基于信息技術的企業(yè)管理變革

1、基于信息技術的企業(yè)管理變革基于信息技術的企業(yè)管理變革信息時代企業(yè)組織變革的基本趨勢現代化的管理方法與手段 企業(yè)組織的水平結構不僅僅是減少了治理層次，它帶來了治理理念上的根本變化。企業(yè)組織的水平結構不僅僅是減少了治理層次，它帶來了治理理念上的根本變化。傳統(tǒng)垂直結構伴隨著的是命令和控制模式的治理理念，它是基于泰勒科學治理理論基礎傳統(tǒng)垂直結構伴隨著的是命令和控制模式的治理理念，它是基于泰勒科學治理理論基礎之上的，夸大的是服從。扁平結構治理模式是基于以人為中心治理理念的，它夸大的是之上的，夸大的是服從。扁平結構治理模式是基于以人為中心治理理念的，它夸大的是合作、協調；夸大的是員工思想的自由發(fā)揮，積極進

2、取；夸大創(chuàng)新和熱情。與之相伴的合作、協調；夸大的是員工思想的自由發(fā)揮，積極進取；夸大創(chuàng)新和熱情。與之相伴的是積極的授權、積極的信息交流等新的治理手段。是積極的授權、積極的信息交流等新的治理手段。在水平結構組織模式下，溝通與合作是主要的治理方法。通過授權，基層組織（甚在水平結構組織模式下，溝通與合作是主要的治理方法。通過授權，基層組織（甚至是每一個員工）都有充分的自由度，可以對發(fā)生的情況作出積極的反應。在這種模式至是每一個員工）都有充分的自由度，可以對發(fā)生的情況作出積極的反應。在這種模式下，提倡無邊界組織的觀點，結構中不同部分之間，不同層次之間的信息得到比較充分下，提倡無邊界組織的觀點，結構中不

3、同部分之間，不同層次之間的信息得到比較充分的交流，根據信息論的原理，這些信息結點就可以自我協調、自我適應，大幅度地減少的交流，根據信息論的原理，這些信息結點就可以自我協調、自我適應，大幅度地減少組織內部的摩擦和消耗。組織內部的摩擦和消耗。 在水平結構模式下，組織的運作不完全依靠命令和控制進行，而是依靠組織成員之在水平結構模式下，組織的運作不完全依靠命令和控制進行，而是依靠組織成員之間的充分溝通，達成一致的組織戰(zhàn)略目標；依靠共同的價值觀和企業(yè)文化來協調大家的間的充分溝通，達成一致的組織戰(zhàn)略目標；依靠共同的價值觀和企業(yè)文化來協調大家的步驟。作為組織的高層治理職員的工作將從煩瑣的監(jiān)控中脫離出來，更多

4、的精力用于組步驟。作為組織的高層治理職員的工作將從煩瑣的監(jiān)控中脫離出來，更多的精力用于組織未來的設計?？椢磥淼脑O計。 隨著市場競爭、生產技術和信息技術的發(fā)展，企業(yè)生產勞隨著市場競爭、生產技術和信息技術的發(fā)展，企業(yè)生產勞動和管理勞動的方式、手段發(fā)生了極大的變化。企業(yè)想要動和管理勞動的方式、手段發(fā)生了極大的變化。企業(yè)想要適應環(huán)境的變化，必須要在計算機信息技術應用的基礎上適應環(huán)境的變化，必須要在計算機信息技術應用的基礎上，重新審視整個企業(yè)生產經營過程，并對企業(yè)的組織結構，重新審視整個企業(yè)生產經營過程，并對企業(yè)的組織結構和工作方法進行和工作方法進行“徹底的、根本性的徹底的、根本性的”重新設計，進行企重

5、新設計，進行企業(yè)流程的徹底改造，只有如此企業(yè)才能擺脫已經被制度化業(yè)流程的徹底改造，只有如此企業(yè)才能擺脫已經被制度化甚至固定化了的傳統(tǒng)觀念，才能建立適應新時代要求的企甚至固定化了的傳統(tǒng)觀念，才能建立適應新時代要求的企業(yè)組織，使企業(yè)重新煥發(fā)出活力。業(yè)組織，使企業(yè)重新煥發(fā)出活力。 企業(yè)的流程再造目前來看沿著兩個方向發(fā)展：一是企業(yè)內企業(yè)的流程再造目前來看沿著兩個方向發(fā)展：一是企業(yè)內部的業(yè)務重組；二是企業(yè)外部的供應鏈重組。部的業(yè)務重組；二是企業(yè)外部的供應鏈重組。 2020世紀世紀9090年代基于先進信息技術和網絡技術基礎上的企業(yè)年代基于先進信息技術和網絡技術基礎上的企業(yè)流程再造運動，大大促進了工作團隊的

6、發(fā)展。企業(yè)流程再流程再造運動，大大促進了工作團隊的發(fā)展。企業(yè)流程再造打破了原來按職能分工的企業(yè)組織結構，并將企業(yè)的經造打破了原來按職能分工的企業(yè)組織結構，并將企業(yè)的經營和管理業(yè)務按照作業(yè)流程或目標任務以工作團隊的形式營和管理業(yè)務按照作業(yè)流程或目標任務以工作團隊的形式重新組織起來。信息交流技術和處理技術的發(fā)展解決了團重新組織起來。信息交流技術和處理技術的發(fā)展解決了團隊成員之間協調困難、團隊變動大、企業(yè)缺乏穩(wěn)定性等問隊成員之間協調困難、團隊變動大、企業(yè)缺乏穩(wěn)定性等問題，使工作團隊這種組織形式取得了較大的發(fā)展。題，使工作團隊這種組織形式取得了較大的發(fā)展。(1)(1)治理層次減少。企業(yè)組織的扁平化主要

7、體現在中層治理職員的數目變化方面。在集權制下，高層治理者的利益被考慮治理層次減少。企業(yè)組織的扁平化主要體現在中層治理職員的數目變化方面。在集權制下，高層治理者的利益被考慮得比較多，企業(yè)的信息化使高層治理者的權利范圍進一步擴大，當企業(yè)信息化和組織集中程度都比較高時，隨著信息技得比較多，企業(yè)的信息化使高層治理者的權利范圍進一步擴大，當企業(yè)信息化和組織集中程度都比較高時，隨著信息技術的進一步應用，導致中層治理職員的迅速減少，形成治理幅度擴大型的企業(yè)組織扁平化；而在分權制下，中層治理者術的進一步應用，導致中層治理職員的迅速減少，形成治理幅度擴大型的企業(yè)組織扁平化；而在分權制下，中層治理者的影響比較廣泛

8、，他們的利益就易于受到重視，在企業(yè)信息化程度較低時，隨著信息技術的應用，使他們能夠把一些原的影響比較廣泛，他們的利益就易于受到重視，在企業(yè)信息化程度較低時，隨著信息技術的應用，使他們能夠把一些原屬于高層治理者職權范圍的任務劃進其權利范圍，比如作出更多更重要的決策，治理更多的部分等等。因此導致中層治屬于高層治理者職權范圍的任務劃進其權利范圍，比如作出更多更重要的決策，治理更多的部分等等。因此導致中層治理職員的增加，形成結構分散型的企業(yè)組織扁平化。一般以為高層治理者通常較注重效率和生產率，而以往效率和生產理職員的增加，形成結構分散型的企業(yè)組織扁平化。一般以為高層治理者通常較注重效率和生產率，而以往

9、效率和生產率的進步通常只能通過用資本代替勞動力來獲得，因此，當信息化中信息技術的應用使某些功能做得比中層治理者好時率的進步通常只能通過用資本代替勞動力來獲得，因此，當信息化中信息技術的應用使某些功能做得比中層治理者好時，高層治理者就會用信息技術來代替中層治理者，同時他們還降低了自身決策時的不確定性。因此在考慮高層治理者的，高層治理者就會用信息技術來代替中層治理者，同時他們還降低了自身決策時的不確定性。因此在考慮高層治理者的權力范圍和利益比較多的集權制下，信息技術的大量應用往往與中層治理者人數成反比關系。而在分權制下，決策較分權力范圍和利益比較多的集權制下，信息技術的大量應用往往與中層治理者人數

10、成反比關系。而在分權制下，決策較分散，中層治理者對自身的利益考慮得比較多。由于中層治理者的聲看、權力、酬勞等等主要依據他們的治理幅度的大小散，中層治理者對自身的利益考慮得比較多。由于中層治理者的聲看、權力、酬勞等等主要依據他們的治理幅度的大小，因此中層治理者會盡量的擴大其控制范圍，進步自己的地位。他們會利用信息技術的高效性來盡量擴大其管轄機構的，因此中層治理者會盡量的擴大其控制范圍，進步自己的地位。他們會利用信息技術的高效性來盡量擴大其管轄機構的獨立性，盡量依據自己能得到的信息作決策，增加其可控制的范圍，并從高層治理者手中分取一些工作。在這種情況下獨立性，盡量依據自己能得到的信息作決策，增加其

11、可控制的范圍，并從高層治理者手中分取一些工作。在這種情況下，信息技術應用越多，中層治理者的人數也會越多。，信息技術應用越多，中層治理者的人數也會越多。(2)(2)治理幅度擴大。信息技術的進一步發(fā)展，使人們獲得信息的本錢迅速下降，某種意義上講每一位員工可以獲得和他上治理幅度擴大。信息技術的進一步發(fā)展，使人們獲得信息的本錢迅速下降，某種意義上講每一位員工可以獲得和他上司一樣多的信息，并且組織內部每一個接點之間可以非常輕易溝通，甚至組織內部和外部之間也非常輕易溝通。傳統(tǒng)治司一樣多的信息，并且組織內部每一個接點之間可以非常輕易溝通，甚至組織內部和外部之間也非常輕易溝通。傳統(tǒng)治理學中的觀點，由于存在信息

12、傳輸廣度和正確度的矛盾，為了在兩者之間平衡，需要增加治理層次，原則上一個上司只理學中的觀點，由于存在信息傳輸廣度和正確度的矛盾，為了在兩者之間平衡，需要增加治理層次，原則上一個上司只能治理能治理8 81212個下屬。但是在信息時代，通過設計良好信息系統(tǒng)，可以實現組織內部良好的信息交流，在保證信息傳遞正個下屬。但是在信息時代，通過設計良好信息系統(tǒng)，可以實現組織內部良好的信息交流，在保證信息傳遞正確度的條件下，信息交流的廣度和幅度進步，因此在知識信息時代，組織結構發(fā)生變化，組織的層次可以大幅度的減少確度的條件下，信息交流的廣度和幅度進步，因此在知識信息時代，組織結構發(fā)生變化，組織的層次可以大幅度的

13、減少。組織結構扁平化是一種必然趨勢。組織結構扁平化是一種必然趨勢。 在以工作或任務為中心的工作團隊內部，在企業(yè)內部網絡在以工作或任務為中心的工作團隊內部，在企業(yè)內部網絡平臺的幫助下，員工之間的縱向分工不斷減少，而橫向分平臺的幫助下，員工之間的縱向分工不斷減少，而橫向分工和協作不斷增加，企業(yè)組織結構變成了一個相對平等和工和協作不斷增加，企業(yè)組織結構變成了一個相對平等和自主、富于創(chuàng)新的小型經營單元或個人組成的網絡型組織自主、富于創(chuàng)新的小型經營單元或個人組成的網絡型組織。 網絡化不但調整著企業(yè)內部的組織結構，而且改變著企業(yè)網絡化不但調整著企業(yè)內部的組織結構，而且改變著企業(yè)與企業(yè)之間的邊界，并正在向建

14、立基于全球市場和資源的與企業(yè)之間的邊界，并正在向建立基于全球市場和資源的網絡型企業(yè)方向發(fā)展。網絡型企業(yè)方向發(fā)展。 與組織結構扁平化、網絡化、團隊化要求相適應的是企業(yè)與組織結構扁平化、網絡化、團隊化要求相適應的是企業(yè)規(guī)模的小型化（并不是指其產值或市場的縮小，而是指其規(guī)模的小型化（并不是指其產值或市場的縮小，而是指其人員和組織機構的縮?。?。人員和組織機構的縮?。?。 在企業(yè)再造過程中，企業(yè)剝離非核心業(yè)務，集中精力與核在企業(yè)再造過程中，企業(yè)剝離非核心業(yè)務，集中精力與核心業(yè)務，實際上企業(yè)是在重新調整企業(yè)和市場的分工，使心業(yè)務，實際上企業(yè)是在重新調整企業(yè)和市場的分工，使企業(yè)內部不產生價值增值或價值增值較少

15、的業(yè)務市場化，企業(yè)內部不產生價值增值或價值增值較少的業(yè)務市場化，通過市場競爭來提高效率。出現了進行企業(yè)和市場邊界重通過市場競爭來提高效率。出現了進行企業(yè)和市場邊界重新調整、企業(yè)和市場優(yōu)勢重新整合的諸多形式：虛擬企業(yè)新調整、企業(yè)和市場優(yōu)勢重新整合的諸多形式：虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯盟、學習型組織等。、戰(zhàn)略聯盟、學習型組織等。 盡管直線制、直線職能制、分權事業(yè)部等企業(yè)組織形式相盡管直線制、直線職能制、分權事業(yè)部等企業(yè)組織形式相對于不斷變化的企業(yè)外部環(huán)境來講有許多缺點，但這些組對于不斷變化的企業(yè)外部環(huán)境來講有許多缺點，但這些組織形式仍然有其繼續(xù)存在下去的客觀環(huán)境。織形式仍然有其繼續(xù)存在下去的客觀環(huán)境。 一、

16、準時生產制一、準時生產制 二、敏捷制造二、敏捷制造 三、精益生產三、精益生產 四、最優(yōu)生產技術四、最優(yōu)生產技術 五、虛擬企業(yè)五、虛擬企業(yè) 準時生產方式（準時生產方式（Just In TimeJust In Time簡稱簡稱JITJIT）：又稱作無庫存生）：又稱作無庫存生產方式（產方式（stockless productionstockless production），零庫存（），零庫存（zero zero inventoriesinventories），一個流（），一個流（one-piece flowone-piece flow）或者超級市場）或者超級市場生產方式（生產方式（supermark

17、et productionsupermarket production），是日本豐田汽車），是日本豐田汽車公司在公司在2020世紀世紀6060年代實行的一種生產方式，這種模式旨在年代實行的一種生產方式，這種模式旨在消除超過生產所絕對必要最少量的設備、材料、零件和工消除超過生產所絕對必要最少量的設備、材料、零件和工作時間部分。作時間部分。 所謂敏捷制造是一種以先進生產制造技術和動態(tài)組織機構所謂敏捷制造是一種以先進生產制造技術和動態(tài)組織機構為特點，以高素質與協同良好的工作人員為核心，采用企為特點，以高素質與協同良好的工作人員為核心，采用企業(yè)將網絡技術從而形成的快速適應市場的社會化制造體系業(yè)將網絡技

18、術從而形成的快速適應市場的社會化制造體系，被稱為是，被稱為是2121世紀的生產管理模式和戰(zhàn)略。關鍵技術：并世紀的生產管理模式和戰(zhàn)略。關鍵技術：并行工程（行工程（CECE）技術、虛擬制造（）技術、虛擬制造（VMVM）技術、網絡技術、模）技術、網絡技術、模塊化技術、系統(tǒng)集成技術、動態(tài)聯盟、產品數據管塊化技術、系統(tǒng)集成技術、動態(tài)聯盟、產品數據管PDMPDM技術技術：PDMPDM是一種從數據庫基礎上發(fā)展起來信息集成技術，能管是一種從數據庫基礎上發(fā)展起來信息集成技術，能管理所有與產品相關的信息和所有與產品相關的過程。理所有與產品相關的信息和所有與產品相關的過程。 以豐田汽車公司為代表的新的資本主義生產方

19、式。其主要以豐田汽車公司為代表的新的資本主義生產方式。其主要特征是對市場變化的快速反應能力、同一條流水線可以生特征是對市場變化的快速反應能力、同一條流水線可以生產不同的產品、適時供應、多技能和具有團隊精神的勞動產不同的產品、適時供應、多技能和具有團隊精神的勞動力、對生產過程不斷改進的動力與能力。力、對生產過程不斷改進的動力與能力。 最優(yōu)生產技術是以色列科學家在最優(yōu)生產技術是以色列科學家在2020世紀世紀7070年代發(fā)展的一種年代發(fā)展的一種生產組織方式。它吸收了生產組織方式。它吸收了MRPMRP和和JITJIT的長處，是以相應的管的長處，是以相應的管理原理和軟件系統(tǒng)為支柱，以增加產銷率、減少庫存和運理原理和軟件系統(tǒng)為支柱，以增加產銷率、減少庫存和運行為目標的生產管理技術。約束理論是在最優(yōu)生產技術基行為目標的生產管理技術。約束理論是在最優(yōu)生產技術基礎上進一步發(fā)展的理論。它是一種在能力管理和現場作業(yè)礎上進一步發(fā)展的理論。它是一種在能力管理和現場作業(yè)管理方面的哲理，把重點放在管理方面的哲理，把重點放在“瓶頸瓶頸”工序上，保證瓶頸工序上，保證瓶頸工序不發(fā)生停工待料，提高工序不發(fā)生停工待料，提高“瓶頸瓶