《閉環(huán)思維》分享

1、做事閉環(huán)做人靠譜讓靠譜成為一種習慣閉環(huán)思維閉環(huán)思維 讓 靠 譜 成 為讓 靠 譜 成 為 一一 種 習 慣種 習 慣分享人：周洋時間：2021年11月23日CONTENTS目目 錄錄 閉閉環(huán)思環(huán)思維解讀及來源維解讀及來源一一二二 PDCA循環(huán)四四 經典案例及經典案例及個人感個人感悟悟 閉閉環(huán)思環(huán)思維解讀及來源維解讀及來源一一二二 PDCA循環(huán)三三 對照日常對照日常什么是閉環(huán)思維1 閉環(huán)思維的解讀 閉環(huán)思維，是指完成一項工作或參加一項事情，不管執(zhí)行效果如何，都要及時、認真給發(fā)起人予以反饋。 約定時間要反饋，階段完成要溝通，這樣就靠譜了，“靠譜”可總結為三點：凡事有交代，件件有著落，事事有回音，凡

2、事有交代，件件有著落，事事有回音，指的就是做事有始有終有反饋，最后成為一個閉環(huán)。 2 閉環(huán)思維的來源“閉環(huán)思維”在管理學上來源于美國質量管理專家休哈特博士提出“PDCA循環(huán)”。PDCA循環(huán)”將管理分為四個階段、八個步驟：三、三、對照日常對照日常1、進行一項事情，你不會半途而廢嗎？2、一件東西用完之后，你一定放回原地嗎？3、別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回復嗎？4、如果當時不能及時回復，在你能回復的時候，你會解釋一下上次不回復的原因嗎？導導讀讀三、三、對照日常對照日常8、搞定自己職責范圍內的一切問題；9、努力的“姿勢”再好看，沒有成果也白搭；10、不給協(xié)作者增加麻煩，是職場的一種素養(yǎng)。

3、結果可預測：不給協(xié)作者帶來風險1、讓工作可交付，而不是“我盡力了；2、帶著建設性意見和領導溝通；3、老板思維也是閉環(huán)思維；思維閉環(huán)：有始有終有反饋4、丟掉“學生思維”，是靠譜的第一步；5、做事靠譜，更容易被委以重任；6、沒有最好的，只有最對的；7、敢說“我錯了”三個字，也是靠譜的表現；做事靠譜：凡事有交代，件件有著落，事事有回音四四、經典案例及經典案例及個人感個人感悟悟案例案例1 1： 某位上司周一給員工A安排了幾個需要跟進的事項，遲遲不見反饋，到了周五一大早，這位上司把員工喊道辦公室并問他：“最近的幾個事項跟進得怎么樣了？”員工A沒想到上司會忽然問起，連忙說：“啊，老板，我最近手頭事情很多，

4、還沒來得及跟進 ，我馬上落實一下進度”。 而這種情況在員工A身上出現幾次了，即便他很有才能，往期業(yè)績也不錯，但上司還是決定不能再聽之任之，便予以警告，而且后續(xù)一些重要的事情也逐步安排其他的員工來做了。關于溝通與反饋四四、經典案例及經典案例及個人感個人感悟悟 作為上司，每次給員工安排的任務肯定是有考慮過是員工能完成的工作量，如果員工總是不能按時完成，那么說明這位員工的執(zhí)行力確實不夠好甚至很差，這會直接影響后面其它任務的安排。而工作是不等人的，在規(guī)定的時間內做不完這件事情，那么作為上層的管理著，處于對工作順利推進的全盤考慮，肯定就會更換其它人來做這項工作以及后面的事情； 作為員工，如果一項工作真的

5、做不完，就要及時反饋匯報，不能拖一天是一天，不能等到自己兜不住了，等到領導來問了才反映“實在做不完”“有問題實在完成不了”，有問題及時反饋，也是最基本的一項工作素質。 有問題及時說，而且是立刻說，就自己的想法提出建議，并聽取上司的觀點。只要及時溝通和匯報，相信再難的工作，也能順利的做好。三、三、經典案例及經典案例及個人感個人感悟悟案例案例2： 日常工作中，如果有一堆瑣事和一件大事，你是先做完那堆瑣事再攻堅那件大事，還是先處理好那件大事再清掃那堆瑣事呢？ 員工C選擇了第三個答案：哪件事找上門，他就先做哪一件。于是，他不斷的放下這個，去處理另一個，始終沒做好一件事，浪費了時間，任務也全都耽誤了，他

6、每件事都只是做了一半，而且每天都在一團亂麻中忙得不可開交。案例案例3： 員工B接受了一項工作任務之后便消失了好幾天，上司找到他時，見他一臉愧色。上司問他要方案，B小聲回答：“老板，我下周給你”。而這句話，上司已經聽了不下三遍。關于拖沓四四、經典案例及經典案例及個人感個人感悟悟 作為員工，我們每天都有要做的工作，日積月累，源源不斷，而我們的工作就像接力運包裹，每個人都負責將手中的包裹運到下一個人的手中，循環(huán)往復，環(huán)環(huán)相扣，一旦有一個人的速度下降，他手中的包裹就從一個變成兩個，三個直至更多，這時，輕輕的包裹就成了沉重的包袱，讓他不堪重負，還會嚴重影響接下來其它人的工作進度，久而久之，雖然每天手忙腳

7、亂，但不能按時處理完成的事項越來越多，簡單的工作也變得難以應付，到了時間節(jié)點，對上級無法交代、反饋，給他人的印象也是越來越拖沓。四四、經典案例及經典案例及個人感個人感悟悟1、制定有實效性的計劃，并堅決執(zhí)行 將自己未來要完成的工作分解為幾個階段，然后平攤到每一天，并每天完成當天的計劃內容。2、明確時間節(jié)點，加強時間管理 安排/接收一項工作任務時，清楚了自己的工作是什么，什么時候交付，才知道如何去做，并且從容正確的給自己的工作進行歸類和計劃。3、不要“時間倒置”“時間倒置”指的是在工作的時間娛樂，在該休息的時間又忙于工作，生物鐘混亂的同時，也讓工作的效率直線下降。上班的時間內兢兢業(yè)業(yè)地做好事情，是

8、保證工作效率的下限，也是從根本上提升效率的基礎，安排好時間干該干的事情目的：對工作內容及目標做到心中有數，又能起到自我監(jiān)督的作用，有助于將精力全身心地投放到工作上。目的：在規(guī)定的時間，交付規(guī)定的結果，讓工作變得有條理，不至于手忙腳亂，又累又低效。目的：在工作時間內將本職工作做好，在休息的時間好好休息，把工作的狀態(tài)調整到最佳，是從根本上提升效率的基礎。如何解決拖沓 “從本質上來看，閉環(huán)思維強調的不僅僅是責任心責任心，他還強調了我們在工作中的團隊配合精神配合精神和對同事關系的敏感性。閉環(huán)思維不僅要求團隊成員完成工作本身，還需要照顧到與此相關的每一個人，考慮他們的感受，尊重和滿足他們的合理訴求，并在

9、結束時給對方一個答復，和整個團隊一起實現工作的閉環(huán)”。1. 建立明確反饋時間點職場上出現完不成任務的情況，倒不總是因為員工能力低效，而是很多時候對上級的指令理解不清楚，比如我們經常聽到領導說這樣的話：這個活挺急的，要抓緊時間趕出來，越快越好，我著急用。 但到底什么時候要？畢竟每個人都有很多重要的工作，要不要推后？ 所以“盡快完成”這樣的說法，只會在執(zhí)行過程中沒有時間觀念，讓人摸不清頭腦。 而最好的方式就是盡可能明確反饋的時間點，比如：今天下午18點之前完成，直接以PDF版本發(fā)郵件給我，同時抄送總經理。2. 設立明確完成標準布置任務也好，設立目標也好，始終要有一個明確的完成標準，同時這個標準一定

10、還要可操作性。 比如，領導在布置任務時說：今年年會，多找?guī)讉€好聽的歌合唱。 但是，每個人對待好聽的標準是不一樣的，有人喜歡張學友，有人喜歡周杰倫，還有人喜歡劉德華。 好聽，注定是一個無法量化的概念和標準。 設立明確的完成標準，遠比一個模棱兩可的宏大目標要容易的多。3. 做好匯報要求，檢查進展要想獲得好的工作結果，不僅要把工作交代清楚，還要嚴格把控過程。 和你分享一個方法：完成一項工作任務后，附帶一個匯報要求，周期長的任務，可以分成多個節(jié)點匯報。周期短的任務，可以居中匯報一次。不管匯報的對象是對自己，還是領導，都是一次了解自己實力和執(zhí)行力的最佳機會。 閉環(huán)，是面對不確定性要培養(yǎng)的第一能力。最 后

11、AT LAST 無論工作還是生活，我們都應當做到：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。 無論工作還是生活，我們也都應當致力于打造正向閉環(huán)的處事能力，同時讓事情簡單高效，努力成為能解決問題的“靠譜的人”。附 本 人 學 習 閉 環(huán) 思 維 感 悟閉環(huán)思維有感 作為一名企業(yè)打工者，一個部門領導者身份讀了此文，對照自身有以下幾點深有感處。一、 要想成為一名好員工、優(yōu)秀員工，我們在做任何事情都要有始有終，對于接到的工作任務，一定要盡心盡力去完成，不管干的結果是不是符合領導要求或者說是滿意，但是在工作的過程中一定要不斷的向上級反饋進度，溝通遇到問題，以便領導及時知曉任務完成情況，而不是要等別人去跟催此事，要化被動為主動，不能以等（觀望）、靠（指望別人）、要（別人催）思維來干工作。當任務完成后，還要主動與領導或分配任務的發(fā)起人進行溝通是不是滿意結果，以便后續(xù)跟進改善。二、 在我們的工作、生活當中會遇到一些表現比較聰明的人，事實上這些人未必都把工作干好，未必拿出讓人信服的工作成績來，一部分人沒有把這些天賦優(yōu)勢用在正確的道路上，而是用在如何投機取巧做工作，其實時間久了，領導對這樣的員工也是不放心，通俗一點，日久見人心，在好的天機不用在正道上也是無用，只能給“聰明人”做偽裝嫁衣。三、 作為一名采購員工、采購管理人，我想在任何一個單位工作，最基本的要忠誠于領導、忠誠于公司，如果做不到