文一企業(yè)文化手冊(cè)學(xué)習(xí)教案

1、文一企業(yè)文化文一企業(yè)文化(wnhu)手冊(cè)手冊(cè)第一頁，共91頁。第1頁/共91頁第二頁，共91頁。第2頁/共91頁第三頁，共91頁。第3頁/共91頁第四頁，共91頁。第4頁/共91頁第五頁，共91頁。第5頁/共91頁第六頁，共91頁。第6頁/共91頁第七頁，共91頁。第7頁/共91頁第八頁，共91頁。第8頁/共91頁第九頁，共91頁。第9頁/共91頁第十頁，共91頁。文一是以文一是以14年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)臧l(fā)展經(jīng)驗(yàn)(jngyn)，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供一站式辦公用品的專業(yè)服務(wù)商。一站式辦公用品的專業(yè)服務(wù)商。文一是中國文一是中國(zhn u)辦公用品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，文一是辦公

2、辦公用品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，文一是辦公用品服務(wù)品牌的成功典范。用品服務(wù)品牌的成功典范。文一是致力于推動(dòng)辦公用品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭文一是致力于推動(dòng)辦公用品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭建的成長(zhǎng)平臺(tái)。建的成長(zhǎng)平臺(tái)。第10頁/共91頁第十一頁，共91頁。一、單一商品向綜合辦公用品的展延一、單一商品向綜合辦公用品的展延二、變動(dòng)式零售模式向主動(dòng)式直銷與零售結(jié)合模式的變革二、變動(dòng)式零售模式向主動(dòng)式直銷與零售結(jié)合模式的變革第11頁/共91頁第十二頁，共91頁。三、連鎖營銷三、連鎖營銷(yn xio)體系的創(chuàng)建體系的創(chuàng)建四、專業(yè)市場(chǎng)細(xì)化下定位營銷體系的成型四、專業(yè)市場(chǎng)細(xì)化下定位營銷體系的成型第12頁/共91頁第十三

3、頁，共91頁。文 化制 度品 牌第13頁/共91頁第十四頁，共91頁。第14頁/共91頁第十五頁，共91頁。第15頁/共91頁第十六頁，共91頁。第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心第二，核心(hxn)競(jìng)爭(zhēng)力是否突出競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全第16頁/共91頁第十七頁，共91頁。第17頁/共91頁第十八頁，共91頁。第18頁/共91頁第十九頁，共91頁。第19頁/共91頁第二十頁，共91頁。第20頁/共91頁第二十一頁，共91頁。能夠使員工凝聚在一起(yq)，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解

4、公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。第21頁/共91頁第二十二頁，共91頁。企業(yè)(qy)文化的十大功能導(dǎo)向(do xin)功能教育(jioy)功能凝聚功能激勵(lì)功能提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效功能改善人際關(guān)系功能促進(jìn)有效管理功能輻射功能約束功能規(guī)范企業(yè)形象功能第22頁/共91頁第二十三頁，共91頁。第23頁/共91頁第二十四頁，共91頁。第24頁/共91頁第二十五頁，共91頁。第25頁/共91頁第二十六頁，共91頁。第26頁/共91頁第二十七頁，共91頁。企業(yè)環(huán)境形象企業(yè)員工形象企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象企業(yè)產(chǎn)品形象企業(yè)管理行為企業(yè)道德行為企業(yè)制度行為企業(yè)經(jīng)營行為核心 價(jià)值觀企 業(yè)精

5、神企 業(yè)目標(biāo)經(jīng) 營宗旨價(jià)值理念(l nin)系統(tǒng)靈魂統(tǒng)帥行為規(guī)范系統(tǒng)(xtng)行動(dòng)指南形象(xngxing)識(shí)別系統(tǒng)形象(xngxing)塑造第27頁/共91頁第二十八頁，共91頁。制度層制度層行為層行為層物質(zhì)層物質(zhì)層價(jià)值觀價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)精神第28頁/共91頁第二十九頁，共91頁。不認(rèn)同不認(rèn)同部分認(rèn)同部分認(rèn)同內(nèi)在文化內(nèi)在文化精神口號(hào)精神口號(hào)共同認(rèn)同共同認(rèn)同價(jià)值觀價(jià)值觀精神綱領(lǐng)精神綱領(lǐng)行為模式行為模式絕對(duì)忠誠絕對(duì)忠誠信仰信仰第29頁/共91頁第三十頁，共91頁。一高 以文一事業(yè)為己任， 締造文一百年基業(yè)目標(biāo)高：二強(qiáng)三型 企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)， 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。學(xué)習(xí)型、尊重型、競(jìng)爭(zhēng)型。第30頁

6、/共91頁第三十一頁，共91頁。第31頁/共91頁第三十二頁，共91頁。社會(huì)價(jià)值企業(yè)價(jià)值個(gè)人價(jià)值物的價(jià)值第32頁/共91頁第三十三頁，共91頁。情感氛圍(fnwi)是核心！物質(zhì)氛圍(fnwi)是基礎(chǔ)！制度氛圍是保證！第33頁/共91頁第三十四頁，共91頁。第34頁/共91頁第三十五頁，共91頁。第35頁/共91頁第三十六頁，共91頁。企業(yè)(qy)精神誠信誠信第一第一創(chuàng)新創(chuàng)新第一第一奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)第一第一第36頁/共91頁第三十七頁，共91頁。專注創(chuàng)造力量，專業(yè)(zhuny)創(chuàng)造希望。文一將堅(jiān)持辦公用品專業(yè)(zhuny)化發(fā)展道路，不斷創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌力量，將文一發(fā)展成為中國一流的

7、企業(yè)。第37頁/共91頁第三十八頁，共91頁。百年企業(yè)是靠文化力量締造的，是靠企業(yè)全體人員團(tuán)結(jié)一致鐫而不舍打造出來的。企業(yè)的發(fā)展需要全體文一人的努力，文一的命運(yùn)也與大家的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，文一的事業(yè)(shy)也就是我們自己的事業(yè)(shy)。我們要以高度的責(zé)任心與使命度，擎起文一的百年輝煌。第38頁/共91頁第三十九頁，共91頁。企業(yè)(qy)使命？文一以自己的行業(yè)地位與影響力，致力創(chuàng)造一種以“快樂”為核心要素，以“時(shí)尚、輕松、高效”為基本組成的工作人生，以符合與滿足經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的21世紀(jì)對(duì)辦公生活所提出的新一層要求與向往。第39頁/共91頁第四十頁，共91頁。？為員工、為客戶(k h)、為

8、社會(huì)創(chuàng)造快樂工作人生。為員工創(chuàng)造良好的工作條件、發(fā)展空間與薪酬福利，提升員工的社會(huì)地位、人格尊嚴(yán)和心理滿足；為客戶(k h)提供更專業(yè)滿足其各種需求的辦公解決方案，努力使客戶(k h)的工作變得快樂與輕松起來；整合與利用社會(huì)各種資源，引導(dǎo)社會(huì)工作觀念，致力于為整個(gè)社會(huì)工作氛圍注入快樂因素。？快樂工作人生是社會(huì)的需求趨向，作為行業(yè)內(nèi)一流的具有深厚影響力的”文一“，我們有責(zé)任也有能力擔(dān)當(dāng)起這一重任，為社會(huì)作出應(yīng)做的貢獻(xiàn)。第40頁/共91頁第四十一頁，共91頁。以人為本的處事態(tài)度學(xué)習(xí)(xux)的組織，創(chuàng)新的能力，整合有效資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。第41頁/共91頁第四十二頁，共91頁。創(chuàng)新(chungx

9、n)創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是文一事業(yè)發(fā)展的靈魂(ln hn)，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。誠信百德誠為先，百事信為本，誠信是文一文化的核心。尊重建立相互尊重的文一包容文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。奉獻(xiàn)企業(yè)奉獻(xiàn)誠心，員工奉獻(xiàn)忠心。敬業(yè)愛崗，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)使命感是奉獻(xiàn)的具體表現(xiàn)?？鞓肺囊蝗藨?yīng)具有積極的心態(tài)，快快樂樂工作，開開心心生活。感恩滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是文一人做人的原則。第42頁/共91頁第四十三頁，共91頁。(wij)理理念念5、服務(wù)理、服務(wù)理念念6、市場(chǎng)理、市場(chǎng)理念念念念(l nin)11、資本運(yùn)、資本運(yùn)營理念營理念(l nin)第43頁/共9

10、1頁第四十四頁，共91頁。戰(zhàn)略理念 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè)人才理念 以德為先，唯才是舉。經(jīng)營理念 市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。危機(jī)理念 企業(yè)距離倒閉永遠(yuǎn)只有一步之遙。服務(wù)理念 客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)理念 精耕細(xì)作，引領(lǐng)時(shí)尚。第44頁/共91頁第四十五頁，共91頁。學(xué)習(xí)理念 學(xué)習(xí)以激情為土壤，以停滯為墳?zāi)?。感恩理?學(xué)會(huì)感恩，才懂得做人。管理理念 嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營。組織理念 分權(quán)有序，集權(quán)有道，事權(quán)分散，財(cái) 權(quán)集中。資本運(yùn)營理念資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理化、投入產(chǎn)出最大化、資本運(yùn)營最優(yōu)化 。第45頁/共91頁第四十六頁，共91頁。第46頁/共91頁第四十七頁，共91頁。

11、文一是什么文一是什么(shn me)？第47頁/共91頁第四十八頁，共91頁。我們我們(w men)的的舞臺(tái)舞臺(tái)演繹演繹(yny)精彩人生的場(chǎng)所精彩人生的場(chǎng)所成就自我價(jià)值成就自我價(jià)值(jizh)的舞臺(tái)的舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)人與人共存的海洋實(shí)現(xiàn)人與人共存的海洋回饋社會(huì)的人格使命回饋社會(huì)的人格使命第48頁/共91頁第四十九頁，共91頁。什么什么(shn me)是文一是文一人的特征？人的特征？第49頁/共91頁第五十頁，共91頁。文一人的座右銘文一人的座右銘第50頁/共91頁第五十一頁，共91頁。文一人的道德觀文一人的道德觀第51頁/共91頁第五十二頁，共91頁。文一廣告語文一廣告語文一人口文一人口(rnku)

12、號(hào)號(hào)第52頁/共91頁第五十三頁，共91頁。第53頁/共91頁第五十四頁，共91頁。誠實(shí)的鞋匠寓言：誠實(shí)的鞋匠寓言： 約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分捶干，的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分捶干，然后才開始做縫線等其他制鞋工作然后才開始做縫線等其他制鞋工作(gngzu)(gngzu)。 一次，到附近的鞋店辦事，正巧遇上那家鞋一次，到附近的鞋店辦事，

13、正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。約翰很快便發(fā)現(xiàn)，對(duì)方將牛皮店也在制作鞋底。約翰很快便發(fā)現(xiàn)，對(duì)方將牛皮從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。 1、誠實(shí)管理、誠實(shí)管理(gunl)法則法則第54頁/共91頁第五十五頁，共91頁。第55頁/共91頁第五十六頁，共91頁。第56頁/共91頁第五十七頁，共91頁。2、神圣、神圣(shnshng)的的鐘聲理論鐘聲理論第57頁/共91頁第五十八頁，共91頁。闡述闡述(chnsh)第58頁/共91頁第五十九頁，共91頁。米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度，

14、米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也沒有這個(gè)能力了。自己就是想跳出去，也沒有這個(gè)能力了。3、生命、生命(shngmng)的高度定律的高度定律第59頁/共91頁第六十頁，共91頁。闡述闡述(chnsh)第60頁/共91頁第六十一頁，共91頁。螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(zhǎng)堤的螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(zhǎng)堤的安全呢？他要回村去報(bào)告，路安全呢？他要回村去報(bào)告，路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說：那么堅(jiān)子聽后不以為然地說：那么堅(jiān)固的長(zhǎng)堤，還害怕幾只小小螞固的長(zhǎng)堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上了。當(dāng)天晚上(w

15、n shang)風(fēng)雨風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，水從螞蟻窩始而滲透， 繼而噴繼而噴射，終于沖決長(zhǎng)堤，淹沒了沿射，終于沖決長(zhǎng)堤，淹沒了沿岸的大片村岸的大片村 莊和田野。莊和田野。4、蟻穴、蟻穴(y xu)的效應(yīng)的效應(yīng)第61頁/共91頁第六十二頁，共91頁。闡述闡述(chnsh)第62頁/共91頁第六十三頁，共91頁。5、養(yǎng)馬理論、養(yǎng)馬理論(lln)得讓那些好馬得到好的飼養(yǎng)、得讓那些好馬得到好的飼養(yǎng)、休整。久而久之，有的馬脫韁休整。久而久之，有的馬脫韁逃走，有的馬則因得不到休息，逃走，有的馬則因得不到休息，活活累死。而那些性情暴躁，活活累死。而那些性

16、情暴躁，不肯讓人騎的烈馬，無人馴教，不肯讓人騎的烈馬，無人馴教，在草場(chǎng)里自由奔在草場(chǎng)里自由奔 跑，體肥跑，體肥 力壯，力壯，十分快活。十分快活。第63頁/共91頁第六十四頁，共91頁。闡述闡述(chnsh)第64頁/共91頁第六十五頁，共91頁。第65頁/共91頁第六十六頁，共91頁。一 個(gè) 中 心第66頁/共91頁第六十七頁，共91頁。第一(dy)、誠信經(jīng)營二 個(gè) 原 則第二(d r)、創(chuàng)新發(fā)展第67頁/共91頁第六十八頁，共91頁。公正+公平+公開(gngki)=陽光機(jī)制三 個(gè) 政 策第68頁/共91頁第六十九頁，共91頁。第69頁/共91頁第七十頁，共91頁。第一、精細(xì)(jngx)經(jīng)營四

17、 個(gè) 管 理第70頁/共91頁第七十一頁，共91頁。第二、精心(jngxn)管理第三、精致(jngzh)服務(wù)第71頁/共91頁第七十二頁，共91頁。第四、精明(jngmng)進(jìn)取第72頁/共91頁第七十三頁，共91頁。五 個(gè) 要 求清理將工作場(chǎng)所的所有物品區(qū)分成有用的和沒用的，除去沒將工作場(chǎng)所的所有物品區(qū)分成有用的和沒用的，除去沒用的物品，留下有用的物品。目的：騰出空間，減少誤用的物品，留下有用的物品。目的：騰出空間，減少誤用、誤送；營造清新的工作環(huán)境用、誤送；營造清新的工作環(huán)境。清爽把留下的有用物品，根據(jù)使用狀態(tài)分門別類，按規(guī)定位把留下的有用物品，根據(jù)使用狀態(tài)分門別類，按規(guī)定位置擺放整齊，同

18、時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，并加以明確標(biāo)置擺放整齊，同時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，并加以明確標(biāo)識(shí)。要求物品擺放一目了然；材料物品入出有序；工作識(shí)。要求物品擺放一目了然；材料物品入出有序；工作場(chǎng)所整齊、有序。場(chǎng)所整齊、有序。 目的：減少找尋物品的時(shí)間，使工作目的：減少找尋物品的時(shí)間，使工作有好心情。有好心情。第73頁/共91頁第七十四頁，共91頁。清掃工作場(chǎng)所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗。目工作場(chǎng)所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗。目的：減少工業(yè)傷害。創(chuàng)造良好清新的作業(yè)環(huán)境；使員工的：減少工業(yè)傷害。創(chuàng)造良好清新的作業(yè)環(huán)境；使員工有好心情、工作有好品質(zhì)有好心情、工作有好品質(zhì)。清潔 維持清理、清爽、清掃的維持清理、清爽、清掃的“三清三清”的成果。目的：讓的成果。目的：讓“三清三清”的成果保持下去。保持優(yōu)美環(huán)境；樹立加強(qiáng)的成果保持下去。保持優(yōu)美環(huán)境；樹立加強(qiáng)“三清三清”的信心的信心。清正養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、投入、敬業(yè)。養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、投入、敬業(yè)。 目的：目的：遵守規(guī)定，營造團(tuán)隊(duì)精神遵守規(guī)定，營造團(tuán)隊(duì)精神。第7