(整理)企業(yè)人力資源管理精細化設(shè)計全案

1、人力資源管理 精細化設(shè)計全案第3章中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)精細化設(shè)計 631中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計相關(guān)工具 6311部門職能設(shè)置表 6312崗位設(shè)置分析表 7313組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請表 7第4章中小企業(yè)人力資源規(guī)劃精細化設(shè)計 841 人力資源計劃編制流程 842人力資源規(guī)劃制度設(shè)計 9421人力資源計劃管理制度 943人力資源規(guī)劃表單設(shè)計 10431員工技能清單 10432人力需求分析表 11433人力供給預(yù)測表 11434人力資源費用預(yù)算表 12435人力資源狀況統(tǒng)計表 1344人力資源規(guī)劃文書設(shè)計 134 41企業(yè)員工調(diào)查問卷 13第5章中小企業(yè)工作分析精細化設(shè)計 175 1工作分析文書設(shè)計 1751

2、1工作日志法記錄單 17512崗位現(xiàn)場觀察記錄單 1752崗位說明書設(shè)計示例 18521高管類崗位說明書 18522生產(chǎn)類崗位說明書 20523銷售類崗位說明書 21524技術(shù)類崗位說明書 23525品管類崗位說明書 24526設(shè)備類崗位說明書 25527采購類崗位說明書 26528財務(wù)類崗位說明書 27529人事類崗位說明書 285210 行政類崗位說明書 30第6章中小企業(yè)招聘管理精細化設(shè)計 3261招聘管理流程設(shè)計 32611招聘管理實施流程 3262招聘管理制度設(shè)計 33621招聘管理工作制度 33622內(nèi)部推薦管理規(guī)定 3463招聘管理表單設(shè)計 36631招聘費用預(yù)算表 36632內(nèi)

3、部競聘登記表 36633外部應(yīng)聘登記表 37634招聘效果評估表 3864招聘管理文書設(shè)計 386 41企業(yè)內(nèi)部競聘公告 38第 7 章 中小企業(yè)面試與錄用管理精細化設(shè)計 407 1面試與錄用流程設(shè)計 40711面試實施工作流程 4072面試與錄用制度設(shè)計 41721筆試管理制度 41722面試管理制度 43723錄用管理制度 45724員工試用期管理辦法 47725新員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定 4973面試與錄用表單設(shè)計 50731面試登記表 50732面試評估表 51733錄用登記表 51734試用月度報告表 52735員工轉(zhuǎn)正面談表 52736員工轉(zhuǎn)正申請審批表 5374面試與錄用工作文書 547

4、41面試通知書 54742錄用通知書 55743轉(zhuǎn)正通知書 5675筆試甄選試題設(shè)計 56751管理人員筆試試題設(shè)計 5676面試甄選試題設(shè)計 587 61四類常見崗位面試試題庫 58第 8 章 中小企業(yè)人員測評與職業(yè)規(guī)劃精細化設(shè)計 608 1人員測評管理工具設(shè)計 60811人員素質(zhì)測評辦法 60812人員素質(zhì)構(gòu)成表 6382人員測評指標體系設(shè)計 63821管理人員測評指標 63822營銷人員測評指標 6483各類素質(zhì)測評試題設(shè)計 65831管理能力測評試題 6584職業(yè)生涯規(guī)劃工具設(shè)計 668 41員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表 669 42員工能力開發(fā)需求表 67第 9 章 中小企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)管理精細

5、化設(shè)計 6810 1培訓(xùn)管理流程設(shè)計 68911培訓(xùn)管理工作流程 6892培訓(xùn)管理制度設(shè)計 69921培訓(xùn)管理工作制度 69922培訓(xùn)費用控制辦法 73923外派培訓(xùn)管理制度 759 3 培訓(xùn)管理表單設(shè)計 77931培訓(xùn)需求調(diào)查表 77932培訓(xùn)開發(fā)申請表 77933培訓(xùn)項目計劃表 78934培訓(xùn)費用明細表 79935年度培訓(xùn)匯總表 79936培訓(xùn)準備檢查表 79937培訓(xùn)過程檢查表 80938培訓(xùn)講師評估表 81939培訓(xùn)課程評估表 829 3 10 培訓(xùn)效果調(diào)查表 839311課程設(shè)計項目計劃表 849 4 培訓(xùn)管理文書設(shè)計 85941培訓(xùn)效果評估問卷 85第 10 章 中小企業(yè)績效管理精

6、細化設(shè)計 87101績效管理流程設(shè)計 87101 1績效管理工作流程 87102績效管理制度設(shè)計 881021績效管理工作制度 881022部門級績效考核制度 92103績效管理表單設(shè)計 961031績效考核表 961032績效面談表 961033績效考核申訴表 971034績效改進工作計劃表 98104績效考核量表設(shè)計 981041采購部績效考核量表 981042生產(chǎn)部績效考核量表 991043技術(shù)部績效考核量表 991044質(zhì)管部績效考核量表 1001045銷售部績效考核量表 1001046客服部績效考核量表 1011047財務(wù)部績效考核量表 1011048行政部績效考核量表 102104

7、9人力資源部績效考核量表 102第 11 章 中小企業(yè)薪酬福利管理精細化設(shè)計 10411 1 薪酬福利管理流程設(shè)計 1041111工資發(fā)放管理流程 10411 2 薪酬福利管理制度設(shè)計 10511 21員工薪酬管理制度 10512 22員工提薪管理規(guī)定 10813 23績效獎金管理規(guī)定 10911 3薪酬福利管理表單設(shè)計 1121131工資匯總表 1121132員工調(diào)薪表 1131133獎金核定表 114第12章中小企業(yè)人事事務(wù)管理精細化設(shè)計 11512 1人事事務(wù)管理流程設(shè)計 1151211崗位調(diào)動管理流程 115122人事事務(wù)管理制度設(shè)計 1161221考勤管理制度 1161222員工出差

8、管理規(guī)定 1191223崗位調(diào)動管理規(guī)定 1221224勞動保護管理制度 123123人事事務(wù)管理表單設(shè)計 1251231考勤匯總表 1251232加班申請單 1261233員工請假單 1261234出差登記表 1271235獎懲申報表 1271236崗位調(diào)動申請表 1271237崗位晉升評估表 1281238崗位調(diào)動通知書 1291239優(yōu)秀員工推薦表 12912310員工離職申請表 12912311員工離職交接表 13012312員工檔案登記表 131第13章中小企業(yè)勞動關(guān)系管理精細化設(shè)計 13213 1勞動關(guān)系管理流程設(shè)計 1321311勞動合同管理流程 1321312勞動糾紛解決流程

9、1331313員工滿意度調(diào)查流程 134132勞動關(guān)系管理制度設(shè)計 1351321勞動合同管理制度 1351322勞動糾紛管理規(guī)定 138133勞動關(guān)系管理表單設(shè)計 1401331勞動合同匯總登記表 1401332勞動合同順延登記表 1401333解除勞動合同申請表 1411334勞動糾紛調(diào)解申請表 14113 3 5 勞動合同中止/繼續(xù)履行審批表 14213 4 勞動關(guān)系管理文書設(shè)計 14213 4 1 員工保密協(xié)議 14213 4 2 競業(yè)避止協(xié)議 144附：弗布克已出版圖書書目 錯 誤！未定義書簽。3. 1中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計相關(guān)工具3. 1. 1部門職能設(shè)置表部門名稱上級部門或領(lǐng)導(dǎo)下屬

10、部門或組織部門目前職能主要職能一般職能與其他部門 的關(guān)系為本部門提供支 持服務(wù)的部門具體支持或服務(wù)的內(nèi)容、方式需本部門提供支 持服務(wù)的部門具體支持或服 務(wù)的內(nèi)容、方式履行本職工 作所需條件工作條件權(quán)限對本部門職能的調(diào)整建議其他說明事項3. 1. 2崗位設(shè)置分析表崗位編號崗位名稱1.本崗位對企業(yè)是否必要是否若否請說明原因2.本崗位所需的人數(shù)是否可以減少是否若否請說明原因3.本崗位是否能產(chǎn)生最大的作用是否若否請說明原因4.本崗位與其他崗位是否有效配合是否若否請說明原因5.本崗位與其他崗位的分工是否清晰是否若否請說明原因綜合評價備注3. 1. 3組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請表申請部門申請日期調(diào)整前部門名稱調(diào)整后

11、部門名稱調(diào)整后崗位變化（增、減崗位名稱）調(diào)整后人員變化（增、減人員名單）調(diào)整原因主管副總審核意見簽字：日期： 年_月_日人力資源部審核意 見簽字：日期： 年月日總經(jīng)理審批意見簽字：日期： 年月日注：本表由申請部門經(jīng)理負責(zé)填寫、遞交。第4章中小企業(yè)人力資源規(guī)劃精細化設(shè)計4. 1人力資源計劃編制流程4. 2人力資源規(guī)劃制度設(shè)計5. 2. 1人力資源計劃管理制度制度名稱人力資源計劃管理制度編 號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第i章總則第i條 為規(guī)范公司年度人力資源計劃，保證人力資源工作的計劃性及人力資源管理目標的順利實 現(xiàn)，特制定本制度。第2條本制度適用于公司人力資源計劃的制訂、執(zhí)行等相關(guān)工作。第

12、3條 人力資源部是人力資源計劃制訂、實施的主要執(zhí)行部門，各相關(guān)職能部門積極配合人力資 源部開展各項工作，及時提交各類表單、資料。第2章人力資源現(xiàn)狀分析第4條分析現(xiàn)階段人力資源狀況1 .人力資源部每年11月中旬設(shè)計發(fā)放“人力資源管理員工調(diào)查問卷”，對公司人力資源現(xiàn)狀進行調(diào)查。2 .人力資源部匯總分析調(diào)查結(jié)果，結(jié)合自身工作，找出各項工作存在的問題以及需要改進的地方。第5條制定人力資源工作改進方案1 .通過對問題的匯總，根據(jù)公司發(fā)展的需要，人力資源部提出各項工作的改進方案及對問題的預(yù) 防措施。2 .人力資源部將各項工作的改進方案匯總成文，通過部門內(nèi)外討論后修正。3 .人力資源部針對各類可能出現(xiàn)的問題

13、，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，經(jīng)過總經(jīng)理審批后定案。第3章人力資源計劃制定第6條人力資源部將各項工作改進方案和對問題的預(yù)防措施匯總成文。第7條 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展需要及完善的工作改進方案，編制公司下一年度人力 資源工作計劃。第8條人力資源年度工作計劃的內(nèi)容包括職務(wù)編制計劃、人員配置計劃、培訓(xùn)計劃和招聘計劃等。第9條 成文后，經(jīng)過部門內(nèi)部修正，然后上報總經(jīng)理、董事會，審批后組織實施。第10條 人力資源部必須在每年 12月15日前將人力資源部年度工作計劃上報公司總經(jīng)理審批。第4章人力資源預(yù)算編制第11條 人力資源部應(yīng)收集、整理、分析公司上年度的人力資源費用預(yù)算及使用情況數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)編制

14、下年度人力資源預(yù)算。第12條 人力資源部在編制實際預(yù)算時，應(yīng)考慮各項可能變化的因素，留出預(yù)備金，避免突發(fā)事 件的發(fā)生。第13條 人力資源部做好年度預(yù)算后，編制“年度預(yù)算表”，并在三個工作日內(nèi)上報財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理核準、審批。（續(xù)）第5章 人力資源計劃執(zhí)行、評估與修正第14條 在人力資源計劃的執(zhí)行過程中，人力資源部需注意協(xié)調(diào)好部門、環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，確保 認真地按“人力資源計劃”執(zhí)行相應(yīng)的工作。第15條 人力資源部及相關(guān)部門在執(zhí)行計劃前，應(yīng)做好準備工作，在執(zhí)行過程中，定期提交進 展狀況報告，以確保計劃能夠與公司的目標保持一致。第16條 人力資源部要進行定期與不定期的評估，通過發(fā)現(xiàn)問題來指導(dǎo)今后人力資

15、源計劃活動， 應(yīng)注意評估以下兩點內(nèi)容。1 .是否按照人力資源計劃的要求執(zhí)行人力資源管理工作。2 .人力資源計劃本身是否合理，是否有效地指導(dǎo)工作。第17條 人力資源部應(yīng)根據(jù)計劃執(zhí)行的進度反饋與評估分析，及時修正人力資源計劃，保證計劃 的有效性，更好地促進企業(yè)實現(xiàn)目標。第6章附則第18條本制度由公司人力資源部制定、修訂和解釋。第19條本制度由公司總經(jīng)理審批通過后方可執(zhí)行。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期4. 3人力資源規(guī)劃表單設(shè)計4. 3. 1員工技能清單姓名任職崗位所屬部門出生年月性別最高學(xué)歷合同到職日期婚姻狀況職稱教育背景學(xué)歷畢業(yè)院校主修專業(yè)畢業(yè)日期工作經(jīng)歷起止日期工作單位所任

16、職務(wù)工作成果培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)時間培訓(xùn)主題培訓(xùn)機構(gòu)所獲證書技能技能種類證書職業(yè)發(fā)展是否愿意擔(dān)任其他類型的工作是否是否愿意調(diào)到其他部門去工作是否是否愿意接受工作調(diào)配以豐富工作經(jīng)驗是否愿意承擔(dān)哪種工作愿意接受何種指派您認為自己需要 接受何種訓(xùn)練改善目前的技能和績效職位晉升所需要的經(jīng)驗和能力4. 3. 2人力需求分析表日期：年 月日部門崗位設(shè)置情況在崗人員情況人力資源需求分析現(xiàn)有人數(shù)在崗人員在崗人員評價需補充人數(shù)需求到位時間需求人員特殊要求崗位編制評價結(jié)果綜合評價批準：審核：制表人:4. 3. 3人力供給預(yù)測表預(yù)測范圍預(yù)測情況人員類別合計經(jīng)營管理人員專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能人員內(nèi)部供給現(xiàn)有人員數(shù)量未來人員變動

17、量規(guī)劃期 內(nèi)人員 擁有量第1季度第2季度第3季度第4季度合計外部供給第1季度第2季度第3季度第4季度合計4. 3. 4人力資源費用預(yù)算表編號：單位： 元序號費用項目上年度實際本年度預(yù)測變動量變動率（）1工資成本基礎(chǔ)成本計時成本計件工資職務(wù)工資獎金津貼補貼加班工資2福利與保險福 利員工福利費員工公積金員工教育經(jīng)費員工住房基金保險基本養(yǎng)老保險基本醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險3招聘費用招聘廣告費招聘會會務(wù)費高校獎學(xué)金4培訓(xùn)費培訓(xùn)教材費講師勞務(wù)費培訓(xùn)費差旅費公務(wù) 出國護照費簽證費（續(xù)表）序號費用項目上年度實際本年度預(yù)測變動量變動率（）5行政管 理費辦公用品與設(shè)備費法律咨詢費6其他調(diào)研費支出測評費專

18、題研究會議費協(xié)會會員費認證費辭退員工補償費殘疾人就業(yè)保證金合計4. 3. 5人力資源狀況統(tǒng)計表現(xiàn)有 人員 構(gòu)成 狀況 統(tǒng)計性別男（已婚）男（未婚）女（已婚）女（未婚）構(gòu)成學(xué)歷碩士以上本科大專其他構(gòu)成戶口本地戶口非本地戶口構(gòu)成年齡51歲以上3650歲2635歲25歲以下構(gòu)成服務(wù)時間3年以上13年3個月1年3個月以下構(gòu)成崗位層級總經(jīng)理副總經(jīng)理部門正副經(jīng)理項目經(jīng)理一般職員構(gòu)成崗位類別管理類技術(shù)類市場營銷類后勤服務(wù)類其他構(gòu)成4. 4人力資源規(guī)劃文書設(shè)計4. 4. 1企業(yè)員工調(diào)查問卷以下是xx公司員工調(diào)查問卷，供讀者參考。文書名稱員工調(diào)查問卷執(zhí)行部門監(jiān)督部門各位同事：為完善公司各方面的管理制度，提高員工

19、的工作熱情，改善人力資源工作，特進行不記名調(diào)查，希望各位同仁從公司及自身利益出發(fā)，積極配合，認真、翔實地填寫該表，同時對耽誤你的工作時間表示歉意！一、公司整體狀況1 .你現(xiàn)在的薪酬由哪幾部分組成？（可多選）固定薪酬 口獎金 口津貼 口績效薪酬口社會基本保險其他2 .你所在的部門對員工進行培訓(xùn)的依據(jù)是？依據(jù)人員現(xiàn)任工作存在的差距口依據(jù)個人事業(yè)發(fā)展的要求依據(jù)公司未來的長期發(fā)展要求口沒有培訓(xùn)，無法回答3 .你認為員工的績效考評應(yīng)測重于以下哪幾個方面？（可多選）任務(wù)完成情況口工作過程 口工作態(tài)度其他4 .您認為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，哪些方面還需改進？ 很合理 較合理 一般 口 較不合

20、理很不合理，需改進的方面包括 5 .你認為公司應(yīng)該依據(jù)下列哪些標準發(fā)放薪酬？績效考評結(jié)果學(xué)歷 口在公司服務(wù)年限口其他6 .你認為與公司簽訂哪種勞動合同更為合適？ 1年 2年 3年 4年 口 5年7 .如果是技術(shù)認證培訓(xùn)，且需要個人出資，你最大的承受能力是？ 100元內(nèi) 口 500元內(nèi) 口 1 000元內(nèi) 口 若該培訓(xùn)對自己很重要，還可承擔(dān)更多8 .除薪酬外，你最看重哪些方面？提高自己能力的機會口好的工作環(huán)境口和諧的人際關(guān)系口工作成就感（續(xù)）9 .你認為目前最大的問題是？口沒有提高自己能力的機會口工作環(huán)境較差 口人際關(guān)系不太和諧口沒有成就感10 .你的職業(yè)傾向是？口希望換一個方向口根據(jù)環(huán)境的變化

21、可以變化口希望在目前這個方向上一直干下去口沒有想過11 .你認為目前的人事管理中最大的問題在什么地方?口招聘 口培訓(xùn) 口薪酬 口考評12 .你認為員工如何獲得提升？口業(yè)務(wù)發(fā)展，崗位發(fā)展 口員工確有真才實學(xué)口干了多年，自然得到提升 口依靠人際關(guān)系二、個人期望與發(fā)展1 .你認為公司目前的工作環(huán)境?口很好口一般口較差2.你認為目前工作時間的安排是否合理？口 很合理口 較合理口 一般口很差，需要改進口很不合理，需要改進13 你對工作緊迫性的感受如何？口很緊迫口較緊迫口 一般口很放松14 你認為工作的挑戰(zhàn)性如何？口很有挑戰(zhàn)性口較有挑戰(zhàn)性口 一般口無挑戰(zhàn)性15 你認為自己的能力是否得到了充分的發(fā)揮？口已盡

22、我所能口未能完全發(fā)揮口沒感覺口對我的能力有些埋沒口沒有能讓我施展才華的機會16 你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可？口非常認可口較認可 口 一般 口較不認可口 非常不認可17 你對目前的待遇是否滿意？口很滿意口 較滿意口 一般口較不認可口 不滿意18 你與同事的工作關(guān)系是否融洽？口非常融洽口較融洽口 一般口較不融洽口非常不融洽19 .你對公司的職位晉升制度滿意嗎？口 很滿意口 滿意口比較滿意口不滿意20 .你的工資水平和本地同行業(yè)其他企業(yè)相同職位相比如何？口非常高口較高口差不多口較低非常低21 .你參與公司管理的程度如何？口 不參與口 部分參與 口高度參與 口完全參與（續(xù)）12 .企業(yè)是否給你

23、更多的自主權(quán)？ 一點沒有口 有一點口有完全自主13 .你認為公司目前的薪酬狀況對你是否有激勵作用？有很大的激勵作用口有一些激勵作用口沒有激勵作用14 .當(dāng)你取得成績時，你希望公司用什么樣的方式激勵你？（可多選）物質(zhì)獎勵口培訓(xùn)機會口上級對你的出色表現(xiàn)及時給予口頭或書面認可得到榮譽（被樹為榜樣、標兵）口晉升職位口參與管理15 .你的努力在薪酬中有明顯的體現(xiàn)嗎？是的，有明顯體現(xiàn)口有體現(xiàn)，但是不完全體現(xiàn)我的努力不確定，有時有體現(xiàn)口完全沒有體現(xiàn)16 .你是否具有較高的工作熱情？有 沒有若沒有，請說明原因17 .你對公司的其他建議？（請概述）感謝你參與本次調(diào)查！編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改

24、日期第5章中小企業(yè)工作分析精細化設(shè)計5. 1工作分析文書設(shè)計5. 1. 1工作日志法記錄單定額名稱：工作內(nèi)容:觀測編號工人數(shù)量實際觀測時間（分）序號時間劃分時間消耗時間消耗時間消耗加權(quán) 平均分%分%分%1定額時間準備工作時間基本工作時間輔助工作時間合理中斷時間休息時間結(jié)束整理時間2非定額時間施工本身造成停工時間非施工本身造成停工時間返工時間其他浪費時間3完成產(chǎn)量4每工日產(chǎn)量備注5. 1. 2崗位現(xiàn)場觀察記錄單編號：日期： 年 月 日被觀察者姓名觀察崗位名稱超市理貨員所屬部門百貨部觀察者觀察者崗位名稱百貨部部長所屬部門百貨部工作地點超市賣場觀察日期觀察時間7:3011:30準備內(nèi)容1 .按時打卡

25、上班（7:30）2.更換工作服，整理著裝，佩戴胸卡于左胸口處（7:307:35）工作主要內(nèi)容主要工作內(nèi)容時間觀察結(jié)果及時間安排1.查看交接班記錄7:35 7:38認真仔細地查看交接班記錄2.電腦查詢所在部門的變價商品并 打印新的價簽7:39 7:45遺漏兩種變價商品3.將打印好的新價簽擺放到該商品 對應(yīng)的位置7:46 7:50擺放位置完全正確4.檢查所在區(qū)域內(nèi)貨物擺放是否整 齊、商品和對應(yīng)標簽是否相符7:51 8:05無遺漏情況5.檢查貨架上的商品是否需要補貨， 是否有過期或包裝破損的商品8:06 8:15無遺漏情況6.按照商品的補貨原則進行補貨：重量沉的、體積較大的商品放在下 面；重量輕的、

26、體積小的商品放在 上面；保質(zhì)期相對長的商品放在內(nèi) 側(cè)，保質(zhì)期較短的商品放在外側(cè)； 發(fā)現(xiàn)過期商品或者包裝破損的商 品應(yīng)立即下架，放回庫房等待處理8:16 8:25補貨期間有不遵守補貨原則的 行為發(fā)生：未按生產(chǎn)日期擺放7.做好迎賓準備8:25 8:30準備較充分8.服務(wù)顧客，為兩位顧客提供商品方 面的信息并引路8:40 8:45熱情禮貌地為顧客服務(wù)9.商品補貨8:50 8:55踏實認真地進行工作10.查看電腦庫存，發(fā)現(xiàn)庫存不足的 商品及時向主管報告并建議訂貨8:56 9:00無遺漏情況11.主管分配工作任務(wù)9:01 9:10認真細致地聽從主管安排12.呼叫保潔員做地面清潔，因顧客 不小心打碎了 一

27、個杯子9:12 9:20反應(yīng)及時迅速，處理得很好工作主要內(nèi)容 及時間安排13.到倉管收貨處收貨9:21 9:30沒有及時返回賣場14.庫房整理9:31 9:45庫房干凈整潔15.商品銷售9:4611:30積極熱情地投入工作5. 2崗位說明書設(shè)計示例5. 2. 1高管類崗位說明書生產(chǎn)副總崗位說明書崗位名稱生產(chǎn)副總崗位編號所屬部門生產(chǎn)部直接上級總經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述組織制訂并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)生 產(chǎn)目標（續(xù)表）具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1.規(guī)章制度建設(shè)(1)組織編制生產(chǎn)管理等方面的規(guī)章制度(2)組織、檢查和指導(dǎo)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)活動有 序進行

28、2.生產(chǎn)過程管理(1)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督下屬各職能部門和生產(chǎn)車間的生產(chǎn)活動(2)定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度會等生產(chǎn)會議，研究解決生產(chǎn)過程 中出現(xiàn)的問題3.成本控制管理(1)對所轄部門發(fā)生的費用進行嚴格控制(2)向下屬部門下達各項費用的控制標準，并監(jiān)督、檢查其執(zhí) 行情況4.生產(chǎn)安全管理(1)定期對生產(chǎn)安全情況進行檢查、監(jiān)督，制定和落實安全生 產(chǎn)防范措施(2)排除生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全隱患，妥善處理生產(chǎn)中的重大事故5.生產(chǎn)設(shè)備及物資 管理(1)審批各有關(guān)職能部門和生產(chǎn)單位新增設(shè)備購置計劃(2)安排生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)，確保生產(chǎn)任務(wù)順利完成(3)依據(jù)公司歷年銷售情況，編制年度采購計劃及預(yù)算計劃(4)全面組織、協(xié)調(diào)

29、生產(chǎn)車間的原材料、物資供應(yīng)工作6.分管部門管理(1)負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門的員工業(yè)務(wù)工作，不 斷提高工作效率(2)負責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)、考核和獎懲工作(3)負責(zé)分管部門各項工作的安排、協(xié)調(diào)工作權(quán)限1.對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)利2.對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)3.對下級之間工作爭議的裁決權(quán)4.對所轄部門各項工作的監(jiān)控權(quán)崗位任職資格1 .學(xué)歷、專業(yè)要求大學(xué)本科以上，管理類相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求八年以上工作經(jīng)驗，五年以上生產(chǎn)制造行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，兩年以 上生產(chǎn)管理及以上崗位工作經(jīng)驗3.技能要求具有優(yōu)秀的生產(chǎn)戰(zhàn)略管理能力、生產(chǎn)計劃調(diào)度能力、生產(chǎn)組織

30、 協(xié)調(diào)能力、質(zhì)量控制能力和決策判斷能力工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、其他副總、相關(guān)職能部門2 .公司外部溝通關(guān)系供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、質(zhì)量管理機構(gòu)、政府相關(guān)部門等工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位可輪換職位KPI指標凈資產(chǎn)回報率、總產(chǎn)值、產(chǎn)量、生產(chǎn)計劃按時完成率、生產(chǎn)成本控制達成率、產(chǎn)品質(zhì) 量合格率、產(chǎn)能利用率、安全事故發(fā)生數(shù)、關(guān)鍵人員保有率5. 2. 2生產(chǎn)類崗位說明書車間主任崗位說明書崗位名稱車間主任崗位編號所屬部門生產(chǎn)部直接上級生產(chǎn)部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述組織、協(xié)調(diào)、指揮車間各項工作，完成車間工作計劃、車間各項工作指標具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1 .車間日

31、常管理(1)負責(zé)車間內(nèi)部崗位人員設(shè)置、職責(zé)分工、人員選聘與考核等 工作(2)組織做好公司規(guī)章制度在車間內(nèi)的執(zhí)行、落實工作2.生產(chǎn)過程管理(1)根據(jù)審批后的生產(chǎn)作業(yè)計劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保完成 本車間各項生產(chǎn)作業(yè)計劃(2)對作業(yè)過程進行監(jiān)督、指導(dǎo)，合理調(diào)配生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率(3)推行5s現(xiàn)場管理，實現(xiàn)生產(chǎn)車間標準化管理，并不斷優(yōu)化 作業(yè)環(huán)境3.質(zhì)量控制管理(1)按照公司質(zhì)量管理控制規(guī)定，嚴格控制各工序的生產(chǎn)質(zhì)量， 保證產(chǎn)品質(zhì)量(2)負責(zé)組織協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場技術(shù)工藝問題，鼓勵員工強化自主分 析問題的能力(3)組織車間全員定期學(xué)習(xí)公司品控規(guī)定，提升過程品控水平4.生產(chǎn)安全管理(1)經(jīng)常對車間開展

32、安全檢查，及時妥善解決安全隱患(2)定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，保證車間人員的日常操作符合 安全操作規(guī)程(3)針對突發(fā)安全事故，要及時上報，并配合上級妥善處理5.成本控制管理(1)通過統(tǒng)計分析車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)，制定有效的成本控制措施(2)合理安排車間的人員與設(shè)備，使設(shè)備的使用效率最大化(3)合理控制車間生產(chǎn)用水、電、氣及勞動保護用品的使用量(續(xù)表)具體職責(zé)6.車間設(shè)備管理(1)組織對車間設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)工作(2)負責(zé)車間固定資產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作(3)負責(zé)對車間生產(chǎn)用水、電、氣及勞動保護用品的日常管理工作權(quán)限1 .對車間事務(wù)有管理權(quán)和改進的建議權(quán)2.對車間所屬員工有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)崗位任職資格1 .

33、學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理等相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗3.技能要求具備較強的計劃調(diào)度能力、 計劃執(zhí)行能力、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力、 安全管理能力、團隊建設(shè)能力工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系生產(chǎn)部經(jīng)理、車間員工2 .公司外部溝通關(guān)系工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)可輪換職位KPI指標生產(chǎn)計劃按時完成率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、在制品周轉(zhuǎn)率、生產(chǎn)成本下降率、產(chǎn)品交貨 及時率、安全事故發(fā)生次數(shù)、車間培訓(xùn)計劃完成率5. 2. 3銷售類崗位說明書銷售專員崗位說明書崗位名稱銷售專員崗位編號所屬部門市場部直接上級區(qū)域經(jīng)理

34、直接下級崗位級別職責(zé)概述積極開展各類銷售活動，開拓、維護客戶資源，完成公司的銷售任務(wù)具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1 .參與市場調(diào)研(1)進行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品市場信息，尋找潛在客戶(2)根據(jù)安排，完成客戶的調(diào)研開發(fā)工作(3)提供產(chǎn)品調(diào)研市場分析報告2.銷售活動執(zhí)行(1)根據(jù)公司銷售目標和計劃，參與制定公司市場營銷策略(2)依據(jù)所負責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品營銷計劃，分解產(chǎn)品銷售目標(3)執(zhí)行公司營銷策略，實施市場開拓任務(wù)(4)運用銷售技巧，完成銷售額與銷售任務(wù)3.銷售合同管理(1)代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進行談判，并簽訂銷售合同(2)負責(zé)合同的執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作，并按規(guī)定收取合同款4.客戶關(guān)系管理(1)收集潛在客戶

35、和新客戶的資料，為銷售工作做準備(2)建立與維護客戶關(guān)系，要與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系(3)協(xié)調(diào)、處理相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)之間的關(guān)系(4)及時、有效地處理客戶投訴，使客戶對處理工作比較滿意5.銷售賬款管理(1)做好日常發(fā)貨流水賬，及時規(guī)避貨款風(fēng)險，同客戶做好對 賬工作(2)應(yīng)收賬款核算、催收(3)收回賬款后要及時報賬工作權(quán)限1.有代表公司與客戶談判和在權(quán)限范圍內(nèi)簽訂合同的權(quán)力2.有建立和查看公司客戶檔案的權(quán)力崗位任職資格1 .學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.技能要求具備對市場信息的快速反應(yīng)能力、較強的分析與判斷能力、談 判能力、人際關(guān)系能力，有良好的

36、溝通技巧和說服能力工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系銷售部經(jīng)理，財務(wù)部、倉儲部等相關(guān)職能部門2 .公司外部溝通關(guān)系客戶工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位區(qū)域經(jīng)理可輪換職位KPI指標銷售任務(wù)完成率、銷售額增長率、銷售回款率、客戶流失率、客戶投訴處理率5. 2. 4技術(shù)類崗位說明書工藝技術(shù)員崗位說明書崗位名稱工藝技術(shù)員崗位編號所屬部門技術(shù)部直接上級技術(shù)部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述在技術(shù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施工藝技術(shù)管理和開發(fā)工作，協(xié)助上級處理公司面臨 的工藝技術(shù)問題，確保工藝技術(shù)工作順利開展具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1.工藝設(shè)計(1)按專業(yè)分工分管產(chǎn)品工藝性審查，并提出改進意

37、見(2)完成工藝實驗，按時提交工藝實驗報告(3)參與設(shè)計產(chǎn)品工藝方案，編制工藝文件(4)參與設(shè)計產(chǎn)品工藝路線，編制各種工藝規(guī)程和相關(guān)的管理 性工藝文件2.技術(shù)支持(1)在產(chǎn)品生產(chǎn)前，協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理做好技術(shù)交底工作(2)參與主管產(chǎn)品的工藝驗證、工藝裝備驗證工作(3)深入車間班組，做好現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作(4)調(diào)查研究影響產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)，查明原因并提出 解決方案3.工藝紀律執(zhí)行(1)參加主管產(chǎn)品質(zhì)量檢驗活動、會議及改進活動(2)指導(dǎo)一線操作工嚴格貫徹工藝規(guī)程，參加工藝紀律檢查與 考核工作(3)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)工序間的工藝要求，控制工序質(zhì)量具體職責(zé)4.技術(shù)檔案管理(1)收集、整理各種產(chǎn)品工藝技術(shù)資料并

38、妥善管理(2)負責(zé)各種工藝技術(shù)檔案的借用、調(diào)閱、收發(fā)管理工作工作權(quán)限1 .對產(chǎn)品技術(shù)改進有建議權(quán)2.對產(chǎn)品技術(shù)問題有檢查、監(jiān)督權(quán)3.對違反工藝紀律的行為、人員有提請?zhí)幜P的建議權(quán)崗位任職資格1 .學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，電子、機械、電氣自動化類相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.技能要求具有較強的分析與判斷能力、解決問題能力、溝通協(xié)作能力、 計劃與執(zhí)行能力，創(chuàng)新意識較強工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系技術(shù)部經(jīng)理，生產(chǎn)部、設(shè)備部等相關(guān)部門工作人員2 .公司外部溝通關(guān)系外部技術(shù)鑒定機構(gòu)、研究院所等工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位技術(shù)部經(jīng)理可輪換職位KPI指標工

39、藝規(guī)程文件編寫準確、可執(zhí)行，工藝試驗及時完成率，技術(shù)方案提交及時率，技術(shù) 問題及時解決率，技術(shù)資料提供及時率5. 2. 5品管類崗位說明書品管員崗位說明書崗位名稱品管員崗位編號所屬部門品管部直接上級品管部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述負責(zé)原輔材料及生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，控制和預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1.原輔材料入庫檢驗(1)根據(jù)公司要求及技術(shù)標準，對入庫的原輔材料進行檢驗(2)出具原輔材料檢驗報告，并判定原材料是否符合入庫 和使用標準(3)對按規(guī)定需定期復(fù)檢和超過保存期限的原輔材料進行復(fù) 檢，以確定該材料是否能繼續(xù)投入使用具體職責(zé)2.制程質(zhì)量檢驗(1)根據(jù)工藝技術(shù)標

40、準等要求，按生產(chǎn)工序及其檢驗規(guī)程，檢 驗各道工序的產(chǎn)品質(zhì)量(2)對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品、不合格批次進行鑒定，監(jiān) 督其返工處理過程(3)對公司自制模具和改制模具進行質(zhì)量檢驗，保證投入生產(chǎn)線的工裝質(zhì)量3.產(chǎn)成品檢驗(1)根據(jù)產(chǎn)品檢驗規(guī)范，對產(chǎn)成品及出庫產(chǎn)品進行檢驗(2)對成品檢驗中出現(xiàn)的不合格品，監(jiān)督其返工處理過程，并 對返工后的產(chǎn)品進行再次檢驗(3)對符合出廠要求的成品，出具質(zhì)量檢驗合格報告4.質(zhì)量文件管理(1)及時填寫質(zhì)量記錄及報表(2)做好質(zhì)量報表的統(tǒng)計分析工作(3)管理質(zhì)量記錄及相關(guān)文件資料5.檢驗工具管理(1)嚴格按檢驗量具的操作規(guī)程使用，保證量具的準確性(2)對檢驗量具實施定置管理

41、，進行日常保養(yǎng)和維護(3)按計劃及時將檢驗量具送至相關(guān)部門校準工作權(quán)限1 .對質(zhì)量改進有建議權(quán)2.對生產(chǎn)現(xiàn)場有質(zhì)量監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)崗位任職資格1 .學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，工程管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測類相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上現(xiàn)場品質(zhì)管理工作經(jīng)驗3.技能要求具有較強的細節(jié)關(guān)注能力、信息收集與處理能力、質(zhì)量檢測與 處理能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系品管部經(jīng)理，車間主任，生產(chǎn)部、技術(shù)部等相關(guān)職能部門2.公司外部溝通關(guān)系外部質(zhì)量認證機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、儀器檢校機構(gòu)工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位質(zhì)管部經(jīng)理可輪換職位質(zhì)檢員KPI指標產(chǎn)品漏檢率、應(yīng)檢

42、出而未檢出不合格產(chǎn)品率、檢驗及時率、質(zhì)檢完成及時率、客戶因產(chǎn) 品質(zhì)量的有效投訴次數(shù)、質(zhì)量體系文件與記錄完備程度、檢驗工具檢校及時率5. 2. 6設(shè)備類崗位說明書設(shè)備維修員崗位說明書崗位名稱設(shè)備維修員崗位編號所屬部門設(shè)備部直接上級設(shè)備部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述負責(zé)設(shè)備的日常檢查、維修、維護及保養(yǎng)等工作，確保設(shè)備運作正常具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1 .設(shè)備日常檢查(1)定期進行設(shè)備的檢查工作(2)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報維修主管解決2.設(shè)備的維護與保養(yǎng)(1)負責(zé)設(shè)備的日常維護、檢修與保養(yǎng)工作(2)對存在問題的設(shè)備進行維修或保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行(3)對維修活動進行回訪，確保維修質(zhì)量3.設(shè)備維修

43、檔案管理(1)建立設(shè)備維修檔案(2)對公司設(shè)備的維修進行詳細記錄工作權(quán)限1 .對公司設(shè)備的檢查和保養(yǎng)權(quán)2.對設(shè)備檔案的管理權(quán)崗位任職資格1 .學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，機械、自動化及相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.技能要求具有生產(chǎn)與機械設(shè)備作業(yè)管理、機械制造原理、儀器儀表、設(shè) 備維修與養(yǎng)護等相關(guān)專業(yè)知識工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系生產(chǎn)部、采購部、財務(wù)部2 .公司外部溝通關(guān)系外部維修機構(gòu)工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位設(shè)備部經(jīng)理可輪換職位KPI指標設(shè)備維修及時率、設(shè)備維修任務(wù)完成率、設(shè)備故障修復(fù)率、設(shè)備完好率、設(shè)備維修作 業(yè)返工率、維修記錄準確性5.

44、 2. 7采購類崗位說明書采購專員崗位說明書崗位名稱采購專員崗位編號所屬部門采購部直接上級采購部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述根據(jù)公司的物資需求及采購計劃，執(zhí)行公司的物資采購工作，保證公司生產(chǎn)順利進行具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1 .物料供應(yīng)市場調(diào)研(1)收集、分析、匯總供應(yīng)商信息，開展物料供應(yīng)市場的調(diào)研 工作(2)統(tǒng)計分析調(diào)查資料，出具物料供應(yīng)市場調(diào)研報告，為供應(yīng)商評價和實施采購提供決策依據(jù)(3)收集市場供貨信息，對公司產(chǎn)品定價提出參考意見2.物料采購(1)根據(jù)采購計劃與物料需求情況，向供應(yīng)商開展詢價、議價 工作(2)與選定的供應(yīng)商進行采購洽談，簽訂物料采購合同(3)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃、物料需求與庫

45、存情況，制定采購訂單， 完成采購任務(wù)3.采購跟催與驗收(1)與物料供應(yīng)商確認發(fā)貨日期，跟蹤到貨日期(2)物料到貨后，及時組織驗收，清點數(shù)量(3)對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與供應(yīng)商聯(lián)系解決，并按 合同規(guī)定開展退換貨工作4.采購合同管理(1)擬訂并制作標準的采購合同(2)對簽訂的采購合同進行分類、歸檔管理(3)對采購合同的有效性、供應(yīng)商履約情況實施監(jiān)控工作權(quán)限1.有代表公司與供應(yīng)商談判的權(quán)力2.對供應(yīng)商的物料質(zhì)量有考察權(quán)崗位任職資格1 .學(xué)歷、專業(yè)要求大專及以上學(xué)歷，供應(yīng)鏈管理或物流管理相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求兩年以上采購經(jīng)驗3.技能要求具有較強的應(yīng)變能力、詢價能力和采購談判能力工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系采購部經(jīng)理、物流部、生產(chǎn)部、設(shè)備部2 .公司外部溝通關(guān)系供應(yīng)商工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位采購部經(jīng)理可輪換職位KPI指標采購任務(wù)完成率、采購物資質(zhì)量合格率、到貨及時率、供應(yīng)商履約率、采購差錯控制 率、采購合同訂單正確率5. 2. 8財務(wù)類崗位說明書會計崗位說明書崗位名稱會計崗位編號所屬部門財務(wù)部直接