管理信息系統(tǒng)_02

1、1【第二章】管理信息系統(tǒng)概論2第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第五節(jié) 制造資源計劃（MRP ）第六節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）3第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 一、管理信息系統(tǒng)的定義4管理信息系統(tǒng)的定義（續(xù)）w管理信息系統(tǒng)涉及系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、管理和信息技術(shù)工具的運用，其目的是幫助人們完成與信息處理

2、和信息管理相關(guān)的一切任務(wù)。 w在上述定義中，可以找到三種主要資源信息、信息技術(shù)、人。 w此外，僅僅從其名稱中就可以很容易地發(fā)現(xiàn)：管理信息系統(tǒng)還可以看成是三種要素組成的有機(jī)整體，它們是管理、信息和系統(tǒng)。而整個管理信息系統(tǒng)的理論及其應(yīng)用完全可以看成是人類在上述三個方面成就的集成。5管理信息系統(tǒng)的定義（續(xù)）w從技術(shù)角度對管理信息系統(tǒng)的定義是： 為了支持組織決策和管理而進(jìn)行信息收集、處理、儲存和傳遞的一組相互關(guān)聯(lián)的組成部分所構(gòu)成的有機(jī)整體。除了支持決策、協(xié)調(diào)和管理，還可以幫助管理者和員工們分析問題，觀察復(fù)雜的事情和創(chuàng)造新產(chǎn)品。 它不一定要采用計算機(jī)為工具。 w我們通常講的管理信息系統(tǒng)都是指以計算機(jī)為基

3、礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)。6（1）面向管理決策（2）綜合性（3）人機(jī)系統(tǒng)（4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（5） 多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)構(gòu)建一個數(shù)字化的航天社區(qū) 二、管理信息系統(tǒng)的特點 71、金字塔型的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的管理要素決定了管理信息系統(tǒng)的最佳結(jié)構(gòu)是金字塔型結(jié)構(gòu)。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 8管理任務(wù)的層次層 次內(nèi) 容戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的長遠(yuǎn)計劃，處理中、長期事件，如制定市場戰(zhàn)略、確定產(chǎn)品品種等。規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）屬于中期計劃范圍，包括資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運行控制涉及作業(yè)的控制（如作業(yè)計劃和調(diào)度等）

4、。有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動業(yè)務(wù)處理企業(yè)的最基本的活動，它涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動。9不同管理層次的信息特性信信 息息 特特 性性 運運 行行 控控 制制 管管 理理 控控 制制 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理 來來 源源 系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部 內(nèi)部內(nèi)部 外部外部 范范 圍圍 確定確定 有一定確定性有一定確定性 很寬很寬 概括性概括性 詳細(xì)詳細(xì) 較概括較概括 概括概括 時間性時間性 歷史歷史 綜合綜合 未來未來 流通性流通性 經(jīng)常變化經(jīng)常變化 定期變化定期變化 相對穩(wěn)定相對穩(wěn)定 精確性要求精確性要求 高高 較高較高 低低 使用頻率使用頻率 高高 較高較高 低低 10w 安東尼金字

5、塔模型 安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthonys Pyramid）。 安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個經(jīng)營環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應(yīng)鏈信息管理的全景。 11安東尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流122、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)13管理信息系統(tǒng)的概念圖143、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)銷售與市場子系統(tǒng)物資

6、 供應(yīng)子系統(tǒng)財務(wù) 和會計子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)15銷市售場生產(chǎn)后勤人事財務(wù)會計信息處理高層管理公用程序模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于4、管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)165、管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)17四、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)開發(fā)步驟：建立領(lǐng)導(dǎo)小組組成系統(tǒng)開發(fā)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)實現(xiàn)2、系統(tǒng)設(shè)計4、系統(tǒng)評價項目開發(fā)181、領(lǐng)導(dǎo)問題 由于信息系統(tǒng)耗資巨大，歷時較長，并且是涉及到管理方式變革的一項任務(wù)，因而必須由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓才能成功，可以說主要領(lǐng)導(dǎo)者參與是MIS開發(fā)的先決條件。2、MIS開發(fā)步驟 (1)建立信息系統(tǒng)委員會 (

7、2)形成系統(tǒng)開發(fā)組 (3)進(jìn)行全系統(tǒng)規(guī)劃 (4)項目開發(fā) 19開發(fā)步驟中應(yīng)該注意的事項：系統(tǒng)分析占的工作量最大。硬件的購買應(yīng)在系統(tǒng)分析后，而不是第一位。程序的編寫在很晚才進(jìn)行。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進(jìn)行（業(yè)務(wù)流程重組，BPR）。參加人員較多，要分清各自的職責(zé)。20第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境w生產(chǎn)過程的特征 w組織規(guī)模 w管理的規(guī)范化程度w組織的系統(tǒng)性 w信息處理與人21第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類 依據(jù)管理信息系統(tǒng)不同的功能和服務(wù)對象，它可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。22 我國的國家經(jīng)濟(jì)信息系

8、統(tǒng)是為中央及地方各級政府進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供信息服務(wù)的全面性系統(tǒng)。 該系統(tǒng)從縱向分為四個層次：中央級、省級、中心城市級、縣(包括重點企業(yè))級。從橫向分，包括由國家主要綜合經(jīng)濟(jì)部門組成的主系統(tǒng)(國家計委、國家統(tǒng)計局)以及若干與國民經(jīng)濟(jì)關(guān)系密切的部門分系統(tǒng)（如金融、財稅、物資、商業(yè)、外貿(mào)、交通、農(nóng)業(yè)及工業(yè)等)。該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系如下圖所示。圖中的小圓圈表示連接網(wǎng)點，可以是相應(yīng)組織的信息中心或計算站。 一、國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)2324 企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測和決策支持的功能。COPICS：企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一

9、個典型代表 二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)25 事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的功能也各不相同。三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)26 國家各級行政機(jī)關(guān)的辦公管理自動化，對提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公質(zhì)量和效率，改進(jìn)服務(wù)水平具有重要意義。四、辦公型管理信息系統(tǒng)27 專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、科技人才管理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。五、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)28第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法 現(xiàn)代管理方法很多，任何一種方法都不僅要進(jìn)行科學(xué)管理，還

10、要作定量分析。不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身狀況選擇相應(yīng)的管理方法?，F(xiàn)代管理活動都離不開數(shù)據(jù)和信息，而且要采用數(shù)學(xué)方法對決策問題進(jìn)行求解，為此，還必須進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理。如果只有方法而沒有相應(yīng)的手段，僅僅依靠人工是難以實現(xiàn)的，因而，現(xiàn)代管理方法必須以計算機(jī)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，二者的結(jié)合可謂相輔相成、缺一不可。 29 物料需求計劃（Material Requirements Planning），是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運用網(wǎng)絡(luò)計劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以一個物料為計劃對象，以完工日期為時間基準(zhǔn)倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物料下達(dá)計劃時間的先后順序而制訂的計劃。一、MRP：即物料需求計劃30

11、 制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning）是在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)之上，把物流和資金流結(jié)合在一起形成的完整的人機(jī)交互式的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。它主要完成企業(yè)的計劃管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、成本管理等功能，MRPII可以在周密的計劃下有效地利用企業(yè)的各種資源，控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本。二、MRPII：即制造資源計劃31 企業(yè)資源計劃 （Enterprise Resources Planning）是基于計算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展，從理論和實踐兩個方面，提供的企業(yè)（以制造業(yè)為代表）整體經(jīng)營管理解決方案。ERP超越了傳統(tǒng)MRPII的概念，吸收了準(zhǔn)

12、時生產(chǎn)（JIT），全面質(zhì)量管理（TQC）等管理思想，擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財務(wù)、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多種功能，并支持國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet） 和外部網(wǎng)（Extranet）、電子商務(wù)（E-Business）等。三、ERP：即企業(yè)資源計劃32 準(zhǔn)時制生產(chǎn)（Just-In-Time）是在日本豐田汽車公司生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的一種管理模式，嚴(yán)格來說JIT是一種生產(chǎn)技術(shù)而不是一個信息系統(tǒng)。其中心思想是消除一切無效作業(yè)與浪費，實現(xiàn)僅僅在需要的時刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品，從而控制庫存，甚至追求零庫存的理想

13、境界。JIT重視對員工多種技能的培訓(xùn)，提倡合理化建議；強(qiáng)調(diào)對物流的控制；突出質(zhì)量管理。一般說，JIT適用于工序相對固定的重復(fù)式生產(chǎn)類型。四、JIT：即準(zhǔn)時制生產(chǎn)33 精良生產(chǎn)（Lean Production），也稱作精益生產(chǎn)，是由美國麻省理工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系，它匯集了后勤保證體系和供給鏈的核心思想及JIT的哲理，綜合了單件小批量生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)的優(yōu)點，以實現(xiàn)用較少的投入生產(chǎn)出能滿足客戶多方面需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品。LP把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，按客戶不斷變化的需求同步組織生產(chǎn)，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。LP要求杜絕浪費，合理利用資源，最大限度地消除

14、一切不對產(chǎn)品起增值作用的無效勞動。五、LP：即精良生產(chǎn)34 計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integrated Manufacturing System）是以計算機(jī)系統(tǒng)為工具，將企業(yè)的工程設(shè)計、生產(chǎn)管理、企業(yè)管理組合成一個完整的、統(tǒng)一的系統(tǒng)。包括計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、計算機(jī)輔助制造（CAM）、決策支持系統(tǒng)（DSS）及MRPII等等。 六、CIMS：即計算機(jī)集成制造系統(tǒng)35 業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering）是指企業(yè)在廣泛應(yīng)用信息技術(shù)的情況下，以生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心，以降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)心客戶的需求和提高客戶的滿意度為目的，對企業(yè)內(nèi)

15、外業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行深入分析，加以重新設(shè)計和組建。包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程的重組。七、BPR：即業(yè)務(wù)流程重組36 最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) （Optimized Production Technology）是近幾年提出的一種新的管理思想。OPT提出了一種新的均衡編制與排產(chǎn)方法，與傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)先級的確定、能力計劃的編制等的管理方法不同，OPT強(qiáng)調(diào)物流的優(yōu)化。OPT方法正確認(rèn)識到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的瓶頸環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率，并對所有支持瓶頸環(huán)節(jié)的排序計劃的工作環(huán)節(jié)排序。八、OPT：即最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)37 敏捷制造（Agile Manufacturing） 是20世

16、紀(jì)90年代興起的先進(jìn)制造技術(shù)和管理思想。這種方法面向現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化、虛擬化的需求，能夠極大地提高企業(yè)對市場反應(yīng)的敏捷性和適應(yīng)能力。敏捷制造作為一種制造哲理，目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營上的敏捷性，及時滿足市場多樣化的需求；作為一種管理思想，其核心在于通過虛擬企業(yè)的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機(jī)遇。九、AM：即敏捷制造38 并行（同步）工程（Concurrent Engineering） 是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）進(jìn)行并行、集成設(shè)計的一種系統(tǒng)化工作模式，這種工作模式使產(chǎn)品開發(fā)人員從一開始就考慮到從概念形成到產(chǎn)品報廢的產(chǎn)品全生命周期中的所有因素，包括質(zhì)量、

17、成本、進(jìn)度和用戶需求等，從而減少工作中出現(xiàn)的各種問題，加速產(chǎn)品開發(fā)過程，提高效率，節(jié)省開發(fā)費用。并行工程的最大特點是利用計算機(jī)的仿真技術(shù)，采用上、下游共同決策方式，在計算機(jī)上進(jìn)行產(chǎn)品整個生命周期各個階段的設(shè)計，使生產(chǎn)制造等后期工作中產(chǎn)生的問題能在設(shè)計早期發(fā)現(xiàn)，及時處理。十、CE：即并行（同步）工程39第五節(jié) 制造資源計劃（MRPII） MRPII是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近20年來，國外已有數(shù)萬個企業(yè)建立并運行了MRPII系統(tǒng)，我國

18、開發(fā)應(yīng)用MRPII的單位也已有數(shù)百家，并形成了有中國特色的MRPII產(chǎn)品。 40MRP的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：w 60年代解決：“訂貨點管理”不足，發(fā)展了控制物料的物料需求計劃MRP。w70年代：閉環(huán)式的MRP能適應(yīng)主生產(chǎn)計劃的改變，也能適應(yīng)現(xiàn)場情況的變化。w 80年代：發(fā)展了MRPII，這時企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設(shè)備和時間也被看成企業(yè)資源，并加以控制。MRPII的功能已能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營生產(chǎn)活動。MRPII是對內(nèi)管理的系統(tǒng)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和決策方面功能較弱。w 90年代：出現(xiàn)了ERP，它是MRPII基礎(chǔ)上的擴(kuò)充市場、財務(wù)等功能的系統(tǒng)。41MRPII可以使企業(yè)產(chǎn)生如下（5點）效益

19、：w 可以改善企業(yè)經(jīng)營決策，提高企業(yè)應(yīng)變能力及所處的競爭地位。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售、庫存等運作情況和財務(wù)狀況。w 實行規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)工作與生產(chǎn)效率的提高。w 降低庫存。據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計，在實施MRPII的企業(yè)中，庫存資金的占用一般可降低1540，資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)可提高50200。w 合理利用資源?？s短生產(chǎn)周期，提高勞動生產(chǎn)率，進(jìn)一步降低成本，增加利潤。42w 由于與財務(wù)系統(tǒng)的集成，可以大大減少對財務(wù)收支上的差錯與延誤，減少經(jīng)濟(jì)損失。同時還可以及時了解生產(chǎn)成本，輔助財務(wù)管理業(yè)務(wù)的運行。 43 制造資源計劃是制造企業(yè)以生產(chǎn)計劃與控制為核心的綜合管理信息系統(tǒng)。從1960年前后由美國

20、生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（APICS）第一次提出物料需求計劃的原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的物料需求計劃計算機(jī)軟件系統(tǒng)開始，到20世紀(jì)70年代發(fā)展成為制造資源計劃，大致經(jīng)歷了30年時間。從制造資源計劃出現(xiàn)至今，其原理、方法和軟件都已日趨成熟和完善。一、MRP形成與發(fā)展44 目前，國內(nèi)的科研機(jī)構(gòu)和開發(fā)單位，在學(xué)習(xí)國外制造資源計劃原理的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情，已開發(fā)出了國產(chǎn)制造資源計劃商品化軟件。如我國北京利瑪軟件信息技術(shù)有限公司早在20世紀(jì)80年代初就開始開發(fā)CAPMS（計算機(jī)輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)）軟件，以后不斷改進(jìn)。目前，CAPMS這個國產(chǎn)的MRP軟件全面繼承了標(biāo)準(zhǔn)制造資源計劃的結(jié)構(gòu)、功能、邏輯和算法

21、，不斷融入準(zhǔn)時生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)資源計劃、混合制造等最新生產(chǎn)模式，是一個比較成熟的制造資源計劃商品化軟件。45（1） MRPII發(fā)展階段1基本MRP階段 基本MRP 階段，即物料需求計劃（Material Require Planning）階段。此階段中，企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，系統(tǒng)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單計算物料需求計劃，以達(dá)到減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。 46 60年代中期，美國IBM公司的約瑟夫奧里奇博士提出了把企業(yè)產(chǎn)品中的各種所需物料分為獨立需求和相關(guān)需求兩種類型的概念（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的 ），并按時間段確定不同時期物料需求，產(chǎn)生了解決庫存物料定貨的新方法

22、，既物料需求計劃。 獨立需求：一項物料的需求與其它項的需求無關(guān)。如：對最終產(chǎn)品的需求，由市場決定。 相關(guān)需求：由獨立需求決定的對組裝成最終產(chǎn)品的 零部件的需求。47物料需求計劃的基本原理 MRP的計算是根據(jù)反工藝路線的原理，按照主生產(chǎn)計劃規(guī)定的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量及期限要求，利用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件和在制品庫存情況、各生產(chǎn)（或采購）階段的提前期、安全庫存等信息，反工藝順序地推算出各個零部件在各個時段的出產(chǎn)數(shù)量與期限。 48卡 車底 盤(1)方向盤(1)發(fā)動機(jī)(1)傳動器(1)齒輪箱(1)齒輪A(1)軸承A(6)齒輪B(1)100輛5月31日5月26日5月6日5月20日5月15日（5天）（6天）（5天）（9

23、天）采購數(shù)量：600件49主生產(chǎn)計劃（MPS）：計劃時間內(nèi)（年、月）每一時間周期（月、周、旬等）最終成品的計劃生產(chǎn)量，它表示計劃需求每種成品（產(chǎn)品）的數(shù)量和時間。市場預(yù)測客戶訂貨主生產(chǎn)計劃50庫存狀態(tài)信息：庫存狀態(tài)信息包括所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料（統(tǒng)稱為項目）的庫存狀態(tài)，主要包括以下內(nèi)容：當(dāng)前庫存量：指工廠倉庫中實際存放的可用庫存量。 計劃入庫量（在途）：指根據(jù)正在執(zhí)行中的采購訂單或生產(chǎn)訂單，在未來某個時間周期內(nèi)項目的入庫量。在這些項目入庫的那個周期內(nèi)，把它們視為庫存可用量。提前期：指執(zhí)行某項任務(wù)（采購或生產(chǎn)）由開始到完成所消耗的時間。批量：指在某個時間周期向供應(yīng)商訂購（或要求生產(chǎn)部門

24、生產(chǎn)）某項目的數(shù)量。安全庫存量：為了預(yù)防需求或供應(yīng)方面不可預(yù)測的波動，在倉庫中經(jīng)常應(yīng)保持的最低庫存數(shù)量。 51產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息：又稱為零件（材料）需求明細(xì)表，或物料清單（BOM）。52MRP 回答了制造業(yè)的主要問題問答1 生產(chǎn)什么？ 2 用到什么？ 3 已有什么？4 還缺什么？何時定貨？ （量） （期）1 主生產(chǎn)計劃（MPS） （獨立需求）2 產(chǎn)品信息，物料清單（BOM） （相關(guān)需求）3 庫存信息，物料可用量4 建議的加工及采購計劃53初期的MRP零部件、材料庫存文件主生產(chǎn)計劃MRP計算：1、生產(chǎn)（采購）哪些零部件，生產(chǎn)（采購）多少；2、何時下達(dá)零部件的生產(chǎn)（采購）任務(wù)，何時交貨。在制品文件產(chǎn)品結(jié)

25、構(gòu)文件（BOM）訂購余額文件計劃下達(dá)的任務(wù)（采購/生產(chǎn)）54對初期MRP的評價 能根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時間與數(shù)量，但沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計劃成功實施的問題。即： 缺乏對完成計劃所需的各種資源進(jìn)行計劃與保證的功能； 缺乏根據(jù)計劃實施實際情況的反饋信息，對計劃進(jìn)行調(diào)整的功能。 因此，初期MRP主要應(yīng)用于訂購的情況，涉及的是企業(yè)與市場的界面，而沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。55（2） MRPII發(fā)展階段2閉環(huán)MRP階段 閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計劃的執(zhí)

26、行和實現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。56（3）MRPII發(fā)展階段3MRPII階段 MRPII是在閉環(huán)MRP階段的基礎(chǔ)上,增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，實現(xiàn)了用計算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時MRPII也將財務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計算機(jī)為核心的閉環(huán)管理。 MRPII主要完成企業(yè)的計劃管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、成本管理等功能，MRPII可以在周密的計劃下有效平衡企業(yè)的各種資源，控制庫存資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本。 57 MRP推行10年，人們對其提出了新的要求，希望能在MRP系統(tǒng)中將財

27、務(wù)信息反映出來，把產(chǎn)品銷售計劃也用金額形式反映出來，即在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，將財務(wù)管理的納入，使物流與資金流結(jié)合起來，形成比MRP更為完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)。 1977年9月，美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特在美國現(xiàn)代物料搬運雜志上的由他主持的“物料管理專欄”中首次提出將貨幣信息納入MRP的方式，冠以“制造資源計劃”（Manufacturing Resources Planning）的名稱。為了和MRP相區(qū)別，又體現(xiàn)是MRP的繼續(xù)和發(fā)展， 稱之為“MRPII”。二、MRPII工作原理與結(jié)構(gòu)58MRP II 原理圖主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃大綱粗能力計劃是否可行物料需求計劃能力需求計劃是否可行采購生產(chǎn)活動

28、控制派工 輸入輸出控制 NNYY經(jīng)營計劃財 務(wù) 及 成 本 管 理執(zhí)行結(jié)果反饋59制造數(shù)據(jù)管理 生產(chǎn)計劃大綱 財務(wù)成本核算 采購庫存控制 物料需求車間控制能力計劃 主生產(chǎn)計劃資源分布 預(yù)測銷售計劃MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)60MRPII的編制過程 編制粗能力需求計劃編制生產(chǎn)計劃大綱 經(jīng)營計劃滿足生產(chǎn)計劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃 編制主生產(chǎn)計劃滿足主生產(chǎn)計劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃？NYNNYY61三、 MRPII管理模式的特點（1）計劃的一貫性與可行性 MRPII是一種計劃主導(dǎo)型管理模式，計劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術(shù)、由粗到細(xì)逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)

29、略目標(biāo)一致。62（2）管理的系統(tǒng)性 MRPII是一項系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)部門的工作聯(lián)結(jié)成一個整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職工作，每個員工都知道自己的工作質(zhì)量同其他職能的關(guān)系。63（3）數(shù)據(jù)共享性 MRPII是一種制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能及時地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。64（4）動態(tài)應(yīng)變性 MRPII是一個閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速作出響應(yīng)，及時決策調(diào)整，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。65（5）模擬預(yù)見性 MRPII具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣將會

30、怎樣”的問題，可以預(yù)見在相當(dāng)長的計劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是等問題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。66（6）物流、資金流的統(tǒng)一 MRPII包含了成本會計和財務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務(wù)數(shù)據(jù)，把實物形態(tài)的物料流動直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財務(wù)數(shù)據(jù)一致。67第六節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP） 在MRPII出現(xiàn)后的10余年間，其原理、方法和軟件都成熟和完善起來。但與此同時，又出現(xiàn)了許多新的管理思想、管理方法。計算機(jī)和信息技術(shù)更是飛速發(fā)展。MRPII系統(tǒng)軟件也隨著在變。一、ERP系統(tǒng)概念的提出68其主要變化有以下五個方面：w MRP II需要完善。w 新的管理模

31、式的出現(xiàn)并加入到MRPII軟件之中來。w 擴(kuò)大MRPII軟件在企業(yè)內(nèi)部的功能和管理的范圍。w 將軟件管理功能延伸到企業(yè)之外w 新技術(shù)發(fā)展的要求 MRPII逐漸發(fā)展成新一代的企業(yè)資源計劃（即ERP）。69ERP： 即企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning），是基于計算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展，從理論和實踐兩個方面，提供的企業(yè)（以制造業(yè)為代表）整體經(jīng)營管理解決方案。ERP超越了傳統(tǒng)MRPII的概念，吸收了準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT），全面質(zhì)量管理（TQC）等管理思想，擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財務(wù)、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多種功能，并支持

32、國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和外部網(wǎng)（Extranet）、電子商務(wù)（E-Business）等。70二、ERP系統(tǒng)的（功能）結(jié)構(gòu) ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPII的計劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：w 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)w 全面成本管理（Total Cost Management）系統(tǒng)w 敏捷后勤管理系統(tǒng) 71ERP管理系統(tǒng)主要由以下六大功能目標(biāo)組成：w 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)w 實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略

33、與集成化市場營銷w 完善企業(yè)成本管理機(jī)制，建立全面成本管理系統(tǒng)w 應(yīng)用新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式w 建立敏捷后勤管理系統(tǒng)w 實施精益生產(chǎn)方式72ERP系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)用友U8的系統(tǒng)功能73SAP R/3系統(tǒng)74三、ERP 系統(tǒng)的管理思想ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)僅靠自己的資源不可能有效地參與市場競爭，必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等活動。 現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭， 而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈

34、之間的競爭。75（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造的思想 “精益生產(chǎn)”（Lean Production , LP）是美國麻省理工學(xué)院 （MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同銷售代理商、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再是簡單的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這就是精益生產(chǎn)的核心思想。 敏捷制造（ Agile Manufacturing ）的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定

35、的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成 “虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用 “同步工程”（CE）組織生產(chǎn)，用最短的時間新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。 76（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP 系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證資金流與物流的

36、同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于進(jìn)行事中控制和實時做出決策。用友ERP：NC保險業(yè)方案77 ERP的內(nèi)容在發(fā)展，如ERP與SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的功能整合。 78四、應(yīng)用ERP與企業(yè)的關(guān)系 （1）實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革（2）企業(yè)管理班子要取得共識（3）ERP的投入是一個系統(tǒng)工程（4）ERP的實施需要復(fù)合型人才79五、ERP是新世紀(jì)中國企業(yè)管理的必由之路 由于MRPII的局限性，1997年后正式引入ERP概念。不少國外ERP軟件出現(xiàn)在中國市場上。許多中國軟件公司開始向ERP領(lǐng)域進(jìn)攻。有些企業(yè)購置了商品化ERP軟件，并在本企業(yè)實施ERP管理。有些企業(yè)則與軟件公司合作開發(fā)ERP系統(tǒng)。ERP浪潮來勢兇猛。因為ERP體現(xiàn)了以市場為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它必將成為新世紀(jì)中國企業(yè)管理的基石。80（1）中國改革開放取得了豐碩成果，中國大地上出現(xiàn)了一批具備現(xiàn)代企業(yè)運行機(jī)制、管理規(guī)范、效益良好的企業(yè)。為了鞏