TTT指導(dǎo)培訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)課件

1、TTT指導(dǎo)培訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)課件音樂(lè)開(kāi)場(chǎng)切入（熱身）什么是TTT?TTT，英文短語(yǔ)TrainingtheTrainertoTrain的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程，有時(shí)特指在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能訓(xùn)練課程。TTT 概念TTT培訓(xùn)通用含義：培訓(xùn)培訓(xùn)師是指企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)容起到教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，更好的為賓客服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升為目的。培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱三三.成功培訓(xùn)的三大步驟成功培訓(xùn)的

2、三大步驟四四.培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 我們?cè)谀男┓矫孢€有我們?cè)谀男┓矫孢€有 哪些欠缺？哪些欠缺？ 如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)講師？訓(xùn)講師？ 我們?cè)搹暮翁幦胧指奈覀冊(cè)搹暮翁幦胧指?進(jìn)我們的工作績(jī)效？進(jìn)我們的工作績(jī)效？學(xué) 習(xí) 公 約 八 條第一條第一條 守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上下課守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上下課第二條第二條 自制：室內(nèi)禁煙、零食，禁打、接收手機(jī)自制：室內(nèi)禁煙、零食，禁打、接收手機(jī)第三條第三條 守紀(jì)：不私自來(lái)回走動(dòng)，不隨意耳語(yǔ)交談守紀(jì)：不私自來(lái)回走動(dòng)，不隨意耳語(yǔ)交談第四條第四條 放開(kāi)：放開(kāi)自己，積極互動(dòng)放開(kāi)：放開(kāi)自己，積極互動(dòng)第五條第五條 空杯：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)空杯：心態(tài)

3、歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條第六條 尊重：注重儀表、注重禮貌尊重：注重儀表、注重禮貌第七條第七條 信賴(lài)：正面支持信賴(lài)：正面支持 相互信賴(lài)相互信賴(lài)第八條第八條 準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時(shí)回答問(wèn)題、隨準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時(shí)回答問(wèn)題、隨 時(shí)參與活動(dòng)時(shí)參與活動(dòng)課程介紹與課程介紹與1分鐘演練分鐘演練做為培訓(xùn)師，首先要先從張嘴說(shuō)話(huà)開(kāi)始做為培訓(xùn)師，首先要先從張嘴說(shuō)話(huà)開(kāi)始我叫我叫,來(lái)自來(lái)自,今天的課程是今天的課程是培訓(xùn)的核心內(nèi)容是學(xué)習(xí)，其主要目的是使學(xué)員的技能、行為、思維三個(gè)方面有所提升，最終實(shí)現(xiàn)員工與組織共最終實(shí)現(xiàn)員工與組織共同發(fā)展的目標(biāo)。同發(fā)展的目標(biāo)。辭海中對(duì)于“培訓(xùn)”的解釋相當(dāng)簡(jiǎn)潔“培養(yǎng)和訓(xùn)練”。而聯(lián)

4、系到現(xiàn)代企業(yè)管理，培訓(xùn)師眼中的“培訓(xùn)”是指具有組織性的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)行為。培訓(xùn)是一種有組織的管理教育訓(xùn)練行為。培訓(xùn)培訓(xùn)方式方法方式方法u講解講解u演示演示u角色演練角色演練u提問(wèn)提問(wèn)u小組討論小組討論u游戲互動(dòng)游戲互動(dòng)內(nèi)容內(nèi)容重點(diǎn)重點(diǎn)過(guò)程過(guò)程培訓(xùn)培訓(xùn) 技巧技巧培訓(xùn)員培訓(xùn)員學(xué)員學(xué)員演示做什么演示做什么教學(xué)員做教學(xué)員做觀察學(xué)員做觀察學(xué)員做指導(dǎo)提高指導(dǎo)提高服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身姿態(tài)度1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，并準(zhǔn)備培訓(xùn)講義。2）實(shí)施培訓(xùn)，填寫(xiě)培訓(xùn)記錄表。3）評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估，對(duì)學(xué)員的評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)師的自我評(píng)估。4）收集培訓(xùn)的反饋信息。5）總結(jié)培訓(xùn)，并進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)程序

5、。培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例案例1：擬定一份員工日工作流程的培訓(xùn)方案案例2：擬定一份新員工入職培訓(xùn)方案請(qǐng)學(xué)員試講請(qǐng)學(xué)員試講5 5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容課堂實(shí)戰(zhàn)技能課堂實(shí)戰(zhàn)技能授課技巧授課技巧有效控制有效控制突發(fā)及臨場(chǎng)事件反應(yīng)突發(fā)及臨場(chǎng)事件反應(yīng)教學(xué)互動(dòng)教學(xué)互動(dòng)授課技巧授課技巧開(kāi)場(chǎng)的技巧、贏得學(xué)員信任的技巧、有效講授的技巧、激勵(lì)技巧、陳述技巧突發(fā)及臨場(chǎng)事件反應(yīng)突發(fā)及臨場(chǎng)事件反應(yīng)應(yīng)對(duì)偶然問(wèn)題與突發(fā)場(chǎng)面有效控制有效控制掌控課堂的技巧培訓(xùn)、培訓(xùn)師的感染力、細(xì)節(jié)觀察技巧教學(xué)互動(dòng)教學(xué)互動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容的回顧和總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容的回顧與總結(jié)回顧總結(jié)的注意事項(xiàng)：1）回顧和總結(jié)不是一次演講，而是一次練習(xí)。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)員的提問(wèn)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。2）回顧和總結(jié)的時(shí)間最好保持在10分鐘以?xún)?nèi)，最多不能超過(guò)15分鐘。3）對(duì)學(xué)員取得的成績(jī)表示肯定式必然的，但是不