循環(huán)工作方法培訓(xùn)PPT課件：角色認(rèn)知與技能提升

1、循環(huán)工作循環(huán)工作方法方法培訓(xùn)培訓(xùn)MANAGEMENT TRAINING PROGRAMMANAGEMENT TRAINING PROGRAM角色認(rèn)知與技能提升角色認(rèn)知與技能提升- 輸 入 企 業(yè) 名 稱 -01循環(huán)分析說明Under the blue below the template input title03循環(huán)的特點(diǎn)Under the blue below the template input title02循環(huán)的步驟Under the blue below the template input title04循環(huán)管理舉例Under the blue below the templat

2、e input titleCONTENTS循環(huán)分析說明1PartPDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家沃特阿曼德休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。沃特阿曼德休哈特Walter A. ShewhartDo(執(zhí)行)Check(檢查) Act(處理)Plan(計(jì)劃)設(shè)計(jì)方法、方案和計(jì)劃布局再進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃D (Do) 執(zhí)行對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理對(duì)未完成，交給下一個(gè)PDCA循環(huán)C (Check) 檢查包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)規(guī)劃的制定P (Plan) 計(jì)劃總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果分清對(duì)

3、錯(cuò)，明確效果，找出問題A (Act）處理以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDACPDACPDAC 維持 階梯式上升 改進(jìn) 原有水平現(xiàn)有水平目標(biāo)水平永無止境PDCAPDCA循循環(huán)工作環(huán)工作計(jì)劃職能包括三小部分目標(biāo)（goal）實(shí)施計(jì)劃（plan）收支預(yù)算（budget）設(shè)計(jì)方案和布局Check（檢查）Communicate（溝通）Clean

4、（清理）Control（控制）Act（執(zhí)行，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理）Aim（按照目標(biāo)要求行事如改善、提高）P（planning）D（design)C（4CC管理）A（2A)現(xiàn)代觀點(diǎn)計(jì)劃階段計(jì)劃階段要通過市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃01020304實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。處理階段處理階段主

5、要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果檢查階段檢查階段循環(huán)的步驟2Part分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題。分析質(zhì)量問題中各種影響因素。找出影響質(zhì)量問題的主要原因。針對(duì)主要原因，提出解決的措施并執(zhí)行。檢查執(zhí)行結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循 環(huán)去解決。應(yīng)用階段強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)、能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，是分析問題的條件。1、選擇課題、分析現(xiàn)狀、找出問題。找準(zhǔn)問題后分析產(chǎn)生問題的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致問題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。明

6、確了研究活動(dòng)的主題后，需要設(shè)定一個(gè)活動(dòng)目標(biāo)，也就是規(guī)定活動(dòng)所要做到的內(nèi)容和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是定性+定量化的，能夠用數(shù)量來表示的指標(biāo)要盡可能量化，不能用數(shù)量來表示的指標(biāo)也要明確。2、定目標(biāo)，分析產(chǎn)生問題的原因。即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。P階段3、出各種方案并確定最佳方案，區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的關(guān)鍵。創(chuàng)新并非單純指發(fā)明創(chuàng)造的創(chuàng)新產(chǎn)品，還可以包括產(chǎn)品革新、產(chǎn)品改進(jìn)和產(chǎn)品仿制等。其過程就是設(shè)立假說，然后去驗(yàn)證假說，目的是從影響產(chǎn)品特性的一些因素中去尋找出好的原料搭配、好的工藝參數(shù)搭配和工藝路線。然而現(xiàn)實(shí)條件中不可能把所有想到的實(shí)驗(yàn)方案都進(jìn)行實(shí)施，所以提

7、出各種方案后優(yōu)選并確定出最佳的方案是較有效率的方法。篩選出所需要的最佳方案，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用。正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、矩陣圖都是進(jìn)行多方案設(shè)計(jì)中效率高、效果好的工具方法。矩陣圖 4、制定對(duì)策、制定計(jì)劃。有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對(duì)策，使用過程決策程序圖或流程圖，方案的具體實(shí)施步驟將會(huì)得到分解。為什么制定該措施（Why)達(dá)到什么目標(biāo)（What)在何處執(zhí)行（Where)由誰負(fù)責(zé)完成（Who)什么時(shí)間完成（When)如何完成（How)“ 5W1H ”即按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局。

8、再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。D階段設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局，采取有效的行動(dòng)；產(chǎn)品的質(zhì)量、能耗等是設(shè)計(jì)出來的，通過對(duì)組織內(nèi)外部信息的利用和處理，作出設(shè)計(jì)和決策，是當(dāng)代組織最重要的核心能力。設(shè)計(jì)和決策水平?jīng)Q定了組織執(zhí)行力。對(duì)策制定完成后就進(jìn)入了實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外，還必須要對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量，確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。設(shè)計(jì)文案并執(zhí)行執(zhí)行文案并測(cè)量0201 即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。C階段效果檢查，檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；效果檢查，檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；下屬只做

9、你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后，對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策，如果是，就意味著對(duì)策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。A階段標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。對(duì)已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，以便以后的執(zhí)行和推廣。1、標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；所有問題不可能在一個(gè)PDC

10、A循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。 2、問題總結(jié)，處理遺留問題。標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)問題總結(jié)，處理遺留問題循環(huán)的特點(diǎn)3PartPDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。Plan (計(jì)劃)Do (執(zhí)行)Check (計(jì)劃)Act (處理)PDCA循環(huán)工作的優(yōu)點(diǎn)條理化系統(tǒng)化圖像化科學(xué)化PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用

11、于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級(jí)部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動(dòng)大循環(huán)大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動(dòng)大循環(huán)01Plan (計(jì)劃)Do (執(zhí)行)Check(計(jì)劃)Act (處理)不斷前進(jìn)、不斷提高不斷前進(jìn)、不斷提高02PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定

12、下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。門路式上升門路式上升03PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就進(jìn)步一步。每通過一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，品質(zhì)水平和治理水平均更進(jìn)一步。隨著更多項(xiàng)目管理中應(yīng)用PDCA，在運(yùn)用的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，因?yàn)镻DCA中不含有人的創(chuàng)造性的內(nèi)容。他只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導(dǎo)致慣性思維的產(chǎn)生，習(xí)慣了PDCA的人很容易按流程工作，因?yàn)闆]有什么壓力讓他來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性。所以，所以，PDCAPDCA在實(shí)際的項(xiàng)目

13、中有一些局限性。在實(shí)際的項(xiàng)目中有一些局限性。Plan (計(jì)劃)Do (執(zhí)行)Check (計(jì)劃)Act (處理)PDCA循環(huán)工作的缺點(diǎn)循環(huán)管理舉例4Part某工廠壓縮庫(kù)存的PDCA循環(huán)事例事例實(shí)施在期中每一周都執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查每月檢討行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況0304改進(jìn)02計(jì)劃期初制定考核目標(biāo)和完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，月末考核時(shí)提出下月的改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)01PDCA壓縮庫(kù)存制定的考核目標(biāo)：去年年底要降30%，到今年的6月份要降50%。工作目的工作目的資金成本越來越高了（貸款利息很高）銅原料供應(yīng)商現(xiàn)款現(xiàn)貨客戶賒賬期太長(zhǎng)工廠工廠現(xiàn)狀現(xiàn)狀010203一一、制定行動(dòng)計(jì)劃制定行動(dòng)計(jì)劃首先定考核目標(biāo)跟完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，合并型號(hào)也是降低庫(kù)存的行動(dòng)計(jì)劃之一，當(dāng)然還有就是減少不良率、減少錯(cuò)。查“四不放過問題”里面，發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多都是搞錯(cuò)了，搞成庫(kù)存加出來，比方說下錯(cuò)規(guī)格了、打錯(cuò)數(shù)字了、接錯(cuò)訂單了，這些問題搞的庫(kù)存一大堆，所以，四不放過問題做了以后，那些問題就會(huì)減少，如果沒有四不放過問題這么做下去，可能那些還會(huì)越積越多。查錯(cuò)合并型號(hào)四不放減少不良率原材料盡量的把庫(kù)存放在客戶那里，成品想辦法推到客戶那里去跟客戶制定合同（相關(guān)條約，如：訂單時(shí)效）二、