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經(jīng)營管理剖析一、什么是經(jīng)營?l經(jīng)營的根本是服務l經(jīng)營的結(jié)果是雙贏（一）、服務l服務的需求產(chǎn)生了經(jīng)營的行業(yè)l尋找服務的對象（產(chǎn)品的定位）l尋找服務的機會（服務的機會無處不在）（二）、雙贏l贏是經(jīng)營的最終價值l經(jīng)營者應首先考慮服務對象的贏（消費者、用戶的利益）l產(chǎn)生交易的理由（給足消費者理由）l提高產(chǎn)品力是雙贏的最有效方法（營銷也是一項重要的服務，決定成敗在產(chǎn)品）（三）、經(jīng)營的總結(jié)不斷尋找服務機會，不斷給服務對象更高的價值二、管理l管理的目的提高效率（工作效率、效益效率）l管理的內(nèi)涵資源的最佳組合（人力、物力、財力資源）資源最佳組合的兩大關鍵l規(guī)范行為l調(diào)動人的積極性（一）、規(guī)范行為人、物、財?shù)荣Y源處在最佳配合狀態(tài)l必須是合理的科學的行為標準l必須有嚴格的有效執(zhí)行、監(jiān)督機制（二）、調(diào)動人的積極性使人主動工作l尊重你的員工，尊重你的下屬，把自己變成員工或下屬的服務員l建立有效的激勵機制管理總結(jié)嚴格執(zhí)行標準，讓人動起來

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