員工管理國(guó)貿(mào)版ppt課件

1、“We cannot become what we want to be by remaining what we are維持現(xiàn)狀不能讓我們有所提高。 管理思想管理不善會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？管理不善會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？我們的客人期望得到什么我們的客人期望得到什么?RESERVATIONARRIVALCHECK-INROOM EXPERIENCEROOM SERVICELAUNDRYBIZ CENTRERESTAURANTCONCIERGEOPERATOR FUNCTION ROOMCHECK-OUTBILLINGVALET? 我們的客人期望得到什么我們的客人期望得到什么? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、 ? ? ? ? 客 房 送 餐總 機(jī) 服 務(wù)預(yù) 訂抵 達(dá)餐 廳客 房 體 驗(yàn)宴 會(huì) 廳禮 賓 服 務(wù)離 店 手 續(xù)商 務(wù) 中 心洗 衣 服 務(wù)帳 目入 住 登 記客 房 送 餐總 機(jī) 服 務(wù)預(yù) 訂抵 達(dá)餐 廳客 房 體 驗(yàn)宴 會(huì) 廳禮 賓 服 務(wù)離 店 手 續(xù)商 務(wù) 中 心洗 衣 服 務(wù)帳 目入 住 登 記出 租 車人人 成也是人，費(fèi)事也是人，正由于費(fèi)事，我們管理才有存在的必要！感恩費(fèi)事！管理黃金寶典 1、有效果比有道理更重要。 2、一個(gè)人不能改動(dòng)另外一個(gè)人。 3、沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的。 4、人不是干死，是等死。 5、今天的一切是對(duì)過(guò)去的總結(jié)。因果。 6、動(dòng)機(jī)和心情總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效

3、果而已。我是怎樣樣的？管理才干管理人員評(píng)枯表心態(tài)敬業(yè)度1、經(jīng)常準(zhǔn)時(shí)上班或遲到早退。2、有事兜著走，沒(méi)事?lián)岋L(fēng)頭。3、下班時(shí)經(jīng)常能牽掛任務(wù)的安排。4、一上班就等時(shí)間1、能接受不確定性。2、做事懂得輕重緩急。3、能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量。4、做事干脆利索，立刻行動(dòng)。5、能預(yù)測(cè)問(wèn)題的能夠性。6、處理問(wèn)題的思想。7、下屬的崗位都能頂崗。幾種員工管理幾種員工管理1、親情化管理方式2、友誼化管理方式3、溫情化管理方式 這種管理方式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，只需這樣，才干使企業(yè)很快地開(kāi)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原那么。 幾種管理方式幾種管理方式4、隨

4、機(jī)化管理方式5、制度化管理方式 所謂制度化管理方式，就是指按照一定的曾經(jīng)確定的規(guī)那么來(lái)推進(jìn)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)那么必需是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)那么，同時(shí)這種規(guī)那么也是責(zé)權(quán)益對(duì)稱的。因此，未來(lái)的企業(yè)管理的目的方式是以制度化管理方式為根底，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理方式的某些有用的要素。6、系統(tǒng)化管理方式 由于世界在變，人也在變。 世界上已無(wú)包治百病的管理方法，只需針對(duì)性的開(kāi)方下藥，才干藥到病除。文章我們?nèi)绾伍_(kāi)藥方管理管什么？我們?nèi)绾伍_(kāi)藥方管理管什么？管理就是管風(fēng)氣正氣 正能量 環(huán)境1、職業(yè)品德敬業(yè) 要帶頭做，給人一種信仰，立地成佛，只能潛移默化，我不入地獄誰(shuí)入地獄。2、獎(jiǎng)懲制度(規(guī)矩 凡

5、是明文規(guī)定的必需嚴(yán)厲執(zhí)行，鐵爐原那么。3、政策與程序 任務(wù)規(guī)范身手 必需能很熟練的展現(xiàn) 經(jīng)常開(kāi)展部門競(jìng)賽如何帶團(tuán)隊(duì)？1、火車跑的快，全靠車頭帶。2、空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。3、做事先安人，安人先安心。 首先有平安感，接下來(lái)才有歸屬感，才有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。就是不讓老實(shí)人吃虧，公平合理。管理要學(xué)會(huì)用好人，了解人，分析人，不折騰管事抓重點(diǎn)，在細(xì)微之處積累?？纯矗煌更c(diǎn)有什么區(qū)別！主管主管一個(gè)主管有能夠強(qiáng)迫員工做任務(wù)一個(gè)主管有能夠強(qiáng)迫員工做任務(wù)一個(gè)主管有能夠促進(jìn)員工做任務(wù)一個(gè)主管有能夠促進(jìn)員工做任務(wù)指點(diǎn)指點(diǎn)一個(gè)指點(diǎn)會(huì)感召指引屬下任務(wù)一個(gè)指點(diǎn)會(huì)感召指引屬下任務(wù)一個(gè)指點(diǎn)要鼓舞并指點(diǎn)下屬任務(wù)一個(gè)指點(diǎn)要鼓舞并指點(diǎn)下屬任務(wù)指點(diǎn)才干指點(diǎn)才干指點(diǎn)作用含義是影響他人按照方案去任務(wù)指點(diǎn)作用含義是影響他人按照方案去任務(wù)指點(diǎn)作用的含義是經(jīng)過(guò)任務(wù)讓他人遭到影響并按照方案去任務(wù)指點(diǎn)作用的含義是經(jīng)過(guò)任務(wù)讓他人遭到影響并按照方案去任務(wù)管理曲：不知道曲：不知道詞：知道不詞：知道不學(xué)管理學(xué)管理來(lái)到一同我總是充溢著深深迷茫管理的真理您在哪里？管理啊管理就是管了還要理。學(xué)管理學(xué)管理大家一同我終于找到了些真正道理。管理的問(wèn)題出在哪里？原來(lái)就在我這里，我這里。我們學(xué)管理 管理的真理 就是管了還要理我要帶