文一企業(yè)文化手冊(cè)學(xué)習(xí)教案

1、文一企業(yè)文化文一企業(yè)文化(wnhu)手冊(cè)手冊(cè)第一頁(yè)，共91頁(yè)。第1頁(yè)/共91頁(yè)第二頁(yè)，共91頁(yè)。第2頁(yè)/共91頁(yè)第三頁(yè)，共91頁(yè)。第3頁(yè)/共91頁(yè)第四頁(yè)，共91頁(yè)。第4頁(yè)/共91頁(yè)第五頁(yè)，共91頁(yè)。第5頁(yè)/共91頁(yè)第六頁(yè)，共91頁(yè)。第6頁(yè)/共91頁(yè)第七頁(yè)，共91頁(yè)。第7頁(yè)/共91頁(yè)第八頁(yè)，共91頁(yè)。第8頁(yè)/共91頁(yè)第九頁(yè)，共91頁(yè)。第9頁(yè)/共91頁(yè)第十頁(yè)，共91頁(yè)。文一是以文一是以14年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)臧l(fā)展經(jīng)驗(yàn)(jngyn)，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供一站式辦公用品的專業(yè)服務(wù)商。一站式辦公用品的專業(yè)服務(wù)商。文一是中國(guó)文一是中國(guó)(zhn u)辦公用品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，文一是辦公

2、辦公用品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，文一是辦公用品服務(wù)品牌的成功典范。用品服務(wù)品牌的成功典范。文一是致力于推動(dòng)辦公用品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭文一是致力于推動(dòng)辦公用品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭建的成長(zhǎng)平臺(tái)。建的成長(zhǎng)平臺(tái)。第10頁(yè)/共91頁(yè)第十一頁(yè)，共91頁(yè)。一、單一商品向綜合辦公用品的展延一、單一商品向綜合辦公用品的展延二、變動(dòng)式零售模式向主動(dòng)式直銷與零售結(jié)合模式的變革二、變動(dòng)式零售模式向主動(dòng)式直銷與零售結(jié)合模式的變革第11頁(yè)/共91頁(yè)第十二頁(yè)，共91頁(yè)。三、連鎖營(yíng)銷三、連鎖營(yíng)銷(yn xio)體系的創(chuàng)建體系的創(chuàng)建四、專業(yè)市場(chǎng)細(xì)化下定位營(yíng)銷體系的成型四、專業(yè)市場(chǎng)細(xì)化下定位營(yíng)銷體系的成型第12頁(yè)/共91頁(yè)第十三

3、頁(yè)，共91頁(yè)。文 化制 度品 牌第13頁(yè)/共91頁(yè)第十四頁(yè)，共91頁(yè)。第14頁(yè)/共91頁(yè)第十五頁(yè)，共91頁(yè)。第15頁(yè)/共91頁(yè)第十六頁(yè)，共91頁(yè)。第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心第二，核心(hxn)競(jìng)爭(zhēng)力是否突出競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全第16頁(yè)/共91頁(yè)第十七頁(yè)，共91頁(yè)。第17頁(yè)/共91頁(yè)第十八頁(yè)，共91頁(yè)。第18頁(yè)/共91頁(yè)第十九頁(yè)，共91頁(yè)。第19頁(yè)/共91頁(yè)第二十頁(yè)，共91頁(yè)。第20頁(yè)/共91頁(yè)第二十一頁(yè)，共91頁(yè)。能夠使員工凝聚在一起(yq)，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解

4、公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。第21頁(yè)/共91頁(yè)第二十二頁(yè)，共91頁(yè)。企業(yè)(qy)文化的十大功能導(dǎo)向(do xin)功能教育(jioy)功能凝聚功能激勵(lì)功能提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效功能改善人際關(guān)系功能促進(jìn)有效管理功能輻射功能約束功能規(guī)范企業(yè)形象功能第22頁(yè)/共91頁(yè)第二十三頁(yè)，共91頁(yè)。第23頁(yè)/共91頁(yè)第二十四頁(yè)，共91頁(yè)。第24頁(yè)/共91頁(yè)第二十五頁(yè)，共91頁(yè)。第25頁(yè)/共91頁(yè)第二十六頁(yè)，共91頁(yè)。第26頁(yè)/共91頁(yè)第二十七頁(yè)，共91頁(yè)。企業(yè)環(huán)境形象企業(yè)員工形象企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象企業(yè)產(chǎn)品形象企業(yè)管理行為企業(yè)道德行為企業(yè)制度行為企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為核心 價(jià)值觀企 業(yè)精

5、神企 業(yè)目標(biāo)經(jīng) 營(yíng)宗旨價(jià)值理念(l nin)系統(tǒng)靈魂統(tǒng)帥行為規(guī)范系統(tǒng)(xtng)行動(dòng)指南形象(xngxing)識(shí)別系統(tǒng)形象(xngxing)塑造第27頁(yè)/共91頁(yè)第二十八頁(yè)，共91頁(yè)。制度層制度層行為層行為層物質(zhì)層物質(zhì)層價(jià)值觀價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)精神第28頁(yè)/共91頁(yè)第二十九頁(yè)，共91頁(yè)。不認(rèn)同不認(rèn)同部分認(rèn)同部分認(rèn)同內(nèi)在文化內(nèi)在文化精神口號(hào)精神口號(hào)共同認(rèn)同共同認(rèn)同價(jià)值觀價(jià)值觀精神綱領(lǐng)精神綱領(lǐng)行為模式行為模式絕對(duì)忠誠(chéng)絕對(duì)忠誠(chéng)信仰信仰第29頁(yè)/共91頁(yè)第三十頁(yè)，共91頁(yè)。一高 以文一事業(yè)為己任， 締造文一百年基業(yè)目標(biāo)高：二強(qiáng)三型 企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)， 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。學(xué)習(xí)型、尊重型、競(jìng)爭(zhēng)型。第30頁(yè)

6、/共91頁(yè)第三十一頁(yè)，共91頁(yè)。第31頁(yè)/共91頁(yè)第三十二頁(yè)，共91頁(yè)。社會(huì)價(jià)值企業(yè)價(jià)值個(gè)人價(jià)值物的價(jià)值第32頁(yè)/共91頁(yè)第三十三頁(yè)，共91頁(yè)。情感氛圍(fnwi)是核心！物質(zhì)氛圍(fnwi)是基礎(chǔ)！制度氛圍是保證！第33頁(yè)/共91頁(yè)第三十四頁(yè)，共91頁(yè)。第34頁(yè)/共91頁(yè)第三十五頁(yè)，共91頁(yè)。第35頁(yè)/共91頁(yè)第三十六頁(yè)，共91頁(yè)。企業(yè)(qy)精神誠(chéng)信誠(chéng)信第一第一創(chuàng)新創(chuàng)新第一第一奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)第一第一第36頁(yè)/共91頁(yè)第三十七頁(yè)，共91頁(yè)。專注創(chuàng)造力量，專業(yè)(zhuny)創(chuàng)造希望。文一將堅(jiān)持辦公用品專業(yè)(zhuny)化發(fā)展道路，不斷創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌力量，將文一發(fā)展成為中國(guó)一流的

7、企業(yè)。第37頁(yè)/共91頁(yè)第三十八頁(yè)，共91頁(yè)。百年企業(yè)是靠文化力量締造的，是靠企業(yè)全體人員團(tuán)結(jié)一致鐫而不舍打造出來(lái)的。企業(yè)的發(fā)展需要全體文一人的努力，文一的命運(yùn)也與大家的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，文一的事業(yè)(shy)也就是我們自己的事業(yè)(shy)。我們要以高度的責(zé)任心與使命度，擎起文一的百年輝煌。第38頁(yè)/共91頁(yè)第三十九頁(yè)，共91頁(yè)。企業(yè)(qy)使命？文一以自己的行業(yè)地位與影響力，致力創(chuàng)造一種以“快樂(lè)”為核心要素，以“時(shí)尚、輕松、高效”為基本組成的工作人生，以符合與滿足經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的21世紀(jì)對(duì)辦公生活所提出的新一層要求與向往。第39頁(yè)/共91頁(yè)第四十頁(yè)，共91頁(yè)。？為員工、為客戶(k h)、為

8、社會(huì)創(chuàng)造快樂(lè)工作人生。為員工創(chuàng)造良好的工作條件、發(fā)展空間與薪酬福利，提升員工的社會(huì)地位、人格尊嚴(yán)和心理滿足；為客戶(k h)提供更專業(yè)滿足其各種需求的辦公解決方案，努力使客戶(k h)的工作變得快樂(lè)與輕松起來(lái)；整合與利用社會(huì)各種資源，引導(dǎo)社會(huì)工作觀念，致力于為整個(gè)社會(huì)工作氛圍注入快樂(lè)因素。？快樂(lè)工作人生是社會(huì)的需求趨向，作為行業(yè)內(nèi)一流的具有深厚影響力的”文一“，我們有責(zé)任也有能力擔(dān)當(dāng)起這一重任，為社會(huì)作出應(yīng)做的貢獻(xiàn)。第40頁(yè)/共91頁(yè)第四十一頁(yè)，共91頁(yè)。以人為本的處事態(tài)度學(xué)習(xí)(xux)的組織，創(chuàng)新的能力，整合有效資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。第41頁(yè)/共91頁(yè)第四十二頁(yè)，共91頁(yè)。創(chuàng)新(chungx

9、n)創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是文一事業(yè)發(fā)展的靈魂(ln hn)，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。誠(chéng)信百德誠(chéng)為先，百事信為本，誠(chéng)信是文一文化的核心。尊重建立相互尊重的文一包容文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。奉獻(xiàn)企業(yè)奉獻(xiàn)誠(chéng)心，員工奉獻(xiàn)忠心。敬業(yè)愛(ài)崗，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)使命感是奉獻(xiàn)的具體表現(xiàn)?？鞓?lè)文一人應(yīng)具有積極的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)工作，開(kāi)開(kāi)心心生活。感恩滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是文一人做人的原則。第42頁(yè)/共91頁(yè)第四十三頁(yè)，共91頁(yè)。(wij)理理念念5、服務(wù)理、服務(wù)理念念6、市場(chǎng)理、市場(chǎng)理念念念念(l nin)11、資本運(yùn)、資本運(yùn)營(yíng)理念營(yíng)理念(l nin)第43頁(yè)/共9

10、1頁(yè)第四十四頁(yè)，共91頁(yè)。戰(zhàn)略理念 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè)人才理念 以德為先，唯才是舉。經(jīng)營(yíng)理念 市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變，誠(chéng)信永遠(yuǎn)不變。危機(jī)理念 企業(yè)距離倒閉永遠(yuǎn)只有一步之遙。服務(wù)理念 客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)理念 精耕細(xì)作，引領(lǐng)時(shí)尚。第44頁(yè)/共91頁(yè)第四十五頁(yè)，共91頁(yè)。學(xué)習(xí)理念 學(xué)習(xí)以激情為土壤，以停滯為墳?zāi)?。感恩理?學(xué)會(huì)感恩，才懂得做人。管理理念 嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。組織理念 分權(quán)有序，集權(quán)有道，事權(quán)分散，財(cái) 權(quán)集中。資本運(yùn)營(yíng)理念資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理化、投入產(chǎn)出最大化、資本運(yùn)營(yíng)最優(yōu)化 。第45頁(yè)/共91頁(yè)第四十六頁(yè)，共91頁(yè)。第46頁(yè)/共91頁(yè)第四十七頁(yè)，共91頁(yè)。

11、文一是什么文一是什么(shn me)？第47頁(yè)/共91頁(yè)第四十八頁(yè)，共91頁(yè)。我們我們(w men)的的舞臺(tái)舞臺(tái)演繹演繹(yny)精彩人生的場(chǎng)所精彩人生的場(chǎng)所成就自我價(jià)值成就自我價(jià)值(jizh)的舞臺(tái)的舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)人與人共存的海洋實(shí)現(xiàn)人與人共存的海洋回饋社會(huì)的人格使命回饋社會(huì)的人格使命第48頁(yè)/共91頁(yè)第四十九頁(yè)，共91頁(yè)。什么什么(shn me)是文一是文一人的特征？人的特征？第49頁(yè)/共91頁(yè)第五十頁(yè)，共91頁(yè)。文一人的座右銘文一人的座右銘第50頁(yè)/共91頁(yè)第五十一頁(yè)，共91頁(yè)。文一人的道德觀文一人的道德觀第51頁(yè)/共91頁(yè)第五十二頁(yè)，共91頁(yè)。文一廣告語(yǔ)文一廣告語(yǔ)文一人口文一人口(rnku)

12、號(hào)號(hào)第52頁(yè)/共91頁(yè)第五十三頁(yè)，共91頁(yè)。第53頁(yè)/共91頁(yè)第五十四頁(yè)，共91頁(yè)。誠(chéng)實(shí)的鞋匠寓言：誠(chéng)實(shí)的鞋匠寓言： 約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分捶干，的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分捶干，然后才開(kāi)始做縫線等其他制鞋工作然后才開(kāi)始做縫線等其他制鞋工作(gngzu)(gngzu)。 一次，到附近的鞋店辦事，正巧遇上那家鞋一次，到附近的鞋店辦事，

13、正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。約翰很快便發(fā)現(xiàn)，對(duì)方將牛皮店也在制作鞋底。約翰很快便發(fā)現(xiàn)，對(duì)方將牛皮從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。 1、誠(chéng)實(shí)管理、誠(chéng)實(shí)管理(gunl)法則法則第54頁(yè)/共91頁(yè)第五十五頁(yè)，共91頁(yè)。第55頁(yè)/共91頁(yè)第五十六頁(yè)，共91頁(yè)。第56頁(yè)/共91頁(yè)第五十七頁(yè)，共91頁(yè)。2、神圣、神圣(shnshng)的的鐘聲理論鐘聲理論第57頁(yè)/共91頁(yè)第五十八頁(yè)，共91頁(yè)。闡述闡述(chnsh)第58頁(yè)/共91頁(yè)第五十九頁(yè)，共91頁(yè)。米缸見(jiàn)了底，才覺(jué)得以米缸現(xiàn)在的高度，

14、米缸見(jiàn)了底，才覺(jué)得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也沒(méi)有這個(gè)能力了。自己就是想跳出去，也沒(méi)有這個(gè)能力了。3、生命、生命(shngmng)的高度定律的高度定律第59頁(yè)/共91頁(yè)第六十頁(yè)，共91頁(yè)。闡述闡述(chnsh)第60頁(yè)/共91頁(yè)第六十一頁(yè)，共91頁(yè)。螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(zhǎng)堤的螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(zhǎng)堤的安全呢？他要回村去報(bào)告，路安全呢？他要回村去報(bào)告，路上遇見(jiàn)了他的兒子。老農(nóng)的兒上遇見(jiàn)了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽(tīng)后不以為然地說(shuō)：那么堅(jiān)子聽(tīng)后不以為然地說(shuō)：那么堅(jiān)固的長(zhǎng)堤，還害怕幾只小小螞固的長(zhǎng)堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上了。當(dāng)天晚上(w

15、n shang)風(fēng)雨風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，水從螞蟻窩始而滲透， 繼而噴繼而噴射，終于沖決長(zhǎng)堤，淹沒(méi)了沿射，終于沖決長(zhǎng)堤，淹沒(méi)了沿岸的大片村岸的大片村 莊和田野。莊和田野。4、蟻穴、蟻穴(y xu)的效應(yīng)的效應(yīng)第61頁(yè)/共91頁(yè)第六十二頁(yè)，共91頁(yè)。闡述闡述(chnsh)第62頁(yè)/共91頁(yè)第六十三頁(yè)，共91頁(yè)。5、養(yǎng)馬理論、養(yǎng)馬理論(lln)得讓那些好馬得到好的飼養(yǎng)、得讓那些好馬得到好的飼養(yǎng)、休整。久而久之，有的馬脫韁休整。久而久之，有的馬脫韁逃走，有的馬則因得不到休息，逃走，有的馬則因得不到休息，活活累死。而那些性情暴躁，活活累死。而那些性

16、情暴躁，不肯讓人騎的烈馬，無(wú)人馴教，不肯讓人騎的烈馬，無(wú)人馴教，在草場(chǎng)里自由奔在草場(chǎng)里自由奔 跑，體肥跑，體肥 力壯，力壯，十分快活。十分快活。第63頁(yè)/共91頁(yè)第六十四頁(yè)，共91頁(yè)。闡述闡述(chnsh)第64頁(yè)/共91頁(yè)第六十五頁(yè)，共91頁(yè)。第65頁(yè)/共91頁(yè)第六十六頁(yè)，共91頁(yè)。一 個(gè) 中 心第66頁(yè)/共91頁(yè)第六十七頁(yè)，共91頁(yè)。第一(dy)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)二 個(gè) 原 則第二(d r)、創(chuàng)新發(fā)展第67頁(yè)/共91頁(yè)第六十八頁(yè)，共91頁(yè)。公正+公平+公開(kāi)(gngki)=陽(yáng)光機(jī)制三 個(gè) 政 策第68頁(yè)/共91頁(yè)第六十九頁(yè)，共91頁(yè)。第69頁(yè)/共91頁(yè)第七十頁(yè)，共91頁(yè)。第一、精細(xì)(jngx)經(jīng)營(yíng)四

17、 個(gè) 管 理第70頁(yè)/共91頁(yè)第七十一頁(yè)，共91頁(yè)。第二、精心(jngxn)管理第三、精致(jngzh)服務(wù)第71頁(yè)/共91頁(yè)第七十二頁(yè)，共91頁(yè)。第四、精明(jngmng)進(jìn)取第72頁(yè)/共91頁(yè)第七十三頁(yè)，共91頁(yè)。五 個(gè) 要 求清理將工作場(chǎng)所的所有物品區(qū)分成有用的和沒(méi)用的，除去沒(méi)將工作場(chǎng)所的所有物品區(qū)分成有用的和沒(méi)用的，除去沒(méi)用的物品，留下有用的物品。目的：騰出空間，減少誤用的物品，留下有用的物品。目的：騰出空間，減少誤用、誤送；營(yíng)造清新的工作環(huán)境用、誤送；營(yíng)造清新的工作環(huán)境。清爽把留下的有用物品，根據(jù)使用狀態(tài)分門別類，按規(guī)定位把留下的有用物品，根據(jù)使用狀態(tài)分門別類，按規(guī)定位置擺放整齊，同

18、時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，并加以明確標(biāo)置擺放整齊，同時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，并加以明確標(biāo)識(shí)。要求物品擺放一目了然；材料物品入出有序；工作識(shí)。要求物品擺放一目了然；材料物品入出有序；工作場(chǎng)所整齊、有序。場(chǎng)所整齊、有序。 目的：減少找尋物品的時(shí)間，使工作目的：減少找尋物品的時(shí)間，使工作有好心情。有好心情。第73頁(yè)/共91頁(yè)第七十四頁(yè)，共91頁(yè)。清掃工作場(chǎng)所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗。目工作場(chǎng)所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗。目的：減少工業(yè)傷害。創(chuàng)造良好清新的作業(yè)環(huán)境；使員工的：減少工業(yè)傷害。創(chuàng)造良好清新的作業(yè)環(huán)境；使員工有好心情、工作有好品質(zhì)有好心情、工作有好品質(zhì)。清潔 維持清理、清爽、清掃的維持清理、清爽、清掃的“三清三清”的成果。目的：讓的成果。目的：讓“三清三清”的成果保持下去。保持優(yōu)美環(huán)境；樹(shù)立加強(qiáng)的成果保持下去。保持優(yōu)美環(huán)境；樹(shù)立加強(qiáng)“三清三清”的信心的信心。清正養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、投入、敬業(yè)。養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、投入、敬業(yè)。 目的：目的：遵守規(guī)定，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神遵守規(guī)定，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。第7