旅游企業(yè)品牌營(yíng)銷策略研究

1、旅游企業(yè)品牌營(yíng)銷策略研究署名：許小玲摘要：在分析我國(guó)旅游企業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上 , 闡明了我國(guó)旅游企業(yè)品牌營(yíng)銷存在的問題, 主要包括品牌意識(shí)淡薄、品牌策劃缺乏創(chuàng)意、忽視品牌管理、品牌營(yíng)銷手段單一等問題 . 提出了強(qiáng)化旅游品牌意識(shí)、找準(zhǔn)旅游品牌定位、加強(qiáng)品牌管理、營(yíng)銷手段多樣化等發(fā)展策略，從而推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。卓越的品牌是提高重游率也是盈利目的的，所以必須要?jiǎng)?chuàng)造好的品牌，才能夠更好的達(dá)到效益。每個(gè)產(chǎn)品都要有自己的風(fēng)格，要把特性和個(gè)性張揚(yáng)出來，做到與眾不同并且要有好的經(jīng)營(yíng)方式，達(dá)到非一般的營(yíng)銷目的。目前，我國(guó)旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)狀況上處于飽和狀態(tài)，可是在品牌這一塊還是不行，要從問題出發(fā)下手，選擇用適當(dāng)

2、的營(yíng)銷對(duì)策，讓旅游業(yè)更好更健康的發(fā)展！關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 品牌 營(yíng)銷 策略我國(guó)旅游業(yè)隨著中國(guó)的改革開放的發(fā)展而成長(zhǎng)，經(jīng)過幾個(gè)時(shí)期的改變，現(xiàn)如今旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位日顯重要。旅游業(yè)已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、消費(fèi)需求個(gè)性化、感性化的時(shí)代 , 未來旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)旅游業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)是適應(yīng)世界旅游業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)潮流的結(jié)果 , 也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。一、我國(guó)旅游企業(yè)品牌發(fā)展的現(xiàn)狀隨著我國(guó)加入 WTO,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈 , 特別是國(guó)外大企業(yè)、大品牌的大量涌入 , 更是使這一競(jìng)爭(zhēng)趨向于白熱化 . 國(guó)外 世界品牌 帶著它們雄厚的實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)充斥著國(guó)內(nèi)各行各業(yè) 。20世紀(jì)

3、90年代中期，我國(guó)部分旅游企業(yè)在品牌道路上進(jìn)行了艱難的探索，并且取得了一定的成就。其中著名的品牌有宇通客運(yùn)車、廣州白天鵝酒店、廣之旅、深圳華僑城、香港香格里拉、上海錦江、南京金陵等。然后，市場(chǎng)調(diào)查表明，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與工業(yè)、商貿(mào)、信息等領(lǐng)域的企業(yè)相比，平均營(yíng)業(yè)額僅是這些企業(yè)的五分之二，利潤(rùn)僅是其十分之一；品牌營(yíng)造方面更是大為落后。在旅行社領(lǐng)域里，我過旅行社是“大者不強(qiáng)，小者差散” ，其中中國(guó)旅、中旅、青旅三大集團(tuán)的品牌功能相對(duì)分散。在分社和各區(qū)域中的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，因缺少總部的嚴(yán)格監(jiān)督或多或少是存在的。目前，我國(guó)最大的旅游企業(yè)都不及美國(guó)大旅游公司規(guī)模的百分之一，我過一萬多旅行社營(yíng)業(yè)收入總和不及美

4、國(guó)大的旅游公司一年銷售收入的三分之一。不說美國(guó)，就連日本也比不上！企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、管理差、經(jīng)營(yíng)散，已成為我國(guó)旅行社參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)所在。在飯店領(lǐng)域里，世界最新排名前十的飯店集團(tuán)中，找不到中國(guó)飯店集團(tuán)的身影，而美國(guó)的卻占有好幾個(gè)。從 20世紀(jì) 80年代至今，我國(guó)已累計(jì)開發(fā)主題公園式旅游點(diǎn) 2500多個(gè)。著名的有深圳世界之窗、廣州的長(zhǎng)隆歡樂世界、北京歡樂谷、深圳華僑城、杭州宋城等極少企業(yè)，因?yàn)槲覈?guó)旅游企業(yè)進(jìn)行品牌化的探索不多，意識(shí)觀念不強(qiáng)。像迪斯尼公司這樣的世界品牌，相差甚遠(yuǎn)。目前來說，我國(guó)旅游品牌經(jīng)營(yíng)起步不久，雖然經(jīng)過近今年的創(chuàng)造有所改變，但是也存在著許多令人擔(dān)憂的問題。因此，我國(guó)旅游品牌

5、要在世界品牌之林占有一席之地，還要走一段艱難而漫長(zhǎng)的道路。在這漫長(zhǎng)的道路上，必須要有好的發(fā)展策劃，才能夠橫好的發(fā)展企業(yè)，達(dá)到盈利目的。二 我國(guó)旅游企業(yè)品牌營(yíng)銷存在的問題（一）品牌意識(shí)淡薄，品牌經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)不足目前，我國(guó)多數(shù)旅游企業(yè)雖然運(yùn)用各種營(yíng)銷手段對(duì)旅游信息進(jìn)行傳播，對(duì)旅游產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行包裝， 但它們只是重視短期的直接營(yíng)銷效果， 沒有從品牌戰(zhàn)略的高度進(jìn)行把握和理解，因而無法樹立正確的品牌意識(shí)。主要表現(xiàn)在：很多旅游企業(yè)將品牌與產(chǎn)品的質(zhì)量、形象、附加值等一系列的一個(gè)響亮的名稱，并對(duì)這個(gè)名稱運(yùn)用廣告進(jìn)行宣傳。由于企業(yè)過分依賴廣告，導(dǎo)致了品牌建設(shè)的成本過高，使很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入了困境。另外，在品牌傳

6、播中，有些旅游企業(yè)過分注重品牌名稱的傳播，而忽略了品牌忠誠(chéng)度的建設(shè)；在品牌競(jìng)爭(zhēng)中，多少旅游企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)，從而破壞了旅游企業(yè)的品牌形象。（二）品牌定位脫離實(shí)際，品牌策劃缺乏創(chuàng)意我國(guó)旅游企業(yè)在品牌定位中往往脫離實(shí)際，忽視市場(chǎng)調(diào)研。品牌的定位是旅游企業(yè)品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其目的是樹立企業(yè)鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的形象，這需要旅游產(chǎn)品的服務(wù)的差異性來完成。香格里拉酒店集團(tuán)之所以受廣大消費(fèi)者的歡迎和喜愛，不僅僅是因?yàn)椤靶闹械娜赵隆?，而更主要是因?yàn)樗摹坝审w貼入微的員工提供亞洲式的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨；泰國(guó)曼谷東方大酒店之所以連續(xù) 10年被評(píng)為世界十佳飯店之一，主要是因?yàn)橥昝赖目褪逢P(guān)系檔案。因此，旅游企業(yè)品牌定位

7、必須在產(chǎn)品和服務(wù)的特色上下功夫，避免千篇一律。如果品牌定位不準(zhǔn)，也會(huì)導(dǎo)致旅游品牌的策劃缺乏創(chuàng)意。如果深圳建了一個(gè)“華僑城”主題公園，廣州也建了一個(gè)“世界大觀”，后者剛開業(yè)不久就經(jīng)營(yíng)不下去了。由此可見，旅游企業(yè)產(chǎn)品如果沒有創(chuàng)意，缺乏差異化、個(gè)性化，最終將被市場(chǎng)淘汰，品牌優(yōu)選的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃很重要，選好定位，對(duì)其進(jìn)行策劃，才不會(huì)浪費(fèi)資源。（三） 只注重品牌打造，忽視品牌管理如今，很多旅游企業(yè)過分注重品牌打造，卻忽視品牌管理。旅游企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)品牌打造，就會(huì)過分追求品牌效應(yīng)所帶來的市場(chǎng)份額和銷售量，將知名度視為品牌的核心內(nèi)容，從而忽視品牌的長(zhǎng)期建設(shè)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的短期行為。品牌管理則是著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，

8、最終目標(biāo)是形成“品牌資產(chǎn)”。品牌只有形成資產(chǎn)，才具備價(jià)值。品牌資產(chǎn)形成的一個(gè)基本前提就是具備長(zhǎng)期使用、運(yùn)作的可能性、品牌管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過程，在這個(gè)循環(huán)過程中，品牌不斷修正、完善和提升，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值?？梢钥闯?，品牌管理過程就是品牌資產(chǎn)動(dòng)態(tài)累積的過程。因此，忽視品牌管理，只注重品牌打造，不符合效益原則的，也不利于旅游業(yè)的發(fā)展。（四） 品牌形象不鮮明，品牌營(yíng)銷手段單一我國(guó)旅游品牌形象大多數(shù)顯得蒼白無力，主要表現(xiàn)在品牌核心價(jià)值、形象定位、宣傳口號(hào)、品牌的圖案設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊确矫婢嬖谥旅娜觞c(diǎn)。旅游品牌形象的設(shè)計(jì)尤其要注重視覺的沖擊和心靈的震撼，形象一旦設(shè)計(jì)成型

9、，就應(yīng)該讓消費(fèi)者無法忘記。在品牌營(yíng)銷方面，我國(guó)旅游企業(yè)大多仍采用降價(jià)、廣告等單一的營(yíng)銷手段來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。打價(jià)格戰(zhàn)是多數(shù)旅行社和飯店慣用的營(yíng)銷手段，由于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致旅游企業(yè)利潤(rùn)走低，服務(wù)質(zhì)量大打折扣，旅行社成了名符其實(shí)的微利行業(yè)，處境愈來愈艱難。因此，旅游企業(yè)必須采取多種營(yíng)銷手段來參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)產(chǎn)品都要有自己的風(fēng)格，要把特性和個(gè)性張揚(yáng)出來，別人做了的再做就沒意義。即使是常規(guī)的宣傳手法，也要做到與眾不同。（五）品牌策略實(shí)施與其相關(guān)策略實(shí)施脫節(jié)企業(yè)營(yíng)銷策略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，是由眾多相關(guān)策略構(gòu)成的。任何一種策略都有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，過分依賴任何一種單一策略均無法獲得優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

10、、劣勢(shì)淡化的結(jié)果。如果產(chǎn)品創(chuàng)新跟不上步伐、價(jià)格定位不配套、促銷缺乏力度或缺乏針對(duì)性、人才素質(zhì)低下、企業(yè)形象不良，就無法實(shí)施品牌營(yíng)銷策略，品牌本身也會(huì)蒼白無力，更別說品牌營(yíng)銷策略的合理性和有效性。企業(yè)營(yíng)銷策略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，是由眾多相關(guān)策略構(gòu)成的。（六）人才素質(zhì)的問題現(xiàn)在旅游處于受歡迎行業(yè)，發(fā)展的趨勢(shì)上升得很快。旅游相關(guān)的企業(yè)正在迅速的發(fā)展，酒店、旅行社、鐵路、高鐵、航班、旅游景區(qū)等正在擴(kuò)張，需要大量的人才。在緊缺的情形下就會(huì)對(duì)人員素質(zhì)要求沒那么高，只是達(dá)到數(shù)量而忽略了質(zhì)量。這樣一來，會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平質(zhì)量，給顧客留下壞的印象，以至于惡性循環(huán)。這是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而定的

11、，如果企業(yè)花費(fèi)一定的時(shí)間與人力資源培訓(xùn)，相信會(huì)有更好的效果。只是很多情況下，都會(huì)忽略了這一點(diǎn)。另外，現(xiàn)在高校得要培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，像烹飪、旅游管理、酒店管理等這些專業(yè)。三 我國(guó)旅游企業(yè)品牌營(yíng)銷策略（一）強(qiáng)化旅游品牌意識(shí)，高度重視旅游品牌經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)；買方市場(chǎng)的形成，使消費(fèi)者越來越看重品牌。因此，旅游企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念，樹立品牌意識(shí)，政府和社會(huì)各界也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到品牌與名牌經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精華，提高自覺性，為旅游企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。品牌經(jīng)營(yíng)已成為世界潮流，旅游企業(yè)必須把品牌經(jīng)營(yíng)放在戰(zhàn)略的高度加以重視，把品牌經(jīng)營(yíng)納入到旅游企業(yè)的長(zhǎng)期

12、規(guī)劃之中。旅游企業(yè)的所有策劃和營(yíng)銷策略的實(shí)施，最終目的是要打造具有知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的強(qiáng)勢(shì)旅游品牌。因此，旅游企業(yè)必須強(qiáng)化品牌意識(shí)，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃，加強(qiáng)品牌宣傳，創(chuàng)新品牌管理，最終樹立強(qiáng)勢(shì)品牌形象，增強(qiáng)品牌整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（二）找準(zhǔn)旅游品牌定位，創(chuàng)新旅游品牌策劃品牌定位是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)確定和建立一個(gè)獨(dú)特的品牌形象， 并對(duì)品牌的整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、 傳播等，從而在目標(biāo)顧客心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特地位的過程或行動(dòng)。其著眼是目標(biāo)顧客的心理感受；其途徑是對(duì)品牌整體形象的設(shè)計(jì)；其實(shí)質(zhì)是依據(jù)目標(biāo)顧客的種種特征設(shè)計(jì)產(chǎn)品屬性并傳播品牌形象。旅游品牌定位要想準(zhǔn)確，首先，必須善于分析旅游者的心理冬季和心理需求，

13、因?yàn)樾睦韯?dòng)機(jī)和心理需求是定位的基石。其次，要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇市場(chǎng)空虛、市場(chǎng)空虛主要有經(jīng)營(yíng)、年齡、性別、時(shí)間、生活習(xí)慣、地域、利益等方面的空缺。再次，要善于分析競(jìng)爭(zhēng)者的定位信息，尋找差異，這是成功定位的重要因素。旅游品牌定位準(zhǔn)確后，旅游企業(yè)要精心設(shè)計(jì)和創(chuàng)新品牌策劃，策劃人要有豐富的想象力，要深入市場(chǎng)，多了解相關(guān)企業(yè)的策劃，導(dǎo)入 CIS 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)行科學(xué)的形象管理，吸引公眾的注意力，強(qiáng)化公眾的心理感受。另外，不可忽視旅游地的開發(fā)形象，旅游地形象是旅游者、旅游區(qū)內(nèi)部員工和社會(huì)公眾對(duì)旅游開發(fā)區(qū)綜合實(shí)力與服務(wù)特質(zhì)的總體評(píng)價(jià)。在旅游形象設(shè)計(jì)、推廣上下功夫，突出自身特色，傳播經(jīng)營(yíng)理念，建立顧客忠

14、誠(chéng)，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。（三）強(qiáng)化品牌管理，實(shí)現(xiàn)名牌戰(zhàn)略目標(biāo)旅游品牌經(jīng)營(yíng)管理的目的的爭(zhēng)創(chuàng)品牌，實(shí)習(xí)企業(yè)持久而長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。旅游品牌經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是一個(gè)過程管理，因此，品牌管理要注重長(zhǎng)期性、階段性。系統(tǒng)性和持續(xù)性；要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在動(dòng)態(tài)過程中提升品牌價(jià)值，累積品牌資產(chǎn)，建成特定區(qū)域范圍的著名品牌，實(shí)行企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。品牌建設(shè)和品牌經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、科學(xué)的工作，必須按照科學(xué)的方法有步驟、有計(jì)劃地分階段進(jìn)行。（四）品牌形象要鮮明，營(yíng)銷手段要多樣通過準(zhǔn)確的品牌定位和精心的品牌策劃，旅游企業(yè)自然就會(huì)樹立起自己鮮明的品牌形象。旅游企業(yè)品牌要擴(kuò)散，必須開展多元溝通，必須采取多樣化的營(yíng)銷手段。旅游品

15、牌營(yíng)銷要和整合營(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速度發(fā)展。整合營(yíng)銷傳播的目的就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠(chéng)度。整合營(yíng)銷是對(duì)宣傳廣告、公共關(guān)系、人員推廣和業(yè)務(wù)促銷等促銷要素的綜合運(yùn)用，是新聞炒作、軟硬廣告、節(jié)事活動(dòng)、展覽推銷等多種營(yíng)銷形式的整合利用。無論旅行社、景區(qū)、景點(diǎn)還是酒店、飯店，整合營(yíng)銷傳播都是最現(xiàn)代的營(yíng)銷武器。通過科學(xué)的市場(chǎng)定位和形象定位， 充分運(yùn)用產(chǎn)品改進(jìn)和渠道調(diào)控的技術(shù)， 整合所有傳播渠道以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。品牌營(yíng)銷還要與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合。在品牌營(yíng)銷中應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，不斷建立和強(qiáng)化自己的品牌優(yōu)勢(shì)，以便在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的生存和發(fā)展條件。（五）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

16、制定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略分為兩個(gè)步驟：一是對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析評(píng)估；二是選擇有效的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1、旅游區(qū) SWOT分析SWOT 分析法是針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部和外部環(huán)境分析的重要工具。它一方面通過優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析來獲得自身相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力評(píng)價(jià)， 且同時(shí)考慮了旅游地所面臨的威脅和機(jī)遇， 因此，對(duì)制定營(yíng)銷決策更具指導(dǎo)意義。通過 SWOT分析，旅游區(qū)可以明確自身具備的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)或回避存在的不足，并把握有利于自身生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜蔚氐母?jìng)爭(zhēng)力。2 、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的上，處于不同競(jìng)爭(zhēng)地位的旅游區(qū)會(huì)選擇不同的競(jìng)爭(zhēng)策略，但無論旅游區(qū)做出哪種競(jìng)爭(zhēng)

17、戰(zhàn)略決策，都是為了突出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般來說，旅游區(qū)可采取差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略和市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略來完成對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。（六）品牌支撐戰(zhàn)略隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，同類旅游產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、價(jià)格等方面的差異越來越小，品牌作為一項(xiàng)無形資產(chǎn)成了旅游區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要砝碼。品牌有助于旅游區(qū)宣傳自己的產(chǎn)品，樹立市場(chǎng)形象，簡(jiǎn)歷顧客忠誠(chéng)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅游品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要旅游區(qū)的長(zhǎng)期努力。要樹立鮮明的品牌形象，從品牌決策、具體設(shè)計(jì)、服務(wù)提升、有形展示來突出品牌的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而支撐品牌戰(zhàn)略。（七）旅游產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)略旅游企業(yè)中的旅行社，所設(shè)計(jì)出來的旅

18、游產(chǎn)品是旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)。一方面，旅游區(qū)必須根據(jù)市場(chǎng)需求來開發(fā)設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品；另外一方面，特色鮮明、功能多樣的旅游產(chǎn)品能有效地刺激和引導(dǎo)旅游需求。升級(jí)差不多是創(chuàng)新的意思，要有創(chuàng)新才能夠更吸引顧客。每種東西都有它的生命周期，在不同周期得運(yùn)用不同的經(jīng)營(yíng)策略。四 對(duì)所制定的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究與保護(hù)企業(yè)要借助品牌的影響力來發(fā)展， 贏取更大的經(jīng)濟(jì)效益。 有一定的方法營(yíng)銷策略是不夠的，如果對(duì)所研究出來的營(yíng)銷策略沒有進(jìn)一步的研究與保護(hù)， 那么再好的營(yíng)銷策略還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的。眾所周知，質(zhì)量是品牌的創(chuàng)立和發(fā)展的根本，是競(jìng)爭(zhēng)力的保證。服務(wù)質(zhì)量也影響到品牌形象，是品牌提升快慢的催化劑?？傊瑢?shí)施品

19、牌營(yíng)銷策略是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重大問題。旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，不但要靈活制定自己的品牌營(yíng)銷策略，而且要重視品牌的全面建設(shè)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都竭盡全力。只有這樣，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，才能打造出強(qiáng)勢(shì)品牌，才能擁有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。注釋1 許衛(wèi)華. 實(shí)施“錦江”品牌戰(zhàn)略，旅游科學(xué)， 1997， 18 （2）:71-76.2 張勃. 劉魁立，蕭放，劉曉峰，楊香花，周星 . 旅游品牌 J. 品牌發(fā)展，2005，（3）：1-13.3 邱銳冬 . 企業(yè)品牌發(fā)展模式與之階段轉(zhuǎn)型 J. 理論界， 2009，（4）：118-122.4 張俊銳. 鄒統(tǒng)釬，吳正平，現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)思想與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

20、， 廣東旅游出版社， 1998， 36 （2）：5559.5 張卓元等. 楊月霞, 盧金鐘, 康麗琴. 市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)教學(xué)改革研究J,2005.22,158.6 美 戴維?阿克 (David) 著, 呂一林譯 . 創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌 . 中國(guó) 勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 ,2004 ， (4 ）：13-15.7 劉艷. 淺談房地產(chǎn)營(yíng)銷策略 J. 沈陽(yáng)干部學(xué)刊 ,2005(6)8 吳言譯:AIDA 模式，喚醒消費(fèi)者的欲望 J. 國(guó)外科學(xué)文摘， 2003（5）：14-26.參考文獻(xiàn)1 馬桂順. 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理 遼寧科技出版社 .2005(2)2 王虹云. 中國(guó)飯店業(yè)擴(kuò)大世界市場(chǎng)份兒探析 J. 沈陽(yáng)出版社 2005

21、,(6)3 張廣瑞. 旅游綠皮書 : 社會(huì)科技文獻(xiàn)出版社 M, 20114 陳寶忠. 我國(guó)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究 D 南昌大學(xué), 20055 許基南. 品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究 D 江西財(cái)經(jīng)大學(xué) , 20046 陳萌. 我國(guó)旅游景區(qū)品牌發(fā)展研究 D. 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) ,2005,(05)7 邴紅艷. 品牌競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析 J 中國(guó)工程科學(xué) , 2002,(05) .8 馬永剛. 旅行社集團(tuán)品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究 D. 山東大學(xué) , 2007,(03)9 中國(guó)旅游信息網(wǎng) 10 國(guó)游報(bào)網(wǎng) 嚴(yán)歌苓說，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識(shí)，從熟識(shí)走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒有想像中的那么牢固，也許前一

22、秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個(gè)真心，你對(duì)我好，我就對(duì)你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個(gè)人在一起，總會(huì)有人主動(dòng)，但主動(dòng)久了，就會(huì)累，會(huì)傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對(duì)方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會(huì)有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩而過。做人不要太苛刻，太苛無友，人無完人，每個(gè)人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，重在包容。 包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個(gè)懂得相互包容的人，才能走得越久。人與人相處，要多一份真誠(chéng)，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會(huì)選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會(huì)輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂?zhēng)辯的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時(shí)候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠(chéng)，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖， 你對(duì)我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變?cè)胶?，你尊重我，我也?huì)用尊重來回報(bào)你，你付出愛，必會(huì)得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個(gè)人心中都有一座天平，每個(gè)人心中都藏一份柔