催收公司內部管理制度

催收公司內部管理制度1、薪酬管理制度第一章、總則第一條、目的為了規(guī)范薪酬管理體系，體現員工價值，激發(fā)員工工作熱情，合理使用公司財務資源，并使公司能長遠健康發(fā)展，結合本公司實際情況，制定本制度。第二條、對象本制度適用于本公司全體員工的薪酬管理。第三條、管理部門公司總經理辦公會是公司薪酬管理的決策機構，總經理是公司薪酬管理的執(zhí)行機構，負責公司薪酬管理體系的擬定，薪資構成，員工薪資，薪資調整等各項相關制度的擬訂和執(zhí)行。第二章、薪酬管理一般規(guī)定第四條、薪酬設計和管理一、總經理通過工作分析和職位評估，根據薪酬市場調查，制定工資結構，確定工資標準和工資計算方式，設定薪資管理流程，制定薪酬管理體系，并提交公司總經理辦公會議審批。二、總經理將公司總經理辦公會議審核通過的薪資設計和管理體系加以執(zhí)行，并根據公司發(fā)展狀況不斷完善。三、總經理對薪酬設計和薪酬管理體系每兩年進行重新制定，如需調整，應根據公司發(fā)展狀況進行調整，并將調整后的薪酬理體系提交給公司總經理辦公會議研究批準。第五條、薪酬構成一、薪酬包括基本工資、績效工資和輔助工資。二、員工基本工資是員工在公司工作每滿一個月所發(fā)的工資，按照月平均二十六天核計，按日計算當月工資。三、績效工資。按具體考核辦法執(zhí)行。四、輔助工資包括1、工齡工資（在本單位工作工齡）2、手機話費補助3、差旅費補助4、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、工傷保險中應由單位負擔部分。第六條、薪資發(fā)放一、員工薪資以現金方式直接在公司規(guī)定的發(fā)薪日支付給員工本人或存入員工的銀行卡戶。二、員工基本工資以月為單位計算（考勤計算期為當月1日至當月最后日）。工資正常支付日為次月10日，遇假期順延。三、員工第一月工資或離職員工最后一月工資將根據實際出勤天數按以下公式計算：（實際出勤天數/30）*月工資總額。四、若員工因各種原因中途離開公司時，未付的費用（包括最后一個月基本工資、績效提成工資、最后一月輔助工資等）將在離職員工做完本人所有業(yè)務并出具報告，收到回訪意見書并辦妥離職手續(xù)后一個月內，于10日發(fā)放。五、根據國家以及公司有關規(guī)定，以下費用從每月工資中扣除（一）個人所得稅；（二）社會保險費（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療）中個人負擔的部分；（三）應由個人負擔但公司已預支的費用；（四）其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工的違約金、賠償金等）；（五）其他個人應負擔部分。六、薪酬保密（一）公司實行薪酬保密制度；（二）除公司指定管理人員知道員工薪資外，不得泄露薪酬秘密。七、財務部每月將員工工資情況告知員工本人。第三章、人員薪酬管理第七條、員工薪資的確定一、由總經理按規(guī)定確定員工薪酬待遇。二、臨聘人員薪酬由總經理按規(guī)定批準決定。三、發(fā)生爭議時，由總經理辦公會審議決定。第八條、薪酬調整員工薪酬需要進行調整時，由總經理根據市場薪資調研情況并結合公司經營狀況，向總經理提出薪酬調整報告，由總經理辦公會共同批準并決定，行政財務部執(zhí)行。第九條、本制度由總經理辦公會批準后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權屬總經理辦公會。2、勞動合同制度第一章、勞動合同的簽訂第一條、總則一、為了充分發(fā)揮職員的積極性，保障職員的合法權益，促進企業(yè)的健康發(fā)展，依據國家有關政策法規(guī)，特制定本暫行規(guī)定。二、勞動合同制是指職員與企業(yè)簽訂勞動合同，并用法律形式確定勞動關系的勞動用工制度。三、凡本公司招聘的職員，均實行勞動合同制。第二條勞動合同的訂立一、職員與公司簽訂勞動合同，應按照國家有關法律、法規(guī)和本暫行規(guī)定，遵循平等自愿和協商一致的原則，以書面形式明確規(guī)定雙方的責任、權利和義務。二、職員與法人代表辦理勞動合同簽約手續(xù)。勞動合同一式兩份，公司和職員各執(zhí)一份。勞動合同生效后，受法律保護，雙方必須嚴格執(zhí)行，任何一方違反合同，均須承擔違約責任。三、勞動合同的主要條款：（一）合同期限（含試用期）；（二）甲方的責任、權利和義務；（三）乙方的責任、權利和義務；（四）勞動報酬和福利待遇；（五）勞動紀律；（六）違反勞動合同應承擔的責任；（七）解除勞動合同的條件；（八）雙方認為需要約定的其他事項。四、勞動合同期限勞動合同期限包括三個月試用期（特指新員工）。公司根據具體情況簽訂1-5年期限的勞動合同，或者以完成特定工作任務為期限的勞動合同。一般員工兩年一簽，并根據工作業(yè)績決定是否續(xù)簽。第三條、勞動合同的續(xù)簽、變更、終止和解除一、勞動合同期限屆滿即終止，經雙方協商一致可續(xù)訂合同。二、實行計劃生育的女職員，在合同期屆滿而處于孕期、產假期和哺乳期的，合同期限可延長至規(guī)定的假期結束為止。三、因工負傷的職員在合同期屆滿而處于停工醫(yī)療期，合同期限可延長至停工醫(yī)療期結束。四、因客觀情況發(fā)生變化，無法履行勞動合同有關內容，經雙方協商，可以變更勞動合同有關內容，并辦理變更手續(xù)。五、有下列情況之一的，公司可以解除勞動合同：（一）試用期或合同期內，發(fā)現有不符合錄用條件，或工作能力不符合要求的，或道德品質不符合要求的。（二）在合同期內，不服從調動工作崗位的；（三）因病或非因工受傷，在規(guī)定的醫(yī)療期已滿后，仍不能從事原工作的；（四）按照解除勞動合同的有關規(guī)定，應予辭退的；（五）公司股東會議決定關閉、宣告破產，或者瀕臨破產處于整頓期間需要減員的;（六）符合國家規(guī)定應給予解除勞動合同的。六、有下列情況之一的，公司不得解除勞動合同：（一）合同期未滿，又不符合上述第三條第五款規(guī)定的；（二）因病或非因工負傷，在規(guī)定的停工醫(yī)療期內的；（三）實行計劃生育，在孕期、產假期、哺乳期間的女職員；（四）其他符合國家規(guī)定的。七、有下列情況之一的，職員可以解除勞動合同：（一）合同期內，不適應公司工作的；（二）公司不能按照規(guī)定支付勞動報酬的；（三）公司不履行勞動合同，或者違反國家政策、法規(guī)，侵害職員合法權益的；（四）符合有關規(guī)定要求辭職的；（五）其他符合國家規(guī)定的。八、職員被辭退、開除，或被司法機關判刑關押或勞動教養(yǎng)的，勞動合同自行解除；職員被判緩刑、管制、免予起訴和免予刑罰的，公司可以解除勞動合同。九、員工主動解除合同，必須提前一個月通知公司，方可辦理解除勞動合同手續(xù)。十、任何一方違反勞動合同，給對方造成經濟損失的，應根據其后果和責任大小予以經濟賠償。第四條、職員待遇一、公司職員享有勞動、工作、學習和獲得政治榮譽和物質獎勵等權利。二、公司職員的工資、獎金和其他福利按公司有關規(guī)定執(zhí)行。三、醫(yī)療、養(yǎng)老等保險按國家有關規(guī)定執(zhí)行。四、公司職員享有公休假、婚喪假等國家規(guī)定的假期。五、對因病或非因工負傷的職員設立停工醫(yī)療期，停工醫(yī)療期一般不得超過二個月。停工醫(yī)療期間只發(fā)基本工資。第二章、勞動合同的解除第五條、有下列情況之一的，予以解除勞動合同：一、違反員工職業(yè)道德守則中任意一條。二、嚴重違反勞動紀律，干擾和影響公司正常經營管理秩序的;三、未準假擅自不來上班，連續(xù)曠工兩天或年累計五天的；四、竊取、涂改、偽造病假單，使用這種病假單達五天以上的;五、不服從公司管理，經教育拒不改正的；六、玩忽職守造成本公司設備、財產損失重大的；七、違反有關管理規(guī)定，給公司造成較大經濟損失的；八、違反防火安全規(guī)定，造成重大火災的；九、違反保密規(guī)定，私自泄露公司機密，造成嚴重影響的；十、耍小聰明，扇風點火，造謠惑眾，嚴重干擾工作、管理秩序的；十一、侮辱誹謗他人或公司，造成惡劣影響的；十二、無理取鬧、打架斗毆、影響公司正常管理秩序，造成嚴重后果的。第六條、有下列情形之一，予以解除合同：一、故意破壞公司辦公設備，造成公司財產損失的；二、偷盜公司財物，偷盜金額在500元以內的；三、貪污、受賄、索賄金額在500元以內的；四、挪用公款金額在500元以內的；五、合同期內違法亂紀，被公安部門拘留或治安罰款的。六、違法犯罪，被判勞動教養(yǎng)或被判刑的。七、根據其他規(guī)定應該解除勞動合同的。第七條、凡符合本規(guī)定，被解除勞動合同的，由總經理提出書面報告，提交公司總經理辦公會審核批準，由公司財務部辦理解除勞動合同手續(xù)。第八條、被解除勞動合同的職員如對處理不服，可在收到《辭退通知書》之日起十五天內向本公司注冊地的人民法院起訴。第九條、在人民法院審理期間，公司辭退職員的決定仍應執(zhí)行。第十條、被解除勞動合同的職員無理取鬧，糾纏管理人員，影響公司正常經營管理和生活秩序的，報請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。第十一條、本制度從發(fā)布之日執(zhí)行。3、人事管理制度第一章、總則第一條、目的為規(guī)范公司人事管理工作，建立合理的人事任免程序，提高管理工作效率，結合本公司實際情況，制定本制度。第二條、對象本制度適用于本公司范圍內所有在職人員。第三條、管理部門公司總經理辦公會是人事任免的決策機構，行政財務部是人事任免的執(zhí)行機構，負責文件發(fā)放及其相關管理。第二章、人事管理規(guī)定第四條、總經理任免公司總經理由公司總經理任免。第五條、公司財務人員的任免公司財務人員由公司總經理提名，公司總經理辦公會決定任免。第六條、工程技術人員、資料員的聘任與解聘公司工程技術人員與資料員的聘任與解聘由總經理提名，由公司總經理辦公會決定任免。4、會議管理制度第一章、總則第一條、為了規(guī)范公司會議管理，提高工作效率和決策的科學性，特制定本制度。第二條、本制度所指會議為以公司名義召開的會議（不含公司股東會議及公司董事會會議）。第二章、會議類型第三條、公司例會。為每周的周一上午8：30召開。由公司總經理主持，與會人員為公司全體人員。總經理可根據需要決定是否參加;會議內容：每位員工介紹個人上周工作進展，向總經理上交個人本周工作計劃表。所里安排下周工作。決定公司日常經營中需要集體決定的事項。其他臨時事項。第四條業(yè)務專題會、工作協調會:不定期召開。由總經理或業(yè)務人員提議召開，總經理主持，總經理可根據需要決定是否參加；與會人員為：相關業(yè)務人員。會議對所涉及的業(yè)務或項目進行研究討論，并由總經理作出統(tǒng)一安排。第五條、總經理辦公會會議：由總經理臨時召集，總經理參加。會議研究并決定公司重大事項及緊急事項的處理。第三章、會議服務第六條、公司會議由資料員提供服務，會議所需材料等。第七條、公司會議由資料員記錄并作出會議紀要。第四章、其它第八條、公司上下對會議做出的決定應及時貫徹執(zhí)行。第九條、提出會議議題（主要指業(yè)務專題會）的部門或人員應對所提議題有充分的了解，并對該議題的討論預先有傾向性建議，必要時應提供相應的資料。第十條、與會人員在討論時，發(fā)言應盡量簡潔，對議題必須明確表明意見。第十一條、本制度從發(fā)布之日執(zhí)行。5、接待管理制度第一條、為做好公司接待工作，維護公司形象，特制訂本制度。第二條、公司接待工作的歸管理部門為行政財務部，負責車輛接送、住宿安排、餐飲安排、陪同參觀、接待票務等相關工作。第三條、接待對象：一、與公司有業(yè)務往來的客戶人員；二、上級機構來公司檢查、督導工作的人員；第四條、參與接待的人員應注意維護公司形象，穿著整潔，態(tài)度熱情，舉止文明。并注意保守公司機密。第五條、接待事項一、接送一一接送客人應準時，隨車接送人員和司機應態(tài)度熱情，注重禮儀；會談前，主接待部門和人員應準備好會談預案（包括主談人、會談目標、策略、協議草稿等），會談預案屬公司機密，任何人都不準泄露。二、住宿——根據接待需要，需安排客人住宿時，由行政財務部提前協助訂房。住宿費由客人支付的，應盡量按客人要求訂房；由公司支付的，應由公司總經理或總經理審批。三、票務——根據接待要求或客人要求由行政財務部預訂車（船/機）票。票款由公司支付的，應由公司總經理或總經理審批。四、禮品一一需向客人贈送禮品時，應由行政財務部擬訂禮品名稱及價格，報由公司總經理或總經理審批。五、宴請一一需宴請客人時，應考慮客人的地域風俗習慣，并力求樸素大方，又厲行節(jié)約。就餐標準應控制在50元/人以內，超過該標準時，應由公司總經理或總經理審批。陪餐人數由總經理或總經理審批安排。六、觀光游覽一一需安排客人游覽時，應事先由行政財務部門擬訂游覽景點和費用預算，應由公司總經理或總經理審批。第六條、公司禁止在接待中的一切不良行為。接待中收受的禮品（含現金及有價證券）應一律上交行政財務部。第七條、本制度從發(fā)布之日執(zhí)行。本制度解釋權屬公司行政財務部。6、辦公環(huán)境管理制度第一條、為規(guī)范公司辦公環(huán)境的管理，充分利用公司資源，美化辦公環(huán)境，特制訂本制度。第二條、公司辦公環(huán)境的歸管理者為行政財務部，具體負責辦公區(qū)打掃衛(wèi)生，各部門及員工應積極配合保持。第三條、公司辦公環(huán)境的布置應符合公司的企業(yè)文化標準，體現公司整體形象。第四條、公司員工應愛護公司財產，保持辦公場所的整潔。公共辦公區(qū)域（含會議室）內盡量少吸煙。第五條、辦公區(qū)域內不得大聲喧嘩，以免妨礙他人工作。接聽電話時應控制音量。手機應放在震動檔或將音量調低。第六條、不得在辦公區(qū)域串崗閑聊。第七條、不得在辦公區(qū)得隨意扔果皮紙屑，不得亂掛衣服及雜物。第八條、公司員工的辦公設施購置（包括辦公室或辦公區(qū)、桌椅、電腦、電話、辦公用品等）由總經理審批，行政綜合部按規(guī)定配備。如有特殊需要，應提出申請，經領導批準后配備。配備后員工個人不得隨意進行調整。出現故障后應及時報修。第九條、員工辦公桌面應保持整潔，不得堆放食物等個人物品。第十條、本制度從發(fā)布之日執(zhí)行。本制度解釋權屬公司行政財務部。7、對外形象管理制度第一條、為規(guī)范公司對外形象管理，提升公司形象，特制訂本制度。第二條、公司對外形象主要指向別人介紹公司時，應注意維護公司形象，保守公司機密。第三條、公司與政府有關部門應建立良好的關系，以便辦理經營相關事項、及時了解政策和形勢。第四條、公司對外發(fā)送資料時，統(tǒng)一用公司的標準信封。第五條、公司員工的名片統(tǒng)一由行政財務部印制。名片中的職務、職稱由行政財務部審定。員工離開公司時，其多余的名片應交還公司，以后不得再以公司職工的名義進行任何活動。第六條、本制度自公布之日起實行。本制度解釋權屬公司行政財務部。8、安全管理制度第一章、總則第一條、為加強公司安全管理，確保人身和公司財產安全，特制訂本制度。第二條、公司安全工作的指導方針是:預防為主，安全第一；消防安全，人人有責。第三條、公司實行安全工作責任制。各員工對自身的安全負責。第二章、其它第四條、公司員工應遵守消防安全有關規(guī)定，消除事故隱患。辦公區(qū)域內不得動明火，少吸煙；煙頭及時熄滅。發(fā)現異常情況應及時處置。第五條、公司員工應加強防盜意識，妥善保管公司及個人的財物。員工因保管不當，對公司財物損失負有責任的，承擔賠償責任。丟失個人財物的自行承擔損失。第六條、公司辦公室所有的鑰匙均由行政財務部統(tǒng)一管理。使用部門或個人領取鑰匙時，應辦理領用手續(xù)。行政財務部配備有一套備用鑰匙，以備急需及打掃清潔之用。鑰匙的增配必須由行政財務部辦理，其他部門或個人不得擅自增配鑰匙。第七條、本制度由總經理辦公會批準后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權屬行政財務部。9、檔案管理制度第一章、總則第一條、為加強公司檔案管理，為業(yè)務發(fā)展提供資料支持，提高資料利用率，特制訂本制度。業(yè)務資料檔案管理詳見“具體辦法”。第二章、公司資料庫分類第二條、公司資料按性質分為機要資料和非機要資料。非機要資料一一公司經營發(fā)展過程中形成的、可以對外公開的資料。包括：一、公司非密級文件、各項規(guī)章制度、一般會議記錄及資料；二、外界發(fā)給公司的所有非機要文件、信函及資料；三、公司宣傳及重大公關、接待活動文字、影視資料；四、公司業(yè)務研究背景資料。五、以公司名義購置的書籍、磁碟及相關資料。機要資料一一公司經營發(fā)展中形成的、不宜對外公開的資料。包括：一、公司密級文件、公司的規(guī)劃、財務報告，財務數字，重要會議記錄；二、人事檔案、各員工的工資收入；三、已完成業(yè)務檔案（詳見辦法）；四、公司內部或對外簽訂的合同、協議、意向書及可行性報告;五、公司非公開的財務、證券情況，銀行賬戶賬號等。第三章、資料庫管理第三條、公司資料庫由資料員專人管理，負責資料收集，目錄編制，資料建檔、歸檔、查閱、借閱。一、資料收集：來源包括公司收、發(fā)文，公司業(yè)務研究資料，及其他途徑獲得的資料。二、目錄編制：根據資料密級、內容、編號、時間、份數編制資料目錄。三、資料建檔、歸檔：根據資料目錄做好相應的建檔、歸檔工作，保證公司資料庫齊全完整，密級資料必須保證安全。四、資料查閱、借閱：凡公司員工因工作需要查閱、借閱公司非機要資料，須由資料員填寫《公司資料借/查閱簿》，辦理借還手續(xù)。第四條、借、查閱資料應妥善保管、保持整潔，按期歸還，如有遺失毀損應立即報告總經理并及時追查處理。第五條、借、查閱資料不得涂改、劃線、抽頁、剪裁和污損，資料出借和歸還，由資料員負責檢查資料的完好破損情況。第六條、查閱機要資料須經總經理審批，同意后方可查閱。機要資料不得復印，不得外借。第七條、本制度由總經理辦公會批準后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權屬行政財務部。10、印證使用管理制度第一條、為維護公司合法權益，保管及使用好公司印證，防止意外事件的發(fā)生，特制訂本制度。第二條、本制度所指印證為：公司印章（公司公章、公司合同章、公司法定代表人印章、資料專用章、造價工程師印章）、公司財務專用章、公司法人營業(yè)執(zhí)照、資質證書、企業(yè)代碼證、稅務登記證、造價工程師執(zhí)業(yè)證書及公司重大資產證明文件（如房產證、土地使用權證、證券開戶證、銀行開戶證、貸款證、車輛等）。第三條、公司印證是公司的重要物件，由行政財務部負責人負責保管。保管人應妥善保管，按規(guī)定使用，不得遺失、損壞。未經總經理、總經理許可，不得復印、外帶、外借。所有證照復印件必須加蓋復印無效專用章。第四條、報告蓋章由行政財務部負責人負責。禁止其他人員接觸印章。第五條、公司及分公司的印章由行政財務部統(tǒng)一刻制或銷毀。公司印章的使用必須履行審批程序（授權內的事項除外），由印章保管人蓋印并進行用印登記。第六條、公司證照的年檢、換證、注冊、續(xù)期注冊由行政財務部辦理。第七條、公司印證一旦遺失，應立即向公司總經理報告，并采取應急措施。第八條、公司公章、業(yè)務專用章、合同專用章用印必須登記于“用印登記簿”。用印登記由行政財務部負責人負責。第九條、本制度由總經理辦公會共同批準后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權屬總經理辦公會。11、通信管理制度第一條、為規(guī)范公司通信管理，降低成本，提高工作效率，特制訂本制度。第二條、公司通信管理的歸部門為行政財務部，負責通訊設備購置和管理、維護和維修、傳真收發(fā)、信件收發(fā)、通信費用的管理等。各部門對上述工作應予以協助和配合。第三條、公司固定電話是為工作需要而配備的，為使電話暢通，通話應簡潔；音量應控制，以免影響他人工作；禁止打私人長途，不得在上班時間用電話閑聊。總經理及行政財務部有權對電話使用情況進行檢查，發(fā)現異常，應及時做出處理。第四條、公司的傳真收發(fā)均應進行登記。急件應及時通知收件人領取。具體管理者為資料員。第五條、掛號信和特快專遞的收發(fā)均應進行登記。不得通過公司寄發(fā)私人郵件。具體管理者為資料員。第六條、公司員工應愛護公司通信設施，不得任意損壞。第七條、本制度由總經理辦公會批準后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權屬行政財務部。12、招聘管理制度第一章、總則第一條、目的為了培養(yǎng)和管理公司優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，規(guī)范人員招聘管理過程，結合本公司實際情況，制定本制度。第二條、對象本制度適用于本公司各類員工的招聘管理。第三條、管理部門公司除行政財務部人員外的業(yè)務人員的招聘工作由總經理負責，負責招聘管理文件、流程等的制定及其相關管理工作。行政財務部人員的招聘工作由總經理直接負責。第二章、招聘管理規(guī)定第四條、人力資源規(guī)劃公司總經理在每年年末應該根據公司人力資源需求和公司人力資源狀況編制公司下年人力資源規(guī)劃方案，并報公司總經理辦公會研究審批。一、總經理按照公司總經理辦公會議批準的下年人力資源規(guī)劃方案，具體實施招聘管理工作。第五條、招聘需求一、總經理根據公司全年人力資源規(guī)劃方案，確定各個時段招聘需求，招聘需求應符合公司當前人員需求情況。二、部門新增招聘需求，招聘計劃需經過公司總經理辦公會議通過，行政財務部辦理。第六條渠道選擇行政財務部根據人才需求狀況適時選擇招聘渠道，以求高效、快捷、高質量的招聘。第七條面試程序一、資料員負責將應聘資料收集、匯總、篩選和建立人力資源庫，并提供給公司領導審閱。二、由資料員通知，總經理進行面試業(yè)務人員，總經理面試行政財務部人員。三、總經理確定業(yè)務人員錄用人選后，提出錄用建議。第八條、人才錄用一、員工錄用由公司總經理辦公會審批，由行政財務部辦理錄用手續(xù)，員工應如實填寫錄用員工個人信息登記表。二、行政財務部對公司人員聘用要做背景調查，核實員工個人信息登記表的真實性，并向公司領導提供背景調查報告，由公司領導決定是否聘用。三、財務部發(fā)出任職通知書，明確職位、薪資、到職日期等內容。13、離職管理規(guī)定第一條、凡被公司辭退、開除、解除勞動合同，或自行辭職的員工，均按本規(guī)定辦理離職手續(xù)。第二條、凡被公司辭退、開除的，或解除勞動合同的，行政財務部以書面形式通知，并說明理由，明確離職日期。第三條、凡職員自行辭職的，應提前30天以書面形式提出辭職報告，并寫明理由，交至總經理。第四條、總經理簽署意見后，離職員工將報告送至行政財務部。行政財務部經上報核準，發(fā)給《離職員工會簽表》。第五條、凡未獲批準辭職的員工擅自離職的，以曠工論處，直至辭退。第六條、凡離職員工必須移交、完成下列事項：一、完成所作業(yè)務；（所做業(yè)務完成以出具報告并收到反饋意見書為準）。二、文件資料（電子文檔和書面文檔）移交；三、交還所借用公司財物（筆記本電腦、加密鎖、U盤等）；四、交還公司其他相關資料。第七條、離職職員必須在《離職員工會簽表》物品移交明細單中詳細列明所移交的一切物品，并由行政財務部負責人簽字認可。第八條、凡移交不清或所借財物遺失損壞，在未做出賠償之前，行政財務部部不應簽字認可。第九條、辭職員工如給公司造成損失的，或按照勞動合同約定，應該給予賠償的，在未賠償之前，行政財務部不應簽字認可。第十條、如果在員工離職時，由于施工方不配合等原因，離職員工所作業(yè)務遲遲不能結束，報告不能及時出具時，公司可通知員工暫先離職。離職后離職員工有義務隨叫隨到配合完成后續(xù)業(yè)務，其完成后續(xù)業(yè)務時基本工資按實到天數計算。第十一條、本規(guī)定第六條四項全部移交、完成后，行政財務部方可在《離職員工會簽表》上簽署意見，財務出納即可結算離職員工的基本工資、績效工資。行政財務部按照有關規(guī)定辦理與離職員工解除勞動合同手續(xù)。第十二條、《離職員工會簽表》由行政財務部存檔備查。第十三條、離職者自辦妥手續(xù)后一月內（次月十日）領取所有工資。第十四條、員工的辭退由總經理和總經理共同批準，行政財務部具體執(zhí)行。第十五條、違反員工職業(yè)道德規(guī)范第八條、第九條被公司開除員工，不執(zhí)行本制度。第十六條、本制度由總經理辦公會批準后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權屬公司行政財務部。14、勞動紀律管理制度加強勞動紀律和健全考勤制度是企業(yè)內部管理的一項基本措施，是考核勞動出勤率、工作效率、計算工資、獎金和員工福利的必要依據。也是適應市場規(guī)律，充分體現“獎勤罰懶、鼓勵先進”的分配原則的需要，為此根據公司的實際情況，特制定本規(guī)定。一、勞動紀律1、公司員工必須嚴格遵守公司制定的勞動紀律，自覺維護正常的工作秩序，保持良好的工作環(huán)境。按時上下班，不遲到、不早退，不串崗、不擅離職守。2、員工在上班時間工作態(tài)度要嚴肅認真，不要大聲喧嘩、嘻笑、打鬧或聊天，不要影響他人工作。上班時間不準吃早餐、飲酒、下棋、打撲克、玩電子游戲、上網、盡量不在辦公室吸煙，不準做任何與工作無關的事情。3、員工在工作崗位必須堅持文明辦公。要著裝整潔、得體，儀表端莊，精神振奮，講究衛(wèi)生。4、員工要愛護公司財產，對破壞公司財物者，由當事人負責賠償,并根據情況給予紀律處分。二、請假銷假1、公司員工除規(guī)定節(jié)假日及因公出差外，凡不能上班的均須事先請假，假滿后須及時銷假。未辦請假、休假手續(xù)而擅離職守者或假期已滿仍未銷假、續(xù)假或有虛假隱瞞者均按曠工處理。2、員工在請假獲準后，必須將其工作妥善安排，委托同事代理或請總經理派人代理，不得影響工作。若未妥善安排而影響工作者，應對造成的后果負責。3、員工在上班時間內因公外出時，應向總經理說明事由及預定返回時間，報請核準，未經核準擅自外出，情節(jié)嚴重者按曠工處理。4、員工請假外出不能按期返回者，應及時辦理續(xù)假手續(xù)。申請續(xù)假未被批準的，其超假的時間視為曠工。若因病或交通阻塞等原因超假，應提供有關證明，否則超假時間按曠工處理。5、請假分為病假、事假、探親假、婚假、產假、喪假等七種。6、員工請假，必須履行請假手續(xù)，按規(guī)定并經有關部門或領導批準后，方可休假。因突發(fā)事件或急病不及先行請假者，應利用電話或其他方式及時向總經理或總經理報告，并由委托人代辦請假手續(xù)。具體規(guī)定如下：總經理請假需經總經理批準；其他業(yè)務人員請假兩天以內由總經理批準，兩天以上先須經總經理同意后，報總經理批準。財務人員請假需填寫請假條。如不按以上規(guī)定請假按曠工處理。員工請病假(超過一天)需有醫(yī)院證明。三、假期規(guī)定（一）婚假員工結婚一般可休3天婚假,符合晚婚條件結婚的，增加4天婚假?；榧倨陂g視為出勤，補貼按天扣除外，基本工資、其他福利待遇不變。（三）產假和哺乳期1、女員工產假期為90天，其中產前休假15天，分娩時遇有難產，增加難產假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天，產假期間，基本工資照發(fā)、享受福利待遇。2、產前假15天是指預產期前的休假，為了保護母嬰的健康，產前假不得推至產后休息，超過的假期按事假對待。3、嬰兒哺乳期:有未滿一周歲嬰兒的女員工，每天上、下午各哺乳一次，每次30分鐘，多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘，兩次哺乳時間可合并使用。超出哺乳時間按事假處理。（四）喪假員工直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，給予三天喪假。員工在外地的直系親屬死亡，另加路程假。喪假期間基本工資、其他福利待遇不變。（五）病假和醫(yī)療期1、員工患病或非因公負傷根據其個人在本企業(yè)工作時間的長短享受不同時間的醫(yī)療期。醫(yī)療期，具體規(guī)定如下：三年以內一個月三年至六年兩個月六年以上三個月2、在醫(yī)療期內休病假基本工資發(fā)50%。3、經公司和社會勞動醫(yī)務鑒定確定為工傷的，公司按《職工醫(yī)療工傷生育暫行辦法》的有關規(guī)定執(zhí)行。事假員工請事假一般一次不得超過2天，全年不得超過10天。事假期間不發(fā)工資。四、考勤制度1、建立嚴格的考勤制度，公司各部門負責人應認真抓好本部門的考勤工作，公司定專人為考勤員，負責公司的日常考勤工作?？记趩T必須每日填寫考勤表，月底由總經理、考勤員簽字，報公司行政財務部，由公司行政財務部審核確認以此作為計發(fā)工資、獎金、福利的依據。2、考勤員由行政財務部負責人擔任，考勤員對考勤工作要認真負責，考勤記錄要真實準確；如果有錯填、漏填或弄虛作假等行為，除予以糾正外，發(fā)現一次扣發(fā)考勤員人民幣100元，發(fā)現兩次扣發(fā)考勤員人民幣500元，發(fā)現三次取消考勤員資格，情節(jié)嚴重者扣發(fā)考勤員一個月的基本工資。3、考核內容考勤員具體負責考核以下內容：公司員工的出勤情況公司員工的遲到、早退情況公司員工的曠工情況公司員工的探親假情況公司員工的婚假、產假、喪假情況公司員工的事假、病假、工傷情況五、考核規(guī)定及處罰辦法凡出現下列情況均按本規(guī)定予以處罰：1、遲到、早退、串崗、擅離職守：公司員工均須按規(guī)定時間上下班，早上8：30—12：00；下午1：30—6：00；夏季(6、7、8、9月)下午2：00—6：00；凡超過公司規(guī)定的上班時間十分鐘為遲到，下班時間終了前五分鐘內下班者為早退。遲到、早退每次扣發(fā)工資10元。值日者須早上早到半小時。遲到或早退超過30分鐘者罰款50元，但因公外出或請假并經總經理同意者除外。每月員工遲到或早退累計五次以曠工半日論。2、曠工：公司員工未經請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職者為曠工。員工曠工半天扣發(fā)當月10%基本工資，無故曠工一天扣發(fā)當月20%的基本工資；累計曠工三天(含半日曠工情況)，扣發(fā)當月全部基本工資、輔助工資；無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過3天，或者一年以內累計曠工時間超過十五天，視為未經公司批準自動辭職，本人承擔自動辭職后的法律責任。3、干私活、下棋、打撲克、玩游戲、上與工作無關的網站:凡工作時間下棋、打撲克、賭博、打游戲以及上與工作無關的網站，一經發(fā)現公司按此規(guī)定每人每次罰款100元。兼職干私活的，不論是否在上班時間，一經發(fā)現每次罰款10000元并立即開除。15、員工道德規(guī)范制度第一條、結算審核業(yè)務，工程師完成初審后，必須及時向單位總經理書面報告初審結果，上報初步審核明細表電子版。資料不全或不祥尚不能確定部分，要在書面報告中逐項說明。第二條、整個審核過程中，禁止業(yè)務人員直接或間接與甲方、施工方聯系，需與甲方、施工方聯系時，由總經理進行。第三條、經單位總經理初步復核無誤后，由總經理聯系委托人并向委托人報告初審結果。禁止業(yè)務人員向委托人直接匯報工作。第四條、由單位總經理通知甲方，由甲方聯系施工方核對?；蚪浳腥送庥煽偨浝砺撓凳┕し胶藢?，絕對禁止業(yè)務人員與委托人或施工方聯系核對。第五條、結算審核業(yè)務與施工方核對時，由總經理具體安排。并要求甲方與監(jiān)理方派代表全程參加。在核對過程中甲方與監(jiān)理方共同做出的補充資料（包括對賬時所做現場說明）。必須書面紀錄于統(tǒng)一格式的“詢證工作底稿”，并要求甲方現場代表及監(jiān)理統(tǒng)一簽字并蓋章；條件允許的，審核人員要現場勘證。其真實性、合法性必須先經本單位總經理簽署意見。第六條、與施工方核對時，原則上應要求在本單位會議室進行，特殊情況確需在甲方辦公場所核對的，應經總經理批準，單位應有兩人在場，相互協助工作。第七條、工程師最終定案前應向總經理報告最終結果。核對結束，與核對前初審結果不一致部分要有充分證據支持。第八條、在做審核業(yè)務時，堅決不允許任何員工與施工方互留聯系方式，私下接觸（包括通電話、吃飯、搭便車等），如有違反立即解除勞動合同。所有基本工資、績效工資等全部罰沒。第九條、員工應潔身自愛，不辜負事務所、委托方的信任，堅決不允許工程師收受施工方或投標人錢物，如有違反，所有基本工資、績效工資等全部罰沒。觸犯法律的必將追究其法律責任。16、項目工作基本制度工作準則第一條，所有項目工作必須按計劃有效的執(zhí)行。嚴格按照“計劃一執(zhí)行一檢查復核”的方式進行。項目工作強調計劃性。每個項目必須編制“**項目工作計劃”。第二條，項目經理負責制定有效的工作計劃；經總經理委托或授權，項目經理負責與客戶和項目組內部人員溝通；負責與客戶協商，依據實際情況調整工作計劃；負責總結并定期向客戶領導匯報項目工作。第三條，所有參與項目工作的人員，在項目中必須聽從項目經理與總經理的安排。項目經理向總經理負責并報告工作。第四條，所有項目中形成的書面報告必須通過內部審核后才能夠提交給客戶；所有書面報告在客戶認可后才視為初步完成。第五條，項目經理具體負責不定期召開項目工作計劃、進度、總結會議，報請總經理參加。第六條，經總經理授權，項目經理是項目組與客戶的唯一接，項目組內其他成員不得擅自增加、減少、變更客戶需求。第七條，項目中所有文字資料的原件統(tǒng)一由公司保管，項目組成員使用復印件或電子文檔，在項目組內部項目經理負責文字資料的管理、歸檔。日常行為規(guī)范第一條，項目組工作人員在工作期間必須注意言談舉止，個人形象，個人修養(yǎng)。第二條，項目組工作人員在客戶處，必須嚴格遵守客戶單位的作息時間。不能向客戶提出過分要求，有困難盡量自己克服。如客戶招待時要求盡量簡單，節(jié)儉。第三條，項目組工作人員在咨詢服務過程中必須認真記錄，并在事后按照公司規(guī)定格式進行整理。第四條，所有文字報告必須嚴格按照公司規(guī)定的樣式編寫、裝訂成冊。第五條，所有提交給客戶的文件經總經理復核后，統(tǒng)一由項目經理提交給客戶負責人。第六條，項目組成人員嚴禁與客戶私下評論公司內部事務或其他項目工作；項目組成員嚴禁與客戶私下評論其他成員或客戶方工作人員。第七條，項目組成員必須嚴格遵守員工道德規(guī)范相關要求。17、客戶溝通與回訪制度1、客戶基本資料管理由資料員負責實施?；举Y料應包括客戶名稱、地址、郵政編碼、聯系人及電話等。2、資料員應建立客戶電子檔案，每季度向主管人員匯報客戶管理情況。3、業(yè)務實施過程溝通按事務所相關制度執(zhí)行。4、溝通記錄交資料員整理歸檔。5、客戶回訪由事務所統(tǒng)一安排進行，回訪內容包括：業(yè)務質量，從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)操守，客戶滿意度，客戶意見及建議。6、回訪意見交主管人員負責受理，及時向客戶提出反饋意見并提出改進方法。7、溝通回訪過程中形成的資料由資料員整理歸檔。18、財務管理制度為進一步完善財務管理，根據國家有關法律、法規(guī)及財務制度，做到分工明確，責任到人，結合公司具體情況，制定本制度。財務管理工作必須嚴格執(zhí)行財經紀律，以提高經濟效益、壯大企業(yè)經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經營中制止浪費和一切不必要的開支，降低成本，提高利潤。公司設財務部，財務總監(jiān)協助總經理對公司財務進行管理。出納員不得兼任會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項，應拒絕辦理，并及時向相關領導報告。財務人員力求穩(wěn)定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實物及未了事項。公司“財務專用章”由財務總監(jiān)保管，因出差、開會、請假等原因應委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。但被委托人不得同時保管印章和票據。在使用“財務專用章”過程中必須登記詳細的使用用途，同時“財務專用章”必須按以下規(guī)定用途使用：1）作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；2）收款、付款、資金調撥等業(yè)務結算票據蓋章；收據、發(fā)票蓋章；3）辦理公司相關金融業(yè)務。發(fā)票專用章由財務部經理保管并監(jiān)督使用，建立登記制度。各類票據管理：1）承兌匯票指定專人負責管理，管理人員要詳細登記臺賬；2）公司從稅務部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀；3）公司所有的現金支票由出納保管，出納根據公司的經營需要合理提取現金，盡量避免大額支取。其余支票應由指定人保管，開出轉賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉賬或電匯；4）收款收據是公司收取現金時開出的憑據，公司印制統(tǒng)一的收款收據，連號不重復，收款收據由財務部統(tǒng)一保管。各部門領用時由經辦人到財務登記并應登記起訖號碼?！妒論酚猛旰蠼回攧詹框炁f領新。在開具收據時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據（承兌匯票、發(fā)票、現金支票、轉賬單、收據）進行檢查，發(fā)現問題，及時糾正，如發(fā)現重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責任。10、公司“借條”除經總經理特批外，其余一律按公司有關制度執(zhí)行。11、本制度自發(fā)行起執(zhí)行。12.本制度解釋權歸財務部。19、借款和報銷的規(guī)定為進一步完善財務管理，嚴格執(zhí)行財務制度，依據公司的規(guī)范化管理要求，特制定本標準及程序。公司各部門一切費用開支和財務開支，由公司總經理負責，實行一支筆審批制度。（1）借款審批及標準出差人員借款，必須先填寫“借款憑證”，經部門負責人或分管領導同意后，經財務核準，報總經理批示，方可借款。前次借款出差返回時間超過三天無故未報銷者，不得再借款。外單位、個人因私借款，填寫“借款憑證”后，經總經理批準后，方可借款。凡公司職工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。公司員工借款，原則上不得超過借款人當月工資數，如有特殊情況，須先經總經理批準后，方可借款。借款出差人員回公司后，七天內應按規(guī)定到財務部報賬，報賬后結清所欠部分金額。七天內不辦理報銷手續(xù)的，財務部門負責監(jiān)督借款人還清全部借款。否則，財務部門有權在當月工資中扣除，不足部分由借款人補齊，并扣罰當月30%效益工資。其他臨時借款，如業(yè)務費、備用金等，按相關規(guī)定辦理。允許借款范圍：1）階段性預付款（按進度付款）。如土建工程，購機械設備、大宗材料等。2）采購零星材料，累計達100元以上的。3）出差人員必須隨身攜帶的差旅費。4）公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。每年初各部門、分公司以書面報告形式核定備用金標準交行政辦公室，經分管領導簽字后，報總經理批示后執(zhí)行。5）確實需要現金支付的其他支出。6）不允許借款范圍：沒有特殊情況，代替其他單位和個人墊付的各種款項；未經審批的任何借款。（2）固定資產及低值易耗品采購標準及審批各部門需新購入固定資產和單價在200元以上的低值易耗品，由各部門先作好采購計劃，并以書面形式報告，經分管領導、綜合管理部、財務部簽字核準，報公司總經理批準后，方可購買。如需向公司借款，按第一條標準執(zhí)行。各部門添置其他低值易耗品，應本著節(jié)約的原則，確實需要添置的情況下才添置。各部門應事先填好購物申請單，報行政辦公室、財務部審核，由行政辦公室統(tǒng)一購買。各項費用報銷要求1）報銷單據必須是帶稅務章的發(fā)票，否則不予報銷。2）報銷單據不管多少均須貼報銷封面，報銷封面須用鋼筆填寫，同時，不同經濟內容的發(fā)票要分門別類予以報銷。3）報銷手續(xù)要齊全完備報銷的正常程序是：經辦人、證明人簽字，注明事由，部門負責人簽字，經分管領導簽字，財務部門審核，總經理審批后報銷。根據財務管理要求，凡購買實物均須有驗收人簽字并附入庫單，否則不予報銷。4）補充說明如總經理出差在外，則應由總經理簽署指定代理人，交財務部備案，指定代理人可在期間內行使相應的審批權力。（3）財務報銷管理制度1）總則為了加強公司內部管理，規(guī)范公司財務報銷行為，倡導一切以業(yè)務為重的指導思想，合理控制費用支出，特制定本制度。本制度根據相關的財經制度及公司的實際情況，將財務報銷分為日常辦公費用、工薪福利及相關費用、稅費支出、工程相關支出及專項支出等，以下分別說明報銷相關的借款流程及各項支出具體的財務報銷制度和報銷流程。本制度適用公司全體員工。2）日常費用報銷流程日常費用主要包括差旅費、電話費、交通費、辦公費、低值易耗品及備品備件、業(yè)務招待費、培訓費、資料費等。在一個預算期間內，各項費用的累計支出原則上不得超出預算。3）費用報銷的一般規(guī)定報銷人必須取得相應的合法票據（相關規(guī)定見發(fā)票管理制度），且發(fā)票背面有經辦人簽名。填寫報銷單應注意:根據費用性質填寫對應單據；嚴格按單據要求項目認真寫，注明附件張數;金額大小寫須完全一致（不得涂改）;簡述費用內容或事由。按規(guī)定的審批程序報批。報銷5000元以上需提前一天通知財務部以便備款。費用報銷的一般流程:報銷人整理報銷單據并填寫對應費用報銷單一須辦理申請或出入庫手續(xù)的應附批準后的申請單或出入庫單-部門經理審核簽字一財務經理一總經理審批一到出納處報銷。4）工薪福利支付流程工資支付流程：1）每月20日由人力資源部將本月經公司總經理審批后的工資支付標準（含人員變動、額度變動、扣款、社會保險及住房公積金等信息）轉交財務部；2）總經理提供職工年度獎金分配表；3）財務部根據獎金表及支付標準編制標準格式的工資表；4）按工薪審批程序審批；5）每月10日由財務部支付上月工資；6）每月末之前員工到財務部領工資條并與工資卡內資金進行核實。社會保險支付流程：1）社會保險金由財務部協助人力資源部辦理銀行托收手續(xù)，財務部收到銀行托收單據應交人力資源部專人簽字確認，若有差異應查明原因并按實際情況進行調整。2）其他福利費支出由公司人力資源部按審批后的支付標準填寫報銷單一經部門經理簽字確認一財務經理一報總經理審批，審批后的報銷單及支付標準交財務部辦理報銷手續(xù)。5）專項支出財務報銷流程專項支出主要包括軟件及固定資產購置、咨詢顧問費用、廣告宣傳活動費及其他專項費用等。填寫購置申請：按公司《資產管理制度》相關規(guī)定填寫《資產購置申請單》并報批。報銷標準：相關的合同協議及批準生效的購置申請。結賬報銷：1）資產驗收（軟件應安裝調試）無誤后，經辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫手續(xù)，按規(guī)定填寫報銷單（經辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫單）；2）按資金支出規(guī)定審批程序審批；3）財務部根據審批后的報銷單以支票形式付款；4）若需提前借款，應按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個工作日內辦理報銷手續(xù)。6）其他專項支出報銷流程費用范圍：其他專項支出包括其他所有專門立項的費用（含咨詢顧問、廣告及宣傳活動費、公司員工活動費用、辦公室裝修及其他專項費用）支出。費用標準：此類費用一般金額較大，由主管部門經理根據實際需要向總經理提交請示報告（含項目可行性分析、費用預算及相關收益預測表等），經總經理簽署審核意見后報董事長及其授權人審批。財務報銷流程1）審批后的報告文件到財務部備案，以便財務備款。2）簽訂合同：由直接負責部門與合作方簽訂正式合作合同，（合同簽訂前由公司法律顧問的審核，合同應注明付款方式等）。3）付款流程:3.1由經辦人整理發(fā)票等資料并填寫費用報銷單（填寫規(guī)范參照日常費用報銷一般規(guī)定）；3.2按審批程序審批：主管部門經理審核簽字一財務經理一總經理審批；3.3財務部根據審批后的報銷單金額付款；3.4若需提前借款，應按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個工作日內辦理報銷手續(xù)。7）附則本制度解釋權歸公司財務部。本制度經總經理辦公會議討論通過并經過總經理簽字通過。20、員工工資發(fā)放管理制度（1）總則按照公司經營理念和管理模式，遵照國家有關勞動人事管理政策和公司其它有關規(guī)章制度，特制定本制度。本制度適用于公司全體員工（臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風險收入。（2）工資結構員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。工資包括：基本工資、崗位工資、加班工資、職務津貼、住房補貼、餐飲補貼、交通補貼。固定工資是根據員工的職務、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占60%。績效工資是根據員工考勤表現、工作績效及公司經營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬，每月調整一次?？冃ЧべY在工資總額中占0—40%。部門經理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報行政部審核、經行政總經理審批后交財務部作為工資核算依據。員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會保險費、代扣通訊費等。（3）工資系列公司根據不同職務性質，分別制定管理層、職能管理、營銷五類工資系列。管理層系列適用于公司總經理、副總經理。職能管理工資系列適用于從事行政、財務、人事、質管、物流等日常管理或事務工作的員工。營銷工資系列適用于銷售部銷售人員（各項目部銷售人員可參照執(zhí)行）。工資計算方法1）工資計算公式：應發(fā)工資=固定工資+績效工資實發(fā)工資=應發(fā)工資一扣除項目2）工資標準的確定:根據員工所屬的崗位、職務，依據崗位工資評定標準確定其工資標準。3）績效工資與績效考核結果掛鉤，試用期與實習期員工不享受績效工資。4）績效工資確定員工在規(guī)定工作時制外繼續(xù)工作者，須填寫《加班申請表》并經本部門主管及行政部批準后方可以加班論。職能部門普通員工考核由其部門經理負責；部門考核由其主管負責；《考勤表》和《加班申請表》每月10號前上報至財務部作為計算工資之用。21、出差管理制度為了適應市場經濟變化，保證出差人員工作與生活的需要，規(guī)范差旅費管理，結合本公司實際，特制定本規(guī)定。（1）本規(guī)定適用于公司全體員工。（2）差旅費開支范圍主要包括交通費、住宿費、伙食補助費及津貼等。（3）交通費、住宿費憑據報銷?；锸逞a助費、津貼實行定額包干。（4）員工因公出差，應事先填寫《出差計劃申請單》，經部門負責人、分管領導或總經理批準。如因事情緊急而未能及時填表，須事先由部門負責人頭報告，等返回公司后，應立即補辦手續(xù)，具體操作程序如下：填寫《出差計劃申請單》，注明預計出差時間、到達地點，報行政辦公室辦理相關報批事宜。出差人員可根據報批后的《申請單》填寫《借款單》，按《借款規(guī)定》報批后，向財務部預支差旅費。出差人返回后七日內應按《報銷規(guī)定》辦理報銷手續(xù)，并注明實際出差日期、起訖地點、工作內容、報銷項目、金額等。（5）出差人員按照標準乘坐交通工具，憑據報銷交通費。（6）出差人員夜間乘坐交通工具達6小時以上或連續(xù)乘坐超過10小時的可選擇相應等級的交通工具。（7）出差人員乘坐飛機、火車軟臥、動車組從嚴控制。未達到級別，因出差路途較遠或出差任務緊急的，事前經總經理批準后方可乘坐。凡事前未經批準自行改變交通工具而產生的費用，差額部分由本人承擔。（8）自帶汽車出差不享受相應的市內交通費。（9）隨領導出差，可根據情況參照領導的住宿標準。（10）特殊情況需超出標準，必須經相關領導同意，否則超額部分自行承擔。（11）出差期間根據出差性質，給予一定的伙食補助。出差時間不足一天按以上標準補助誤餐費。連續(xù)出差首日12:00前按一天計；回程日18:00后按一天計。外出參加會議或學習培訓期間的食宿費用由會議主辦方支付的，不報銷伙食補助，只報在路途期間的伙食補助費。接待單位負責食宿費用的不再發(fā)放伙食補助。工作人員出差期間，事先經總經理批準就近辦理私事的，其繞道的交通費由出差人自行承擔，且期間不發(fā)伙食補助費。出差期間，確因工作需要宴請時，經匯報同意后按《招待管理》規(guī)定辦理，但取消當日相應伙食補助。（12）外出參加會議，食宿由會議主辦方統(tǒng)一安排的，會議期間的食宿費可按會議規(guī)定開支，憑會議通知和票據報銷。（13）駕駛員出差津貼（單位：元/天）：駕駛員出差離開本市或地區(qū)享受出差津貼：返回公司后及時填寫《差旅費報銷單》，按照程序辦理報銷手續(xù)。其他人員駕駛車輛不享受該項津貼。（14）公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。（15）因保管不當丟失交通票據，必須由本人寫書面說明并提供旁證，經相關部門領導審批后才能報銷。（16）本規(guī)定由行政辦公室負責解釋。（17）本規(guī)定自公司成立之日起執(zhí)行，原相關規(guī)定同時作廢。（18）通訊管理制度為提高辦事效率，精減話費，本著厲行節(jié)約的原則，特訂立本規(guī)定。固定電話：1）部門因業(yè)務或工作需要安裝電話，應由所需部門提出書面申請報告送呈行政辦公室部辦，經總經理批示后由行政辦公室聯系裝機事宜。2）各部門安裝固定電話后不得隨意移動，在使用過程中應輕拿輕放，如使用不當應照價賠償。3）內線電話主要用于機關各部門間的短暫聯系或傳達通知等，嚴禁談心或長時間通話，否則，一經發(fā)現處罰20元。4）禁止拔打與業(yè)務無關的電話，未經許可擅自拔打者每次予以10元的經濟處罰。5）業(yè)務需要拔打長途，應嚴格控制和掌握通話時間，杜絕電話里吹牛談心。6）因各部門電話由其負責人監(jiān)督管理，并有權拒絕非本部門人員使用電話。7）公司員工應自覺遵守本規(guī)定，部門負責人對本部門電話使用負有監(jiān)督管理責任，嚴重不負責的處罰20元。移動電話1）公司為提供話費補助人員提供電話卡，總經理級別500元/月，副總經理級別300元/月，部門主管（經理及經理助理級別）150元/人，管理人員（副主任以上級別）100元/月，實習期人員50元/月，正式員工（含試用期）元/月2）公司補助話費人員在上班時間必須保持暢通，凡發(fā)現電話聯系不暢，每次予以50元經濟處罰，對工作造成損失，將予以重罰，三次以上，降低原話費補助標準。22、保密管理制度1、公司保密工作依據“業(yè)務工作誰主管，保密工作誰負責”的原則，全面實行保密工作責任制。公司各級保密負責人在職責范圍內均承擔相應的保密工作責任。2、公司保密工作實行逐級簽訂《涉密人員保密責任書》制度，公司法人代表或主要負責人、公司保密工作領導小組成員及保密辦公室負責人、涉密項目組負責人，負責督促落實本公司、本項目的保密責任制。3、公司總經理是公司保密工作第一責任人，對本公司保密工作負全面領導責任。（一）貫徹落實黨和國家有關保密工作的方針政策、法律法規(guī)及軍工涉密業(yè)務咨詢服務資質備案標準，研究制定本公司保密工作計劃和制度；（二）實行保密工作責任制，督促檢查責任制落實情況，防范泄密事件的發(fā)生；（三）熟悉公司保密工作情況，定期聽取保密工作情況匯報，及時研究解決保密工作中的重大問題，為保密工作提供人力、財力、物力的保障。4、涉密項目組負責人對本項目的保密管理工作負直接領導責任，其職責為：（一）熟悉相關業(yè)務保密知識、工作要求和公司保密工作基本制度，熟悉本項目業(yè)務范圍內的保密工作職責、保密重點及國家秘密事項，掌握本項目涉密人員的基本情況及思想狀態(tài)；（二）具體落實公司保密工作領導小組及保密辦公室關于保密工作的部署與要求，保證保密管理工作措施在本項目工作中的實施；（三）負責本項目全體涉密人員的保密教育與保密提醒，對相關保密審批事項進行初審；（四）落實保密責任制，明確職責，加強對涉密人員、涉密載體、涉密活動、計算機通信辦公自動化設備和要害部位的具體精細化保密管理；（五）關心、支持、監(jiān)督、指導兼職保密工作人員履行職責，支持并協助保密工作領導小組及保密辦公室構開展工作；（六）對本項目保密措施的落實情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現并整改各種涉密隱患；（七）掌握項目涉密人員思想動態(tài)和履行保密工作職責情況，發(fā)現失泄密問題及時向保密工作領導小組及保密辦公室報告，并協助查處。8、貫徹落實黨和國家有關保密工作的方針政策、法律法規(guī)及軍工涉密業(yè)務咨詢服務資質備案標準，落實保密工作領導責任制，保密工作領導小組成員按分工履行保密工作職責；9、公司將保密工作納入涉密人員績效考核，對涉密人員的提拔、使用、考核要同時考察其執(zhí)行保密法律、法規(guī)、規(guī)章制度及落實公司保密制度的情況；10、保密工作領導小組每半年對涉密項目組、涉密人員落實保密責任制情況進行一次評定，提出考核意見，考評結果納入年終考核內容。對在保密工作中認真履行職責、成績突出的集體和個人，給予表彰、獎勵;11、公司保密工作實行責任追究制，對因工作失職致使失泄密的，按照公司《保密責任考核與獎懲管理規(guī)范》追究相關責任人及領導的責任。23、日常管理制度第一章、總則本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。第二章、員工日常行為規(guī)范第一條、員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。第二條、員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規(guī)定處罰。第三條、員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質；對外應嚴守職務機密，維護公司形象。第四條、員工應樹立主人翁精神、增強責任感。第五條、員工應樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽感。第六條、公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵斗毆以妨礙公司士氣與團結。第七條、員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。第八條、員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。第九條、部門經理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切執(zhí)行業(yè)務，提升工作效率。第十條、公司因業(yè)務需要而調派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第^―條、認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言；第十二條、熱情接待公司來訪人員；第十三條、對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，做到有始有終；第十四條、對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。第十五條、員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。第十六條、在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設備的電源關閉。第十七條、員工按照有關規(guī)定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。第十八條、員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務的行為第十九條、員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。第二十條、員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。第二十一條、公司員工在職務上，應注意下列事情：確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍；處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢；交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉；服從組織體制及規(guī)定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重；工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。第二十二條、各級領導應注意下列事情：深切了解公司決策及經營方針以及自己的職責和任務；交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時；對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及考核；如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。第三章、聘任管理制度第一條、本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經總經理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經部門經理應試合格。第二條、新進人員經考試或審查合格后，經總經理核準后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經理書面（人員聘用申請書）呈報總經理核準后方可任用。第三條、部門經理應將核準后的新進人員資料（應征資料）及人員任用申請書一并送交人事部門依新進人員手續(xù)辦理。第四條、新進人員于報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。1、身份證影本（需繳驗正本）；2、個人人事資料及三個月內半身照片四張；3、其它必備的證件。第五條、新進人員交齊上述文件并經過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。第六條、經公司錄用新進人員到職起2-3個月內為考察期，考察期間薪資是以當地工資水平給予；考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。考察期間或試用期間經考核:1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數核算；但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。3、表現特優(yōu)者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。第七條、試用人員的考核依據：工作能力與表現一一對工作熟練、謹慎及勝任度；對公司的自信力一一是否有認同公司的經營理念與策略；敬業(yè)精神一一對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成；出勤記錄一一有無遲到、早退、曠職等記錄；榮譽感一一是否具有團對精神及意識；親和力一一是否待人接物和睦相處、坦誠真實。第八條、試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，以書面（試用期滿薪資調整表），呈報總經理考核的，方為正式任用（薪資調整實施天從正式任用夭算起）。第九條、有下列情事的一者，非經總經理特別核準者一概不得錄用：負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者；原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。第十條、服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算;辭職或退休后復經任用者其原有年資不予連續(xù)計算（除特殊情況經總經理核準外）。第四章、請假制度第一條、員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。第二條、事假：每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定；全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)五天；一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；事假為無薪給假，（以天數為計算單位）。第三條、病假：1、凡請病假經領導簽字，全年累積不得超過三十天；2、病假連續(xù)兩天以上（含）請附醫(yī)師診斷證明；第四條、產假：女性員工分娩前后給假五十六天（產婦產檢可提前請產假或產假未休完者可轉換為年假）；妊娩三個月以上流產者，給假十天；未滿三個月流產者，以病假處理；服務滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。第五條、婚假：請假期間基本工資照發(fā)。第六條、公假：公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者；請假期間薪資照發(fā)。第七條、工傷假：員工因執(zhí)行職務而受傷或致病者，須申請工傷假；工傷假在一年（含）的內者，基本工資照發(fā)；第八條、請假時依下列規(guī)定呈報核準:一般員工請假兩天以內（含）由副總經理核準；三天以上由總經理核準。第九條、凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應先以電話向所屬部門經理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內補辦請假手續(xù)；逾期則視為曠工。第十條、凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。第十一條、事假、病假的規(guī)定夭數，年度中途到職者按比例計算。第十二條、員工請假期間無論假別或夭數，應覓妥職務代理人，來負責一切事物事宜，否則視同曠職。第十三條、員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內曠職累計達三天者，予以解職處分：未經準假而擅離職守或缺席者；無故遲到或早退1小時以上者；凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續(xù)者；此文檔部分內容來源于網絡，如有侵權請告知刪除！凡事先請假未覓妥職務代理人者；停薪留職，未辦妥手續(xù)者。第十四條、員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職：請病假一次在十天以上者；請事假一次在十天以上者；因案被法院拘留十天以上者，但經判決不起訴或無罪確定者；因特殊事由需停薪留職者。第十五條、停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。第十六條、員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。第十七條、停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應于三天內自請復職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務部門無缺額或業(yè)務上已無需要時可以不批準其復職。第五章、獎懲制度第一條、員工的獎勵分下列二種：嘉獎一一根據功績做相應嘉獎；特別貢獻獎一一獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或實物獎品，由公司董事會視具體情況而定。第二條、員工有下列表現之一者，予以嘉獎：對公司有特殊良好表現者；品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者；熱心服務，有具體事實并經主管經理提報批準者。第三條、員工有下列表現之一者，予以小功：對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有一定成效者；全年全勤，無遲到、早退及請假者；檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。第四條、員工有下列表現之一者，予以大功：遇災后，為公司搶救有功者；替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經過經理提報批準者；揭發(fā)重大不軌活動，經查屬實者。第五條、員工有下列表現之一者，予以特別貢獻獎：一年內記大功三次者；對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有巨大成效者；工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者；對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。第六條、員工有下列行為之一者，予以懲戒：上班時間后有吃早餐、零食等行為；上班期間非公務需求而閱讀報紙者；公話私用，屢教不改者。第七條、員工有下列行為之一者，予以警告：未經許可，擅自在公司推銷物品者；未經許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者；態(tài)度傲慢，不服從負責人員指派工作者。第八條、員工有下列行為之一者，予以小過：工作時間內，作其他事情，如睡覺、下棋；利用職權為自己或他人圖利者；3、為他人做不實的證明者；4、偷拆他人或公司的信件者；5、對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者6、代人打卡或簽到（托人者同）而證據確鑿者；7、遺失公司支票、匯票等重要票據，但未造成重大損失者。第九條員工有下列行為之一者，予以大過：有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者；違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者；為逃避或轉嫁責任，做虛假記錄或報告者；在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者；怠工、罷工者；其它關系情節(jié)重大者。第十條、員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并視情況進行處分：遺失現金者，照遺失金額賠償；遺失支票者，經止付無效而被冒領者，按票面金額賠償；遺失貨品者，照市場價金額賠償；遺失其它財物者，照購買價金額賠償。第十一條、各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應負連帶責任，如情節(jié)重大者調職降級。第六章、員工福利制度第一條、本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。第二條、正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。第三條、公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。第四條、員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。第五條、部門經理隨時呈報表現優(yōu)秀的員工，經公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。第六條、公司年終結算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放標準如下：服務滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放；未到年終離職者不發(fā)。第七條、公司年終結算如有盈利，根據考核，對工作表現優(yōu)秀的員工進行調薪。第八條、公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務盈余及財政狀況而定。第七章、崗位職責第一條、部門主管、經理崗位職責：1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定。2、維持公司各部門的正常運轉；3、合理安排每個項目的正常運作；4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導他們順利開展工作，使公司業(yè)務高效運作，快速發(fā)展;5、部門主管有權招聘、解雇部門人員，但須經總經理批準；6、部門主管有權調整部門人員崗位與工作；7、如部門主管未合理的安排工作，經理有權立即作出調整；8、加強成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經濟效益。第二條、財務部門崗位職責：1、嚴格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定；2、認真做到手續(xù)完備，內容真實，數據準確，帳目清楚，日清月結，及時編制會計報表并按期上報；3、妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料；管好各種印章、空白支票、空白收據。收據與支票領用時應辦理領用手續(xù)，使用完應辦理注銷手續(xù)；管理產存現金與各種有價證券，保證其安全完整；4、根據實際發(fā)生的經濟業(yè)務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務會計報告；5、定期將會計帳簿記錄與實物、款項及有關資料相互核對，保證帳簿記錄與實物、款項、憑證、報表等有關內容相符；6、空白合同由財務部統(tǒng)一管理，業(yè)務員申領合同，必須做好登記、備案；7、財務部有權督促業(yè)務員簽訂合同；8、每單業(yè)務結束后，有權向業(yè)務員確定金額，并結算；9、在結算過程中，如發(fā)現有違規(guī)操作的，不得給予結算提成及獎金;10、及時配合業(yè)務部開據發(fā)票，送貨單等票據；11、在收款過程中，業(yè)務員如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務員索要客戶扣款證明，否則視為應收款項處理；12、業(yè)務開展過程中，如發(fā)現有違規(guī)操作的，有權拒絕支付款項，并及時向總經理或董事長匯報；13、認真核實報銷憑證，由上級領導簽字后方可支付；14、認真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；15、每月將應收款、應付款、辦公費用、工資、業(yè)務開支等報送總經理審閱。第三條、企劃部門崗位職責：1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定；2、及時、準確的完成公司安排的工作任務；3、積極配合業(yè)務部和設計部的有關工作，做到盡善盡美，并保持與相關部門的溝通和交流；4、正確掌握客戶對產品的要求及市場信息，對產品進行正確的定位、延伸；5、服從并積極完成上級領導安排的其它任務；6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。第四條、業(yè)務部門崗位職責1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定；2、經常與客戶保持聯系，加強管理，保證業(yè)務各個環(huán)節(jié)不出問題;3、及時掌握客戶對產品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務拓產品展提供依據；4、準確掌握客戶對產品要求的各個細節(jié)，與企劃人員及時交流；5、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務；6、業(yè)務員接單必須簽訂書面合同（特殊情況除外），并把公司的相關資料按規(guī)定送達客戶；7、合同一式三份，一份交客戶，一份交業(yè)務部，一份交財務部；8、簽訂合同后，應及時收取貨款；如遇客戶拒不付款，則必須將商品完好拿回公司，否則貨款將暫時從業(yè)務員薪資里扣除，直至拿回貨款再補發(fā)；9、貨款應及時交到財務部，不能另作它用，一經發(fā)現，一律依法追回并解職。第五條、客服部門崗位職責1、嚴格遵守公司相關管理制度；2、熱情接聽客戶電話并認真做好各項記錄；3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進行接聽和處理；4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物；5、在崗時不得擅自離開工作崗位；6、積極參加公司的業(yè)務培訓并不斷提高自身的素質及業(yè)務水平;7、如遇解決不了的問題，及時向主管領導進行匯報；8、及時向相關業(yè)務部門轉達客戶的各種訴求。第六條、設計部崗位職責1、嚴格遵守公司相關管理制度；2、及時、準確完成公司安排的設計任務；3、設計師設計稿子必須按企劃部門的要求進行設計，對設計工作單上規(guī)定的要求嚴格執(zhí)行；4、設計師根據工作的時間自行調整、支配，按時完成；5、晚上加班者，一般正常情況下請勿超過23：00，次日早上9：00正常上班；6、如特殊情況任務時間緊迫，加班超時過晚，允許次日延遲一個小時上班；7、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務；8、不斷提高自身的設計水平9、設計工作單由財務部發(fā)放，一式三份，一份財務部留存，一份交于主管，一份由設計師本人保管；10、設計單子完成后，設計師將設計工作單三聯一并交回財務部，并簽字認可完成情況，由主管寫上評議，將作為提成獎金依據，如未填寫設計工作單的一產品律不計提成及獎金。第八章、計算機管理規(guī)定（1）公司計算機由行政辦公室負責管理和維護，行政辦公室經理監(jiān)督計算機管理規(guī)定的執(zhí)行。（2）未經計算機管理人員許可，任何人不得擅自開機。（3）未經培訓的員工，應在計算機管理人員的陪同下進行上機操作，以免丟失重要文件。（4）不得在計算機上放影碟、玩游戲或做與工作無關的事情。一經查實，參照考勤制度第十一條