不懂帶人你就自己干到死PPT

1、1不懂帶人你就自己干到死讀書分享內(nèi)容Part1、如何聽，員工才會(huì)說；如何說員工才會(huì)聽。Part2、走對7步，迅速把庸才變干將Part3、帶人要懂得掌握全局Part4、案例分析：給你一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，你能怎么管2不懂帶人你就自己干到死的中心思想構(gòu)建解決問題的方案學(xué)會(huì)聽、學(xué)會(huì)問創(chuàng)建環(huán)境、贊美員工、調(diào)動(dòng)員工掌握全局、幫助員工管理者：要培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！3不懂帶人你就自己干到死讀書分享內(nèi)容Part1、如何聽，員工才會(huì)說；如何說員工才會(huì)聽。Part2、走對7步，迅速把庸才變干將Part3、帶人要懂得掌握全局Part4、案例分析：給你一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，你能怎么管4帶人第一技能帶人第二

2、技能Part1、如何聽，員工才會(huì)說；如何說員工才會(huì)聽。5一、帶人的第一技能：會(huì)聽如何聽，員工才會(huì)說下 級告訴陳述有解決方案無解決方案6全神貫注毫無偏見敞開心胸全面理解聽取例外得到信息改善管理上級先入之見二、帶人第二技能：會(huì)問如何說員工才會(huì)聽，如何下命令員工才會(huì)行動(dòng)提問目的是為了獲得信息，運(yùn)用聚焦答案模式去提問，可以幫助員工反思自己在這個(gè)問題上的思維邏輯，引導(dǎo)談話走向解決方案。71、提問題比告訴別人怎么做有更多益處8獲得更全面、準(zhǔn)確的信息；提出好的問題是引領(lǐng)大家走向問題的解決方案。提出問題比帶著上司的姿態(tài)去進(jìn)行一場對話更有引導(dǎo)和合作性。每個(gè)人喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工回答問題可以增加他們的思考，提

3、高士氣。領(lǐng)導(dǎo)邀請員工講話，也就是準(zhǔn)許和鼓舞了員工發(fā)揮創(chuàng)造力，幫助員工承擔(dān)他們的責(zé)任。員工對于他回答的問題有責(zé)任感，因此他更有可能去做自己剛剛說過的事情。2、如何提問：給問題添加設(shè)定的假設(shè)或者暗示澄清性問題澄清性問題給員工機(jī)會(huì)補(bǔ)充問題給員工機(jī)會(huì)補(bǔ)充問題“要幫助我更正確的看待這個(gè)問題，你還有什么要告訴我的嗎？”“有什么我忘了問你，或者你忘了告訴我，但是又對這個(gè)問題很重要的事情嗎？”持續(xù)性問題持續(xù)性問題讓員工保持優(yōu)勢讓員工保持優(yōu)勢“有什么事情在公司里發(fā)揮了更好的作用，雖然公司會(huì)做一些改變，但是哪些事情是你希望繼續(xù)保持的？”“你工作的哪一部分很順利，你希望繼續(xù)保持的？”設(shè)定目標(biāo)的問題設(shè)定目標(biāo)的問題讓員

4、工意識(shí)目標(biāo)的重要性讓員工意識(shí)目標(biāo)的重要性“要讓這次會(huì)議有用，我們需要討論什么問題”“你希望在會(huì)議結(jié)束之后知道什么有用的信息？”“在這次會(huì)議之后有什么改變會(huì)讓你覺得開這次會(huì)議是值得的？”區(qū)分性問題區(qū)分性問題讓員工自己對比工作讓員工自己對比工作“有沒有什么問題沒有那么嚴(yán)重？”“那時(shí)候有什么不同嗎？你們做了什么不一樣的事情？”9聚焦資源的問題聚焦資源的問題讓員工關(guān)注現(xiàn)有資源讓員工關(guān)注現(xiàn)有資源 “雖然團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問題，但有什么事情是做得比較好的？” “雖然我們現(xiàn)在在面臨困境，什么是你們的優(yōu)勢？我們團(tuán)隊(duì)最大的資產(chǎn)是什么？”提出例外情況的問題提出例外情況的問題引導(dǎo)員工找到新方向引導(dǎo)員工找到新方向 “你有沒有

5、解決過類似的問題？” “在之前的危機(jī)中，你覺得最有用的是什么？”未來方面的問題未來方面的問題引導(dǎo)員工走向成功引導(dǎo)員工走向成功 “想象一下問題已經(jīng)解決了，那時(shí)候和現(xiàn)在相比有什么不同” “要解決這個(gè)問題，你會(huì)走出哪一步？”建設(shè)性問題建設(shè)性問題提供資源提供資源 “如果你嘗試.是不是會(huì)有用？” “你有沒有想過更好”10不要問“為什么”，為什么的問題會(huì)導(dǎo)致演變成誰做的，誰錯(cuò)的，無法解決問題不懂帶人你就自己干到死讀書分享內(nèi)容Part1、如何聽，員工才會(huì)說；如何說員工才會(huì)聽。Part2、走對7步，迅速把庸才變干將Par3t、帶人要懂得掌握全局Part4、案例分析：給你一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，你能怎么管11交際情境設(shè)定目

6、標(biāo)資源贊美評量問句未來導(dǎo)向12Part2、走對7步，迅速把庸才變干將 交際是與同事建立最佳的工作關(guān)系u交際意味著你要伸出手，讓同事和員工覺得你對他們感興趣。u交際意味著你要與他人接觸，無論從做人的角度還是工作的角度，你都重視他們的價(jià)值。u通過交際這個(gè)工具創(chuàng)造最有建設(shè)性和合作氣氛的工作環(huán)境。13第一步：交際交際的核心“強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動(dòng)機(jī)?！?每個(gè)事情都是在一個(gè)情境中遇到u情境（環(huán)境）對所有事情都有著很大的影響，我們需要給予適當(dāng)?shù)淖⒁饬?。u情境決定或者至少影響了我們感受事情的方式。u當(dāng)遇到一個(gè)問題的時(shí)候，很重要的一點(diǎn)是要仔細(xì)研究問題發(fā)生的情境。14第二步：情境研究事情/員工所處的情

7、境，可以獲得“讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決方法。”設(shè)定目標(biāo)的目的實(shí)際的和可實(shí)現(xiàn)的不切實(shí)際的和很難實(shí)現(xiàn)的實(shí)在、具體從小到大 實(shí)用性高抽象太大實(shí)用性低15第三步：設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)就像路標(biāo)，給員工的行動(dòng)指示方向。“沒有目標(biāo)，就無法成功。”調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)。u資源可以是無形的，比如努力、動(dòng)力、對公司的忠誠、團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)知識(shí)；u資源也可以是具體的，比如溝通技能、危機(jī)和沖突管理能力、流程控制、業(yè)務(wù)洞察力、技術(shù)工具、時(shí)間、資金，或者注意力。16第四步：資源“每個(gè)資源都包含著解決方案的源頭?！辟Y源的核心你對員工好的行為的贊美增強(qiáng)了他們的自信心。u贊美員工的資源，使他們轉(zhuǎn)向可能的

8、解決方案,而不是一直關(guān)注問題。u贊美會(huì)促進(jìn)相互信任和合作的氣氛，增加改變的可能性和改變的意愿。u贊美對于員工有效的行為是強(qiáng)大的認(rèn)可，使員工繼續(xù)做更多有效的事情。17第五步：贊美贊美的核心“真實(shí)的、可信的、誠懇的；必須符合情境，基于事實(shí)。”讓員工對工作進(jìn)度做自我評估，找到完成剩余工作的辦法。u對工作進(jìn)度進(jìn)行評量，員工的工作越能取得進(jìn)展。u對員工的工作進(jìn)行有效性評量，引導(dǎo)出下一步的解決方案。u對員工的工作進(jìn)行積極性評量，鼓勵(lì)他們邁出小步前進(jìn)。18第六步：評量問句“作為管理者提出構(gòu)建解決方案的問題，讓員工意識(shí)到差異化；對員工的回答做出積極的回應(yīng)，提供資源，渡過難關(guān)?！痹u量問句的重點(diǎn)引導(dǎo)員工向前看，少

9、問為什么，多問怎么辦？u管理者更應(yīng)該關(guān)注未來，而不是過去。u通過提問和回答各種未來導(dǎo)向的問題，就會(huì)得到解決方案的可能性。u通過探索問題對話中的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)資源、問題的例外情況和解決方案。19第七步：未來導(dǎo)向“問題屬于過去，解決方案屬于未來?！蔽磥韺?dǎo)向的核心不懂帶人你就自己干到死讀書分享內(nèi)容Part1、如何聽，員工才會(huì)說；如何說員工才會(huì)聽。Part2、走對7步，迅速把庸才變干將Part3、帶人要懂得掌握全局Part4、案例分析：給你一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，你能怎么管2021Part3、帶人要懂得掌握全局不承擔(dān)義務(wù)關(guān)系尋求的關(guān)系咨詢的關(guān)系合作專家關(guān)系掌握工作中的關(guān)系管理工作得心應(yīng)手22一、路人不承擔(dān)義務(wù)的關(guān)系路

10、人：員工未請求你提供幫助。路人類型采取措施一類是以路人的姿態(tài)做事，就問題沒有提出需要你的幫助，并沒有消減他們對工作的參與。一類是不承擔(dān)工作義務(wù)的關(guān)系，不認(rèn)為自己有問題，也認(rèn)為自己不需要幫助。表示你的欣賞，提供資源，最終實(shí)現(xiàn)幫助你的員工，給他們機(jī)會(huì)提出需要幫助。管理者采取干預(yù)的方式，正式的姿態(tài)，利用權(quán)威的身份明確員工的心態(tài)行為。23二、尋求者尋求關(guān)系u積極支持員工的尋求，讓員工承擔(dān)改變的責(zé)任；u不要給尋求者鑰匙，而是要告訴他們怎么找到鑰匙。u員工請求你給予幫助，但是他們闡述問題的方式不可行。u推卸責(zé)任、目標(biāo)模糊不清、目標(biāo)過多、自我否定。措施24三、購買者咨詢關(guān)系u員工把他們的問題用可行的方式展現(xiàn)

11、給你，但無法找到自己的資源或者工具。u有解決問題的能力，但是沒有找到方法，需要有正確的引導(dǎo)。u分析之前尋找解決方案的嘗試。u找出所有小的成功的先兆u(yù)最好用提問的方式給出建議。措施25四、合作專家合作專家關(guān)系u員工把自己的問題用可行的方式展現(xiàn)出來，并且有能力使用自己的資源和工具。u員工提出了需要幫助的請求，求助是可行的，他們有著清晰和可行的目標(biāo)，他們知道如何利用適當(dāng)?shù)馁Y源解決問題。u支持員工做更多有效的事。u發(fā)現(xiàn)員工更多的優(yōu)勢。u鼓勵(lì)員工利用每個(gè)可用的資源。u幫助員工實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。措施不懂帶人你就自己干到死讀書分享內(nèi)容Part1、如何聽，員工才會(huì)說；如何說員工才會(huì)聽。Part2、走對7步，迅速把庸

12、才變干將Part3、帶人要懂得掌握全局Part4、案例分析：給你一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，你能怎么管26 Peter剛勝任為項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個(gè)20人的銷售團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中由50%的老員工和50%的新員工組成。有Angelia、 Lily、 Amy、 Betty、 Cindy、 Alan、 David 、 Edison、 John 、 Leo等等，他們有的聰明能干，有的冷靜沉穩(wěn)，有點(diǎn)活潑好動(dòng)，有點(diǎn)靦腆害羞。 每天，Peter都會(huì)制定銷售任務(wù)，他們在緊張但又融洽的氛圍中不斷的努力去達(dá)成目標(biāo)。27Part4、案例分析：給你一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，你能怎么管案例在管理過程中， Peter遇到了以下幾個(gè)問題：1、新員工Lily告訴Peter，自己在銷售過程中，成交率很低，感覺自己無法很好的完成工作。2