任務十三：診斷與排除故障ppt課件

1、無憂PPT整理發(fā)布診斷與排除缺點診斷與排除缺點第七單元第七單元無憂PPT整理發(fā)布學習義務學習義務n 義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點n 義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點n 義務三義務三 診斷與排除計算機外部設備缺點診斷與排除計算機外部設備缺點n 義務四義務四 診斷與排除綜合缺點診斷與排除綜合缺點導語導語 隨著運用年限的增長會相繼出現(xiàn)自動反復重新啟動、隨著運用年限的增長會相繼出現(xiàn)自動反復重新啟動、開機無顯示、報警聲、屏幕花屏、不能上網(wǎng)、主板電容開機無顯示、報警聲、屏幕花屏、不能上網(wǎng)、主板電容鼓起等由于硬件問題導致的缺點。鼓起等由于硬件問

2、題導致的缺點。 為了積累一些硬件缺點診斷和排除缺點的閱歷，本為了積累一些硬件缺點診斷和排除缺點的閱歷，本義務按硬件部位分解為幾個子義務。義務按硬件部位分解為幾個子義務。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除診斷與排除CPU缺點缺點問題思索問題思索CPU風扇不轉(zhuǎn)如何處置？風扇不轉(zhuǎn)如何處置？如何開啟如何開啟 CPU 過熱維護系統(tǒng)？過熱維護系統(tǒng)？義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點1、診斷與排除、診斷與排除CPU缺點缺點1診斷方法。診斷方法。 看景象?？淳跋蟆?看風扇轉(zhuǎn)動；看風扇轉(zhuǎn)動； 看看CPU的管腳：能否有氧化景象；的管腳：能否有氧化景

3、象； 看看CPU頻率能否有不穩(wěn)定顯示；頻率能否有不穩(wěn)定顯示； 看其他景象：計算機無法啟動、不斷重啟、黑屏景象?？雌渌跋螅河嬎銠C無法啟動、不斷重啟、黑屏景象。 聽聲音：聽聽聲音：聽CPU風扇的聲音能否正常。風扇的聲音能否正常。 摸芯片：感受溫度高低。摸芯片：感受溫度高低。 測溫度：利用測溫度：利用CPU溫度測試軟件測試溫度測試軟件測試CPU的任務溫度。的任務溫度。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點1、診斷與排除、診斷與排除CPU缺點缺點2排除方法。排除方法。 清潔清潔 CPU 管腳。管腳。 給給 CPU 風扇加油。風扇加油。 改換改換 CPU 。 改換改換 CPU

4、風扇。風扇。 開啟開啟 CPU 過熱維護系統(tǒng)。過熱維護系統(tǒng)。 調(diào)整調(diào)整 CPU 的任務頻率。的任務頻率。診斷與排除主板缺點診斷與排除主板缺點問題思索問題思索主板的診斷方法有什么？主板的診斷方法有什么？如何給主板電池放電？如何給主板電池放電？義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點、診斷與排除主板缺點1診斷方法。診斷方法。看景象?？淳跋?。 看主板電容能否有鼓起或爆漿；看主板的灰塵；看主板能否變形；看主板電容能否有鼓起或爆漿；看主板的灰塵；看主板能否變形； 看計算機的時間能否總是修正無效；看其他景象：計算機總是開機看計算機的時間能否總是修正無效；看其他景

5、象：計算機總是開機 后重新啟動，裝主機驅(qū)動程序后就死機。后重新啟動，裝主機驅(qū)動程序后就死機。聽聲音。聽聲音。摸芯片：南北橋芯片上的散熱片摸芯片：南北橋芯片上的散熱片 能否太熱。能否太熱。交換接口法：將鍵盤或鼠標安裝在交換接口法：將鍵盤或鼠標安裝在其他計算機上，對比能否主板接口出其他計算機上，對比能否主板接口出現(xiàn)問題?，F(xiàn)問題。聞氣味：通常是主板電容或其他芯聞氣味：通常是主板電容或其他芯片燒毀發(fā)出的氣味。片燒毀發(fā)出的氣味。運用主板診斷卡。運用主板診斷卡。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點、診斷與排除主板缺點2排除缺點操作。排除缺點操作。改換電容，普

6、通需求專業(yè)人員完成。改換電容，普通需求專業(yè)人員完成。清潔主板，可以去除主板的灰塵或其他雜物。清潔主板，可以去除主板的灰塵或其他雜物。改換主板上的損壞接口，普通需求專業(yè)人員完成。改換主板上的損壞接口，普通需求專業(yè)人員完成。改換電池或主板上的改換電池或主板上的CMOS跳線設為非去除形狀。跳線設為非去除形狀。獲取品牌計算機的維護系統(tǒng)進入的操作鍵、卸載或修正的密碼，將獲取品牌計算機的維護系統(tǒng)進入的操作鍵、卸載或修正的密碼，將系統(tǒng)維護措施去除。系統(tǒng)維護措施去除。晉級最新的主板驅(qū)動程序。晉級最新的主板驅(qū)動程序。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點、診斷與排除

7、主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。常見主板缺點排除詳細實例。開機后，屏幕顯示錯誤信息開機后，屏幕顯示錯誤信息CMOS battery failed,無法正常啟動。無法正常啟動。啟動過程中止，屏幕出現(xiàn)如下：啟動過程中止，屏幕出現(xiàn)如下：Non-System disk errorReplace and press any key when ready 錯誤提示內(nèi)容為錯誤提示內(nèi)容為“無系統(tǒng)盤或磁盤錯誤，請改換并按恣意鍵繼續(xù)，無系統(tǒng)盤或磁盤錯誤，請改換并按恣意鍵繼續(xù)，表示表示BIOS設定的啟動設備不能引導系統(tǒng)，能夠是該設備無引導功能或設定的啟動設備不能引導系統(tǒng)，能夠是該設備無引導功能或者出現(xiàn)錯誤。者出

8、現(xiàn)錯誤。 重新啟動，進重新啟動，進BIOS設置，檢查引導設備能否設置或設置正確。設置，檢查引導設備能否設置或設置正確。 假設不正確，修正設置，將第一啟動設備改為硬盤，保管并退出。假設不正確，修正設置，將第一啟動設備改為硬盤，保管并退出。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。常見主板缺點排除詳細實例。開機后，屏幕顯示錯誤信息，如下：開機后，屏幕顯示錯誤信息，如下：HARD DISK INSTALL FALURE 硬盤安裝失敗。錯誤信息的意思為硬盤安裝失敗，系統(tǒng)找硬盤安裝失敗。錯誤信息的意思為硬盤安裝失敗

9、，系統(tǒng)找不到或者無法初始化硬盤驅(qū)動器。不到或者無法初始化硬盤驅(qū)動器。檢查硬盤的數(shù)據(jù)線、電源線能否正確銜接。檢查硬盤的數(shù)據(jù)線、電源線能否正確銜接。假設有多個硬盤，檢查各硬盤的主從跳線設置能否正確。假設有多個硬盤，檢查各硬盤的主從跳線設置能否正確。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。常見主板缺點排除詳細實例。開機無顯示缺點診斷與排除。開機無顯示缺點診斷與排除。分析緣由：開機無顯示缺點通常發(fā)生在忽然停電或者超頻設置時。分析緣由：開機無顯示缺點通常發(fā)生在忽然停電或者超頻設置時。去除去除BIOS設置。設置?；?/p>

10、復恢復BIOS出廠設置。出廠設置。重寫重寫B(tài)IOS程序。程序。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。常見主板缺點排除詳細實例。計算機安裝好以后，不能安裝操作系統(tǒng)的缺點診斷與排除。計算機安裝好以后，不能安裝操作系統(tǒng)的缺點診斷與排除。分析緣由：由于分析緣由：由于BIOS中的防毒設置為中的防毒設置為Enabled允許導致的。允許導致的。進入進入CMOS設置程序。設置程序。進入進入BIOS Features Setup。設置設置Virus Warning病毒警告為病毒警告為Disabled制止。制止。義務一義

11、務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。常見主板缺點排除詳細實例。系統(tǒng)安裝好以后，再安裝驅(qū)動程序后出現(xiàn)死機景象。系統(tǒng)安裝好以后，再安裝驅(qū)動程序后出現(xiàn)死機景象。分析緣由：普通是由于沒有正確安裝主板驅(qū)動程序?qū)е碌?。分析緣由：普通是由于沒有正確安裝主板驅(qū)動程序?qū)е碌?。重新啟動計算機，按重新啟動計算機，按F8鍵進入平安方式。鍵進入平安方式。卸載主板驅(qū)動程序及其他驅(qū)動程序。卸載主板驅(qū)動程序及其他驅(qū)動程序。按照程序正確安裝主板、顯卡等驅(qū)動程序。按照程序正確安裝主板、顯卡等驅(qū)動程序。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷

12、與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內(nèi)存缺點、診斷與排除內(nèi)存缺點1診斷方法。診斷方法。聽聲音：開機時出現(xiàn)延續(xù)的短聽聲音：開機時出現(xiàn)延續(xù)的短“ 嘀嘀 聲，可以一定地判別是內(nèi)存聲，可以一定地判別是內(nèi)存問題。問題。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內(nèi)存缺點、診斷與排除內(nèi)存缺點1診斷方法。診斷方法?？淳跋螅喊惭b操作系統(tǒng)時頻繁死機；開機無顯示；看景象：安裝操作系統(tǒng)時頻繁死機；開機無顯示；Windows系統(tǒng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不穩(wěn)定，經(jīng)常產(chǎn)生非法錯誤；運轉(zhuǎn)不穩(wěn)定，經(jīng)常產(chǎn)生非法錯誤； Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復；提示要求用戶恢復； Wi

13、ndows經(jīng)常自動進入平安方式；系統(tǒng)盤空間經(jīng)常自動進入平安方式；系統(tǒng)盤空間缺乏導致的運轉(zhuǎn)某些軟件時經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存缺乏的提示；缺乏導致的運轉(zhuǎn)某些軟件時經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存缺乏的提示； Windows系系統(tǒng)多次自動重新啟動內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問題；看內(nèi)存插槽是統(tǒng)多次自動重新啟動內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問題；看內(nèi)存插槽是否存在機械損壞病癥；看內(nèi)存的金手指能否有氧化景象；否存在機械損壞病癥；看內(nèi)存的金手指能否有氧化景象； Windows啟動時在載入高端內(nèi)存文件啟動時在載入高端內(nèi)存文件himem.sys時系統(tǒng)提示某些地址有問題時系統(tǒng)提示某些地址有問題內(nèi)存條的某些芯片損壞；看系統(tǒng)配置對內(nèi)存的要求。內(nèi)存條的某些芯片損壞；看系

14、統(tǒng)配置對內(nèi)存的要求。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內(nèi)存缺點、診斷與排除內(nèi)存缺點1診斷方法。診斷方法。交換法：可以運用一樣或兼容的內(nèi)存條檢測能否是內(nèi)存條或內(nèi)存交換法：可以運用一樣或兼容的內(nèi)存條檢測能否是內(nèi)存條或內(nèi)存插槽的問題。插槽的問題。拔插法：常用于內(nèi)存與主板接觸不好和內(nèi)存插槽變形。拔插法：常用于內(nèi)存與主板接觸不好和內(nèi)存插槽變形。擦拭法：常見于內(nèi)存條的金手指被氧化導致的缺點。擦拭法：常見于內(nèi)存條的金手指被氧化導致的缺點。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內(nèi)存缺點、診斷與排除內(nèi)存缺點2排除缺點操作。排除缺點操

15、作。改換或添加內(nèi)存改換或添加內(nèi)存改換內(nèi)存上的芯片：普通專業(yè)人士完成改換內(nèi)存上的芯片：普通專業(yè)人士完成擦拭法：用橡皮擦擦拭金手指部位，留意千萬不要用酒精清洗。擦拭法：用橡皮擦擦拭金手指部位，留意千萬不要用酒精清洗。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內(nèi)存缺點、診斷與排除內(nèi)存缺點3常見的內(nèi)存問題有以下常見的內(nèi)存問題有以下3種：種：規(guī)格不符：不適用于計算機系統(tǒng)的零件或是沒有遵照規(guī)格的指示。規(guī)格不符：不適用于計算機系統(tǒng)的零件或是沒有遵照規(guī)格的指示。安裝不當：內(nèi)存安裝能夠不正確，插槽損壞或是插槽需求清潔。安裝不當：內(nèi)存安裝能夠不正確，插槽損壞或是插槽需求清潔。硬件

16、缺陷：內(nèi)存條本身損壞。硬件缺陷：內(nèi)存條本身損壞。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內(nèi)存缺點、診斷與排除內(nèi)存缺點4常見的內(nèi)存缺點排除詳細實例：常見的內(nèi)存缺點排除詳細實例：計算機回絕開機并發(fā)出響聲。計算機回絕開機并發(fā)出響聲。斷開電源；拆開機箱蓋；裝配內(nèi)存，然后再重新安裝，問題假設未解斷開電源；拆開機箱蓋；裝配內(nèi)存，然后再重新安裝，問題假設未解決繼續(xù)下一步；改換內(nèi)存插槽，安裝內(nèi)存，問題假設未處理繼續(xù)下一決繼續(xù)下一步；改換內(nèi)存插槽，安裝內(nèi)存，問題假設未處理繼續(xù)下一步；擦拭內(nèi)存金手指，然后再重新安裝，問題假設未處理繼續(xù)下一步步；擦拭內(nèi)存金手指，然后再重新安裝，問

17、題假設未處理繼續(xù)下一步改換新內(nèi)存。改換新內(nèi)存。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內(nèi)存缺點、診斷與排除內(nèi)存缺點4常見的內(nèi)存缺點排除詳細實例：常見的內(nèi)存缺點排除詳細實例：計算機開機但無法辨識一切安裝的內(nèi)存。斷開電源；拆開機箱蓋；計算機開機但無法辨識一切安裝的內(nèi)存。斷開電源；拆開機箱蓋；逐一裝配、安裝內(nèi)存，確定無法識別的內(nèi)存條。逐一裝配、安裝內(nèi)存，確定無法識別的內(nèi)存條。Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復。注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復。分析緣由：普通是內(nèi)存條質(zhì)量問題引起。分析緣由：普通是內(nèi)存條質(zhì)量問題引起。斷開電源，拆開機箱蓋，改換內(nèi)存

18、。斷開電源，拆開機箱蓋，改換內(nèi)存。隨機性死機。隨機性死機。分析緣由：普通是采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條，它們的速度無法完分析緣由：普通是采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條，它們的速度無法完全匹配，產(chǎn)生了時間差。全匹配，產(chǎn)生了時間差。改換同型號的內(nèi)存。改換同型號的內(nèi)存。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點、診斷與排除顯卡缺點1診斷顯卡缺點：診斷顯卡缺點：聽聲音：開機后發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲，顯卡與主板接觸不良或聽聲音：開機后發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲，顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題導致開機無顯示；聽顯卡風扇的聲音。主板插槽有問題導致開機無顯示；聽顯卡風扇的聲音。

19、義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點、診斷與排除顯卡缺點1診斷顯卡缺點：診斷顯卡缺點：看景象：開機花屏；在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時字跡不清；顯示器出現(xiàn)被磁化看景象：開機花屏；在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時字跡不清；顯示器出現(xiàn)被磁化的形狀、顯示顏色不正常；屏幕出現(xiàn)異常雜點或圖案顯存出現(xiàn)問的形狀、顯示顏色不正常；屏幕出現(xiàn)異常雜點或圖案顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良；看銜接顯示器的銜接信號線能否安裝題或顯卡與主板接觸不良；看銜接顯示器的銜接信號線能否安裝固定；計算機系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機主板與顯卡的不兼容或主板與顯固定；計算機系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良、顯卡質(zhì)

20、量不佳或顯卡與主板不兼容，使顯卡溫度太高卡接觸不良、顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使顯卡溫度太高閱讀網(wǎng)頁時出現(xiàn)信息呈現(xiàn)比較卡，不流暢。閱讀網(wǎng)頁時出現(xiàn)信息呈現(xiàn)比較卡，不流暢。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點、診斷與排除顯卡缺點1診斷顯卡缺點：診斷顯卡缺點：交換法：用其他顯卡交換檢測交換法：用其他顯卡交換檢測 缺點緣由。缺點緣由。拔插法：將顯卡拆下來，重新安裝檢測能否是接觸問題。拔插法：將顯卡拆下來，重新安裝檢測能否是接觸問題。擦拭法：常見于顯卡的金手指被氧化導致的缺點。擦拭法：常見于顯卡的金手指被氧化導致的缺點。義務一義務一 診斷與排除計算機

21、硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點、診斷與排除顯卡缺點2排除缺點操作：排除缺點操作：晉級驅(qū)動法：從顯卡官方網(wǎng)站下載最新的驅(qū)動程序，安裝顯卡驅(qū)動。晉級驅(qū)動法：從顯卡官方網(wǎng)站下載最新的驅(qū)動程序，安裝顯卡驅(qū)動。擦拭法：用橡皮擦擦拭其金手指部位不要用酒精等清洗。擦拭法：用橡皮擦擦拭其金手指部位不要用酒精等清洗。交換法：將問題顯卡改換。交換法：將問題顯卡改換。調(diào)整屏幕分辨率：普通將分辨率調(diào)整在較低的形狀下。調(diào)整屏幕分辨率：普通將分辨率調(diào)整在較低的形狀下。重新銜接顯示器的銜接信號線。重新銜接顯示器的銜接信號線。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除

22、顯卡缺點、診斷與排除顯卡缺點3常見顯卡缺點排除詳細實例：常見顯卡缺點排除詳細實例：開機顯無示。開機顯無示。分析緣由：普通是顯卡與主板接觸不良、主板插槽有問題、顯卡損壞分析緣由：普通是顯卡與主板接觸不良、主板插槽有問題、顯卡損壞或集成顯卡的內(nèi)存安裝位置導致普通在第一條插槽中應該有內(nèi)存或集成顯卡的內(nèi)存安裝位置導致普通在第一條插槽中應該有內(nèi)存重新接插顯卡，使顯卡接觸良好。重新接插顯卡，使顯卡接觸良好。調(diào)整內(nèi)存安裝位置，使第一條插槽中有內(nèi)存條。調(diào)整內(nèi)存安裝位置，使第一條插槽中有內(nèi)存條。改換顯卡。改換顯卡。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點、診斷與排除顯

23、卡缺點3常見顯卡缺點排除詳細實例：常見顯卡缺點排除詳細實例：顏色顯示不正常。顏色顯示不正常。檢查顯卡與顯示器的信號線能否接觸不良。檢查顯卡與顯示器的信號線能否接觸不良。檢查能否顯示器缺點：改換顯示器對比判別。檢查能否顯示器缺點：改換顯示器對比判別。檢查顯示器能否被磁化，利用顯示器的消磁功能或公用消磁設備。檢查顯示器能否被磁化，利用顯示器的消磁功能或公用消磁設備。改換顯卡。改換顯卡。診斷與排除網(wǎng)卡缺點診斷與排除網(wǎng)卡缺點問題思索：問題思索：如何安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序？如何安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序？如何知道網(wǎng)卡出現(xiàn)了問題？如何知道網(wǎng)卡出現(xiàn)了問題？網(wǎng)頁打不開能夠是什么緣由呢？網(wǎng)頁打不開能夠是什么緣由呢？“本地銜接需

24、求創(chuàng)建嗎？本地銜接需求創(chuàng)建嗎？如何創(chuàng)建一個新的銜接？如何創(chuàng)建一個新的銜接？上網(wǎng)閱讀過程中，覺得網(wǎng)絡速度慢？上網(wǎng)閱讀過程中，覺得網(wǎng)絡速度慢？寬帶上網(wǎng)經(jīng)常掉線是什么緣由？寬帶上網(wǎng)經(jīng)常掉線是什么緣由？義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點1診斷與排除網(wǎng)卡缺點：診斷與排除網(wǎng)卡缺點：看景象：無法上網(wǎng)；網(wǎng)卡銜接提示：沒有銜接；看驅(qū)動程序能否正看景象：無法上網(wǎng)；網(wǎng)卡銜接提示：沒有銜接；看驅(qū)動程序能否正確安裝或啟用，可以經(jīng)過設備管理器查看。確安裝或啟用，可以經(jīng)過設備管理器查看。交換法：改換網(wǎng)卡，看問題能否處理。交換法：改換網(wǎng)卡，看問題能否處理。

25、聞氣味：將網(wǎng)卡拆下，聞一下能否被燒毀的氣味，常見于雷擊導致聞氣味：將網(wǎng)卡拆下，聞一下能否被燒毀的氣味，常見于雷擊導致的網(wǎng)卡燒毀。的網(wǎng)卡燒毀。重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。ping測試：用測試：用ping命令命令ping本機本機IP地址，檢測網(wǎng)卡安裝配置有沒有地址，檢測網(wǎng)卡安裝配置有沒有問題。問題。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點2排除網(wǎng)卡缺點操作。改換新的網(wǎng)卡；重新安裝驅(qū)動程序；正確排除網(wǎng)卡缺點操作。改換新的網(wǎng)卡；重新安裝驅(qū)動程序；正確銜接網(wǎng)線。銜接網(wǎng)線。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機

26、硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：網(wǎng)卡燈正常，但卻不能連入網(wǎng)絡。網(wǎng)卡燈正常，但卻不能連入網(wǎng)絡。 分清上網(wǎng)方式，看是分清上網(wǎng)方式，看是ADSL等寬帶方式還是無法接入局域網(wǎng)或無等寬帶方式還是無法接入局域網(wǎng)或無法經(jīng)過局域網(wǎng)訪問法經(jīng)過局域網(wǎng)訪問Internet。 改換其他網(wǎng)線檢測，如沒有問題，闡明是原來的網(wǎng)線有問題，否改換其他網(wǎng)線檢測，如沒有問題，闡明是原來的網(wǎng)線有問題，否那么繼續(xù)下一步；將主機改換到其他可以上網(wǎng)的地方測試，如沒有問題那么繼續(xù)下一步；將主機改換到其他可以上網(wǎng)的地方測試，如沒有問題闡明是原來的網(wǎng)絡接口有問題，否那么繼續(xù)

27、下一步。闡明是原來的網(wǎng)絡接口有問題，否那么繼續(xù)下一步。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例： 靜電干擾檢測：封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵靜電干擾檢測：封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵5次，每次次，每次間隔間隔10秒，釋放靜電。假設問題處理，闡明是由于靜電緣由呵斥的，為秒，釋放靜電。假設問題處理，闡明是由于靜電緣由呵斥的，為了保證計算機運用平安，先要處理地線問題，否那么繼續(xù)下一步。了保證計算機運用平安，先要處理地線問題，否那么繼續(xù)下一步。 檢查本地銜接中的網(wǎng)卡相關(guān)配置能

28、否正確，如檢查本地銜接中的網(wǎng)卡相關(guān)配置能否正確，如IP地址、子網(wǎng)掩碼地址、子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)關(guān)和DNS。 確保本人有訪問網(wǎng)絡資源的權(quán)限，假設無法操作，可讓網(wǎng)絡管理員確保本人有訪問網(wǎng)絡資源的權(quán)限，假設無法操作，可讓網(wǎng)絡管理員提供協(xié)助。提供協(xié)助。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例： 假設無法訪問網(wǎng)絡中的資源，查看對方的計算機防火墻或者病毒軟假設無法訪問網(wǎng)絡中的資源，查看對方的計算機防火墻或者病毒軟件的設置，封鎖防火墻。經(jīng)過右擊件的設置，封鎖防火墻。經(jīng)過右擊我的電腦我的電腦圖標，選

29、擇圖標，選擇屬性屬性硬硬件件-設備管理器設備管理器-網(wǎng)絡適配器網(wǎng)絡適配器-高級高級，將網(wǎng)絡速度調(diào)理成，將網(wǎng)絡速度調(diào)理成10Mbps全雙工，假設可以銜接并且無掉線，闡明是整體網(wǎng)絡問題，與網(wǎng)全雙工，假設可以銜接并且無掉線，闡明是整體網(wǎng)絡問題，與網(wǎng)絡問題，與網(wǎng)絡管理員共同排查。絡問題，與網(wǎng)絡管理員共同排查。 嘗試刪除網(wǎng)卡驅(qū)動程序和網(wǎng)絡協(xié)議后，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，嘗試刪除網(wǎng)卡驅(qū)動程序和網(wǎng)絡協(xié)議后，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，隨機網(wǎng)卡可以參考用戶運用手冊進展安裝。假設重新安裝后依然無法解隨機網(wǎng)卡可以參考用戶運用手冊進展安裝。假設重新安裝后依然無法解決，普通需求改換網(wǎng)卡。決，普通需求改換網(wǎng)卡。義務一義務一 診

30、斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮。網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮。 網(wǎng)絡功能能否運用正常，假設正常運用，闡明無問題，網(wǎng)卡燈不亮網(wǎng)絡功能能否運用正常，假設正常運用，闡明無問題，網(wǎng)卡燈不亮闡明如今的網(wǎng)絡處于低速形狀。闡明如今的網(wǎng)絡處于低速形狀。 重新拔插網(wǎng)線并保證銜接正確，檢查與網(wǎng)線銜接網(wǎng)絡設備重新拔插網(wǎng)線并保證銜接正確，檢查與網(wǎng)線銜接網(wǎng)絡設備ADSLModem，交換機，加電并正常任務；假設網(wǎng)絡設備不正常，與設備，交換機，加電并正常任務；假設網(wǎng)絡設備不正常，與設備提供商聯(lián)絡。提供

31、商聯(lián)絡。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例： 重新啟動主機，按重新啟動主機，按DEL鍵，進入主機鍵，進入主機BIOS SETUP中調(diào)用默許設中調(diào)用默許設置置default字樣選項；并確認字樣選項；并確認網(wǎng)絡適配器網(wǎng)卡網(wǎng)絡適配器網(wǎng)卡未被禁用。將網(wǎng)絡未被禁用。將網(wǎng)絡速度調(diào)理成速度調(diào)理成10Mbps全雙工，假設可以銜接并且無掉線，闡明是整體網(wǎng)全雙工，假設可以銜接并且無掉線，闡明是整體網(wǎng)絡問題，與網(wǎng)絡問題，與網(wǎng)絡管理員共同排查。絡問題，與網(wǎng)絡問題，與網(wǎng)絡管理員共同排查。 封鎖主機，

32、將電源線取下。輕按電源鍵封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵5次，每次間隔次，每次間隔10秒，釋秒，釋放靜電。假設問題得到處理闡明是靜電緣由呵斥的。放靜電。假設問題得到處理闡明是靜電緣由呵斥的。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：上網(wǎng)閱讀過程中，覺得網(wǎng)絡速度慢。上網(wǎng)閱讀過程中，覺得網(wǎng)絡速度慢。 在上網(wǎng)閱讀過程中，覺得網(wǎng)絡速度慢普通與整體網(wǎng)絡形狀、網(wǎng)站在上網(wǎng)閱讀過程中，覺得網(wǎng)絡速度慢普通與整體網(wǎng)絡形狀、網(wǎng)站本身、上網(wǎng)方式、病毒等有很直接的關(guān)系；涉及計算機主機硬件損壞本身、上網(wǎng)方

33、式、病毒等有很直接的關(guān)系；涉及計算機主機硬件損壞的能夠性不大，下面將簡單地羅列幾種呵斥網(wǎng)絡速度慢的緣由：的能夠性不大，下面將簡單地羅列幾種呵斥網(wǎng)絡速度慢的緣由： 比較上網(wǎng)方式：不同的上網(wǎng)方式所擁有的網(wǎng)絡帶寬不同，因此無比較上網(wǎng)方式：不同的上網(wǎng)方式所擁有的網(wǎng)絡帶寬不同，因此無可比性。可比性。 查看網(wǎng)絡銜接的運用程序：當同時運用多個網(wǎng)絡運用的時候如查看網(wǎng)絡銜接的運用程序：當同時運用多個網(wǎng)絡運用的時候如網(wǎng)絡游戲、下載、網(wǎng)絡游戲、下載、MSN等，閱讀的速度也會比較慢，是網(wǎng)絡等，閱讀的速度也會比較慢，是網(wǎng)絡帶寬的問題。帶寬的問題。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排

34、除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例： 病毒檢查：感染木馬等病毒占用網(wǎng)絡帶寬，留意堅持良好的計算機病毒檢查：感染木馬等病毒占用網(wǎng)絡帶寬，留意堅持良好的計算機運用習慣，同時請留意晉級速度慢能夠是計算機整體性能差別呵斥的。運用習慣，同時請留意晉級速度慢能夠是計算機整體性能差別呵斥的。 訪問的網(wǎng)頁：所訪問的網(wǎng)站由于其訪問人數(shù)較多，也會覺得比較慢。訪問的網(wǎng)頁：所訪問的網(wǎng)站由于其訪問人數(shù)較多，也會覺得比較慢。 計算機的配置條件：不同硬件配置的計算機上網(wǎng)閱讀過程中也會體計算機的配置條件：不同硬件配置的計算機上網(wǎng)閱讀過程中也會體現(xiàn)不同的速度，覺得網(wǎng)絡速度慢能夠是

35、計算機整體性能差別呵斥的?，F(xiàn)不同的速度，覺得網(wǎng)絡速度慢能夠是計算機整體性能差別呵斥的。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例： 操作系統(tǒng)環(huán)境：不同的操作系統(tǒng)或者運用第三方軟件優(yōu)化過網(wǎng)絡的操作系統(tǒng)環(huán)境：不同的操作系統(tǒng)或者運用第三方軟件優(yōu)化過網(wǎng)絡的同一操作系統(tǒng)下訪問網(wǎng)絡的速度是不同的，主要緣由是操作系統(tǒng)針對網(wǎng)同一操作系統(tǒng)下訪問網(wǎng)絡的速度是不同的，主要緣由是操作系統(tǒng)針對網(wǎng)絡的優(yōu)化。絡的優(yōu)化。 網(wǎng)卡的速度：不同傳輸速率的網(wǎng)卡能夠也會表現(xiàn)出不同的網(wǎng)絡速網(wǎng)卡的速度：不同傳輸速率的網(wǎng)卡能夠也

36、會表現(xiàn)出不同的網(wǎng)絡速度。度。 網(wǎng)線的質(zhì)量檢查：質(zhì)量良好的網(wǎng)線與劣質(zhì)網(wǎng)線之間也會表達不同網(wǎng)線的質(zhì)量檢查：質(zhì)量良好的網(wǎng)線與劣質(zhì)網(wǎng)線之間也會表達不同的網(wǎng)絡速度，同時網(wǎng)線接頭接觸良好與否也能夠有影響。的網(wǎng)絡速度，同時網(wǎng)線接頭接觸良好與否也能夠有影響。 權(quán)限：局域網(wǎng)中不同的用戶權(quán)限也會呵斥網(wǎng)絡速度慢的情況。權(quán)限：局域網(wǎng)中不同的用戶權(quán)限也會呵斥網(wǎng)絡速度慢的情況。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網(wǎng)卡缺點、診斷與排除網(wǎng)卡缺點3常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：常見網(wǎng)卡缺點排除詳細實例：寬帶上網(wǎng)經(jīng)常掉線。寬帶上網(wǎng)經(jīng)常掉線。 確認網(wǎng)線、寬帶確認網(wǎng)線、寬帶Modem網(wǎng)線和電源線安

37、裝牢靠，并對網(wǎng)線水晶頭網(wǎng)線和電源線安裝牢靠，并對網(wǎng)線水晶頭的金屬觸電進展擦拭。假設能夠，改換網(wǎng)線。的金屬觸電進展擦拭。假設能夠，改換網(wǎng)線。 與網(wǎng)絡提供商聯(lián)絡，確認如今網(wǎng)絡無缺點，并且本機配置正確。與網(wǎng)絡提供商聯(lián)絡，確認如今網(wǎng)絡無缺點，并且本機配置正確。 封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵5次，每次間隔次，每次間隔10秒，釋放秒，釋放靜電。靜電。 嘗試啟動時按嘗試啟動時按F8鍵進入平安方式，查殺病毒。鍵進入平安方式，查殺病毒。診斷與排除電源缺點診斷與排除電源缺點問題思索問題思索如何覺察電源出現(xiàn)了缺點？如何覺察電源出現(xiàn)了缺點？排除電源缺點的方法是什么？排除電源缺點

38、的方法是什么？義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點6、診斷與排除電源缺點、診斷與排除電源缺點1診斷電源缺點：診斷電源缺點：看景象：計算機開不了機；計算機不能進入系統(tǒng)，但按復位鍵按鈕看景象：計算機開不了機；計算機不能進入系統(tǒng)，但按復位鍵按鈕重新啟動一次后又能進入系統(tǒng)；硬盤電路板被燒毀；系統(tǒng)不穩(wěn)定電重新啟動一次后又能進入系統(tǒng)；硬盤電路板被燒毀；系統(tǒng)不穩(wěn)定電源供電缺乏；電源反面的散熱風扇轉(zhuǎn)動情況；計算機主機面板上的源供電缺乏；電源反面的散熱風扇轉(zhuǎn)動情況；計算機主機面板上的POWER指示燈能否不亮。指示燈能否不亮。交換法：改換電源，看問題能否處理。交換法：改換電源，看問題能否

39、處理。聞氣味：聞一下電源部位能否有被燒毀的氣味。聞氣味：聞一下電源部位能否有被燒毀的氣味。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點6、診斷與排除電源缺點、診斷與排除電源缺點2排除缺點操作：排除缺點操作： 改換一個好電源，看問題能否處理。改換一個好電源，看問題能否處理。診斷與排除硬盤缺點診斷與排除硬盤缺點問題思索問題思索如何優(yōu)化硬盤？如何優(yōu)化硬盤？硬盤的正確運用及日常維護的主要步驟？硬盤的正確運用及日常維護的主要步驟？如何診斷硬盤缺點？如何診斷硬盤缺點？如何設置硬盤跳線？如何設置硬盤跳線？義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點、

40、診斷與排除硬盤缺點1診斷硬盤缺點：診斷硬盤缺點：看景象：跳線問題導致硬盤找不到；硬盤的數(shù)據(jù)線與數(shù)據(jù)線的插頭看景象：跳線問題導致硬盤找不到；硬盤的數(shù)據(jù)線與數(shù)據(jù)線的插頭接觸不良導致的硬盤缺點；啟動時報錯；看數(shù)據(jù)線或電源線的接觸是接觸不良導致的硬盤缺點；啟動時報錯；看數(shù)據(jù)線或電源線的接觸是否良好；開機找不到硬盤。否良好；開機找不到硬盤。聽聲音：聽硬盤的聲音能否非常。聽聲音：聽硬盤的聲音能否非常。測試法：運用專業(yè)軟件測試硬盤能否有壞道等。測試法：運用專業(yè)軟件測試硬盤能否有壞道等。交換法：改換數(shù)據(jù)線、硬盤，看問題能否處理。交換法：改換數(shù)據(jù)線、硬盤，看問題能否處理。聞氣味：聞一下硬盤能否有被燒毀的氣味。聞

41、氣味：聞一下硬盤能否有被燒毀的氣味。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點、診斷與排除硬盤缺點2排除缺點操作：排除缺點操作： 重新根據(jù)硬盤上的跳線設置圖硬盤跳線；改換數(shù)據(jù)線或電源線；重新根據(jù)硬盤上的跳線設置圖硬盤跳線；改換數(shù)據(jù)線或電源線；重新安裝操作系統(tǒng)；檢查重新安裝操作系統(tǒng)；檢查BIOS設置情況。設置情況。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點、診斷與排除硬盤缺點3常見硬盤缺點排除詳細實例：常見硬盤缺點排除詳細實例：硬盤有壞道缺點診斷與排除。硬盤有壞道缺點診斷與排除。 假設出現(xiàn)讀取某個文件時報錯、無法

42、保管某個文件到硬盤或經(jīng)常丟假設出現(xiàn)讀取某個文件時報錯、無法保管某個文件到硬盤或經(jīng)常丟失文件等，他確認操作正確，檢查能否有病毒。建議備份數(shù)據(jù)后，重裝失文件等，他確認操作正確，檢查能否有病毒。建議備份數(shù)據(jù)后，重裝系統(tǒng)。系統(tǒng)。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點、診斷與排除硬盤缺點3常見硬盤缺點排除詳細實例：常見硬盤缺點排除詳細實例：Windows XP系統(tǒng)曾經(jīng)運用了幾個月，不斷都很正常，最近發(fā)現(xiàn)一個系統(tǒng)曾經(jīng)運用了幾個月，不斷都很正常，最近發(fā)現(xiàn)一個硬盤分區(qū)的形狀顯示為硬盤分區(qū)的形狀顯示為“不可讀，而且無法正常運用該分區(qū)。出現(xiàn)這種不可讀，而且無法正常運用

43、該分區(qū)。出現(xiàn)這種情況，很有能夠是硬件存在問題、遭到破壞或情況，很有能夠是硬件存在問題、遭到破壞或 I/O 錯誤。當然，當磁盤錯誤。當然，當磁盤正在轉(zhuǎn)動或磁盤管理工具正在掃描系統(tǒng)中的一切磁盤時，磁盤也能夠顯正在轉(zhuǎn)動或磁盤管理工具正在掃描系統(tǒng)中的一切磁盤時，磁盤也能夠顯示示“不可讀形狀。不可讀形狀。 先嘗試重新啟動計算機，查看一下缺點能否排除。先嘗試重新啟動計算機，查看一下缺點能否排除。 假設問題照舊，可以嘗試重新掃描系統(tǒng)中的磁盤。假設問題照舊，可以嘗試重新掃描系統(tǒng)中的磁盤。 假設缺點還是沒有排除，那么能夠是硬件損壞了。假設缺點還是沒有排除，那么能夠是硬件損壞了。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件

44、缺點診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點、診斷與排除硬盤缺點3常見硬盤缺點排除詳細實例：常見硬盤缺點排除詳細實例：找不到硬盤的缺點診斷與排除。找不到硬盤的缺點診斷與排除。檢查數(shù)據(jù)線和電源線的接觸能否良好。檢查數(shù)據(jù)線和電源線的接觸能否良好。檢查跳線設置能否正確。檢查跳線設置能否正確。檢查檢查CMOS設置能否被封鎖，設置為自動檢測設置能否被封鎖，設置為自動檢測IDE Auto Dectect。診斷與排除光驅(qū)缺點診斷與排除光驅(qū)缺點問題思索問題思索光驅(qū)彈不出來怎樣辦？光驅(qū)彈不出來怎樣辦？光驅(qū)不能讀盤怎樣辦？光驅(qū)不能讀盤怎樣辦？義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點8、

45、診斷與排除光驅(qū)缺點、診斷與排除光驅(qū)缺點1診斷光驅(qū)缺點：診斷光驅(qū)缺點：看景象：跳線問題導致光驅(qū)找不到；光驅(qū)的數(shù)據(jù)線與數(shù)據(jù)線的插頭接看景象：跳線問題導致光驅(qū)找不到；光驅(qū)的數(shù)據(jù)線與數(shù)據(jù)線的插頭接觸不良導致光驅(qū)缺點；開機找不到光驅(qū)；光驅(qū)讀不出盤激光頭老化造觸不良導致光驅(qū)缺點；開機找不到光驅(qū)；光驅(qū)讀不出盤激光頭老化造成光驅(qū)不能讀盤、計算機死機成光驅(qū)不能讀盤、計算機死機CMOS設置中的光驅(qū)任務方式設置有設置中的光驅(qū)任務方式設置有誤導致開機自檢到光驅(qū)這一項時出現(xiàn)停頓或死機。誤導致開機自檢到光驅(qū)這一項時出現(xiàn)停頓或死機。聽聲音：聽聽光驅(qū)讀盤的聲音能否正常、噪聲能否太大。聽聲音：聽聽光驅(qū)讀盤的聲音能否正常、噪聲能

46、否太大。測試法：運用專業(yè)軟件測試硬盤能否有壞道等。測試法：運用專業(yè)軟件測試硬盤能否有壞道等。交換法：改換數(shù)據(jù)線、光驅(qū)，看問題能否處理。交換法：改換數(shù)據(jù)線、光驅(qū)，看問題能否處理。聞氣味：聞一下光驅(qū)能否有被燒毀的氣味。聞氣味：聞一下光驅(qū)能否有被燒毀的氣味。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點8、診斷與排除光驅(qū)缺點、診斷與排除光驅(qū)缺點2排除缺點操作：排除缺點操作： 檢查光驅(qū)的數(shù)據(jù)線和電源銜接；修正檢查光驅(qū)的數(shù)據(jù)線和電源銜接；修正CMOS設置法；改換光驅(qū)或光設置法；改換光驅(qū)或光盤才干；查看并修正盤才干；查看并修正CMOS設置設置IDE接口為接口為AUTO。義務一義務一 診斷與

47、排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點8、診斷與排除光驅(qū)缺點、診斷與排除光驅(qū)缺點3常見光驅(qū)缺點排除詳細實例：常見光驅(qū)缺點排除詳細實例：光驅(qū)托盤，進出不靈敏，或彈不出或推不進去。光驅(qū)托盤，進出不靈敏，或彈不出或推不進去。確認計算機放置正確，盡量不要倒放、傾斜放置計算機。確認計算機放置正確，盡量不要倒放、傾斜放置計算機。確認光驅(qū)是不是在開機啟動和關(guān)機過程中出現(xiàn)此缺點景象，假設是，在確認光驅(qū)是不是在開機啟動和關(guān)機過程中出現(xiàn)此缺點景象，假設是，在計算機啟動終了后再翻開光驅(qū)測試。計算機啟動終了后再翻開光驅(qū)測試。留意：不要運用硬物撬光驅(qū)面板，否那么光驅(qū)出現(xiàn)非正常損壞將失去保修。留意：不要運用硬物撬光驅(qū)

48、面板，否那么光驅(qū)出現(xiàn)非正常損壞將失去保修。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點8、診斷與排除光驅(qū)缺點、診斷與排除光驅(qū)缺點3常見光驅(qū)缺點排除詳細實例：常見光驅(qū)缺點排除詳細實例：光驅(qū)不讀盤。光驅(qū)不讀盤。確認運用的光盤無任何缺損或明顯的劃痕。確認運用的光盤無任何缺損或明顯的劃痕。確認運用的光盤類型，判別能否與光驅(qū)匹配。確認運用的光盤類型，判別能否與光驅(qū)匹配。改換光驅(qū)。改換光驅(qū)。義務一義務一 診斷與排除計算機硬件缺點診斷與排除計算機硬件缺點作業(yè)作業(yè)如何診斷計算機主板缺點？如何診斷計算機主板缺點？排除主板缺點的方法有什么？排除主板缺點的方法有什么？義務二義務二 診斷與排除計算機

49、軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點問題思索問題思索關(guān)機的方法有幾種，分別是什么？關(guān)機的方法有幾種，分別是什么？操作系統(tǒng)中的時鐘不準，在操作系統(tǒng)中的時鐘不準，在BIOS的哪里設置的哪里設置？義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：1、在、在Windows XP系統(tǒng)下，隱藏的文件或文件夾系統(tǒng)下，隱藏的文件或文件夾顯示不出來。顯示不出來。 隱藏的文件或文件夾即使在文件中選擇隱藏的文件或文件夾即使在文件中選擇顯示一顯示一切文件和文件夾切文件和文件夾仍不仍不能顯示隱藏文件或文件夾，再回文件夾選項看，又能顯示隱藏文件或文件夾，再回文件夾選項看，又恢復

50、到恢復到不顯示隱藏的不顯示隱藏的文件和文件夾文件和文件夾。 能夠被病毒惡意修正了注冊表。能夠被病毒惡意修正了注冊表。 翻開注冊表編輯器開場翻開注冊表編輯器開場-運轉(zhuǎn)中輸入運轉(zhuǎn)中輸入regedit 。 定位注冊表項：定位注冊表項：HKEY-LOCAL-MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionexplorerAdvancedFolderHiddenSHOWALL。 修正修正CheckedValue值為值為1。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：2、如何使系統(tǒng)自動封鎖停頓呼應的程序。、如何

51、使系統(tǒng)自動封鎖停頓呼應的程序。 運用運用Windows XP系統(tǒng)，在發(fā)生程序停頓呼應的系統(tǒng)，在發(fā)生程序停頓呼應的情況下，只能經(jīng)過情況下，只能經(jīng)過手動封鎖，而無法讓操作系統(tǒng)自動封鎖該程序。手動封鎖，而無法讓操作系統(tǒng)自動封鎖該程序。 在在Windows XP系統(tǒng)中，可以經(jīng)過設置來使系統(tǒng)系統(tǒng)中，可以經(jīng)過設置來使系統(tǒng)自動封鎖停頓呼應自動封鎖停頓呼應的程序。的程序。 翻開注冊表編輯器開場翻開注冊表編輯器開場-運轉(zhuǎn)中輸入運轉(zhuǎn)中輸入regedit 。 定位注冊表項：定位注冊表項：HKEY-CURRENT-USERControl PanelDesktop。 修正修正AutoEndTasks值為值為1。義務二義

52、務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：3、正常刪除文件，文件不在回收站，而是直接刪、正常刪除文件，文件不在回收站，而是直接刪除。除。 確認能否直接按確認能否直接按DEL鍵或經(jīng)過菜單項選擇擇刪鍵或經(jīng)過菜單項選擇擇刪除，而不是按住除，而不是按住Shift鍵再鍵再刪除。刪除。 翻開回收站的屬性對話框。翻開回收站的屬性對話框。 取消選中取消選中刪除時不將文件入回收站，而是徹底刪除時不將文件入回收站，而是徹底刪除刪除復選框。復選框。 堅持回收站的最大空間不是堅持回收站的最大空間不是0%，保證回收站有，保證回收站有空間可以存儲文件?？臻g可以存儲文件。 所

53、刪除內(nèi)容能否在于回收站剩余空間，假設大所刪除內(nèi)容能否在于回收站剩余空間，假設大于回收站剩余，會出現(xiàn)于回收站剩余，會出現(xiàn)提示。提示。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點、運用軟件缺點1診斷運用軟件缺點診斷運用軟件缺點 看景象：不能安裝程序；翻開看景象：不能安裝程序；翻開WORD之后，菜單欄不見了；之后，菜單欄不見了；CPU占用占用100%；系統(tǒng)總是自動重新啟動；關(guān)機藍屏；關(guān)機重新啟動；系統(tǒng)總是自動重新啟動；關(guān)機藍屏；關(guān)機重新啟動；USB等接口設備銜接時等接口設備銜接時計算機重新啟動。計算機重新啟動。精簡啟動法：部分缺點

54、是在安裝一些軟件后出現(xiàn)的，假設此時計算機還可以精簡啟動法：部分缺點是在安裝一些軟件后出現(xiàn)的，假設此時計算機還可以進入操作系統(tǒng)，那么可以在進入操作系統(tǒng)，那么可以在運轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)對話框中運轉(zhuǎn)對話框中運轉(zhuǎn)“msconfig，封鎖啟動菜單，封鎖啟動菜單里除里除“internar.exe、Scanregistry、Systemtray之外的一切程序。重新啟之外的一切程序。重新啟動計算機后假設缺點不再出現(xiàn)，那么問題多半是由某個自啟動的軟件呵斥的。動計算機后假設缺點不再出現(xiàn)，那么問題多半是由某個自啟動的軟件呵斥的。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：4

55、、運用軟件缺點、運用軟件缺點2排除缺點操作排除缺點操作 運用軟件數(shù)據(jù)信息備份：運用軟件的數(shù)據(jù)進展必要的備份是非常必要的，運用軟件數(shù)據(jù)信息備份：運用軟件的數(shù)據(jù)進展必要的備份是非常必要的，尤其是一些重要的財務、辦公運用軟件數(shù)據(jù)信息。尤其是一些重要的財務、辦公運用軟件數(shù)據(jù)信息。 詳細排除方法：修正運用軟件的系統(tǒng)設置；去除病毒；覆蓋安裝運用軟件詳細排除方法：修正運用軟件的系統(tǒng)設置；去除病毒；覆蓋安裝運用軟件重新安裝運用軟件；給運用軟件晉級或打補丁、文件修復法。重新安裝運用軟件；給運用軟件晉級或打補丁、文件修復法。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排

56、除實例：4、運用軟件缺點、運用軟件缺點3常見運用軟件缺點排除詳細實例：常見運用軟件缺點排除詳細實例： 防病毒軟件提示發(fā)現(xiàn)有病毒，但無法去除，可以進展如下操作。防病毒軟件提示發(fā)現(xiàn)有病毒，但無法去除，可以進展如下操作。 進入平安方式去除；進入平安方式去除； 下載相應的專殺工具；下載相應的專殺工具； 晉級殺毒軟件到最新版本；晉級殺毒軟件到最新版本； 改換其他殺毒軟件。改換其他殺毒軟件。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點、運用軟件缺點用防病毒軟件掃描磁盤時，提示感染病毒、有破綻惡意程序等，如何處置？用防病毒軟件掃描磁盤時，

57、提示感染病毒、有破綻惡意程序等，如何處置？ 假設病毒無法去除或被隔離，進入平安方式，也可以用其他殺毒軟件嘗試假設病毒無法去除或被隔離，進入平安方式，也可以用其他殺毒軟件嘗試去除。去除。 假設提示的惡意程序為本人的特殊程序，只是防毒軟件無法識別，誤以為假設提示的惡意程序為本人的特殊程序，只是防毒軟件無法識別，誤以為惡意程序，可以忽略提示。惡意程序，可以忽略提示。 假設提示的惡意程序為不知程序，這類程序能夠是木馬之類的程序。建議假設提示的惡意程序為不知程序，這類程序能夠是木馬之類的程序。建議刪除該程序。刪除該程序。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見

58、缺點排除實例：4、運用軟件缺點、運用軟件缺點操作系統(tǒng)感染病毒、提示有破綻或有木馬之類的程序等，如何處置？操作系統(tǒng)感染病毒、提示有破綻或有木馬之類的程序等，如何處置？確認安裝了正版的病毒軟件，并且晉級到了最新的病毒庫版本。確認安裝了正版的病毒軟件，并且晉級到了最新的病毒庫版本。如有重要數(shù)據(jù)要先進展備份。然后重新啟動計算機，進入平安方式，運轉(zhuǎn)病毒如有重要數(shù)據(jù)要先進展備份。然后重新啟動計算機，進入平安方式，運轉(zhuǎn)病毒軟件，對整個硬盤進展全盤掃描。軟件，對整個硬盤進展全盤掃描。防止病毒回侵：不要忘記對常用的軟盤、防止病毒回侵：不要忘記對常用的軟盤、U盤、挪動硬盤、存儲卡或盤、挪動硬盤、存儲卡或MP3等存

59、等存儲設備進展全面的掃描。儲設備進展全面的掃描。常用的光盤也要掃描一遍，假設查出光盤中存在病毒，那么不要再運用。常用的光盤也要掃描一遍，假設查出光盤中存在病毒，那么不要再運用。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點、運用軟件缺點安裝或卸載防病毒軟件后系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不正常甚至死機、重新啟動等。安裝或卸載防病毒軟件后系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不正常甚至死機、重新啟動等。計算機中能否安裝有其他防病毒軟件或者防火墻軟件，假設有，卸載后再安裝嘗計算機中能否安裝有其他防病毒軟件或者防火墻軟件，假設有，卸載后再安裝嘗試。試。確認曾經(jīng)安裝的防病毒軟件能否為正

60、版軟件。確認曾經(jīng)安裝的防病毒軟件能否為正版軟件。訪問防病毒軟件廠商的網(wǎng)站，能否有相應的補丁程序或者相應的處理方案。訪問防病毒軟件廠商的網(wǎng)站，能否有相應的補丁程序或者相應的處理方案。重新安裝操作系統(tǒng)。重新安裝操作系統(tǒng)。義務二義務二 診斷與排除計算機軟件缺點診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點、運用軟件缺點在在windows2019系統(tǒng)下，閱讀網(wǎng)頁時總是提示系統(tǒng)下，閱讀網(wǎng)頁時總是提示Internet Explore加強的平安配加強的平安配置堵塞了來自以下網(wǎng)站的內(nèi)容。每次都要添加。置堵塞了來自以下網(wǎng)站的內(nèi)容。每次都要添加。經(jīng)過經(jīng)過開場開場-控制面板控制面板-I