勵(lì)擅自 變更。變更。 項(xiàng)目項(xiàng)目關(guān)注：獨(dú)特性關(guān)注：獨(dú)特性和一次性和一次性采取：采?。喉?xiàng)目管理項(xiàng)目管理 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理 做的都是事先不確做的都是事先不確定性事物定性事物 ，鼓勵(lì)時(shí)，鼓

3、勵(lì)時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMIPMI) ) Project Management InstituteProject Management Institute ：為創(chuàng)造為創(chuàng)造 獨(dú)特獨(dú)特 產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果 而進(jìn)行的而進(jìn)行的 一次性一次性 工作。工作。 項(xiàng)目的基本特征：項(xiàng)目的基本特征： 獨(dú)特性、一次性、逐漸完善性。獨(dú)特性、一次性、逐漸完善性。 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義 人生人生是不是項(xiàng)目？是不是項(xiàng)目？孔子孔子是如何看待人生的是如何看待人生的“逐漸完善性逐漸完善性 ”的？的？ 一項(xiàng)工作是一項(xiàng)工作是項(xiàng)目項(xiàng)目還是還是常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)并不取決于

4、該項(xiàng)工作并不取決于該項(xiàng)工作本身，而是取決于做該項(xiàng)工作的本身，而是取決于做該項(xiàng)工作的 人人 的需要！的需要！ 如果你更看重它的如果你更看重它的獨(dú)特性獨(dú)特性和和一次性一次性，它就是，它就是“項(xiàng)目項(xiàng)目”； 如果你更看重它與其他工作的如果你更看重它與其他工作的 相似性相似性 和和 重復(fù)性重復(fù)性，它就是它就是“常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)”。 特特別強(qiáng)調(diào)：別強(qiáng)調(diào)：2.2 2.2 什么是什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理? ? 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMIPMI) ) Project Management InstituteProject Management Institute ： 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理：將將 知識(shí)、

5、技能、工具知識(shí)、技能、工具與與技術(shù)技術(shù)運(yùn)用運(yùn)用于各項(xiàng)項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目要求。于各項(xiàng)項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目要求。 汪小金：汪小金：上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的“技術(shù)技術(shù)層面層面”，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括“人性化層面人性化層面” 。 于洪波：于洪波：上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的“科學(xué)科學(xué)層面層面”，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括 “ “藝術(shù)層面藝術(shù)層面 ” 。 項(xiàng)目管理定義的項(xiàng)目管理定義的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)： 探討：探討：中西文化的差異中西文化的差異 項(xiàng)目不能輸在項(xiàng)目不能輸在起跑線起跑線上上 在中國(guó)，說(shuō)起項(xiàng)目的失敗，多數(shù)

6、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)歸因于在中國(guó)，說(shuō)起項(xiàng)目的失敗，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)歸因于員工執(zhí)行不力。但是，我經(jīng)過(guò)多年的理論研究和員工執(zhí)行不力。但是，我經(jīng)過(guò)多年的理論研究和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作發(fā)現(xiàn)：事實(shí)并非如此。實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作發(fā)現(xiàn)：事實(shí)并非如此。 我認(rèn)為：我認(rèn)為：在中國(guó)在中國(guó)有相當(dāng)多的項(xiàng)目并不是敗在有相當(dāng)多的項(xiàng)目并不是敗在“事中執(zhí)行事中執(zhí)行 ” ” 上，而是敗在上，而是敗在 “事前界定事前界定 ” 上。上。 所以，我大聲呼吁：所以，我大聲呼吁：項(xiàng)目不能輸在項(xiàng)目不能輸在起跑線起跑線上。上。 美國(guó)項(xiàng)目管理大師美國(guó)項(xiàng)目管理大師 威爾斯威爾斯 教授認(rèn)為：教授認(rèn)為： 為了保證項(xiàng)目一次完成，事前一定要把項(xiàng)目為了保證項(xiàng)目一次完成，事前一定要把項(xiàng)目界定界定清楚清

7、楚 。 項(xiàng)目界定項(xiàng)目界定至少至少包括：包括：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量 四個(gè)方面。四個(gè)方面。 若項(xiàng)目執(zhí)行之前，這四個(gè)要素不清楚，若項(xiàng)目執(zhí)行之前，這四個(gè)要素不清楚， 項(xiàng)目未做就已經(jīng)埋下了失敗的種子。項(xiàng)目未做就已經(jīng)埋下了失敗的種子。 說(shuō)明：說(shuō)明：項(xiàng)目具有項(xiàng)目具有“逐漸完善性逐漸完善性”。 我們強(qiáng)調(diào)我們強(qiáng)調(diào)“事前一定要把項(xiàng)目事前一定要把項(xiàng)目界定界定清楚清楚” 是個(gè)相對(duì)概念，這是一個(gè)反復(fù)過(guò)程。是個(gè)相對(duì)概念，這是一個(gè)反復(fù)過(guò)程。 如何快速而準(zhǔn)確地如何快速而準(zhǔn)確地 界定項(xiàng)目界定項(xiàng)目？ 最理想的方法：最理想的方法：上級(jí)或客戶在下達(dá)項(xiàng)目的時(shí)候，直上級(jí)或客戶在下達(dá)項(xiàng)目的時(shí)候，直接就把這四個(gè)要素說(shuō)

8、清楚了。接就把這四個(gè)要素說(shuō)清楚了。( (見：下張幻燈見：下張幻燈) ) 接受項(xiàng)目時(shí)，這四個(gè)要素不清楚怎么辦？（接受項(xiàng)目時(shí)，這四個(gè)要素不清楚怎么辦？（裝修裝修） 最冒險(xiǎn)的方法：最冒險(xiǎn)的方法：直接向上級(jí)或客戶發(fā)問(wèn)。直接向上級(jí)或客戶發(fā)問(wèn)。 最保險(xiǎn)的方法：最保險(xiǎn)的方法：把你對(duì)項(xiàng)目的理解形成執(zhí)行方案，把你對(duì)項(xiàng)目的理解形成執(zhí)行方案，（提倡多方案）讓上級(jí)或客戶確認(rèn)、批示。（提倡多方案）讓上級(jí)或客戶確認(rèn)、批示。 最容易失敗的方法：最容易失敗的方法：自以為是，憑自己的想象去干。自以為是，憑自己的想象去干。 項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：* 廣告策劃廣告策劃 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理：王小丫王小丫 范圍：范圍：按按 ABC AB

9、C 公司的要求，設(shè)計(jì)和制造公司的要求，設(shè)計(jì)和制造 XYZ XYZ 產(chǎn)品的電視產(chǎn)品的電視 廣告廣告（不包括廣告的發(fā)布）；（不包括廣告的發(fā)布）； 進(jìn)度：進(jìn)度：項(xiàng)目的開始日期為項(xiàng)目的開始日期為20062006年年6 6月月8 8日，必須在日，必須在20062006年年8 8月月3030日日之前完成；之前完成； 費(fèi)用：費(fèi)用：項(xiàng)目的總預(yù)算為項(xiàng)目的總預(yù)算為5000050000元；（附：明細(xì)表）元；（附：明細(xì)表） 質(zhì)量：質(zhì)量：廣告的時(shí)間為廣告的時(shí)間為 1 1 分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后的的 3 3個(gè)月個(gè)月 內(nèi)使該產(chǎn)品的銷售量提高內(nèi)使該產(chǎn)品的銷售量提高 20%20%。

10、 其他：其他：滿足項(xiàng)目目標(biāo)，酬金滿足項(xiàng)目目標(biāo)，酬金10001000元。元。 簽發(fā)人：簽發(fā)人：李詠李詠 簽發(fā)時(shí)間：簽發(fā)時(shí)間：2008.6.6 某企業(yè)的某企業(yè)的 項(xiàng)目派送單項(xiàng)目派送單 裝修項(xiàng)目裝修項(xiàng)目 某經(jīng)理把辦公室主任某經(jīng)理把辦公室主任叫到辦公室說(shuō)：叫到辦公室說(shuō)：“我臨我臨時(shí)要到北京出差，在我時(shí)要到北京出差，在我離開期間，你負(fù)責(zé)把我離開期間，你負(fù)責(zé)把我的辦公室裝飾一下，裝的辦公室裝飾一下，裝飾得一定要漂亮點(diǎn)，我飾得一定要漂亮點(diǎn)，我回來(lái)驗(yàn)收回來(lái)驗(yàn)收”。 在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何請(qǐng)示？在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何請(qǐng)示？ 從從 “老板，你的司機(jī)不掃地，怎么辦？老板，你的司機(jī)不掃地，怎么辦？

11、”“老板，鋼材生銹了，怎么辦？老板，鋼材生銹了，怎么辦？” 說(shuō)起？說(shuō)起？ 導(dǎo)出一個(gè)概念：導(dǎo)出一個(gè)概念：反授權(quán)反授權(quán)。這正是老板忙碌的原因。這正是老板忙碌的原因。 怎樣應(yīng)對(duì)怎樣應(yīng)對(duì)“反授權(quán)？反授權(quán)？”- 告訴員工要帶著問(wèn)題和多套方案來(lái)請(qǐng)示。告訴員工要帶著問(wèn)題和多套方案來(lái)請(qǐng)示。（倡導(dǎo)思考）（倡導(dǎo)思考）- 采用采用“反反授權(quán)反反授權(quán)”。 （引導(dǎo)思考）（引導(dǎo)思考）- 不予回答：你看著辦吧！不予回答：你看著辦吧?。ū破人伎迹ū破人伎迹?練練 習(xí)習(xí) 4 4月月2525日的公司經(jīng)理辦公會(huì)研究日的公司經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，今年決定，今年“5 51”1”節(jié)由工會(huì)牽頭組節(jié)由工會(huì)牽頭組織一次織一次“爬泰山爬泰山”項(xiàng)

12、目，并點(diǎn)名讓項(xiàng)目，并點(diǎn)名讓你負(fù)責(zé)組織實(shí)施，請(qǐng)你首先對(duì)項(xiàng)目你負(fù)責(zé)組織實(shí)施，請(qǐng)你首先對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行界定。（即：確定項(xiàng)目目標(biāo)）進(jìn)行界定。（即：確定項(xiàng)目目標(biāo)）“5151” ” 爬泰山項(xiàng)目爬泰山項(xiàng)目 范圍：范圍：為了豐富職工生活（為了豐富職工生活（WhyWhy），公司決定今年），公司決定今年“51”51”（WhenWhen），由工會(huì)（），由工會(huì)（WhoWho）牽頭，組織一次全體員工）牽頭，組織一次全體員工 “ “爬泰山爬泰山”項(xiàng)目（項(xiàng)目（WhatWhat），地點(diǎn)：山東泰安（），地點(diǎn)：山東泰安（WhereWhere）。）。 進(jìn)度：進(jìn)度：項(xiàng)目自項(xiàng)目自4 4月月2626日開展策劃，日開展策劃，5151實(shí)施，實(shí)施，

13、55 55 提交提交 “ “項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告”。 費(fèi)用：費(fèi)用：每人暫定每人暫定400400元，共元，共5050人，此次項(xiàng)目預(yù)算人，此次項(xiàng)目預(yù)算2000020000元。元。 質(zhì)量：質(zhì)量：1 1）員工滿意度不低于）員工滿意度不低于85%85%； 2 2）意外傷亡事故為）意外傷亡事故為0 0； 3 3）每人提交一份）每人提交一份“游記游記”（5 5月月3 3日下午日下午5 5點(diǎn)前）。點(diǎn)前）。第第3 3章章 項(xiàng)目生命期管理項(xiàng)目生命期管理 項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，因而它是有項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，因而它是有起點(diǎn)起點(diǎn)和和終點(diǎn)終點(diǎn)的。的。項(xiàng)目通常都會(huì)經(jīng)歷項(xiàng)目通常都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾與啟動(dòng)

14、、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾與后評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)等階段等階段，人們通常把這一先后銜接的各階段合人們通常把這一先后銜接的各階段合在一起稱為在一起稱為 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期。3.1 3.1 項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段的工作的工作1 1、需求分析需求分析: :識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目需求（目的）。識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目需求（目的）。2 2、提出方案：提出方案：提出多種解決方案（手段）。提出多種解決方案（手段）。3 3、可行性研究：可行性研究：對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、組織、運(yùn)營(yíng)、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、組織、運(yùn)營(yíng)、法令法規(guī)等方面的可行性進(jìn)行全面調(diào)查和分析，以法令法規(guī)等方面的可行性進(jìn)行全面調(diào)查和分析，以

15、決定項(xiàng)目是否可以實(shí)施。決定項(xiàng)目是否可以實(shí)施。4 4、方案選擇：方案選擇：從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。5 5、發(fā)布項(xiàng)目章程，確定項(xiàng)目目標(biāo)，任命項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布項(xiàng)目章程，確定項(xiàng)目目標(biāo)，任命項(xiàng)目經(jīng)理。6 6、 啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式。如：誓師大會(huì)、開幕式等。如：誓師大會(huì)、開幕式等。項(xiàng)目計(jì)劃期間項(xiàng)目計(jì)劃期間 要回答以下基本問(wèn)題：要回答以下基本問(wèn)題：1 1、應(yīng)該應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？做什么？不應(yīng)該做什么？ 2 2、先做什么，后做什么，先做什么，后做什么，何時(shí)做？何時(shí)做？何時(shí)停何時(shí)停？3 3、動(dòng)用多少資源去做？動(dòng)用多少資源去做？4 4、做到什么程度？做到什么程度？怎

16、樣驗(yàn)收？怎樣驗(yàn)收？5 5、如何組織？派誰(shuí)去做？、如何組織？派誰(shuí)去做？6 6、所需要的資源怎樣獲得？、所需要的資源怎樣獲得？7 7、有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)？有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)？8 8、有哪些干系人？信息如何溝通？、有哪些干系人？信息如何溝通？9 9 整體如何運(yùn)作協(xié)調(diào)？整體如何運(yùn)作協(xié)調(diào)？ 3.2 3.2 項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃階段計(jì)劃階段的工作的工作 事先不做計(jì)劃（準(zhǔn)備）的人，就是計(jì)劃（準(zhǔn)備）失敗的人。 出出 發(fā)發(fā) !“51”“51”爬泰山項(xiàng)目爬泰山項(xiàng)目 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 “51” “51”爬泰山項(xiàng)目爬泰山項(xiàng)目2. 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 3. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)1.4.2 照像機(jī)照像機(jī) 1.4.3 礦泉水礦泉

17、水 1. 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備1.1 落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù)1.2 落實(shí)車輛落實(shí)車輛1.3 落實(shí)資金落實(shí)資金1.4 落實(shí)物資落實(shí)物資1.5 成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組1.6 制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃1.4.1 醫(yī)藥箱醫(yī)藥箱2.1 集合集合2.2 出發(fā)出發(fā)2.3 買門票買門票2.4 爬泰山爬泰山2.5 合影合影2.6 午餐午餐2.7 坐索道下山坐索道下山2.8 清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)人數(shù)2.9 回返回返3.1 項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議3.2 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 （初稿）（初稿）3.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送3.3 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 （正稿）（正稿）.1.1 范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃 工作結(jié)構(gòu)分解工

18、作結(jié)構(gòu)分解 WBS.2 .2 人力資源分派計(jì)劃人力資源分派計(jì)劃（責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣）編號(hào)編號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目責(zé)任人責(zé)任人張三張三李四李四王五王五趙六趙六11.11.21.31.41.51.6項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù)落實(shí)車輛落實(shí)車輛落實(shí)資金落實(shí)資金落實(shí)物資落實(shí)物資成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃22.12.22.32.4項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施集合集合出發(fā)出發(fā)買門票買門票爬泰山爬泰山 注：主責(zé)，協(xié)責(zé)。.2 .2 人力資源分派計(jì)劃人力資源分派計(jì)劃（責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣） 編號(hào)編號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目責(zé)任人責(zé)任人張三張三李四李四王五王五趙六趙六2.52.62.72.82.9 合影合影午餐午餐坐

19、索道下山坐索道下山清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)人數(shù)回返回返 33.13.23.33.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(初稿初稿)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(正稿正稿) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送注：注：主責(zé)，主責(zé)，協(xié)責(zé)。協(xié)責(zé)。.3 .3 進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃（一）（一）矩陣式矩陣式編號(hào)編號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目時(shí)間時(shí)間備注備注1 11.11.21.31.41.51.62 22.12.22.32.4項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù)落實(shí)車輛落實(shí)車輛落實(shí)資金落實(shí)資金落實(shí)物資落實(shí)物資成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施集合集合出發(fā)出發(fā)買門票買門票爬泰山

20、爬泰山4.264.262828 4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.274.27日前日前4.284.28日前日前“5.1”5.1”早早8 8點(diǎn)晚點(diǎn)晚5.455.45“5.1”“5.1”早早8 8點(diǎn)點(diǎn)8 8點(diǎn)點(diǎn)1515分出發(fā)分出發(fā), ,約約9 9點(diǎn)到點(diǎn)到9 9點(diǎn)點(diǎn)1515分前分前9:30 9:30 12:3012:30路上約路上約45分鐘分鐘 進(jìn)度計(jì)劃（一）進(jìn)度計(jì)劃（一）矩陣式矩陣式 編號(hào)編號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目時(shí)間時(shí)間備注備注2.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影合影午餐午餐坐索道下山坐索道下山清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)人數(shù)回

21、返回返項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(初稿初稿)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(正稿正稿)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送12:30 12:30 12:4512:45 12:45 12:45 1:451:452:00 2:00 4:304:304:45 4:45 4:554:555:00 5:00 5:455:45“5.2”“5.2”“5.5”5.5”5.25.2上午上午8:00 8:00 11:0011:005.35.3下午下午 4 4點(diǎn)前點(diǎn)前5.45.4下午下午 4 4點(diǎn)前點(diǎn)前5.55.5下午下午 4 4點(diǎn)前點(diǎn)前進(jìn)度計(jì)劃（二）進(jìn)度計(jì)劃（二）甘特圖甘特圖,

22、 ,又叫橫道圖又叫橫道圖編編號(hào)號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目4月（月（26-28 ）5.1（早（早8點(diǎn)點(diǎn)-晚晚5.45點(diǎn)）點(diǎn)）5月（月（2-5）2627282930 11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù)落實(shí)車輛落實(shí)車輛落實(shí)資金落實(shí)資金落實(shí)物資落實(shí)物資成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施集合集合出發(fā)出發(fā)買門票買門票爬泰山爬泰山 早早8點(diǎn)點(diǎn)8點(diǎn)點(diǎn)15出發(fā)出發(fā),9點(diǎn)到點(diǎn)到9點(diǎn)點(diǎn)15前前9:30-12:30進(jìn)度計(jì)劃（二）進(jìn)度計(jì)劃（二）甘特圖甘特圖, ,又叫橫道圖又叫橫道圖編編號(hào)號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目4月月5.1（早（早8點(diǎn)點(diǎn)-晚晚

23、6點(diǎn)）點(diǎn)）5月（月（2-5）（26-30 ） 23452.52.52.62.62.72.72.82.82.92.93 33.13.13.23.23.33.33.4 3.4 合影合影午餐午餐坐索道下山坐索道下山清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)人數(shù)回返回返項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(初稿初稿)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(正稿正稿)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送 下午下午4點(diǎn)前點(diǎn)前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早早8-11下午下午4點(diǎn)前點(diǎn)前下午下午4點(diǎn)前點(diǎn)前進(jìn)度計(jì)劃（三）進(jìn)度計(jì)劃（三）網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖成立項(xiàng)目小組

24、成立項(xiàng)目小組 落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù) 落實(shí)車輛落實(shí)車輛 落實(shí)資金落實(shí)資金 落實(shí)物資落實(shí)物資 制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃 出發(fā)出發(fā)買門票買門票爬泰山爬泰山開始開始合影合影午餐午餐坐索道下山坐索道下山清點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)人數(shù)回返回返集合集合召開項(xiàng)目召開項(xiàng)目小組會(huì)議小組會(huì)議書寫項(xiàng)目后評(píng)書寫項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告價(jià)報(bào)告(初稿初稿)書寫項(xiàng)目后評(píng)書寫項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告價(jià)報(bào)告(正稿正稿)項(xiàng)目后評(píng)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送價(jià)報(bào)送結(jié)束結(jié)束.4 .4 成本計(jì)劃成本計(jì)劃 編碼編碼工作細(xì)目工作細(xì)目成本成本1租租50座大巴一輛座大巴一輛(天天)3000元元2門票門票(包括索道包括索道)200200元元50=1000050=10000元元3午餐午餐60元元50

25、=300050=3000元元4入保險(xiǎn)、洗照片及其它入保險(xiǎn)、洗照片及其它4000元元合計(jì)合計(jì)20000元元項(xiàng)目成本估算的三種方式項(xiàng)目成本估算的三種方式: :1. 類比估算（經(jīng)驗(yàn)）；類比估算（經(jīng)驗(yàn)）；2. 自下而上估算（自下而上估算（WBS）；）；3. 參數(shù)估算（公式）。參數(shù)估算（公式）。.5 .5 質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃1員工滿意度員工滿意度不低于不低于85%事前征求全體參加項(xiàng)目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)事前征求全體參加項(xiàng)目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)上制定行動(dòng)計(jì)劃。上制定行動(dòng)計(jì)劃。查看公司以往戶外活動(dòng)的記錄，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取教訓(xùn)。查看公司以

26、往戶外活動(dòng)的記錄，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取教訓(xùn)。對(duì)旅行活動(dòng)中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)旅行活動(dòng)中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)處理。采取問(wèn)責(zé)制。采取問(wèn)責(zé)制。2意外傷亡意外傷亡事故為事故為0勸說(shuō)有恐高或不適宜野外活動(dòng)的人員，退出項(xiàng)目。執(zhí)意參加者，安勸說(shuō)有恐高或不適宜野外活動(dòng)的人員，退出項(xiàng)目。執(zhí)意參加者，安排專人陪護(hù)。排專人陪護(hù)。隨行安排醫(yī)護(hù)人員，并配醫(yī)藥箱。隨行安排醫(yī)護(hù)人員，并配醫(yī)藥箱。請(qǐng)專業(yè)人士詳細(xì)講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對(duì)方法。請(qǐng)專業(yè)人士詳細(xì)講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對(duì)方法。行動(dòng)計(jì)劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話）行動(dòng)計(jì)劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話）提前查詢并告知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。提前查詢并告

27、知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。每每5人為一組，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮行動(dòng)。人為一組，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮行動(dòng)。 由項(xiàng)目經(jīng)理與各組長(zhǎng)隨時(shí)保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)。由項(xiàng)目經(jīng)理與各組長(zhǎng)隨時(shí)保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)。3每人提交一每人提交一份份“游記游記 ”為方便書寫，由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)為方便書寫，由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)“游記游記”格式，并提前發(fā)送。格式，并提前發(fā)送。評(píng)出一等獎(jiǎng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)名，三等獎(jiǎng)10名，予以獎(jiǎng)勵(lì)。名，予以獎(jiǎng)勵(lì)。逾期不交者，取消下次活動(dòng)資格。逾期不交者，取消下次活動(dòng)資格。.6 .6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)對(duì)方案應(yīng)對(duì)方案責(zé)任人責(zé)任人12345678車輛故障車輛故障天氣突變天氣突變物資缺乏物

28、資缺乏意外傷亡意外傷亡飲食中的民族沖突飲食中的民族沖突照像失敗照像失敗與人群失散與人群失散其他意外其他意外與車輛雇用部門簽合同。與車輛雇用部門簽合同。事先探詢天氣預(yù)報(bào)，并在出發(fā)前一日通知。事先探詢天氣預(yù)報(bào)，并在出發(fā)前一日通知。由項(xiàng)目經(jīng)理在出發(fā)前查驗(yàn)。由項(xiàng)目經(jīng)理在出發(fā)前查驗(yàn)。略。（詳見略。（詳見“質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃”）事先識(shí)別有無(wú)少數(shù)民族。若有，為其準(zhǔn)備專門飲食。事先識(shí)別有無(wú)少數(shù)民族。若有，為其準(zhǔn)備專門飲食。聘請(qǐng)專業(yè)攝影人員。重要照片，多機(jī)拍攝。聘請(qǐng)專業(yè)攝影人員。重要照片，多機(jī)拍攝。每人帶手機(jī)，并保證電量充足。每人帶手機(jī)，并保證電量充足。為每人入一份意外險(xiǎn)。為每人入一份意外險(xiǎn)。 略略3.3 3.3

29、 項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該做的工作中應(yīng)該做的工作1 1、按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)。、按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)。2 2、實(shí)施質(zhì)量保證：實(shí)施質(zhì)量保證：通過(guò)實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃中的系列質(zhì)量活動(dòng)，通過(guò)實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃中的系列質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所有過(guò)程。確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所有過(guò)程。3 3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：取得完成項(xiàng)目所需要的人力資源。取得完成項(xiàng)目所需要的人力資源。4 4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：改善團(tuán)隊(duì)成員勝任崗位的能力，并加改善團(tuán)隊(duì)成員勝任崗位的能力，并加強(qiáng)彼此之間的配合，從而提高項(xiàng)目業(yè)績(jī)。強(qiáng)彼此之間的配合，從而提高項(xiàng)目業(yè)績(jī)。5 5、信息發(fā)布信息發(fā)布：向：向 項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目

30、利害關(guān)系者 及時(shí)提供信息。及時(shí)提供信息。6 6、詢價(jià)：詢價(jià)：取得取得 報(bào)價(jià)報(bào)價(jià) 或或 申請(qǐng)書申請(qǐng)書。7 7、賣方選擇：賣方選擇：選定承約商。選定承約商。8 8、客戶溝通：客戶溝通：及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，取得客戶對(duì)已完成及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，取得客戶對(duì)已完成工作成果的認(rèn)可。工作成果的認(rèn)可。9 9、有秩序的組織完成使命的人員撤離。、有秩序的組織完成使命的人員撤離。1010、為項(xiàng)目收尾做準(zhǔn)備。、為項(xiàng)目收尾做準(zhǔn)備。3.4 3.4 項(xiàng)目項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程中應(yīng)該做的工作中應(yīng)該做的工作1 1、范圍控制：范圍控制：控制項(xiàng)目范圍變更?？刂祈?xiàng)目范圍變更。2 2、進(jìn)度控制：進(jìn)度控制：控制項(xiàng)目進(jìn)度變更?？刂祈?xiàng)目進(jìn)度變更。3 3、費(fèi)用控制：費(fèi)用控制：控制項(xiàng)目預(yù)算變更?？刂祈?xiàng)目預(yù)算變更。4 4、質(zhì)量控制：質(zhì)量控制：監(jiān)視具體的項(xiàng)目結(jié)果，判斷是否符合有關(guān)監(jiān)視具體的項(xiàng)目結(jié)果，判斷是否符合有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找辦法消除實(shí)施結(jié)果未達(dá)標(biāo)的原因。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找辦法消除實(shí)施結(jié)果未達(dá)標(biāo)的原因。5 5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：注視團(tuán)隊(duì)成員的