組織行為學(xué)試題及答案(第三套)(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上組織行為學(xué)試題及答案（第三套）一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1個(gè)案研究法2氣質(zhì)3群體4組織文化二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分。在備選蘆案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?( ) A1949年在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì) B霍桑試驗(yàn) C1914年利蓮·吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué) D泰羅的科學(xué)管理原理2一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是( )。 A氣質(zhì) B個(gè)性 C能力 D性格 3當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消

2、除該行為，這種強(qiáng)化方式是( )。 A懲罰 B正強(qiáng)化 C自然消退 D，消極強(qiáng)化 4某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是( )o A公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明 B獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí) C公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D。員工太挑剔 5由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于( )。 A非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體 6管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有( )。 A貧乏型 B任務(wù)第一型 C俱樂(lè)部型 D團(tuán)隊(duì)式 7對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)

3、劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屈于什么類型?( ) A專權(quán)獨(dú)裁式 B溫和獨(dú)裁式 C協(xié)商式 D參與式 8要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是( )。 A分化一整合組織結(jié)構(gòu) B項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) C距陣式組織設(shè)計(jì) D自由型組織結(jié)構(gòu) 9艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的?( ) A社會(huì)功能 B成員受益程度 C對(duì)成員的控制方式 D成員人數(shù) 10學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是( ) A分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性 B。競(jìng)爭(zhēng)、占有C觀察、協(xié)作和反應(yīng)性 D協(xié)作、占有三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，

4、并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))1組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于( )。 A管理的兩重性 B人的兩重性 C組織的兩重性 D多學(xué)科性 E多層次性2人的行為特征有( )。 A自發(fā)的 B有原因的 C有目的的 D持久性的 E可改變的3以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有( )。 A員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分 B對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 D對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外 E對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4人際關(guān)系的功能有( )。 A產(chǎn)生合力 B形成互補(bǔ) C激勵(lì)功能 D聯(lián)絡(luò)感情 E交流信息5概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括( )。 A政治素質(zhì)

5、B知識(shí)素質(zhì) C協(xié)調(diào)素質(zhì) D。能力素質(zhì) E身心素質(zhì)四、判斷改錯(cuò)題(先判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分，共9分）1群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。2在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。3組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。五、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共28分)1研究職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)有何意義?2群體決策有哪些方法?3人際交往應(yīng)遵循哪些原則?如何改善人際交往?4怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力?六、論述題(15分)試述如何提高激勵(lì)的有效性?七、案例分析(每小問(wèn)4分，共12分)明娟和阿蘇的矛盾 明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷

6、漠疏遠(yuǎn)。開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯，一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。 但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了，明娟一直叮著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)另U的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列，因?yàn)樗麤]有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位

7、。 但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無(wú)法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè)“阿蘇對(duì)高層決策的作出施加了重大影響”之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。 辦公室里的關(guān)系冷了下來(lái)，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無(wú)法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這兒，直到你們重

8、新成為朋友為止。”威恩說(shuō)道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。” 明娟開始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說(shuō)道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說(shuō)不出來(lái)。 威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰(shuí)也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說(shuō)了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方?！?明娟感到十分

9、尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說(shuō)道：“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡”?在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。 第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了。 問(wèn)題： 1明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么? 2威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?3本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、

10、名詞解釋(答對(duì)給每小題4分，共16分) 1答案要點(diǎn)： 個(gè)案研究法是指對(duì)某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過(guò)程，這種研究方法也稱為案例研究法。 2答案要點(diǎn)： 氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。 3答案要點(diǎn)： 群體是相互依存和相互作用的動(dòng)態(tài)整體。組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。 4答案要點(diǎn)： · 組織文化，是指

11、在一定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分) 1B 2B 3A 4C 5B 6D 7，D 8D 9C 10A三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分) 1ABD 2ABCDE 3BDE 4ABCDE 5ABDE四、判斷改錯(cuò)題：(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分， 每小題3分，共9分) 1答案：錯(cuò)，群體的規(guī)模適當(dāng)，工作績(jī)效最高。 2答案：錯(cuò)，在緊急的情況下，獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效 3答案：錯(cuò)，組織結(jié)構(gòu)

12、是要將組織的個(gè)體和群體結(jié)合起來(lái)去完成工作任務(wù)。五、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分) 1答案要點(diǎn)； 研究職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)，對(duì)個(gè)人對(duì)組織甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。主要有： (1)有利于明確人生未來(lái)的奮斗目標(biāo) (2)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù) (3)有利于組織和本人制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，鼓勵(lì)自我控制自己前途和命運(yùn) (4)有利于人盡其才，避免人力資源的浪費(fèi) 2答案要點(diǎn)： 群體決策的方法有： 頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法 提喻法(哥頓法) 方案前提分析法 非交往型程序化決策術(shù) 3答案要點(diǎn)： 人際

13、交往應(yīng)遵循以下原則： (1)平等原則； (2)互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個(gè)方面的內(nèi)容； (3)信用原則； (4)相容原則。 在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛，促進(jìn)群體成員之間的相互交往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關(guān)系；運(yùn)用行為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練群體成員正確處理人際關(guān)系的能力，做過(guò)細(xì)的思想工作理順人們之間的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強(qiáng)自我意識(shí)

14、；提高人際交往的技巧等。 4答案要點(diǎn)： 壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績(jī)效的損害方面，這種損害程度同控制能力及個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。 工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過(guò)高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快對(duì)付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施： (1)通過(guò)組織途徑

15、來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力 （2)通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力六、論述題(15分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分) 試述如何提高激勵(lì)的有效性? 答案要點(diǎn)： (一)激勵(lì)的手段和方法 根據(jù)積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，調(diào)動(dòng)人們的積極性的基本途徑是，激發(fā)和滿足正當(dāng)、合理的需要，提高人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個(gè)良好的富有激勵(lì)性的環(huán)境。對(duì)此可以通過(guò)多種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)踐中常用的手段和方法有： 1思想政治工作 2獎(jiǎng)懲 3工作設(shè)計(jì) 4職工參加管理 5培訓(xùn)激勵(lì) 6榜樣激勵(lì) 在工商企業(yè)的實(shí)際管理工作中，有著多種多樣的激勵(lì)方

16、式，管理者可以根據(jù)員工的實(shí)際情況，選擇合適的激勵(lì)方式，以達(dá)到調(diào)動(dòng)人們工作積極性的目的。 (二)進(jìn)行有效激勵(lì)的要求 運(yùn)用各種激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)組織成員的積極性，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要前提。為使激勵(lì)取得效果，在激勵(lì)過(guò)程中必須符合以下要求： 1獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為。 2善于發(fā)現(xiàn)和利用差別。 、 3掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度。 4激勵(lì)時(shí)要因人制宜。 5系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)策略體系。七、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說(shuō)明。對(duì)理論依據(jù)正確，問(wèn)題分析清楚者，可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分) 答案要點(diǎn)： 1明娟與阿蘇之間由職

17、權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。 2威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。3改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。自考組織行為學(xué)重點(diǎn)選擇題資料(附答案) 更新：2009-6-19 編輯：小莫      單項(xiàng)選擇題(在每道問(wèn)題所提供的備選答案中，選擇

18、一個(gè)正確答案)1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：(B)。A1949年在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B霍桑試驗(yàn)C1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)D泰羅的科學(xué)管理原理2面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：(B)。A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測(cè)驗(yàn)法3一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)。A氣質(zhì)B個(gè)性C能力D性格4決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：(A)。A氣質(zhì)B能力C個(gè)性D性格5弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：(B)。A自我B本我C超我6老心理分析論的代表人物是：(D)。A榮格B阿德勒C麥迪D弗洛依德7具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引

19、發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能8明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于：(C)。A理智型B情緒型C意志型D中間型9通過(guò)社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：(B)。A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)10提出需要層次論的是(B)。A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅11雙因素理論的提出者是(B)。A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特12表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要13以下各項(xiàng)表述正確的是(C)。A保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條

20、件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)14赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(C)。A提供給員工更高的工作報(bào)酬B加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D創(chuàng)造良好的工作條件15不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種?(C)A需要層次論B成就需要論CERG理論D雙因素理論16麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是(A)。A成就需要B權(quán)力需要C

21、社交需要D安全需要17以期望理論為基礎(chǔ)的波特勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)(D)。A主要取決于所作的努力B主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力(知識(shí)和技能)C主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力(對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影響18內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(B)，過(guò)程型激勵(lì)理論包括(A)。A期望理論、公平理論B需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論CX理論、Y理論D挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論19如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為(B或A)。A增加自己的投入B減少自己的投入C努力增加B的報(bào)酬D使B減少投入20由組

22、織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(B)。A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體21工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A)可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡(jiǎn)單群體22完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，(B)將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群本C混合群體D簡(jiǎn)單群體23任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于(B)。A人際群體B團(tuán)隊(duì)集體C無(wú)序群體D任務(wù)群體24任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(D)。A人際群體B團(tuán)隊(duì)集體C無(wú)序群體D任務(wù)群體25在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大