管理人員工作職責

1、.生產部管理人員生產部管理人員工作職責培訓課程（一）2011年3月19日.讓我們先看一個寓言故事讓我們先看一個寓言故事. 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。一只烏鴉站在樹上，看起來整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。 狐貍跳向兔子并把它給吃了。.這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常的高。.一、管理的基本功能.二、管理的新功能.三、管理的三、管理的基本職責基本職責（一）管理職責管理職責1.課組人員管理。課組人員管理。（1）生產崗位的人員調度，通過調度，盡可能生產崗位

2、的人員調度，通過調度，盡可能做到人做到人 盡其才，名副其實。盡其才，名副其實。（2）職工能力的開發(fā)與培養(yǎng)，職工能力的開發(fā)與培養(yǎng)，根據(jù)職工技術專根據(jù)職工技術專長，長，指指 出出職工職工學習的方向并指導其學習。學習的方向并指導其學習。（3）調動職工積極性和工作熱情，挖掘職工個調動職工積極性和工作熱情，挖掘職工個人潛力。人潛力。（4）協(xié)調職工分歧和矛盾，增強凝聚力，形成協(xié)調職工分歧和矛盾，增強凝聚力，形成學習型學習型 團隊。團隊。（5）各項規(guī)章制度的有效落實。各項規(guī)章制度的有效落實。.三、管理的三、管理的基本職責基本職責2.物的管理物的管理注意責任是否到位注意責任是否到位（1）管理好生產所需的機器設

3、備。管理好生產所需的機器設備。（2）管理好生產所需的物品和工具。管理好生產所需的物品和工具。（3）管理好生產所用的原材料管理好生產所用的原材料.三、管理的三、管理的基本職責基本職責3.生產的過程管理生產的過程管理（1）抓好生產技能，確保產品質量，提高生抓好生產技能，確保產品質量，提高生 產效率，產效率，（2）減少物耗：包括原材料的節(jié)省、能源的減少物耗：包括原材料的節(jié)省、能源的 節(jié)約、人力成本的降低。節(jié)約、人力成本的降低。（3）安全：堅持安全第一，防止工傷和重大安全：堅持安全第一，防止工傷和重大 事故，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事。事故，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事。.三、管理的三、管理的基本職

4、責基本職責4.信息和時間管理信息和時間管理（1）搜集生產過程中的各種信息，作為改進搜集生產過程中的各種信息，作為改進 課組管理，促進生產的第一手資料。并課組管理，促進生產的第一手資料。并 作為技術和工作方法改革的參考。作為技術和工作方法改革的參考。（2）合理安排生產工作時間，確保時間的有合理安排生產工作時間，確保時間的有 效運用。效運用。.三、管理的三、管理的基本職責基本職責5.學習培訓管理學習培訓管理（1）以更新觀念為先導，從思想上驅除急功以更新觀念為先導，從思想上驅除急功近近 利的不正確認識，教育和引導職工樹立新利的不正確認識，教育和引導職工樹立新 的學習理念，組織職工不斷學習、終身學的學

5、習理念，組織職工不斷學習、終身學 習、全員學習、團隊學習，卓有成效地創(chuàng)習、全員學習、團隊學習，卓有成效地創(chuàng) 建學習型團隊。建學習型團隊。（2）堅持實用性，做到學以致用，提高工作堅持實用性，做到學以致用，提高工作效效 率和工作質量。率和工作質量。（3）制定學習計劃，提出切實可行的奮斗目制定學習計劃，提出切實可行的奮斗目標，標， 努力形成有利于職工成長的機制。努力形成有利于職工成長的機制。.三、管理的三、管理的基本職責基本職責（二）（二）維權職責維權職責1.對職工的發(fā)展負責對職工的發(fā)展負責（1）要看到職工的進步，及時向上級匯報并要看到職工的進步，及時向上級匯報并做出培養(yǎng)計劃。做出培養(yǎng)計劃。（2）為

6、職工爭取更多的培訓、學習、煅練的為職工爭取更多的培訓、學習、煅練的機會。機會。2.對職工的安全負責對職工的安全負責（1）生產過程中的安全問題，不能忽視運行生產過程中的安全問題，不能忽視運行中的安全問題，中的安全問題， 及時發(fā)現(xiàn)問題并上報。及時發(fā)現(xiàn)問題并上報。（2）健康安全，盡可能的降低員工壓力和減健康安全，盡可能的降低員工壓力和減少超負荷勞動，少超負荷勞動， 保證員工的健康，維護勞動者的尊嚴。保證員工的健康，維護勞動者的尊嚴。3.對職工的利益負責。提高產能、增創(chuàng)效益，對職工的利益負責。提高產能、增創(chuàng)效益，從而進一步從而進一步 提升職工獎金和福利待遇。提升職工獎金和福利待遇。.四四.管理的管理的

7、基本素質要求基本素質要求（一）（一）職業(yè)道德和思想素質要求職業(yè)道德和思想素質要求1.高度的工作責任心。高度的工作責任心。2.刻苦鉆研技術業(yè)務，敬業(yè)精神強?？炭嚆@研技術業(yè)務，敬業(yè)精神強。3.誠實守信，有良好的群眾基礎。誠實守信，有良好的群眾基礎。4.忠誠企業(yè)、熱愛本職、嚴守規(guī)章、努力創(chuàng)新。忠誠企業(yè)、熱愛本職、嚴守規(guī)章、努力創(chuàng)新。5.有善解人意、團結同志、依靠群眾的民主作有善解人意、團結同志、依靠群眾的民主作風風 *：課組的戰(zhàn)斗力、凝聚力來自課組職工的氣課組的戰(zhàn)斗力、凝聚力來自課組職工的氣順心齊，團結一致，順心齊，團結一致， 課長要發(fā)揮好團結紐帶作用，把分散的個人課長要發(fā)揮好團結紐帶作用，把分散的

8、個人粘在一起。粘在一起。6.具有事事人身作則、處處率先垂范的精神。具有事事人身作則、處處率先垂范的精神。 *：管理管理只有事事以身作則，把方便讓給職工，只有事事以身作則，把方便讓給職工，把困難留下給自己，把困難留下給自己， 吃苦在前，才能團結帶好課組職工完成各項吃苦在前，才能團結帶好課組職工完成各項工作任務。工作任務。.四四.管理的管理的基本素質要求基本素質要求（二）（二）業(yè)務素質要求業(yè)務素質要求1.要具有一定的要具有一定的、過硬的、過硬的職業(yè)技術水平。職業(yè)技術水平。2.要能有效地制定課組職工的培訓計劃并實要能有效地制定課組職工的培訓計劃并實施崗位培訓。施崗位培訓。3.要掌握一定的管理知識和管

9、理技能。要掌握一定的管理知識和管理技能。 如：溝通知識與技巧，激勵知識與激勵技如：溝通知識與技巧，激勵知識與激勵技巧，信息搜集與加工，巧，信息搜集與加工， 生產記錄與發(fā)現(xiàn)問題的能力等。生產記錄與發(fā)現(xiàn)問題的能力等。4.要有較強的競爭意識和能力。要有較強的競爭意識和能力。 課長必須具有敢于爭先，勇于爭先的勇氣課長必須具有敢于爭先，勇于爭先的勇氣和能力，才能帶現(xiàn)具和能力，才能帶現(xiàn)具 有活力的團隊。有活力的團隊。5.要具有做思想工作的能力和水平，要具有做思想工作的能力和水平， 既要會管生產，又要會管思想，把思想工既要會管生產，又要會管思想，把思想工作滲透到課組管理的作滲透到課組管理的 各項工作中，化解

10、職工之間的矛盾，調動職各項工作中，化解職工之間的矛盾，調動職工積極性，把思想工積極性，把思想 工作做好、做實。工作做好、做實。.四四.管理的管理的基本素質要求基本素質要求（三）（三）要具有正確的管理理念要具有正確的管理理念1.管理服務理念，具有高度的事業(yè)心、管理服務理念，具有高度的事業(yè)心、 責任感和吃苦耐勞的實干精神。責任感和吃苦耐勞的實干精神。.四四.管理的管理的基本素質要求基本素質要求2.以人為本的誠信理念以人為本的誠信理念（1）用真誠的態(tài)度與職工進行溝通。用真誠的態(tài)度與職工進行溝通。 在溝通過程中，不要迎合對方，也在溝通過程中，不要迎合對方，也不要打擊對方，做到既不要打擊對方，做到既 要

11、講求方法，又要實事求是，通過要講求方法，又要實事求是，通過溝通真正讓對方感到你溝通真正讓對方感到你 對他的誠懇態(tài)度。對他的誠懇態(tài)度。（2）要增強信任感要增強信任感 一方面一方面：課長要在工作中充分信任每課長要在工作中充分信任每一位職工，這樣才不會與一位職工，這樣才不會與 職工產生思想隔閡，職工產生思想隔閡， 另一方面另一方面：課長還要通過自身各方面課長還要通過自身各方面的努力，贏得職工的信任。的努力，贏得職工的信任。（3）尊重員工尊重員工 坦誠、信任和有效溝通，都是建立在坦誠、信任和有效溝通，都是建立在尊重的基礎之上的，只有尊重的基礎之上的，只有 與職工面對面、心貼心、肩并肩，才與職工面對面、

12、心貼心、肩并肩，才會了解其所思所想，所喜會了解其所思所想，所喜 所憂，只有擁有一顆平常的心、敬重所憂，只有擁有一顆平常的心、敬重的心、無私的心，才能真的心、無私的心，才能真 正解決職工的思想問題，也才能提高正解決職工的思想問題，也才能提高課長的個人威信，提高團課長的個人威信，提高團 隊的凝聚力。隊的凝聚力。.四四.管理的管理的基本素質要求基本素質要求3.技能引領理念技能引領理念 課長是第一線的管理者，同時又是一線操課長是第一線的管理者，同時又是一線操作者，身教勝于言教，課長平時必須多觀作者，身教勝于言教，課長平時必須多觀察、多學習、多鉆研，不斷提高自身業(yè)務察、多學習、多鉆研，不斷提高自身業(yè)務素

13、質，成為課組中生產質量最高、訣竅最素質，成為課組中生產質量最高、訣竅最多、最能解決疑難問題的技能帶頭人，同多、最能解決疑難問題的技能帶頭人，同時在工作中起到時在工作中起到“傳、幫、帶傳、幫、帶”的作用，的作用，真正使自己成為課組職工生產技能和安全真正使自己成為課組職工生產技能和安全知識方面最直接的老師。知識方面最直接的老師。.四四.管理的管理的基本素質要求基本素質要求4.質量第一理念質量第一理念 質量是企業(yè)的第一生命線，是工廠生存與質量是企業(yè)的第一生命線，是工廠生存與發(fā)展的根本，課長是進行課組質量管理，發(fā)展的根本，課長是進行課組質量管理，實施質量控制和質量改進的領導者和組織實施質量控制和質量改進的領導者和組織者，課長必須認真對待每一環(huán)節(jié)的質量工者，課長必須認真對待每一環(huán)節(jié)的質量工作，切實把好產品質量關，并動員每個職作，切實把好產品質量關，并動員每個職工都投身到質量管理中去