阿里巴巴員工培訓(xùn)開發(fā)情況及問題

1、阿里巴巴員工培訓(xùn)開發(fā)情況及問題一、培訓(xùn)開發(fā)現(xiàn)狀1、全員皆需培訓(xùn)阿里巴巴的培訓(xùn)對象基本包含了公司所有員工。上至高級管理層，下至新員工，乃至保安都要參加公司的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容總體分為三大塊：新員工的入職培訓(xùn)、在職員工的崗位技能培訓(xùn)和管理人員的管理技能培訓(xùn)。2、入職培訓(xùn)新員工培訓(xùn)分為銷售員工和非銷售員工的培訓(xùn)。新員工在入職一個月以內(nèi)必須參加兩周的脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)，課程項目有公司發(fā)展、價值觀、產(chǎn)品和組織架構(gòu)介紹等。針對公司新員工普遍年齡比較輕、平均年齡不到30 歲的特征，還開展百年責(zé)任”的活動，幫助員工感悟做人做事的道理，增加社會責(zé)任感。3、崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)分為專業(yè)技能培訓(xùn)和通用技能培訓(xùn)。專業(yè)技能包

2、括計算機(jī)技術(shù)、市場營銷、客戶服務(wù)等；通用技能包括基本技能、溝通技能、項目管理、行業(yè)知識等。通過這些培訓(xùn)可以讓員工掌握工作技巧，提高工作效率。4、管理技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)分三個計劃：阿里巴巴管理技能計劃、阿里巴巴管理發(fā)展計劃和阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃，公司內(nèi)部簡稱為3A 課程。每個計劃由3? 4 門核心課程組成，針對不同層級的管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。值得一提的是，在阿里巴巴幾乎每周都有培訓(xùn)。這么多場次的培訓(xùn)針對不同對象，使每個員工都有機(jī)會學(xué)習(xí)、發(fā)展。5、能者為師阿里巴巴的培訓(xùn)師來源廣泛，既有公司外部的專業(yè)培訓(xùn)師，也有公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員。阿里巴巴非常注重內(nèi)部講師的培育，內(nèi)部講師不一定是業(yè)

3、績最好的員工，但一定是業(yè)績較好而且有講授技能的員工。公司針對講師的不同層次開設(shè)講師興趣班、提高班和專業(yè)班，以鼓勵更多的員工加入內(nèi)部講師團(tuán)隊。這樣，通過人帶人，人學(xué)人的方式，公司培訓(xùn)師團(tuán)隊的規(guī)模不斷擴(kuò)大，質(zhì)量不斷提高。二、阿里巴巴員工培訓(xùn)中存在的問題針對阿里巴巴的培訓(xùn)現(xiàn)狀，我們可以針對性的發(fā)現(xiàn)以下幾點問題：、只注重培訓(xùn)人員的培養(yǎng)，但培訓(xùn)學(xué)員的評估制度不健全，培訓(xùn)的效果評估工作僅僅停留在對培訓(xùn)課程中所授予的知識技能進(jìn)行考核，沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變和能力的提高；、對員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，被培訓(xùn)的員工流失愈發(fā)嚴(yán)重，這就導(dǎo)致了花費(fèi)大量成本的培訓(xùn)得到的收益卻微乎其微。、培訓(xùn)形式單阿里巴巴公司常用的培訓(xùn)形式僅有課堂、夜校兩種形式。課堂是知識體系相對完整、培訓(xùn)時間相對集中的課程，一般要求授課時間在7 小時以上，讓員工能夠系統(tǒng)地學(xué)到知識。夜校是針對管理人員的課程，講師一般都是公司的高層管理人員。課程有如談判技巧、進(jìn)階 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，讓員工在短時間內(nèi)掌握工作技巧。相對外部的培訓(xùn)學(xué)校提供的多元化培訓(xùn)方式來說，只有這