貨運(yùn)商務(wù)事故處理規(guī)定

1、長(zhǎng)沙聯(lián)運(yùn)物流有限公司貨運(yùn)商務(wù)事故處理規(guī)定為及時(shí)處理運(yùn)輸、代辦、中轉(zhuǎn)、裝卸、倉儲(chǔ)中發(fā)生的商務(wù)事故，維護(hù)貨主和公司利益，根據(jù)交通部汽車貨物運(yùn)輸規(guī)則 及其它有關(guān)規(guī)定， 結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)定。1 貨運(yùn)商務(wù)事故是指貨物在交接、運(yùn)輸、裝卸和倉儲(chǔ)保管過程中發(fā)生的滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞、誤期、有票無貨、有貨無票、誤交、誤發(fā)、漏裝、漏卸、錯(cuò)運(yùn)、錯(cuò)卸及在業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的其它差錯(cuò)事故。2 貨運(yùn)商務(wù)事故按直接損失金額大小分為五級(jí)。2.1重大事故：損失金額10001 以上；2.2大事故：損失金額5001 至 10000 元；2.3中等事故：損失金額1001 至 5000 元；2.4一般事故：損失金額501 至

2、 1000 元；2.5小事故：損失金額500 元以下。3 商務(wù)事故處理程序。3.1保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，向公安、保險(xiǎn)等有關(guān)部門報(bào)告；3.2采取有關(guān)措施，防止損失繼續(xù)擴(kuò)大；3.3責(zé)任單位和部門，應(yīng)按規(guī)定填制好現(xiàn)場(chǎng)記錄，（含普通記錄和貨運(yùn)記錄）收集原始資料和在運(yùn)單上詳細(xì)注明事故情況；3.4由商務(wù)專門機(jī)構(gòu)按規(guī)定處理：中等以上事故應(yīng)及時(shí)報(bào)公司，按公司意見處理。一般及以下事故，由事故單位自行處理。3.5商務(wù)事故處理后，應(yīng)及時(shí)召開事故分析會(huì)。堅(jiān)持四不放過原則，即責(zé)任未分清不放過， 沒有整改措施不放過， 責(zé)任人未吸取教訓(xùn)不放過， 責(zé)任人未受處理不放過。4 商務(wù)事故的理賠。4.1按保險(xiǎn)保價(jià)額，向保險(xiǎn)、保價(jià)部門辦理索賠。

3、4.2賠償貨主，貨主辦理索賠時(shí)，必須提交下列文本。索賠通知書貨物運(yùn)單貨物的有效記錄必要的證明文件 , 包括貨物損失清單、 保險(xiǎn)、保價(jià)單、要求索賠金額的有效證明。4.3承托雙方之間的賠償時(shí)效為180 天，從簽注貨運(yùn)事故記錄次日起至索賠日止，超過期限的不予賠償。4.4商務(wù)事故的賠償價(jià)格。按物價(jià)部門定價(jià)計(jì)算；執(zhí)行國(guó)家指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的比照相同價(jià)格或類似的商品價(jià)格計(jì)算 , 有爭(zhēng)議的請(qǐng)求物價(jià)部門定價(jià)；辦理保險(xiǎn)、保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按聲明價(jià)格賠償，實(shí)際損失低于聲明價(jià)格，按實(shí)際賠償。5 商務(wù)事故的責(zé)任劃分及處理。5.1發(fā)生貨運(yùn)商務(wù)事故造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)追究單位和個(gè)人責(zé)任。責(zé)任單位，按公司經(jīng)營(yíng)管理辦法規(guī)定處理；個(gè)人責(zé)

4、任和涉及多人責(zé)任的， 根據(jù)責(zé)任大小按照貨運(yùn)商務(wù)事故責(zé)任人賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。5.2所有商務(wù)事故除按規(guī)定賠償外，根據(jù)事故影響程度，間接損失大小等情況，還應(yīng)給予行政處罰，行政處罰按公司貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)定執(zhí)行。5.3事故責(zé)任人的賠償。賠償在500 元以下的一次性賠清， 500 元以上，第一次賠償 500 元，余下部分，按責(zé)任人實(shí)際月工資收入的 50%逐月賠償，直至全部賠清為止。6 實(shí)行事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制， 發(fā)生貨運(yùn)商務(wù)事故， 須在次月 10 前報(bào)公司營(yíng)運(yùn)管理部，統(tǒng)計(jì)報(bào)告表附后。7 本規(guī)定由公司經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。8 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。貨運(yùn)商務(wù)事故責(zé)任人賠償標(biāo)準(zhǔn)事故級(jí)別損失金額全部責(zé)任主要責(zé)任賠同等責(zé)任

5、賠次要責(zé)任賠賠償額償額償額償額按損失金額按全部責(zé)任按全部責(zé)任按全部責(zé)任小事故500 元以下賠償額的賠償額的賠償額的100% 賠償70% 賠償50% 賠償30% 賠償501-1000按損失金額按全部責(zé)任按全部責(zé)任按全部責(zé)任一般事故賠償?shù)馁r償額賠償額的元100% 賠償70% 賠償50% 賠償30% 賠償以 1000 元為按全部責(zé)任按全部責(zé)任按全部責(zé)任1001-500賠償基數(shù)中等事故賠償額的賠償額的賠償額的0 元1000 元以上70% 賠償50% 賠償30% 賠償部分按 30%以 2200 元為50001-10賠償基數(shù)，超按全部責(zé)任按全部責(zé)任按全部責(zé)任大事故過 2200 元以賠償額的賠償額的賠償額的000 元上部分按70% 賠償50% 賠償30% 賠償25% 賠償以 4150 元為10001 元以賠償基數(shù)，按全部責(zé)任按全部責(zé)任按全部責(zé)任重大事故4150 元以上賠償額的賠償額的賠償額的上部分按 20%70% 賠償50% 賠償30% 賠償賠償貨運(yùn)事故報(bào)告表單位：年月日編號(hào)：托運(yùn)貨票到件單位號(hào)碼站數(shù)發(fā)貨運(yùn)輸貨重單位號(hào)碼名量收貨受托事故事故單位日期日期地點(diǎn)實(shí)際事故責(zé)任單位及責(zé)任者