企業(yè)文化管理基本觀念

1、企業(yè)文化管理基本觀念現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)最高層次的競(jìng)爭(zhēng) 是文化的競(jìng)爭(zhēng)！是文化的競(jìng)爭(zhēng)！主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一 企業(yè)人的根本觀念企業(yè)人的根本觀念二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)1 企業(yè)觀：企業(yè)觀：企業(yè)是個(gè)家！企業(yè)是個(gè)家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場(chǎng)所！企業(yè)是賺錢的場(chǎng)所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺(tái)！企業(yè)是事業(yè)的舞臺(tái)！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個(gè)功利組織！企業(yè)是個(gè)功利組織！2 競(jìng)爭(zhēng)觀：競(jìng)爭(zhēng)觀：兄弟變對(duì)手。兄弟變對(duì)手。惡性競(jìng)爭(zhēng)。廣告戰(zhàn)！價(jià)格戰(zhàn)！惡性競(jìng)爭(zhēng)。廣告戰(zhàn)！價(jià)格戰(zhàn)！人為干擾競(jìng)爭(zhēng)。人為干擾競(jìng)爭(zhēng)。理性競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)制定游戲規(guī)那么制定游戲規(guī)那么雙贏

2、機(jī)制雙贏機(jī)制戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟3 管理觀：管理觀：身先士卒還是讓人做事？身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？疑而用與人為善還是與人為惡？疑而用員工資格與干部資格員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績(jī)，能。黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績(jī)，能。華為公司：華為公司：A 讓下屬做出成績(jī)的人。讓下屬做出成績(jī)的人。 B 能舉賢薦能的人。能舉賢薦能的人。 4 職業(yè)觀職業(yè)觀國(guó)企國(guó)企民企民企雇傭意識(shí)雇傭意識(shí)主人翁意識(shí)主人翁意識(shí)職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)人對(duì)事對(duì)事對(duì)己對(duì)己角色意識(shí)角色意識(shí)二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵一一 企業(yè)人的

3、根本觀念企業(yè)人的根本觀念二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)等等。等等。2 文化是企業(yè)成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力文化是企業(yè)成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力有多個(gè)方面成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力有多個(gè)方面: 產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、時(shí)機(jī)等。產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、時(shí)機(jī)等。康佳概念康佳概念 : 企業(yè)的文化力。企業(yè)的文化力。 8字文化的流行字文化的流行文化的三力：文化的三力：凝聚力；凝聚力；擴(kuò)張力；擴(kuò)張力；約束力。約束力。3 文化是習(xí)慣不是制度法律文化是習(xí)慣不是制度法律 n文化就是我們習(xí)以為常的東西。文化就是我們習(xí)以為常的東西。n例例 1 終

4、身雇傭制終身雇傭制n 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時(shí)沒有企業(yè)把這不是明確的制度。簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去；一條寫進(jìn)去；n例例 2 夫妻回避夫妻回避n 華為有一項(xiàng)政策是夫妻雙方不能同在華為有一項(xiàng)政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。n法律強(qiáng)制人到達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人法律強(qiáng)制人到達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人到達(dá)最高標(biāo)準(zhǔn)。到達(dá)最高標(biāo)準(zhǔn)。n一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德那么引導(dǎo)為他人謀福利。但文化或道德那么引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利

5、。人們?nèi)樗酥\福利。4 文化是某種口號(hào)或提法文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào)深圳口號(hào)“兩個(gè)就是兩個(gè)就是 ： 1 時(shí)間就是金錢。時(shí)間就是金錢。 2 效率就效率就是生命。是生命。 深圳華僑城集團(tuán)的文化觀深圳華僑城集團(tuán)的文化觀 “6個(gè)就是個(gè)就是 1 規(guī)劃就是財(cái)富規(guī)劃就是財(cái)富. 2 環(huán)境就是資本環(huán)境就是資本. 3 結(jié)構(gòu)就是效益結(jié)構(gòu)就是效益. 4 知識(shí)就是優(yōu)勢(shì)知識(shí)就是優(yōu)勢(shì). 5 激活就是價(jià)值激活就是價(jià)值. 6 創(chuàng)新就是未來創(chuàng)新就是未來. 5 文化是燈塔文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見，可能走

6、幾百米都覺得害怕。下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)開展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力企業(yè)可持續(xù)開展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力 的燈塔只能由優(yōu)秀的企的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。業(yè)文化所點(diǎn)燃。 6 文化是一種假設(shè)文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對(duì)我們的未來，對(duì)我們的干部，這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對(duì)我們的未來，對(duì)我們的干部，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)?！安蛔尷卒h

7、吃虧就是假設(shè)；不讓雷鋒吃虧就是假設(shè)；“知識(shí)資本化就是假設(shè)。知識(shí)資本化就是假設(shè)?！澳阆嘈牌孥E會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生你相信奇跡會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生 7 文化是一種心理契約文化是一種心理契約社會(huì)正在由社會(huì)正在由“身份向身份向“契約過渡。契約過渡。契約有兩種：法律的和道德的。契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德德的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著核心價(jià)值觀也標(biāo)志著 一種選人用人機(jī)制：一種選人用人機(jī)制： 才才 德德 才才 ? 低低 高高

8、 德德 高高 低低 才才 8 文化是一種理性管理手段文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織企業(yè)的本質(zhì)是功利組織,文化決定企業(yè)如何到達(dá)功利目的文化決定企業(yè)如何到達(dá)功利目的.是一種理是一種理性選擇性選擇.戰(zhàn)略上戰(zhàn)略上: 做什么，不做什么做什么，不做什么.理念上理念上: 提倡什么，反對(duì)什么提倡什么，反對(duì)什么.康佳的康佳的“八要八不要八要八不要價(jià)值觀上價(jià)值觀上: 追求什么，放棄什么追求什么，放棄什么.傾向：獎(jiǎng)勵(lì)見義勇為，還是懲罰見死不救？?jī)A向：獎(jiǎng)勵(lì)見義勇為，還是懲罰見死不救？ 9 文化是紐帶文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有 7 條紐帶條紐帶:資本紐帶資本紐帶; 地域紐帶地域紐

9、帶; 人事紐帶人事紐帶; 文化紐帶。文化紐帶。市場(chǎng)紐帶市場(chǎng)紐帶; 共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀技術(shù)紐帶技術(shù)紐帶;信息紐帶信息紐帶; 10 文化是土壤，文化是土壤， 人才是種子人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氣氛文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氣氛 ，使有潛力，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正

10、進(jìn)入自由王國(guó)。國(guó)。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。 二企業(yè)文化不是什么？1 企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比方文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影比方文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點(diǎn)、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)視、景點(diǎn)、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何營(yíng)的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價(jià)值觀和理念去經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)的文種價(jià)值觀和理念去經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)的文化化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。 最打動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公最打

11、動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和效勞中的企業(yè)文化司員工凝聚在產(chǎn)品和效勞中的企業(yè)文化.2 企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動(dòng)，企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動(dòng)， 盡管企業(yè)文化有時(shí)滲透在這些活動(dòng)之中。盡管企業(yè)文化有時(shí)滲透在這些活動(dòng)之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作工作學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)娛樂娛樂休息休息 3 企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng)宣企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng)宣 傳而設(shè)計(jì)的口號(hào)傳而設(shè)計(jì)的口號(hào) 企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。 文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。文

12、化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。 文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和效勞以不同特色。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和效勞以不同特色。 “時(shí)間就是金錢美國(guó)人悟出的真理。時(shí)間就是金錢美國(guó)人悟出的真理。 管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。 表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的 畢業(yè)式；印著美圓的船漿。畢業(yè)式；印著美圓的船漿。 賣文化的企業(yè)。賣文化的企業(yè)。 將企業(yè)作成人們的生活方式，作將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。 麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。文化。 企業(yè)能賣的東西有什么？企業(yè)能賣的東西有什么？產(chǎn)品

13、，技術(shù)，品牌，管理，形象，產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。文化。 4 企業(yè)文化不是社會(huì)文化企業(yè)文化不是社會(huì)文化社會(huì)文化社會(huì)文化: 中國(guó)文化中國(guó)文化 , 世界文化世界文化.社會(huì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系社會(huì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化開展的動(dòng)力之一企業(yè)文化是人類文化開展的動(dòng)力之一.文化就是造出一個(gè)小環(huán)境。文化就是造出一個(gè)小環(huán)境。 使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成為人類的根本牽引力或原動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成

14、為人類的根本牽引力或原動(dòng)力。傳統(tǒng)中國(guó)文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主傳統(tǒng)中國(guó)文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。導(dǎo)的。未來的新文化，新價(jià)值觀可能會(huì)大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，未來的新文化，新價(jià)值觀可能會(huì)大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會(huì)推動(dòng)與牽引中國(guó)文化的創(chuàng)新。著名企業(yè)的文化總會(huì)推動(dòng)與牽引中國(guó)文化的創(chuàng)新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。 5 文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒有文

15、化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持沒有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長(zhǎng)。續(xù)成長(zhǎng)。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問題。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問題。從這個(gè)意義上說：從這個(gè)意義上說： 公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間時(shí)間 初期中期后期創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè) 期期 成成 長(zhǎng)長(zhǎng) 期期轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)膽識(shí) 見識(shí)見識(shí) 知識(shí)知識(shí)冒進(jìn)陷阱冒進(jìn)陷阱保守陷阱保守陷阱6 任何企業(yè)都是有文化的任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；隱含文化

16、，成文文化； 7 文化作用的局限文化作用的局限文化不是萬能的。文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個(gè)現(xiàn)象企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個(gè)現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的開展又推動(dòng)企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的開展又推動(dòng)公司的開展。公司的開展。炒股的文化炒股的文化賺錢第一到平安第一。賺錢第一到平安第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。8 文化即“道企業(yè)是功利組織。企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)文化決定企業(yè)

17、“如何如何 到達(dá)功利目的。到達(dá)功利目的。 *“黃、賭、毒要不要做？黃、賭、毒要不要做？ *做不到行業(yè)第一第二的要不要做？做不到行業(yè)第一第二的要不要做？ *不賺錢的要不要做？不賺錢的要不要做？ “企業(yè)愛財(cái)，企業(yè)愛財(cái)， 取之有道取之有道從從“成功到成功到“成道，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是成道，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道的企業(yè)。有道的企業(yè)。三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)一一 企業(yè)人的根本觀念企業(yè)人的根本觀念二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)1 1 管理信條的演變管理信條的演變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條： 方案方案組織組織控制控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條知識(shí)經(jīng)濟(jì)

18、時(shí)代的管理信條 愿景愿景價(jià)值觀價(jià)值觀心智模式心智模式2 建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系。的價(jià)值體系。 美國(guó)人善于創(chuàng)造新概念、善于創(chuàng)造，是美國(guó)人善于創(chuàng)造新概念、善于創(chuàng)造，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造的文化。由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造的文化。 德國(guó)人根底建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由德國(guó)人根底建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 日本人最會(huì)改善改進(jìn)，是因?yàn)槠溷@研磨日本人最會(huì)改善改進(jìn)，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)

19、文化。合的團(tuán)隊(duì)文化。以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。 * 縮短價(jià)值差距縮短價(jià)值差距 * 整合價(jià)值沖突整合價(jià)值沖突 * 求解價(jià)值兩難求解價(jià)值兩難聯(lián)想的聯(lián)想的“入模子培訓(xùn)。入模子培訓(xùn)。 3 對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是 對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理顧客停止購(gòu)置原有公司產(chǎn)品的原因顧客停止購(gòu)置原有公司產(chǎn)品的原因主要在企業(yè)文化主要在企業(yè)文化死亡死亡 1% 搬走搬走 3% 建立了其他關(guān)建立了其他關(guān) 5% 競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客 9% 產(chǎn)品令人不滿意產(chǎn)品令人不滿意 14% 文化問題文化問題 7 企業(yè)文化建設(shè)的根本目的企業(yè)文化建設(shè)的根本目的目的目的 1 將企業(yè)家的意志、直覺、將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成創(chuàng)新精神