經(jīng)營管理師崗位能力標(biāo)準(zhǔn)試行

1、經(jīng)營管理師崗位能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）一、概況1.1 定義經(jīng)營管理師是指在企業(yè)管理崗位上，能運(yùn)用所掌握的企業(yè)經(jīng)營管理知識和能力以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的管理人員。1.2能力等級 共設(shè)三個等級，分別為:助理經(jīng)營管理師、經(jīng)營管理師、高級經(jīng)營管理師。1.3基本文化程度大專畢業(yè)(含同等學(xué)歷)。二、培訓(xùn)要求2.1培訓(xùn)期限 專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。培訓(xùn)課時為：助理經(jīng)營師不少于100 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時;經(jīng)營師不少于120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；高級經(jīng)營師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。2.2培訓(xùn)教師培訓(xùn)助理經(jīng)營管理師的教師應(yīng)具有經(jīng)營管理師崗位能力證書或相關(guān)專業(yè)中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)經(jīng)營管理師的教師應(yīng)具有高級經(jīng)營管理師崗

2、位能力證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。培訓(xùn)高級經(jīng)營管理師的教師應(yīng)具有高級經(jīng)營管理師崗位能力證書3年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。2.3培訓(xùn)場地設(shè)備 標(biāo)準(zhǔn)教室三、考試要求3.1申報條件助理經(jīng)營管理師(具備以下條件之一者)（1）大學(xué)本科畢業(yè)，經(jīng)助理經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。（2）本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)，經(jīng)助理經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。 經(jīng)營管理師(具體以下條件之一者)(1)獲得碩士學(xué)位，從事相關(guān)工作1年以上，經(jīng)經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。（2）大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)工作3年以上,經(jīng)經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。（3）本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專

3、畢業(yè)，從事相關(guān)工作5年以上，經(jīng)經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。（4）取得助理經(jīng)營管理師5年以上，經(jīng)經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。高級經(jīng)營師（1）獲得博士學(xué)位，從事相關(guān)工作3年以上，經(jīng)高級經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。（2）獲得碩士學(xué)位從事相關(guān)工作5年以上，經(jīng)高級經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（3）大學(xué)本科畢業(yè)從事相關(guān)工作8年以上，經(jīng)高級經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。（4）本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)，從事相關(guān)工作10年以上，經(jīng)高級經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。（5） 取得經(jīng)營管理師證書3年以上，經(jīng)高級經(jīng)營管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得

4、畢（結(jié)）業(yè)證書。3.2考試方式 分為理論知識考試和專業(yè)實務(wù)考核，均采用閉卷筆試方式。理論知識考試和專業(yè)實務(wù)考核均實行百分制,成績皆60分以上者為合格。經(jīng)營師、高級經(jīng)營師還須進(jìn)行綜合評審。3.3考試時間 理論知識考試時間均為90分鐘， 專業(yè)實務(wù)考核時間均為90分鐘。3.4考試場地 標(biāo)準(zhǔn)教室。 四、理論知識要求4.1專業(yè)基礎(chǔ)知識企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識(1)管理學(xué)相關(guān)知識(2)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基本原理(3)現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)方法的基本知識相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識（1）勞動法的相關(guān)知識 （2）合同法的相關(guān)知識 （3）公司法的相關(guān)知識 （4）法學(xué)原理相關(guān)知識 五、專業(yè)能力要求 本標(biāo)準(zhǔn)對助理經(jīng)營管理師,經(jīng)營管理

5、師,高級經(jīng)營管理師的能力要求依次遞進(jìn),高級別包括低級別的要求。5.1助理經(jīng)營管理師一、 現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)管理了解:企業(yè)的類型，企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)掌握：現(xiàn)代企業(yè)制度含義，公司產(chǎn)權(quán)制度，公司法人治理結(jié)構(gòu)，管理的定義、特性、職能與手段二、 企業(yè)組織架構(gòu)掌握：組織的含義，組織管理要素，組織結(jié)構(gòu)基本類型三、 企業(yè)經(jīng)營與環(huán)境分析了解：經(jīng)營的基本概念掌握：宏觀環(huán)境分析（PESTEL框架模型），企業(yè)環(huán)境SWOT分析，消費(fèi)者需求分析的方法，營銷戰(zhàn)略制定，營銷管理基本流程，營銷組合框架（產(chǎn)品策略，價格策略，促銷策略，渠道策略），電子商務(wù)環(huán)境下營銷變革四、 人際溝通掌握：人際溝通定義，組織內(nèi)的正式與非正式溝通，有效溝

6、通原則五、 經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢掌握：經(jīng)營目標(biāo)選擇，經(jīng)營環(huán)境分析（五要素競爭力模型），經(jīng)營計劃制定（管理中計劃職能），競爭過程六、 產(chǎn)品及品牌管理了解：新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期掌握：品牌含義，品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素，如何管理品牌資產(chǎn)七、 生產(chǎn)與質(zhì)量管理了解：生產(chǎn)概述掌握：生產(chǎn)計劃與控制，現(xiàn)場管理，質(zhì)量管理，質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證八、 財務(wù)管理與融資1. 企業(yè)財務(wù)管理概述了解：企業(yè)財務(wù)管理的概念2. 企業(yè)融資策略掌握：企業(yè)融資的模式、渠道及方式方法3. 企業(yè)成本費(fèi)用管理掌握：能進(jìn)行資金成本率計算，能進(jìn)行長期貸款資本成本計算4. 收入實現(xiàn)與分配管理 掌握：收入實現(xiàn)與分配管理的原理、方法5. 企業(yè)財務(wù)報告與

7、財務(wù)分析掌握：如何讀懂企業(yè)財務(wù)報表，如何進(jìn)行財務(wù)分析九、 企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測1. 市場信息掌握：市場信息的收集和分析2. 市場調(diào)查掌握：確定市場調(diào)研目的，制定市場調(diào)研計劃，選擇市場調(diào)研方法（定性方法、定量方法），調(diào)研結(jié)果報告3. 市場預(yù)測掌握：市場預(yù)測定義及分類，市場預(yù)測的內(nèi)容與步驟，市場預(yù)測的方法十、 銷售計劃與客戶管理1. 銷售管理掌握：銷售目標(biāo)制定，銷售計劃制定，銷售隊伍組織，銷售人員激勵2. 銷售代理與特許經(jīng)營掌握：代理商類型，代理商管理，特許經(jīng)營管理類型3. 客戶管理掌握：客戶管理的原則和方法十一、 商品采購與物流管理1. 采購了解：采購定義及作用掌握：采購管理原則，采購計劃與采購流

8、程，最佳經(jīng)濟(jì)采購量計算方法2. 倉儲管理了解：倉儲管理的概念及方法3. 物流管理了解：現(xiàn)代物流概念，物流現(xiàn)代化的主要類型掌握：物流管理目標(biāo)，產(chǎn)品保本期計算，運(yùn)輸作業(yè)流程，定量分析方法確定合理的商品運(yùn)輸計劃，配送實際操作 十二、 商務(wù)談判與人際交往了解：商務(wù)談判的概念及原則掌握：談判開價策略，中場談判策略，終場談判策略了解：商務(wù)人際交往基本禮儀十三、 人力資源規(guī)劃與管理了解：人力資源管理的概念和內(nèi)容掌握：工作分析的定義和方法，崗位設(shè)計的原則和方法，員工招聘、錄用的程序和方法，員工培訓(xùn)和開發(fā)的方法，員工激勵的定義、方法，員工績效考核的含義、內(nèi)容及方法 5.2經(jīng)營管理師一、 現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)管理1

9、. 企業(yè)的含義了解:企業(yè)的類型，企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2. 現(xiàn)代企業(yè)制度掌握：現(xiàn)代企業(yè)制度含義，公司產(chǎn)權(quán)制度，公司法人治理結(jié)構(gòu)3. 管理含義掌握：管理定義，管理特性，管理職能，管理手段4. 現(xiàn)代管理理論的發(fā)展了解：現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理，IT對管理影響掌握：現(xiàn)代管理思想理論5. 創(chuàng)新管理了解：創(chuàng)新管理的含義二、 企業(yè)組織架構(gòu)與戰(zhàn)略掌握：組織的含義，組織管理要素，組織結(jié)構(gòu)基本類型，企業(yè)戰(zhàn)略定義，戰(zhàn)略制定過程，業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略三、 企業(yè)經(jīng)營與環(huán)境分析了解：經(jīng)營的基本概念掌握：宏觀環(huán)境分析（PESTEL框架模型），企業(yè)環(huán)境SWOT分析，消費(fèi)者需求分析的方法，營銷戰(zhàn)略制定，營銷管理基本流程，營銷市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇

10、，營銷組合框架（產(chǎn)品策略，價格策略，促銷策略，渠道策略），電子商務(wù)環(huán)境下營銷變革四、 人際溝通掌握：人際溝通定義，組織內(nèi)的正式與非正式溝通，有效溝通原則五、 經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢掌握：經(jīng)營目標(biāo)選擇，經(jīng)營環(huán)境分析（五要素競爭力模型），經(jīng)營計劃制定（管理中計劃職能），市場定位選擇，競爭優(yōu)勢來源（核心能力），競爭過程六、 產(chǎn)品及品牌管理了解：新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期掌握：品牌含義，品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素，如何管理品牌資產(chǎn)七、 生產(chǎn)與質(zhì)量管理了解：生產(chǎn)概述掌握：生產(chǎn)計劃與控制，現(xiàn)場管理，質(zhì)量管理，質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證八、 財務(wù)管理與融資1. 企業(yè)財務(wù)管理概述了解：企業(yè)財務(wù)管理的概念2. 企業(yè)融資策略掌握：企

11、業(yè)融資的模式、渠道及方式方法3. 企業(yè)投資管理掌握：用損益法計算利潤，用銷售量法和銷售額法進(jìn)行盈虧臨界點計算4. 企業(yè)成本費(fèi)用管理掌握：能進(jìn)行資金成本率計算，能進(jìn)行長期貸款資本成本計算5. 收入實現(xiàn)與分配管理 掌握：收入實現(xiàn)與分配管理的原理、方法6. 企業(yè)財務(wù)報告與財務(wù)分析掌握：如何讀懂企業(yè)財務(wù)報表，如何進(jìn)行財務(wù)分析九、 企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測1. 市場信息掌握：市場信息的收集和分析2. 市場調(diào)查掌握：確定市場調(diào)研目的，制定市場調(diào)研計劃，選擇市場調(diào)研方法（定性方法、定量方法），調(diào)研結(jié)果報告3. 市場預(yù)測掌握：市場預(yù)測定義及分類，市場預(yù)測的內(nèi)容與步驟，市場預(yù)測的方法十、 銷售計劃與客戶管理1. 銷售

12、管理掌握：銷售目標(biāo)制定，銷售計劃制定，銷售隊伍組織，銷售人員激勵2. 銷售代理與特許經(jīng)營掌握：代理商類型，代理商管理，特許經(jīng)營管理類型3. 客戶管理掌握：客戶管理的原則和方法十一、 商品采購與物流管理1. 采購了解：采購定義及作用掌握：采購管理原則，采購計劃與采購流程，最佳經(jīng)濟(jì)采購量計算方法2. 倉儲管理了解：倉儲管理的概念及方法3. 物流管理了解：現(xiàn)代物流概念，物流現(xiàn)代化的主要類型掌握：物流管理目標(biāo)，產(chǎn)品保本期計算，運(yùn)輸作業(yè)流程，定量分析方法確定合理的商品運(yùn)輸計劃，配送實際操作 十二、 商務(wù)談判與人際交往了解：商務(wù)談判的概念及原則掌握：談判開價策略，中場談判策略，終場談判策略了解：商務(wù)人際交

13、往基本禮儀十三、 人力資源規(guī)劃與管理了解：人力資源管理的概念和內(nèi)容掌握：工作分析的定義和方法，崗位設(shè)計的原則和方法，員工招聘、錄用的程序和方法，員工培訓(xùn)和開發(fā)的方法，員工激勵的定義、方法，員工績效考核的含義、內(nèi)容及方法十四、 企業(yè)國際化經(jīng)營了解：經(jīng)濟(jì)全球化與跨國經(jīng)營掌握：企業(yè)國際化營銷步驟，企業(yè)國際化戰(zhàn)略，中國企業(yè)國際化的路徑5.3高級經(jīng)營師一、 現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)管理1. 企業(yè)的含義了解:企業(yè)的類型，企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2. 現(xiàn)代企業(yè)制度掌握：現(xiàn)代企業(yè)制度含義，公司產(chǎn)權(quán)制度，公司法人治理結(jié)構(gòu)3. 管理含義掌握：管理定義，管理特性，管理職能，管理手段4. 現(xiàn)代管理理論的發(fā)展了解：現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理，

14、IT對管理影響掌握：現(xiàn)代管理思想理論5. 創(chuàng)新管理了解：創(chuàng)新管理的含義二、 企業(yè)組織架構(gòu)與戰(zhàn)略1. 組織體系掌握：組織的含義，組織的公用，組織管理要素2. 組織設(shè)計了解：組織結(jié)構(gòu)分析掌握：組織結(jié)構(gòu)基本類型3. 組織變革掌握：再造工作流程，組織變革方式，如何建立學(xué)習(xí)型組織4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理掌握：企業(yè)戰(zhàn)略定義，戰(zhàn)略制定過程，資源要素分析5. 公司及業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略掌握：公司層面戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略6. 為成功而進(jìn)行組織變革掌握：如何進(jìn)行成功的組織變革三、 企業(yè)經(jīng)營與環(huán)境分析了解：經(jīng)營的基本概念掌握：宏觀環(huán)境分析（PESTEL框架模型），企業(yè)環(huán)境SWOT分析，消費(fèi)者需求分析的方法，營銷戰(zhàn)略制定，營銷管理基

15、本流程，營銷市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇，營銷組合框架（產(chǎn)品策略，價格策略，促銷策略，渠道策略），電子商務(wù)環(huán)境下營銷變革四、 領(lǐng)導(dǎo)、溝通與決策1. 領(lǐng)導(dǎo)者了解：領(lǐng)導(dǎo)含義，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別掌握：領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知，領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)與修煉2. 溝通掌握：人際溝通定義，組織內(nèi)的正式與非正式溝通，有效溝通原則3. 決策掌握：決策定義和類型，體決策與個人決策，決策流程與方法，決策常用工具五、 經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢掌握：經(jīng)營目標(biāo)選擇，經(jīng)營環(huán)境分析（五要素競爭力模型），經(jīng)營計劃制定（管理中計劃職能），市場定位選擇，競爭優(yōu)勢來源（核心能力），競爭過程六、 產(chǎn)品及品牌管理了解：新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期掌

16、握：品牌含義，品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素，如何管理品牌資產(chǎn)七、 生產(chǎn)與質(zhì)量管理了解：生產(chǎn)的定義掌握：生產(chǎn)計劃與控制，現(xiàn)場管理，質(zhì)量管理，質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證八、 財務(wù)管理與融資1. 企業(yè)財務(wù)管理概述了解：企業(yè)財務(wù)管理的概念2. 企業(yè)融資策略掌握：企業(yè)融資的模式、渠道及方式方法3. 企業(yè)投資管理掌握：用損益法計算利潤，用銷售量法和銷售額法進(jìn)行盈虧臨界點計算4. 企業(yè)成本費(fèi)用管理掌握：能進(jìn)行資金成本率計算，能進(jìn)行長期貸款資本成本計算5. 收入實現(xiàn)與分配管理掌握：收入實現(xiàn)與分配管理的原理、方法6. 企業(yè)財務(wù)報告與財務(wù)分析掌握：如何讀懂企業(yè)財務(wù)報表，如何進(jìn)行財務(wù)分析九、 企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測1. 市場信息掌握：

17、市場信息的收集和分析2. 市場調(diào)查 掌握：確定市場調(diào)研目的，制定市場調(diào)研計劃，選擇市場調(diào)研方法（定性方法、定量方法），調(diào)研結(jié)果報告3. 市場預(yù)測掌握：市場預(yù)測定義及分類，市場預(yù)測的內(nèi)容與步驟，市場預(yù)測的方法十、 銷售計劃與客戶管理1. 銷售管理掌握：銷售目標(biāo)制定，銷售計劃制定，銷售隊伍組織，銷售人員激勵2. 銷售代理與特許經(jīng)營掌握：代理商類型，代理商管理，特許經(jīng)營管理類型3. 客戶管理掌握：客戶管理的概念和方法十一、商品采購與物流管理1. 采購了解：采購定義及作用掌握：采購管理原則，采購計劃與采購流程，最佳經(jīng)濟(jì)采購量計算方法2. 倉儲管理了解：倉儲管理的概念及方法3. 物流管理了解：現(xiàn)代物流概念，物流現(xiàn)代化的主要類型