十八項(xiàng)核心制度(護(hù)理篇)解讀（智囊書屋）

1、十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度解讀（護(hù)理篇）十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度解讀（護(hù)理篇）1沐雨書屋8 醫(yī)療質(zhì)量：即在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。8 醫(yī)療質(zhì)量管理：按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對(duì)醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進(jìn)行管理與控制，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的過程。（根據(jù)法律、法規(guī)，應(yīng)用各種各樣的管理工（根據(jù)法律、法規(guī)，應(yīng)用各種各樣的管理工具，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，生態(tài)發(fā)展）具，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，生態(tài)發(fā)展）背景背景背景背景8 有制度才有質(zhì)量，核心制度是醫(yī)療質(zhì)量最基本的保障

2、。有制度才有質(zhì)量，核心制度是醫(yī)療質(zhì)量最基本的保障。8 2016年7月26日，醫(yī)療質(zhì)量管理辦法于2016年11月1日正式施行。辦法第47條明確提出了醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。核心制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診核心制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)該嚴(yán)格遵守的相關(guān)制度。療活動(dòng)中應(yīng)該嚴(yán)格遵守的相關(guān)制度。8 作用：提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，保障患者、醫(yī)務(wù)人員安全。1首診負(fù)責(zé)制度首診負(fù)責(zé)制度2三級(jí)查房制度三級(jí)查房制度3會(huì)診制會(huì)診制度度6術(shù)前討論制度術(shù)前討論制度7新技術(shù)和新項(xiàng)新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制目準(zhǔn)入制度度 8臨床用血審臨床用血審核制度核制度11手術(shù)安全核查手術(shù)安全核查制度制度12分級(jí)護(hù)理分級(jí)護(hù)理 1

3、6值班與交接班值班與交接班制度制度17病歷書寫與管病歷書寫與管理制度理制度4疑難病例討論疑難病例討論制度制度 9抗菌藥物分級(jí)抗菌藥物分級(jí)管理制度管理制度133危急值報(bào)告危急值報(bào)告制制度度14急危重癥患急危重癥患者搶救制者搶救制度度18信息安全管理信息安全管理制度制度15死亡病例討論死亡病例討論制制度度5手術(shù)分級(jí)分類手術(shù)分級(jí)分類管理制管理制度度10查對(duì)制度查對(duì)制度4沐雨書屋如何記??？如何記?。?、有個(gè)病人來了、有個(gè)病人來了（首診負(fù)責(zé)制）（首診負(fù)責(zé)制） 2、有點(diǎn)重，請(qǐng)上級(jí)、有點(diǎn)重，請(qǐng)上級(jí)一起看一起看（三級(jí)查房制度（三級(jí)查房制度） 3、上級(jí)也覺得重，請(qǐng)其他科一起看、上級(jí)也覺得重，請(qǐng)其他科一起看（會(huì)診

4、制度）（會(huì)診制度） 4、大家都覺得很重，是個(gè)疑難病人、大家都覺得很重，是個(gè)疑難病人（疑難病例討論制度）（疑難病例討論制度） 5、討論后決定要手術(shù)，誰(shuí)可以做？、討論后決定要手術(shù)，誰(shuí)可以做？（手術(shù)分級(jí)管理制度（手術(shù)分級(jí)管理制度 ）6、手術(shù)怎么做？、手術(shù)怎么做？（術(shù)前討論制度）（術(shù)前討論制度） 7、這個(gè)手術(shù)是新開展的手術(shù)，得報(bào)醫(yī)務(wù)處審批、這個(gè)手術(shù)是新開展的手術(shù)，得報(bào)醫(yī)務(wù)處審批（新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度）（新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度） 8、常規(guī)備血、常規(guī)備血（臨床用血審核制度）（臨床用血審核制度） 9、術(shù)前要用抗生素吧，用什么抗生素、術(shù)前要用抗生素吧，用什么抗生素（抗菌藥物分級(jí)管理制度）（抗菌藥物分級(jí)管理制

5、度） 10、準(zhǔn)備輸液了、準(zhǔn)備輸液了（查對(duì)制度）（查對(duì)制度） 醫(yī)囑查對(duì)醫(yī)囑查對(duì)服藥、注射、輸液查對(duì)服藥、注射、輸液查對(duì)（三查七對(duì)）（三查七對(duì)）輸血時(shí)查對(duì)輸血時(shí)查對(duì)“三查八對(duì)一確認(rèn)三查八對(duì)一確認(rèn)”手術(shù)查對(duì)制度手術(shù)查對(duì)制度“七查十五對(duì)七查十五對(duì)”供應(yīng)室查對(duì)制度供應(yīng)室查對(duì)制度11、送到手術(shù)室，麻醉醫(yī)師叫手術(shù)醫(yī)生、送到手術(shù)室，麻醉醫(yī)師叫手術(shù)醫(yī)生、護(hù)士護(hù)士查對(duì)一下做查對(duì)一下做什么手術(shù)什么手術(shù)（手術(shù)安全核查制度）（手術(shù)安全核查制度） 12、樓下護(hù)士打電話來了，你這個(gè)病人，幾級(jí)護(hù)、樓下護(hù)士打電話來了，你這個(gè)病人，幾級(jí)護(hù)理啊？理啊？（分級(jí)護(hù)理制度）（分級(jí)護(hù)理制度） 13、化驗(yàn)室又打電話來了：有危急值啊、化驗(yàn)室又

6、打電話來了：有危急值?。ㄎ＜敝担ㄎ＜敝祱?bào)告制度）報(bào)告制度） 14、病人呼吸、心跳停了，趕快心肺復(fù)蘇進(jìn)行搶、病人呼吸、心跳停了，趕快心肺復(fù)蘇進(jìn)行搶救救（急危重患者搶救制度）（急危重患者搶救制度） 15、遺憾的是病人最后還是離開了人世、遺憾的是病人最后還是離開了人世（死亡病例討論制度）（死亡病例討論制度） 16、這個(gè)時(shí)候天快亮了，交班了、這個(gè)時(shí)候天快亮了，交班了（值班和交接班制度）（值班和交接班制度） 17、交完班還得寫病歷、交完班還得寫病歷（病歷書寫與管理制度）（病歷書寫與管理制度） 18、看看病歷是否保存了、看看病歷是否保存了,洗手下班回家補(bǔ)覺！洗手下班回家補(bǔ)覺?。ㄐ畔踩芾碇贫龋ㄐ畔踩?/p>

7、管理制度） 01通過以上故事的通過以上故事的18個(gè)小細(xì)節(jié)，你是否記住了個(gè)小細(xì)節(jié)，你是否記住了“18項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度”？02核心制度的具體內(nèi)容是什么呢？核心制度的具體內(nèi)容是什么呢？核心制度核心制度護(hù)理篇護(hù)理篇首診負(fù)責(zé)首診負(fù)責(zé)制制目的目的消除拒推患者的不良作風(fēng)，杜絕“踢皮球”現(xiàn)象適用范圍適用范圍 一般適用于門、急診患者的診療過程核心詞核心詞“責(zé)任制責(zé)任制”意義意義在具有隨機(jī)性變化的醫(yī)療環(huán)境中，明確醫(yī)療責(zé)任主體制度三級(jí)查房制度三級(jí)查房制度醫(yī)師三級(jí)查房形式醫(yī)師三級(jí)查房形式8 1副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師或科主任查房，重點(diǎn)解決疑難病例；審查對(duì)新入院、圍手術(shù)期、危重患者的診斷、治療計(jì)

8、劃；抽查醫(yī)囑、病歷；聽取醫(yī)師對(duì)診療的意見；做好醫(yī)患溝通工作；進(jìn)行必要的教學(xué)工作。 8 2主治醫(yī)師查房，對(duì)新入院、重危、診斷未明、治療效果不好、圍手術(shù)期的患者進(jìn)行重點(diǎn)檢查并提出診療意見，聽取住院醫(yī)師的反映；傾聽患者的陳述；檢查病歷并糾正其中錯(cuò)誤的記錄；了解患者病情變化并征求對(duì)飲食、生活的意見；檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果；做好醫(yī)患溝通工作；決定出、轉(zhuǎn)院?jiǎn)栴}。 8 3住院醫(yī)師查房，重點(diǎn)巡視重危、疑難、待診斷、新入院、圍手術(shù)期的患者，同時(shí)巡視一般患者；檢查化驗(yàn)報(bào)告單，分析檢查結(jié)果，提出進(jìn)一步檢查或治療意見；檢查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況；給予必要的臨時(shí)醫(yī)囑并完成次晨特殊檢查的醫(yī)囑；檢查患者飲食情況；主動(dòng)征求患者

9、對(duì)醫(yī)療、生活等方面的意見，做好醫(yī)患溝通工作。護(hù)理查房制度護(hù)理查房制度 8（一）護(hù)理行政查房8 1. 護(hù)理部主任每月對(duì)各護(hù)理單元進(jìn)行一次行政查房，重點(diǎn)了解 科室護(hù)理單元工作運(yùn)行情況，人員工作表現(xiàn)，落實(shí)規(guī)章制度、培訓(xùn)計(jì)劃及面臨的困難等，以便及時(shí)協(xié)助解決。8 2. 科護(hù)士長(zhǎng)每周行政查房1次，重點(diǎn)了解大科內(nèi)各護(hù)理單元的工作運(yùn)行情況，查護(hù)士勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、重?；颊咦o(hù)理、消毒隔離、患者安全目標(biāo)落實(shí)等主要內(nèi)容，并根據(jù)各科室工作量調(diào)配大科內(nèi)人力資源。8 3. 護(hù)士長(zhǎng)行政查房每日不少于5次，重點(diǎn)了解科室護(hù)理工作運(yùn)行狀況，護(hù)士執(zhí)行規(guī)章制度和崗位職責(zé)、患者反映、病房安全、設(shè)施設(shè)備是否處于完好狀態(tài)等。護(hù)理查房制度

10、護(hù)理查房制度8（二）業(yè)務(wù)（教學(xué)）查房8 1. 科室業(yè)務(wù)（教學(xué)）查房：每月組織一次以上，針對(duì)典型疑難病例或護(hù)理問題預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需解決的問題，由護(hù)士長(zhǎng)、專業(yè)組長(zhǎng)或教學(xué)組長(zhǎng)主持，并做好詳細(xì)記錄。8 2. 全院業(yè)務(wù)（教學(xué)）查房，每季度由護(hù)理部組織，事先選擇典型病例，科室做好準(zhǔn)備，全院部分護(hù)士代表和護(hù)士長(zhǎng)參加，科護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部主持，可隨時(shí)提問及進(jìn)行答疑。護(hù)理查房制度護(hù)理查房制度8（三）護(hù)士長(zhǎng)夜查房8 1. 護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)輪流值班，檢查全院夜間護(hù)理工作情況，檢查夜間護(hù)士對(duì)執(zhí)行醫(yī)囑、護(hù)理技術(shù)操作、陪伴管理、各種急救物品、藥品、毒麻藥品的管理及消毒處置情況及護(hù)理文件書寫情況，并協(xié)助指導(dǎo)各病

11、區(qū)護(hù)士進(jìn)行搶救工作，解決夜間臨時(shí)發(fā)生的疑難問題。8 2. 檢查各病區(qū)及治療室、換藥室、處置室的管理，辦公室、病區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，臥床患者夜間所需用品是否放置在合適的位置。8 3. 由全院護(hù)士長(zhǎng)輪流參加，2名護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)1周，護(hù)理部主任隨機(jī)抽查。護(hù)理查房制度護(hù)理查房制度8 4. 每周查房2次，主查中夜班情況，所查科室及時(shí)間由護(hù)理部指定。8 5. 按照護(hù)理質(zhì)量的考核要求，認(rèn)真填寫夜查房記錄表，向護(hù)理部匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)間不超過24小時(shí)（遇周末可于下周一上交到護(hù)理部）。8（四）參加醫(yī)生查房8 病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士每周參加主任或科室大查房，以便進(jìn)一步了解病情和護(hù)理工作質(zhì)量，密切醫(yī)護(hù)合作，落實(shí)責(zé)任制護(hù)理內(nèi)涵。會(huì)會(huì)診

12、制度診制度 被邀請(qǐng)科室按申請(qǐng)科室的要求，院內(nèi)平診會(huì)診派總住院醫(yī)師、總住院醫(yī)師、主治及以上醫(yī)師或指定醫(yī)師主治及以上醫(yī)師或指定醫(yī)師前往，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成；急診會(huì)診可由總住院醫(yī)師或值班醫(yī)師在10分鐘內(nèi)分鐘內(nèi)到達(dá)先行處理，根據(jù)實(shí)際情況請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)或由上級(jí)醫(yī)師到現(xiàn)場(chǎng)處理。 被邀請(qǐng)會(huì)診的護(hù)理人員接到通知后被邀請(qǐng)會(huì)診的護(hù)理人員接到通知后24小時(shí)內(nèi)完成會(huì)診小時(shí)內(nèi)完成會(huì)診，緊急緊急會(huì)診在會(huì)診在2小時(shí)內(nèi)完成小時(shí)內(nèi)完成，護(hù)理會(huì)診的意見由會(huì)診人員寫在護(hù)理會(huì)，護(hù)理會(huì)診的意見由會(huì)診人員寫在護(hù)理會(huì)診單上，如遇疑難問題或病情復(fù)雜病例，會(huì)診護(hù)士應(yīng)立即請(qǐng)?jiān)\單上，如遇疑難問題或病情復(fù)雜病例，會(huì)診護(hù)士應(yīng)立即請(qǐng)會(huì)診小組組長(zhǎng)或護(hù)理

13、部組織科（片區(qū)）護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助會(huì)診，盡會(huì)診小組組長(zhǎng)或護(hù)理部組織科（片區(qū)）護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助會(huì)診，盡快給出會(huì)診意見或提出護(hù)理方案?？旖o出會(huì)診意見或提出護(hù)理方案。疑難病例討論制度疑難病例討論制度8 疑難危重病例討論由科主任或具有副高以上職稱的醫(yī)師主持，可以科室單獨(dú)舉行，本科（組）醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)以及責(zé)任護(hù)士參加，也可以邀請(qǐng)相關(guān)科室專家參加或全院聯(lián)合舉行。對(duì)需要全院討論的疑難危重病例，由科室提出申請(qǐng)，醫(yī)務(wù)處組織相關(guān)科室進(jìn)行討論，必要時(shí)醫(yī)務(wù)處參加。 護(hù)理疑難危重病例討論各臨床科室護(hù)理單元每季度至護(hù)理疑難危重病例討論各臨床科室護(hù)理單元每季度至少組織一次，記錄于護(hù)理疑難病例討論記錄本上。少組織一次，記錄于護(hù)理疑難病例討論

14、記錄本上。臨床用血審核制度臨床用血審核制度臨床用血分級(jí)申請(qǐng)制度臨床用血分級(jí)申請(qǐng)制度8 1. 同一患者一天申請(qǐng)備血量少于800毫升的，由具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師提出申請(qǐng)，上級(jí)醫(yī)師核準(zhǔn)簽發(fā)后，方可備血。8 2. 同一患者一天申請(qǐng)備血量在800毫升至1600毫升的，由具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師提出申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)醫(yī)師審核，科室主任核準(zhǔn)簽發(fā)后，方可備血。8 3. 同一患者一天申請(qǐng)備血量達(dá)到或超過1600毫升的，由具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師提出申請(qǐng)，科室主任核準(zhǔn)簽發(fā)后，報(bào)醫(yī)務(wù)處批準(zhǔn)，方可備血。8 4. 因搶救生命緊急輸血者除外。輸血前1輸血中2輸血后3輸血作業(yè)管理輸血作

15、業(yè)管理制度制度關(guān)鍵環(huán)節(jié)根據(jù)配血單根據(jù)配血單采集標(biāo)本采集標(biāo)本，禁止，禁止同時(shí)采集兩位病人的血標(biāo)本，同時(shí)采集兩位病人的血標(biāo)本，以避免差錯(cuò)。以避免差錯(cuò)。輸血作業(yè)管理輸血作業(yè)管理制度制度輸血前核對(duì)管理輸血前核對(duì)管理 包包括受血者信息、血液信息、輸血記錄單和血液外觀質(zhì)括受血者信息、血液信息、輸血記錄單和血液外觀質(zhì)量檢查等。輸血前應(yīng)包括量檢查等。輸血前應(yīng)包括2 2次核對(duì)，次核對(duì)，須兩名醫(yī)護(hù)人員共同須兩名醫(yī)護(hù)人員共同參與參與：血液取回病房后，首先由：血液取回病房后，首先由2 2名醫(yī)護(hù)人員共同核對(duì)名醫(yī)護(hù)人員共同核對(duì)交叉配血報(bào)告單交叉配血報(bào)告單、發(fā)血報(bào)告單發(fā)血報(bào)告單、交叉配血相容性、交叉配血相容性標(biāo)簽及血袋質(zhì)量

16、、標(biāo)簽等各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并做好記錄標(biāo)簽及血袋質(zhì)量、標(biāo)簽等各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并做好記錄，相符后方可輸血。同時(shí)記錄核對(duì)護(hù)士和輸血護(hù)士的姓名及相符后方可輸血。同時(shí)記錄核對(duì)護(hù)士和輸血護(hù)士的姓名及輸注時(shí)間（精確到分鐘），以備查驗(yàn)。輸注時(shí)間（精確到分鐘），以備查驗(yàn)。1.三查:（1）查血液有效期；（2）查輸血裝置是否完整；（3）查血液質(zhì)量：血液有無凝塊或溶血；血袋有無破損。2.八對(duì)：姓名、床號(hào)、住院號(hào)、瓶(袋)號(hào)、血型、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果、血液種類及劑量。3.一確認(rèn)即最后確認(rèn)患者血型與配血報(bào)告單上的血型是否相符。輸血作業(yè)管理制度輸血作業(yè)管理制度輸血中護(hù)理內(nèi)容輸血中護(hù)理內(nèi)容患者的監(jiān)護(hù)患者的監(jiān)護(hù)01020304

17、 整個(gè)輸血過程要整個(gè)輸血過程要經(jīng)常巡視患者經(jīng)常巡視患者，密切監(jiān)測(cè)患者密切監(jiān)測(cè)患者的表現(xiàn)、體溫、脈搏、血壓、呼吸、排尿情況、皮的表現(xiàn)、體溫、脈搏、血壓、呼吸、排尿情況、皮膚黏膜情況膚黏膜情況注意傾聽主訴嚴(yán)密觀察病情變化，尤其輸注意傾聽主訴嚴(yán)密觀察病情變化，尤其輸血開始后血開始后1515分鐘內(nèi)分鐘內(nèi)的觀察至關(guān)重要的觀察至關(guān)重要一旦出現(xiàn)異常情況立即通知臨床醫(yī)師或值一旦出現(xiàn)異常情況立即通知臨床醫(yī)師或值班醫(yī)師，及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施班醫(yī)師，及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施進(jìn)行加壓輸血或者緊急非同型相容性血液進(jìn)行加壓輸血或者緊急非同型相容性血液輸注時(shí)，護(hù)士要全程陪護(hù)、嚴(yán)密觀察，直至輸注時(shí)，護(hù)士要全程陪護(hù)、嚴(yán)密觀察，

18、直至輸血結(jié)束輸血結(jié)束輸血作業(yè)管理制度輸血作業(yè)管理制度記錄記錄01記錄輸血后患者的生命體征記錄輸血后患者的生命體征，填寫，填寫輸血安全護(hù)理記錄單輸血安全護(hù)理記錄單，將輸血相關(guān)記錄入病歷。將輸血相關(guān)記錄入病歷。監(jiān)控監(jiān)控03執(zhí)行輸血嚴(yán)重危害監(jiān)控執(zhí)行輸血嚴(yán)重危害監(jiān)控包括輸血不良反應(yīng)、經(jīng)血傳包括輸血不良反應(yīng)、經(jīng)血傳播疾病和血液輸注無效的預(yù)防措施、過程記錄、調(diào)查分播疾病和血液輸注無效的預(yù)防措施、過程記錄、調(diào)查分析、處理流程、回報(bào)及統(tǒng)計(jì)等相關(guān)內(nèi)容。析、處理流程、回報(bào)及統(tǒng)計(jì)等相關(guān)內(nèi)容。交接交接02各臨床科室護(hù)士各臨床科室護(hù)士將輸完血的血袋用膠布封好取針將輸完血的血袋用膠布封好取針口處，做好交接記錄后口處，做好

19、交接記錄后由臨床支持中心人員用專用由臨床支持中心人員用專用容器送回輸血科至少保存容器送回輸血科至少保存24h24h后后按醫(yī)療廢物管理規(guī)按醫(yī)療廢物管理規(guī)程相關(guān)規(guī)定處理。一次性輸血器和注射器使用后程相關(guān)規(guī)定處理。一次性輸血器和注射器使用后按醫(yī)療廢物管理規(guī)程相關(guān)規(guī)定處理。按醫(yī)療廢物管理規(guī)程相關(guān)規(guī)定處理。輸血后護(hù)理內(nèi)容輸血后護(hù)理內(nèi)容查對(duì)制度查對(duì)制度 查查對(duì)制度是保證患者安全，對(duì)制度是保證患者安全，防止缺陷事故發(fā)生的一項(xiàng)重要防止缺陷事故發(fā)生的一項(xiàng)重要措施，措施，必須嚴(yán)格執(zhí)行必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七三查七對(duì)對(duì)”制度。三查：操作前、操制度。三查：操作前、操作中、操作后查；七對(duì)：對(duì)床作中、操作后查；七對(duì)：對(duì)床號(hào)、

20、姓名、藥名、劑量、濃度、號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法。時(shí)間、用法。查對(duì)制度查對(duì)制度1醫(yī)囑必須經(jīng)過醫(yī)囑必須經(jīng)過審核查對(duì)審核查對(duì)后方可執(zhí)行。執(zhí)行后標(biāo)記清后方可執(zhí)行。執(zhí)行后標(biāo)記清楚，簽全名，臨時(shí)醫(yī)囑須執(zhí)行者簽時(shí)間、簽全名。楚，簽全名，臨時(shí)醫(yī)囑須執(zhí)行者簽時(shí)間、簽全名。若有疑問必須問清后方可執(zhí)行若有疑問必須問清后方可執(zhí)行。醫(yī)囑查對(duì)制度醫(yī)囑查對(duì)制度2處理執(zhí)行醫(yī)囑必須正確，處理執(zhí)行醫(yī)囑必須正確，不得涂改不得涂改，每班必須經(jīng)每班必須經(jīng)2人人查對(duì)。查對(duì)。每日每日4次次小查對(duì)，小查對(duì)，每周每周1-2次次大查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)參加，凡查對(duì)者須簽全名，參加，凡查對(duì)者須簽全名，重整醫(yī)囑重整醫(yī)囑必須必須2

21、人查對(duì)后人查對(duì)后方可執(zhí)行。方可執(zhí)行。3搶救患者執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，搶救患者執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，必須復(fù)述，雙方核實(shí)無必須復(fù)述，雙方核實(shí)無誤后方可執(zhí)行誤后方可執(zhí)行。用過的安瓿須經(jīng)用過的安瓿須經(jīng)2人核對(duì)后人核對(duì)后方可棄去。方可棄去。搶救結(jié)束后及時(shí)督促醫(yī)生補(bǔ)寫醫(yī)囑搶救結(jié)束后及時(shí)督促醫(yī)生補(bǔ)寫醫(yī)囑(不超過不超過6小時(shí)小時(shí))。查對(duì)制度查對(duì)制度服藥、注射、輸液查對(duì)（三查七對(duì)）制度服藥、注射、輸液查對(duì)（三查七對(duì)）制度1備藥前要備藥前要檢查藥品質(zhì)量檢查藥品質(zhì)量，注意，注意有無變質(zhì)。安瓿有無裂縫，瓶有無變質(zhì)。安瓿有無裂縫，瓶口有無松動(dòng)，有效期或批號(hào)不口有無松動(dòng)，有效期或批號(hào)不符合要求或標(biāo)簽不清者，不得符合要求或標(biāo)簽不清者，

22、不得使用。使用。2擺藥后須擺藥后須2人核對(duì)人核對(duì)后方可執(zhí)行，后方可執(zhí)行，必須按時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，內(nèi)服藥按必須按時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，內(nèi)服藥按時(shí)按次送發(fā)，視患者服下后方時(shí)按次送發(fā)，視患者服下后方可離去?？呻x去。3靜脈給藥前要注意檢查藥品質(zhì)靜脈給藥前要注意檢查藥品質(zhì)量、標(biāo)簽、有效期和批號(hào)，量、標(biāo)簽、有效期和批號(hào)，給給予多種藥物時(shí)，要注意配伍禁予多種藥物時(shí)，要注意配伍禁忌。忌。4對(duì)易過敏藥物，必須詢問有無對(duì)易過敏藥物，必須詢問有無過敏史；使用毒、麻、限、劇過敏史；使用毒、麻、限、劇藥物時(shí)要經(jīng)過藥物時(shí)要經(jīng)過反復(fù)核對(duì)反復(fù)核對(duì)。5用藥時(shí)，若患者提出疑問，應(yīng)用藥時(shí)，若患者提出疑問，應(yīng)立即查清后，方可執(zhí)行。立即查清后，方可執(zhí)

23、行。6抽取各種標(biāo)本在注入容器前，抽取各種標(biāo)本在注入容器前，應(yīng)應(yīng)再次查對(duì)再次查對(duì)標(biāo)簽上的各項(xiàng)內(nèi)容，標(biāo)簽上的各項(xiàng)內(nèi)容，確保無誤。確保無誤。查對(duì)制度查對(duì)制度查對(duì)醫(yī)囑查對(duì)醫(yī)囑失誤失誤A查對(duì)用藥查對(duì)用藥病人失誤病人失誤B錯(cuò)用給藥錯(cuò)用給藥劑量劑量C沒有認(rèn)真沒有認(rèn)真查對(duì)有效查對(duì)有效期期D清點(diǎn)藥品清點(diǎn)藥品未查對(duì)標(biāo)未查對(duì)標(biāo)簽簽E其他形式其他形式的查對(duì)錯(cuò)的查對(duì)錯(cuò)誤誤F違反查對(duì)制度的常見形式違反查對(duì)制度的常見形式手術(shù)安全核查制度手術(shù)安全核查制度8 手術(shù)安全核查是由具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護(hù)士三方（以下簡(jiǎn)稱三方），分別在麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和患者離開手術(shù)室前，共同對(duì)患者身份和手術(shù)部位等內(nèi)容進(jìn)行核查的

24、工作。8 （一）麻醉實(shí)施前 8 三方按手術(shù)安全核查表依次核對(duì)患者身份（姓名、性別、年齡、病歷號(hào)）、手術(shù)方式、知情同意情況、手術(shù)部位與標(biāo)識(shí)、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術(shù)野皮膚準(zhǔn)備、靜脈通道建立情況、患者過敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等內(nèi)容。巡回護(hù)士手術(shù)開始前檢查手術(shù)間儀器是否運(yùn)行正常，麻醉師在麻醉前檢查麻醉儀器設(shè)備是否完好，保證手術(shù)正常進(jìn)行。手術(shù)安全核查制度手術(shù)安全核查制度8 （二）手術(shù)開始前 8 三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標(biāo)識(shí)，并確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等內(nèi)容。如手術(shù)醫(yī)生陳述手術(shù)中可能出現(xiàn)的意外及應(yīng)對(duì)方案，麻醉醫(yī)生陳述可能出現(xiàn)的麻

25、醉意外及應(yīng)對(duì)方案，巡回護(hù)士陳述手術(shù)用物準(zhǔn)備是否齊全及消毒是否合格。8 （三）患者離開手術(shù)室前8 三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實(shí)際手術(shù)方式，術(shù)中用藥、輸血的核查，清點(diǎn)手術(shù)用物，確認(rèn)手術(shù)標(biāo)本，檢查皮膚完整性、動(dòng)靜脈通路、引流管，確認(rèn)患者去向等內(nèi)容。手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進(jìn)行，手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進(jìn)行，每一步核查無誤后方可進(jìn)行下一步操作，不每一步核查無誤后方可進(jìn)行下一步操作，不得提前填寫表格。得提前填寫表格。 分級(jí)護(hù)理制度分級(jí)護(hù)理制度特級(jí)護(hù)理特級(jí)護(hù)理特級(jí)護(hù)理特級(jí)護(hù)理(符合以下條件之一，可確定為特級(jí)護(hù)理)1 1、維持生命，實(shí)施搶救治療的重癥監(jiān)護(hù)患者；維持生命，實(shí)施搶

26、救治療的重癥監(jiān)護(hù)患者；2 2、病情危重、隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行監(jiān)護(hù)、搶、病情危重、隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行監(jiān)護(hù)、搶救的患者；救的患者；3 3、各種復(fù)雜或大手術(shù)后、嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。、各種復(fù)雜或大手術(shù)后、嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。 護(hù)理要點(diǎn)：護(hù)理要點(diǎn)：嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征；嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征；根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；根據(jù)醫(yī)囑，根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測(cè)量出入量；根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理準(zhǔn)確測(cè)量出入量；根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡

27、護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；保持患者的舒適和功能體位；護(hù)理等，實(shí)施安全措施；保持患者的舒適和功能體位；實(shí)施床旁交接班。實(shí)施床旁交接班。分級(jí)護(hù)理制度分級(jí)護(hù)理制度一級(jí)護(hù)理一級(jí)護(hù)理一級(jí)護(hù)理一級(jí)護(hù)理(符合以下條件之一，可確定為一級(jí)護(hù)理)1 1、病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；2 2、病情不穩(wěn)定或隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者；、病情不穩(wěn)定或隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者；3 3、手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者；、手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者；4 4、自理能力重度依賴的患者。、自理能力重度依賴的患者。護(hù)理要點(diǎn)：護(hù)理要點(diǎn)：每小時(shí)巡視患者每小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化；根觀察患

28、者病情變化；根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)給藥措施；根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。施安全措施；提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。分級(jí)護(hù)理制度分級(jí)護(hù)理制度二級(jí)護(hù)理二級(jí)護(hù)理二級(jí)護(hù)理二級(jí)護(hù)理(符合以下條件之一，可確定為二級(jí)護(hù)理)1 1、病情趨于穩(wěn)定或未明確診斷前，仍需觀察，且自理能力、病情趨于穩(wěn)定或未明確診斷前，仍需觀察，且自理能力輕度依賴的患者；輕

29、度依賴的患者；2 2、病情穩(wěn)定，仍需臥床，且自理能力輕度依賴的患者；、病情穩(wěn)定，仍需臥床，且自理能力輕度依賴的患者；3 3、病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，且自理能力中度依賴的患者。、病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，且自理能力中度依賴的患者。護(hù)理要點(diǎn)：護(hù)理要點(diǎn)：每每2 2小時(shí)巡視患者小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化；根觀察患者病情變化；根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和療、給藥措施；根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施；提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。安全措施；提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。分級(jí)護(hù)理制度分級(jí)護(hù)理制度三級(jí)護(hù)

30、理三級(jí)護(hù)理三級(jí)護(hù)理三級(jí)護(hù)理(符合以下條件之一，可確定為三級(jí)護(hù)理)病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，且自理能力輕度依賴或無需依賴病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，且自理能力輕度依賴或無需依賴的患者的患者護(hù)理要點(diǎn)：護(hù)理要點(diǎn)：每每3 3小時(shí)巡視患者小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化；根，觀察患者病情變化；根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。療、給藥措施；提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。危急值報(bào)告制度危急值報(bào)告制度8 “危急值”是指當(dāng)輔助檢查結(jié)果與正常預(yù)期偏離較大，當(dāng)這種檢驗(yàn)、檢查結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，表明患者可能正處于有生命危險(xiǎn)的邊緣狀態(tài)，臨床醫(yī)生需

31、要及時(shí)得到檢驗(yàn)、檢查信息，迅速給予患者有效的干預(yù)措施或治療，就可能挽救患者生命，否則就有可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，失去最佳搶救機(jī)會(huì)。8 臨床科室接到“危急值”報(bào)告后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行識(shí)別，若與臨床癥狀不符，應(yīng)關(guān)注標(biāo)本的留取情況。如有需要，應(yīng)立即重新采集標(biāo)本或通知病人來院進(jìn)行復(fù)查。若與臨床癥狀相符，應(yīng)立即采取處理措施。住院病人從接到電話通知到采取處理措施的時(shí)間不應(yīng)超過30分鐘。危急值報(bào)告制度危急值報(bào)告制度接聽報(bào)告流程接聽報(bào)告流程急危重癥患者搶救制急危重癥患者搶救制度度8 對(duì)急危重患者不得以任何借口推遲搶救，必須全力以赴，分秒必爭(zhēng)，并做到嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確。各科室接到搶救急會(huì)診通知，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參加

32、搶救工作。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)全面作好各種搶救記錄，搶救記錄時(shí)間應(yīng)當(dāng)具體到分鐘。涉及到法律糾紛的，要報(bào)告有關(guān)部門。8 參加搶救工作的護(hù)理人員應(yīng)在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行主持搶救工作者的醫(yī)囑，并嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)將醫(yī)囑執(zhí)行情況和病情變化報(bào)告主持搶救者。執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)應(yīng)再?gòu)?fù)誦一遍，并經(jīng)醫(yī)師確認(rèn)后執(zhí)行，防止發(fā)生差錯(cuò)事故。醫(yī)師應(yīng)及時(shí)補(bǔ)開醫(yī)囑。 急危重癥患者搶救制度急危重癥患者搶救制度8 病危、病重患者要填寫病危（重）通知單，一式兩份，一份放入病歷中，一份交患者家屬。要及時(shí)、認(rèn)真向患者家屬講明病情及預(yù)后，做好醫(yī)患溝通并記錄，取得家屬的配合。8 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和查對(duì)制度，24小時(shí)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，對(duì)病情搶救經(jīng)過及

33、各種用藥要詳細(xì)交待，所用藥品的空安瓿經(jīng)二人核對(duì)方可棄去。各種搶救物品、器械用后應(yīng)及時(shí)清理、消毒、補(bǔ)充、物歸原處，以備再用。 值班及交接班制度值班及交接班制度1. 值班人員必須值班人員必須堅(jiān)守工作崗位堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，保證治療，履行職責(zé)，保證治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行。護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行。2. 病房建立交班本和常用病房建立交班本和常用物品清點(diǎn)物品清點(diǎn)本。本。3. 交班前交班前，護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)認(rèn)真檢查認(rèn)真檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和護(hù)理記醫(yī)囑執(zhí)行情況和護(hù)理記錄，重點(diǎn)巡視危重病人、手術(shù)病人和新病人。錄，重點(diǎn)巡視危重病人、手術(shù)病人和新病人。4. 每班每班必須按時(shí)必須按時(shí)認(rèn)真交接認(rèn)真交接。接班者必須提前到

34、病室，。接班者必須提前到病室，閱讀交班報(bào)告和醫(yī)囑本，清點(diǎn)用物和搶救物品、毒麻閱讀交班報(bào)告和醫(yī)囑本，清點(diǎn)用物和搶救物品、毒麻物品等，并登記、簽名。接班者未到，交班者不得離物品等，并登記、簽名。接班者未到，交班者不得離開崗位。開崗位。5. 交班者必須完成本班的各項(xiàng)工作交班者必須完成本班的各項(xiàng)工作，認(rèn)真寫好交班報(bào)，認(rèn)真寫好交班報(bào)告及各種記錄，為下一班做好物品準(zhǔn)備，以減少接班告及各種記錄，為下一班做好物品準(zhǔn)備，以減少接班者的忙亂，辦公室工作整理就序。者的忙亂，辦公室工作整理就序。6. 交接班中發(fā)現(xiàn)病情、治療器械物品交接不清，應(yīng)立交接班中發(fā)現(xiàn)病情、治療器械物品交接不清，應(yīng)立即查問即查問交接清楚交接清楚后

35、，方可離去。發(fā)生差錯(cuò)或物品遺失，后，方可離去。發(fā)生差錯(cuò)或物品遺失，由當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)。由當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)。7. 晨間交班晨間交班時(shí)，由夜間護(hù)士報(bào)告本病室病人基本情況時(shí)，由夜間護(hù)士報(bào)告本病室病人基本情況以及新病人、危重病人、手術(shù)病人或有特殊檢查處理以及新病人、危重病人、手術(shù)病人或有特殊檢查處理等病人的病情變等病人的病情變化、化、前一日所有危急值數(shù)據(jù)及處理情前一日所有危急值數(shù)據(jù)及處理情況況及及護(hù)理有關(guān)事項(xiàng)。護(hù)理有關(guān)事項(xiàng)。54沐雨書屋8. 交接班者應(yīng)交接班者應(yīng)共同巡視檢查病區(qū)共同巡視檢查病區(qū)，對(duì)危重病人、手術(shù)病，對(duì)危重病人、手術(shù)病人應(yīng)做到床旁交班，包括病情、護(hù)理、醫(yī)囑執(zhí)行情況，人應(yīng)做到床旁交班，包括病情、護(hù)

36、理、醫(yī)囑執(zhí)行情況，各種管道是否通暢，各項(xiàng)護(hù)理記錄是否落實(shí)完善等。各種管道是否通暢，各項(xiàng)護(hù)理記錄是否落實(shí)完善等。9. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班檢查制度，按常規(guī)做到嚴(yán)格執(zhí)行交接班檢查制度，按常規(guī)做到四看、五查一四看、五查一巡視。巡視。 55沐雨書屋值班及交接班制度值班及交接班制度四看五查一巡視四看五查一巡視1四看四看2五查五查3一巡視一巡視看醫(yī)囑看醫(yī)囑：醫(yī)囑是否執(zhí)行無誤，有無留待執(zhí)行的醫(yī)囑。醫(yī)囑是否執(zhí)行無誤，有無留待執(zhí)行的醫(yī)囑。看病室報(bào)告看病室報(bào)告：包括全日病人流動(dòng)情況，新病人、危包括全日病人流動(dòng)情況，新病人、危重、手術(shù)及有特殊變重、手術(shù)及有特殊變 化病人的重點(diǎn)病情，所給予的化病人的重點(diǎn)病情，所給予的醫(yī)療處

37、理及護(hù)理措施等是否記錄正確，有無遺漏。醫(yī)療處理及護(hù)理措施等是否記錄正確，有無遺漏。看體溫記錄看體溫記錄：是否按要求測(cè)試體溫，有無高熱或突是否按要求測(cè)試體溫，有無高熱或突然發(fā)燒患者。然發(fā)燒患者?？锤黜?xiàng)護(hù)理記錄看各項(xiàng)護(hù)理記錄：是否準(zhǔn)確，有無遺漏或錯(cuò)誤。：是否準(zhǔn)確，有無遺漏或錯(cuò)誤。1四看四看2五查五查3一巡視一巡視查新入院病人查新入院病人的初步處理是否妥善，病情有特殊變化者是否已及的初步處理是否妥善，病情有特殊變化者是否已及時(shí)處理。時(shí)處理。查手術(shù)病人查手術(shù)病人準(zhǔn)備是否完善，各種須帶去手術(shù)室的物品是否備齊。準(zhǔn)備是否完善，各種須帶去手術(shù)室的物品是否備齊。查危重、癱瘓病人查危重、癱瘓病人是否按時(shí)翻身，床鋪

38、是否平整，有無褥瘡。是否按時(shí)翻身，床鋪是否平整，有無褥瘡。查大小便失禁病人查大小便失禁病人處理是否妥善，皮膚、衣物是否清潔干燥。處理是否妥善，皮膚、衣物是否清潔干燥。查大手術(shù)后病人查大手術(shù)后病人創(chuàng)口有無滲血，敷料是否干燥，各種引流管是否創(chuàng)口有無滲血，敷料是否干燥，各種引流管是否通暢。通暢。57沐雨書屋1四看四看2五查五查3一巡視一巡視對(duì)危重、大手術(shù)及病情有特殊變化的病人對(duì)危重、大手術(shù)及病情有特殊變化的病人，交接班人員共同巡視，進(jìn)行交接班人員共同巡視，進(jìn)行 床旁交接班。床旁交接班。58沐雨書屋病歷書寫與管理制病歷書寫與管理制度度8 患者住院期間，住院病歷由所在病區(qū)統(tǒng)一保管。因醫(yī)療活動(dòng)或者工作需要,須將住院病歷帶離病區(qū)時(shí),應(yīng)當(dāng)由病區(qū)指定的專門人員負(fù)責(zé)攜帶和保管。病區(qū)應(yīng)當(dāng)在收到住院患者的檢查檢驗(yàn)結(jié)果等資料后24小時(shí)內(nèi)歸入或錄入住院病歷。住院病歷在患者出院后由病案統(tǒng)計(jì)科負(fù)責(zé)集中、統(tǒng)一保存與管