烏鎮(zhèn)調(diào)研資料

1、杭州跨境電商綜合實驗區(qū)考察報告2016年1月17-19日，我們在杭州的跨境智慧產(chǎn)業(yè)園、跨貿(mào)小鎮(zhèn)進(jìn)口商品一條街、烏鎮(zhèn)椿熙堂居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心進(jìn)行了為期三天的學(xué)習(xí)觀摩調(diào)研，感受頗多，深受啟發(fā)。基本情況匯報如下：一、綜合試驗區(qū)培訓(xùn)：傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+此次培訓(xùn)由杭州跨境電商綜合試驗區(qū)主辦，邀請阿里巴巴、亞馬遜、ebay等單位的主要負(fù)責(zé)人宣講。主要解決1、杭州綜試區(qū)的政策解讀，六大體系兩個平臺2、大數(shù)據(jù)賦能中小企業(yè)，阿里既用互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助中小企業(yè)在由口中改變傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，更好的把握市場。（整合大數(shù)據(jù)資源與企業(yè)分享，線上的交易幫助企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)積累，企業(yè)在備貨融資、交易擔(dān)保時都可以獲得

2、平臺的支持。）3、跨境B2C面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)ebay中國的賣家將產(chǎn)品賣到220個國家，中國賣家增長率遠(yuǎn)高于其他國家，17臺法拉利。要認(rèn)清自己的優(yōu)勢和需求，改變賣便宜貨的觀念。海外倉是跨境電商的標(biāo)配。亞馬遜已有123個大運(yùn)營中心，配送到185個國家。北美的物流2-3天到貨，日本可以當(dāng)天到達(dá)。針對中國有四點(diǎn)，1）制定專屬服務(wù)，（全中文注冊界面及賣家操作平臺）2）創(chuàng)新工具拓展國際市場，（建立國際商品信息，將你英國站點(diǎn)的商品信息用德語同步到德國站點(diǎn)等）3）全球物流多樣化的解決方案，使中國賣家與國外賣家實現(xiàn)同起泡線的物流能力4）打造由口產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，（跨境物流、翻譯、返程物流等）4、創(chuàng)牌、賣貨、分錢！四海

3、商周越過中間環(huán)節(jié)，直接賺錢，辦公椅賣30億，10億是中間商的。所以，跨境電商的核心要素是，產(chǎn)品、運(yùn)營、渠道?？缇畴娚痰谋举|(zhì)是，三流延伸一一信息流，資金流，物流。三流延伸的本質(zhì)和意義：一、把以前客戶的活干了，錢換了。二、突破線下利益群體的貿(mào)易壁壘三、從造產(chǎn)品到賣產(chǎn)品。跨境電商的主流不是B2C,一定是B2B2C。5、跨境電商再造中國制造寧波創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新學(xué)院目前工業(yè)4.0是按需定制。所以傳統(tǒng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)型?？缇畴娚淌切碌匿N售渠道和新的價值，提高利潤8-15倍，真正實現(xiàn)品牌由海，并獲得大量需求數(shù)據(jù)，投入少見效快。2016年是窗口期，如果不能抓住機(jī)遇，將失去在各大平臺的機(jī)會。進(jìn)入跨境電商必須走通四大平臺電商平

4、臺物流平臺支付平臺服務(wù)平臺二、跨貿(mào)小鎮(zhèn)跨境保稅國際街一條街購全球跨境保稅國際街是杭州新天地集團(tuán)對一個住宅小區(qū)的共建部分的改造利用，共有面積3500平，目前開業(yè)的線下體驗館只有10余家，僅限于日韓、港澳臺、澳洲、意大利、保加利亞、新加坡、泰國等國家的母嬰、保健品、洗化用品、糖果酒類有限的商品。商城的建立與政府和職能部門的支持密切相關(guān)，管理依托于電子平臺，收取傭金及管理費(fèi)，商品的保真依賴保稅區(qū)的信息采集和監(jiān)管，處于起步階段，有待于完善和推進(jìn)。三、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心浙江椿熙堂養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司宗旨：椿熙堂視為老人提供樂享生活服務(wù)為自身最大的價值，推行以長期照料服務(wù)為基礎(chǔ)的退休生活

5、社區(qū)發(fā)展模式應(yīng)用。把國際老年服務(wù)運(yùn)營管理經(jīng)驗進(jìn)行本土化實踐與研究，為行業(yè)建設(shè)提供整體化解決方案。理念：提高老年人的生活品質(zhì)提升老年人的生命質(zhì)量樂享溫暖和快樂的生活使命：引導(dǎo)老年人重新構(gòu)建自我價值；成就投資者的產(chǎn)業(yè)價值；推動中國專業(yè)老年社會服務(wù)發(fā)展.營運(yùn)管理核心模式：1、一種模式：樂享生活。品質(zhì)管理公益營銷共生環(huán)境文化環(huán)境健康環(huán)境膳食餐飲健康管理社區(qū)文化2、兩大體系：風(fēng)險控制3、三種手段：社會營造4、四大環(huán)境：社會環(huán)境生活環(huán)境5、五大服務(wù)：專業(yè)照護(hù)生活照料春熙堂“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老綜合服務(wù)”的實踐與探索利用云服務(wù)器、微信、APP等開發(fā)服務(wù)與管理應(yīng)用，并建立數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)老人基本信息、健康信息、照護(hù)信息

6、互通互聯(lián)。配備“居家智能照護(hù)設(shè)備”派發(fā)“SOS呼叫跌倒與報警定位”設(shè)備實現(xiàn)多維的老年人安全與健康預(yù)警保障。最終通過將居家養(yǎng)老服務(wù)交互系統(tǒng)與居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心、生活資源、醫(yī)療保健服務(wù)的整合，完成智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺的搭建。讓政府放心，老人開心，家人安心。烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心該中心以老人的實際需求為導(dǎo)向，以中心為基礎(chǔ)以專業(yè)的照護(hù)計劃提供健康管理、專業(yè)照護(hù)、膳食餐飲、社區(qū)文化、生活照料等五大板塊專業(yè)服務(wù)，通過烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)平臺打造覆蓋全烏鎮(zhèn)的智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。智慧養(yǎng)老核心理念平臺和中心=呼叫中心、照護(hù)服務(wù)、生活服務(wù)、社區(qū)文化、居家預(yù)警、健康管理照護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)健康綜合評估+養(yǎng)老服

7、務(wù)需求專業(yè)評估一一照護(hù)計劃服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系服務(wù)對象與需求：自理型，20%居家，80%社區(qū)，側(cè)重精神文化生活介助型：50%居家，50%社區(qū)，側(cè)重膳食、日間照料、健康管理介護(hù)型：80%居家，20%社區(qū)，側(cè)重專業(yè)照護(hù)、生活照料。服務(wù)內(nèi)容：健康管理：健康檔案，健康促進(jìn)，健康評估，藥物管理生活照料：日間照料，生活服務(wù)，轉(zhuǎn)介服務(wù)。膳食餐飲：營養(yǎng)膳食，便利送餐。專業(yè)照護(hù)：康復(fù)服務(wù)，理療服務(wù)社區(qū)文化：社團(tuán)活動，志愿者服務(wù)，社工活動。服務(wù)提供者:1、社會組織資源，（義工、志愿者）2、公共服務(wù)資源，（醫(yī)療救護(hù)資源）3、專業(yè)照護(hù)資源，（養(yǎng)老照料中心）4、社區(qū)商業(yè)資源，（生活便利店，理發(fā)，美容，金融保險，安保，書店，影樓等）烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老1+2+1模式1個數(shù)據(jù)中心：構(gòu)建一個數(shù)據(jù)中心，建立服務(wù)需求數(shù)據(jù)跟蹤與分析體系。2個服務(wù)：常規(guī)服務(wù)、定制服務(wù)1個綜合管理平臺：建立一個具備監(jiān)管、審批、信息反饋等功能的綜合管理平臺智慧養(yǎng)老硬件與應(yīng)用照護(hù)服務(wù)APP:主要功能：工單管理，服務(wù)記錄，品質(zhì)管理。微信服務(wù)號：主要功能：關(guān)注老人，預(yù)警推送，服務(wù)預(yù)約。社區(qū)服務(wù)APP:主要功能：訂單管理，服務(wù)記錄，服務(wù)評價。U-care遠(yuǎn)程健康照護(hù)：1、社區(qū)健康管理中心的健康干預(yù)。2、居家使用的自我健康管理。3、專業(yè)健康服務(wù)，包括，動態(tài)個人健康檔案，健康干預(yù)，異