2016年10月自學(xué)考試06092工作分析歷年真題及答案【精編】

1、2016年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試卷（課程彳弋碼06092）本試卷分為兩部分，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘第一部分為選擇題，第1頁至第4頁，共4頁。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上第二部分為非選擇題，第5頁，共1頁。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上作答，一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1 .酒店負(fù)責(zé)客人行李運(yùn)送的服務(wù)員，將客人的行李搬運(yùn)到行李車上，搬運(yùn)行李這一動(dòng)作被稱這工作A.任務(wù)B?職責(zé)C.要素D職權(quán)2 .界定工作對(duì)任職者的教育程度、工作

2、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、心理特征等方面要求的是A.工作描述B.工作規(guī)范C.職位評(píng)價(jià)D?工作分類3 .提出“分工是國(guó)民財(cái)富增進(jìn)的源泉”這一觀點(diǎn)的人是A.芒斯特伯格B?亞當(dāng)？斯密C.弗蘭克？吉爾布雷斯D.管仲4 .被譽(yù)為“管理第一夫人的人是A.丹尼斯？狄德羅一B.悉尼？法恩C.沙爾特D.麗蓮？吉爾布雷斯5 .將心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大工作效率的人是A.巴魯什B.斯科特C.雨果？芒斯特伯格D.弗蘭克？吉爾布雷斯答在試卷上無效。第一部分選擇題（共30分）工作分析試卷第1頁（共5頁）6 .美國(guó)勞工部在1998年開發(fā)了一套全新的，被很多企業(yè)和就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛使用的職位分析系統(tǒng)是A.勝任特征模型B

3、.功能性工作分析法C.職位信息網(wǎng)絡(luò)D關(guān)健事件法7 .為工作分析提供了最客觀、真實(shí)與定性資料，在非結(jié)構(gòu)化的工作分析中得到廣泛應(yīng)用的工作分析方法是A.關(guān)健事件法B.任務(wù)清單法C?功能性工作分析法D.工作要素緒8 .側(cè)重于調(diào)查工時(shí)利用、確定定額時(shí)間、總結(jié)先進(jìn)工作方法和經(jīng)驗(yàn)一般運(yùn)用的寫實(shí)方法是A.工組工作日寫實(shí)B.個(gè)人工作日寫實(shí)C.自我工作日寫實(shí)D?特殊工作日寫實(shí)9 .對(duì)某工人一工序進(jìn)彳T測(cè)時(shí)記錄為：1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒，按中位值法計(jì)算，該工人在這道工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是A.1.4秒B.1.5秒C.1.6秒D.1.7秒10 .對(duì)不識(shí)字或工作繁忙沒時(shí)間提筆回答問卷的人較為適用的工作

4、分析方法是A.工作日寫實(shí)法B.觀察法C問卷法D.訪談法11 .在工作分析信息收集中，以下屬于內(nèi)部組織或人員渠道的是A.勞動(dòng)合同B.職業(yè)信息網(wǎng)C組織服務(wù)的客戶D.該職位的任職者12 .以下屬于職位描述選擇性內(nèi)容的是A.工作權(quán)限B.工作職責(zé)C?工作關(guān)系D?工作標(biāo)志13 .將被試者的得分與常模進(jìn)行比較，得到被試者在常模人群中的位置，從而判斷其是否達(dá)到該職位的要求，這種能力要素的等級(jí)界定方法是A.人群百分位法B等級(jí)行為描述法C利克特量表法D.比較法14 .在分層分類能力要素體系中，公司所有職位的任職者都必須具備的能力要素屬于A?共用要素B?通用要素C特殊要素D.選擇要素15 .在職位與特定的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

5、比較，且需對(duì)職位整體進(jìn)行評(píng)價(jià)最適宜的方法是A.職位排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法B.職位分類法D.因素比較法工作分析試卷第2頁（共5頁）16 .對(duì)準(zhǔn)確度、工作崗位資料和工資決策需要明確無誤，使采用解析方法所費(fèi)的額外成本物有所值的職位評(píng)價(jià)方法是A,海氏職位評(píng)價(jià)方法系統(tǒng)B.因素比較法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.評(píng)分法17 .機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法的核心是A.減少勞動(dòng)量B.提高工人素質(zhì)C.充分體現(xiàn)效率D增加工作興趣18 .在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，將原來狹窄的工作范圍、頻繁重復(fù)的情況得到改善的工作設(shè)計(jì)方法是A.工作輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大化D.工作內(nèi)容充實(shí)19 .基于員工在某一具體崗位工作中表現(xiàn)出來的能力

6、的工作描述是A.定量工作描述B非結(jié)構(gòu)化工作描述C.主觀工作描述D結(jié)構(gòu)化工作描述20 .廣泛應(yīng)用于對(duì)工作分析結(jié)果檢驗(yàn)的質(zhì)量鑒定方法是A.關(guān)系分析B.因素分析C.聚類分析D.組內(nèi)差異分析二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21 .斯科特對(duì)工作分析的主要貢獻(xiàn)有A.制定軍銜資格標(biāo)準(zhǔn)B.編制軍官職業(yè)技能說明書C.促進(jìn)軍隊(duì)面談考核科學(xué)化D.編寫職業(yè)編碼表E.設(shè)計(jì)人事配置表22 .工作分析的訪談內(nèi)容有A.工作過程B.工作目標(biāo)C.工作范圍與性質(zhì)D工作內(nèi)容E工作責(zé)任23

7、.工作環(huán)境包括A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B?物理環(huán)境C工作安全環(huán)境D社會(huì)環(huán)境E政治環(huán)境工作分析試卷第3頁（共5頁）24 .以下屬于隱性任職資格的有A?智力B?語言表達(dá)能力C?空間能力D.形體感E動(dòng)作協(xié)調(diào)25 .以下屬于客觀信息的A.張三認(rèn)為今天氣溫21度B.李四體檢體重75公斤C據(jù)說小王一天完成了1000個(gè)零件D抽樣檢查這個(gè)小組有10個(gè)不合格產(chǎn)品E.溫度計(jì)顯示今天氣溫31度第二部分非選擇題（共70分）三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26 .勝任特征模型27 .主題專家會(huì)議法28 .業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)29 .工作信息的質(zhì)量鑒定30 .員工恐懼四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31

8、.簡(jiǎn)述工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用。32 .簡(jiǎn)述職業(yè)分析問卷的五個(gè)基本尺度。33 .簡(jiǎn)述工作職責(zé)的基本特征。34 .簡(jiǎn)述職位評(píng)價(jià)的含義和特點(diǎn)。35 .簡(jiǎn)述柔性工作設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和優(yōu)越性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36 .論述工作分析在人力資源管理中的作用。37 .論述工作分析中的動(dòng)態(tài)環(huán)境問題及對(duì)策。六、案例分析題(本大題10分)38 .閱讀下列案例材料，然后回答問題。某公司財(cái)務(wù)部有5人，一位經(jīng)理，兩位會(huì)計(jì)，兩位出納。兩位出納中，一位是銀行出納，另一個(gè)是現(xiàn)金出納，他倆的工作有時(shí)交叉。60多人的公司有5個(gè)財(cái)務(wù)人員，公司管理者覺得財(cái)務(wù)人員有點(diǎn)多。但是沒有根據(jù)，不知裁減誰才好

9、。公司就用崗位寫實(shí)的辦法進(jìn)行調(diào)整。記錄他們每天都在做什么，看工作是不是飽滿，或者說工作有沒有重疊。財(cái)務(wù)部的5個(gè)人每人用本子把他們每天的工作全部記錄下來。例如，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)做什么，這樣記了兩周。通過記錄發(fā)現(xiàn)，出納的工作確實(shí)很緊張，有一個(gè)出納因?yàn)樘峥钜惶烊チ怂拇毋y行。問他為什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了？他說不行，因?yàn)楣疽?guī)定一次提款現(xiàn)金量不能超過1萬元。另夕卜，公司需要的現(xiàn)金量大，經(jīng)常出現(xiàn)這種情況.因?yàn)楣竟ぷ饔?jì)劃性差，造成出納工作很忙。找到問題后，如果能夠改進(jìn)，出納就可以從兩人減為一人。(1)以上案例是通過什么樣的崗位調(diào)查方法來查找企業(yè)管理中存在問題的？(2)如果讓你來對(duì)財(cái)務(wù)部的崗位進(jìn)

10、行調(diào)整和改進(jìn)，你有什么辦法？2016年10月高等教育自學(xué)考試工作分析參考答案(課程代碼06092)一、單選'1A2.B3.B4.D5.C6.A7.A8.B9.A10.D11.D12.A13.A14.B15.B16.D17.C18.C19.B20.C二、多選21.ABC22.BCDE23.BCD24.ABVE25.BE三、名詞解釋26 .就是對(duì)員工核心能力進(jìn)行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定勝任工作所需關(guān)鍵能力和技能掌握的熟練程度。27 .通常指與熟悉目標(biāo)職位的組織內(nèi)部人和外部人，包括任職者、直接上司、曾經(jīng)任職者、內(nèi)部客戶、其他熟悉目標(biāo)職位的人以及咨詢專家、外部客戶、其他組織標(biāo)

11、桿職位任職者等，集思廣益的過程。28 .又稱業(yè)績(jī)變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)的完成情況的規(guī)定29 .工作信息的質(zhì)量鑒定，就是用測(cè)量與統(tǒng)計(jì)兩種手段，對(duì)工作信息的類型及其主、客觀性進(jìn)行鑒定的過程30 .是指由于員工害怕工作分析對(duì)其已熟悉的工作環(huán)境帶來變化或者會(huì)引起自身利益的損失，而對(duì)工作分析小組成員及其工作采取不合作甚至敵視的態(tài)度。四、簡(jiǎn)答題31.1.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞2.明確職位邊界3.提高流程效率4.實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等5.強(qiáng)化職業(yè)化管理32.1.完備性2.成果導(dǎo)向3.穩(wěn)定性4.獨(dú)立性5.系統(tǒng)性33 .具有決策、溝通能力；執(zhí)行技術(shù)性工作的能力；身體靈活性與體力活動(dòng)；操作設(shè)備與器具的

12、能力；處理資料的能力及相關(guān)的條件.34 .根據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度，進(jìn)行綜合評(píng)估的活動(dòng)。職位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)（1）職位評(píng)價(jià)衡量的是企業(yè)所有職位之間的相對(duì)價(jià)值，而不是某一個(gè)職位的絕對(duì)價(jià)值（2）職位評(píng)價(jià)的結(jié)果具有一定的穩(wěn)定性和可比性。（3）職位評(píng)價(jià)的過程中需要運(yùn)用多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段35 .內(nèi)涵：柔性工作設(shè)計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)的揚(yáng)棄，是根據(jù)柔性員工系統(tǒng)進(jìn)行靈活的工作設(shè)計(jì)優(yōu)越性：在遵循一定規(guī)則的前提下，各崗位可縱橫有序地快速流動(dòng)，這不僅能使整個(gè)企業(yè)組織充滿活力與生機(jī)，而且也能增加組織對(duì)外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力，從而提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

13、管理崗位流動(dòng)空間大，從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行必要而及時(shí)的新陳代謝，又能兼顧管理人員的個(gè)人發(fā)展偏好。員工崗位向上晉升空間無限擴(kuò)大，提高了員工的工作積極性與主動(dòng)性，同時(shí)也主動(dòng)建立起了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。有利于引進(jìn)優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。36.1、工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)提供依據(jù)1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；2）工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；3）工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)；4）工作分析為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助；5）工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)；2、工作分析為組織職能的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)1）通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和

14、工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋找工作中存在的問題，圓滿實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于組織的貢獻(xiàn)；2）在工作分析過程中，人力資源管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營(yíng)的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位；3）借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營(yíng)管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，并通過職位及時(shí)調(diào)整，提高組織的協(xié)同效應(yīng)。37.（1）外部環(huán)境的變化對(duì)工作分析實(shí)踐的影響（2）企業(yè)生命周期對(duì)工作分析實(shí)踐的影響（3）員工能力和需求層次的提高對(duì)工作分析實(shí)踐的影響（4）工作本身的不確定性增加對(duì)工作分析實(shí)踐的影響對(duì)策：（1）年度工作分析（2）適時(shí)工作分析（3）彈性職位說明書（4）其他方法：未來導(dǎo)向和戰(zhàn)略