一個影樓攝影工作室網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例-_修正版

1、修正版一個影樓攝影工作室網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例網(wǎng)絡(luò)信息時代，電子商務(wù)成為時代潮流，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)此而成為各大 商家非?？粗氐匿N售渠道。時下很多行業(yè)已經(jīng)透過網(wǎng)絡(luò)開展銷售取得顯著成績， 如IT業(yè)、機(jī)票訂購、賓館預(yù)定等等，淘寶、易趣的網(wǎng)絡(luò)小店也開展的紅紅火火。 網(wǎng)絡(luò)的普及給我們影樓帶來了哪些影響 ？1、消費(fèi)透明化、誠信最重要以往我們了解外部消息，都是通過新聞媒體，或朋友單線傳播消息。而現(xiàn)在則可通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛交流心得和經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)普及以后，顧客可以網(wǎng)上公 開發(fā)表消費(fèi)感受和遭遇，各項(xiàng)經(jīng)營均被網(wǎng)絡(luò)透明化，良好的口碑成為各大商家 追崇的目標(biāo)。一些急功近利的影樓曾經(jīng)暗箱操作的盈利伎倆在網(wǎng)上被公布出來， 影樓業(yè)也走向消

2、費(fèi)透明化。因此誠信經(jīng)營成為網(wǎng)絡(luò)時代影樓經(jīng)營發(fā)展的必須遵 守原則。2、網(wǎng)絡(luò)成為商家廣告宣傳的重要媒介社會競爭日漸激烈，人們的生活節(jié)奏也隨之加快，網(wǎng)絡(luò)成為人們了解 新品最方便快捷的通道。很多人在購買不熟悉的產(chǎn)品之前都會些上網(wǎng)查詢相關(guān) 信息，篩選出有意向的商家再做具體了解，最后確定購買。網(wǎng)絡(luò)成為各行各業(yè) 商家進(jìn)行廣告宣傳的重要媒介，影樓也不例外。3、“狼又來了”，如果你還在觀望，你將可能被洗牌幾年前，影樓業(yè)將數(shù)碼技術(shù)的進(jìn)入稱之為“狼來了” ，當(dāng)時數(shù)碼派與傳 統(tǒng)派展開了激烈的爭論，數(shù)碼會取代傳統(tǒng)嗎 ？在激烈的爭論硝煙中，很多老板持 觀望態(tài)度。而現(xiàn)在的影樓幾乎都是數(shù)碼的天下，一些還在觀望的影樓已經(jīng)悄悄褪

3、出了市場。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已日漸普及，“第二匹狼”來勢兇兇，您還在觀望嗎？ 如今網(wǎng)絡(luò)已然深入老百姓的生活，我們的影樓應(yīng)如何利用他來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售呢？下面和大家分享一個通過網(wǎng)絡(luò)而“名利雙收”的影樓企劃案。這個企 劃案是由深圳好萊塢集團(tuán)旗下的鐘愛一生電策劃制作的。以下是這次活動的網(wǎng) 絡(luò)新聞發(fā)布稿：活動結(jié)束以后，我又細(xì)細(xì)回顧了一偏活動的整個過程，感覺得意于很多細(xì)節(jié)上的處理?，F(xiàn)總結(jié)列舉如下：1、選擇搜房網(wǎng)做為主辦單位增強(qiáng)了活動的可信度。因?yàn)樗逊烤W(wǎng)知名度 較高，本身擁有很多會員，客戶群體穩(wěn)定，由他們來推薦消費(fèi)可起到很好的作 用。另外本次活動組織相當(dāng)于一次大行團(tuán)購，客戶能得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。2、在選擇小禮品和獎

4、品的贊助單位時，我特別注重品牌。做活動其實(shí) 是品牌互動的最佳時機(jī)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將會提高活動的可信度和品位。如果選擇小 品牌或雜牌贊助商可能會影響客戶對影樓品牌的市場定位。3、在消費(fèi)者參加活動的資格上限制為搜房網(wǎng)正式注冊會員，可以擴(kuò)大 主辦單位的網(wǎng)站人氣：將人數(shù)限制在100對，須提前報(bào)名方可享受本次活動的優(yōu) 惠，讓客戶知道是因?yàn)闀T的權(quán)利才享受到這樣的優(yōu)惠 ；另外括號中對于優(yōu)惠活 動內(nèi)容時間的限制其實(shí)是在暗示客人把握機(jī)會。所有的這一切，提升了本次策 劃活動的價(jià)值，加強(qiáng)了活動的可參與度。4、活動項(xiàng)目中網(wǎng)友蠟紗秀，由參加活動的網(wǎng)友自己當(dāng)模特走秀。網(wǎng)友 走秀雖然沒有模特專業(yè)，但是更容易讓消費(fèi)者認(rèn)同，說服力

5、更強(qiáng)。而且專業(yè)模 特費(fèi)用不底，網(wǎng)友走秀省去了不少銀子。5、這樣的活動為網(wǎng)友見面提供了一個舞臺。網(wǎng)絡(luò)上很多人互相仰慕、 審校已久，但是一直沒機(jī)會見面，遇上這樣的活動正好可以借機(jī)一聚，增進(jìn)友 誼，這也增加了活動的參與性。在活動現(xiàn)場，有些的膽的網(wǎng)友爭相上臺表演自 己的才藝，氣氛非?；钴S。6、優(yōu)惠內(nèi)容的設(shè)計(jì)非常合理，能滿足各個檔次的消費(fèi)群體的需求。因 篇幅有限本文沒有詳細(xì)列出。影樓在舉辦這樣的活動時，可以根據(jù)各層次消費(fèi) 趨向進(jìn)行設(shè)置。本次活動我們采取了人性化定單的方式，由電長統(tǒng)一做產(chǎn)品介 紹，然后顧客就可根據(jù)自己的需求了選擇相應(yīng)的定單，在活動優(yōu)惠內(nèi)容“大禮 包”選項(xiàng)欄選擇自己想要的附加優(yōu)惠項(xiàng)目，簽單可

6、以由客戶自助完成，速度很 快。7、所有參與的網(wǎng)友一律送見面禮一份，正所謂禮多人不怪，禮輕情誼 重，維系了影樓與網(wǎng)友之間的情感。8、為了活躍現(xiàn)場氣氛，設(shè)置了抽獎環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)獎品的主要目的是為了 推高單，因此定高單中獎回報(bào)率也高。不少網(wǎng)友因此改變了消費(fèi)預(yù)算，將所訂 套系提升衛(wèi)至兩個檔次。9、活動主題和國家政策吻合。綠色環(huán)保是國家一直以來提倡的，結(jié)蠟 植樹紀(jì)念可謂是新事新辦，既有紀(jì)念意義，又為環(huán)保事業(yè)起到了帶頭作用。很多新聞媒體爭相報(bào)道這次活動，大大增加了鐘愛一生品牌的正面暴 光率。廣告費(fèi)對現(xiàn)代企業(yè)是不小的開支，電視廣告、報(bào)紙廣告以及網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi) 用都不底，這次活動不光的得到了良好的定單回報(bào)，更多的是贏

7、得了廣告效應(yīng)。這次活動的成功舉辦，充分地證明了影樓實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。下 面總結(jié)一些我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與大家共享。一、在網(wǎng)上建設(shè)銷售平臺1、建設(shè)自己的網(wǎng)站網(wǎng)站就相當(dāng)與虛擬的影樓門面，顧客登陸網(wǎng)站就相當(dāng)于走進(jìn)影樓，與 門市溝通。在這里顧客可以放松的了解影樓的產(chǎn)品、影樓的服務(wù)流程、影樓的 經(jīng)營理念、影樓的門面以及內(nèi)部的圖片、影樓的地址、電話號碼、技術(shù)人員的 介紹、影樓最新的優(yōu)惠促銷、以及拍攝風(fēng)格，影樓網(wǎng)站所展示的圖片是顧客選 擇影樓的關(guān)鍵。2、發(fā)展代理商任何一個行業(yè)要做大、做強(qiáng)、快速發(fā)展，需要的是什么 ？是銷售。銷售 不是完全靠自己來做，做渠道顧客比做終端顧客更容易，更方便。每個代理商

8、 都擁有自己的顧客群體，由代理商來做銷售得到的回報(bào)將是一個面，而不是單 一顧客的一個點(diǎn)。另外代理商的網(wǎng)站也可以展示影樓的產(chǎn)品與資訊，知識無行 中為影樓增加了展示的門面。影樓發(fā)展代理商最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是讓他們的顧客 享受優(yōu)惠，并給代理商返利，這樣才能讓代理商產(chǎn)生足夠的推廣動力。成熟是 網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是把部分市場委托給代理商去做，目前我們最成功的一個代理商 的月銷售達(dá)到了 30萬之多。3、組織團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是目前網(wǎng)友比較喜歡的一種消費(fèi)方式，為什么喜歡，因?yàn)樗?們能得到最大程度的優(yōu)惠，而影樓也由于減少了銷售成本，從而產(chǎn)生了讓利空 問。4、通過網(wǎng)絡(luò)組織線下活動與一些非盈利性的論壇或網(wǎng)站組織線下活動，活動要設(shè)

9、有豐富的節(jié)目 和抽獎環(huán)節(jié)，當(dāng)然優(yōu)惠必不可少?；顒蝇F(xiàn)場最好的消費(fèi)模式是由口才最好的專業(yè)銷售員來為眾多顧客做演講，一對多的方式讓顧客更容易接受影樓，定單因 此成為可能，而抽獎則可促進(jìn)顧客現(xiàn)場定單。抽獎一定要公平公正，所設(shè)獎項(xiàng) 要均有得主。二、影樓實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售的注意事項(xiàng)1、價(jià)格的統(tǒng)一由于網(wǎng)絡(luò)的傳播速度太快以及信息的互通，可以說網(wǎng)絡(luò)顧客都是非常 理智的顧客，他們早以在網(wǎng)絡(luò)是打聽到實(shí)際的價(jià)格，對產(chǎn)品也有詳細(xì)了解，因 此影樓一定要嚴(yán)格統(tǒng)一價(jià)格。只有影樓組織活動，或者顧客組織團(tuán)購方可享受 相應(yīng)的優(yōu)惠政策。否則引起顧客的不信任和不滿的情緒，將會給影樓帶來難以 估量的損失。做網(wǎng)絡(luò)銷售一定不可以玩文字游戲，價(jià)格一

10、定要實(shí)實(shí)在在，取消 所有的價(jià)格陷阱和過程消費(fèi)。另外切記強(qiáng)制顧客后期消費(fèi)，一定要做到讓顧客 明明白白，自愿消費(fèi)。2、口碑“做廣告不如做口碑”，網(wǎng)絡(luò)的快速性決定了廣告速度。廣告做的好, 但若影樓本身的服務(wù)沒有跟進(jìn)做到位，還不如不做網(wǎng)絡(luò)銷售。水能載舟亦能覆 舟，顧客感覺影樓服務(wù)周到，就回給影樓做正面宣傳，反之，就會負(fù)面宣傳滿 天飛。好的口碑需要長時間的鞏固方可建立，而一個壞的口碑則會一夜間傳得 沸沸揚(yáng)揚(yáng)。所以影樓要做網(wǎng)絡(luò)銷售，首先要健全客服系統(tǒng)，把自身的服務(wù)做到 最好。3解決顧客的投訴服務(wù)行業(yè)一不小心就可能讓顧客產(chǎn)生不滿的情緒，特別是影樓行業(yè)， 有太多的細(xì)節(jié)需要注意，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差都可能引起顧

11、客的不滿，甚至 導(dǎo)致顧客投訴。影樓出現(xiàn)問題大部分顧客還是可以理解的，但如果在處理顧客 抱怨時沒有做到位，則很容易引起顧客的厭惡與反感。解決客怨最關(guān)鍵的一點(diǎn) 是要保持誠懇的態(tài)度，絕對不可以在網(wǎng)絡(luò)上跟顧客去爭執(zhí)，因?yàn)橄M(fèi)者只會站在顧客的角度來說話，不會站在影樓的角度去考慮問題。其次遇到顧客投訴，反應(yīng)速度要快，及時給予妥當(dāng)處理。因?yàn)橄M(fèi)者在了解一家影樓的時候，最關(guān) 注的信息就是顧客投訴。三、讓顧客輕松找到你的網(wǎng)站1、搜索引擎影樓做網(wǎng)站的目的是擴(kuò)大宣傳，因此影樓網(wǎng)站應(yīng)方便顧客搜索與登陸。搜索引擎是顧客找尋目標(biāo)網(wǎng)站最常用的一種方式。影樓選擇搜索引擎很重要，要精而不要多，否則費(fèi)用太高，選擇我們常用的 GO

12、OGEL百度即可，同時還應(yīng) 做好網(wǎng)站優(yōu)化。2、友情連接影樓應(yīng)與一些人氣旺盛的網(wǎng)站、或時尚年輕人較關(guān)注的網(wǎng)站進(jìn)行友情 連接，擴(kuò)大宣傳范圍，同時方便顧客找尋與登陸。3、傳統(tǒng)廣告影樓在進(jìn)行傳統(tǒng)廣告宣傳時，要將網(wǎng)站地址添加進(jìn)去，輔助擴(kuò)大網(wǎng)站 知名度。4、獎勵幫助影樓宣傳的顧客影樓的顧客都知道影樓的網(wǎng)址，當(dāng)他們把自己的蠟紗照發(fā)布在網(wǎng)上的 時候，會有網(wǎng)友詢問是在哪里拍的影樓的服務(wù)如何等等，這時顧客的正面回答， 或者提供對方影樓地址都是對影樓的一種宣傳，影樓應(yīng)對這些顧客給予一定的獎勵（獎品最好是影樓的實(shí)用產(chǎn)品，如底片等）。5、發(fā)帖子是掛著網(wǎng)址影樓工作人員知識網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布帖子的時候，要記得在帖子右下角掛上 影樓

13、的網(wǎng)址，但一定要小，太大了容易被視為廣告帖而刪除，因?yàn)楹芏嗾搲?不允許發(fā)廣告帖的。四、網(wǎng)絡(luò)的銷售方法1、建立QCW建QQ群是最好的網(wǎng)絡(luò)銷售之一，但銷售人員一定要思維敏捷，知識面 廣，對影樓的各個方面和專業(yè)知識一定要掌握嫻熟，能夠頂住顧客的所有問題， 而且要具有耐心，有強(qiáng)大的說服定單能力。2、讓老顧客介紹朋友顧客定單消費(fèi)后不可將其視為一次性消費(fèi)。影樓對老顧客的情感、關(guān) 系維護(hù)是有必要的，每個顧客都有自己的朋友圈、同事圈、親友圈，讓他們?yōu)?自己介紹顧客是一重非常輕松簡單的事情。3、拉攏有能力的組織者組織團(tuán)購很多顧客組織能力強(qiáng)，影樓可先說服這樣的顧客定單，告訴他團(tuán)購所 享受的優(yōu)惠政策，促使他組織團(tuán)購，由消費(fèi)者自己組織的團(tuán)購信任度更高，對 顧客的吸引力也更強(qiáng)。4、站在顧