項(xiàng)目管理概述1

1、china_第第1項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述china_ 內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀 1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)2IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理3IT項(xiàng)目啟動(dòng)管理項(xiàng)目啟動(dòng)管理4IT項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理5IT項(xiàng)目實(shí)施管理項(xiàng)目實(shí)施管理6IT項(xiàng)目控制管理項(xiàng)目控制管理7IT項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾管理8IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理9本章小結(jié)本章小結(jié)10china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.1 基本狀況基本狀況 項(xiàng)目管理雛形可上溯到公元前。代表是中國(guó)長(zhǎng)城和埃及金字塔 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近幾十年才發(fā)展起來(lái)的。代表是美國(guó)“阿波羅”登月計(jì)劃、中國(guó)“神州七號(hào)”載人航天工程、中

2、國(guó)“三峽大壩”水利樞紐工程。圖1-1 中國(guó)古長(zhǎng)城 圖1-2 埃及金字塔china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.1 基本狀況 目前，項(xiàng)目管理學(xué)科逐漸走向成熟 已形成系列跨越多重管理領(lǐng)域的知識(shí)體系 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系 專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證越來(lái)越普及 目前僅美國(guó)就有100多所大學(xué)開設(shè)項(xiàng)目管理專業(yè)或課程方案，進(jìn)行學(xué)士、碩士、博士學(xué)位教育 中國(guó)積極進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目管理研究和項(xiàng)目管理學(xué)科建設(shè),大量項(xiàng)目管理書籍層出不窮 有些專家提出創(chuàng)建“項(xiàng)目學(xué)”倡議china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.1 基本狀況基本狀況 項(xiàng)目管理運(yùn)作模式和行為規(guī)范已被許多國(guó)家引入支柱產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)先行業(yè)

3、并大量應(yīng)用 涉及IT、金融、電信、工程、建筑與房地產(chǎn)、軟件開發(fā)、咨詢、投資等行業(yè)。 很多國(guó)際企業(yè)都在進(jìn)行項(xiàng)目化改制運(yùn)作，對(duì)專業(yè)項(xiàng)目管理人才需求不斷擴(kuò)大，使項(xiàng)目管理被譽(yù)為“21世紀(jì)最熱門的管理專業(yè)”、“21世紀(jì)的黃金職業(yè)”。 市場(chǎng)空間大 據(jù)報(bào)道，未來(lái)30年內(nèi)，我國(guó)僅西部開發(fā)就需要項(xiàng)目管理人員約600萬(wàn)，截至2010年9月，中國(guó)僅有4.5萬(wàn)人獲得PMP認(rèn)證，2.5萬(wàn)人獲得IPMP證書 據(jù)預(yù)測(cè)，2010年至2015年，中國(guó)每年對(duì)專業(yè)項(xiàng)目管理人才需求約為60-70萬(wàn)，2013年后會(huì)遇到項(xiàng)目管理“人才荒”china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.2 市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 市場(chǎng)空間大 項(xiàng)目管理人才已成為

4、中國(guó)目前最緊缺的人才之一，尤其是資深項(xiàng)目管理人才 國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃2010-2020年將項(xiàng)目管理人才列入國(guó)家急需人才的目錄 名企云集 需求項(xiàng)目管理人員的企業(yè)中，“大牌”隨處可見 行業(yè)覆蓋面廣 覆蓋制造、IT、建筑、金融等行業(yè) 制造業(yè)集中在汽車、電子等領(lǐng)域，IT業(yè)集中在移動(dòng)通信、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域，建筑業(yè)集中在工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理等領(lǐng)域，金融業(yè)集中在銀行、保險(xiǎn)等領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)集中在會(huì)展、市場(chǎng)研究等領(lǐng)域。china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.3 薪資水平薪資水平 據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)人員年薪在4.5-5.5萬(wàn)美金，中級(jí)人員在6.5-8.5萬(wàn)美金，高級(jí)人員在11-30萬(wàn)美金。 據(jù)

5、不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)普通項(xiàng)目經(jīng)理年薪多在10萬(wàn)元左右，擁有PMP證書的從業(yè)人員平均年薪已達(dá)32萬(wàn)元左右，尤其在建筑、金融、軟件行業(yè)，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理年薪甚至超過(guò)50萬(wàn)元。 中國(guó)項(xiàng)目管理者聯(lián)盟的2007年中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理人薪資調(diào)查報(bào)告行業(yè)地區(qū)職位IT軟件32.56%北京及周邊30.76%項(xiàng)目組成員9.75%生產(chǎn)制造14.03%廣州及周邊19.65%項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人13.65%工程設(shè)計(jì)16.05%上海及周邊30.16%項(xiàng)目經(jīng)理63.39%房地產(chǎn)8.85%武漢及周邊5.78%項(xiàng)目總經(jīng)理9.90%通信與網(wǎng)絡(luò)13.35%重慶及周邊6.53%項(xiàng)目高層3.30% 表1-1 2007年度中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理人薪資調(diào)查問卷參與者所占

6、比例china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.3 薪資水平薪資水平表1-2 2007年不同地區(qū)項(xiàng)目管理者平均薪資調(diào)查數(shù)據(jù)表城市平均年薪（萬(wàn)元） 平均項(xiàng)目獎(jiǎng)金（萬(wàn)元） 平均期望收入（萬(wàn)元）上海及周邊14.913.6823.66北京及周邊11.482.4920.08廣州及周邊11.162.4520.53沈陽(yáng)及周邊9.551.9218.34重慶及周邊8.402.4917.78武漢及周邊7.651.9615.42西安及周邊6.231.7015.08china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.3 薪資水平薪資水平 調(diào)查結(jié)果 上海及周邊地區(qū)薪酬最高 金融、生產(chǎn)制造及房地產(chǎn)業(yè)平均年薪名列前三 市場(chǎng)

7、與銷售、研發(fā)與設(shè)計(jì)類項(xiàng)目平均年薪列前兩位 上海地區(qū)IT軟件行業(yè)項(xiàng)目管理者平均薪酬最高 china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.4 學(xué)歷教育學(xué)歷教育 項(xiàng)目管理教育主要分為學(xué)歷教育與資格認(rèn)證 學(xué)歷教育：含金量高，重視基礎(chǔ)知識(shí) 非學(xué)歷教育：重視實(shí)踐性，技能 國(guó)外教育 基礎(chǔ)教育 澳大利亞有些學(xué)校在學(xué)生16到19歲時(shí)就教授其項(xiàng)目管理，有些國(guó)家甚至在初中設(shè)立項(xiàng)目管理課程。 高等教育 英國(guó)、德國(guó)、奧地利、荷蘭等國(guó)高校開設(shè)項(xiàng)目管理學(xué)士課程 許多國(guó)家均開設(shè)項(xiàng)目管理碩士課程，授課方法各異，時(shí)間一年到兩年或更長(zhǎng)，具體參見表1-3 20世紀(jì)90年代中期美國(guó)陸續(xù)在麻省理工學(xué)院、喬治華盛頓大學(xué)等設(shè)立項(xiàng)目管理專業(yè)碩

8、士和博士學(xué)位教育china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.4 學(xué)歷教育（中國(guó)）學(xué)歷教育（中國(guó)） 中央廣播電大和北京傲姿時(shí)代合作開設(shè)項(xiàng)目管理課程，開創(chuàng)普及項(xiàng)目管理教育先河。國(guó)務(wù)院學(xué)位辦2001年批準(zhǔn)加拿大魁北克大學(xué)與天津理工大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)MPM研究生合作辦學(xué)項(xiàng)目。 2004年，中央財(cái)大自主設(shè)置項(xiàng)目管理本科專業(yè)并正式招生，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)最早、真正意義上項(xiàng)目管理本科學(xué)位教育誕生 2006年7月起，福建省和天津市開設(shè)自考項(xiàng)目管理專業(yè)（本科段），福大、廈大和天理工擔(dān)任主考學(xué)校，合格者授予項(xiàng)目管理學(xué)士學(xué)位 20世紀(jì)末21世紀(jì)初，許多高等院校在管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科或其他學(xué)科下設(shè)置項(xiàng)目管理方向，開始碩士與博

9、士培養(yǎng)。 2003年清華和北航試辦、2004年72所高校正式開辦項(xiàng)目管理工程碩士教育（我國(guó)首個(gè)真正意義上的項(xiàng)目管理研究生學(xué)位教育） 項(xiàng)目管理學(xué)位教育發(fā)展更為迅猛，發(fā)展速度和規(guī)模遠(yuǎn)超過(guò)了MBA，目前全國(guó)96所高校有項(xiàng)目管理工程碩士培養(yǎng)權(quán)，形勢(shì)令人鼓舞china_ 1.1 本章導(dǎo)讀本章導(dǎo)讀v1.1.5 資格認(rèn)證資格認(rèn)證 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMP認(rèn)證、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP認(rèn)證、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的C-PMP認(rèn)證china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目定義 在限定條件下，為完成特定目標(biāo)的一次性任務(wù) 有待完成、相互關(guān)聯(lián)的系列任務(wù)；在一定組

10、織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求 項(xiàng)目特性 一次性：無(wú)完全可照搬的先例，將來(lái)不會(huì)再有完全的重復(fù) 獨(dú)特性：多是從零開始的開創(chuàng)性工作，且到某個(gè)具體終點(diǎn)結(jié)束 目的性：由系列相關(guān)聯(lián)任務(wù)構(gòu)成明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 不確定性：有風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)、制作和控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 組織的臨時(shí)性和開放性：開始時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員和職能不斷變化，結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)解散。china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目特性 制約性：需滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求 客戶性：須成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，使客戶滿意。 項(xiàng)目五要素

11、 項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目生命周期 識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目 圖1-9 項(xiàng)目生命周期及其資源投入模式china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理定義 流程管理和領(lǐng)域知識(shí)的綜合使用 在確定時(shí)間內(nèi)，為完成既定目標(biāo)，通過(guò)臨時(shí)性組織進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，充分利用既定有限資源的系統(tǒng)管理辦法 項(xiàng)目管理特征 具有創(chuàng)造性，充滿權(quán)衡 依賴科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造性實(shí)施項(xiàng)目 對(duì)進(jìn)度、成本與質(zhì)量進(jìn)行反復(fù)權(quán)衡 屬?gòu)?fù)雜系統(tǒng)工程，有較強(qiáng)不確定性 項(xiàng)目多由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織、學(xué)科和行業(yè)，需利用多學(xué)科知識(shí)

12、，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)缺乏，執(zhí)行中未知因素多且不確定性強(qiáng)china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理特征 屬?gòu)?fù)雜系統(tǒng)工程，有較強(qiáng)不確定性 項(xiàng)目管理需將不同經(jīng)歷、組織和特長(zhǎng)的人有機(jī)組織在臨時(shí)組織中，在有限資源、較低成本、嚴(yán)格工期約束下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 需集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組織 項(xiàng)目多是復(fù)雜系統(tǒng)，運(yùn)行中須保證整體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)優(yōu)化 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并選定項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理作用非常重要 在有限資源和時(shí)間約束下，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)、科學(xué)合理的方法對(duì)所有項(xiàng)目工作進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制 應(yīng)有多學(xué)科知識(shí)，具有綜合管理、現(xiàn)場(chǎng)處理、迅速建立高效群體的能力china_ 1.2

13、 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理職能 項(xiàng)目計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)作出的合理安排 項(xiàng)目組織 為進(jìn)行項(xiàng)目管理、完成項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)組織職能而進(jìn)行的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建立、運(yùn)行與調(diào)整等組織活動(dòng) 包括組織設(shè)計(jì)、組織聯(lián)系、組織運(yùn)行、組織行為與組織調(diào)整五個(gè)職能 項(xiàng)目評(píng)價(jià)與控制 主要解決偏差識(shí)別、偏差消除等問題 項(xiàng)目管理框架（如圖1-10）china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理要素與精髓 要素：成本、進(jìn)度、質(zhì)量、范圍、項(xiàng)目組織、客戶滿意度。 精髓：系統(tǒng)思考和通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)控確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。

14、china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.2 項(xiàng)目管理發(fā)展歷程項(xiàng)目管理發(fā)展歷程階段時(shí)間段性質(zhì)目標(biāo)特點(diǎn)管理內(nèi)容應(yīng)用領(lǐng)域傳統(tǒng)項(xiàng)目管理古代經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理（產(chǎn)生）20世紀(jì)40年代以前活動(dòng)完成任務(wù)未形成行之有效方法和計(jì)劃，無(wú)科學(xué)管理手段和明確技術(shù)規(guī)范時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理工程建設(shè)項(xiàng)目為主近代科學(xué)項(xiàng)目管理（形成和發(fā)展）20世紀(jì)40年代至80年代方法滿足時(shí)間、成本、質(zhì)量要求標(biāo)志是關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)；發(fā)展成較完整的獨(dú)立學(xué)科體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理（成熟）20世紀(jì)80年代至今學(xué)科讓項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意管理范圍、應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，多學(xué)科相互交叉；強(qiáng)調(diào)面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，引入人本及柔性管理思想整體

15、管理、范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、溝通管理、采購(gòu)管理、人力資源管理工程建設(shè)、信息系統(tǒng)集成、科學(xué)研究、新產(chǎn)品開發(fā)、國(guó)防項(xiàng)目等各種非日常管理項(xiàng)目china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.2 項(xiàng)目管理發(fā)展歷程項(xiàng)目管理發(fā)展歷程 現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理目標(biāo)追求項(xiàng)目干系人最大滿意及項(xiàng)目目標(biāo)整體最優(yōu)只關(guān)注項(xiàng)目成本、質(zhì)量和進(jìn)度，忽視客戶滿意度技術(shù)運(yùn)用新型項(xiàng)目管理技術(shù)，主要是“軟”技術(shù)。如原型法、技術(shù)狀態(tài)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等只關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，忽視非技術(shù)因素規(guī)范性強(qiáng)調(diào)充分利用外部資源，形成虛擬組織，提高快速反應(yīng)能力和服

16、務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)建立規(guī)范的管理制度，確保責(zé)權(quán)明確只負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，忽視后期維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理重新定義項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)，要求項(xiàng)目經(jīng)理具備承擔(dān)項(xiàng)目的談判技巧、順利完成項(xiàng)目的抗壓與業(yè)務(wù)能力、良好的項(xiàng)目執(zhí)行能力、項(xiàng)目管理需要的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)技能、自負(fù)盈虧能力只向項(xiàng)目經(jīng)理提要求，忽視其應(yīng)有權(quán)利china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系 各種項(xiàng)目管理活動(dòng)中使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱，核心是項(xiàng)目管理的目標(biāo)、范疇與結(jié)構(gòu)問題名稱名稱應(yīng)用國(guó)家應(yīng)用國(guó)家編制主體編制主體最新版最新版PMBOK體系美國(guó)美國(guó)項(xiàng)目管理會(huì)PMBOK200

17、8版，又稱第4版ICB體系歐洲國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)按ICB轉(zhuǎn)換規(guī)則建立本國(guó)的國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（NCB）PRINCE體系英國(guó)英國(guó)政府商務(wù)部PRINCE 2C-PMBOK中國(guó)中國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)2006年10月推出第2版china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.4 項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組 每個(gè)過(guò)程組包括多個(gè)子過(guò)程，每個(gè)過(guò)程都有輸入、工具和技術(shù)及輸出 過(guò)程組貫穿于項(xiàng)目生命期的每一個(gè)階段，項(xiàng)目生命周期沒有重復(fù)，一次性結(jié)束。過(guò)程組過(guò)程組含義含義啟動(dòng)獲得授權(quán)，定義新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目新階段，正式開始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程計(jì)劃明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動(dòng)方案

18、的一組過(guò)程執(zhí)行完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過(guò)程控制跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程收尾為完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段而實(shí)施的一組過(guò)程china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.4 項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組china_ 1.2 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)v1.2.4 項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組表表1-6 項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域表項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域表china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.1 IT項(xiàng)目與項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 IT項(xiàng)目定義 電子商務(wù)、企業(yè)信息化、電子

19、政務(wù)等產(chǎn)生以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目 為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息服務(wù)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目。 具備一般項(xiàng)目特征：一定資源約束；一定目標(biāo)和一次性任務(wù)。 IT項(xiàng)目類型 計(jì)算機(jī)、通信及微電子技術(shù)研發(fā)；網(wǎng)絡(luò)工程組建和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成；系統(tǒng)軟件研發(fā)和應(yīng)用軟件開發(fā)；企業(yè)信息化、城市數(shù)字化、商務(wù)電子化、醫(yī)療遠(yuǎn)程化等IT應(yīng)用型項(xiàng)目；IT咨詢與服務(wù)。 IT項(xiàng)目特點(diǎn) IT項(xiàng)目特殊性 目標(biāo)（需求）不準(zhǔn)確性、需求多變性、功能漸進(jìn)性、時(shí)間不準(zhǔn)確性、風(fēng)險(xiǎn)不確定性（具體問題具體分析）、智力勞動(dòng)密集性china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.1 IT項(xiàng)目與項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理

20、IT項(xiàng)目核心工作 硬件系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案，設(shè)備選型、兼容性測(cè)試及采購(gòu)計(jì)劃等。 軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 選擇系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件，開發(fā)應(yīng)用軟件。 系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換 組織項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換，規(guī)劃并整理數(shù)據(jù)資源 后期維護(hù)與系統(tǒng)升級(jí) 建立維護(hù)規(guī)則，組織人員培訓(xùn)，建立知識(shí)體系，負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)。china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.1 IT項(xiàng)目與項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 IT項(xiàng)目管理定義 以IT項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)臨時(shí)IT組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 IT項(xiàng)目管理特征 項(xiàng)目管理普遍特性 任務(wù)和時(shí)

21、限明確性 通過(guò)編制軟件開發(fā)計(jì)劃來(lái)明確項(xiàng)目程碑及人員和時(shí)間要求 管理工具先進(jìn)性 IT開發(fā)以團(tuán)隊(duì)作為主要方式，必然應(yīng)用管理工具 信息溝通及時(shí)性 現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在IT項(xiàng)目開發(fā)中的應(yīng)用china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.1 IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理 IT項(xiàng)目管理特征 資源提供必要性 高素質(zhì)、掌握相應(yīng)技術(shù)的人，計(jì)算機(jī)設(shè)備，服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，軟件產(chǎn)品 測(cè)試完善和嚴(yán)謹(jǐn)性 度量準(zhǔn)確性 人月數(shù)度量、BUG度量、成本度量 項(xiàng)目管理貫穿性 大型項(xiàng)目開發(fā)，模塊間接口、系統(tǒng)整合及測(cè)試需公共文件存儲(chǔ)平臺(tái)來(lái)降低開發(fā)人員流動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)安全性受侵帶來(lái)的損失。 項(xiàng)目完成及時(shí)性 IT項(xiàng)目進(jìn)度越緩慢，技術(shù)革新帶來(lái)

22、的威脅就越明顯。china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.2 IT項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期 六階段：立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、推廣、維護(hù)china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.3 IT項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.4 IT項(xiàng)目管理體系框架項(xiàng)目管理體系框架 分六階段，不同階段有不同流程和管理內(nèi)容，形成不同文檔china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.5 IT項(xiàng)目管理成敗關(guān)鍵影響因素項(xiàng)目管理成敗關(guān)鍵影響因素china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.5 IT項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目管理原則 項(xiàng)目經(jīng)理須高度關(guān)注三大標(biāo)準(zhǔn)（

23、進(jìn)度、成本和質(zhì)量） 任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行 項(xiàng)目經(jīng)理須以實(shí)際行動(dòng)向項(xiàng)目小組成員傳遞一種緊迫感 定期檢查，召開例會(huì)，制作提醒標(biāo)志置于項(xiàng)目場(chǎng)所等 使用可度量且被證實(shí)的項(xiàng)目生命周期 IT項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)必須生動(dòng)形象地得以交流和溝通 采用漸進(jìn)方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 項(xiàng)目應(yīng)得到明確許可，并由投資方簽字實(shí)施 項(xiàng)目投資方和最終用戶應(yīng)主動(dòng)介入IT項(xiàng)目需求分析等活動(dòng)，并全程參與項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)獲得項(xiàng)目小組成員的最佳人選china_ 1.3 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理v1.3.6 IT項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目管理模式模式模式說(shuō)明說(shuō)明IPMT一體化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)模式，投資方與IT項(xiàng)目管理咨詢公司按合作協(xié)議，共同組建一體化項(xiàng)目部

24、，并受投資方委托實(shí)施IT項(xiàng)目全過(guò)程管理PMT業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)模式，投資方組建項(xiàng)目經(jīng)理部，管理層職員絕大部分來(lái)自投資方長(zhǎng)期雇員，次要崗位都是臨時(shí)借聘或招聘，代表投資方承擔(dān)組織項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任，全權(quán)負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目組織和實(shí)施，業(yè)務(wù)上向投資方報(bào)告并受投資方領(lǐng)導(dǎo)，行政關(guān)系上作為投資方下屬臨時(shí)職能機(jī)構(gòu)PMC項(xiàng)目管理咨詢模式，投資方通過(guò)委托、合作或招標(biāo)方式選擇IT項(xiàng)目管理咨詢公司對(duì)幾個(gè)項(xiàng)目階段的工作進(jìn)行項(xiàng)目管理咨詢，再由PMC承包商協(xié)助或代表業(yè)主通過(guò)招投標(biāo)，擇優(yōu)選定承包商對(duì)進(jìn)行IT項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中，由PMC承包商協(xié)助進(jìn)行IT項(xiàng)目管理。EPC設(shè)計(jì)-采購(gòu)-實(shí)施模式，投資方僅選擇一個(gè)總承包商或總承包商聯(lián)合體，由其

25、負(fù)責(zé)整個(gè)IT項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、設(shè)備和材料的采購(gòu)、實(shí)施及試運(yùn)行，提供完整的可交付使用的IT項(xiàng)目建設(shè)模式。適用于規(guī)模較大、工期較長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜性的工程。china_ 1.10 本章小結(jié)本章小結(jié)v項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 市場(chǎng)需求、薪資水平、學(xué)歷教育、資格認(rèn)證，發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與趨勢(shì)，知識(shí)體系，管理過(guò)程組，組織結(jié)構(gòu)與認(rèn)證考試vIT項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 生命周期、管理過(guò)程組、管理體系、成敗關(guān)鍵因素、管理模式vIT項(xiàng)目管理核心內(nèi)容項(xiàng)目管理核心內(nèi)容 啟動(dòng)管理、計(jì)劃管理、實(shí)施管理、控制管理、收尾與后評(píng)價(jià)管理（由于這部分內(nèi)容是基礎(chǔ)知識(shí)，故參照課本看即可）china_ v1.1.3 項(xiàng)目的職能管理 美

26、國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系進(jìn)行了規(guī)范，將項(xiàng)目管理知美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系進(jìn)行了規(guī)范，將項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)化為十大知識(shí)體系。識(shí)結(jié)構(gòu)化為十大知識(shí)體系。 即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目干系人管理。這十大知識(shí)領(lǐng)域我們又稱項(xiàng)目的十大目采購(gòu)管理和項(xiàng)目干系人管理。這十大知識(shí)領(lǐng)域我們又稱項(xiàng)目的十大職能管理。職能管理。十一五規(guī)劃教材 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理講義china_ c

27、hina_ v1.1.4 項(xiàng)目的過(guò)程管理o 項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項(xiàng)目管理過(guò)程，主要關(guān)注描述和項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項(xiàng)目管理過(guò)程，主要關(guān)注描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品項(xiàng)目管理過(guò)程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動(dòng)）階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個(gè)階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和專用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說(shuō)不同類型的項(xiàng)目都有其專用的生命期。這是因?yàn)?，不同?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣十一五規(guī)劃教材 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理講義c

28、hina_ v1.1.4 項(xiàng)目的過(guò)程管理3. 生命期階段中的五個(gè)過(guò)程管理:對(duì)于組成項(xiàng)目生命期每個(gè)階段的管理過(guò)程，如果把這些過(guò)程分組，有五個(gè)基本的管理過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程十一五規(guī)劃教材 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理講義china_ china_ v1.2.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期： 以下五階段構(gòu)成的生命期稱為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期。（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段1.對(duì)組織的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性，對(duì)備

29、選方案進(jìn)行可行性分析，通過(guò)后將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫成系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。十一五規(guī)劃教材 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理講義china_ v1.2.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（2）系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告所確定范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說(shuō)明書中十一五規(guī)劃教材 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理講義china_ v1.2.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書。十一五規(guī)劃教材 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理講義china_