第一章電子商務(wù)基本概念

1、第一章電子商務(wù)基本概念2參考書目 電子商務(wù)張潤彤、朱曉敏 著 北京出版社出版 電子商務(wù)概論覃征、李東順 主編 高等教育出版社出版 電子商務(wù)概論方美琪 主編 電子商務(wù)師 楊堅爭 主編 勞動與社會保障部職業(yè)技能鑒定中心 3參考書目 電子商務(wù)員 楊堅爭 主編 勞動與社會保障部職業(yè)技能鑒定中心 ASP編程技術(shù)與綜合實例演練蒙新 著 清華大學出版社出版 ASP編程技巧與實例分析蘇鵬、邵謙謙 著 中國水利水電出版社出版4第一章 電子商務(wù)的基本概念第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的幾個概念電子商務(wù)的幾個概念5 電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注，細說起來也電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注，細說起來也不過是最近幾年的事情。人們對電子

2、商務(wù)還沒不過是最近幾年的事情。人們對電子商務(wù)還沒有一個統(tǒng)一和規(guī)范的認識。眾多的計算機制造有一個統(tǒng)一和規(guī)范的認識。眾多的計算機制造商（電子商務(wù)的主要推動者）出于商業(yè)利益，商（電子商務(wù)的主要推動者）出于商業(yè)利益，各執(zhí)一詞，使得本已對電子商務(wù)知之甚少的人各執(zhí)一詞，使得本已對電子商務(wù)知之甚少的人們在概念上更加模糊不清。實際上，電子商務(wù)們在概念上更加模糊不清。實際上，電子商務(wù)并不神秘。它在全球各地，包括中國在內(nèi)，已并不神秘。它在全球各地，包括中國在內(nèi)，已經(jīng)有著許多成功的實踐，人們可以通過這些成經(jīng)有著許多成功的實踐，人們可以通過這些成功的實踐來了解它和熟悉它。雖然人們對電子功的實踐來了解它和熟悉它。雖然人

3、們對電子商務(wù)的概念有不同的認識，但從計算機與商業(yè)商務(wù)的概念有不同的認識，但從計算機與商業(yè)結(jié)合的角度，我們還是可以對電子商務(wù)給出一結(jié)合的角度，我們還是可以對電子商務(wù)給出一個較為科學的定義的。個較為科學的定義的。 6 首先，電子商務(wù)是一種采用最先進信息技術(shù)首先，電子商務(wù)是一種采用最先進信息技術(shù)的買賣方式。的買賣方式。 交易各方將自己的各類供求意愿按照一定的交易各方將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會根據(jù)用戶的要求，尋找相關(guān)信息并提供給用根據(jù)用戶的要求，尋找相關(guān)信息并提供給用戶多種買賣選擇。一旦用戶確認，電子商務(wù)戶多種買賣選擇。一

4、旦用戶確認，電子商務(wù)就會協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款就會協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業(yè)務(wù)。這就為賣方以較高的價項收付等全套業(yè)務(wù)。這就為賣方以較高的價格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價格購入商品和格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價格購入商品和原材料提供了一條非常好的途徑。原材料提供了一條非常好的途徑。 7 其次，電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬的市其次，電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。場交換場所。 它能夠跨越時空，實時地為用戶提供各類商它能夠跨越時空，實時地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展狀況及買品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使買賣雙方

5、能夠更賣雙方的詳細情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。市場。 8 第三，對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從第三，對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)”和和“商務(wù)商務(wù)”兩個方面考慮。兩個方面考慮。 一方面，一方面，“電子商務(wù)電子商務(wù)”概念所包括的概念所包括的“現(xiàn)代信息現(xiàn)代信息技術(shù)技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方式；式； 另一方面，對另一方面，對商務(wù)商務(wù)一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的

6、關(guān)系所引起的種種事項。如果把系所引起的種種事項。如果把現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)看看做一個子集，做一個子集，商務(wù)商務(wù)看做另一子集，電子商務(wù)所看做另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當是這兩個子集所形成的交集，即覆蓋的范圍應(yīng)當是這兩個子集所形成的交集，即電子商務(wù)電子商務(wù)標題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部標題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途 9電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集10 第四，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真第四，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺的

7、商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作子化，更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。也就是說，建立在企業(yè)全面的優(yōu)化和重組。也就是說，建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、信息化基礎(chǔ)上，通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、服務(wù)以及人力資源等環(huán)節(jié)實行銷售、庫存、服務(wù)以及人力資源等環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。子商務(wù)。 11 狹義的電子商務(wù)僅僅將通過狹義的電子商務(wù)僅僅將通過Internet網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務(wù)，而廣義的

8、進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商務(wù)則將利用包括電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet、LAN等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的觀點看，在考慮電子商務(wù)的概念時，從發(fā)展的觀點看，在考慮電子商務(wù)的概念時，僅僅局限于利用僅僅局限于利用Internet網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)貿(mào)易是不夠的，將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進行的是不夠的，將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進行的廣告、設(shè)計、開發(fā)、推銷、采購、結(jié)算等全廣告、設(shè)計、開發(fā)、推銷、采購、結(jié)算等全部貿(mào)易活動都納入電子商務(wù)

9、的范疇則較為妥部貿(mào)易活動都納入電子商務(wù)的范疇則較為妥當。當。 12 傳統(tǒng)企業(yè)要進行電子商務(wù)運作，重要的傳統(tǒng)企業(yè)要進行電子商務(wù)運作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（是優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（MIS，Management Information System）。）。MIS是企業(yè)進行電子商務(wù)的基石，是企業(yè)進行電子商務(wù)的基石，MIS本質(zhì)上是本質(zhì)上是通過對各種內(nèi)部信息的加工處理，實現(xiàn)對商通過對各種內(nèi)部信息的加工處理，實現(xiàn)對商品流、資金流、信息流、物流的有效控制和品流、資金流、信息流、物流的有效控制和管理，從而最終擴大銷量、降低成本、提高管理，從而最終擴大銷量、降低成本、提高利潤利潤 13 公 眾 、 政 策

10、 、 立 法 和 隱 私 問 題 文 件 、 安 全 和 網(wǎng) 絡(luò) 協(xié) 議 的 技 術(shù) 標 準 電子商務(wù)應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理 VOD 遠程金融服務(wù) 采購 在線營銷和廣告 家庭購物 公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 （安全/證明，電子支付，電話簿/目錄） 消息傳送和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施 （EDI，電子郵件，超文本傳輸協(xié)議） 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版基本結(jié)構(gòu) （HTML，JAVA，WWW） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 （電話、有線電視、無線通信、互聯(lián)網(wǎng)） 電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ) 14一、何為電子商務(wù) 電子商務(wù)是一個以電子商務(wù)是一個以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付

11、和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。依托的全新的商業(yè)模式。15二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含義 1.電子商務(wù)電子商務(wù)(E-Commerce)： EC=網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)+交易，指個人和企業(yè)之間、企業(yè)與交易，指個人和企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間及企業(yè)與金融業(yè)之間采用企業(yè)之間及企業(yè)與金融業(yè)之間采用計算機和網(wǎng)絡(luò)計算機和網(wǎng)絡(luò)進行的無紙化的商品交易活動。主要指利用進行的無紙化的商品交易活動。主要指利用網(wǎng)絡(luò)與計算機進行錢和物的交易。網(wǎng)絡(luò)與計算機進行錢和物的交易。16二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含義n2.電子業(yè)務(wù)（電子業(yè)務(wù)（E-Bus

12、iness）：）： EB=WEB+IT，是指在，是指在Internet、Intranet和和Extranet上，利用上，利用Web技術(shù)和現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)，技術(shù)和現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應(yīng)商聯(lián)系起來進行的商務(wù)活動。把客戶、雇員、供應(yīng)商聯(lián)系起來進行的商務(wù)活動。E-Business是是IBM所提倡的一個面向企業(yè)的概念，所提倡的一個面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強調(diào)信息的流動和管它不僅包含錢和物的交易，更強調(diào)信息的流動和管理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動和管理。信息流動和管理。17二、二、 EB、EC、EW、E-

13、Customer 的含義的含義 3.電子消費者（電子消費者（E-Customer）: 人們使用信息技術(shù)進行娛樂、學習、工作、人們使用信息技術(shù)進行娛樂、學習、工作、購物等一切活動，使家庭的娛樂方式越來越多地購物等一切活動，使家庭的娛樂方式越來越多地從傳統(tǒng)電視向從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變。 4.電子世界（電子世界（Electronic World）: EW=EC+EB+電子消費者電子消費者+信息網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)。EW是是HP所提倡的面向企業(yè)也面向消費者的概念，它所提倡的面向企業(yè)也面向消費者的概念，它包含了包含了EB和和EC的含義。的含義。18三、電子商務(wù)相關(guān)概念 因特網(wǎng)（因特網(wǎng)（Inte

14、rnet）：）： 是全球化的公用大眾網(wǎng)，也稱為國際互聯(lián)網(wǎng)是全球化的公用大眾網(wǎng)，也稱為國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或全球互聯(lián)網(wǎng)，它是一種以絡(luò)或全球互聯(lián)網(wǎng)，它是一種以TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接全世界各個國家、各個地區(qū)、各個部議連接全世界各個國家、各個地區(qū)、各個部門、各個行業(yè)和各個機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)與計門、各個行業(yè)和各個機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)與計算機的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。算機的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。19三、電子商務(wù)相關(guān)概念 環(huán)球網(wǎng)（環(huán)球網(wǎng)（WWW）：）： 是建立在因特網(wǎng)上的全球性的、分布式、交是建立在因特網(wǎng)上的全球性的、分布式、交互式、動態(tài)多平臺的圖形網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)?；ナ?、動態(tài)多平臺的圖形網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)。它以客戶機它以客戶機/服務(wù)器

15、（服務(wù)器（client/server）的方式）的方式進行工作，其軟件主要是由服務(wù)器端軟件和進行工作，其軟件主要是由服務(wù)器端軟件和客戶端軟件兩部分組成。客戶端軟件兩部分組成。20第二節(jié) 電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容 一、按照交易對象分類 按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為3種類型：21 1 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Customer）電子商務(wù)）電子商務(wù)它類似于聯(lián)機服務(wù)中進行的商品買賣，它類似于聯(lián)機服務(wù)中進行的商品買賣，是利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活是利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動的高級形式。這種形式基本等同于電子化動

16、的高級形式。這種形式基本等同于電子化的零售，它隨著萬維網(wǎng)（的零售，它隨著萬維網(wǎng)（WWW）的出現(xiàn)迅）的出現(xiàn)迅速地發(fā)展起來。目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種速地發(fā)展起來。目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務(wù)。機、汽車等各種消費商品和服務(wù)。 22 2 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business）電子商務(wù)）電子商務(wù)B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。定企業(yè)間的電子商務(wù)。 非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中

17、非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從定對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從定購到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說是非購到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說是非特定多數(shù)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要特定多數(shù)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。 23 特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，關(guān)系或

18、者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計、開為了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務(wù)發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務(wù)交易。交易。 企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。和付款。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運作歷在這方面已經(jīng)有了多年運作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運行的電子數(shù)據(jù)交換（增值網(wǎng)絡(luò)上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。）。24 3 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G（Business to G

19、overnment）電子商務(wù)）電子商務(wù)這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。例如，在美國，政府采購清單可各項事務(wù)。例如，在美國，政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。目前在這方面以通過電子交換方式來完成。目前在這方面應(yīng)用還很少，但隨著政府利用自己的行為去應(yīng)用還很少，但隨著政府利用自己的行為去促進電子商務(wù)的發(fā)展，一定會迅速增長的。促進電子商務(wù)的發(fā)展，一定會迅速增長的。美國政府就已經(jīng)宣布從美國政府就已經(jīng)宣布

20、從1997年年1月起將通過月起將通過EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最年最終取消紙面單證。終取消紙面單證。 25 二、按照商務(wù)活動內(nèi)容分類二、按照商務(wù)活動內(nèi)容分類 按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動活動: 一是間接電子商務(wù)，即有形貨物的電子訂貨，它仍然需一是間接電子商務(wù)，即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨；要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨； 二是直接電子商務(wù)，即無形貨物和服務(wù)，如計算機軟件、二是直接電子商務(wù)，即無形貨物和服務(wù)，如計算機軟件、娛樂內(nèi)容的

21、聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機會，同信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要一公司往往二者兼營。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)能使雙方越過素，如運輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)能使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力 。26 三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要

22、有三種形式要有三種形式: 第一種形式是第一種形式是EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)；交換）商務(wù)； 第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)；）商務(wù)； 第三種形式是第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。 27 1 EDI商務(wù)商務(wù)按照國際標準組織的定義，按照國際標準組織的定義，EDI商務(wù)是商務(wù)是將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個公認的標準，形將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法算機到計算機的電子傳輸方法

23、。簡單地說，。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自伴的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。動處理。28 EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對于傳批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間大大節(jié)約了時間和費用。相對于因特網(wǎng)，和費用。相對于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了較好地解決了安全保障問題。這是因為，使

24、用者均有較可安全保障問題。這是因為，使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，加之多級權(quán)限的安全防范措施，從而制度，加之多級權(quán)限的安全防范措施，從而實現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。實現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。 29 2 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)按照美國按照美國Internet協(xié)會的定義，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的定義，互聯(lián)網(wǎng)是一種是一種組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)該網(wǎng)絡(luò)通過自主遵守計算的協(xié)議和過程通過自主遵守計算的協(xié)議和過程，支持主機對主機的通訊。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)支持主機對主機的通訊。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)就

25、是讓一大批電腦采用一種叫做就是讓一大批電腦采用一種叫做TCP/IP的協(xié)的協(xié)議來即時交換信息。議來即時交換信息。30 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為它以計算機、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、購基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，售及進、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運，從

26、而實現(xiàn)了社率，避免了商品的無效搬運，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費者可以會資源的高效運轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費者可以不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價格獲充分比較，模擬使用，力求以最低的價格獲得最為滿意的商品和服務(wù)。得最為滿意的商品和服務(wù)。 31 3 Intranet商務(wù)商務(wù) 是在是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)

27、內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。 Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的保護，它只允許有授權(quán)業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的保護，它只允許有授權(quán)者介入內(nèi)部者介入內(nèi)部Web網(wǎng)點，外部人員只有在許可網(wǎng)點，外部人員只有在許可條件下才可進入企業(yè)的條件下才可進入企業(yè)的Intranet。32 Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和各種信息通過網(wǎng)機構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和各種信息通過網(wǎng)絡(luò)予以連通，使企業(yè)各級管理人員

28、能夠通過絡(luò)予以連通，使企業(yè)各級管理人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務(wù)的申請和注冊代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，申請和注冊代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營效從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營效益。益。 33 互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)、）商務(wù)、EDI（Electronic Data Interchange）商務(wù)和）商務(wù)和Intranet（內(nèi)聯(lián)（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)的關(guān)系可以用圖表示。網(wǎng)）商務(wù)的關(guān)系可以用圖表示。 3435第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展歷史 一、國際電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個一、國際電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了

29、三個階段：階段： 第一階段，第一階段，20世紀世紀50年代年代70年代中，年代中，采用文字處理機、復印機、采用文字處理機、復印機、 機、專機、專用交換機等商業(yè)電子化設(shè)備實現(xiàn)商業(yè)用交換機等商業(yè)電子化設(shè)備實現(xiàn)商業(yè)單項業(yè)務(wù)的電子化。單項業(yè)務(wù)的電子化。36第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展歷史電子商務(wù)發(fā)展歷史 第二階段，第二階段，20世紀世紀70年代中年代中80年代初，以年代初，以計算機、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標準為框架的電子計算機、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標準為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)，把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計算機系商業(yè)系統(tǒng)，把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計算機系統(tǒng)連接成計算機局域網(wǎng)絡(luò)。在此階段通常采統(tǒng)連接成計算機局域網(wǎng)絡(luò)。在此階段通常采用電

30、子報表、電子文檔、電子郵件等新技術(shù)用電子報表、電子文檔、電子郵件等新技術(shù)和高功能的商業(yè)電子化設(shè)備。和高功能的商業(yè)電子化設(shè)備。37第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展歷史 第三階段，從第三階段，從20世紀世紀80年代中開始，商業(yè)電年代中開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多在此階段出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商務(wù)工作站和各種聯(lián)機電子商務(wù)功能的電子商務(wù)工作站和各種聯(lián)機電子商務(wù)設(shè)備，并隨著電子通信標準和電子數(shù)據(jù)交換設(shè)備，并隨著電子通信標準和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)而運用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，系統(tǒng)開發(fā)而運用于商業(yè)數(shù)據(jù)

31、的收集、處理，電子商務(wù)系統(tǒng)正式建立。電子商務(wù)系統(tǒng)正式建立。38二、我國電子商務(wù)發(fā)展歷史： 自從自從1995-1996年電子商務(wù)概念引入我國年電子商務(wù)概念引入我國之后之后,在我國政府及信息化主管部門的指引下，在我國政府及信息化主管部門的指引下，電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：39二、我國電子商務(wù)發(fā)展歷史： 認識電子商務(wù)階段認識電子商務(wù)階段(1996-1997) 我國政府、商貿(mào)企業(yè)以及金融界認識到電我國政府、商貿(mào)企業(yè)以及金融界認識到電子商務(wù)可以使得商務(wù)交易過程更加快捷、高子商務(wù)可以使得商務(wù)交易過程更加快捷、高效、低成本效、低成本,肯定電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)肯定電子商務(wù)是一

32、種全新的商務(wù)模式。模式。40二、我國電子商務(wù)發(fā)展歷史： 廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段(1997-1998) 電子商務(wù)在全球范圍取得迅猛發(fā)展，引起各電子商務(wù)在全球范圍取得迅猛發(fā)展，引起各界的廣泛重視，我國掀起了一個電子商務(wù)熱界的廣泛重視，我國掀起了一個電子商務(wù)熱潮潮,1998年甚至被稱為中國的年甚至被稱為中國的“電子商務(wù)電子商務(wù)”年年 政府、商家和消費者認識到，既面臨機遇也政府、商家和消費者認識到，既面臨機遇也面臨著諸多的挑戰(zhàn)面臨著諸多的挑戰(zhàn) 發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動和企業(yè)的積極發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動和企業(yè)的積極參與，要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，要有安全可參與，要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)

33、施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法規(guī)和技靠的保障措施，需要建立必要的法律法規(guī)和技術(shù)標準，要克服文化障礙術(shù)標準，要克服文化障礙,提高消費者的網(wǎng)上購提高消費者的網(wǎng)上購物的意識。物的意識。41二、我國電子商務(wù)發(fā)展歷史： 中國電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段（中國電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段（1999年以后）年以后） 國家信息化主管部門開始研究制定中國電子商國家信息化主管部門開始研究制定中國電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策 啟動政府上網(wǎng)工程，為實現(xiàn)政府與企業(yè)間的電啟動政府上網(wǎng)工程，為實現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)子商務(wù)奠定了基礎(chǔ) 國家計算機網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心成立，為國家計算機網(wǎng)絡(luò)

34、與信息安全管理中心成立，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證；開展多項電子商務(wù)電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證；開展多項電子商務(wù)示范工程示范工程42第四節(jié)、電子商務(wù)與信息服務(wù) 一、一、電子商務(wù)服務(wù)器與因特網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)器與因特網(wǎng)431.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動 電子商務(wù)的核心設(shè)備是與因特網(wǎng)密切相連的電子電子商務(wù)的核心設(shè)備是與因特網(wǎng)密切相連的電子商務(wù)服務(wù)器，因此，任何人利用電子商務(wù)服務(wù)器商務(wù)服務(wù)器，因此，任何人利用電子商務(wù)服務(wù)器的服務(wù)功能，無論在什么時候，也無論在什么地的服務(wù)功能，無論在什么時候，也無論在什么地方都可以通過因特網(wǎng)開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、方都可以通過因特網(wǎng)開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)

35、上支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上結(jié)帳和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上電子商務(wù)活動。各行政上結(jié)帳和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上電子商務(wù)活動。各行政機關(guān)、商家和企事業(yè)單位，例如政府部門、醫(yī)院、機關(guān)、商家和企事業(yè)單位，例如政府部門、醫(yī)院、公司、學校、商店、金融機構(gòu)、銀行、家庭等也公司、學校、商店、金融機構(gòu)、銀行、家庭等也都可以利用電子商務(wù)服務(wù)器的服務(wù)功能在因特網(wǎng)都可以利用電子商務(wù)服務(wù)器的服務(wù)功能在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動。利用因特網(wǎng)開展電子商務(wù)上開展電子商務(wù)活動。利用因特網(wǎng)開展電子商務(wù)也稱為因特網(wǎng)電子商務(wù)也稱為因特網(wǎng)電子商務(wù)442.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動的三個階段 第一階段大約是從第一階段大約是從19

36、85年開始的，主要是一年開始的，主要是一些研究所和大學利用因特網(wǎng)。主要應(yīng)用業(yè)務(wù)些研究所和大學利用因特網(wǎng)。主要應(yīng)用業(yè)務(wù)是這些大學和研究所的實際業(yè)務(wù)，收發(fā)電子是這些大學和研究所的實際業(yè)務(wù)，收發(fā)電子郵件和用作科學技術(shù)界電子公告板等方面的郵件和用作科學技術(shù)界電子公告板等方面的應(yīng)用。應(yīng)用。452.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動的三個階段 第二階段大約是從第二階段大約是從1990年開始，這時已經(jīng)引年開始，這時已經(jīng)引入了具有圖形界面的瀏覽器，這些瀏覽器都入了具有圖形界面的瀏覽器，這些瀏覽器都在因特網(wǎng)上得到了廣泛使用。這時對于安全在因特網(wǎng)上得到了廣泛使用。這時對于安全保密的要求逐漸增加。保密的要求逐漸增加。462.因特網(wǎng)

37、電子商務(wù)活動的三個階段 第三階段大約是從第三階段大約是從1995年開始，這時出現(xiàn)了年開始，這時出現(xiàn)了廣泛的交互式公布信息技術(shù)的活動，出現(xiàn)了廣泛的交互式公布信息技術(shù)的活動，出現(xiàn)了Java語言，這種交互式公布信息技術(shù)提高了語言，這種交互式公布信息技術(shù)提高了在網(wǎng)絡(luò)上對技術(shù)安全保密的強烈要求。這時在網(wǎng)絡(luò)上對技術(shù)安全保密的強烈要求。這時已經(jīng)出現(xiàn)了幾十種信息安全保密產(chǎn)品。人們已經(jīng)出現(xiàn)了幾十種信息安全保密產(chǎn)品。人們開始重視建立信息基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以開始重視建立信息基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在因特網(wǎng)上更加廣泛地開展電子商務(wù)活動。便在因特網(wǎng)上更加廣泛地開展電子商務(wù)活動。473.因特網(wǎng)通信 在因特網(wǎng)上開展大量電

38、子商務(wù)活動中，最大的一項在因特網(wǎng)上開展大量電子商務(wù)活動中，最大的一項應(yīng)用就是在商業(yè)伙伴之間進行相互通信，在商家和應(yīng)用就是在商業(yè)伙伴之間進行相互通信，在商家和企業(yè)之間、在一個公司和他的供貨商之間、在兩個企業(yè)之間、在一個公司和他的供貨商之間、在兩個公司之間廣泛地進行信息交流和數(shù)據(jù)交換。人們廣公司之間廣泛地進行信息交流和數(shù)據(jù)交換。人們廣泛利用因特網(wǎng)尋找工作，利用網(wǎng)絡(luò)開展技術(shù)研究工泛利用因特網(wǎng)尋找工作，利用網(wǎng)絡(luò)開展技術(shù)研究工作，收集、查詢技術(shù)研究信息等，而其他事務(wù)性業(yè)作，收集、查詢技術(shù)研究信息等，而其他事務(wù)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)和商務(wù)往來業(yè)務(wù)所占的比例很小。主務(wù)、金融業(yè)務(wù)和商務(wù)往來業(yè)務(wù)所占的比例很小。主要原

39、因是目前顧客（消費者）對因特網(wǎng)的可靠性、要原因是目前顧客（消費者）對因特網(wǎng)的可靠性、安全保密性和可信性在心里沒底，甚至人們還很懷安全保密性和可信性在心里沒底，甚至人們還很懷疑。疑。48二、電子商務(wù)與環(huán)球網(wǎng) 1.1.環(huán)球網(wǎng)的工作方式環(huán)球網(wǎng)的工作方式 環(huán)球網(wǎng)環(huán)球網(wǎng)(WWW)是以客戶機是以客戶機/服務(wù)器服務(wù)器(client/server)的的方式進行工作的，其軟件主要是由服務(wù)器端軟件和方式進行工作的，其軟件主要是由服務(wù)器端軟件和客戶端軟件組成的。服務(wù)器端軟件包括服務(wù)器軟件、客戶端軟件組成的。服務(wù)器端軟件包括服務(wù)器軟件、服務(wù)器的擴展應(yīng)用軟件、服務(wù)端入口軟件服務(wù)器的擴展應(yīng)用軟件、服務(wù)端入口軟件（Gate

40、way）等；客戶端包括瀏覽器軟件、用戶主）等；客戶端包括瀏覽器軟件、用戶主頁制作工具軟件、客戶端入口軟件（頁制作工具軟件、客戶端入口軟件（Proxy）等。）等。49 以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務(wù)器作為基本運行環(huán)境，以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務(wù)器作為基本運行環(huán)境，將信息管理軟件、組件管理軟件、中間組件、將信息管理軟件、組件管理軟件、中間組件、通信工具、應(yīng)用軟件等軟件和各種有關(guān)組件集通信工具、應(yīng)用軟件等軟件和各種有關(guān)組件集成，可以構(gòu)成各種事業(yè)綜合信息系統(tǒng)的基本系成，可以構(gòu)成各種事業(yè)綜合信息系統(tǒng)的基本系統(tǒng)，這種集成環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開放統(tǒng)，這種集成環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，實現(xiàn)商家和企業(yè)內(nèi)部

41、方便和的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，實現(xiàn)商家和企業(yè)內(nèi)部方便和靈活的信息共享和信息交換，增加商家和企業(yè)靈活的信息共享和信息交換，增加商家和企業(yè)辦公自動化的程度，提高各部門間協(xié)同工作的辦公自動化的程度，提高各部門間協(xié)同工作的效率；為商家和企業(yè)的經(jīng)營、管理和決策等應(yīng)效率；為商家和企業(yè)的經(jīng)營、管理和決策等應(yīng)用提供良好的環(huán)境，建立商家和企業(yè)從內(nèi)部就用提供良好的環(huán)境，建立商家和企業(yè)從內(nèi)部就可以訪問外部信息的通道，保證商家和企業(yè)內(nèi)可以訪問外部信息的通道，保證商家和企業(yè)內(nèi)部重要信息的安全保險可靠。部重要信息的安全保險可靠。50三、電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng) 1、電子商務(wù)與企業(yè)、電子商務(wù)與企業(yè) 對于商家和企業(yè)來說，所謂電子商務(wù)

42、，是指對于商家和企業(yè)來說，所謂電子商務(wù)，是指把企業(yè)最關(guān)鍵的商務(wù)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)與本單把企業(yè)最關(guān)鍵的商務(wù)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)與本單位職工、顧客、供應(yīng)商及銷售商直接相連，位職工、顧客、供應(yīng)商及銷售商直接相連，將傳統(tǒng)的商務(wù)活動通過計算機網(wǎng)絡(luò)加以實現(xiàn)。將傳統(tǒng)的商務(wù)活動通過計算機網(wǎng)絡(luò)加以實現(xiàn)。511、電子商務(wù)與企業(yè) 商家和企業(yè)要實現(xiàn)辦公自動化、創(chuàng)建商家和商家和企業(yè)要實現(xiàn)辦公自動化、創(chuàng)建商家和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)、實現(xiàn)電子商務(wù)除需要提出企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)、實現(xiàn)電子商務(wù)除需要提出面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)方案、添置硬件設(shè)面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)方案、添置硬件設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺、選擇應(yīng)用軟件外，還要備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺、選擇應(yīng)用軟件外，

43、還要選擇合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來存儲和管理信息，選擇合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來存儲和管理信息，更要慎重選擇各種符合自身需要和技術(shù)發(fā)展更要慎重選擇各種符合自身需要和技術(shù)發(fā)展趨勢的應(yīng)用系統(tǒng)。趨勢的應(yīng)用系統(tǒng)。522、企業(yè)外部網(wǎng) 企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應(yīng)新型數(shù)字化企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應(yīng)新型數(shù)字化經(jīng)濟時代對他們的沖擊，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基經(jīng)濟時代對他們的沖擊，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，建立的礎(chǔ)上，建立的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它突破了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，覆蓋到了公司所有業(yè)務(wù)合作伙伴企業(yè)邊界，覆蓋到了公司所有業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客。和顧客。532、企業(yè)外部網(wǎng) 使用電子商務(wù)的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨使用電子

44、商務(wù)的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物來源，更有效地管理它的廣闊的供貨渠道。物來源，更有效地管理它的廣闊的供貨渠道。 商家和企業(yè)還可以通過因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建立與商家和企業(yè)還可以通過因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建立與顧客更高效、更直接地聯(lián)系，除針對每個獨立的顧顧客更高效、更直接地聯(lián)系，除針對每個獨立的顧客提供特殊訂貨服務(wù)并獲取相關(guān)市場信息外，可以客提供特殊訂貨服務(wù)并獲取相關(guān)市場信息外，可以向顧客提供一種訪問個人信息的安全渠道。向顧客提供一種訪問個人信息的安全渠道。543、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)和常用網(wǎng)絡(luò)具有密切關(guān)系，電子商電子商務(wù)和常用網(wǎng)絡(luò)具有密切關(guān)系，電子商務(wù)是在因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和企

45、務(wù)是在因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)上開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)上開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)和上訂貨、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上商務(wù)活動。網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上商務(wù)活動。 553、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò) 從強調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進行商務(wù)活動來說，電子商從強調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進行商務(wù)活動來說，電子商務(wù)活動的發(fā)展可以分為三個階段：務(wù)活動的發(fā)展可以分為三個階段： 第一階段：各個商家和企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，第一階段：各個商家和企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)。即建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)。 第二階段：各個商家和企業(yè)之間聯(lián)網(wǎng)，第二階段：各個商家和企業(yè)之間聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)外

46、部網(wǎng)。即建立企業(yè)外部網(wǎng)。 第三階段：各個商家和企業(yè)利用因特網(wǎng)第三階段：各個商家和企業(yè)利用因特網(wǎng)和環(huán)球網(wǎng)全面開展電子商務(wù)活動。和環(huán)球網(wǎng)全面開展電子商務(wù)活動。564、常用網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)活動 所謂因特網(wǎng)電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、所謂因特網(wǎng)電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)交易從售企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)交易從售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)電子化、數(shù)字前服務(wù)到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)電子化、數(shù)字化、自動化的商業(yè)活動，利用各種計算機網(wǎng)化、自動化的商業(yè)活動，利用各種計算機網(wǎng)絡(luò)開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，增加商家絡(luò)開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，增加商家和企業(yè)的經(jīng)濟效益。和企業(yè)的經(jīng)

47、濟效益。 575、中國開創(chuàng)電子商務(wù)的條件 我國的計算機、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境我國的計算機、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，起點也比較高，整個環(huán)境有已經(jīng)初具規(guī)模，起點也比較高，整個環(huán)境有利于面向未來的電子商務(wù)的發(fā)展。利于面向未來的電子商務(wù)的發(fā)展。585、中國開創(chuàng)電子商務(wù)的條件 我國因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實力都是相當可觀的。我國因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實力都是相當可觀的。1994年中年中國科學院計算機網(wǎng)絡(luò)信息中心建成了中國科技網(wǎng)國科學院計算機網(wǎng)絡(luò)信息中心建成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）；）；1995年年5月我國郵電部數(shù)據(jù)局建成了中國公月我國郵電部數(shù)據(jù)局建成了中國公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)（眾數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaNE

48、T）；）；1995年年11月國家教委和清華大學、月國家教委和清華大學、北京大學等八所院校建成了中國教育科研網(wǎng)（北京大學等八所院校建成了中國教育科研網(wǎng)（CERNET）；）；1996年年9月原電子工業(yè)部負責建成了中國金橋信息網(wǎng)月原電子工業(yè)部負責建成了中國金橋信息網(wǎng)（ChinaGBN）。以上就是我國著名的四大網(wǎng)，這四大網(wǎng)的）。以上就是我國著名的四大網(wǎng)，這四大網(wǎng)的接通和廣泛普及與應(yīng)用，為我國因特網(wǎng)的應(yīng)用開辟了廣闊的接通和廣泛普及與應(yīng)用，為我國因特網(wǎng)的應(yīng)用開辟了廣闊的前景。隨著異步傳輸模式（前景。隨著異步傳輸模式（ATM）及其它高速網(wǎng)絡(luò)的引進，）及其它高速網(wǎng)絡(luò)的引進，因特網(wǎng)應(yīng)用的深入，開創(chuàng)與發(fā)展我國電子

49、商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)已因特網(wǎng)應(yīng)用的深入，開創(chuàng)與發(fā)展我國電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)被奠定。經(jīng)被奠定。595、中國開創(chuàng)電子商務(wù)的條件 我國政府對電子商務(wù)也非常重視。在推動電我國政府對電子商務(wù)也非常重視。在推動電子商務(wù)方面，我國政府做了如下工作：子商務(wù)方面，我國政府做了如下工作： （1）參與國際對話，建立一個國際社會普）參與國際對話，建立一個國際社會普遍接受的電子商務(wù)國際框架；遍接受的電子商務(wù)國際框架； （2）跟蹤電子商務(wù)市場，加強政策研究；）跟蹤電子商務(wù)市場，加強政策研究； （3）鼓勵進行電子商務(wù)試點，在取得經(jīng)驗）鼓勵進行電子商務(wù)試點，在取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步推廣；的基礎(chǔ)上逐步推廣； （4）加強電子商務(wù)標準和

50、安全技術(shù)研究；）加強電子商務(wù)標準和安全技術(shù)研究； （5）加強對電子商務(wù)的宣傳教育，普及電）加強對電子商務(wù)的宣傳教育，普及電子商務(wù)基本知識。子商務(wù)基本知識。 605、中國開創(chuàng)電子商務(wù)的條件 1998年年11月月18日，江澤民主席在亞太經(jīng)合組日，江澤民主席在亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導人會議上發(fā)言指出，電子商務(wù)代表著織領(lǐng)導人會議上發(fā)言指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，在發(fā)展電子商務(wù)未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，在發(fā)展電子商務(wù)方面，我國不僅要重視私營、工商部門的推方面，我國不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應(yīng)加強政府部門對發(fā)展電子動作用，同時也應(yīng)加強政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)

51、展提供商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。良好的法律法規(guī)環(huán)境。 我國正在向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化社會邁進。隨著我國正在向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化社會邁進。隨著三金工程為主導的金字工程和國家信息化工三金工程為主導的金字工程和國家信息化工程深入、全面地展開，我國金字號工程碩果程深入、全面地展開，我國金字號工程碩果累累。這些都為我國開展電子商務(wù)創(chuàng)造了良累累。這些都為我國開展電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。好的條件。61第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的內(nèi)容電子商務(wù)的內(nèi)容 一、電子商務(wù)的概念模型一、電子商務(wù)的概念模型 電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的抽象描述，它由電子商務(wù)實

52、體、子商務(wù)活動的抽象描述，它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。流等基本要素構(gòu)成。62一、電子商務(wù)的概念模型物流、資金流、信息流 EC實體交易事物電子市場63一、電子商務(wù)的概念模型 電子商務(wù)實體（電子商務(wù)實體（EC實體）是指能夠從事電子實體）是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商務(wù)活動的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店和個人等；商店和個人等； 電子市場是指電子市場是指EC實體從事商品和服務(wù)交換的實體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各式各樣的商務(wù)活動參與者，利場所，它由各式各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種

53、通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體；的經(jīng)濟整體；64一、電子商務(wù)的概念模型交易事務(wù)是指交易事務(wù)是指EC實體之間所從事的具體的商實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付、務(wù)活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付、宣傳、運輸?shù)?。宣傳、運輸?shù)取?5電子商務(wù)任何一筆交易，都包含電子商務(wù)任何一筆交易，都包含三種基本的三種基本的“流流”： 物流是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道；物流是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道； 資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等過程；兌換等過程； 信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，價單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易雙方的支付能力、支付信譽、中介信還包括交