淺談大學(xué)生社交禮儀論文

1、1引言禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，人類越是進(jìn)步，社會(huì)生活越是社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。而求職面試禮儀也是中華傳統(tǒng)禮儀中不可缺少的部分，求職面試禮儀是求職者在求職過(guò)程中所表現(xiàn)出的禮貌的行為與儀表形態(tài)規(guī)范。隨著高等教育的普及，我國(guó)高校畢業(yè)生隊(duì)伍迅速增大，用人單位有了充分的選擇余地，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而面試又將成為求職成功與否的關(guān)鍵。參加面試是用人單位與求職者溝通的重要切入點(diǎn)。據(jù)職場(chǎng)禮儀調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的人不是很清楚面試官對(duì)面試禮儀的判定標(biāo)準(zhǔn)，只有6%的人清楚

2、，因而要想提高自己的面試成功率，就非常有必要了解面試官選擇候選人的判定標(biāo)準(zhǔn)。就業(yè)指導(dǎo)專家強(qiáng)調(diào)，在面試過(guò)程中比如服飾、著裝、手勢(shì)、面試表情等都會(huì)給面試官留下深刻的第一印象。一項(xiàng)研究也表明，個(gè)人給他人留下印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，而55%取決于非言語(yǔ)交流，即求職面試禮儀，因而，求職禮儀也變得越來(lái)越重要，如果大學(xué)生想要在求職面試的道路上行走的更加順利，就必須牢牢把握每一次的面試機(jī)會(huì)，那么大學(xué)生除了具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還必須重視和懂得一些求職禮儀。2大學(xué)生求職面試與禮儀關(guān)系概念2.1面試的定義面試是一種在特定的情境下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)主考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的觀察、交談等溝通方式，了

3、解應(yīng)試者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等的人員甄選方式。面試是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要考核的是求職者的綜合能力與潛力。（黃宇征，2009:3）2.2求職面試禮儀特點(diǎn)求職禮儀是求職者在求職過(guò)程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀的一種，它一般是通過(guò)求職者的應(yīng)聘資料、語(yǔ)言、儀態(tài)舉止儀表、著裝打扮等體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。求職禮儀是每個(gè)人在求職的過(guò)程中所表現(xiàn)出的由里到外的一種涵養(yǎng)，它分為外表禮儀和內(nèi)在禮儀。外表的禮儀是對(duì)招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀更是一名當(dāng)代大學(xué)生所必備的修養(yǎng)。2.3求職面試禮儀的重要性心理學(xué)家?jiàn)W里.歐文斯說(shuō)：“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡的人，

4、而不是最能干的人。”對(duì)面試官而言，求職者的儀容儀表即應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等都直接反映了求職者的素質(zhì)，個(gè)人修養(yǎng)及對(duì)此次面試的重視程度，是主考官考量的一大指標(biāo)。求職者與主考官之間，不可能也沒(méi)必要在雙方逐漸了解之后再進(jìn)行面試。所以，作為第一次見(jiàn)面，主考官往往以自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，憑著求職者的衣著、外表、儀態(tài)和行為舉止等內(nèi)容，形成對(duì)求職者的第一印象。而這第一印象，很大程度上影響甚至就已經(jīng)形成了主考官對(duì)求職者的最后評(píng)判。(未來(lái)之舟，2007:59）典型案例：小宋剛從學(xué)校畢業(yè)，有幸獲得了某知名公司的招聘面試。他當(dāng)時(shí)把應(yīng)聘可能出現(xiàn)的細(xì)節(jié)全都考慮了，應(yīng)聘時(shí)的著裝整潔干凈，自薦材料制作精美

5、，回答問(wèn)題干凈利落。在和主考官愉快地交流了一段時(shí)間后，主考官讓他把椅子挪近一點(diǎn)坐時(shí)，他并沒(méi)有在意，拖、放椅子的時(shí)候都發(fā)出了很大的響聲。結(jié)果就因?yàn)檫@個(gè)，使他失去了這份難得的工作機(jī)會(huì)。事后，小宋深有感觸的說(shuō)，“我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到主考官要我挪椅子竟然也是一種考法?！逼鋵?shí)，小宋的遭遇并非個(gè)別現(xiàn)象。目前，有許多用人單位在招聘自己需要的人才時(shí)，都設(shè)置了一定的“門檻”，他們不僅要求應(yīng)聘人具備較高的學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)以及技能，同時(shí)還要求應(yīng)聘人具有較好的修養(yǎng)和心理素質(zhì)。(未來(lái)之舟，2007:101）3面試全過(guò)程解析及基本禮儀要求3.1面試前的準(zhǔn)備工作這里說(shuō)的面試前的準(zhǔn)備，就是趕到面試地點(diǎn)直到開(kāi)始面試前的這個(gè)過(guò)程的準(zhǔn)備。

6、如果處理得當(dāng)，不僅能從心理上更加輕松、自信，而且還說(shuō)不準(zhǔn)在面試之前就在無(wú)形中增加了面試成功的砝碼。早點(diǎn)出門，不要遲到最好是提前到達(dá)面試地點(diǎn)，以示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。面試前，有必要先到用人單位去看一下，記住面試的時(shí)間和地點(diǎn)，如果實(shí)在因故遲到了，要道歉并說(shuō)明原因，以征得對(duì)方的諒解。做好面試前的形象準(zhǔn)備3.1.2.1儀容修飾 修飾儀容的基本規(guī)則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。不論男女，都要注意頭發(fā)、面部、頸部、手臂、腿部、化妝等幾個(gè)方面。求職應(yīng)聘時(shí)，化妝修飾不可過(guò)度，妝容應(yīng)以簡(jiǎn)潔、大方、親切、自然為恰到好處，切不可濃裝艷抹或另類前衛(wèi)。（未來(lái)之舟，2007:69）3.1.2.2儀表修飾衣著上要大方得

7、體，職業(yè)套裝是比較簡(jiǎn)單而且安全的選擇，選擇套裝要注意兩點(diǎn)，首先，套裝質(zhì)量不能很差，一定要熨燙平整，否則穿著一件線頭很多，并且皺褶的套裝會(huì)讓你的形象大打折扣。其次，女士裙裝不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，最完美的長(zhǎng)度是膝蓋下10厘米。3.1.2.3針對(duì)不同行業(yè)的儀表修飾面對(duì)一些權(quán)威，注重資歷和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，如政府、金融、外企時(shí)，應(yīng)選擇較穩(wěn)重端莊的裝扮，可以給對(duì)方可靠，踏實(shí)的感覺(jué)，選擇簡(jiǎn)約得體的套裝能體現(xiàn)成熟干練的氣質(zhì)。對(duì)于傳媒、廣告設(shè)計(jì)、藝術(shù)類創(chuàng)造性的工作，著裝在避免隨意的同時(shí)可以適當(dāng)?shù)恼故疽恍﹤€(gè)性，富于特色的設(shè)計(jì)和剪裁可以讓你馬上生動(dòng)起來(lái)，與眾不同卻又不浮夸，精致而有特色的飾品也可以畫(huà)龍點(diǎn)睛。公關(guān)咨詢行業(yè)需要隨

8、時(shí)與客人打交道，要給人留下可以信賴的印象，同時(shí)也要有親和力。選擇端莊精致的裝扮，無(wú)論是衣服、飾品還是隨身攜帶的包包都要有質(zhì)感，能給人穩(wěn)重干練的感覺(jué)，著裝整體感覺(jué)不宜太過(guò)于莊重，應(yīng)適當(dāng)體現(xiàn)熱情與親切。切忌著裝太過(guò)于嚴(yán)肅、刻板，給人一副拒人于千里之外的印象。技術(shù)類行業(yè)的面試官期望能夠從你的外表中看到嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)，選擇質(zhì)地精良的套裝和配飾能夠體現(xiàn)你的專業(yè)與干練。3.1.3到達(dá)公司后的各個(gè)細(xì)節(jié)面試前將手機(jī)關(guān)機(jī)或是調(diào)成靜音狀態(tài)，否則面試時(shí)會(huì)打斷雙方的談話，并且給人一種使用者毫不顧忌身邊人的印象，很失禮。要對(duì)工作人員有禮貌，面帶微笑。從你進(jìn)公司大門開(kāi)始，對(duì)待所有和你接觸的工作人員，都應(yīng)該一視同仁，不要不在乎

9、這些你認(rèn)為不重要的人，往往這些細(xì)節(jié)能決定面試的結(jié)果。典型案例：某公司經(jīng)理對(duì)他為什么要錄用一個(gè)沒(méi)有任何人推薦的小伙子時(shí)這樣說(shuō)：“他帶來(lái)了許多介紹信。他神態(tài)清爽，服飾整潔；在門口蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上了門；當(dāng)他看見(jiàn)殘疾人時(shí)主動(dòng)讓座；進(jìn)了辦公室，其他的人都從我故意放在地板上的那本書(shū)上邁過(guò)去，而他卻很自然的俯身?yè)炱鸩⒎旁谧郎希凰卮饐?wèn)題簡(jiǎn)潔明了，干脆果斷，這些難道不是最好的介紹信嗎？”3.2面試過(guò)程中的禮儀待人態(tài)度從容，面帶微笑，有禮貌，說(shuō)話清晰，音量適中進(jìn)入主考官的辦公室，一定要先敲門再進(jìn)入，即使門是開(kāi)著或虛掩著，也應(yīng)先敲門，千萬(wàn)別冒冒失失地直推而入，給人以鹵莽、無(wú)禮的印象。見(jiàn)面時(shí)，

10、應(yīng)主動(dòng)地微笑著向主考官點(diǎn)頭，打招呼，禮貌地問(wèn)候。真誠(chéng)、自然的微笑可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)采，表現(xiàn)出內(nèi)在的自信、友好、親切和健康的心理，說(shuō)話聲音要清晰，音量要適中，有利于求職者塑造自我形象，給人留下美好的印象，易于贏得好感。3.2.2 過(guò)程中的幾個(gè)注意要點(diǎn)肢體語(yǔ)言 檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng)，雖然無(wú)言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒(méi)有掌握好時(shí)間。眼神的交流 您的目光要注視著對(duì)方。國(guó)外的禮儀書(shū)上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺(jué)得只要籠統(tǒng)地說(shuō)看著對(duì)方的眼部就行了。但要注意不要

11、目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)使人感到很不舒服。如果不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者 從容的回答面試官的提問(wèn)，不宜滔滔不絕，偶爾要和面試官有眼神交流 ，積極主動(dòng)聆聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。切不可搶著說(shuō)話，或是打斷對(duì)方的講話，這些都是很不禮貌的行為。 同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。總之，一切都要順其自然手勢(shì) 手勢(shì)不要太多。太多會(huì)過(guò)多分散別人的注意力。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候，習(xí)慣兩個(gè)手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國(guó)人

12、的手勢(shì)，了解中外手勢(shì)的不同。要根據(jù)的所應(yīng)聘的單位的具體情況，來(lái)調(diào)整你的手勢(shì)。注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆，有人覺(jué)得挺麻利的，但在正式場(chǎng)合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張，不專心交談。不要用手捂嘴說(shuō)話，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣。告別禮儀-禮貌地與主考官握手并致謝如果被錄用也不用過(guò)分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，并感謝對(duì)方抽時(shí)間與你交談。表示與主考官們的交談獲益匪淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)，再次得到對(duì)方進(jìn)一步的指導(dǎo)，有可能的話，可約定下次見(jiàn)面的時(shí)間，并輕聲起立并將坐椅輕手推

13、至原位置，出公司大門時(shí)對(duì)接待小姐表示感謝。3.3面試后續(xù)禮儀面試結(jié)束并不意味著求職過(guò)程的結(jié)束。為了加深招聘單位對(duì)你的印象，增大求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。感謝信要簡(jiǎn)潔，最好不超過(guò)一頁(yè)。感謝信的開(kāi)頭應(yīng)提及你的姓名及簡(jiǎn)單情況。然后提及面試時(shí)間，并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對(duì)該公司、該職位的興趣，增加些對(duì)求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對(duì)自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心，主動(dòng)提供更多的材料，或表示能有機(jī)會(huì)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。（魏子月，2001:258-265）4結(jié)論 擇業(yè)求職是每個(gè)大

14、學(xué)生必經(jīng)之路，而面試是對(duì)大學(xué)生的一次考試，既要考查大學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又要考查大學(xué)生的社交應(yīng)變能力。而在求職過(guò)程中，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是走向成功必要的鋪路石。西班牙的伊麗莎白女王說(shuō)：“禮節(jié)及禮貌是一封通向四面八方的推薦信”。 注重求職禮儀將會(huì)幫助你抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，并以最快的速度找到自己的理想棲身之地。因此，學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀, 養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣, 是每一位大學(xué)生都應(yīng)努力掌握并運(yùn)用自如的職業(yè)要求。致 謝在本次論文設(shè)計(jì)過(guò)程中，陳晶晶老師對(duì)該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)中,老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益

15、求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意!最后，我要向百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱，評(píng)議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。參 考 文 獻(xiàn)：1黃宇征.一次性拿下面試M.廈門：鷺江出版社，2009:9；132魏子月.完全求職手冊(cè)M.湖南：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2001:7；258-2693未來(lái)之舟.求職禮儀手冊(cè)M.北京：海洋出版社，2005:7；594熊海艷、蔣蓓蓓.女生面試成功的9大準(zhǔn)則M.西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006:1；345李洪濤.

16、面試口語(yǔ)大全M.北京：石油工業(yè)出版社，2009:16賴偉成、薛屹敏.網(wǎng)絡(luò)求職寶典M.北京：機(jī)械工業(yè)出版社2009:17滿相忠.現(xiàn)代求職禮儀M.中國(guó)物資出版社，2009:18夏志強(qiáng)、翟文明.禮儀常識(shí)全知道M.北京：華文出版社，2010:29張文.求職禮儀M.華南理工大學(xué)出版社，2000:310趙寶利.細(xì)節(jié)決定成敗M.百花洲文藝出版社，2011:8Preliminary Study of Interview Etiquette of College studentsAbstract:Etiquette is a bright pearl in the treasure-house of traditional Chinese virtues, is the essence of ancient Chinese culture. Job interview etiquette is an extension of traditional rituals,and occupies an important position. It is widely used in our daily lives. This article mainly analyse the important of job interview etiquette fr