人力資源管理人員輔導(dǎo)練習(xí)與答案

1、相關(guān)知識(shí)和能力要求第一章人力資源規(guī)劃學(xué)習(xí)要求1掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、組織信息采集的程序和方法；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵、企業(yè)信息采集和處理的基本原則。2掌握企業(yè)組織信息的分析方法；熟悉調(diào)研報(bào)告的撰寫；了解企業(yè)組織信息的應(yīng)用3掌握現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念和類型，以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t；熟悉組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法9.掌握工作崗位研究的概念、特點(diǎn)、原則、相關(guān)概念，以及工作崗位調(diào)查的方式；熟悉工作崗位調(diào)杳的意義與內(nèi)容。5掌握使用調(diào)查表格的要求，工作崗位寫實(shí)、作業(yè)測(cè)時(shí)和崗位抽樣；熟悉工作崗位寫實(shí)的功能、種類和原則，作業(yè)測(cè)時(shí)的概念與功能、崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別。6.掌握企業(yè)職工的分類與職工統(tǒng)計(jì)的基本方

2、法；熟悉企業(yè)職工統(tǒng)計(jì)的概念7掌握工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義、工作時(shí)間的構(gòu)成與核算，以及工作時(shí)間利用程度分析8掌握勞動(dòng)定額的概念和種類。以及工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算；熟悉勞動(dòng)定額的內(nèi)容9掌握勞動(dòng)定額的影響因素、制定勞動(dòng)定額的依據(jù)，以及制定勞動(dòng)定額的基本方法；了解制定勞動(dòng)定額的要求和不同勞動(dòng)定額制定方法的比較10.掌握人力資源費(fèi)用的構(gòu)成、人力資源費(fèi)用預(yù)算的原則、人工成本預(yù)算編制的程序和方法，以及人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制。11掌握人力資源管理費(fèi)用核算的要求和人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的成本；熟悉人力資源管理費(fèi)用的核算輔 導(dǎo) 練 習(xí)一、選擇題一單項(xiàng)選擇題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的1廣義的人力資源規(guī)

3、劃實(shí)質(zhì)上是A企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃 B.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃C企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 D.所有人力資源規(guī)劃的總稱2長期的人力資源規(guī)劃一般在以上。A五年 B六年 C七年 D八年3在企業(yè)中，是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式A矩陣制 B.直線職能制 C直線制 D事業(yè)部制4直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱A上下式結(jié)構(gòu) B學(xué)校式結(jié)構(gòu) C.軍隊(duì)式結(jié)構(gòu) D.分權(quán)制結(jié)構(gòu)5、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是口A.集中決策，分散投資 B.集中決策，分散經(jīng)營 C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 D.以成果為中心6在企業(yè)組織信息分析方法中，SWOT分析法屬于口A可靠性分析 B.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析 C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D財(cái)務(wù)

4、報(bào)表分析7是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)該崗位全部的工作任務(wù)從時(shí)間、空間上所做出的界定。A職位 B任務(wù) C.職責(zé) D.工作要素8.是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。A.崗位寫實(shí) B作業(yè)測(cè)時(shí) C.崗位抽樣 D.觀測(cè)法9.是指由于企業(yè)的原因造成職工上班但沒有從事生產(chǎn)活動(dòng)的時(shí)間。A.日歷時(shí)間 B缺勤時(shí)間 C非生產(chǎn)時(shí)間 D.停工時(shí)間10是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動(dòng)定額。A設(shè)計(jì)定額 B計(jì)劃定額 C現(xiàn)行定額 D不變定額二多項(xiàng)選擇題每題均有五個(gè)備選項(xiàng)，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的1從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.組織規(guī)劃 c企業(yè)組織變革規(guī)劃 D.人員規(guī)劃 E人力資源費(fèi)用規(guī)劃

5、2企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括。A.準(zhǔn)確性原則 B系統(tǒng)性原則 c.標(biāo)準(zhǔn)化原則 D.及時(shí)性原則 E經(jīng)濟(jì)性原則3在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有A當(dāng)面調(diào)查詢問法 B. 調(diào)查法C會(huì)議調(diào)查詢問法 D行為記錄法 E 郵寄調(diào)直法4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括A.管理系統(tǒng)一元化原則 B.明確責(zé)任和權(quán)限的原則 C人事相宜原則 D分配職責(zé)的原則E.保證組織基層最少原則5企業(yè)組織信息的采集方法有A 調(diào)查法 B檔案記錄法 C觀察法 D媒體采訪 E.問卷調(diào)查法6.崗位調(diào)查的方式主要有A面談 B.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) C書面調(diào)查 D.抽樣調(diào)查 E隨機(jī)調(diào)查7崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括。A本崗位工作任務(wù)的性質(zhì) B本崗位的工作地點(diǎn)

6、C本崗位在職人員的 D.本崗位的責(zé)任E擔(dān)任本崗位所需要的體力8崗位調(diào)查的目的是A.為進(jìn)行崗位分析提供資料B為改良工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息C為制定各種人事文件提供資料D.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù)E收集有關(guān)信息。以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行描述9.工作崗位研究的原則包括A系統(tǒng)原則 B經(jīng)濟(jì)性原則 C能級(jí)原則 D標(biāo)準(zhǔn)化原則 E.最優(yōu)化原則10企業(yè)職工分類方式包括。A.按性別構(gòu)成分類 B按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類 C.按專業(yè)構(gòu)成分類 D.按職務(wù)類別分類 E按職業(yè)類別分類二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述組織信息采集的程序。2.簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的步驟和方法。3簡(jiǎn)述工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義。4簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用的構(gòu)成。三、計(jì)算題1

7、某企業(yè)平均每個(gè)工人每天生產(chǎn)30件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線后，平均每個(gè)工人每天生產(chǎn)40件產(chǎn)品，求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時(shí)定額的降低率。2某企業(yè)共有職工300人。2006年1月初招進(jìn)職工30人，3月初辭退職工2人，6月初有5名職工退休，9月初有20名職工離職，12月初新招職工10名，請(qǐng)計(jì)算該公司2006年的年平均人數(shù)四、案例分析1某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門的業(yè)務(wù)收人和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4

8、人。由于成立時(shí)間不到3年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些職工，況其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤率下降。請(qǐng)繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。2某公司主要經(jīng)營油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品李總L任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分為三個(gè)事業(yè)部，各自擁有生產(chǎn)、營銷、銷售的業(yè)務(wù)。這三個(gè)部門除了和公司外部的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)以外，彼此之間也展開了競(jìng)爭(zhēng)。開始采用這種組織結(jié)構(gòu)時(shí)效果相當(dāng)不錯(cuò)，銷售額增長了50 0/,然而，最近人們發(fā)現(xiàn)了一些問

9、題，譬如，在同客戶那里同時(shí)可以看到三個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會(huì)有假設(shè)干輛貨運(yùn)車給同一個(gè)客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品公司的管理層對(duì)實(shí)施業(yè)務(wù)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長也不像以前那樣支持李總的做法了，但三個(gè)部門的經(jīng)理堅(jiān)決支持李總。李總認(rèn)為，如果推動(dòng)集中管理，肯定會(huì)引起三個(gè)部門經(jīng)理的反對(duì)，打擊他們的積極性，如果堅(jiān)持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和1請(qǐng)闡述事業(yè)部制的缺點(diǎn)2李總究竟該怎么辦呢？參考答案一、選擇題一單項(xiàng)選擇題1. D 2. A 3. B 4. C 5. B6. C 7. C 8. C 9. D 10. C二多項(xiàng)選擇題1. ABDE 2. ABDE 3. ABCE 4. ABD 5. A

10、BCE5. ABC 7. ABDE 8. BCDE 9. ACDF 10. ABCE二、簡(jiǎn)答題1答：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。（1） 初步情況分析。（2） 非正式調(diào)研。（3） 確定調(diào)研目標(biāo)。第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。（1） 決定采集資料信息的來源和方法（2） 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和抽樣方法（3） 實(shí)地調(diào)查，又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。2答：工作崗位寫實(shí)分為三個(gè)階段。第一階段，崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作。（1） 根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定寫實(shí)對(duì)象。 （2） 進(jìn)行初步崗位調(diào)

11、查。（3） 制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序何步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。（4） 培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)和技巧。（5） 寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向?qū)憣?shí)對(duì)象講清楚，以便取得他們的積極配合。 第二階段，實(shí)地觀察記錄。從上班開始，一直到下班結(jié)束，將整個(gè)工作日的活動(dòng)情況毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實(shí)的完整性。第三階段，寫實(shí)資料的整理匯總。（1） 計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)消耗的時(shí)間。（2） 對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。（3） 編制崗位寫實(shí)

12、匯總表，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類工時(shí)消耗占全部工作時(shí)間和作業(yè)時(shí)間的比重。（4） 分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息。（5） 根據(jù)寫實(shí)結(jié)果，寫出崗位綜合分析報(bào)告。 3答：（1） 為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。（2） 為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。（3） 為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。（4） 為提高工作效率提供依據(jù)。4答：企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。1人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期一般為一年內(nèi)，支付給職工的全部費(fèi)用，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目和其他項(xiàng)目如“其他社會(huì)費(fèi)用、非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金等

13、。2人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期一般為一年內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。三、計(jì)算題1解：改造前，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額日制度工時(shí)÷日產(chǎn)量480÷3016工分/件；改造后，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額日制度工時(shí)÷日產(chǎn)量480÷4012工分/件。則，該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率(4030)÷3033.3； 該企業(yè)工時(shí)定額的降低率(1612)÷1625。2解：該公司在2006年各月份的人數(shù)如下表所示：月份123

14、456789101112人數(shù)330330328328328323323323303303303313年平均人數(shù)計(jì)算年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和÷12 (330×2328×3323×3303×3313) ÷12 320人四、案例分析1答：該公司的組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部1銷售技術(shù)支持研發(fā)銷售技術(shù)支持研發(fā)銷售技術(shù)支持研發(fā)2. 答：1事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易無視企業(yè)整體利益。2李總究竟該怎么辦呢？ 李總應(yīng)該重新考慮一下，三個(gè)事業(yè)部的

15、設(shè)置存在怎樣的問題。產(chǎn)生這樣的結(jié)果，原因在于三個(gè)事業(yè)部之間的生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)存在重疊的地方，李總需要重新劃分三個(gè)事業(yè)部，合并相同、相似的職能。第二章 招聘與配置基本內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)要求I掌握人員招聘的定義、企業(yè)人員補(bǔ)充的來源、竟聘上崗、人員招聘來源的選擇及甄選，掌握人員招聘的基本程序；熟悉組織內(nèi)部招聘選拔的注意事項(xiàng)2熟悉招聘需求信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍，熟悉招聘信息的收集和核理口3掌握招聘廣告的特點(diǎn)、原則、結(jié)構(gòu)，掌握招聘信息發(fā)布渠道的選擇、選擇報(bào)紙刊登招聘廣告的程序和方法，以及招聘廣告的設(shè)計(jì)，掌握公司簡(jiǎn)介的功能和編寫原則熟悉公司簡(jiǎn)介的編寫步驟。4.熟悉招聘申請(qǐng)表的內(nèi)容拿握招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)和

16、設(shè)計(jì)5掌握應(yīng)聘人員選拔的意義、簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的差異性、人員選拔的主要步驟和材料篩選法。6.掌握對(duì)應(yīng)聘者的背景進(jìn)行調(diào)查的原則、方法和內(nèi)容；熟悉背景調(diào)查的必要性、時(shí)機(jī)把握和假文憑的識(shí)別，以及體檢的程序和方法7掌握校園招聘的方式、特點(diǎn)和可能出現(xiàn)的困難、問題，以及選擇學(xué)校的考慮因素；熟悉校園招聘的概念、流程；了解校園招聘中的記錄編寫。8.掌握人員錄用的原則，掌握職工信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建；熟悉員上錄用的具體程序，熟悉職工信息管理的內(nèi)容、作用，以及新招聘人員信息的收集；了解職工信息管理輔 導(dǎo) 練 習(xí)一、選擇題一單項(xiàng)選擇題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的1.是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源

17、管理活動(dòng)的總稱A人員招聘 B.人力資源規(guī)劃 C招募 D配置2以下屬于內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)的是A.費(fèi)用高 B.可能造成矛盾 C來源廣 D激勵(lì)性強(qiáng)3.是我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中，涌現(xiàn)出來的一件新事物，它對(duì)傳統(tǒng)體制下“終身制”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊A競(jìng)聘上崗 B.績效管理 C.薪酬福利 D.擇優(yōu)錄用4招聘工作的是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，是關(guān)鍵的一環(huán)。A.招募階段 B.感情效應(yīng) C實(shí)施 D評(píng)估階段5校園招聘的優(yōu)點(diǎn)是A.學(xué)生的可塑性強(qiáng) B.激勵(lì)性強(qiáng) C.適應(yīng)快 D選拔準(zhǔn)確性高6所謂，就是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱A.隱瞞廣告 B.不公開廣告 C.遮蔽廣告 D秘密廣告7.準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超

18、市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是A.報(bào)紙 B.小冊(cè)子 C.網(wǎng)上招聘 D.零售業(yè)專業(yè)雜志8選擇報(bào)紙刊登廣告的好處是。A，為公司做了廣泛宣傳 B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解到本公司的信息 C傳播速度快 D查詢方便9以下描述不正確的選項(xiàng)是A.招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)得好，可降低成本 B.設(shè)計(jì)申請(qǐng)表，要考慮政策要求C.同一單位招聘中請(qǐng)表項(xiàng)目是相同的 D.同一單位招聘申請(qǐng)表項(xiàng)目不一定相同10.是根據(jù)企業(yè)過去的統(tǒng)計(jì)資料，或者由社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)聘者的條件，按照重要程度確定相應(yīng)的權(quán)數(shù)，從而對(duì)應(yīng)聘者自身?xiàng)l件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析的一種表格形式A權(quán)數(shù)招聘申請(qǐng)表 B指標(biāo)招聘申請(qǐng)表 C加權(quán)測(cè)評(píng)表 D.加權(quán)招聘申請(qǐng)表二多項(xiàng)選擇題每題均有五個(gè)備選

19、項(xiàng)，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的1內(nèi)部招募來源有A.內(nèi)部提拔 B、工作調(diào)換 C工作輪換 D 重新聘用 E.校園招聘2人員招聘信息包括A.空缺崗位 B.工作描述 C任職資格 D.側(cè)評(píng)方法 E工作提綱3. 招聘廣告的設(shè)計(jì)原則A引起讀者的注意 B.激發(fā)讀者的興趣 C創(chuàng)造求職的愿望 D促使求職的行動(dòng)E廣泛宣傳4. 撰寫招聘廣告應(yīng)該注意A內(nèi)容精細(xì)、全面 B內(nèi)容真實(shí) C有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 D.合法 E簡(jiǎn)潔5招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)是。A節(jié)省時(shí)間 B準(zhǔn)確了解 c.提供后續(xù)選擇的參考 D.格式不統(tǒng)一 E有助于深人了解應(yīng)聘者6公司簡(jiǎn)介的作用A傳達(dá)公司的價(jià)值觀 B讓應(yīng)聘者明確期望C.使應(yīng)聘者感到可以信賴 D讓應(yīng)聘者對(duì)未來工作

20、有心理準(zhǔn)備 E吸引行業(yè)內(nèi)精英7.屬于編寫公司簡(jiǎn)介原則的是。A.感召性 B真實(shí)性 C詳細(xì)性 D全面性 E可信性8企業(yè)人員選拔的意義。A保證組織得到高額回報(bào) B降低職工的辭退率與辭職率C為職工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī) D保證合理配置 E有效激勵(lì)職工9背景調(diào)查的內(nèi)容包括A應(yīng)聘者的教育狀況 B應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷C應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì) D應(yīng)聘者的工作能力 E應(yīng)聘者的個(gè)人興趣10.假文憑的識(shí)別方法有A.觀察法 B.提問法 C.郵寄法 D.核實(shí)法 E.網(wǎng)上查詢二、簡(jiǎn)答題1某國有企業(yè)的職工都是“終身制”，大家感覺工作是一個(gè)鐵飯碗，除非犯了重大錯(cuò)誤，公司不可能辭退他們。因此，該公司的職工大都抱有“不求有功，只求無過”的態(tài)度

21、，對(duì)公司的事情不甚關(guān)心，對(duì)自己的工作也是敷衍了事，遇到困難總是尋找客觀原因。人力資源部經(jīng)理是一個(gè)事業(yè)心很強(qiáng)的人，他很希望改變這種局面。問題：你能否為人力資源部經(jīng)理出出主意？2、外部招募有哪些其體的來源？三、改錯(cuò)題1公司簡(jiǎn)介是企業(yè)為了使社會(huì)公眾了解自己的經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、營業(yè)范圍、內(nèi)部組織、歷史以及未來發(fā)展，專門設(shè)計(jì)編制的圖文并茂的公關(guān)文件。在企業(yè)招聘中，它可以成為使應(yīng)聘者全面了解企業(yè)及其應(yīng)聘崗位的不可或缺的重要資料。在企業(yè)招聘活動(dòng)中，公司和應(yīng)聘者之間是相互選擇的關(guān)系。因此，公司為了吸引更多的人才，應(yīng)該向應(yīng)聘人員乃至社會(huì)公眾樹立良好的形象，要對(duì)公司的優(yōu)點(diǎn)做突出的介紹，不提公司弱點(diǎn)。為了擴(kuò)大影響

22、力，應(yīng)該使公司簡(jiǎn)介集中使用一種形式，比方語言文字。編寫公司簡(jiǎn)介要注意語言的平實(shí)，盡量用文字語言來描述，為防止主題的轉(zhuǎn)移，盡量少地使用圖像。公司簡(jiǎn)介要經(jīng)過華美的包裝才有吸引力。對(duì)一些公司所取得的成績進(jìn)行介紹時(shí)，無需展示相關(guān)證書。公司簡(jiǎn)介也要注意中心明確，重點(diǎn)突出。 2人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過程。由于這個(gè)工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，因此人員選拔是招聘過程中最關(guān)鍵的一個(gè)步驟，也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一步。從選拔的全過程來看，可以分為粗選和細(xì)選兩個(gè)階段。材料篩選法是一種適合于初步選拔

23、應(yīng)聘者的重要方法，這里的材料就是指簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷是指一個(gè)人的成長歷程和工作業(yè)績的事實(shí)。初步篩選的時(shí)候，個(gè)人簡(jiǎn)歷分析日益受到人力資源部門的重視，被廣泛地應(yīng)用于人員選拔活動(dòng)中。通過簡(jiǎn)歷，只能做定性分析，然后迅速排除明顯不合格的人員。研究結(jié)果說明：簡(jiǎn)歷分析對(duì)申請(qǐng)人今后的工作表現(xiàn)有一定的預(yù)測(cè)效果。這種方法有這樣的特點(diǎn)：成本費(fèi)用低，依據(jù)客觀，因?yàn)楹?jiǎn)歷總是本人自己撰寫的。通過對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行深入地審核與剖析，能夠從一定程度上把握應(yīng)聘者的素質(zhì)狀況和他過去的所作所為，特別是他的業(yè)績。 四、圖表分析題1 以下圖顯示了某地多家企業(yè)行政人員、專業(yè)人員、管理人員和保潔人員的招聘信息發(fā)布渠道使用情況： (1)簡(jiǎn)要分析圖表

24、中所提到的三種招聘信息發(fā)布渠道一級(jí)其他你所知道的招聘信息發(fā)布渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。2請(qǐng)說明圖中所示四類人員的主要招聘渠道，并結(jié)合四類人員的特點(diǎn)加以分析。2.以下表格是A公司根據(jù)過去的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得到的績效一般組績效優(yōu)秀組總?cè)藬?shù)優(yōu)秀組百分比權(quán)重 婚姻資料未婚3515已婚2775 教育高中畢業(yè)1314職高畢業(yè)2825大學(xué)畢業(yè)4080 曾經(jīng)擔(dān)任作業(yè)組長1314項(xiàng)目主管2830項(xiàng)目經(jīng)理2530總經(jīng)理00 請(qǐng)答復(fù)：1請(qǐng)?zhí)顫M表格中的空格，劃線的格內(nèi)除外。 2這是一種什么樣的招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)過程？五、案例分析題1天力公司的前身是一家紡織廠，創(chuàng)立于1992年。企業(yè)老總盛林已經(jīng)年老體衰，需要聘請(qǐng)一位職業(yè)經(jīng)理人來接替他的工作。

25、最近，盛總聘請(qǐng)了一位早年在美國留學(xué)，畢業(yè)后一直在美國和西歐工作，有豐富理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的工程師馬洪任總經(jīng)理。馬洪到任以后的第件事情就是宣稱不能容忍別人干預(yù)他的工作，包括盛總，并且他要求公司上下所有人，包括盛總，不能隨意進(jìn)人他的辦公室，進(jìn)去之前都要先敲門以前公司所有辦公室都是向任何人敞開的。有一次，馬洪就因?yàn)樨?cái)務(wù)部經(jīng)理沒有敲門就進(jìn)人他的辦公室而與其激烈爭(zhēng)吵馬洪到任以后馬上進(jìn)行革新，從而使生產(chǎn)效率提高了10%。接下去，馬洪又準(zhǔn)備做一次重大變革，要求將1/3的工人辭退。原本人負(fù)責(zé)一臺(tái)機(jī)器換成2人負(fù)責(zé)3臺(tái)機(jī)器，以進(jìn)一步提高工作效率。這項(xiàng)計(jì)劃遭到了管理人員以及工人的強(qiáng)烈反對(duì)，但是馬洪執(zhí)行的決心非常大。在公

26、司的管理千部會(huì)議上，馬洪與其他中層干部發(fā)生了激烈的沖突。最后。公司中層十部以及副總們都強(qiáng)烈要求盛總辭退馬洪，認(rèn)為他的個(gè)性太容易與人沖突，不考慮公司的實(shí)際。他們甚至向盛總表示：如果不辭退馬洪，他們準(zhǔn)備集體辭職問題 (1) 盛總應(yīng)該辭退馬洪，還是支持馬洪？2從該案例，我們可以得到什么樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？2臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)始人王永慶在臺(tái)灣是一個(gè)家喻戶曉的傳奇人物，他從白手創(chuàng)業(yè)到主持臺(tái)灣規(guī)模最大的臺(tái)塑集團(tuán)，從貧無立錐之地到臺(tái)灣首富，是經(jīng)過一番努力奮斗的。王水慶在主持臺(tái)塑集團(tuán)后，對(duì)人才的引進(jìn)尤為重視，并形成了他自己的一套招聘經(jīng)。一方面，公司向社會(huì)招聘人才。臺(tái)塑集團(tuán)在剛剛起步的時(shí)候，在報(bào)紙上公開登出向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)

27、管理人才的廣告，一時(shí)間，200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名，自薦擔(dān)任臺(tái)塑集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。王永慶專門從臺(tái)北大學(xué)聘請(qǐng)人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由自己親自主持招聘。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行廠筆試、口試等選拔測(cè)試。經(jīng)過幾輪激烈競(jìng)爭(zhēng)的考試，自薦者各自顯示出自己的才干。通過這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試，確實(shí)給臺(tái)塑集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使她迅速地成長壯大為國際知名的企業(yè)集團(tuán)。另一方面，從內(nèi)部尋找人才。王永慶認(rèn)為求才應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部尋找。他說：“尋找人才是非常困難，最主要的是，自己企業(yè)內(nèi)部管理工作要做好；管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂，人自然就被挖掘出來

28、了。自己企業(yè)內(nèi)部先行健全起來，是一條最好的尋人之道?！被谶@個(gè)道理，臺(tái)塑每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，并不是立即對(duì)外招聘，而是先看看本企業(yè)內(nèi)部的其他部門有沒有合適的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決。請(qǐng)結(jié)合本案例分析內(nèi)外部招聘的利弊口六、方案設(shè)計(jì)題某公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，公司從事該行業(yè)已經(jīng)有10多年歷史了，一直穩(wěn)步發(fā)展，公司各方面都符合國家政策的規(guī)定，四金都按期繳納，辦公環(huán)境也非常好，位于某市風(fēng)景秀麗的城市中心。最近，公司的總經(jīng)理秘書這一職位空缺，該公司和韓國企業(yè)有合作項(xiàng)目，總經(jīng)理需要和外國人打交道，當(dāng)然主要是用英語交流請(qǐng)你為該公司人力資源部撰寫一則招聘廣告，該廣告將在人才招聘網(wǎng)上發(fā)布參考答案一、選擇題

29、一單項(xiàng)選擇題1. A 2. D 3. A 4. C 5. A6. C 7. A 8. A 9. C 10. D二多項(xiàng)選擇題1. ABCD 2.ABC 3. ABCD 4. BDE 5. ABC6. ABCD 7. ABCDE 8. ABC 9. ABCDE 10. ABDE二、簡(jiǎn)答題1答：建議該企業(yè)采取競(jìng)聘上崗的方式。競(jìng)聘上崗是我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中，涌現(xiàn)出來的一件新事物，它對(duì)傳統(tǒng)體制下“終身制”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊。這種方法對(duì)該公司會(huì)帶來積極效應(yīng)。具體做法：可以通過科學(xué)公正的選拔方法，根據(jù)能崗匹配的原理，通過公開競(jìng)聘，對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘人員通過層層篩選，由專家小組集體做出評(píng)判，從

30、應(yīng)聘者中選拔出較為合適的人員。對(duì)于那些不努力的人員，公司可以考慮用降崗的方式來對(duì)待處理。2答：外部招募的來源：學(xué)校招聘、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其他單位、下崗失業(yè)者、退伍軍人、退休人員。三、改錯(cuò)題1答：1“要對(duì)公司的優(yōu)點(diǎn)做突出的介紹，不提公司的弱點(diǎn)”改為“不要只提公司的優(yōu)點(diǎn)，也要介紹公司的弱點(diǎn)”。2“應(yīng)該使公司簡(jiǎn)介集中使用一種形式，比方語言文字”改為“可以使用多種形式，如文字、圖像、聲音等”。3“編寫公司簡(jiǎn)介要注意語言的平實(shí)”改為“編寫公司簡(jiǎn)介要注意語言的修飾”。4“公司簡(jiǎn)介要經(jīng)過華美的包裝才有吸引力”改為“公司簡(jiǎn)介不能經(jīng)過華美的包裝，一定要真實(shí)客觀地反映公司的情況”。5“無需展示相關(guān)證書”改為“為保證真實(shí)

31、性，需要展示相關(guān)證書”。 2答：1“從選拔的全過程來看，可以分為粗選和細(xì)選兩個(gè)階段”改為“從選拔的全過程來看，可以分為粗選、細(xì)選和精選三個(gè)階段”。2“這里的材料就是指簡(jiǎn)歷”改為“這里的材料包括簡(jiǎn)歷、招聘申請(qǐng)表、推薦材料和履歷分析等”。3“通過簡(jiǎn)歷，只能做定性分析，然后迅速排除明顯不合格的人員”改為“通過簡(jiǎn)歷，不僅能做定性分析，然后迅速排除明顯不合格的人員，而且也可以通過加權(quán)計(jì)算進(jìn)行定量分析”。4“依據(jù)主觀”改為“依據(jù)客觀”。5“因?yàn)楹?jiǎn)歷總是本人自己撰寫的”改為“因?yàn)楹?jiǎn)歷不總是本人自己撰寫的”。四、圖表分析題1答：1招聘信息發(fā)布的渠道有報(bào)紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、其他印刷品等。方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)刊登

32、報(bào)紙廣告發(fā)行量大，信息傳達(dá)迅速，廣告的大小可以靈活選擇保留時(shí)間短，對(duì)象復(fù)雜，有些讀者并不是候選人，報(bào)紙的質(zhì)量對(duì)廣告設(shè)計(jì)會(huì)有限制雜志接觸目標(biāo)群體的概率大，便于保存發(fā)行地域分散；申請(qǐng)崗位期限長網(wǎng)上招聘信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間長、聯(lián)絡(luò)便捷，不受時(shí)間、空間的限制，挑選余地大，應(yīng)聘人員素質(zhì)高有些中下級(jí)人員無法獲得招聘信息，受到電腦的限制廣播電視有較強(qiáng)的視聽效果，有沖擊力，容易給人留下深刻印象時(shí)間短，不便保存；費(fèi)用比較高其他印刷品靈活性強(qiáng)自身作用有限，要結(jié)合使用；在特殊場(chǎng)合才能適用2主要方式及原因分析：行政人員、專業(yè)人員、管理人員的招聘信息發(fā)布渠道采用雜志的比較多，因?yàn)殡s志的針對(duì)性強(qiáng)，比較適合

33、專業(yè)性的人員。保潔人員一般需求量比較大，適合在報(bào)紙刊登廣告，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)吸引大量人員來應(yīng)聘。網(wǎng)上招聘比較適合專業(yè)人員，這些人員使用電腦比較方便，這種方法能夠吸引到高素質(zhì)的人才。 2答：1績效一般組績效優(yōu)秀組總?cè)藬?shù)優(yōu)秀組百分比權(quán)重婚姻資料未婚35155030%3已婚277510274%7教育高中畢業(yè)13142752%5職高畢業(yè)28255347%5大學(xué)畢業(yè)408012067%7曾經(jīng)擔(dān)任作業(yè)組長13142752%5項(xiàng)目主管28305852%5項(xiàng)目經(jīng)理 25305555%6總經(jīng)理002這是加權(quán)招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)過程。五、案例分析1答：1盛總應(yīng)辭退馬洪。由于新計(jì)劃的影響實(shí)在太大，并不具備實(shí)施的條件，現(xiàn)

34、在馬洪與大家關(guān)系惡化到連盛總的影響力可能也發(fā)揮不了什么作用的地步。所以，馬洪必須辭職，而且盛總必須盡快親自處理這件事情，并盡可能向馬洪表示同情，以最優(yōu)待的方式來處理。同時(shí)，盛總應(yīng)花更多的時(shí)間和精力，與原班人馬重建信任關(guān)系，以漸進(jìn)的方式推行馬洪的新計(jì)劃。這或許需要兩三年的時(shí)間，而不是馬洪要求的兩三個(gè)月。2經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在重要人選的決策中，必須考慮的不僅僅是“他能不能勝任這個(gè)工作？”，還有“他是否適合我們以及我們的工作環(huán)境？”。盡管馬洪的技術(shù)和管理能力很強(qiáng)，但他容易與人產(chǎn)生摩擦的管理風(fēng)格以及他對(duì)工人漠不關(guān)心的做法，顯然與盛總的管理風(fēng)格以及整個(gè)公司的傳統(tǒng)和文化格格不入。實(shí)際上，馬洪并不適合天力公司，沖突

35、是遲早的事。最正確的人選除了能力之外，還必須適應(yīng)特定的環(huán)境；無法挽回的局面必須果斷處理；特定的措施，必須評(píng)估其各種影響結(jié)果。公司招聘高層管理人員，要注意內(nèi)部提拔方法的使用。內(nèi)部提拔方法具有的很多優(yōu)點(diǎn)，不可無視。2答：內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)在于：從選拔的有效性和可信性來看，內(nèi)部招聘較為客觀，因?yàn)榻M織職工過去的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)資料通常是很容易獲得的，管理者對(duì)內(nèi)部職工的性格、工作動(dòng)機(jī)以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬉灿斜容^客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，能夠做到心中有數(shù)。人事決策比較容易，成功率也較高。從組織文化角度來分析，職工在組織中工作過較長一段時(shí)間，已融入到組織文化中去，認(rèn)同組織的價(jià)值觀，因而對(duì)組織的忠誠度較高，離職率低。從組織的運(yùn)作模

36、式來看，現(xiàn)有的職工了解組織及其運(yùn)作方式，能比通過外部招聘得到的新職工更快地進(jìn)入角色。從激勵(lì)方面來分析，內(nèi)部招聘能夠給職工提供晉升時(shí)機(jī)，強(qiáng)化職工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也會(huì)提高職工的組織承諾，能鼓舞職工士氣。同時(shí)，這會(huì)在組織內(nèi)部樹立榜樣。通過這樣的相互影響，就可以在組織中形成積極進(jìn)取、追求成功的氣氛。內(nèi)部招聘也存在一些明顯的弊端，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：內(nèi)部招聘需要競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然有成功與失敗，并且失敗者占多數(shù)。競(jìng)爭(zhēng)失敗的職工勢(shì)必心灰意冷，士氣低下，不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。有時(shí)候甚至出現(xiàn)“提拔了一個(gè)，走了兩個(gè)”的局面。所以說，有時(shí)內(nèi)部招聘的代價(jià)也是很高的。同一組織內(nèi)的職工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)

37、生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，抑制了個(gè)體創(chuàng)新，有可能會(huì)給組織帶來災(zāi)難性的后果。尤其是當(dāng)企業(yè)或組織內(nèi)部重要職位主要由基層職工逐級(jí)升任，就可能會(huì)因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識(shí)，這將不利于企業(yè)的長期發(fā)展。內(nèi)部招聘有可能是按年資而非能力，從而對(duì)組織的人力資源管理機(jī)制產(chǎn)生危害。有可能出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”的不良現(xiàn)象。“裙帶關(guān)系”一方面有悖于招聘的公平、公正原則，另一方面也滋生了組織中的“小團(tuán)體主義”，引發(fā)組織內(nèi)的政治斗爭(zhēng)，從而削弱了組織發(fā)展的動(dòng)力。外部招聘的利弊：優(yōu)勢(shì)：新職工會(huì)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新方法。從外部招聘來的職工對(duì)現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角，而較少有感情的依戀。典

38、型的內(nèi)部職工已經(jīng)徹底地被組織文化同化了，受慣性思維影響，既看不出企業(yè)有待改良之處，也沒有進(jìn)行變革、自我提高的意識(shí)和動(dòng)力，整個(gè)組織缺乏競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和氛圍，呈現(xiàn)出一潭死水的局面。通過從外部招聘優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，就可以在無形中給組織原有職工施加壓力，激發(fā)斗志，從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。有利于招到一流人才。外部招聘的人員來源廣，選擇余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才。這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。外部招聘也是一種很有效的交流方式，企業(yè)可以借此在潛在的職工、客戶和其他外界人士中樹立良好的形象。外部招聘，除了招聘成本和決策風(fēng)險(xiǎn)較大以外，還存在以下不足：篩選難度大，時(shí)間長。組織希望能夠

39、比較準(zhǔn)確地測(cè)量應(yīng)聘者的能力、性格、態(tài)度、興趣等素質(zhì)，從而預(yù)測(cè)他們?cè)谖磥淼墓ぷ鲘徫簧夏芊竦竭_(dá)組織所期望的要求。從外部招聘來的組織職工需要花費(fèi)較長的時(shí)間來進(jìn)行培訓(xùn)和定位，才能了解組織的工作流程和運(yùn)作方式。影響內(nèi)部職工的積極性。六、方案設(shè)計(jì)題答：某公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，公司從事該行業(yè)已經(jīng)有10多年歷史了，一直穩(wěn)步發(fā)展，公司各方面都符合國家政策的規(guī)定。經(jīng)公司高層討論，擬面向社會(huì)招聘1名總經(jīng)理秘書。崗位要求：全日制大專以上學(xué)歷，2540周歲，身體健康，女性，文秘、工商等專業(yè)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有一定的文字寫作基礎(chǔ)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有志應(yīng)聘者請(qǐng)于200X年X月X日到X月X日8:30至16:30雙

40、休日除外到某公司XX路600號(hào)辦理報(bào)名手續(xù)，或 聯(lián)系：12345678。一經(jīng)錄用，試用期三個(gè)月。年收入5萬元以上，繳納“四金”。聯(lián)系人：王女士。報(bào)名時(shí)請(qǐng)帶好學(xué)歷學(xué)位證書原件及復(fù)印件、身份證原件及復(fù)印件、一寸證件照兩張，以及有關(guān)資格證書原件及復(fù)印件。注意：廣告措辭應(yīng)該恰當(dāng)，內(nèi)容完整，符合實(shí)際；能夠引起讀者的興趣。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)要求1.掌握職工培訓(xùn)的定義、功能，特點(diǎn)、原則和要求，掌握企業(yè)職工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、有效運(yùn)行，掌握培訓(xùn)的作業(yè)流程2.掌握崗前培訓(xùn)的分類、基本理論，內(nèi)容、實(shí)施方法和步驟，掌握職工手冊(cè)的構(gòu)成。3.熟悉在崗培訓(xùn)的類別、內(nèi)容、實(shí)施用表；掌握在崗培訓(xùn)的具體要求、設(shè)計(jì)、計(jì)劃的制

41、訂4.掌握脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型；熟悉脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批、培訓(xùn)效果的評(píng)估；了解培訓(xùn)合同的簽訂5.掌握講授法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、方式和實(shí)施要點(diǎn)，研討法的類型、優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)、形式、方法和實(shí)施要點(diǎn)，案例分析法的概念、特點(diǎn)、操作程序和實(shí)施要點(diǎn)，掌握課堂培訓(xùn)影響因素、教室布置的決定因素，以及課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備和教室布置；掌握現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象、方法及具體形式，適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和以改善績效，培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序和方法；熟悉專題講座法6了解自學(xué)的適用范圍；熟悉自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)；掌握自學(xué)的組織形式和人事部門對(duì)自學(xué)的管理方法7掌握培訓(xùn)成本的含義、構(gòu)成、信息采集、項(xiàng)目核算和收益分析8.掌握培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的編制，以及培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)

42、準(zhǔn)的核算，掌握編制培訓(xùn)預(yù)算方案的注意事項(xiàng)。輔 導(dǎo) 練 習(xí)一、選擇題一單項(xiàng)選擇題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的1企業(yè)假設(shè)要進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用。A.崗前培訓(xùn) B.脫產(chǎn)培訓(xùn) C.在崗培訓(xùn) D.輪崗培訓(xùn)2在入職教育中，由新職工的直屬上司執(zhí)行的指導(dǎo)A.技術(shù)性 B共同性 C.基礎(chǔ)性 D.特定性3入職培訓(xùn)的決定了某些新職工盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受培訓(xùn)A.基礎(chǔ)性 B專業(yè)性 C.適應(yīng)性 D.非個(gè)性化4企業(yè)不應(yīng)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而應(yīng)胭u于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為而培訓(xùn)A達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo) B.提高職工工作績效 C.解決現(xiàn)實(shí)存在問題 D.提高職工生活質(zhì)量5是最有利于學(xué)員之間互相交

43、流的學(xué)習(xí)方式A.自我學(xué)習(xí) B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) C.課堂學(xué)習(xí) D.在職學(xué)習(xí)6企業(yè)職工培訓(xùn)需要投人大量的人力、物力粗財(cái)力，它對(duì)企業(yè)當(dāng)前的工作可能會(huì)造成一定的影響。特別是有些培訓(xùn)項(xiàng)目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實(shí)踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)持A戰(zhàn)略性原則 B長期性原則 C學(xué)以致用原則 D.投資效益原則7、衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是A產(chǎn)值增長率 B.投資回報(bào)率 C.勞動(dòng)生產(chǎn)率 D.績效成本率8向受訓(xùn)人員了解信息一般采用A.訪談形式、提問形式 B.問卷形式、訪談形式C問卷形式，提問形式 D.問卷形式、觀察形式9. 用的方式了解培訓(xùn)信息更直接，更無拘束，更能了解受訓(xùn)人的感受A.提問 B問

44、卷 C.參與 D.觀察10.是培訓(xùn)的直接受益者，所以向其了解培訓(xùn)效果信息，是最便捷的渠道。A主管部門 B.受訓(xùn)人員 C.崗位管理者 D.基層職工二多項(xiàng)選擇題每題均有五個(gè)備選項(xiàng)，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的1人職教育開始時(shí)，由高層經(jīng)理人員致歡送詞，介紹等情況A職工福利 B就職合同C公司對(duì)雇員的要求 D公司的信念和期望 E公司具備的優(yōu)勢(shì)和面臨的問題2在人力資源部門對(duì)新職工進(jìn)行一般性的指導(dǎo)中，不包括等內(nèi)容A經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) B職工福利 C勞資關(guān)系 D部門功能 E商品構(gòu)成3入職培訓(xùn)的特點(diǎn)是A專業(yè)化培訓(xùn) B個(gè)性化培訓(xùn) C基礎(chǔ)性培訓(xùn) D.適應(yīng)性培訓(xùn) E非個(gè)性化培訓(xùn)4. 崗前培訓(xùn)的兩階段培訓(xùn)一般由組成A.集中培訓(xùn)

45、B.部門培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn) D.工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) E人力資源部門培訓(xùn)5入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備，主要是確定A培訓(xùn)時(shí)間 B.培訓(xùn)地點(diǎn) C.培訓(xùn)教師 D.培訓(xùn)方式 E.培訓(xùn)效果6. 在培訓(xùn)過程中，教室布置的決定因素有A. 參加者人數(shù) B.培訓(xùn)成本預(yù)算 C課程正式程度 D.課程控制程度 E培訓(xùn)活動(dòng)形式7為職工定制的職工手冊(cè)中，涉及職工切身利益的有關(guān)政策規(guī)定包括。A.組織結(jié)構(gòu) B人事政策 C工資待遇 D.勞動(dòng)紀(jì)律 E保密制度8企業(yè)投入經(jīng)費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，其效益表達(dá)在。A任職者可以提高完成本職工作的質(zhì)量 B為企業(yè)中遠(yuǎn)期的人才要求做好儲(chǔ)備C任職者可完成超過本職位技能要求的工作 D.培訓(xùn)費(fèi)增加，影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力E 提高整體

46、人員素質(zhì)，增加整體工作效益和質(zhì)量9. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投人的效益主要表達(dá)在A提高了職工的工作質(zhì)量 B.設(shè)計(jì)出適用的培訓(xùn)教材C為企業(yè)儲(chǔ)備了專業(yè)人才 D.編印了成套的培訓(xùn)資料 E.提高了效益，降低了成本10培訓(xùn)所需的有形資本費(fèi)用包括。A場(chǎng)所的租賃費(fèi) B資料購買或印刷費(fèi)用 C.外聘老師的聘用費(fèi)用 D設(shè)備器材的租賃費(fèi)用 E受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼二、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述職工培訓(xùn)的基本原則。2按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可以分為哪幾類？三、計(jì)算題1.金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該公司將組織60名職工進(jìn)行一次為期10天的培訓(xùn)，現(xiàn)將其費(fèi)用羅列如萬：培訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)

47、教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)7 000元，每天每人餐費(fèi)10元，培訓(xùn)管理人職工資及福利6000元，受訓(xùn)職工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用2 200元，培訓(xùn)教師的課時(shí)補(bǔ)貼2 000元，培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)為l. 2請(qǐng)計(jì)算：總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本。2某節(jié)能燈生產(chǎn)廠每天生產(chǎn)6 000個(gè)節(jié)能燈，其生產(chǎn)的次品率一直維持在3每個(gè)節(jié)能燈的出價(jià)為10元。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率，該廠對(duì)流水線上的60名職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用如廠項(xiàng)目購買費(fèi)用10000元，材料費(fèi)2000元，受訓(xùn)者工資和福利16000元，教師費(fèi)用5000元，設(shè)備租賃費(fèi)3000元，其他雜費(fèi)3 000元。經(jīng)過培訓(xùn)，該廠次品率下降了1%，假

48、定該廠的年工作日為240天。請(qǐng)計(jì)算：總的培訓(xùn)成本和培訓(xùn)收益四、案例分析題李娜是上海一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員李勇。在經(jīng)過面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員的條件?？墒?，一個(gè)月后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。李娜：李勇，我想和你談?wù)?。希望你能改變主意李勇：我不這樣認(rèn)為。李娜：那么請(qǐng)你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？李勇：不是。實(shí)際上我還沒有其他工作李娜：你沒有新工作就提出辭職？李勇：是的，我不想在這里呆了，我覺得這里不適合我。李娜：能夠告訴我為什么？李勇：在我

49、上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個(gè)月后才進(jìn)行，他們給我一本銷售手冊(cè)，讓我在這段時(shí)間里閱讀學(xué)習(xí)第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個(gè)展覽，要我去公關(guān)部幫助一周。第三周，又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程推遲半個(gè)月，撫慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn)，并讓我陪胡斌一起訪問客戶，所以我覺得這里不適合我李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個(gè)新職工前幾個(gè)月都是這樣的，其他地方也一樣請(qǐng)問(1你認(rèn)為這家公司新職工培訓(xùn)存在哪些問題？(2) 針對(duì)此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為應(yīng)如何防止上述問題，參考答案一、選擇題一單項(xiàng)選擇題1. C 2. D 3. C 4. A 5. B6. B 7. B 8. C 9. A 10. B二多項(xiàng)選擇題1. CDE 2. BC 3. CDE 4. AD 5. ABC6. ACDE 7. BCDE 8. ABCE 9. ACE 10. ABCDE二、簡(jiǎn)答題1答：1戰(zhàn)略性原則，即從企業(yè)發(fā)