優(yōu)秀團隊管理原則

1、優(yōu)秀團隊管理原則開放的心態(tài)1、路線決定之后，干部是關(guān)鍵、路線決定之后，干部是關(guān)鍵2、業(yè)績是關(guān)鍵、業(yè)績是關(guān)鍵3、制定政策、破壞政策、遵守政策都是領(lǐng)導(dǎo)、制定政策、破壞政策、遵守政策都是領(lǐng)導(dǎo)4、接收新工作方式的心態(tài)、接收新工作方式的心態(tài)團隊的定義團隊的定義: :由個體組成由個體組成建立在機制上、理念上建立在機制上、理念上建立在個人的獨立人格上建立在個人的獨立人格上優(yōu)秀團隊的特征：優(yōu)秀團隊的特征：有一個能正確把握方向，敢于承擔(dān)責(zé)有一個能正確把握方向，敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)任的領(lǐng)導(dǎo)有共同的目標(biāo)有共同的目標(biāo)一個聲音、一個動作、一種想法一個聲音、一個動作、一種想法管理的八項原那么管理的八項原那么以顧客為關(guān)注焦點

2、以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與全員參與過程方法過程方法管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進持續(xù)改進基于事實的決策方法基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系民主集中制民主集中制 開會時充分發(fā)表意見，不能打斷和批評別人開會時充分發(fā)表意見，不能打斷和批評別人 最高首長作決策最高首長作決策 對外一個聲音對外一個聲音 無論在會議上自己是支持還是反對，都要不折不扣地執(zhí)無論在會議上自己是支持還是反對，都要不折不扣地執(zhí)行會議決定行會議決定 即使最后證明你的決策是對的，按照首長的決策執(zhí)即使最后證明你的決策是對的，按照首長的決策執(zhí)行后失敗，也不能對外發(fā)布不利于班子形象的言論行后失敗，也不能對

3、外發(fā)布不利于班子形象的言論可以和領(lǐng)導(dǎo)單獨討論可以和領(lǐng)導(dǎo)單獨討論目標(biāo)管理不是扣工資，以正鼓勵為主目標(biāo)管理不是扣工資，以正鼓勵為主部門考核部門考核 辦公室負責(zé)辦公室負責(zé)個人考核個人考核 人力資源科負責(zé)人力資源科負責(zé)發(fā)工資發(fā)工資 掙工資掙工資與方案管理的區(qū)別與方案管理的區(qū)別 溝通溝通管理者只要做兩件事就夠了：管理者只要做兩件事就夠了：做人做人做績效管理不是考核做績效管理不是考核績效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能：績效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能： 方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制沒有績效管理，就等于沒有管理沒有績效管理，就等于沒有管理四四 績效管理的六大環(huán)節(jié)績效管理

4、的六大環(huán)節(jié) 考核結(jié)考核結(jié) 果應(yīng)用果應(yīng)用績效信息績效信息的收集與的收集與整理整理績 效 面績 效 面談?wù)効?效 考績 效 考核核 實施實施 輔導(dǎo)輔導(dǎo)工 作 計工 作 計劃劃無論是否愿意無論是否愿意各級管理者已經(jīng)在做績效管理各級管理者已經(jīng)在做績效管理只是需要系統(tǒng)化只是需要系統(tǒng)化 你如何鼓勵員工？你如何鼓勵員工？ 韋爾奇語：韋爾奇語：“明確每位員工的工作內(nèi)明確每位員工的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、干到什么程度應(yīng)獎勵容、工作標(biāo)準(zhǔn)、干到什么程度應(yīng)獎勵、干到什么程度應(yīng)處分、干到什么程度應(yīng)處分兩類工作：兩類工作：重點工作重點工作 ?目標(biāo)考核表目標(biāo)考核表?一般日常工作一般日常工作 ?日常表現(xiàn)考核表日常表現(xiàn)考核表? 目

5、標(biāo)的設(shè)定、評價、面談流程 首先應(yīng)解決管理幅度問題首先應(yīng)解決管理幅度問題 在上級說了算之前先充分聽取下屬的意見在上級說了算之前先充分聽取下屬的意見 目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)來源來源職責(zé)和上級交辦職責(zé)和上級交辦自己提出（客戶期自己提出（客戶期望）望）強制性強制性必須完成必須完成無強制要求無強制要求范圍范圍人人都有人人都有不是人人都有不是人人都有權(quán)重權(quán)重有權(quán)重，合計有權(quán)重，合計100%無權(quán)重?zé)o權(quán)重特別獎勵特別獎勵有創(chuàng)新或有亮點時酌情給有創(chuàng)新或有亮點時酌情給 只要基本完成就給只要基本完成就給目的目的建立自上而下的責(zé)任體系建立自上而下的責(zé)任體系 創(chuàng)新體系創(chuàng)新體系 目標(biāo)考核表中：自

6、評分大于目標(biāo)考核表中：自評分大于75分時，均應(yīng)分時，均應(yīng)在面談時說明原因；在面談時說明原因； 日常表現(xiàn)考核表中：自評分大于日常表現(xiàn)考核表中：自評分大于3分時，均分時，均應(yīng)在面談中說明原因。應(yīng)在面談中說明原因。 特別提示：特別提示： “特別獎勵主要針對已完成特別獎勵主要針對已完成“目目標(biāo)提出，對有創(chuàng)新或有亮點的標(biāo)提出，對有創(chuàng)新或有亮點的“指標(biāo)指標(biāo)也可提出也可提出“特別獎勵。特別獎勵。 如何使設(shè)定的目標(biāo)是“跳一跳能夠得著的？ 員工本人和直接上級最有資格確認目標(biāo)是否設(shè)定合理。 員工害怕被考核，把目標(biāo)定的很低？ 管理幅度是否適宜； 直接上級是否勝任評估工作的能力。 日常工作能否設(shè)為目標(biāo)？ 可以，崗位職

7、責(zé)中重要的工作都可設(shè)為目標(biāo)。 如果可以，日常表現(xiàn)考核和目標(biāo)考核是否重復(fù)？ 不重復(fù)，日常表現(xiàn)考核的是目標(biāo)考核表沒有設(shè)定的其他工作。 臨時性工作出現(xiàn)后，導(dǎo)致月初所列目標(biāo)不能完成？ 月度內(nèi)出現(xiàn)重大方案調(diào)整，需及時重新填寫目標(biāo)考核表。 文件3.7條“科級以上干部每月應(yīng)在管理業(yè)績方面至少設(shè)定1個“指標(biāo)； 3.8條“從品質(zhì)提升、精益管理、培訓(xùn)提升等方面，原那么上每月至少設(shè)定一項目標(biāo) 。 員工反映：月月設(shè)目標(biāo)？哪些目標(biāo)可算是管理業(yè)績方面的? 難以界定。 目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)由上下級溝通確定。 A員工與B員工工作責(zé)任和工作難度不同，AB，考核得分AB，考核系數(shù)能不能出現(xiàn)AB的現(xiàn)象？ 可以，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作難度、奉獻等進

8、行調(diào)節(jié)。原那么是“能鼓勵絕大多數(shù)員工。 考核結(jié)果以直接上級打分為準(zhǔn)，員工打分還有無意義？有必要嗎？ 有必要有必要。 員工打分是自我總結(jié)和評價自我總結(jié)和評價的過程，為上級評價為上級評價提供信息提供信息，也可看做是與上級溝通溝通目標(biāo)完成情況的一種方式。上下級打分存在矛盾的問題可放在溝通中解決。 目標(biāo)考核和半年期績效考核的關(guān)系？ 半年期績效考核以“月度考核 及“特別獎勵為根底，可根據(jù)其它因素進行調(diào)整。做好做好“目標(biāo)管理要注意目標(biāo)管理要注意的的幾個重要方面幾個重要方面“布置工作、檢查工作，根據(jù)結(jié)果獎布置工作、檢查工作，根據(jù)結(jié)果獎罰是各級者一直在做的事情。罰是各級者一直在做的事情。“目標(biāo)管理目標(biāo)管理 使

9、日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、使日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和書面化。流程化和書面化。員工愿意設(shè)定目標(biāo)員工愿意設(shè)定目標(biāo) 運用運用“目標(biāo)管理法的目標(biāo)管理法的8字方針字方針 授權(quán)、溝通、以人為本授權(quán)、溝通、以人為本 使用“目標(biāo)管理法首先需要解決以下兩大問題： 管理幅度問題 管理幅度過大會導(dǎo)致溝通不到位 團隊第一，個人第二，組織第三團隊第一，個人第二，組織第三SMART原那么是目標(biāo)設(shè)置的要求：Specific目標(biāo)應(yīng)是用數(shù)字表示的指標(biāo)或一項 具體的工作；Measurable目標(biāo)是可以衡量的；Attainable目標(biāo)是大家認同且通過努力 可實現(xiàn)的；Relevant目標(biāo)與崗位職責(zé)、上級目標(biāo)、 公司目標(biāo)緊密相關(guān)；Tim

10、e-based目標(biāo)有明確的時間結(jié)點。團隊建設(shè)雁的啟示團隊建設(shè) 雁的啟示雁的啟示雁的啟示 每只雁展翅高飛時，都會為“V字隊形后邊的隊友提供“上升氣流，可使雁群整體飛行效率提高71%。 啟示 分享團隊默契，能使大家互相幫助，更輕松地到達目的地，因為他們的旅程建立在相互信任的根底上。雁的啟示雁的啟示 大雁在飛行時善于利用同伴的“上升氣流。當(dāng)某只雁偏離隊伍時，它會立即發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛勞和阻力，便會立刻飛回隊伍。 啟示 假設(shè)我們與雁一般，就會緊跟大隊伍，并樂于接受他人的協(xié)助，幫助別人。雁的啟示雁的啟示 飛在隊伍中的雁會發(fā)出“呱呱的叫聲，鼓勵前導(dǎo)的雁保持速度。 啟示 我們必須確定發(fā)出的聲音是鼓勵之聲。在團隊中，有鼓勵，那么表現(xiàn)就會更好，最完美的自我表現(xiàn)，通常來自正面的鼓勵。雁的啟示雁的啟示 當(dāng)前導(dǎo)的大雁疲憊時，它會自動退到隊伍的前方，而另一只雁那么會立刻飛到前導(dǎo)位置彌補。 啟示 艱巨的任務(wù)需要輪流付出。我們要尊重、保護每個人獨特的技術(shù)、才能和天分資源。雁的啟示雁的啟示 當(dāng)某只雁生病時，會有兩只雁飛出隊伍，跟在后邊，幫助并保護它。 啟示 如果我們?nèi)缪阋话?，那?dāng)我們處于困境中時，就會一如在順境中一樣彼此支持。每