2022年旅游局年度工作總結和來年工作思路

1、2022年旅游局年度工作總結和來年工作思路_年工作總結_年，我市旅游工作在市委市政府的正確領導下，在上級旅游部門的大力支持下，以_大精神為指導，以旅游法出臺為契機，以“服務效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產業(yè)布局，推進重點旅游項目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質，豐富休閑旅游產品，完善旅游公共服務功能，全市旅游經濟穩(wěn)中有升。_年，全市實現旅游總收入_億元，同比增長_%。接待國內外旅游者_萬人次，同比增長_。一、合力共贏，引導旅游企業(yè)逆勢而為一是鼓舞旅_業(yè)士氣。受宏觀經濟形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經營清淡等系統(tǒng)性風險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務業(yè)大會、旅游系統(tǒng)工作會議、星級飯店負責

2、人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領導多次調研旅游工作。要求旅游業(yè)轉變經營思路，實現轉型升級，并帶隊分赴_、_拜訪客商，就重點旅游項目進行洽談，還多次實地考察五磊山風景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn)、達蓬山旅游度假區(qū)等重點景區(qū)。領導的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力。二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節(jié)期間到定點楊梅園并游覽我市收費景區(qū)給予補助等政策。據統(tǒng)計，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌、智慧旅游建設和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場開發(fā)等方面共計發(fā)放補助資金_萬元。_年，僅就通過旅游信息咨詢中心預訂

3、的旅游飯店客房5863間，預訂金額_余萬元；預訂景區(qū)門票_萬余張，預訂金額近_萬元。楊梅節(jié)期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數十萬人次。三是創(chuàng)新多種營銷手段。積極參加上級部門_的各類促銷活動。同時，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動“萬名滬客游_”活動，_旅游企業(yè)參加_家組團旅行社銷售對接會，與_海鑫、_大通、_旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業(yè)開展網絡營銷。通過微博互動營銷、旅游專網營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。_年，三星級以上酒店網上售房合計超過_萬間，銷售額_余萬元，a級景區(qū)售票_萬余張，銷售額近_萬元。二、提質挖潛，旅游項

4、目建設扎實推進今年我市共有涉旅重大建設項目_個，總投資額_億元，年度計劃投資_億元，全年已完成投資_億元。一是搭建招商引資平臺。通過參加_浙洽會、寧波旅游投資環(huán)境（_）推介會和市委、市政府_的各類招商活動，充實、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開了_年_市現代服務業(yè)（_）招商推介會，推出了旅游招商項目，現場簽約國際名品城等_個項目，協(xié)議總投資達_億元。二是扎實推進旅游項目建設。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收；鳴鶴古鎮(zhèn)保護開發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資_億元。目前，“_國醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質文化展示館已進駐古鎮(zhèn)，并于_月_日正式對外開放；_嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒

5、店、徐福九龍灣農莊年內竣工營業(yè)；周巷朗廷酒店項目動工新建。三是旅游景區(qū)設施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實完善達蓬山旅游度假區(qū)配套服務設施，新增_多平方米的特色旅游購物場所；達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，并于_月13_日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農莊新建了南瓜歡樂王國游覽區(qū)、5d影院、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂場所。五磊山風景區(qū)三期項目前期工作正式啟動。三、以節(jié)促旅，_旅游更具品牌影響力一是節(jié)慶活動豐富多彩。_旅游節(jié)內容豐富、形式多樣、惠民務實、時尚智慧。旅游節(jié)包含“五節(jié)一

6、會”（楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、網絡旅游節(jié)和招商推介會），囊括_項活動，以節(jié)儉惠民務實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業(yè)體育比賽轉向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現群眾性的特色。同時，_、策劃、指導相關鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié)、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，吸引更多的游客來慈，進一步助推“三農”經濟的發(fā)展。二是節(jié)慶活動成效顯著。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道_”、“_美景隨手拍”、“家鄉(xiāng)美景我來贊”、“游_”狂歡周等網絡旅游節(jié)活動項目受到了眾多網友的廣泛

7、參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和_，同時也引導_旅游企業(yè)進入網絡營銷時代?！爸派角f園杯”_中國_楊梅仙子大賽、中央_套鄉(xiāng)村大世界走進_、_楊梅擂臺賽、“_年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進我市旅游景區(qū)經濟指標逆勢上揚，真正體現了旅游惠民的理念。四、創(chuàng)新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉型升級一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于_月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客（體育場店）創(chuàng)建_市花級酒店。積極引導品質旅行社星級評定，新增_家四星級品質旅行社，_家三星級品質旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“

8、平安景區(qū)”；達蓬山文化休閑旅游基地通過_市綜合性休閑旅游基地復核，_大山露營基地和_翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功_市專項休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功_市運動休閑旅游基地；寧波大橋生態(tài)農莊獲得“_全國十佳休閑農莊”稱號，成為_市唯一一家獲得該榮譽的景區(qū)。二是強化旅游質量監(jiān)督檢查。完善旅游市場監(jiān)管機制，會同安監(jiān)、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對旅游法出臺，開展“實施旅游法、提高滿意度”旅游質量監(jiān)管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進行了專項檢查，共出動檢查人員_人次，排查隱患_個，已整改_個，整改率達到_%。加大旅游投訴協(xié)調處理力度，共處理各類有效旅游投訴_起，結案率和滿意率_%。三是鼓勵

9、旅行社打造散客聯(lián)盟。新旅游法的實施既是挑戰(zhàn)又是機遇，打造產品多樣化、個性化是旅游企業(yè)轉型發(fā)展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立_散客聯(lián)盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業(yè)與消費者雙贏的目標，實現利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團_個，游客_余人。五、真抓實干，公共服務體系不斷完善一是服務效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等，確保企業(yè)、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務環(huán)節(jié)，壓縮服務時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率_%，實現行政審批工作“兩集中

10、、兩到位”。二是培訓教育順利開展。_舉辦了旅游安全、節(jié)能減排、旅游法、導游考試、鄉(xiāng)村旅游等專項培訓，參訓人員超過_人次。順利舉辦“美麗_”_年_市導游大賽，決出_位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進行旅游法宣貫專題培訓，受訓人員達_人。至_月底，共舉辦各類培訓班_期，培訓人數_余人，職業(yè)技能鑒定_期，鑒定人數_余人。三是構建和諧效能機關。_開展“服務效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學習型黨_建設”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉變_工作作風，提升服務品質，切實提高工作效率。進一步健全黨風廉政建設責任制，將廉政風險防控機制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期_全體機關干部

11、到周邊縣市區(qū)進行廉政教育和學習取經。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關廉政建設。_年工作思路以學習貫徹黨的_屆_中全會精神為動力，加快推進“品質之城、幸福家園”建設總目標，以“_智慧旅游年”、新旅游法實施為契機，牢固樹立旅游惠民理念，進一步確立旅游發(fā)展方向，夯實旅游發(fā)展基礎，加快旅游企業(yè)的轉型升級，提升城市旅游形象，促進旅游產業(yè)新跨越。全年工作預期目標是：接待國內外旅游者_萬人次，實現旅游總收入_億元。一、夯實基礎，全力推動旅游產業(yè)有新發(fā)展1、抓好規(guī)劃的引領作用。為進一步明確_旅游發(fā)展方向，_修編_市旅游總體規(guī)劃_-_年，并對_旅游發(fā)展定位進

12、行評估；_專業(yè)人士對_“本域大景區(qū)”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎游道、中心城區(qū)游憩功能等項目進行可行性調研；完成伏龍山旅游區(qū)總體規(guī)劃修編和景區(qū)修建規(guī)劃編制。2、推進重點涉旅項目落地建設。啟動天元古舊家具特色街區(qū)建設、崇壽馬術休閑場、崇壽十二生肖游樂場等項目；加快錢塘灣農業(yè)觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設；環(huán)球嘉麗中心、國貿美食廣場等項目的開張營業(yè)。引進錦-_之星、如家快捷、恒元新境、漢庭等全國著名經濟型連鎖酒店，做好經濟型酒店項目落地跟蹤和服務指導工作。3、加快續(xù)建項目建設進程。進一步加快推進鳴鶴風景區(qū)建設，重點做好景區(qū)旅游業(yè)態(tài)引進、招商引資、市場營銷、開發(fā)保護等系列工

13、作；完成達蓬山旅游區(qū)沿_環(huán)湖自行車道路建設前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動景區(qū)游客服務中心和健身步道休閑設施建設。4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅游項目招商手冊，_好一年一次的服務業(yè)招商推介會。利用多種手段做好旅游項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門的聯(lián)動，用“請進來、走出去”的方式，_招商小分隊上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅游投資環(huán)境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務工作。5、精心發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。對全市內具有發(fā)展?jié)撡|的鄉(xiāng)村旅游點進行摸底調查，建立儲備庫，并選擇有代表性的進行重點培育。結合南部沿山精品線建設，打造“美麗鄉(xiāng)村+山地游步道+鄉(xiāng)村旅游點”的賞景健身鄉(xiāng)村旅游模

14、式，并選擇條件成熟的鄉(xiāng)村旅游點積極探索民宿新業(yè)態(tài)。中部結合農業(yè)觀光園，打造鮮果采摘、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設，打造健身、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。6、嘗試培育專項產品。挖掘越窯青瓷文化的旅游價值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅游體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產業(yè)園的景區(qū)化打造積累經驗；整合鳴鶴古鎮(zhèn)、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養(yǎng)生_游”，讓游客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調養(yǎng)舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。二、加大力度，努力促進旅游企業(yè)轉型升級7、優(yōu)化產業(yè)扶持政策。為幫助旅游業(yè)走出困境，將優(yōu)化旅

15、游產業(yè)扶持政策，對新項目、新業(yè)態(tài)、上規(guī)模的旅游業(yè)進行重點扶植，促進旅游企業(yè)轉型升級。認真貫徹落實省、_市有關扶持飯店行業(yè)的文件精神，建議市政府出臺“促進餐飲、住宿業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”相關政策，擬通過政策優(yōu)惠扶持幫助企業(yè)渡過難關。8、引導企業(yè)搶占市場。邀請旅_業(yè)專家、學者把脈旅_業(yè)，為做大消費市場出謀劃策。引導旅行社走散客聯(lián)盟戰(zhàn)線，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產品轉變。引導高星級酒店扎根商務市場，重新定位產品，向市場要效益；從節(jié)能降耗、網絡營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現代旅游市場。9、加快旅游規(guī)模企業(yè)培育。繼續(xù)完善全市“十佳”旅游企業(yè)評選標準，加強對重點旅游企業(yè)、成長型旅

16、游企業(yè)的指導、幫扶，進一步發(fā)揮引領示范作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅游企業(yè)達到_家左右，超億元企業(yè)達到_家。積極推進高星級酒店建設和全國連鎖型經濟酒店的培育工作。鼓勵企業(yè)引進國內外知名品牌，培育本土品牌，構筑新的旅游產品產業(yè)鏈，促進旅游資源的優(yōu)化配置。10、提升旅游企業(yè)的品質。繼續(xù)指導五磊山風景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)、河頭古村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)。力爭鳴鶴古鎮(zhèn)、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創(chuàng)建_市休閑旅游基地，寧波大橋生態(tài)農莊創(chuàng)建_市綜合性休閑旅游基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店_家。引導旅行社走規(guī)?；?、品牌化發(fā)展道路，鼓勵旅行社之間的兼并重組，力爭_家旅行社通過四星級、_

17、家旅行社通過三星級品質旅行社評定。三、創(chuàng)新手段，大力推介城市旅游形象11、提升旅游節(jié)慶品牌。認真謀劃第_屆（_年）“_旅游節(jié)”，繼續(xù)堅持“政府引導、行業(yè)聯(lián)動、市場運作、市民參與”辦節(jié)思路，運用旅游與經濟結合、旅游與文化結合、旅游與休閑結合等多樣化的手段。在繼續(xù)堅持“五節(jié)一會”（楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、智慧旅游節(jié)和現代服務業(yè)招商會）的辦節(jié)模式前提下，傳承一批有影響力、有生命力的活動，創(chuàng)新一批有時代特色、符合大眾口味的活動，進一步擴大_旅游的知名度、美譽度，實現旅游經濟和旅游惠民同步發(fā)展。12、拓展傳統(tǒng)旅游營銷市場。積極參加上級部門_的各類旅游會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動。以政策為導向

18、，以楊梅為媒，引導旅游企業(yè)集中營銷，鎖定_、_作為重點，加大_、_等客源市場的推介力度。借助主流媒體與新興媒體，采用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態(tài)休閑旅游目的地旅游形象。13、加快推行智慧旅游。不斷完善_旅游商務信息平臺綜合數據庫內容和架構，全方位、多角度宣傳_旅游形象和產品。_旅游企業(yè)開展“游_”網絡營銷活動，以“星級飯店+旅行社+景區(qū)”捆綁打包等形式，利用淘寶網、美團網、京東商城等專業(yè)網站平臺，銷售游_打折打包組合產品，滿足散客時代游客自助化、個性化需求。利用旅游_、_，隨時發(fā)布旅游資訊、旅游熱點、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一時間接受游客的投訴。四、加強監(jiān)管，著力規(guī)范旅游市場14、加強安全節(jié)能工作。加大安全生產隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監(jiān)管體系和應急預案，建立旅游_應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區(qū)和旅行社中推廣安全生產標準化建設。繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動。舉辦全市旅游企業(yè)消防應急演練。抓好全行業(yè)節(jié)能降耗工作，引導企業(yè)開展低碳經營、綠色消費。15、加強旅游市場監(jiān)管。通過媒體、網絡等平臺，以多種形式，宣傳旅游法，提高市民對旅游法的知